總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
公司客服部半年工作總結(jié)篇一
做好本職工作,,樹立全局意識(shí)是首要的問題,客服工作也不例外,。我認(rèn)為客服工作的全局就是,,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象,?!眮?lái)到公司以后,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),,通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解,,也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高,同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解,。
之后我開始進(jìn)入客服工作,,客服工作的主要任務(wù)是接聽客戶的呼入電話,對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答,。對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪,,對(duì)xx效果進(jìn)行了解、對(duì)xx方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo),??头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況,,并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,,xx銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路,。作為一個(gè)客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時(shí),,要勤于思考善于應(yīng)變,。對(duì)于客戶提出的xx問題,,給予專業(yè)的回答,對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題,,第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變,,使客戶滿意的同時(shí),保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度,。
客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同xx客戶的工作,,需要的是專業(yè)的知識(shí)水平,,及靈活的應(yīng)變能力,,并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié),。在管理好手頭現(xiàn)有xx資料的同時(shí),把這些資料和同事間進(jìn)行了分享,,來(lái)增加和客戶之間的有效溝通,。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,,同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段,。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,,規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,,從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害??头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字,,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,,和同事之間的交流,,能夠增加工作經(jīng)驗(yàn),分享心得,,能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平,,提高工作的質(zhì)量。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”,,一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行,。在公司工作的半年時(shí)間里,,作為一名客服人員,我沒有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況,,在此期間很好的完成了工作任務(wù),。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中,,同事間增進(jìn)了了解,,團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作,。
客服工作也需要有新的工作思路,,希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事的幫助下,自己的成績(jī)能夠更上一層樓,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
公司客服部半年工作總結(jié)篇二
時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過,從xx試營(yíng)業(yè)開始,,到現(xiàn)在x日已經(jīng)整整過去了一年,,我們的服務(wù)工作有積極的一面,也存在著種種不足的地方,。但請(qǐng)相信,,隨著我們的努力和摸索,不成熟的終將成熟,,不完善的終會(huì)完善,。為了我們能更好地進(jìn)步,現(xiàn)試總結(jié)如下,。當(dāng)然,,個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周,歡迎您提出寶貴的意見或建議,,我們將萬(wàn)分感謝,。
第一、服務(wù)顧客,,以顧客為中心,,說起來(lái)一點(diǎn)都不難,但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作,,這需要很大的耐心和毅力才能完成,,并將其做到最好。顧客是一個(gè)很龐大的群體,。他們不分其社會(huì)地位高低,,收入之差別,性格之好壞,,甚至不論其是否選擇消費(fèi),,但凡進(jìn)了店門,那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象,,不可有絲毫的怠慢,。
總的來(lái)講,客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的,,至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣,,做到真心耐心細(xì)心,,如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客,也能按捺住自己的脾氣,,盡量心平氣和的進(jìn)行解釋,,努力將問題解決。
記得國(guó)慶期間,,凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額,,就會(huì)有贈(zèng)品相送,而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同,,贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分,。有一天下午,一位老年顧客消費(fèi)完畢,,憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品,,但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢,實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn),。盡管同事努力的解釋,,但該顧客依舊不依不饒,當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末,,并揚(yáng)言我們超市都是騙子,,以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難,,客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí),,也感覺自己十分委屈,但我們還是沒有多說一句話,,只是靜靜地看著那位顧客離開,,然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng),,但至少我們沒有讓矛盾升級(jí),,沒有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過了一年的工作實(shí)踐,,現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方,。第一時(shí)間觀念。工作過程中,,無(wú)論吃飯,,還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念,不能放任自流,,應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長(zhǎng);
第二,、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò),,但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候,,我們能說一些例如:您好,,歡迎光臨,請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言,,我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)工作,,每個(gè)人都會(huì)有自己的想法,,如果可以增加些交流,集思廣益,,不知道會(huì)不會(huì)讓我們做得更好一些呢?
第四、勇于創(chuàng)新,。工作中,,我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,有任何的好建議,,好點(diǎn)子都該勇敢的說出來(lái),,大家一起討論看有沒有實(shí)踐的價(jià)值,如果有價(jià)值,,肯定能讓我們的工作更上一層樓,。
此以上只是目前的一些想法,個(gè)人覺得還略微有些不成熟,,但凡事開頭難,,相信只要認(rèn)真觀察,工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,,屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn),,讓我們能更好地服務(wù)顧客,為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好,。
公司客服部半年工作總結(jié)篇三
客服部較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室的支持下,取得了一定的成績(jī),?;仡櫚肽陙?lái)的工作,主要做了以下幾方面的工作:
【 】
超市工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,,對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾安居樂業(yè)起到積極作用,不僅關(guān)系到商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展,,而且影響著商場(chǎng)職能的發(fā)揮和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),。為此,我們認(rèn)真履行職責(zé),,努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定,,在商場(chǎng)管理中立足本職,,分工負(fù)責(zé)。隨著公司精細(xì)化管理工作的不斷深入,,總部一系列的規(guī)章制度也相繼制定,,定崗位、定職責(zé),、定獎(jiǎng)懲,。在商城資料管理上,我們狠抓落實(shí),,做到資料真實(shí),,相符,正確,,及時(shí),,規(guī)范,使商城各項(xiàng)管理工作達(dá)到上級(jí)公司的要求,。
在超市工作中,,我們本著實(shí)事求是、快速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理的原則,,以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的工作高度,狠抓商場(chǎng)的質(zhì)量提升和防災(zāi)防損工作,。首先從搶占先手實(shí)地的查勘率說起,。只要接到報(bào)案,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,始終堅(jiān)持到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,不分大小事故,,不分晝夜,,在力所能及的范圍內(nèi)為客戶提供便利。堅(jiān)持雙查勘,、雙定損,、雙賠付,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,,積極參與三個(gè)中心建設(shè),服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升;考核力度有所加大,;積極做好防災(zāi)防損工作,,對(duì)重大客戶的防災(zāi)防損工作計(jì)劃、夏季防洪安全檢查措施,、冬季防火防爆安全檢查措施等都及時(shí)進(jìn)行了擬訂,,做到了常抓不懈,防患于未然,,增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范能力,,收到了較好的社會(huì)效果。狠抓商場(chǎng)管理,,加快商場(chǎng)速度,,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)水平,,提升服務(wù)形象,,有效擠壓商場(chǎng)水分,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo)的有效降低和補(bǔ)償,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
商場(chǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),,品牌的競(jìng)爭(zhēng),,服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),在商場(chǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中扮演著非常重要的角色,。服務(wù)的好壞,,作為客服部門,與公司的發(fā)展和生存有著直接的關(guān)系,。為此,,我部把商場(chǎng)服務(wù)工作擺上了重要的位置,切實(shí)把商場(chǎng)服務(wù)工作擺在重要的位置來(lái)抓,。組織大家學(xué)習(xí),,通過建立健全服務(wù)制度、服務(wù)措施,、規(guī)范服務(wù)行為,、細(xì)微之處見精神,充分認(rèn)識(shí)到做好客戶服務(wù)工作的重要性,,扎扎實(shí)實(shí)地把客戶服務(wù)工作抓緊抓好,。如客戶上門辦理業(yè)務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,,我們都能周到地為客戶提供貼心的服務(wù),;能一單搞定的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二單,每一筆理賠都會(huì)及時(shí)電話通知前來(lái)領(lǐng)款的保戶,,做到心中有數(shù),,心中有數(shù)。半年來(lái),,我們?cè)诠ぷ髯黠L(fēng)上不斷改進(jìn),,在服務(wù)質(zhì)量上不斷提高,在顧客滿意度上不斷提高,,在完成工作中盡職盡責(zé),。
流火x月,氣溫反復(fù)攀升,,象征著我超市各項(xiàng)工作水平的更迭與提升,,喜氣洋洋,催人奮進(jìn),。沒錯(cuò),,成績(jī)代表著過去,榮耀鑄就著前程,。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,扎實(shí)工作,,扎實(shí)苦干,真抓實(shí)干,,為確保圓滿完成全年奮斗目標(biāo)而努力奮斗,。衷心祝愿我們的人保蒸蒸日上。
公司客服部半年工作總結(jié)篇四
在這過去的半年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié),。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,一言一行都代表著公司,,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,接待來(lái)訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。
每個(gè)月月末,,將來(lái)電記錄匯總,,業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,我們都給予滿意回復(fù),;業(yè)主的報(bào)修問題,,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作,,使我的工作水平有了明顯的提高,,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案,、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,檢索方便,,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,,并保證按時(shí)足額收繳,。
半年來(lái),通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
公司客服部半年工作總結(jié)篇五
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當(dāng)我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這統(tǒng)統(tǒng)并不簡(jiǎn)略,,進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會(huì)到就業(yè)的壓力,。我們一出校門什么都不會(huì),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,,但是總有一天,,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向大海,。去過幾趟__人才市場(chǎng),,看到一張張招聘告白上的要求,我黯然傷心:一,、沒履歷;二,、沒資格證;三、沒膽子,。固然有了更多的實(shí)踐,,讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn),但是那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立,,還沒學(xué)會(huì)走路,,那么這次實(shí)踐我們便是在學(xué)走路,當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤,、哭泣,,但如今我們都挺已往了,轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡,,這次實(shí)踐還是蠻故意義與必要的,。接到公司的培訓(xùn)電話,我的心也就穩(wěn)固下來(lái)了,,終于站住腳,,當(dāng)時(shí)很高興與開心,便前去培訓(xùn),。培訓(xùn)時(shí)期,,交代公司文明、公司制度,、公司產(chǎn)品不行否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷,一個(gè)辦事行業(yè),,又與專業(yè)對(duì)口的事情,。
電話是當(dāng)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,因而,,做電話營(yíng)銷職員相識(shí)一下打電話的一樣平常要求是很有用的,。打電話的根本原則是簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明,切忌羅嗦,,既突出不了題目,,又占用他人工夫,,從而惹起他人惡感。
客服部這個(gè)分為許多組,。大抵分為話務(wù)組,,業(yè)務(wù)處理組,投訴組,,質(zhì)檢組,,采編組。話務(wù)組很顯著負(fù)責(zé)接電話,,幫助用戶記載要求或建議,。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴,,并給用戶復(fù)興,。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測(cè),重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音,,當(dāng)然不是每條錄音都聽,,是隨機(jī)抽取的,然后把監(jiān)聽環(huán)境,,包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組,。采編組的重要事情是負(fù)責(zé)吸收下級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù),整理后,,舉行采編,,給各組培訓(xùn)。
我是作為__公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷辦理__業(yè)務(wù),。固然有過電話營(yíng)銷的履歷,,但是這次代表的是作為一名客服司理,是話務(wù)員與營(yíng)銷員的聯(lián)合體,,所以相同是很緊張的一種交流方法,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景下,如何舉行相同,,如何做好相同從心開始,,都要留給我們本身去尋思,在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出履歷并運(yùn)用于實(shí)踐,,提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn),,演練文稿,第三天本身便上陣與客戶相同了,。我們重要是為客戶辦理__業(yè)務(wù),,固然曩昔有過電話營(yíng)銷的履歷,但是這次代表的是__公司,,所以電話營(yíng)銷中就要分外看重語(yǔ)言這方面的相同,。辦事有語(yǔ)就要用得當(dāng),,對(duì)付這個(gè)行業(yè),語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá):一,、有正面的語(yǔ)言表達(dá),,不消負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不消你;三,、能不消不則不說;四,、涉及企業(yè)形象,制止就事論事;五,、淘汰口頭禪,。
每次與客戶之間的相同都是不同的,不克不及只按文稿下面的文字去相同,,這就要針對(duì)不同的人接納不同的要領(lǐng),,一套目的是不克不及很好地營(yíng)銷。好比,,每當(dāng)我說:能為您簡(jiǎn)略先容一下__業(yè)務(wù)有些人啟齒便問:需不需要錢,,每月要幾多錢。這就說明他看重用度這方面,,針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn),,這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽,,那我就要仔細(xì)地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容,,突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的要領(lǐng),,一樣平常女性比較貪小便宜,,男性比較爽快,所以針對(duì)女性一啟齒就要說:我們公司有個(gè)優(yōu)惠運(yùn)動(dòng),,能為您先容一下嗎?這樣她們就會(huì)耐心腸聽下去,,男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng),,尤其是一天不知要撥打幾多個(gè)電話,,與幾多位客戶相同,并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了,,客戶他們有許多方面要咨詢,,如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面,。我們都要及時(shí)做出反響,及時(shí)回答,。這讓我懂得了,,進(jìn)入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品,,更多的是相識(shí)公司的其他產(chǎn)品,這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷本身的產(chǎn)品,。