隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇一

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。20xx年全年xx共辦理58戶業(yè)主裝修入場手續(xù)，并協(xié)助開發(fā)商完成第一批次共120戶業(yè)主的土地證辦理手續(xù),。針對未交空置房我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期清掃定期檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理，保證空置房完好率達(dá)95%以上,。同時(shí)我們加強(qiáng)了對園區(qū)正在裝修業(yè)主房屋的管理,，按照《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的要求堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)。做到裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。已入住正裝修空置房原鄉(xiāng)共計(jì)xx戶

??數(shù)量xx戶xx戶xx戶備注20xx年xx接受業(yè)主投訴情況：部門工程方面保潔方面綠化方面投訴處理率達(dá)100%。

??（2）綠化管理

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，綠化施工及養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)到人，針對綠化工在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改。搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng),，提高使用效益,。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符,，用物不亂,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為90%。

??（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理

??環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們考慮到園區(qū)內(nèi)植被較多的情況,，在秋冬季清掃有定困難，根據(jù)環(huán)境實(shí)際情況實(shí)施分片區(qū)清掃,，路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人,，不定期檢查記錄，并制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,。同時(shí)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理。并加強(qiáng)園區(qū)死角衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

??數(shù)量（件）xxxxxx已處理（件）xxxxxx

??（4）、收費(fèi)服務(wù)

??在收費(fèi)服務(wù)方面,，我們嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,，費(fèi)用施行專人專收。由于原鄉(xiāng)房屋質(zhì)量問題遲遲未解決,，部分業(yè)主以此為借口拖欠物業(yè)費(fèi)用,，我們破口苦心的給業(yè)主解釋，業(yè)主最終理解我們。針對部分業(yè)主由于工作原因不能及時(shí)繳費(fèi)的我們派專人上門收取,，使我們工作能順利開展,。20xx年xx共收取各項(xiàng)費(fèi)用xx萬元，其中清理欠費(fèi)xx萬元,，順利完成公司給予的收費(fèi)任務(wù),。

??20xx年xx費(fèi)用收取情況：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)裝修服務(wù)費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)元

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇二

??節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn)、6個(gè)水桶放置處,、對所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語,。

??保安

??1)節(jié)前保安隊(duì)長做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時(shí)處理突發(fā)火情,。

??2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。

??3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

??4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時(shí)通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失,。

??保潔

??1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生,，保潔人員全體上崗，無人放假,。

??2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。

??3)對節(jié)日期間垃圾,、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇三

??（一）房屋管理

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

??為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

??（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

??（三）綠化管理

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

??（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

??環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

??（五）小區(qū)安全防范工作

??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

??為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇四

??（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

??（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

??進(jìn)駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

??（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

??在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng),，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

??（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

??保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

??（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

??為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

??我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

??（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

??搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇五

??20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項(xiàng)目的理解和幫助下,，按照公司的工作要求,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，具體總結(jié)如下：

??1,、物業(yè)日常保潔：

??本項(xiàng)目共名保潔員，負(fù)擔(dān)著項(xiàng)目地上及地下的約計(jì)平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔,，同時(shí)還承擔(dān)著為迎接上級主管部門的檢查而進(jìn)行的衛(wèi)生突擊清理工作,，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難,，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù),。

??2、物業(yè)日常綠化：

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，綠化養(yǎng)護(hù)人員對項(xiàng)目內(nèi)的綠地,、花卉、苗木進(jìn)行了不定時(shí)的,、全面的修剪,、打藥消殺等日常養(yǎng)護(hù)，確保了項(xiàng)目綠地完好,，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美,。

??3、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活,，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護(hù)相結(jié)合,，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次,，其中入戶維修次,、公共設(shè)施設(shè)備維修次。

??4,、物業(yè)日常保安：

??主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進(jìn)行，但仍存在部分問題,。如保安員少,，無專職巡邏保安員，使整個(gè)小區(qū)的安全體系仍存在安全死角,，無法做到面面俱到,。

??5,、冬季供暖：

??為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天，本項(xiàng)目于月日開始了冬季供暖,，由于20xx年度未供暖,，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化、損壞嚴(yán)重,，甚至無法滿足正常供暖要求,，為了維護(hù)公司形象、早日實(shí)行正常供暖,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項(xiàng)目的幫助下,，全體維修人員加班加點(diǎn)，甚至通宵作業(yè),，全力搶修供暖設(shè)備,，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求,。

??6,、費(fèi)用征收：本小區(qū)共有住戶戶，入住率%,，物業(yè)費(fèi)用的收取已達(dá)到了xx%?，F(xiàn)有車位xx個(gè)，實(shí)際使用率達(dá)到xx%,，車位費(fèi)的收取達(dá)到xx%,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇六

??服務(wù)具有雙重性

??1、服務(wù)對象的雙重性

??物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

??2,、服務(wù)效益的雙重性

??物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率,，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。

??（二）服務(wù)范圍廣，個(gè)性化強(qiáng)服務(wù)的范圍主要包括門診,、病房,、手術(shù)室、icu,、藥房以及大廳,、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,。

??（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn),，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔，又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作,。

??（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強(qiáng)度高

??醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多,，建筑面積大，增加了保潔工作的難度,。

??物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能,、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇七

??（一）,、加強(qiáng)日常督察,、完善管理制度。

??年初,，公司對各項(xiàng)目采取定期與不定期督察的方法,，統(tǒng)一了各項(xiàng)目臺帳，規(guī)范了各項(xiàng)目收費(fèi)工作及服務(wù)業(yè)主的理念,，重點(diǎn)是圍繞：消防,、安全、服務(wù),、衛(wèi)生,、收費(fèi)等五個(gè)方面來對各項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查，對各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行了不定期的維護(hù)及保養(yǎng),；全面掌握各項(xiàng)目運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。在工作中修訂并落實(shí)了部分規(guī)章制度,。6月底，公司順利通過了iso9001-20xx質(zhì)量管理體系的復(fù)檢,，在檢查中,，我們在臺帳的建立和規(guī)范上得到了檢查工作組的一致認(rèn)可。

??（二）,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確管理職責(zé)。

??公司以總經(jīng)理為核心,，各部門在條線分清,，責(zé)任到人，在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，相互配合,，這一工作模式，經(jīng)過近1年的實(shí)際操作,，效果明顯,，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工作上，在配合財(cái)務(wù)催收各項(xiàng)費(fèi)用上,，都有很好的成效,。如：今年廣濟(jì)公寓在物業(yè)費(fèi)的收繳率上比去年同期又有增長；仁文公寓的物業(yè)收費(fèi)

??率也較去年同期增長,；太倉兩個(gè)項(xiàng)目的托管物和物業(yè)管理費(fèi),，在集團(tuán)公司的支持下也順利收取,；新華苑有部分住戶自交房至今未交物業(yè)費(fèi),，在項(xiàng)目同仁的努力下也基本上收到。

??（三）,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)效率。

??1,、內(nèi)部管理：強(qiáng)調(diào)從辦公室做起,，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，年初增加了上下班簽到制度,，各項(xiàng)目實(shí)行了雙休日上班制度,，將休息時(shí)間調(diào)整業(yè)主上班期間，這樣有助于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,，這一措施實(shí)施后,，效果非常明顯。

??在員工管理上,，實(shí)施人性化管理,。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議從原來每月一次調(diào)整為每月二次,，在此基礎(chǔ)上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會(huì)議,；如：6月份試行了項(xiàng)目經(jīng)理考核制度，每月2次，該考核直接影響了項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)及年終收入,，因此一實(shí)施便得到了大部分項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可,，這也調(diào)動(dòng)了積極性，若在項(xiàng)目經(jīng)理中試行成功,，就向管理員及員工推行,。

??2、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時(shí),，形象方面至關(guān)重要,，要得到業(yè)主的認(rèn)可必須從形象、生活環(huán)境,、服務(wù),、安全開始抓起，對業(yè)主必須禮貌,、熱情,，如綜藝開元、文萃苑做的比較突出,。

??（四）,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善監(jiān)督機(jī)制,。

??嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，由辦公室配合催收各項(xiàng)費(fèi)用，并對各項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審核監(jiān)督,，提高了工作效率,。

??20xx年1-6月份（收入）實(shí)績物業(yè)費(fèi)收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)收入：27000元保潔費(fèi)收入：41660元

??固定停車位收入：391167元臨時(shí)停車費(fèi)收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租收入：146769.60元

??水電費(fèi)收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計(jì)：4769006.87元

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇八

??為更好地為業(yè)主提供服務(wù)，每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘演練,，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn),。

??為及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理，消除事故隱患,，客服助理每天進(jìn)行樓棟巡查,，1月上半月共報(bào)修公區(qū)問題 107 項(xiàng)，完成 99 項(xiàng),， 8 項(xiàng)跟進(jìn)中,，主要原因?yàn)闃怯钫彰髟O(shè)備故障，已采購材料配置處理,。

??客服助理對室內(nèi)返修問題及時(shí)跟進(jìn),，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題 75 項(xiàng)。

??為加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系,，及時(shí)了解業(yè)戶的需求和驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道,，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計(jì)120戶。

??不文明行為曝光臺

??為了愛護(hù)我們共同的家園,，維護(hù)小區(qū)品質(zhì),，請將垃圾扔進(jìn)后門的垃圾桶內(nèi)。

??年底將至,，為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全,，避免可疑人員進(jìn)入,，出入請隨手關(guān)門,。

??為了愛護(hù)我們共同的家園，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi),。

??為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全,，請勿從地庫口通行。

??為了您和他人的方便,，請勿將您的愛車停在單元門口,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇九

??1、各崗位按規(guī)定正常開展日常工作,。

??2,、每月召開聯(lián)席會(huì)，邀請臨時(shí)業(yè)委會(huì),、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表列席,，聽取業(yè)主心聲，及時(shí)改進(jìn)工作不足,、調(diào)整工作重點(diǎn),。

??3、裝修高峰期已過,，入住業(yè)主增加,，對垃圾處理問題進(jìn)行調(diào)整，對生活垃圾分離進(jìn)行單獨(dú)處理,，做到日產(chǎn)日清,。

??4、配合項(xiàng)目部對綠化進(jìn)行交接驗(yàn)收,。

??5,、協(xié)同臨時(shí)業(yè)委會(huì)開展一次消防、電梯安全知識培訓(xùn),，增強(qiáng)業(yè)主的安全防范意識,。

??6、對消防栓箱及滅火器箱進(jìn)行封條保護(hù),，避免對消防器材的損壞,。

??7、積極配合做好熱力供應(yīng)和天然氣供應(yīng)相關(guān)工作。

??8,、配合做好小區(qū)超市運(yùn)行的準(zhǔn)備工作,。

??9、物業(yè)常見問題及處理政策,、制度宣傳,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇十

??1、做好小區(qū)樓道巡查工作,，亂堆雜物及時(shí)電話告知,；

??2、物業(yè)費(fèi)的催繳,、收繳工作,；

??3、做好每日前臺受理工作,，跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)及回復(fù),；

??4、小區(qū)宣傳欄及時(shí)更新,；

??5,、繼續(xù)做好暑期高溫防火、安全提醒發(fā)布,；

??6,、關(guān)注臺風(fēng)天氣并做好防范工作；

??7,、對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查及維修,；

??8、日常報(bào)修的問題跟進(jìn)與維修,；

??9,、小區(qū)雨、污水井及化糞池的檢查工作,；

??10,、做好智能化、消防與電梯維保設(shè)施設(shè)備檢查工作,；

??11,、每日門崗對進(jìn)入小區(qū)人員車輛進(jìn)行把控；

??12,、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的巡查與電瓶車檢查,；

??13、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外的巡邏預(yù)防,、防火,、防盜案件的發(fā)生,；

??14、臺風(fēng)天氣關(guān)注并做好防范工作,；

??15,、小區(qū)綠化維保督促跟進(jìn)；

??16,、每日對公共區(qū)域,、垃圾桶消殺工作；

??17,、對小區(qū)綠化修剪,、除草、澆水工作,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇十一

??1,、水系打掃工作；

??2,、一樓平臺雜草、垃圾清理,；

??3,、地下室車庫地面沖洗工作、雜物清理,；

??4,、垃圾桶每周沖洗消殺工作；

??5,、幫助業(yè)主打掃戶內(nèi)衛(wèi)生,；

??6、綠化帶內(nèi)白色垃圾拾取工作,；

??7,、2#5#綠化帶內(nèi)跳蚤消殺工作；

??8,、通風(fēng)井內(nèi)垃圾清掃,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇十二

??(a)住房管理

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，在業(yè)主裝修的前期尤為重要,?？瓷舷聠卧┧⒘⒚鎿p壞,、建筑結(jié)構(gòu)損壞,、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的,，導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重,。這個(gè)問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

??因此，在裝修管理方面,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面：

??1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》,，對“關(guān)鍵部位防水”、“消防安全”,、“水電管道走向”,、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求,，為后期管理工作做好準(zhǔn)備,；

??2)嚴(yán)格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案,，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙,，嚴(yán)格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu)，并給出審批意見和建議,；

??3)建立裝修檢查簽到制度,，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作，按分工對消防管理,、違章裝修,、防水工程進(jìn)行檢查工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài),；

??4)定期組織裝修專項(xiàng)檢查和整改活動(dòng),，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改，并按計(jì)劃開展復(fù)檢工作,，得到大多數(shù)業(yè)主的肯定,。

??5)從10月20日開始，管理處根據(jù)工作安排的需要,，建立了裝修檢查專項(xiàng)責(zé)任制,，由保安組長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，順利實(shí)施,，取得了良好的效果。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)報(bào)告 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇十三

??1,、按照物業(yè)合同及業(yè)主需求開展日常工作,，配合項(xiàng)目部逐步完善小區(qū)建設(shè)，并對地下車庫消防,、電梯等部分項(xiàng)目進(jìn)行交接,。

??2、各工作崗位做好服務(wù)管理工作,。(1)客服定期對工程遺留問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修,，施工單位不能及時(shí)處理的，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部;(2)工程對公共設(shè)備間加強(qiáng)巡查力度,，并對巡查情況進(jìn)行記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào);(3)秩序維護(hù)部每2小時(shí)在小區(qū)巡邏一次，強(qiáng)化小區(qū)秩序維護(hù),。西門崗強(qiáng)化外來車輛管理,，除裝修運(yùn)料及已辦理藍(lán)牙卡的車輛外，其他車輛禁止進(jìn)入小區(qū);(4)保潔部按計(jì)劃開展日常工作的同時(shí),，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多頻次保潔,。

??3、加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高員工的服務(wù)意識,，并對保安、工程進(jìn)行電梯應(yīng)急處理的培訓(xùn),，以便應(yīng)對電梯突發(fā)事件,。

??4、積極處理業(yè)主提出的問題,，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中的不足,，對施工遺留問題積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，并上報(bào)項(xiàng)目部,。

??5、便民服務(wù),。每月對4#樓1,、2單元，5#樓3,、4單元吊籃進(jìn)行挪移,，方便業(yè)主使用。針對業(yè)主家太陽能遮陽布不好拆除的情況,，物業(yè)公司購置便民鐮刀無償提供業(yè)主使用,。在各單元張貼通知提示業(yè)主自檢并在安裝空調(diào)時(shí)妥善處理百葉窗，對由于施工或業(yè)主安裝空調(diào)處理不當(dāng)造成百葉窗敞開的,，電話通知業(yè)主進(jìn)行入戶進(jìn)行處理,，避免不必要的危險(xiǎn)。

??6,、每月定期召開聯(lián)席會(huì),，邀請臨時(shí)業(yè)委會(huì)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表參加,，匯報(bào)每月工作情況及下月工作計(jì)劃,，聽取業(yè)主心聲,，積極調(diào)整工作重點(diǎn)。

??7,、具體工作：

??(1)迄今為止,，小區(qū)已辦理裝修323家，發(fā)放藍(lán)牙卡362家,，發(fā)放門禁卡213戶,。三季度共計(jì)接待報(bào)修1012次，其中的工程遺留問題及時(shí)報(bào)各施工方,，未處理完成或處理遺留問題時(shí)存在糾紛的及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部,，由項(xiàng)目部督促施工單位進(jìn)行處理;

??(2)對門禁卡分單元匹配并發(fā)放，已發(fā)放門禁卡213家;

??(3)配合項(xiàng)目部對地下車庫進(jìn)行消防驗(yàn)收并進(jìn)行交接,，督促施工單位對交接驗(yàn)收中提出的問題進(jìn)行積極維修整改;

??(4)在地下車庫入口張貼溫馨提示牌提醒業(yè)主按車位停車,，對不按規(guī)定停放車輛，電話或上門通知業(yè)主及時(shí)挪走,，并告知其行為是侵占其他業(yè)主的權(quán)益;

??(5)協(xié)同項(xiàng)目部對電梯進(jìn)行驗(yàn)收檢查,，督促電梯施工單位對檢查出的問題及時(shí)處理，保障業(yè)主乘梯安全,，組織保安,、工程人員到電梯施工單位學(xué)習(xí)電梯簡單突發(fā)事故的處理;

??(6)對小區(qū)外圍附屬設(shè)施、車庫出入口及附屬物,、儲藏室門,、地面及附屬物進(jìn)行清理。針對小區(qū)裝修期間衛(wèi)生問題,，對裝修樓及附近樓層進(jìn)行多頻次保潔,。積極配合開展創(chuàng)衛(wèi)工作，強(qiáng)化小區(qū)消殺及衛(wèi)生清理;

??(7)每2小時(shí)對小區(qū)進(jìn)行一次全面巡邏,，實(shí)時(shí)對樓層電梯內(nèi)及小區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,。消防監(jiān)控室24小時(shí)設(shè)專人值班，針對突發(fā)事件積極進(jìn)行調(diào)度處理;

??(8)加強(qiáng)裝修車輛及人員的管理,，執(zhí)行車輛藍(lán)牙卡進(jìn)出制度,，車輛嚴(yán)格執(zhí)行西門進(jìn)東門出制度，裝修車輛裝卸完貨物后及時(shí)請出小區(qū),，對未按制度落實(shí)的給予處罰;

??(9)砌筑垃圾桶集中放置平臺,，垃圾桶在合理位置放置;

??(10)對業(yè)主反映或檢查中發(fā)現(xiàn)的百葉窗問題積極進(jìn)行處理，難以處理的報(bào)施工單位;

??(11)對小區(qū)公共區(qū)域的照明燈進(jìn)行整改,，按照單位要求更換led節(jié)能燈,，對公共區(qū)域其他損壞情況進(jìn)行維修。