人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

超市的工作計劃和想法篇一

1,、進一步加強與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通，對商品的進銷存的補足,，確保重點商品,、暢銷商品貨源的充足。

2,、做好重點商品重點標示,，把有價格優(yōu)勢的商品擴大陳列，并配合靜態(tài)標示,，實施現(xiàn)場跟進,，檢查落實的方針。

3,、每周組織供應(yīng)商利用周六,、日人流較多，在超市各主通道設(shè)立現(xiàn)場試吃,，拉動單品銷售,，活躍賣場氣氛。

1,、繼續(xù)組織實施公司的談心工作,，及時了解員工心聲，解決員工在工作中,，生活中等各種問題,。

2、強化接受業(yè)務(wù)能力差的員工,，首先采取利用上班時間特殊培訓扶助學習,，以及區(qū)域輔導員一對一的方法教學,加強員工之間相互的業(yè)務(wù)技能水品。

1,、做好商品排面維護工作,、加強商品管理知識、重抓商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的監(jiān)管, 商品變價更換標簽管理,。

2,、積極跟進堆頭,，n架的銷售，以及價格,，及時對堆頭,，n架未達標的及時進行跟換，及時調(diào)整堆頭,，n架的價格,。

3,、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質(zhì)量合格并周五上交質(zhì)檢報告至質(zhì)監(jiān)物價部門跟進處理。

1,、重點對銷售提升效果最大的是現(xiàn)場形象促銷,、定點促銷,、現(xiàn)場氣氛促銷,、限時搶購等活動方式。在每次的活動中,，帶來了較大的提升,。

2、加大對競爭對手(人人樂,廣晟)的市調(diào),，主要：從價格,、促銷活動、季節(jié)陳列商品,、形象陳列等方面,。

3、對重要節(jié)假日和銷售旺季,，利用現(xiàn)場的資源與超低特價商品，進行現(xiàn)場動態(tài)促銷和免費試吃（喝）活動,、以及有獎參與趣味性活動,。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售,，以達到了刺激顧客購買欲,、提升營業(yè)額的目的。

1,、強化服務(wù)培訓,。對服務(wù)的認識，何為服務(wù),，服務(wù)的重要性,，服務(wù)的對象，服務(wù)的范圍等方面,。最終達到服務(wù)的認可,。

2,、加強人員培訓，增強各級人員防盜意識,，控制不必要的商品損耗,、加強服務(wù)意識的培訓。

1,、采取新老員工的傳幫帶的方法,，讓新員工從老員工的手中，得到基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識與技能,。

超市休閑區(qū)：唐靖

20xx年6月5日

超市的工作計劃和想法篇二

超市工作計劃第一部分上市超市年度銷售工作計劃有八個方面,。

一是經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元,。實際銷售額達到年度考核計劃的130%,，同比增長15%，實現(xiàn)凈利潤增長381%,。確立了吳尚健兒在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位,。業(yè)務(wù)調(diào)整效果突出。全年新增渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率70%以上。全場七大類均實現(xiàn)了20%以上的增幅,，最高和最低總音階較去年分別增長了26%和13%,。兩手抓兩個項目。在“打造20xx萬品牌”,、“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”項目中,，21個品牌實現(xiàn)銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%,，占全場總銷售額的27%,。擴大銷售，增加利潤,。突破常規(guī),，整合資源，把握熱點,，開展個性化營銷活動,，在營銷勢頭上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二是服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理取得顯著成效,。經(jīng)過12年的建設(shè)，我們狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情服務(wù)”制度,，在一線員工中開展了“服務(wù)意識”的大討論,。商場硬件設(shè)施全面修復(fù)整改，使商場形象煥然一新,。

三是“執(zhí)行力”觀念深入人心,，人力資源不斷挖掘潛力。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年培訓工作,。累計開展各類培訓900多學時,、1萬多人次，真正實現(xiàn)了創(chuàng)建學習型組織,、培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及37個崗位變動,，在員工中形成了強烈的反響,。12年成績斐然，但也存在以下六個制約企業(yè)發(fā)展的問題,。

問題一：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標的不協(xié)調(diào)性還是很明顯的,。

問題二：市場形態(tài)的預(yù)見性和具體經(jīng)營措施的落實存在矛盾。

問題3：促銷形式的獨特性和不可替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展,。

問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小,，反而有擴大的趨勢。問題5：季節(jié)性商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)沒有變化,。

問題6：供應(yīng)商渠道整合雖然12年有所改變,，但效果不明顯。20xx年,，青山周邊的商業(yè)競爭會越來越激烈,。面對中南銷售貿(mào)易前面的失業(yè)，青山百貨后面的失業(yè),，我們的20xx工作計劃重點在以下幾個方面,。

第一，把握春運市場,，確保良好開局，保證拿下全年目標,，以春運營銷為先導,，全面實施旺季市場管理策略，確保1,、2月開局良好,，全年經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。

第二,，準確把握市場定位,，實行差異化經(jīng)營,，略微提升經(jīng)營檔次，與尚青,、徐東,、品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

第三，設(shè)立商品部,，實行進銷分離,，加大投資調(diào)整力度，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一步向前推進,，實現(xiàn)區(qū)域性百貨公司的經(jīng)典商業(yè)模式。

第四,，以四樓改造運營為契機,，全面整合領(lǐng)域資源，做大做強是企業(yè)當務(wù)之急,。以四樓商業(yè)區(qū)和內(nèi)容的開發(fā)和拓展為12年的首要任務(wù),，進一步提升商場的商業(yè)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

第五,，關(guān)注百萬品牌，充分發(fā)揮“28”效應(yīng),。要綜合整合投資,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面，提高百萬品牌的成功率和存活率,，讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮主導作用,。

第六，狠抓渠道優(yōu)化,，減少弱供應(yīng)商帶來的約束,，在渠道整合中選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應(yīng)商,，爭取在營銷,、價格、供貨、退換貨等方面有更多的政策,。

第七,，科學分析，力求突破,，全面實施親情營銷12年的營銷工作,，要突破單一的推廣模式，加強情感營銷,。通過宣傳,、展示和服務(wù)，包裝變得更加活躍和時尚,，從而吸引客戶和促進銷售,。

第八，實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)20xx年人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，加強企業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，實施“五個一”培訓工程,。同時,，加強企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全體員工的工作行為,，形成和諧規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市的工作計劃和想法篇三

對于下半年的主要工作，主要做好以下幾方面的工作：

根據(jù)整個內(nèi)部管理提升計劃,，預(yù)計在x月份開展制度培訓,，爭取在x月下旬完成制度的修改工作；預(yù)計在x月份開始組織架構(gòu)的推進工作,；組織架構(gòu)推進過程中,，將會開始作業(yè)流程的座談，爭取在x月前完成組織架構(gòu)與作業(yè)流程推進工作,；其后將對各崗位的崗位要求做出規(guī)范,，爭取元旦前完成內(nèi)部管理提升計劃。在此期間在合適的時候,，將開展績效考核研討專項會議,，將進一步落實績效考核的各項指標，爭取每個指標可量化,、科學,、實用；同時計劃通過制度修改,、組織架構(gòu)調(diào)整、作業(yè)方式規(guī)劃、崗位職責要求這一個過程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化,。

培訓的意義在于：減少事故的發(fā)生,、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì),、降低損耗,、提高創(chuàng)新能力、改進管理內(nèi)容(主動服從參與企業(yè)的管理),。針對公司的內(nèi)部管理及人力資源的分析,，公司迫切需要開展培訓工作。預(yù)計從x月開始多場次,、多種類,、多層次開展培訓工作。初步計劃總經(jīng)辦,、經(jīng)管委各成員對于自己所專長的項目,，準備好課題，在業(yè)務(wù)開展允許的情況下,，將有針對性的組織人員參加,。

根據(jù)公司“一三規(guī)劃”將在廣州以資本運營的方式增加布點，意味著公司將有越來越多的收購計劃,，針對新店的收購,，人事行政中心主要做好用工風險、證照合同風險,、物質(zhì)風險的評估工作,；收購?fù)瓿珊螅瑢⒃谘b修與開業(yè)慶典上予以配合,。

根據(jù)xx內(nèi)外環(huán)境變化和未來發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位來提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過有計劃地與學校達成戰(zhàn)略合作,，即與職業(yè)學校合作,，通過最后一個下學期的課程穿插，全面培養(yǎng)適合君林未來發(fā)展的綜合型人才,。從而對xx中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以補充的戰(zhàn)略規(guī)劃,。另外通過內(nèi)部培訓的加強，通過培養(yǎng)與規(guī)劃,，對開展綜合評估與個人職業(yè)生涯規(guī)劃,，最終將合適的人留在合適的崗位上。

結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展與內(nèi)部管理計劃推進的實際情況,，將計劃在x月初與xx總部開展籃球比賽,，計劃在x月下旬開展戶外拓展培訓，計劃在x月開展演講比賽。另外從x月份開始計劃有規(guī)律的每月放映兩場電影,，加大員工交流,，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協(xié)助精神,。

以上就是我代表人事行政中心所作的下半年工作計劃,，如有不妥，請指點,。

超市的工作計劃和想法篇四

一,、店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3. 建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2. 明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù).

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

1、加強規(guī)范管理,，鼓勵員工積極性,，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象,。

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

4,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

5、當日積極回籠公司貨款,，做到日清日結(jié),。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),，確保不存留任何問題,，

6、按時上下班,，做到不遲到,，不早退，認真完成當日工作.

7,、當顧客光臨時,，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,，靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。

8,、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確,。杜絕員工私自打折,。

9、積極拓展渠道,，維護老客戶,，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量,，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.

總之,，樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

超市的工作計劃和想法篇五

負責人在工作的地位和作用是被肯定的,，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊,。那么要做好一個負責人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功,。優(yōu)秀的負責人工作計劃書如下：

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分,。我從20xx年進入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。為此,，我現(xiàn)在制定20xx年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度，表揚工作優(yōu)秀突出分子,。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善，使正義,、公正沁入員工心中,。

加強防損團隊工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團隊當中樹立威信,。此外，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活,，解決隊員實際困難,。

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié),。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中，不能影響正常顧客的購物體驗,，提升部門服務(wù)意識,。

超市的工作計劃和想法篇六

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情,；見識了很多從未見識過的新鮮,；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,。總體觀察,，這一年對我取得長足進步,；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作,，都在不斷的進步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

（一） 門店情況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職,，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),，輔佐店長工作,，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實,。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長,。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗,，對于店面的運行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好,，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，

更向自己證明“只有不想做,，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,， 自己如履薄冰,，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足,，在利用有限的學習機會,，自己多渠道刻苦學習，不恥下問,。也使自己積累的更多,，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

作為一名店長我深感到責任的重大,，這段時間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。記得領(lǐng)導曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長,，那么便去執(zhí)行,，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則,，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個

目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值,，所以做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù),。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。平時以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,，看到就做、隨時檢查,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感,。在與各部門之間的合作進行的越來越默契,。客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)

問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,，從最初的要我干，變成了我要干,；財務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化,；事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

（二） 完成的其他工作

1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定,，對員工進行思想教育工作,，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言,，然后我交代接下來一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來,。

2,、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會時的企業(yè)宣言,，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言,；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

3,、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的,，可是顧客卻并不這么認為,，有的時候碰到蠻橫些的顧客,，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,，認真的為顧客解釋原因,，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去,，處理完這件事馬上對員工進行培訓,，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4、 自己身先士卒,，帶領(lǐng)店內(nèi)員工,，整理貨架，重新安排排面,，吃咸菜啃饅頭,，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部,、運營部,、財務(wù)部以及領(lǐng)導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這,。

5,、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家,，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去,。這個時候，領(lǐng)導讓我知道我不是一個人,，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧。

5,、 在加強理論學習的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強市場營銷與口才的學習,，努力做到在工作中學習,，在學習中工作，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足,。隨時都在進行自我反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié),，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）,、經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,，總是有些靦腆,，雖然現(xiàn)在改進了很多，但是還是有所欠缺,，人與人交往,，真誠是守則，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有 認真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

（二）,、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度,，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細,，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作,，通過這段時間來,，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作

方式,、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維,，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

1,、加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存 周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,、可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

7、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

11,、店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步，無以致千里,。點點滴滴,，造就不凡，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習,，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,，不吝賜教,。

超市的工作計劃和想法篇七

一,、繼承傳統(tǒng)：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學習用品,，二店收集和出售愛心捐贈物品,。

二、定期工作：定期在各院系發(fā)放愛心券,；

三,、開辟創(chuàng)新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心論壇,，將時刻更新愛心超市的動向,，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響,。

四,、內(nèi)部建設(shè)：在對外公開建設(shè)愛心超市的同時，內(nèi)部將開通一個公共的博客,，以方便愛心超市內(nèi)部的交流,，促進愛心超市的發(fā)展。

五,、特色活動：20xx年下半年將推出“愛心伴我行——xx節(jié)日”活動,，活動期間將對衣物進行精心搭配，展賣,。并對參與者發(fā)送由一店提供的贊助,。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡,。

六,、擴大規(guī)模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯,，將計劃擴大展賣的規(guī)模,，將在東西區(qū)設(shè)定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度,。同時,，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時,，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買,。

七、對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流,。形式有走訪,，面談，以及平時的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,，將和中南財經(jīng)政法大學的愛心超市建立友好的關(guān)系,，并友好溝通、交流,，從中獲得愛心超市的改善途徑,。

超市的工作計劃和想法篇八

各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報,。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，以提升現(xiàn)場管理,，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓,、組織互查等方式，推進營運工作,。具體總結(jié)如下：

1.狠抓基礎(chǔ)管理,、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度,，采取分公司營運部巡查,、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,，及時改進門店管理薄弱點,。

針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行,、員工服務(wù)標準,、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手,，梳理存在的問題,，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

2.嚴把收貨關(guān),，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管,，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量,，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨,、突出陳列,，對于淘汰、破損,、滯銷商品及時上報,，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存,，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率,。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,，確保了經(jīng)營品類齊全,。

5.強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象,，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善,；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓,，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化,。

1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整,，確保門店重點,、敏感商品的價格優(yōu)勢。

2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價,、售價及促銷價進行操作,，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求,，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價,，售價及促銷價一致。

3.提升公司形象,，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定,、價格標識,、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為,。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查,。

5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份,，增幅173.96%,。去年1-12月份完成售價變價4089筆,、促銷變價9342余筆,、降抽1036筆,、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作,。

1.規(guī)范服務(wù)流程，加強服務(wù)技巧培訓：分公司營運部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓,，強化公司顧客投訴接待流程,，培訓較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力,，要求員

工主動幫助,、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余,，能夠便利的完成代收項目的費用繳納,，強化聚客能力,。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動”， 提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風貌,，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群,。

3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費代收項目。去年,，各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬,，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元,。20xx年工作計劃

20xx年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎(chǔ),、提檔升級”的思路，從強化基礎(chǔ)管理,，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準,，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格,、庫存,、執(zhí)行力等方面，進一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績,，具體如下：

1.分公司營運部定期巡店跟進,、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況,，真實反映門店營運,、管理現(xiàn)狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位,。

針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查,。并根據(jù)存在問題形成案例,，對門店管理人員進行商品陳列,、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓,。

2. 狠抓基礎(chǔ)管理,、強化商品安全，強化問責制,。目前食品安全,、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失,，這方面均有著刻骨的教訓,。

分公司營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識,，并在20xx年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行,。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系,，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理,。

營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標識。清查生鮮原,、輔料的日期及標識,。同時，加強對專柜,、租賃客戶經(jīng)營面積,、經(jīng)營范圍,、商品質(zhì)量及價格的管理,，加大對客戶的進貨渠道、商品標識,、證照辦理,、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品,。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求,，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關(guān)需求的解決方案。

1.為進一步完善公司價格管理體系,，提升整體經(jīng)營毛利水平,，對重點,、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控，結(jié)合門店實際運行反饋情況,，組織各種形式的市調(diào)工作,。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價格策略,，對敏感商品,、民生類商品，進行價格控制,，確保低價形象,。擬定相應(yīng)的毛利率，細化各經(jīng)營類別的加價標準,，完善價格體系,，提升分公司的經(jīng)營水平。

2.嚴格控制商品的變價權(quán)限,，更好的完善商品的價格管理,。對套碼、手工收銀,、前后臺價格不一致,、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規(guī)范使用商品標識,，做到一貨一簽,，確保所有標價簽、pop張貼正確,，書定規(guī)范,，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。

3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較,，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析,，及時找出原因，進行改進或調(diào)整,。

1.加快商品周轉(zhuǎn),，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點對庫存結(jié)構(gòu)進行全面分析,，及時調(diào)整,。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨,。對重點類別,、重點供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

題商品進行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率,。

2.優(yōu)化商品組合,，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見,，提煉有操作性的建議,，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部,、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理,，進一步鎖定商圈顧客。

3.加強店間調(diào)撥管理,。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑,，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù),，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決,，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。

1.加強員工主動服務(wù)意識,，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強有力的競爭方式,。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程、強化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識和責任意識,。同時，不斷圍繞顧客需求,，實實在在提供各種便利,，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進顧客的滿意度,。

2.推進會員管理,，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動,。下一步將強化會員卡的功能性,，開展會員獨享價,、會員換購,、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值,，強化對會員顧客的鎖定功能,。

3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,，為進一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營范圍，營運部與電力公司,、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費,、水費、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作,。營運部下一步將對比競爭對手,，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能,，與競爭對手形成差異化經(jīng)營,，提升公司聚客能力。

以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展,，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標,，以管理為工作重心，提升單店效益,，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力、銳意進取,、團結(jié)奮進,，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營管理計劃書 超市經(jīng)營管理計劃書

新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃,，由單一超市起步,，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌,。

1,、明確公司組織架構(gòu)

（1）、經(jīng)理（1人）

（2）,、副經(jīng)理（1人,，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）

（3）,、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位

（4）,、財務(wù)部：出納和會計（預(yù)計2人）

（5）、行政人事部：人事,、采購,、倉管等職位（預(yù)計3-5人）

2、定價管理

價格戰(zhàn)也是一種競爭手段,，并不是不可取,，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展,。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進行比較,，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔,、抵擋三個方面,，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比,，分析價差的原因,，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達到定價要達到的標準和產(chǎn)品價格,。

3,、市場推廣

（1）、我們可在地方性的媒體投放廣告,、大型戶外廣告,、車身廣告、pop廣告,，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進行宣傳,，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。

（2）,、促銷活動

地方性促銷活動一般要有代理商擬定活動方案報與廠家批準,，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持,。

①,、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品,，以達到增加銷量的目的,。 ②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時,，打折是最好的促銷方式,，進行貨品打折，是最直接的方法,，也是消費者最容易接受的方法,。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局,，那就是在一些節(jié)日,，眾多廠家都在打折，你打八折,，我也打八折,，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,，在進行打折促銷活動時,，可以劃出特價區(qū),，與其他品牌拉開距離,，另外，以特價吸引消費者進店,，可以帶動其他貨品的銷售,。

③、消費券積分促銷活動,，不單在節(jié)假日可以做,，在平時也可以做。一般分：消費卡,、消費券,，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品,，時間較長,，因此，贈品一定要有吸引力 ④,、返現(xiàn)：這種促銷手段,，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以,，吸引力較大,。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額,，既不超出商客的限制,，又能有吸引力，所以,，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的,。

⑤、限時搶購,，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi),，在終端店搶購貨品，或者是免費,，或者以幾折來購買,。這樣的促銷手段，在國美,、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做,，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時,，一定要做好安全保衛(wèi)工作,，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想,。

（3）,、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策,，將提供相應(yīng)的展柜,、x架、吊旗,、宣傳單頁,、橫幅等終端廣告宣傳物料

4、店面管理

（1）,、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的,，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績,。所以在設(shè)計時,，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點進行設(shè)計。其中特別要注意通道設(shè)計,，不要有過多的回旋環(huán)繞,，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方,，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西,，把不利變有利。此外,，貨品展示或前臺設(shè)計方面,，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。

（2）,、商品進行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的,，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選,、購買方便的話,，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當,、擺置整齊,，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。

（3）,、增加顧客購物樂趣當今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品,，他們還要享受到購物所帶來的樂趣,。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài),、規(guī)模及顧客階層,、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度,、色彩和照明等裝潢都要注意,。

（4）注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝,、貨款收取等,，都要能給店員留有適當?shù)幕顒涌臻g,，方便這些動作能快速,、有效地進行。此外,，商品補充和庫存等都要制度化,。

5、售前,、售后服務(wù)

（1）,、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號,，但真正做到的超市屈指可數(shù),。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采,、態(tài)度粗野和毫無積極性,。商品凌亂，擺放不合理,，沒有標志,，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的.理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人,、政策和環(huán)境的具體操作,。

（2）、和顧客建立情感聯(lián)系,。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會,，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,，卻不能激發(fā)他們的感性需求,。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,，一味強調(diào)節(jié)省成本,，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受,。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近,、喜歡和信任的感覺,。

（3）、快速的退換貨服務(wù),?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得

在我們店購買東西會有非常好的保障,，從而更加信任我們店,，更能在顧客群中形成良好的口碑。

1,、公司形象

（1）,、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

（2）,、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合,，應(yīng)注視對方,，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方,。

（3）,、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩。

（4）,、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時間（包括午餐時間）應(yīng)保證有人接待。

（5）,、接聽電話應(yīng)及時,，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,。

（6）,、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

（7）,、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,，保持良好的精神風貌,，樹立良好的店面形象

（8）、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保店面環(huán)境的安靜有序,。

（9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當?shù)奈恢?，不等掛于腰間或其他位置,，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生

2,、員工考勤制度

（1）作息時間：上午,？？,？—,？,？,？ ，下午,？,？？—,？,？？

（2）,、考勤登記,，實行每日簽到制度，員工每天上班,、下班需簽字(共計每日2次),。

（3）、員工不得請,、替他人代簽考勤表,。

（4）、遲到早退,、出工不出力,、上班時間干私活、打牌賭賻,、玩忽職守者,，視情節(jié)輕重,，扣發(fā)或停發(fā)當月津貼直至工資。

（5）,、請假制度

①．病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準,；三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案,。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明,，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明,，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理,。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥,，需及時通知經(jīng)理,，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理,。

②．所有假別都必須由本人書面填寫請假單,，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電,、函請示,，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工,。

（6）,、曠工

有下列情況之一者按曠工論處：

1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；

2) 員工向公司申請假期,，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者,；

3) 準假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者；

4) 請假理由與事實不符者,；

5) 在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi),，遲到超過2小時（含）并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天,；遲到3小時（含）以上,，計曠工1天。

（7）,、店員須每日晚上七點前,，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量；七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量,。

3,、員工獎罰制度

（1）、為嚴明紀律,，獎懲分明,，調(diào)動員工工作積極性,，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著公平競爭,，公正管理的原則,，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程,、明確崗位職責,，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度,。

超市的工作計劃和想法篇九

xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心,、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所,。

xx年上半年，我們共完成商品銷售,。億元,，較去年同期增長，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

⒈上半年xxxx除根據(jù)xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,，引進了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率,、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

⒉完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順,。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改,。在xx年下半年當中,，xxxx將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件,。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工，使員工進步,。

今年以來,，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年,、力爭跨入百強縣”的總體目標,，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路,，改進招商方式,，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責任落實,，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境,，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效,。

(一)總體情況今年1x6月份,，全縣共引進項目75個，實際到位資金8.9億元,，其中1000萬以上項目到位資金4.9億元,，完成全年任務(wù)的60%，實現(xiàn)了時間過半,，完成任務(wù)比例過半,。今年以來新開工建設(shè)的重點招商引資項目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團新上多功能塑料薄膜項目,、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項目,、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項目,、信樂味精公司復(fù)合肥項目、美達紡織公司電腦刺繡項目,、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項目等,。

(二)主要做法1、修訂文件,，兌現(xiàn)政策,。

今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會,，對原來的招商引資考核認定辦法,、考核獎懲規(guī)定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進行了重新修訂、完善,，對20xx年項目引薦人按照政策給予獎勵兌現(xiàn),，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗鼓的表彰。通過優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實和兌現(xiàn),，給投資者以鼓勵,，給引資者以獎勵，形成了全縣上下議招商,、想招商,、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一是繼續(xù)實施“一把手工程”,。工作調(diào)度到“一把手”，獎懲兌現(xiàn)到“一把手”,。二是分解目標任務(wù),。在全縣目標考核辦法中，提高了招商引資工作在各項工作中的比重,，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍,。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責無旁貸,，把全縣黨員,、干部、職工推向招商第一線,。三是兌現(xiàn)獎勵,。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵,，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗鼓地表彰,，大力激發(fā)了各級、各部門想招商,、議招商的積極性,。四是強化調(diào)度，加強督促,。堅持實行了“三分之一”工作機制,，月調(diào)度、季通報,、半年觀摩評比,、年終獎懲兌現(xiàn)制度,。

2、初步建立了縣級領(lǐng)導分包重點招商項目制度,。為進一步推動招商活動扎實有效開展,，初步建立了縣級領(lǐng)導分包重點招商項目制度，實行招商全過程管理,。凡新開工一個重點工業(yè)項目,，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導人都在工地設(shè)立辦公室,，做到工地建到哪里,，領(lǐng)導人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設(shè)上,。每月至少召開一次項目進展調(diào)度會,，聽取包保重點項目的領(lǐng)導和企業(yè)負責人匯報，分析問題,，研究對策,，幫助解決項目進展中遇到的實際困難和問題，督促企業(yè)加快項目建設(shè),。

3,、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè),、商貿(mào),、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面,，我們引進了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目,，該項目總投資1000萬元，已到位資金520萬元,。在商貿(mào)流通領(lǐng)域,，我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市,、浙江中大家具商場等各類大型超市6家,。在城市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了茌東引水,、棗鄉(xiāng)街,、振興路開發(fā)、人民廣場,、天然氣管網(wǎng),、美麗華酒店等一大批招商項目的建設(shè)。

4,、小團組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達城市招商的機會,，逐步走開了小團組,、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子,。先后由縣級領(lǐng)導同志帶隊外出20余次,，簽訂合同項目26個，合同引資額8.5億元,，其中有18個項目已開工建設(shè),。今年4月份以來，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機,，集中力量,，精心組織，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破,。自洽談會開幕以來,，網(wǎng)上洽談1000余人次，達成合作意向13個,，外商來我縣實地考察已達20余人次,。

5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來,，引進了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才,。鑫鑫鋁業(yè)公司引進6名韓國工程技術(shù)人員后，改進了生產(chǎn)工藝,，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升,，打入了韓國市場。

1,、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化,。有的招商引資項目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理,，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出,，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進尖,、高,、外項目上有一定突破，但數(shù)量不多,，技術(shù)含量也比較低,。

2、環(huán)境和服務(wù)還需進一步優(yōu)化,。個別單位和少數(shù)機關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥,、大局觀念不強,、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題,。

3,、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級各部門積極運作組織招商引資,，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識不強,，主動性差，缺乏招商引資的動力機制,，缺乏開放意識和市場競爭意識,。

4、企業(yè)融資困難,。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策,、信貸政策的后續(xù)作用，使得企業(yè)貸款難,，融資渠道少,，導致資金到位、項目引進的難度增大,。

(一)不斷改善投資環(huán)境,，努力構(gòu)建招商引資的強磁洼地。 一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手,，以創(chuàng)新機制和完善制度為突破口,，切實落實首問責任制、辦結(jié)制,、投訴受理制等制度;轉(zhuǎn)變政府職能,，簡化審批事項和辦事程序，提高服務(wù)水平,。

二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個環(huán)節(jié),，無論是主管領(lǐng)導還是一般干部，在接觸之初吃透政策,，謹慎承諾;在簽約之后要落實政策,，履行承諾。堅持依法行政,，加大政務(wù)公開力度,，提高政府工作的透明度，促進投資環(huán)境的改善和優(yōu)化,。

三是要樹立強烈的親商意識,，提高行政效率，提升服務(wù)質(zhì)量,，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè),，努力為客商營造一個公平競爭的市場環(huán)境,，公正的法制環(huán)境，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境,，使引進的項目迅速建設(shè)投產(chǎn)達效,。

四是各相關(guān)部門要放下架子、沉下身子,，強化服務(wù)職能，切實深入到已落戶的企業(yè)中去,，進行走訪調(diào)查,，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題。同時,，要做到言必行,，行必果，為投資者不折不扣地落實各項招商引資優(yōu)惠政策,，使投資者能夠得到實實在在的實惠,，真正實現(xiàn)項目前期以誠信為本招商、項目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商,、項目后期以良好的環(huán)境招商,、項目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦,、調(diào)度和檢查力度,。要通過項目調(diào)度會及現(xiàn)場辦公會的形式，及時協(xié)調(diào)解決項目引進過程中遇到的問題,。

(二)抓好重點招商項目的建設(shè),。 一是集中主要力量，加大“四百”工程的建設(shè)力度,，重點是二期60萬噸氧化鋁項目,，投資1.5億元的液堿項目，投資2億元的200萬噸水泥項目,。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項目,、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項目、信達公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項目,，促其盡快建成投產(chǎn),。三是加大工作力度，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè),。

(三)以小團組招商為主要方式,，逐步擴大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口,，擴大與韓國的交流與合作,，爭取在韓國引進一批工業(yè)鋁材加工項目,。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè)，力爭年底有5家以上緊固件企業(yè)落地,。三是進一步擴大與溫州,、蕭山、寧波等地的往來和交流,，籌建浙江工業(yè)園區(qū),，力爭使農(nóng)藥、水泥,、不銹鋼生產(chǎn)等幾個項目落戶茌平,。

(四)千方百計解決制約外商投資的難點問題。一是突破用地瓶頸,，創(chuàng)造引資空間,。盤活土地存量，用好現(xiàn)有閑置土地,、用好荒廢土地,，本著宜征則征，宜租則租,，宜股則股的原則,，解決好土地問題，確保招商引資項目建設(shè)用地,。二是突破融資瓶頸,，服務(wù)項目建設(shè)。通過建立和完善信用擔保體系,、信用評價體系,，提高企業(yè)信譽，千方百計爭取金融部門信貸支持,，積極爭取國家,、省、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金,。

(五)大力引進各類人才,，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點,，著力從浙江,、廣東引進一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人，進行合資,、合作或委托經(jīng)營,，利用他們先進的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場至高點,，擴大茌平在全省,、全國的影響。 總之,，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴峻,，但同時也面臨機遇和挑戰(zhàn)，需要創(chuàng)造性的開展工作,。我們相信,，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和全縣上下的共同努力,，今年的招商引資工作一定會實現(xiàn)新的突破,。

超市的工作計劃和想法篇十

伴隨著已經(jīng)遠去的某年，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

一,、加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

二、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

三,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作。

四,、做好大宗,、集團購買的接待工作，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

五,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

六,、可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

七、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

八、加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

九、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

十,、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

十一,、店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

十二、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

十三,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

十四,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

十五、經(jīng)?？偨Y(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：某,、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,，無以致千里,。點點滴滴，造就不凡,，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習,，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,，不吝賜教,。

超市的工作計劃和想法篇十一

身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標,，并每天溫習和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工,！以下是日常詳細工作計劃：

1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事,！

2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細檢查好貨品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價,，方便顧客選購和避免客訴,。

3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務(wù)交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通,。

4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單,，并對某一季節(jié)性貨品和敏感性貨品進行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流,，并跟蹤好每一檔dm貨品的訂貨和到貨情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的貨品陳列在每位顧客眼前,，并及時清退過檔dm貨品數(shù)量和滯銷凍結(jié)貨品庫存,。

5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,，輪流安排員工進行檢查和跟進,。

6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務(wù)知識的培訓工作,，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

總而言之,，言而總之,！做的是細節(jié)，要想銷售好,，必須多動腦,，要想輕松滴，合理安排好,！

超市的工作計劃和想法篇十二

1,、春節(jié)銷售目標分解

根據(jù)公司制定的銷售預(yù)算，分解到春節(jié)考核期間的每一天,，分解到每個部門,，每個大類?？紤]到周末,、節(jié)假日、公司促銷活動等因素,，盡可能做到合理,，與責任部門主管確認；

2,、儲值卡銷售目標分解

目前一般公司都有儲值卡銷售,，這也是提升銷售的一個重要內(nèi)容；有些公司儲值卡的結(jié)帳占比達到30%以上,；

3,、大宗團購銷售目標制定

大宗團購數(shù)據(jù)有些門店能夠占節(jié)假日銷售的50%以上，重要性可想而知,，節(jié)假日的團購客戶需要重視，逐年積累,，3-5年肯定會有不錯的收獲（后續(xù)如有空會專門講講團購）,；

4、銷售激勵措施

根據(jù)實際情況制定,，節(jié)后一定要及時兌現(xiàn),。

合理的庫存是春節(jié)銷售目標達成的重要保證。

1,、制定目前高庫存商品清理計劃

與公司相應(yīng)部門溝通,，清理一批高庫存滯銷商品，或退貨,、或促銷等,，盡可能將有限的存儲空間留給春節(jié)重要商品,；更重要的是給公司減少不必要的庫存資金積壓；

2,、后倉整理

調(diào)整倉庫各品類庫存位置占比,，銷售占比高的類別，理應(yīng)給更多的倉存位置,；年貨重點商品指定專門位置,；同時劃分團購商品備貨位；

3,、外租倉計劃

對于倉儲空間小的門店,，如果需要春節(jié)臨時對外租倉，臨租期最長只能在大年三十,，且要重點考慮安全因素（商品安全,、消防安全等）；

4,、春節(jié)備貨計劃

2,、實施春節(jié)前全員培訓

1、制定門店員工春節(jié)排班原則

8,、安排員工盤點負庫存商品,。

9、督促員工及時加貨,，不能空堆頭,、排面，并及時整理堆頭,、排面,，使堆頭、排面始終飽滿,、整齊,。

10、檢查員工是否按要求進行清潔工作,？清潔效果是否達到要求,？

11、安排員工及時將到貨商品運到適當?shù)奈恢?。對于供?yīng)商商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨,；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架,。

12,、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。

13,、處理營業(yè)中顧客退換貨,。

14,、有需要時，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作,。

15,、安排員工及時回收“孤兒”商品。

16,、加強賣場巡視,，指導員工工作并督促完成。

17,、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場,，監(jiān)督員工工作紀律。

18,、處理賣場突發(fā)事件,。

19、下班前半小時對賣場,、倉庫進行全面巡視,，對應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍,，及時做出整理,、整頓。

20,、與中班主管一起巡場交接班,，共同檢查賣場商品加貨、上貨,、陳列情況和倉庫整理情況,，同時溝通昨天晚班工作情況。

21,、寫好交接班本,。

1、與早班主管一起巡場交接班,，通過15—20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況,，需要繼續(xù)完成的工作，總結(jié),、改善早班員工工作上存在的問題。

2,、查閱交接班本是否有未完成工作需跟進,？

3、檢查是否有變價商品,？變價商品,、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢,？

4、檢查通道是否暢通,？（通道是否有堆放商品,、紙皮、紙箱,、購物車,、購物籃等物品妨礙顧客購物）

5、安排員工繼續(xù)完成早班員工未完成的工作,。

6,、督促員工及時加貨，不能空堆頭,、排面,，并及時整理堆頭、排面,，使堆頭,、排面始終飽滿、整齊,。

7,、安排員工及時將到貨商品運到適當?shù)奈恢谩τ诠?yīng)商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨,；對于自采商品必須確保商品已驗收,，方可上貨架。

8,、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作,。

9、處理營業(yè)中顧客退換貨,。

10,、有需要時，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作,。

11,、安排員工及時回收“孤兒”商品。

12,、加強賣場巡視,，指導員工工作并督促完成。

13,、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場,，監(jiān)督員工工作紀律。

14,、處理賣場突發(fā)事件,。

15,、下班前半小時對整個賣場、倉庫進行巡視,，對應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時完成,。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理,、整頓,。

16、與中班主管一起巡場交接班,，共同檢查賣場商品上貨,、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況,。

17,、寫好交接班本。

1,、與中班主管一起巡場交接班,，通過15—20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況，需要繼續(xù)完成的工作,，總結(jié),、改善中班員工工作上存在的問題。

2,、閱交接班本是否有未完成工作需跟進,？

3、檢查是否有變價商品,？變價商品,、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？

4,、檢查通道是否暢通,？（通道是否有堆放商品、紙皮,、紙箱,、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）

5,、安排員工繼續(xù)完成中班員工未完成的工作,。

6、促員工及時加貨,，不能空堆頭,、排面，并及時整理堆頭、排面,，使堆頭、排面始終飽滿,、整齊,。

7、安排員工及時將到貨商品運到適當?shù)奈恢?，盡快上貨架,。對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架,。

8,、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。

9,、處理營業(yè)中顧客退換貨,。

10、有需要時,，參加現(xiàn)場商品銷售服務(wù)工作,。

11,、安排員工及時回收“孤兒”商品,。

12、加強賣場巡視,，指導員工工作并督促完成,。

13,、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監(jiān)督員工工作紀律,。

14,、處理賣場突發(fā)事件。

15,、做好一天的收店工作：

①關(guān)門前半小時,，全面巡場，督促員工完成當天必須完成的工作,。

②檢查堆頭,、端架、排面整理及加貨情況是否到位,？

③倉庫是否整理到位,？

④通道是否無堆放商品、無紙皮,、紙箱,、購物車（籃）、貨架配件等？

⑤“孤兒”商品是否全部收回,？

⑥檢查清潔衛(wèi)生是否完成到位,。

⑦寫好交接班本。

⑧確保所有人員離場,。

1,、安排員工進行市調(diào)（每周至少一次）并及時反饋給采購作出改善行動。

2,、建議適銷對路的特價商品,。

3、每周一次的衛(wèi)生檢查,。

4,、員工培訓計劃表。

5,、每周工作總結(jié),。

1、完成員工的考勤表,。

2,、對員工考核及評分，并提出優(yōu)秀員工建議名單,。

3,、制定下月的排班表。

4,、統(tǒng)計當月滯銷單品,、臨期商品并與采購溝通進行處理。

5,、每周每月工作總結(jié),。

備注：以上為每周每月必須完成的工作，兩個執(zhí)行營運主管必須在規(guī)定的時間,、每周每月安排的工作當中內(nèi)按質(zhì)按量完成,。否則，未按要求完成者罰款10—50元,。

超市的工作計劃和想法篇十三

一,、根據(jù)上級領(lǐng)導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應(yīng)急能力;

二,、配合上級做好各項工作檔案,，制定和修改各種應(yīng)急方案;

三、做好20___年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作,。

四,、做好防損員的訓練工作

具體工作計劃規(guī)劃

一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作;

三月份---六月份：，做好一年工作總結(jié)。

六月份---七月份：全體防損員對賣場進行熟悉,，掌握賣場情況,，并進行考核;

八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;

十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;

十二月份：做全年工作總結(jié),，做好圣誕節(jié)消防工作,，為元旦安保做準備;

每月必做工作：

1、每天堅持一小時基礎(chǔ)訓練;

2,、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成;

3,、每天堅持日常巡查,，保證各項安防設(shè)施設(shè)備完整好用;

超市工作計劃10

重點工作：

1、本月進行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓,。實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度,，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略,。

3、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行

4,、科學分析，力求突破,，全面推行加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

5,、注重安全(食品,、消防、人員),，做到安全零事故,。

6、配合公司政策做好各項工作,。

本月9日—13日推出第二期快訊,，用低價，促銷活動來進一步打響天京百貨的知名度。本月27—5月1日推出第三期快訊,，用低價,，促銷活動來進一步打響天.

超市的工作計劃和想法篇十四

眾所周知，春節(jié)對于超市的業(yè)績沖剌和達成,，其意義和重要性是十分而巨大的,，如果按一到五顆星來表示的話，可以打上五顆星的級別來顯示其重要性,。零售企業(yè)在20xx年市場經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下,，在市場競爭曰趨白熱化的情況下，如何抓住春節(jié)銷售保證來年的銷售有一個好的開端是極其重要的,。在制定計劃之前應(yīng)根據(jù)實際情況對春節(jié)的各項工作進行適當?shù)恼{(diào)整,，明確各項事宜的負責人、跟進人及預(yù)定完成時間,。店長按計劃進行檢查,，對未按時完成的項目及時作出調(diào)整，確保其在節(jié)假日銷售高峰到來前按時完成,。

就春節(jié)提前的準備時間來說,，農(nóng)歷新年（包括小年夜）提前8周時間準備。也就是提前兩個月下手,，以下就每個周營運環(huán)節(jié)所要做的準備工作倒計時工作計劃進行闡述,。

●第八周：

首先，我們要確定今年銷售的增長目標,。并對各個部門進行層層分解,。

預(yù)估今年的庫存目標，也要分解到各個部門,。

同時調(diào)出去年的大單客戶的聯(lián)系電話,。成立春節(jié)大單客戶接待部門，進行電話和客戶拜訪,。

做好春節(jié)前30天與后15天的銷售倒計時對比,。確認今年的促銷方案與促銷主題，及促銷的頻率,。檢查購物車和購物籃是否需要維修和清潔,。

●第七周：

聯(lián)系采購和供應(yīng)商對食品和百貨商品長期滯銷（食品大于30天百貨大于45天）及大庫存的商品作出退貨申請或商品的數(shù)量較少建議清倉處理。

與采購確認春節(jié)商品銷售計劃的情況以及訂貨計劃,。同時與采購確認節(jié)日重點商品的囤貨計劃,。

與采購初步規(guī)劃好重點商品的陳列位置及替代商品的陳列計劃。根據(jù)春節(jié)期間的銷售預(yù)算來準備春節(jié)期間的人員預(yù)算來確認節(jié)日期間的用工計劃和招聘計劃,。

●第六周：

核對生鮮和收銀臺的自用品是否充足,。收銀臺要保證打印紙,、零錢和塑料袋備足貨源，生鮮要準備好的是打稱碼,、包裝袋,、包裝盒等。

跟進生鮮的電子稱,、立風柜,、島柜、和冷凍庫,、冷藏庫要進行一次全面的檢修,。同時對生鮮加工間的設(shè)備也要進行一次全面的檢查。

檢查倉庫做好商品的整理方便取貨同時為春節(jié)大宗商品的備貨做好場地準備,。

成立大宗購物成員,，電話拜訪客戶的今年需求。

在店內(nèi)全面進行一次安全檢查,，包括店內(nèi)商品加高層的陳列是否安全等消除賣場的隱患。

●第五周：

跟進采購春節(jié)期間dm的商品品種和彩頁商品個數(shù),，做好陳列和訂貨,。

拿到采購制定的（供應(yīng)商假期休息清單）引導訂貨和備貨計劃。提前做好春節(jié)期間的各個部門的排班,，確保人力安排充足,、合理。增加促銷員工的工牌訂購數(shù)量,。和新入職促銷員的培訓計劃,。

做好對重點商品的促銷計劃和陳列計劃的到貨檢查跟進落實。做好各個促銷陳列位置在春節(jié)期間商品的替換計劃并跟進訂貨,。完成節(jié)日期間的市調(diào)商品計劃表及市調(diào)頻率,。

做好春節(jié)期間的員工的顧客服務(wù)培訓。保證新入職的員工的精神面貌和工作狀態(tài),。

確認送貨車輛,、人員并及時做好人員的調(diào)配。確認有臨時送貨車的聯(lián)系電話,，價格以議定,，保證能隨叫隨到。

看收貨部的人員的排班情況,，不可延誤節(jié)日商品的收貨,。檢查收銀的班次能否保證應(yīng)付節(jié)日的高峰情況，做好應(yīng)急的計劃,。

節(jié)日期間,，每隔一天去競爭對手處了解情況,，特別是節(jié)日的促銷商品。

關(guān)注節(jié)日期間商品的存放和安全問題,。

跟進節(jié)日商品的到貨情況及陳列,。要每天跟進春節(jié)商品訂單，保證不缺貨,。

給去年的大客戶送去或郵寄我們的彩頁,。

檢查賣場確保所有的價格牌及價簽標價正確，保證一貨一簽貨簽對位,。

●第四周：

跟進商場的保潔人員,，建議是否增加臨時保潔人員。

根據(jù)營運需要看是否增加鮮食磅秤的數(shù)量,。岌是否有足夠的人手為顧組織散貨小組和推車的小組以及后勤人員全部安排好協(xié)助收銀人員裝供應(yīng)商假日送貨日程表是否已送到店,。

確認彩頁是否到店，商品是否陳列到位,，且已變價,。確認店內(nèi)的裝飾計劃執(zhí)行到位。

收貨部是否有序的接受每天的到貨,。提前安排好大庫存商品的存放位置,。

用店內(nèi)的廣播提醒顧客保管好個人物品和商場的促銷信息，以及我們要在春節(jié)延長營業(yè)時間的通知每30分鐘一次,。

●第三周：

跟進檢查計劃商品是否陳列到位,。主通道陳列的均為暢銷的商品，單價較高,。

開會向員工強調(diào)營業(yè)高峰時段員工全部在樓面服務(wù),，指定專人負責補貨。取消書面的工作,。

確保管理層營業(yè)高峰期有處長級在賣場值班,。加強樓面高損耗商品的巡視，以及貴重商品的盤點,、,。及時通過布告和廣播系統(tǒng)通知顧客營業(yè)時間的變更。

組織散貨小組和推車的小組以及后勤人員全部安排好協(xié)助收銀人員裝袋等,。

處長和課長要跟進各自區(qū)域內(nèi)的堆頭,、端架、dm商品的訂貨與更換情況,。

●第二周：

檢查所有端架,、堆頭等商品的銷售情況并及時進行調(diào)換。

設(shè)專人負責節(jié)日期間的商品市調(diào),。

對不能退貨的商品采購要及時通知賣場,降價銷售,。賣場要做好節(jié)后的退貨工作的計劃,。確認并跟進元宵節(jié)商品的陳列及訂貨計劃。關(guān)注節(jié)日后的缺貨問題,。

●第一周：

全部管理層靠在一線,，幫助賣場做銷售。

做好春節(jié)的銷售分析,，并做好記錄,。主要是缺貨的商品。每次節(jié)假日后兩周內(nèi),，店長組織做好問題糾正,，做好記錄存檔以備來年。

以上就是春節(jié)期間對賣場工作的建議,，目標就是一個,，維護春節(jié)的超市營運標準，更好的推動春節(jié)的銷售,。希望可以更好的幫助門店指引我們?nèi)绾卧诖汗?jié)前,，跟進商品的庫存、訂貨,、陳列,、促銷及銷售計劃，確保春節(jié)期間超市的銷售業(yè)績的達成,。

最后預(yù)祝大家在春節(jié)期間有一個好的銷售！