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物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇一

1,、嚴格考勤制度，對當(dāng)月遲到或早退一次者,，罰款30元,，三次者給予行政警告處分，一年內(nèi)因違紀二次受到行政處分者,，予以處分或罰款元,。

2、職工連續(xù)曠工2日以上并且給公司造成一定的經(jīng)濟損失和影響的,，或者是連續(xù)曠工5天的以及一年內(nèi)累計曠工達10天以上的,，予以解除勞動合同。

3,、因化工生產(chǎn)的特殊性,，凡在公司區(qū)域內(nèi)吸煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動合同,。

4,、機動車、摩托車,、助力車不得進入禁火區(qū),，違者罰款1000元，造成后果的解除勞動合同,。

5,、在禁火區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)批準違反禁火規(guī)定者,，對責(zé)任人予以解除勞動合同,。

6、在生產(chǎn)工作過程中發(fā)生生產(chǎn),、安全事故,，當(dāng)班人員能夠進行處理，而不及時處理或擅離職守者,，予以予以處分或罰款元,。

7、對在生產(chǎn)工作過程中,，發(fā)生事故不上報,，欺上瞞下，弄虛作假,，視情節(jié)輕重,，給予相應(yīng)的行政處分，直至解除勞動合同,。

8,、對在生產(chǎn)工作中，玩忽職守,，蓄意違反工藝操作規(guī)程和安全作業(yè)規(guī)程,，造成安全,、質(zhì)量事故，使公司利益和財產(chǎn)遭受損失的,，予以解除勞動合同,。

9、因工作中發(fā)生的糾紛,，應(yīng)逐級反映問題,，如出現(xiàn)借機無理取鬧，給企業(yè)造成影響的,，予以解除勞動合同,。

10、對在生產(chǎn)工作中脫崗,、串崗,、睡崗、干私活和從事其它與工作無關(guān)的活動,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元,，造成經(jīng)濟損失的，按損失大小予以賠償,，年度內(nèi)再犯者,，予以解除勞動合同。

11,、對在公司工作區(qū)域內(nèi)喝酒,、打撲克、下棋,、打麻將,、賭博、斗毆等嚴重違紀行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，予以解除勞動合同。

12,、在生產(chǎn)過程中浪費原材料,、能源、損壞機器設(shè)備,，造成經(jīng)濟損失在5萬元以上的,，其主要責(zé)任人予以解除勞動合同。

13,、濫用職權(quán),，違反政策法令，貪污盜竊,，敲詐勒索及其它違法亂紀行為,，對公司的利益和聲譽造成影響的予以解除勞動合同,。

14、違反了公司簽訂的保密協(xié)議,，泄露商業(yè)機密,，給公司造成損失的予以解除勞動合同并對造成的損失進行賠償。

15,、財會人員違反財經(jīng)制度,，給公司的利益和信譽造成損害的予以解除勞動合同,。

16,、休產(chǎn)假期滿的女職工，應(yīng)及時回公司勞動人事教育處報到,，因病不能正常上班者,，應(yīng)辦理請假手續(xù)，不辦理請假手續(xù),，按曠工論處,，連續(xù)曠工5日或累計曠工10日的.按本規(guī)定第2條執(zhí)行。

17,、職工工傷或非因工負傷醫(yī)療期滿,，由公司勞動鑒定委員會組織鑒定，可以復(fù)工而不復(fù)工的按曠工論處,，連續(xù)曠工5日或累計曠工10日按本規(guī)定第六條執(zhí)行,。

18、職工工作時間或休病事假,、工傷假期間,，不得從事其它有收入的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動合同,。

19,、職工組織或參與非法集會、示威,、**以及出現(xiàn)反對四項基本原則的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予行政處分，屢教不改者予以解除勞動合同,。

20,、職工涉嫌違法犯罪，被司法機關(guān)限制人身自由的,，中止勞動合同,，中止勞動合同期間停發(fā)一切工資福利待遇，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪者予以解除勞動合同,。

21,、職工如做出有損害企業(yè)形象的行為,，且造成不良后果的，予以解除勞動合同,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇二

1,、嚴格執(zhí)行國家、省,、市有關(guān)物業(yè)管理的方針,、政策。

2,、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、注意經(jīng)濟效益，精心理財,，開源節(jié)流,，滿足業(yè)主需求。

4,、抓好精神文明建設(shè),，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象,。

5,、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序,。

6,、制訂年度工作計劃，明確目標,、任務(wù),，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核,。

7,、重視人才，合理使用干部,，按照德,、勤、能,、績定期進行考核,。

8、調(diào)動各方積極因素,，共同管好物業(yè),。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況,，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求,，并及時答復(fù),，認真解決。

9,、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利，改善工作條件,。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通,，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作,。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修,、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作,。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益,。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,，建立良好的工作秩序,。

4、制訂年度工作計劃,，明確目標,、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé),，堅持年終考核,。

5、調(diào)動各方積極因素,、共同管好物業(yè),。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議,、意見和要求,，并及時答復(fù)、認真解決,。

6,、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利，改善工作條件,。

7,、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

1,、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作,。

2,、負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展,。

3,、負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4,、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，定期開展員工培訓(xùn)。

5,、負責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,，定期對本部門員工進行考核,。

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針,、政策,，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1,、建立,、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，落實獎懲制度;

2、安排和調(diào)整本部門人員工作,，負責(zé)制定本部門的工作計劃,，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

3,、負責(zé)傳達公司文件,、通知及會議精神;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,，按《員工手冊》的要求抓好管理;

5,、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況,，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;

6,、隨時掌握租金、管理費,、水電費等交納情況,，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;

7,、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議,，研究擬定下一步工作計劃;

8,、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想,，密切與其他部門的聯(lián)系,，互相溝通、協(xié)調(diào);

9,、認真完成公司交給的其他任務(wù),。

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下,，負責(zé)文檔資料的保存和管理,，做好各項基礎(chǔ)性工作。

1,、按照物業(yè)服務(wù)的需要,，編制采購計劃，并實施采購;

2,、對倉庫物資和其他物資進行管理,，建立物資臺帳;

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù);

4,、做好本部門員工的考勤,、考核管理;

5、負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案,，做好保密工作,，防止遺失、損壞;

6,、負責(zé)本部門各類通知,、公函、報告的收發(fā);

7、負責(zé)接聽服務(wù)電話,，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄,，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

8,、熟悉各種收費程序,，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;

9,、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士,，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;

10,、完成本部門安排的其他工作,。

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

1,、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的'基本情況;

2,、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài),，及時收取,、催交各項應(yīng)收費用;

3、負責(zé)辦理業(yè)主入住,、遷出手續(xù),，監(jiān)督管理裝修事務(wù);

4、負責(zé)巡視物業(yè)使用情況,，以及保安,、清潔、維修人員的工作情況;

5,、負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理;

6,、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,，有效處理業(yè)主的投訴,。

1、負責(zé)部門的文件撰寫,、整理工作;

2,、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作,，妥善保管管理處的各類來文;

3,、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議,，并做好會議記錄;

5,、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答,，并將詳細內(nèi)容記錄在案;

6,、負責(zé)做好文件、記錄,、卡的管理工作,，并保證檔案完整、齊全,、保密;

7,、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9,、負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇三

第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為,，提供物業(yè)管理水平,，保證公司資金的安全,，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法,。

第二條,、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業(yè)管理有限公司收費業(yè)務(wù)以及與收費相關(guān)的客戶部,、財務(wù)部等人員。

第三條,、本管理辦法所指的收費是潤輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費用和代收費用,，包括但不限于一下費用：物業(yè)管理費、電費公攤費,、二次供水費,、垃圾清運費、出入證工本費及押金,、裝修保證金,、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用,。

第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置

根據(jù)公司業(yè)務(wù),，收費相關(guān)崗位分工如下：

1,、客服部：客戶助理、客戶主管

客服主管根據(jù)開發(fā)公司移交的房屋資源明細在收費系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息,；對客服助理的收費進行審核,；客服助理錄入有錯時進行修改；查詢收費,、欠費情況,，負責(zé)催收欠費。

客服助理必須運用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務(wù)，履行所有手續(xù),，并根據(jù)房屋不同

狀態(tài)在收費系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進行添加,，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費,，日清日結(jié),；客服只負責(zé)收款不負責(zé)退款；對欠費進行催收,。

2,、財務(wù)部：出納員會計

出納員核對系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標準是否相符,；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費,、移交的收款收據(jù)是否相符，收費要做到日清日結(jié),、錢帳相符,；負責(zé)保證金和押金的退付。

會計審核出納員是否嚴格執(zhí)行收費管理辦法,，審核系統(tǒng)收費,、收據(jù)和款項是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時存入銀行,；審核所有收費是否全部入賬,；審核收費標準是否正確；房屋信息是否正確,；負責(zé)已收物業(yè)費,、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款以及代收款項的審核,。

3,、系統(tǒng)管理員

根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督,；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題,。

4、物業(yè)經(jīng)理

經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng),，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài),，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準后的收費折扣率,；監(jiān)督客戶部和財務(wù)部物業(yè)收費操作,，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

第五條考核和處罰

物業(yè)收費的考核由綜合部負責(zé)匯總,，物業(yè)經(jīng)理批準：客服主管提請對客服助理考核,；出納員提請對客服部進行監(jiān)督考核,；財務(wù)會計提請對出納員進行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進行考核,。開發(fā)公司財務(wù)部對物業(yè)收費全過程進行監(jiān)督,，對物業(yè)收費過程中的.違規(guī)顯現(xiàn)進行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經(jīng)理對相關(guān)人員進行考核,。

1,、客服助理必須在《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外,，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款,。

2、客服主管,、出納員,、財務(wù)會計要加強對收費的正確性進行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn),，對本崗位處以20—100罰款,。

3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限,，造成損失的,，存單損失的30%；處以100元—500元罰款,。

4,、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費標準造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款,。

5,、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務(wù)的按照物業(yè)公司績效考核辦法進行考核,。

第六條,、本辦法解釋權(quán)歸公司財務(wù)部

第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準之日起執(zhí)行,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇四

一,、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序,，保障所轄區(qū)域內(nèi)游客的生命財產(chǎn)安全,，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境,。

二、認真做好防火,、防盜,、防搶劫工作,，確保所轄區(qū)域內(nèi)休閑椅、路燈,、草坪燈,、圍墻護欄、圍墻燈,、消防栓,、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,，排除險情,，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要及時報案,，確保小區(qū)的安全,。

三、對所轄區(qū)域內(nèi)的游客做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作,。

四,、保護所轄區(qū)域內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,，并協(xié)助公安部門開展工作,。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù),。

一,、熱愛安保工作，以身作則,，帶頭遵守安保制度,，遵紀守法，依法辦事,，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,，敢于管理，善于管理,，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系,，個人安全與公民人身安全的關(guān)系，不怕犧牲,，做維護大局,，維護群眾利益的模范。

二,、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)秩序部的工作，嚴格管理,，嚴格要求,，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度,，確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。

三,、加強秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),，做好與有關(guān)部門和基層秩序人員的協(xié)調(diào)工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報,，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內(nèi)部管理規(guī)定和標準,，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進經(jīng)驗,，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有特色的秩序管理隊伍。

四,、對秩序人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次,，將檢查情況記錄入檔,，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié),。

五,、對秩序人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面把握,，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中,。

六,、負責(zé)對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批,。

七,、對秩序隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后,，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。

八,、每周召開秩序人員例會,，傳達貫徹上級指示，總結(jié)本周工作,，安排下周工作,，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評,。

九,、熟悉掌握所轄區(qū)域內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序,，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境,，做到心中有數(shù),。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作,。

一,、對秩序部長負責(zé)，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作,。

二,、以身作則，模范遵守國家法律,、法規(guī)及公司,、秩序部的各項規(guī)章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責(zé),，帶領(lǐng)秩序組全體人員,，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作,。

三,、突出表率作用，嚴于律己,，團結(jié)一致,，服從命令，聽從指揮,，熱愛本職工作,，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,，必須及時向秩序部長報告,。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為,，必須及時向部長報告,，并對其批評教育，不得瞞報和遲報,。

五,、將組員每天出勤情況，做好登記,。對隊員中的好人好事,、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到,、早退,、脫崗,、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,，并及時報告部長,，以便獎罰。

六,、負責(zé)本組的上崗交接班工作,，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作,。

七,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

一,、服從物業(yè)公司的'領(lǐng)導(dǎo),，聽從秩序部長及組長的命令，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,，時刻維護秩序人員的良好形象,。

二、認真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,，不斷提高自身素質(zhì),，做好學(xué)習(xí)筆記。

三,、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),，按規(guī)定履行職責(zé)，不準超權(quán)限行使職責(zé),。

四,、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì),，相互之間不準諷刺打擊,，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑,，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,；要互相支持，互相配合,，精誠團結(jié),，共同完成工作任務(wù)。

五,、依法辦事,，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準以任何理由,，任何名義,，對任何人進行吃、拿,、卡,、要。

六,、樹立責(zé)任感,，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭,，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七,、嚴格請銷假制度,，有事及時請假，辦完后及時銷假,；不準遲到,、早退，不準中途脫崗,；工作時間不準辦私事,。

八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定,，認真履行工作職責(zé),。

九、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作,。

一,、秩序人員必須做到：

1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),，為物業(yè)公司負責(zé),，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責(zé),。

2,、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識,，維護集公司利益,，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,，時刻維護秩序人員的良好形象,。

3、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué),、文化和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

4,、嚴格遵守秩序員職責(zé)及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度,，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報,。

5、提高使用警械和保衛(wèi)能力,，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作,，嚴防火災(zāi),、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,，同時注意自身安全,。

6、注意工作方法,，學(xué)會做群眾工作,，提高識別處理問題的能力，堅持原則,，秉公執(zhí)法,，不徇私情。

7,、提高獨立工作能力,，根據(jù)各組擔(dān)負的具體任務(wù)，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,，并積極組織實施,。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意,、馬虎從事或有濫用職權(quán),、超越職權(quán)的行為。

二,、日常工作：

㈠儀表著裝

1,、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈,、平整,，各項配置標志齊全規(guī)范,。

2、風(fēng)紀嚴整,，不得敞開衣領(lǐng),，翻卷衣袖、褲邊,；衣著整潔,，必須佩帶工作證。

3,、秩序人員儀表須潔凈端正,，不得剃光頭、留怪異頭形,，不得染發(fā),、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1,、在崗時須精神飽滿,，精力集中。

2,、站崗時保持抬頭、挺胸,、收腹,、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,，雙臂前后自然擺動,，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,。

㈢文明禮貌

1,、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,，行為舉止須自然端正,、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,，行舉手禮,。

2、禮貌待人,，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,，在開始前和完成后皆須先敬禮，當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時,，應(yīng)主動問候“您好,，請問您有什么事嗎？”；當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,，使用“對不起,，打擾了，請您……”,，當(dāng)結(jié)束時,，使用“謝謝合作，再見,?！钡榷Y貌用語。

3,、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談,、污言穢語,。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,，并使用要求的禮貌用語,。

5、進入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,，應(yīng)輕輕敲門,，經(jīng)允許后進入。

（四）巡邏崗

1,、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤,。

2、認真遵守姿態(tài),、禮貌用語等方面的規(guī)定,。

3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表,。

三,、上崗時間及交接班細則

平均每天上崗8小時，當(dāng)日上午8：00——16：00為早班,；16：00——24：00為中班,；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗,，周末要有人值班,，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排,。

1,、秩序人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2,、交接班時,，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚,，并記錄在交接班登記簿上,。

3、接班秩序人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)由交班秩序人員承擔(dān)責(zé)任,；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔(dān)責(zé)任,。

4,、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名,。

5,、接班人未到，交班人員不得下班,。如果接班人員未到,，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,，兩人共同負責(zé),；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評,。

6、特殊情況需調(diào)換班時,，必須經(jīng)部長同意,，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準，未經(jīng)批準擅自換班,，則視為脫崗,。

四、工作紀律

1,、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度,。

2、工作期間要著裝整齊配套,，時刻保持良好的精神風(fēng)貌,。

3、堅守崗位,，忠于職守,，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備等的全方位安全,。

4、上崗堅決做到“五不準”,，即不準喝酒,，不準聊天、談情說愛,，不準容留外來人員,，不準擅離工作崗位，不準遲到,、早退,。

5、要尊老愛幼,，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,，遵守群眾紀律。

6,、愛護各種警械器具裝備,，不丟失、損壞,、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7,、嚴格執(zhí)行請,、銷假制度，有事外出必須請假,，無故不請假者,，視為曠工。

8,、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度,，除正常上崗?fù)猓恐馨才排嘤?xùn),、學(xué)習(xí)及會議時間2小時,，由部長統(tǒng)一安排。

五,、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生,。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔,。生活日用器具要放置有序,，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生,。

一,、秩序隊員原則上不得請假,，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準后方可離崗,。請假一小時至半天,，提前填寫請假條，由部長審批,，但不得空崗,；請假一天以上的，必須提前填寫請假條,，部長同意并安排好排班,，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假,。

二,、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話,，違者按曠工論處,；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三,、不請假私自離崗者,，按曠工論處。

四,、秩序隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,，遲到30分鐘以上者，按曠工論處,。

五,、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元,；滿一天罰款50元,；滿二天罰款100元；滿三天開除,。

六、各有關(guān)負責(zé)人在記錄,、上報,、執(zhí)行過程中，若弄虛作假,，出現(xiàn)問題的,，要層層追究責(zé)任，從嚴處理,，對責(zé)任人視具體情況罰款50—100元,。

為鼓勵秩序人員認真做好本職工作,，杜絕一切不良行為，以責(zé),、權(quán),、利相結(jié)合為原則，制定秩序人員獎懲細則：

一,、獎勵細則：

1,、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,，成績顯著者,。

2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,，成績突出者,。

3、積極參加搶險救災(zāi),，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,，成績顯著者。

4,、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。

5,、拾金不昧者,。

以上行為視情況獎勵20—200元。

二,、懲罰細則：

1,、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機,、錄音機,，收看電視或進行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元,。

2,、工作期間接待客人，談笑聊天,，玩忽職守者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

3,、在崗期間有吸煙,、喝酒、吃零食,、睡崗及其他懈怠行為者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

4、對游客及來訪者態(tài)度惡劣,、粗言穢語,、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,。

5,、無故遲到、早退,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,，儀表不潔凈端正（剃光頭,、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

7、無故曠工,，不足一天罰款30元,；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元,；滿三天開除,。

8、在值勤期間,，不得監(jiān)守自盜,，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任,。

9,、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,，站崗時保持抬頭,、挺胸、收腹,、并腿,，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作,；引導(dǎo)車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者,，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

10,、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,，不得聚眾聊天,，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

12,、嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執(zhí)行,。

13,、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

14、秩序人員要聽從指揮,，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

15,、秩序人員要精誠團結(jié)，互相配合,，相互之間不準諷刺打擊,，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑,，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,；如出現(xiàn)打架者,，每人處罰100元，先動手者加罰50元,，經(jīng)批評教育仍不思悔改者,，開除。

18,、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責(zé)》,，如對工作不負責(zé)任，玩忽職守,，每次視情節(jié)處罰20—100元,。

19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責(zé)》，如對工作不負責(zé)任,，玩忽職守,，每次視情節(jié)處罰20—100元。

20,、秩序部長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權(quán),，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準后實施。

21,、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊員有違規(guī)違紀行為,，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規(guī)定對責(zé)任人進行處罰,。

一,、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責(zé),。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要,，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮,，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

二,、堅守崗位,，行為規(guī)范。嚴格遵守上下班和請銷假制度,。按時上下班,，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出,。特殊情況需提前寫出請假報告,，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準一律不得擅自離崗,。工作期間要文明禮貌,，舉止大方，統(tǒng)一著裝,，規(guī)范整齊,。

三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃,，8,；30—11；30為保潔,；下午12：00—14：30為清掃,，14：30—18：30為保潔,，18：30—20：30為保潔。每天工作

8小時,。

四,、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：

1、所轄區(qū)域生活垃圾每天清理2次,，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。

2,、所轄區(qū)域道路,、廣場、停車場,、綠地每日清掃,，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，公共設(shè)施每月清潔1次,。

五,、獎懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下,，每次處罰10—20元,。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上,、60分鐘以下,，每次處罰20—50元。

3,、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工,，每次處罰30—100元。

4,、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝,，每次處罰10—20元。

5,、不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾和建筑垃圾,，以及垃圾桶不清潔、有異味等,，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元,。

6、對第四條第一至六款工作要求,，進行定期或不定期檢查時,，每有一項達不到要求，對責(zé)任人處罰10—30元,。

7,、獎勵,。每月進行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達到要求,，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者,，獎勵現(xiàn)金20—100元。

9,、獎勵和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn),。

六、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇五

為了加強內(nèi)部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,，公司對現(xiàn)有的`員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放,。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,，嚴禁在宿舍里賭博,。

三、節(jié)約水電,，不得浪費,。

四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的,，應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿,。

五,、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費；若條件許可,，不造成負面影響,，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數(shù)計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇六

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,，加強組織紀律性,，提高工作效率，樹立良好的工作形象,，特制定本制度,，望共同遵守。

一,、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到、早退,、曠工,。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的'安全,，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),。特制訂本制度,。

一、忠于職守,，堅守崗位,，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū),。

二,、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任,。

三,、嚴禁曠工、遲到早退,，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

財務(wù)工作制度

一、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作,。

二、嚴格建立兩帳,，即會計帳,、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié),，按月公布帳目,。

三、認真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表,。

四、嚴格控制資金流向,，不經(jīng)批準禁止動用各項資金,。

五、建立實物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實物,、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路,、合格與否,。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償,。

六,、嚴格財務(wù)公開、公正,、準確,、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇七

1、庫保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性,、使用性能,、保管知識,、規(guī)格用途、存放期限等,。

2,、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況,。

3,、經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊,。

1,、所有物資進庫前由采購經(jīng)辦人填寫一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、單價和金額。

2,、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質(zhì)量是否符合使用要求,

3,、凡尚未取得發(fā)票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規(guī)格,、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。

4,、已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的'內(nèi)容進行核對,。

5、收料單一式三聯(lián),倉管人員驗收后,其中:

1)第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記帳依據(jù);

2)第二聯(lián)送財務(wù)部隨同發(fā)票報銷;

3)第三聯(lián)領(lǐng)料人自存

1,、倉庫各種物資的存放,應(yīng)適應(yīng)各種物資存放的條件進行分類,、定位。

2,、倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時,應(yīng)及時進行處理,。

3、各種物資應(yīng)做到帳實相符,并每月進行一次盤點,。

1),、盤點中發(fā)現(xiàn)有盤盈、盤虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時報告主管部門及財務(wù)部;

2),、情況嚴重時,應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),。

3)、盤點報告在每月3日前報財務(wù)部匯總,。

4,、主管部門應(yīng)對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門,。

5,、各倉庫應(yīng)分品種,、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收、發(fā),、存情況,并定期進行帳實核定,。

6、每月29日前,各部門,、小區(qū)管理處應(yīng)向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買,。

7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續(xù),倉管人員應(yīng)另設(shè)帳登記,、保管,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇八

一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二,、合同管理是公司管理的一項重要內(nèi)容,做好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的.開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守,、切實執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同,。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律,、政策及有關(guān)規(guī)定,。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。

五,、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當(dāng)事人的情況,。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則,。

七,、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確,、具體,文字表達要清楚,、準確。

八,、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限,。

九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私,、謀取私利,違者依法嚴懲,。

十、變更,、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電等),口頭形式一律無效。

十一,、變更,、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。

十二,、合同管理總經(jīng)理負總責(zé),歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室,。

十三,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇九

規(guī)范物業(yè)公司采購流程,，明確采購責(zé)任，對采購過程進行管控,，確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益,。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng)、修繕,、保潔、消防,、保安,、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動,。

1,、項目各部門：按照當(dāng)月資金計劃由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對,、清點入庫或緊急采購結(jié)算,；

2、綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方,、把控物資價格,、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,；

3,、客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購計劃,，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。

a類：辦公用品,、勞保用品等日常耗材,，單價<1000元

b類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn),，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產(chǎn),，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,，寫明物資名稱,、型號、規(guī)格,、數(shù)量,、單價等（如有特殊要求，須備注說明）,。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請,，由庫管員、財務(wù)人員,、客服總監(jiān)于28日前完成審核,，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)ab兩類物資情況,，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負責(zé)人提出申請后,，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品,，若無則同意申購,，流入下一審核環(huán)節(jié)；

項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃,，對各部門負責(zé)人上報的采購申請進行審核,，若在資金計劃內(nèi)則同意申購，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,，需追加預(yù)算申請，說明情況,，方可通過,，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,，流入下一審批環(huán)節(jié),；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。

b類物資：

除履行a類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批,，審批通過后方可下單采購,。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,，審批通過后方可下單采購,。

3、供應(yīng)商的選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商,，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動,；

對新型、首次購買的物資,，在公司沒有固定分供方的情況下,，項目行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的`人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定,。

4,、物資的采購

各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購,。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審,。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,，并詳細說明原因。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后,，辦理借款,。

5、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責(zé)人,、庫房管理員等驗收,，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄,。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購入庫后,，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資,，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記,，建立物資臺帳,。

7、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月xx日之前,，向公司財務(wù)部提出報銷申請,，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十

一,、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度,；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二,、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作,。

三,、負責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四、負責(zé)做好電梯,、空調(diào),、冷凍、安保中心,、電話機房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五,、負責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六,、負責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七,、負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具,，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關(guān)的事,。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的'問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的登記、復(fù)查,、驗收工作,，包括維修內(nèi)容、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完,、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用,、易耗材料，如照明燈管燈泡,、插座,、開關(guān)、啟輝器,、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工,、值班電工工作不負責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度,，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責(zé)任自負,，同時將受到相應(yīng)處罰。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十一

一,、負責(zé)管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,，保證做到日清月結(jié)，賬表相符,，錢據(jù)相符,，對拖欠款費應(yīng)及時催收，使費用收繳率達到規(guī)定標準以上,。

二,、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,，以及管理費,、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),，做好收費的統(tǒng)計,、核算、流入工作,，做到及時,，準確無誤，不重不漏,。

三,、嚴格執(zhí)行收費制度，對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,，定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,，及時以電話聯(lián)系,、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

四,、熟練計算機運用和操作,，做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。

五,、負責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的.登記工作,。

六、負責(zé)做好考勤工作,，核實各班組上交考勤和加班記錄,，并上報項目區(qū)域。

七,、完成上級分派的其他工作任務(wù),。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十二

經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位,，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,，負責(zé)公司的全盤工作。

一,、認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針,、政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排,。

二,、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度,，不斷進行和提高公司管理水平,。

三、負責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策,，年度計劃,、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作,，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成,，使公司得到不斷的發(fā)展。

四,、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例,，保證員工生命安全和身心健康。

五,、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,，不斷提高經(jīng)濟效益。

六,、抓好員工隊伍建設(shè),、懂技術(shù),、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。

七,、認真做好工作考核,，鼓勵先進、樹立典型,，發(fā)揚成績、糾正錯誤,，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,。

八、以公司經(jīng)營宗旨為使命,，以業(yè)主滿意為目的,，搞好實質(zhì)工作。

一,、認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律,、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃,，并檢查落實,。

二、負責(zé)住戶的入住,、裝修手續(xù)辦理及檔案管理,，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

三,、負責(zé)員工考勤工作,，建立考勤制度，搞好績效考核,。

四,、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符,、帳物相投”,，物品存放及保管安全妥善。

五,、組織召開例會,、會議，撰擬相關(guān)材料,，做好會議記錄,。

六、擬訂員工培訓(xùn)計劃,，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié),，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,。

七、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作,。

八,、負責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作,，監(jiān)督其他部門工作,。

九、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作,，搞好小區(qū)文化活動,。

十、負責(zé)完成公司交辦其它各項工作任務(wù),。

一,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律,、法規(guī)和公司各項管理制度的實施,。

二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放,。、

三,、督促檢查辦公室人員工作,，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn),。

四,、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五,、負責(zé)公司印章的管理和使用,，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六,、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理,，認真負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七,、組織召開工作例會及日常會議,，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

八,、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九,、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作,。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放,，使庫存的物品存放合理,，保管安全妥善。

十一,、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作,，搞好小區(qū)文化活動。

十二,、負責(zé)辦公室全盤工作,，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),。

一,、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹相關(guān)法律,、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作,。

二,、負責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

三,、負責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄,。

四,、負責(zé)檢查住戶的裝修、入住,。保證和維護業(yè)主水,、電、暖的正常使用,，發(fā)生故障應(yīng)及時進行維修,。

五、負責(zé)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),，保證其正常運行。

六,、負責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費,；水，電、暖費,。

七,、負責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

八,、完成公司交給的其它工作任務(wù),。

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務(wù),。

二、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn),、考核及日常工作安排,。

三、負責(zé)監(jiān)督,、檢查部門員工的工作情況,，有權(quán)對其進行處罰。

四,、對部門員工應(yīng)做到分工明確,、責(zé)任到人，獎罰分明,。

五,、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時,，過程監(jiān)督,，保證讓業(yè)主滿意。

六,、負責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進行核實,。

七、負責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查,，對存在的問題及時處理,。

八、定期對業(yè)主進行回訪,，征求意見和建議,，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù)、人口數(shù)量,、樓座排列,，各種公共設(shè)施,、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況,。

二、帶領(lǐng)保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度,，切實履行保安員職責(zé),，做出表率。

三,、交接班時集中整理隊員的儀容儀表,，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。

四,、負責(zé)本班人員的出勤,、堅持白天和夜晚查崗制度。

五,、管理本班人員的在班工作,，認真做好交接班記錄。

六,、合理安排勤務(wù)工作,，及時解決工作中存在的問題，關(guān)心愛護保安隊員,。

七,、督促隊員執(zhí)行宿舍管理制度,，保持宿舍整潔,，無亂拉亂掛現(xiàn)象。

八,、對本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示,。

九、發(fā)生事故,、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報告,，執(zhí)行重要任務(wù)時及時報告任務(wù)的進展和完成情況。

十,、帶領(lǐng)保安人員認真履行崗位職責(zé),，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務(wù)，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生,，確保安全,。

一、門衛(wèi)崗位職責(zé)

1,、著裝整齊,、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2,、值班時不準擅自離崗,、嬉笑打鬧、看書報,、吃東西,、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關(guān)的事,。

3,、值勤中要講文明、講禮貌,，不刁難業(yè)主和客戶,，處理問題要講原則、講方法,，態(tài)度和藹不急不燥,。

4、認真填寫各種登記,，要求字跡清楚,，內(nèi)容詳細準確。

5,、對外來人員一律進行出入登記,，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入。

6,、嚴謹各類修補,、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū),。

7,、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入,。

8,、業(yè)主進入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》,。

9,、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

10,、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查,，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

二,、巡邏崗崗位職責(zé)

1,、巡邏員要著裝整潔,、語言文明、禮貌待人,，不喝酒,、不吸煙、不閑談,。

2,、負責(zé)對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū),，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件,。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所,、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單,。

4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù),、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,，車輛和人員流動規(guī)律,，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

5,、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑,、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

6,、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位,。

7,、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場,，垃圾必須及時清運,，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外,、陽臺外,、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放,。

8,、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合,、互相照應(yīng),、共同完成巡邏任務(wù),。

一、以身作責(zé),，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù),。

二、合理調(diào)配人力,、物力資源,，全面安排每日工作任務(wù)。

三,、負責(zé)部門內(nèi)的綠化培植,、養(yǎng)護管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實施。

四,、每日檢查崗位的班次交接,，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正,，并做好當(dāng)日檢查記錄。

五,、教育員工愛護公物,，厲行節(jié)約。

六,、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，提高管理節(jié)約。

一,、室外保潔員崗位職責(zé)

1,、準時到崗，每天靖掃分區(qū)道路,、綠化帶,、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

2,、垃圾隨時清理,，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

3,、熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,，對其負全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

4,、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,、不販臟,、不怕累,。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì),。

6,、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止,。

7、完成公司交辦的其它臨時性工作,。

二,、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé)

1、準時到崗,，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù),。

2、負責(zé)愛護健身器材等活動設(shè)施的維護和保養(yǎng),，定期向上司匯報用品的消耗及領(lǐng)用情況,。

3、對游樂兒童,，活動人員熱情禮貌,，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z,。

4,、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生,，及時處理突發(fā)事件,。

5、定期對花園樹木,、池邊噴灑藥物,，以確保花園四周衛(wèi)生整潔,。

6,、及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,，細小問題自行解決。

7,、在客戶或銷售員的要求下,，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況,。

8、對花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細登記,。

9,、愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務(wù),。

三,、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)

（1）樓道保潔員崗位職責(zé)

①每日對樓道清掃、保潔,、單元門,、樓梯扶手清擦、保潔,。

②每周對樓梯內(nèi)標志牌,、信箱、消防栓,、可視對講機,、防盜門、電表等公用部位進行保潔,，并不斷巡視保持干凈,。

③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔,，并不斷巡視保持干凈,。

④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系,。

⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺,，確保無“四害”,。

⑦積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。

（2）辦公室保潔員崗位職責(zé)

①準時到崗,，按工作要求完成任務(wù),。

②工作時間不能做與工作無關(guān)的事，如聊天,。

③不得隨意翻閱辦公桌上的文件,，打掃完畢返之原地。

④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識，提高個人素質(zhì),。

⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，提高服務(wù)水平和工作效益,。

⑥積極完成上級交代的臨時任務(wù)。

⑦每次使用完保潔工具,，應(yīng)清潔干凈,，放到指定的地點。

四,、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé)

1,、按客戶預(yù)約時間著裝準時到達工作崗。

2,、根據(jù)客戶要求,，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時上報部門,。

3,、嚴肅紀律，不得私自收取費用,。

一,、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù),。

二,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、人口數(shù)量,、樓座排列，各種公共設(shè)施,、設(shè)備的分布位置,，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況,。

三,、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系,。

四,、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊,、咨詢,、投訴等事宜。

五,、業(yè)主辦理入住,、裝修手續(xù)后，負責(zé)對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改,。

六,、負責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查,，以及存在問題的處理,。

七、負責(zé)小區(qū)太陽能,、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,，和檢果驗收。

八,、負責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的.檢查和保修,。

九、負責(zé)對小區(qū)的空置房時行檢果和管理,。

十,、負責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

一,、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電,。

二,、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮,，不遲到早退,，嚴格履行請假制度，堅守崗位,，服從用戶隨叫隨到,，不脫拉扯皮。

三,、對用電設(shè)備要定時或不定時的繼續(xù)巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志,，并及時向上級詳細匯報,。

四、嚴格遵守操作規(guī)程,，做到“送電時先高壓再氐壓,，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關(guān)帶負荷停送電。

五,、堅持勞保上崗,，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全,。

六,、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開,，不該送的電不送,，接時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴禁私自亂掛違章用電。

七,、搞好崗位衛(wèi)生,，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈,、干燥,、整潔，禁止閑雜人員進入配電室,。

八,、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

為了加強物業(yè)管理閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作,，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則,。

一,、監(jiān)控室值班登記制度

（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù),，及時掌握各種監(jiān)控信息,，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,，不準隨意離崗離位,，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開,。

（三）對監(jiān)控到的可疑情況,，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定,。

（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記,，并對值班登記本保留存檔。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認真落實值班期間的各項工作任務(wù)。

（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施,，嚴格操作規(guī)程,，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作,。

（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進入,。

（四）禁止在監(jiān)控室聊天,、游戲，按操作規(guī)程使用,，不得隨意拆裝設(shè)備,，做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,。

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況,，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo),，并熱情做好接待工作和給予積極配合,。

（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容,。

三,、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入u盤保留,，并作好標記,，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。

（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架,、斗毆及盜竊,、交通事故、火災(zāi)等錄像進行另存入u盤存檔保留,，并做好標記,。

（三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進行另存入u盤，制作光盤長期存檔保留,，并做好標記,。

一、加強播音業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身播音能力,。

二、按照公司規(guī)定時間播放,，不能延誤及漏播,。

三、定期調(diào)整u盤所存的播放曲目,，滿足業(yè)主欣賞要求,。

四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村,。

五,、嚴格播放質(zhì)量,，決不將噪音及無關(guān)聲音向外播放。

六,、做好業(yè)主點歌工作,。

一、簽到制度

嚴格實行上下班簽到制,，上班前10分鐘,、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退,，遲到,、早退5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以內(nèi)處罰10元,，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理,。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者,，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人50元罰款,。

二、請銷假制度

1,、上班期間有事需請假,，除公休一天外，其余時間均視為事假,，事假期間無工資,。

2、請假人必須寫請假條,，得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,，親自將假條拿到辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理,。

3,、請假審批規(guī)定如下：

（1）各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準,。

（2）部門負責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批,，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

4,、假滿上班時必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進行銷假報到,。

5、負責(zé)主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴格考勤不徇情看面,，秉公辦事,。

一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律,，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面,、準確的核算,、反映、監(jiān)督和控制,，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用,。

二、加強財務(wù)管理核算,，按期編報會計報表,，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料,，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù),。

三、加強財務(wù)管理,，認真編制執(zhí)行財務(wù)計劃,，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電,、暖氣費及物業(yè)管理費,，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料,，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用,，及時清理債權(quán)債務(wù),，精打細算、增收節(jié)支,，提高管理經(jīng)濟效益,。

四、搞好會計監(jiān)督,，嚴格履行公司賦予的工作職權(quán),，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況,。

五,、加強財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，要求每位財務(wù)人員忠于職守,、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事,，杜絕業(yè)務(wù)差錯,。

六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據(jù),，進行準確分析和管理,。

七,、所有財務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批,。

為提高員工生活質(zhì)量,，確保員工生活安全，避免浪費,，特制定本規(guī)定,。

一、宿舍應(yīng)保持干凈,，整潔,、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物,，門窗干凈,，被褥、衣物放置整齊,，床單,、被套常換洗。

二,、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃,，當(dāng)天值日負責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責(zé)檢查落實,，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款,。

三、宿舍內(nèi)不準吵鬧,，大聲喧嘩,，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應(yīng)安放整齊,。

四,、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財產(chǎn)物品。

五,、住宿人員如離開宿舍時必須關(guān)好門窗,，切斷電源（電熱毯、電燈）水源,，否則對宿舍班長處以10元的罰款,。

六、住宿人員必須按時就寢,，除值班人員外一律在晚11：00前就寢,，如有特殊原因不能就寢，需報主管領(lǐng)導(dǎo)批準,。

七,、宿舍內(nèi)節(jié)約用水,，用電，不準私接電源,。

八,、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗,，保持室內(nèi)環(huán)境整潔,。

九、宿舍物品實施精細管理,，做到件件有人負責(zé)看管,、維護、清理,。住宿人員不得損壞公司財物及公共設(shè)施（如：暖氣片,、洗臉盆、坐便器,、插座,、燈具等）。

十,、員工應(yīng)樹立安全意識作好日常防火,，防盜工作，貴重物品應(yīng)注意保管好,，若有丟失及時向負責(zé)人報告,。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任,。

十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生,，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里,，嚴禁丟入廁所的下水道內(nèi)，若因此導(dǎo)致廁所堵塞,，由當(dāng)事人負責(zé)疏通并承擔(dān)其費用,。

十二、樹立文明意識,，團結(jié)意識,，住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,、團結(jié)友愛,、和睦相處，嚴禁拉幫結(jié)派搞個人主義和地方主義,，嚴禁罵人,，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生,。

十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人,，須經(jīng)理同意即可留宿,，否則處以30元罰款。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十三

為了規(guī)范工裝申報,、制作流程,明確工裝配備標準,進一步加強工裝的日常管理,充分利用期限內(nèi)工裝,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下:

(一)行政人事部:負責(zé)工裝的整體控制及管理

(1),、負責(zé)組織工裝統(tǒng)計及工裝領(lǐng)用通知的發(fā)布;

(2)、部門上報工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;

(3),、部門工裝日常管理的抽查;

(二)物管部:工裝到貨后,庫管負責(zé)工裝的驗收入庫,材料會計做好憑證,并按照申報數(shù)量為各部門發(fā)放工裝,、回收、保管應(yīng)收回工裝,。

(二)其他各部門:

(1),、負責(zé)本部門工裝的日常管理;

(2)、按照配備標準上報本部門的工裝制作申請;

(3),、參與工裝款式核定,。

具體配備數(shù)量及使用年限:

(1)、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年,。

(2),、保安部:制服2套,包括帽子、外套,、褲子,、腰帶、鞋,、尼子大衣,冬季配發(fā)棉帽及棉大衣 ;使用年限2年,。

(3)、工程部:制服2套,、襯衣2件,、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。

(4),、保潔部:制服2套,使用年限2年,。

1、按照配備標準(具體工裝價格以廠家實際價格為準),每人交納工裝成本價的30%,從當(dāng)月工資中扣除,上交總公司財務(wù),。

2,、工裝的使用期滿后,工裝歸個人所有,同時返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進行折舊扣除相關(guān)費用,具體折舊計算方式如下。

3、應(yīng)承擔(dān)金額計算公式如下:

（1）應(yīng)承擔(dān)金額=工裝價款-(工裝價款/可使用月份×已使用月份)

（2）工裝價款:參見工裝采購價格,。

（3）可使用月份:參見工裝使用年限規(guī)定,將使用年限換算到月,。

（4）已使用月份=工裝上交時間-工裝領(lǐng)用時間,滿15天按一個月計。

公司每年組織冬,、夏2次集中制作,其他時間除新項目開業(yè)需要外,一般不組織大規(guī)模集中制作;特殊情況需臨時制作工裝的通過行政人事部上報工裝制作申請,待公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可制作,。

(一)工裝申報條件

1、新入職,、新調(diào)崗員工及新晉升管理人員在到崗后應(yīng)先在庫存工裝中進行調(diào)配,確實無合適工裝的入職滿1個月后方可申報工裝;

2,、工裝未滿使用年限但因個人原因破損嚴重或不能使用需申報工裝的,工裝申請人補足破損工裝折舊額后,方可申報新工裝;

3、工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報制作,。

(二)工裝申報,、制作程序

1、夏季批量工裝申報制作時間為3月初,工裝全部到位時間為5月1日前;冬季批量工裝申報制作時間為7月初,工裝全部到位時間為10月1日前;新項目開業(yè)所需工裝于開業(yè)前4個月著手申報及制作工作,工裝于項目開業(yè)前1個月全部到位;臨時制作的工裝到位時間為制作申請中約定的交貨時間;

2,、各部門首先向行政人事部提出申請,行政人事部按照工裝配發(fā)規(guī)定嚴格審核無誤后提交總經(jīng)理簽批;

3,、公司總經(jīng)理批準后,提交總公司,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,由行政人事部將工裝配備標準提交公司的相關(guān)部門聯(lián)系廠家制作或購買;

(三)工裝的入庫驗收及發(fā)放

1、制作廠家交貨時,公司財務(wù)部庫管按照約定的服裝材質(zhì),、樣式,、數(shù)量及價格驗收貨物并清點入庫;

2、公司行政人事部收到廠家新制作的工裝后,及時通知物業(yè)公司其他部門,按照事先上報的數(shù)量及服裝類型發(fā)布領(lǐng)用通知,。

(一)工裝應(yīng)專人負責(zé),統(tǒng)一管理,、調(diào)配,其他部門及個人均不得私自調(diào)換、調(diào)配,。

(二)新發(fā)放的工裝各部門按照統(tǒng)一發(fā)放的記錄格式進行及時,、完整的登記。庫管及材料會計做好記賬憑證,。

(三)因員工調(diào)入,、調(diào)出而發(fā)生的工裝流入、流出,項目間應(yīng)及時交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準確性,。

(四)離職員工應(yīng)及時交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔,、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價款。公司庫管或部門資產(chǎn)管理員在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現(xiàn)問題的',兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額,。

(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔(dān)未折舊完的工裝價款,員工工裝使用滿一年(自發(fā)放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個人所有,未滿一年者,按照公式進行折舊。行政人事部在進行離職單內(nèi)工裝意見填寫時,需將應(yīng)承擔(dān)金額核算準確,并簽字確認,。

(六)其他員工(保潔,、安管、工程)辭職后,應(yīng)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔,、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價款,。庫管在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現(xiàn)問題現(xiàn)場兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額。

(七)工裝滿使用年限需發(fā)放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個人所有,。

(八)所有收回工裝應(yīng)有序存放,、妥善保管,以備調(diào)用,。

(一)未按期限申報工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負責(zé)人50元經(jīng)濟處罰。

(二)工裝申報條件審核有誤而導(dǎo)致誤報工裝的,給予行政部人事經(jīng)理50元經(jīng)濟處罰,。

(三)出現(xiàn)多報及漏報工裝的,給予50元經(jīng)濟處罰,。

(四)應(yīng)扣工裝款項,未按規(guī)定扣除的,由相關(guān)責(zé)任人代為扣除,并給予50元經(jīng)濟處罰。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十四

1.按時上下班,，不無故遲到早退,，請事假須提前申請，特殊情況及時補請,。

2.服從管理,，按時、按質(zhì),、按量完成各項工作,。

3.自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。安全,、文明操作,。

4.講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。愛護公司和業(yè)主的各種設(shè)備,、設(shè)施、物品等,，損壞物品要賠償,。

5.工作時間不允許做與本職工作無關(guān)的.事。

6.不在非休息時間和地點休息,。

7.在作業(yè)時,，不得妨礙用戶，遇特殊情況,，在征得用戶同意時,，方可操作，要避免與用戶發(fā)生沖突,。

8.揀拾物品一律交公,，不許據(jù)為己有。

9.下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備,，離開工作現(xiàn)場,。

10.不完善部分由各部門根據(jù)工作特點另行制定。

維護公司聲譽,，保護公司利益,。

遵紀守法，忠于職守，克己奉公,。

服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心下屬，團結(jié)互助,。

愛護公物,，節(jié)約開支，杜絕浪費,。

努力學(xué)習(xí),，提高水平，精通業(yè)務(wù),。

愛崗敬業(yè),，勇于開拓，積極進取,。

快捷高效,，竭誠服務(wù)，一絲不茍,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十五

員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場所,，為創(chuàng)造一個整潔、文明,、安全的良好環(huán)境,，特做如下規(guī)定：

1.自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,，努力提高自身素質(zhì),，遵守《員工守則》。

2.保持個人物品整潔,，做到勤換床上用品,、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品,，勤洗澡修面理發(fā),。

3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播,、音樂,，不在宿舍飲酒。

4.不準利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,，不準傳閱不良書刊雜志,。

5.不準在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的`活動。

6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責(zé)人同意,，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留,，更不準留宿過夜,。

7.班余時間禁止穿背心、短褲,、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中),。

8.注意安全，做好防火,、防盜,、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門,，勿留外人獨自在宿舍,，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,，無關(guān)人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所,。

9.節(jié)約水電，人人自覺從我做起,，杜絕長明燈,、長流水，愛護公物,，損壞者追究責(zé)任照價賠償,。

10.實行輪流值日制度，當(dāng)值者要認真履行職責(zé),，對當(dāng)日內(nèi)的安全,、衛(wèi)生工作全部負責(zé)。