總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇一

??2,、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

??3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

??4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

??5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

??6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

??7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

??8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

??9、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇二

??（1）房屋管理,。

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃,，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映,，并及時要求處理。

??（2）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理,。

??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作28次,，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求,。

??（3）綠化管理,。

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，安排專業(yè)人員,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

??（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清,。在xx市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中xx小區(qū)都獲得第一名的好成績,。

??（5）小區(qū)安全防范工作。

??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試,，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌詢問,，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇三

??（一）物業(yè)管理工作,。

??（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,；

??由于該小區(qū)是老舊小區(qū),，部分資料不全，我們接管xx小區(qū)后,，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況,，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評,。

??（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；

??在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,。

??（3）搞好保安工作,；

??保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量,，制定了詳細(xì)的考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的,，保安員的工作受到一致好評,。

??（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,；

??（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。

??進(jìn)駐xx后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代收快遞等,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

??（2）搞好維修服務(wù)工作,。

??維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù),。我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,。

??（3）認(rèn)真聽取業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

??業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，

??（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

??（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

??管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。

??（2）利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；

??我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

??（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作,；

??搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合,，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇四

??1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱,，積極聽取民意,，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作,。

??2,、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點,、加強(qiáng)了巡視檢查力度,。

??跟進(jìn)了平時較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度,。

??3,、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式。強(qiáng)制性的推動力是運(yùn)用了公司的各項規(guī)章制度,，讓員工有章可循,，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助,。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工,，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。

??4,、在部門文化方面,，設(shè)立了黑板報，宣傳欄,，豐富了員工的文化生活,，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

??5,、為了加強(qiáng)員工工作的積極性,，實施了每月先進(jìn)員工獎勵評比。

??6,、本年度在入室有償服務(wù)方面,，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外,，合同續(xù)簽,。

??7、年度共招聘62名員工,，共離職59名,，本部按編制35人。

??8,、年度共培訓(xùn)員工32次（自x月起）,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇五

??1,、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通,，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作,。

??2,、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率,。

??3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù),。

??4,、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度,。

??5,、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，讓員工也參加“講課”,，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標(biāo)計劃,。以鍛煉員工的講話能力,、膽量,、口才，同時也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通,，增進(jìn)互相了解的機(jī)會,。

??6、明確崗位責(zé)任制,，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖,。

??7、設(shè)立流動紅旗,，每月隨先進(jìn)員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上,，以便時時激勵員工工作的積極性。

??8,、20xx年物料費(fèi)用每月再控制400元（配合控制設(shè)想試運(yùn)行）,，全年能節(jié)省控制4800元。物料費(fèi)用由20xx年的3400元,，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費(fèi)用400元,，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用,。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評選獎金,，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,，每位指標(biāo)78元（不含新增入室作業(yè)）,，員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎勵給員工,。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了,，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神,。

??9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā),。增加地板打蠟,，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時省力,，且發(fā)展空間很大。

??10,、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇六

??由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

??(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

??(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

??(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

??針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

??(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

??(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

??(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

??(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

??(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇七

??1、業(yè)主辦理入住x戶,、商鋪入住x戶,，x家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報修,、投訴處理共x余次,。

??2、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄,，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開會記錄x次,。

??3,、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件,，收費(fèi)流程，票據(jù)的整理,，各類表報的制作和月底報表的制作,。

??4、每周整理辦公室文件,，歸檔,，分類。

??5,、領(lǐng)用,、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類,，入庫,，每周定期檢查清理庫存。

??6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁家,，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放x家,。

??7,、品質(zhì)考核檢查記錄x次，周巡檢,，質(zhì)檢會議x次,。

??8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次,，共計x次,。停車i(兩學(xué)一做階段性總結(jié))c卡辦理，續(xù)費(fèi),，回收共計x張;臨時進(jìn)出ic卡x張,。

??9、電梯報修投訴處理,，x次,。

??9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇八

??1,、認(rèn)真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育培訓(xùn),。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,。

??2、進(jìn)一步建全各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

??3,、保潔員的儀表,、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn),。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

??4,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

??5,、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。

??6,、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題,，及時整改，并請業(yè)主檢查,。

??7,、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn),，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通,。做到獎勤罰懶，賞罰分明20xx物業(yè)管理員年終工作總結(jié)20xx物業(yè)管理員年終工作總結(jié),。堅持不定期巡視小區(qū),，督導(dǎo)保潔工作，落實各種會議制度,。

??8,、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計x人,、每周定期培訓(xùn)共計x次,、不定期培訓(xùn)共計x次、辦理離職人員手續(xù)x次;品質(zhì)考核指出問題共x處,，周巡檢指出問題x次,，接到業(yè)主保潔方面投訴x次。

??存在的問題：

??1,、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴,。

??2、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠,，還無法全面的進(jìn)行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。

??3,、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠,，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣,。

??4、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位,，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵,。

??5,、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大,，人員培訓(xùn)時間不足,。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

??6、入住資料填寫不仔細(xì),，有錯填的地方,。

??針對以上情況，xxxx年計劃如下

??一,、辦公室

??1,、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映,，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。

??2,、xxxx年入住,，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細(xì)致,，保證沒有出錯,。

??3、辦公室收費(fèi)軟件更熟悉,，確保收費(fèi)員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費(fèi),，文檔資料建立并且準(zhǔn)確無誤。

??4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護(hù),，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用,，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù)。

??5,、辦公室內(nèi)接到報修詳細(xì)登記并立刻告知工程人員,，做到當(dāng)日報修當(dāng)日解決。

??6,、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當(dāng)周解決

??7、每周進(jìn)行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔,、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜.

??8,、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認(rèn),，并簽字確認(rèn),。物品領(lǐng)用、借用做好登記,，由當(dāng)事人簽字確認(rèn),，歸還時確認(rèn)完好無損在入庫。如果出現(xiàn)損壞,，須由當(dāng)事人照價賠償,。

??二、保潔部

??1,、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人,。

??2,、保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時，無誤,，無提前簽到或者是補(bǔ)簽的,。

??3、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負(fù)責(zé),，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負(fù)責(zé)。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。

??4,、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí),，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學(xué)習(xí),。

??5、完善獎懲措施,。做得好的,，選一名評為月標(biāo)兵并且分享當(dāng)月評為標(biāo)兵自己的好的地方和不好的地方。

??6,、保潔會議的時候不定期學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。

??7,、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容,，各參加會議人員。

??三,、綠化

??1.每天巡視綠化維護(hù)情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。

??2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪,，修枝,，施肥情況。

??3.綠化人員如有變動立刻告知領(lǐng)導(dǎo)并安排,。

??4.第一時間傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),。

??相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足,，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣,，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重。經(jīng)過x月,、x月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外,，其他地方相對來說有了很大的進(jìn)步,。

??總的來說xxxx年雖然坎坷但是也還順利，有許多不足的地方還需要改進(jìn),，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。希望xxxx年可以比xxxx年更好,。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇九

??我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，對人或事情一律公正,、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

??為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

??一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心,、耐心,、虛心”的“四有心人”

??1,、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實,、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位,、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”,。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做,，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

??2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心,，有熱情的工作態(tài)度外,，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去;

??3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事,。即要用耐心,、真心、精心解決問題,，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。

??4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作。

??二,、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

??社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取,，樂觀向上,，千萬不能停滯不前。

??三,、工作中以身作則,，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

??工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事,、做好事,。

??四、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)

??要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識,，并從點滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

??在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇十

??時光如水,、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了,，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,，對客服工作也越來越熟悉,。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快,，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長。

??做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

??一,、我學(xué)到了哪些

??1. 拓展了才能,。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定,。毛織交易會期間,，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了,。

??2. 提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象,。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

??3.細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報,。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

??二,、我這一年來的主要工作內(nèi)容

??1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位,、業(yè)主,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪,。

??2.商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以,。

??3.公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料,、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉,。

??對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升：

??1.多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能;

??2. 提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格,，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

??3. 拓展各項工作技能;

??4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我。通過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié),，讓我確定了自己努力的方向,，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇十一

??20__年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20__年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

??一、主要工作匯報

??1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),。

??今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

??2,、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。

??由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，戶線路全部斷,，戶主線斷，報警電源壞只,，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

??3,、日常維修工作的開展。

??今年我工程部接到維修單張,，完成張,，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號，70號,，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

??在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。

??還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

??4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況,。

??目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

??二、本年度工作遺留問題

??1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中,。

??2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

??3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北,，69號西向東，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

??三,、目前存在的問題

??1,、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到,。

??2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

??3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,。

??4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標(biāo)簽。

??5,、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

??6,、和各部門工作銜接還不是很完美,。

??四、20__年工作重點設(shè)想

??針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20__年對我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善，規(guī)范,，落實”等幾個方面開展：

??1、計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實到人,，責(zé)任到人。

??2,、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。

??3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，(包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度,，有實施,，有檢查，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄,。

??4、落實：對計劃工作一定落實到位,，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處,。

??以上就是我20__年工作總結(jié),，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇十二

??在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí),、工作,，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的,。

??作為一名收費(fèi)員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,。二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積,、棟數(shù)、戶數(shù),、收費(fèi)情況,、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新,，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔,。四要對用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作,，完成收費(fèi)指標(biāo)。

??我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑,，為收費(fèi)員工作打開綠色通道,。

??一、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

??耐心細(xì)致地做好臺帳管理工作,。自20__年_月接手_小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來,，認(rèn)真核對每一筆收費(fèi),，理清自收、付費(fèi)關(guān)系,，嚴(yán)格收費(fèi)制度,，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺帳分文不差的實現(xiàn),。

??一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

??二是搞好對賬。按照財務(wù)的制度,，我細(xì)化收支情況,，編制報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

??三是及時收繳各種費(fèi)用,。結(jié)合香安小區(qū)的實際，收費(fèi)員人手不足,，每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企,、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票,，為減輕收費(fèi)員工作量,，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主,，年收繳量__多萬元,，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯,。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

??二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力

??在這一年里,，通過學(xué)習(xí)不斷充實物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識：

??首先，深入實際,。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié),，提高綜合分析能力。

??其次,，注重溝通,。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力,。

??再次,，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié),，并掌握物業(yè)服務(wù),、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù),。

??最后,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

??由于_小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤,，無論在收費(fèi)賬務(wù)上,，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題,。業(yè)主的投訴問題陳出不窮,，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂,。這樣對日常的工作造成壓力和障礙,。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號,，清理各類文件,，理順各人的職責(zé)。日常工作方面,，包括發(fā)票的管理,、日常開票收款、核對數(shù)據(jù),，編制各種報表,，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。

??三,、和睦相處,，共同進(jìn)步

??在同事溝通上，以“和睦相處,、互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則,，平時多與同事溝通,，共同商付問題，積極分擔(dān)工作,，并提出合理化建議,。此外，積極配合其他部門工作,。從而形成“內(nèi)有商討,、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò),。

??四,、圍繞以往工作,，制定新計劃

??1、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng),，以“團(tuán)隊求發(fā)展,、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步”為中心,，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答,、答有所依”的工作習(xí)慣,。

??2、繼續(xù)理順各人的職責(zé),，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報,。

??3,、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率,。

??4,、建全各層次的核對制度，把好每一個關(guān)口,，有效控制工作訴出錯率,，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

??5,、鞏固對發(fā)票,、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票,。繼續(xù)熟悉軟件的操作,，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

??6,、繼續(xù)建全知識培訓(xùn)制度,，定期對新知識新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解,。而自已也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇十三

??(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

??1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成。

??2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。

??3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

??4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

??(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

??1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單、費(fèi)用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

??2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利,。

??3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。

??4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確,。

??5,、處理辦公室的日常工作，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復(fù)印等,。

??(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

??自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。

??三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲

??自20_年11月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

??(一)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

??(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

??(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

??(四)只有堅持原則落實公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

??四、工作中存在的不足

??由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：

??(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

??(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒,。

??五、今后努力的方向

??(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教,、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大格局中

??去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

??(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計劃、有落實,。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤,，找出不足，努力克服,。

??(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

??(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事,、會干事,，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

??20_年，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

物業(yè)管理人員年終總結(jié)簡短 物業(yè)管理人員年度總結(jié)篇十四

??轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過,，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、及各位同事的支持幫助和密切配合下,，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗,，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，較好的完成本部門的各項工作,。

??1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中,，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

??2. 對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

??3. 堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識,，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

??4. 對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,，對收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),，做到文明服務(wù);

??5.對停車場的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序,，要求隊員主動指揮,，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

??6.嚴(yán)格落實門崗制度,，對人員進(jìn),、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本,，做好來訪登記記錄;

??7.每月對保安員進(jìn)行考核,，獎罰分明，不定期查崗,，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊員進(jìn)行教育,，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換;

??8.每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次,，檢查有異常情況及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與維修單位及時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題;

??9.每天定時與不定時巡查整個小區(qū),，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患,，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

??20_年即將過去,，我們將滿懷地迎來20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。