在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

實習(xí)日記版篇一

今天是星期一,，天氣晴朗，空氣清新,。昨天晚上激動了一晚上,，今天起了個大早，因為今天是我一個月實習(xí)期的頭一天,，我要給同事們留個好印象,，首先就是不能遲到，公司7點半上班,，我7點多一點就到了,。

我要實習(xí)的單位是淄博陸海特種混凝土有限公司，我任職于公司的營銷部,，做內(nèi)勤,。帶著幾許敬畏和幾縷不安,，我踏進(jìn)了公司二樓的辦公室去報到。跟總經(jīng)理簡單介紹了自己的相關(guān)情況后,，我到了自己任職的部門,。上午同辦公室的同事先領(lǐng)我在公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大體了解了一下公司全貌及各部門的職能,。下午給了我一些公司的宣傳材料,，好讓我對公司的背景、產(chǎn)品流程,、發(fā)展方向和前景等做進(jìn)一步了解,。

第一天上班，感覺蠻輕松的,，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內(nèi)勤的工作職責(zé),，大致上熟悉工作流程。

剛走出學(xué)校,，踏上了工作崗位,，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西,，學(xué)校里都沒有學(xué)過,。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過,，面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力,。“我能夠勝任這里的工作,，會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”,。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事,，他們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里,，通過和同事們交流,，我獲得最大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心,，很照顧我,。這一天開始在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面對任何挑戰(zhàn),，相信自己,，我能行的！

實習(xí)逐漸深入,，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),，由于對公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點還不太熟悉，我每天都會非常早起來,，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱,，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會多看幾遍,，慢慢的熟記在心,。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都會接好幾個電話,，有詢價的,、下單的。

今天接了一個和我們有合作意向的客戶的電話,，他需要更詳細(xì)的了解公司的情況,，我需要對全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性,，最重要是讓他們覺得我們公司產(chǎn)品是最好的,。價格是最大的競爭力。

雖然我還是一個新人,，但經(jīng)過幾天實習(xí),，我知道產(chǎn)品價格跟距離、方量及結(jié)算方式等密切相關(guān),，在咨詢了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

我所實習(xí)的公司是從事混凝土預(yù)拌和銷售的,，經(jīng)過了差不多半個月的實習(xí)期后，我終于總結(jié)出自己每天的工作流程是：把各個施工單位需要的混凝土的方量,、標(biāo)號,、價格、施工部位,、開盤時間及混凝土的結(jié)算方式等匯總出來,，交到公司的調(diào)度部門，讓他根據(jù)我所下的任務(wù)單做詳細(xì)安排,，保證工地需要的混凝土在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì),、保量的送達(dá)；然后把各條生產(chǎn)線各種原材料的庫存匯總,，上報給公司總經(jīng)理知道,，好為第二天的生產(chǎn)做準(zhǔn)備,；第二天一早再把前一天的生產(chǎn)情況做出統(tǒng)計。

通過幾天的工作和學(xué)習(xí),，我逐漸發(fā)現(xiàn)我所干的活雖說簡單,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要,，因為他們是相互有聯(lián)系的,。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真的考慮好幾遍,，因此,，雖然做的不算快，但都能夠讓同事們滿意,。同事們通常也不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交由我自己去處理,，同時還不時提供一些幫助,。

這半個月的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個,，那就是：多看,、多問，多觀察,、多思考,、多動手！

今天是星期六,，由于業(yè)務(wù)關(guān)系公司周六周日也要上班,，但比平時清閑，也能夠輪休,。

今天總經(jīng)理在會議室給業(yè)務(wù)人員開會,，這里沒有秘書，以前一直是文員在這個時候做事,，今天她有事沒來,，只好我來當(dāng)了。正好缺個會議紀(jì)要,，所以我也參加了,。

領(lǐng)導(dǎo)首先分析了一下公司發(fā)展所面臨的困境，最大的就是資金問題,。資金一直是困擾公司發(fā)展的大礙,，對于混凝土公司來說尤其嚴(yán)重,。進(jìn)原材料需要現(xiàn)錢，但混凝土款卻是按合同執(zhí)行,，但合同到期交款的是少數(shù),，截止到現(xiàn)在，公司xx年剛投產(chǎn)時的混凝土款還有很多沒給,，有很多都成了呆賬,、死賬,。這次開會的主要議題是要求所有有欠款的業(yè)務(wù)員抓緊時間籌款,，以還公司貸款。

公司發(fā)展的另一個重要方面是打開銷路,，讓自己的產(chǎn)品能夠銷售出去,，只有銷出去，才能有利潤進(jìn)來,。

剛來的時候,，只是聽說總經(jīng)理口才好，管理有一套,，現(xiàn)在看來都是真的,。在這么優(yōu)秀的經(jīng)理人的帶領(lǐng)下工作，我想我在數(shù)年之后也會成為業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀者,。

今天早上剛上班由于某些問題和別的部門的同事意見不統(tǒng)一,，鬧得不太愉快，緊接著他又跑去領(lǐng)導(dǎo)那里給我告狀,，領(lǐng)導(dǎo)把我說了一頓,，弄得一天心情不好。

現(xiàn)在靜下心來想了一下,，其實踏上社會,，就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng),。

但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽,；他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好,，大家工作開心，才有利于公司的發(fā)展,。

在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾天里，我會更加珍惜與同事之間的相處,。

經(jīng)過一段時間的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還是很快的，即使是之前從來沒接觸過這個崗位,，但我每天都能把工作做得井然有序,，對混凝土銷售這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識。

我的主要工作還是通過語音與客戶溝通,，然后將客戶需求告訴調(diào)度,。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于經(jīng)理辦公室和調(diào)度室,，忙來忙去,，最后每個人都對我說，你歇歇吧,，坐一會,。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講,，我要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏也慢了下來,。

并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會,，花時間、精力來這里實習(xí)，我要對得起我自己,，對得起我寶貴的時間,。哪怕我將來不在這里工作，我這段時間的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一種經(jīng)歷,。

多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗,，哪怕現(xiàn)在用不到,，在不遠(yuǎn)的將來也會顯現(xiàn)出他的重要性和好處。

天下無不散之筵席,。今天是我實習(xí)的最后一天,，有好多東西需要整理，交接,。,。,。好像還有很多事情還沒完成,，這里，有太多難忘的東西,，難忘的人,。人非草木孰能無情，一段時間的相處,，真的很舍不得離開,。

一個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多新的東西,，這些都是在學(xué)校接觸不到的,。俗話說，社會是一個大熔爐,，經(jīng)過這個熔爐的熔煉,，人真正的社會價值才能得以體現(xiàn)，而這整個過程則完全可以由自己掌控,。這不但要求我們樹立正確的人生目標(biāo),、堅持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進(jìn)取的心,。只有這樣才能把握好自己的一生,，做一個成功的人，做一個對社會有用的人,。我相信自己會永遠(yuǎn)保持這樣一種純正的心,，努力地、永不停息的去學(xué)習(xí)，利用自己無限的青春活力去實現(xiàn)自己的人生價值,，創(chuàng)造屬于自己的一片天空,。

一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的跟陸海告別,，再見陸海,，再見，曾經(jīng)有著一起有著吃苦的樂趣的同事們,，我會永遠(yuǎn)記住你們的,！

實習(xí)日記版篇二

多云

今天感覺有點累了，一直重復(fù)的搬來搬去,，上貨去貨,。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了,？這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點的。當(dāng)然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎,？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回閑逛,？當(dāng)然不是了,！

晴

理貨的時間長了意識到我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來,！這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間??？

晴

今天發(fā)生了一件小事，現(xiàn)在,，這里的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了,。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格,！今天有個其他超市的員工就在我們這里用筆抄價格！自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶了,。

明天要休息了,，好好歇歇,。

實習(xí)日記版篇三

20xx年8月7日我在山西陽高鋼材市場開始了自己的暑假實踐，帥印建材公司是一家私營的鋼材零售及批發(fā)一體的獨立經(jīng)營企業(yè),。我做的是業(yè)務(wù)員,，主要的工作是針對上門的顧客，對其進(jìn)行產(chǎn)品的介紹,，并進(jìn)行報價銷售,，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問題跟使用的情況，再有就是是否有再次需求的意向,，穩(wěn)固客戶關(guān)系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。工作還是很辛苦的,，有很多地方會用到書本上學(xué)到的相關(guān)知識,，在工作的過程中一些知識跟技巧都要靈活應(yīng)用，這些都是需要長時間的不斷學(xué)習(xí)與積累的,。

實習(xí)內(nèi)容

剛開始步入公司的時候自己根本什么都不知道對鋼材更是一竅不通,。在開始的將近一個禮拜的時間里主要是熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識并初步了解一些業(yè)務(wù)流程。

開始我的工作就是有老業(yè)務(wù)帶著到各個貨場認(rèn)識產(chǎn)品,，了解一些簡單的產(chǎn)品知識,，另外最重要的.一點就是認(rèn)識貨場，這里需要記住的就是在某個貨場有哪幾家的庫房分別在什么地方存放著那幾種鋼材,；再有就是那個公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個庫房哪個貨場,。這些都是方便以后自己工作的，比如有顧客需要某種鋼材而我公司沒有現(xiàn)貨,，那哪家公司有這種現(xiàn)貨,，哪家公司的貨物既符合顧客要求，價格又算合理,，就去那家調(diào)貨,，而顧客又要求看貨，領(lǐng)去哪個公司的哪個庫房顧客會比較滿意,，這些環(huán)節(jié)都不能出錯,，因為顧客也是很精明的，有的顧客一看就知道你有沒有現(xiàn)貨,，這些都決定著一筆交易的成交率,。這些別看聽起來好像很簡單其實根本就沒有那么容易。在陽高鋼材市場上有三個大貨場：商業(yè)庫,，儲云庫還有一個東膠倉庫,，而每一個貨場上都有不同公司存放不同鋼材的庫房。要把這些認(rèn)全認(rèn)清并且記清楚還是要花不少精力的,。這就需要不停的走貨場,，一個庫房一個庫房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼材存放在這個庫房,，并且最關(guān)鍵的是要記住是哪個公司的貨,。有些公司做的比較大就會有不止一個的庫房，而各個庫房存放的貨物有一樣的也有不一樣的,，很麻煩的,，更不能記混了。有些一樣的貨放在一塊卻不是同一個公司的,，比如清源進(jìn)發(fā)的無縫管北邊就是海潤騰發(fā)的無縫管而它們的周圍卻是三源聚鑫的鍍鋅角鋼跟扁鐵,。真的是很復(fù)雜不過多跑幾次貨場，這些也就很容易的記住了,。那一段時間我基本上每天都會去貨場有時有老業(yè)務(wù)帶著有時就自己去,，這樣慢慢的也就記的差不多了。

其余的工作時間公司給發(fā)了一些有關(guān)鋼材的產(chǎn)品知識,，自己學(xué)習(xí),，不會的問老業(yè)務(wù)員,。其中有一些鋼材米重的計算公式，還有就是公司有現(xiàn)貨的鋼材的米重表,，都是要記下來的,，計算公式不僅要記下來還要會算，比如一根的價錢,，一平米的價錢,，一張1.26*4*3的板有多重等等，總之就是凡是顧客能問出來的你都得能算出來并且不能出錯,。再有就是一些鋼材的基本規(guī)格,，比如板吧鋼板最薄的是3個厚的，再薄的就是盒板了,，而盒板又分為熱盒板跟冷盒板,，中厚板寬面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一點的寬面了,，這樣的在這個市場上的要的就少了,。在這段時期還讓我們接觸一些業(yè)務(wù)方面的東西。比如用公式計算鋼材的重量等等,。

在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場,，看一些資料，接觸一些業(yè)務(wù),，對市場上的這種調(diào)貨進(jìn)行銷售的模式也有所了解,，同時也知道了一些競爭者的情況，對這個鋼材市場上的一些規(guī)定,，一些銷售方式也都有了一定的了解,。同時在學(xué)習(xí)實踐過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，并及時的改進(jìn)了自身的缺點,，對自己也有所提高

經(jīng)過了一段時間的學(xué)習(xí)跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客,，有了上一段時間的學(xué)習(xí)我們開始接觸顧客，了解顧客的需求,，并更進(jìn)一步的對顧客進(jìn)行報價銷售產(chǎn)品，并逐步的由自己來完成整個業(yè)務(wù)流程,。

剛開始接觸的時候有老業(yè)務(wù)在旁邊協(xié)助,，我們也要看老業(yè)務(wù)是怎樣來跟顧客進(jìn)行交流的。公司是一種靜候顧客上門再進(jìn)一步銷售的模式,，這樣對我們銷售人員來講是有一定的優(yōu)勢的,，這樣就要求我們不僅要學(xué)會跟顧客如何交談，同時產(chǎn)品也要相當(dāng)?shù)牧私?，大部分的顧客對鋼材要比我們都了解,，?dāng)也有的顧客是第一次采購或是對鋼材不是很了解,，這就需要我們進(jìn)行介紹，這種鋼材干這個用有沒有問題,，能不能承受這樣的壓力,，用哪種更合算。還有些顧客他也說不清楚自己要的是什么但見著東西他知道是不是要這個,，還有的顧客不知道這種鋼材叫什么但知道是什么樣的,，總之是什么樣的顧客都有，我就要對他們的問題進(jìn)行解答并銷售我們的產(chǎn)品,，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么,。記得有個顧客來公司是我接待的他說要鍍鋅卷板并且要切成很多小塊，問我們有沒有貨,，我說有,，他說改天把尺寸拿來，我說行有需要就過來,，過了一段時間換了一個人來說是要明晃晃的那種板,，我說是鍍鋅板嗎，他說是上次另一位先生來過的要切成很多塊的那個,，后來又出了好多問題,，付款的時候談到切割費(fèi)，因為我們市場上有專門切割的人員是不讓公司有這種人員的,，公司只負(fù)責(zé)為顧客找切割的師傅,，費(fèi)用是顧客根師傅算的。上次那個顧客來的時候銷售經(jīng)理根顧客說切割費(fèi)公司可以給出,，這次就又不給出了,。我們沒有現(xiàn)貨又是給調(diào)的，顧客等的都煩了,，心情也很糟,，說要去看貨，我就領(lǐng)他去了,，結(jié)果顧客說那貨不行有污不夠明亮,，不要了。老板說不要算反

正不想跟他做交易了,，這個顧客也是很麻煩,，嫌貨貴又嫌貨不好還不付款，最后還說幸好我沒付款,。送他走的時候還得說以后有需要打電話,。過了幾天無意中我看到了那個顧客從旁邊不銹鋼加工那里出來了，看到的他的那些貨,，根本不是鍍鋅板是雪花板,。雪花板要比鍍鋅板亮并且也要貴好多,，我也是剛知道有雪花板的。并且也知道他是從主營無縫管的昌朋立買來的,。這其實就是自己沒看透顧客真正要的是什么而丟失了顧客,，當(dāng)時只問了問顧客是不是不銹鋼板啊,！因為那時自己也不知道還有雪花板,。產(chǎn)品知識也是在不斷的實踐中不斷的增加。要滿足顧客的各種需要自己要學(xué)的還很多尤其是在這樣一個銷售混亂的市場

再有就是調(diào)貨詢價給顧客報價,。有顧客要到公司沒有的產(chǎn)品時我們就要獻(xiàn)給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問這種產(chǎn)品還有貨嗎,，現(xiàn)價是多少，我們再適當(dāng)?shù)脑谶@個基礎(chǔ)上加錢報給顧客,，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫房看貨,，所有的庫房都不會標(biāo)上任何一個公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫房,，因為一旦達(dá)成了交易以后再要貨一般顧客都不會再去看貨就避免了船幫,。當(dāng)顧客要是決定要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會在顧客不察覺的情況下把貨調(diào)過來,。整個過程其實就是這樣,，看似簡單操作起來并不容易，那個環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了,。尤其是在洽談的過程中顧客就坐在你的對面你要不讓顧客發(fā)覺自己是在調(diào)貨,，詢價的時候說話的方式，語氣都得有掌握,，一般我們都會說是打給庫房問是否還要庫存,，價格有否變動，因為鋼材是一天一個價尤其是現(xiàn)在正處于鋼材價格上漲的時期,。顧客一般都不會懷疑,。像這些比較細(xì)節(jié)的東西更是要謹(jǐn)慎。剛開始的時候自己會犯這樣的錯誤,，顧客要h型鋼,，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好！顧客很快就會猜測,，我們到底有沒有現(xiàn)貨,，這樣也就丟失了客戶。

其實還有很多,，比如在顧客要貨需要我們送貨的時候，是跟切割一樣的我們只負(fù)責(zé)幫忙找車,，運(yùn)費(fèi)可以跟我們結(jié)由我們給司機(jī)也可以顧客自己給司機(jī),，有時也要看我們的利潤多少能不能給顧客出運(yùn)費(fèi),，因為顧客都會這樣要求。還有就是去別的市場調(diào)貨也要看值不值這一趟,，顧客不會知道你是在調(diào)貨,。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯,，拉直怎么收費(fèi)都很重要,，稍不注意公司就賠錢。我們剛做很多東西都不知道因此也出了不少的錯,，給公司也帶來了一定的損失,，不過都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓(xùn),，增長了不少經(jīng)驗,。實習(xí)總結(jié)

通過這段時間實習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識到實際的工作跟書本上的知識是有一定距離的,，就是一個自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過程,，由剛開始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實有了一定的提高,經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)與實踐,，自己本身有了一定的提高,。真正認(rèn)識到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么

不理解,，這就是社會,！確實是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干,，別人都不會理解你,。在工作的過程中，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道,，闊大了知識面,，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。同時也感謝富佳商貿(mào)有限公司給我這樣一個寶貴的實習(xí)機(jī)會,，預(yù)祝實習(xí)公司明天更好。

實習(xí)日記版篇四

7月10日 星期日

今天我學(xué)到的主要是如何接近顧客,，這里面原來是大有學(xué)問啊,。

接近顧客的首先看選準(zhǔn)時機(jī)，不要顧客一進(jìn)來就一直跟著顧客的屁股后面走,，廢話連篇,，這樣只會讓顧客感覺到反感，不理由銷售產(chǎn)品,。那么我們?nèi)绾芜x準(zhǔn)最佳時機(jī)呢,，這里我總結(jié)了幾點：1.當(dāng)顧客看著某件衣服(表示有愛好),。2.當(dāng)顧客忽然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件衣服(表示有需求,，欲購買),。4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生愛好,，想知道品牌,、價格、產(chǎn)品成分),。5.當(dāng)顧客看著衣服又四處張看(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助),。6.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或先容)。7.當(dāng)顧客對某件衣服拿起又放下,，再拿起又放下,，反復(fù)猶豫不決時。

當(dāng)然接近顧客后,，可以與之進(jìn)行交談,，以致達(dá)成交易。這個有以下幾種方法：

1,、提問接近法~您好,，有什么可以幫您的嗎?~這件衣服很適合您!~您的眼光真好，這是我店很熱銷的產(chǎn)品,。

2,、先容接近法?？吹筋櫩蛯δ臣唐酚袗酆脮r上前先容產(chǎn)品,。產(chǎn)品先容：(1)、特性(品牌,、款式,、面料、顏色等),。(2),、優(yōu)點(大方、莊重,、時尚等),。(3)、好處(舒適,、吸汗,、涼爽等)。

3、贊美接近法,，即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客,。~您的包很特別，在那里買的?~您今天真精神,。~小朋友,，長的好可愛!(帶小孩的顧客)4、示范接近法,。利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言先容，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交,。

實習(xí)日記版篇五

x月28日 星期一 晴

作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧,。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容,。如何做好一名銷售人員，首先,，要遵守職業(yè)道德：

1,、銷售員必須"以客為尊"，維護(hù)公司形象,。

2,、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略,、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

3,、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例,。

其次，遵守公司禮儀儀表要求：

1,、男性皮鞋光亮,，衣裝整潔。

2,、女員工要化淡妝,，不要用刺激性強(qiáng)的香水;

3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜,。

4,、在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡,、冷淡,、憤怒、緊張和僵硬的表情,。

5,、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣,，以免身體發(fā)出汗味或其他異味,。最后，就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握,。

而最主要的就是掌握銷售技巧:

1,、客戶進(jìn)門，每一個看見的人都要主動上前迎接;

2,、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶,，努力與其建立相互信任的關(guān)系;

3、通過交談?wù)_把握客戶的真實需求,，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略;

4,、在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;

5,、根據(jù)客戶喜歡的戶型,，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明;

6,、針對客戶的疑惑點,，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙;

7,、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,，設(shè)法說服他下定金購買;

8、不要給客戶造成銷售不暢,、死硬推銷的印象,。

實習(xí)日記版篇六

x月5號

懷著既擔(dān)心又期待的心情度過了一個周末后， 終于等到了正式實習(xí)的這一天,。 點鐘不到就爬起了床,， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心里默默的為自 己加了一聲油。 8 點半到了公司營業(yè)部的大門,，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理,，在簡單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開 始為我交代我的實習(xí)任務(wù)和內(nèi)容,，主要是和另外 3 個實習(xí)生一起在一樓大廳里,，聽大堂經(jīng)理和其他職員的 安排,。然后,，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面,，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨,， 和已經(jīng)在這里實習(xí)了幾天的另外 3 位男生實習(xí)生,。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了 新的期望,。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚,。我使勁的嗯了一聲,。 然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了,。 大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況,。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳,，主要辦理散戶的開 戶等業(yè)務(wù),；二樓是會議室；3 樓是中型客戶的接待廳,；4 樓是大型客戶的接待廳,。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓,，4 樓還有一些經(jīng)紀(jì)人,，財務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然,，作為實習(xí)生,，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫 助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作,，還有就是回答散戶們的各式提問,。我笑笑的說，總的來說,，哪里有 需要,，哪里就有我出現(xiàn)。 實習(xí)第一天,，大家也沒有怎么安排我任務(wù),，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解 了一下每天一天到底的各項程序,。我發(fā)現(xiàn),，大廳的事情看似簡單，但是繁忙,，繁瑣,，也很容易可能弄錯。 所以說,，以后我的任務(wù)也會如此,，我需要用 10 分的耐心，細(xì)心和虛心來面對這一切,。

x月6號

今天是第二天,，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么 業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,，換成自己這樣做,，要注意的地方還真多。 首先程序非常的多,，一步也不能漏,，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟,，影響開戶速度,。這樣的 責(zé)任對于我這樣的實習(xí)生，還是不敢懈怠的,。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶,，是證券賬戶呢還 是資金賬戶， 對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料,。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途,。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫,，哪些地方需要簽名,。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了,。 9 點半左右迎來了我的第一個客戶,，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料,。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶以后,，我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給 了他,，并告知了哪些地方需要填寫,。在看著他一項項逐一填完資料以后,，我終于松了一口氣，幫他指引到 了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候,。 在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后,，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各 種各樣的表格,。

x月7號

今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料,。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單,，實則不然,， 正所謂知易行難！ 就開戶而言,，要注意填表時的每個細(xì)節(jié),，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題,?？蛻舫３栆恍╆P(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象,。因此,，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?，?dāng)然,，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。

我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,，有一樣表格引起了我的注意,。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題,，來評估各個投資者的投資風(fēng)險偏好,，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式,，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略,。這是一種非常不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法,。其實這只是以人為本的一方面,，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨,。

x月8號

柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn),。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人,， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心,，以客戶需求為中心,。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客 戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性,、真實性；客戶 身份證的有效性和合法性,；客戶資料的真實性,、完整性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是 謹(jǐn)慎的對待工作和親和的對客戶,。 前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶,、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶,、開通創(chuàng)業(yè)板,、推銷新產(chǎn)品等。我重 新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業(yè)務(wù)申請表,、 激活小額休眠賬戶申請表,、 非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機(jī),、掃描儀,、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到,， 看來我作為實習(xí)生,，要學(xué)的真還很多。

x月9號

“以客戶服務(wù)為中心,、 以客戶需求為導(dǎo)向,、 以客戶滿意為目的”是一向所堅持的服務(wù)理念。 擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系,， —證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著,， 已經(jīng)成為一個有著核心競爭 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個過程中,，以人為本的精神是公司成長的一核心要素,。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中,，我 最能感受到的就是他們熱情,，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的耐心解答,，對各種繁瑣程序的細(xì) 致處理,。,。。 這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量,， ,。。,。 當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方,。 在這兩天的客戶應(yīng)對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美,，對待客戶不夠熱情,，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天,。,。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠 。 提升的地方,。

x月12號

上個星期主要是在柜臺活動,， 幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。 這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息,。 其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里,，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù) 據(jù)庫建設(shè)一樣必不可少的前期工作,。這項工作和前期的柜面服務(wù)一樣,，都是需要我們做到細(xì)致，耐心,，這 是基礎(chǔ)工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石,。 在過去這一周里,， 我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程， 并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解,， 對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解,。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作,，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的,，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門學(xué)問,，所以我知道我需要努力,，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任 務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中,，與同事多多交流,，撇開自己是一個學(xué)生的思想,，也爭取讓別人放下對在 校學(xué)生的某種抵觸的感覺。

x月13號

在這一段實習(xí)生活中,，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的,、細(xì)致的了解，更重要的是我體會 到了許多的為人之道,，認(rèn)識了許多出色的人,。 值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理,，她每天要和各種各樣個性的客戶打交道,，幫他們處理各式各樣 的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習(xí)生,，可謂工作繁瑣至極,，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后,，笑瞇瞇,、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣,、措辭和 分寸,，并且很有自己的風(fēng)格，她說一句話同一個意思,，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪,，也可能說得舒舒服 服的，說話是一門藝術(shù),。 但另一方面,， 金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格， 每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工 作,，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤,。她的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)肅,，細(xì)心,，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她,。所謂嚴(yán)師出高徒,，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做,， 她讓我們學(xué)會了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細(xì)心,。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個實習(xí)生從一開 始老犯錯誤,，到后面做到了又好又快的完成任務(wù),。

x月14號

在實習(xí)的這些日子,，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作,，鼓 舞我們的士氣,，他總是給人一種謙和的感覺。 我想這樣的處事風(fēng)格,，使得他能很好地和人打交道,，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上,。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處,，了解他們的特點，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率,。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈 可擊和圓滿,，沒有任何竄空子的余地,，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上 的靈活,、人性化的處理,，可見其素質(zhì)之高，

真讓人深深敬佩,！ 每次鼓舞士氣時,，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話,，在實習(xí)中,，每天開晨會， 對客戶做電話營銷及回訪,，賬戶清理,，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和 枯燥,。其實，真實的工作就是這樣,，沒有每天所謂的“新鮮”,。比如，公交車司機(jī)會幾十年如一日地在同 一條線路上,，繞著一圈又一圈,，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣 的服裝,，說著同樣的話,，一年又一年,；中國移動客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已 經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣,，摸索做得更有趣,，更有效 率的、更好的方法”