總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪個人年度總結(jié)篇一

我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí),、強素質(zhì),。在思想政治上，能始終與黨保持高度—致,。堅持理論聯(lián)系實際,，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干,、在干中學(xué),，用實際行動爭做干事先鋒,，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾,。對來訪群眾熱情細致,，不厭其煩地做政策、法律,、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當場答復(fù),，不能馬上明確答復(fù)的做好說服,、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人,；對一些熱點難點,、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題,，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中,，嚴格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏,，20xx年共接收51件上級交辦案件,，辦結(jié)45起，6起正在辦理中,，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作,，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，嚴格遵守各項工作紀律,，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。我本著老老實實做人,、踏踏實實做事的原則,，工作中不計較個人得失，尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標準地完成好自己的本職工作,。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績，也存在一些不足,，自身思想政治素質(zhì)還需進一步強化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進—步提升，民政工作任務(wù)繁重,，還需進一步落實補短在來年的工作中,，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補短,，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色,。

信訪個人年度總結(jié)篇二

(一)人員,、經(jīng)費、設(shè)備短缺,。人社部門的工作量大,，也是一個清水衙門，人手不足,，經(jīng)費不足,，沒有車輛設(shè)備，開展工作困難多,。

(二)拖欠工資問題,。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定,，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資,。

(三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大,。

(三)集體性上訪事件多發(fā),，且組織性越來越強，跨地區(qū),、跨部門串連也不少,，維穩(wěn)工作難度越來越大。

(一)根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,，同時做好解釋工作,。

(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,，傾聽他們的呼聲,，及時了解他們的心理動態(tài)，為進一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件,。密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪,，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向，抓好苗頭,，把苗頭消滅在萌芽之中,。

(三)繼續(xù)做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻,，維護社會的穩(wěn)定,。

信訪個人年度總結(jié)篇三

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了件件有著落,，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位,。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個人年度總結(jié)篇四

一年來,，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境。一年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責(zé)任人,，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù),。二是完善目標管理責(zé)任制，在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標管理,。把責(zé)任切實落實到各單位,、部門的主要負責(zé)人肩上。三是實行責(zé)任追究制,，對因信息掌握不準,，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢、交流經(jīng)驗,、通報情況,、布置工作，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預(yù)防在先,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生,，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度,，認真實施五五普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,，強化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進活動,，加強工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì)。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細作,，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向制,，深化群防群治隊伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。

一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會,、集市等),，利用板報、專欄,、,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治,、平安,、和諧、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《__省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾法治意識和觀念。

二是完善雙向制,，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識,、親民意識,，積極辦理來信來訪，以誠相待,，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作。共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持,。

三是深化群防群治隊伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導(dǎo),，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組,，定人定責(zé)加強監(jiān)護,、教育和管理，做到不漏管,、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護婦女權(quán)益工作,，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益,。