制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇一
具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹藥店的經(jīng)營方針,，同時將藥店的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給 每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了 解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力， 使之成為一個團結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中 有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意 識,，做事情要從藥店整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,， 做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧 客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了， 成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店,。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3,、樹立對藥店高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為藥店著想,，為藥店全面 提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4、加強和各人員的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二
回首20xx 年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在藥店各人員的通力配合下,，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下，取得了可觀的成績,。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來 的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一 是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好 的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹藥店的經(jīng)營方針，同時將藥店的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給 每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了 解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,， 使之成為一個團結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中 有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意 識,，做事情要從藥店整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,， 做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,， 客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出 了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了， 成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店,。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3,、樹立對藥店高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為藥店著想,，為藥店全面 提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4,、加強和各人員的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇三
時光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光,，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進一步提升銷售業(yè)績，我根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進行了歸總與分析,，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：
由于我***珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。
1、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年,，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,，進一步的提升了我店銷售額,，并起到了良好的宣傳效果。
3,、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理,，并結(jié)合我店實際情況進行分析,，做到及時上報,。
4,、商品的管理。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品特點進行營銷和擺放,，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。
5,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象,。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。
一年來,，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實際提升我店的團隊銷售能力,，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績,。此外,，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實,，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量,。
由于***商場是新開設(shè)商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善,，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想,。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇四
時光飛逝,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程,?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績,，我根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
由于我***珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此，在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點,，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1,、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,，進一步的提升了我店銷售額,，并起到了良好的宣傳效果。
3,、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理,，并結(jié)合我店實際情況進行分析,，做到及時上報。
4,、商品的管理,。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品特點進行營銷和擺放,，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。
5,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象,。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。
一年來,，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實際提升我店的團隊銷售能力,，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量,。
由于***商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇五
20年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者。三是要有良好的專業(yè)知識做后盾,。四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：
1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。
7,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8,、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇六
20年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者,。三是要有良好的專業(yè)知識做后盾。四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,，對藥店成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：
1,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6,、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。
7,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題,。
新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇七
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一
回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題,。
20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在13年做出更好的工作成績。
服裝店店長個人工作總結(jié)(四)
伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個,，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。
20xx年工作計劃：
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2)提高團隊團結(jié)和配合：
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。
4)人員的培養(yǎng)：
6xxx、xxx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員,。所以xx年我強力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn),，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇八
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階,。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題。
20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在13年做出更好的工作成績。
服裝店店長個人工作總結(jié)(四)
伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。
20xx年工作計劃：
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2)提高團隊團結(jié)和配合：
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。
3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6xxx,、xxx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇九
一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。
加強員工顧客大出血意識,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,，實現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透,。
總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融合到角色中去,，面對一點點成績,，我并不滿足。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,，在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時,，進一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢,。汰換不適合彭田市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品,，
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言,，永遠如履薄冰！
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十
一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績,。
加強員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,，實現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透,。
總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融合到角色中去,，面對一點點成績,，我并不滿足。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,，在一定程度上影響銷售,。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢,。汰換不適合彭田市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品，
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言,，永遠如履薄冰！
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十一
回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx櫥柜全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，
一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;
最后,，要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們門店,。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十二
回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx櫥柜全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，
一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度,。
用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;
最后，要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們門店,。
面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十三
a,、加強_超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。
b、完成對_超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查工作,；整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等,；整改后的各項交接工作,。
c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等,。
d、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核,。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01—12月合計銷售：_，全年平均每天客單價：_,，平均每天來客數(shù)：_位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價,、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重,，購買力嚴重不足,，因_店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上,、下旬,，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，如：國慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。
c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢_月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“_超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴重影響_超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級,。
f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標不夠明確目標不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。
a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。
c,、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細致,。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a,、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。
b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了_超市連鎖優(yōu)勢。
c,、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。
d：員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。
e,、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透,。
總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強溝通,、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),，達成全年銷售目標的同時,，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作，頑強拼搏,，為_超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,！
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十四
a、加強_超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理。
b,、完成對_超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作,、財物清查工作,；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等,；整改后的各項交接工作。
c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等,。
d,、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01—12月合計銷售：_,，全年平均每天客單價：_，平均每天來客數(shù)：_位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足,，因_店的主要消費層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。
b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢_月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“_超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴重影響_超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級。
f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難,。
g：超市目標不夠明確目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工,，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c,、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細致。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。
針對以上問題,，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。
b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了_超市連鎖優(yōu)勢。
c,、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。
d：員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績,。
e、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透,。
總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通,、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓(xùn)，達成全年銷售目標的同時,，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作,，頑強拼搏，為_超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,！
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十五
20xx年,，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平,，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改,，有以下幾個方面：
其實很早就知道今年xx要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員,?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者,，適應(yīng)需要時間，這對于銷售肯定是有損失的,。我感覺,，以后這項工作要主動，提前入手,，應(yīng)該提前2個月,，開放一個管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè),，語言表達,，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個方面,，雖然前期有些長,，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后,，根據(jù)成績,，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會,。
目標制定出來后,，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸,，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用,。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任,，要想團隊有狼性,，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門,，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出,，只要是有利于銷售的，必須解決,。
今年,，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我一定會堅持下去，讓公司,，員工都受益,，一定會有很大的收獲。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激情,，相互信任,，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型,。在這一個環(huán)節(jié)上,，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核,?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下,，不能徹底的解決團隊整體的問題,。今年年初,，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多,，正是樹標桿,，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習(xí)慣,，就更難了,。關(guān)于這個問題，我是有所考慮的,，標桿就是完成業(yè)績,，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方,，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機會,，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū),，負責(zé)推廣，試行提成制,，相信一定會有大的突破,。
凈利潤=銷售額×毛利—費用,。根據(jù)今年市場競爭的情況,，我感覺，今年凈利潤的提升,，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,，另外,，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長,，反而會降低我們費用占比。因此,，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面,。
今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼，考核,，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練,，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等，嚴把質(zhì)量關(guān),，實現(xiàn)提要求，縷流程,，做到細致耐心,，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當天的銷售當天總結(jié),，當天的事當天提，當天的事當天解決,，當天的事當天溝通,。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才,。
20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾,。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,，努力超越，不打折扣,。絕對相信：有志者,，事竟成，破釜沉舟,，完成銷售皆大歡喜,；苦心人，天不負,，臥薪嘗膽,，xx家具必創(chuàng)佳績。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十六
20xx年,，在不知不覺中就過去了,，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離,。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面：
其實很早就知道今年xx要開業(yè),，也早就知道會提拔一大批管理人員,。可當需要的時候,，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時間,，這對于銷售肯定是有損失的,。我感覺，以后這項工作要主動,，提前入手,，應(yīng)該提前2個月，開放一個管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè),，語言表達，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個方面,，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的,。2個月畢業(yè)后,，根據(jù)成績，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機會,。
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸，缺乏狼性,。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,，大家對我非常信任,，要想團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門,，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出,，只要是有利于銷售的，必須解決,。
今年,，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我一定會堅持下去，讓公司,，員工都受益，一定會有很大的收獲,。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激情,，相互信任，服務(wù)型,，學(xué)習(xí)型,。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶,，怎樣去考核,。基本上是有問題談一談,，苗頭不對溝通一下,，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初,，我徹底的思考了這個問題,，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿,，講標準的好時候,，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了,。關(guān)于這個問題,，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績,，標準就是顧客滿意,。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù),，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責(zé)推廣,，試行提成制,，相信一定會有大的突破。
凈利潤=銷售額×毛利—費用,。根據(jù)今年市場競爭的情況,，我感覺，今年凈利潤的提升,，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,，另外,，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長,，反而會降低我們費用占比,。因此，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面,。
今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼，考核,，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊,。對于帶教代練,，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴把質(zhì)量關(guān),，實現(xiàn)提要求，縷流程,，做到細致耐心,，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當天的銷售當天總結(jié),，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通,。保證工作銜接順暢,。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才,。
20xx年的工作對自己的要求太低,，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,，努力超越,，不打折扣。絕對相信：有志者,，事竟成,，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜,；苦心人,，天不負，臥薪嘗膽,，xx家具必創(chuàng)佳績,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十七
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年,，但是,，我依然清晰的記得,，當初剛上任的時候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任xxx專柜店長一職,。
而面對激烈挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團結(jié),，心想既來之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。
本年總體任務(wù)xxx，實際完成xxx,，完成任務(wù)的96%,。經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xxxx左右,，x月份柜組導(dǎo)購離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來,，xx月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因x月份xx撤柜,，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。
x月份舉行大型促銷活動，xxx連續(xù)8天,，總體任務(wù)xxxx但我們只完成了xxxx多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：
1.派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;
2.賣場播音不頻繁;
3.贈品供應(yīng)不及時;
4.因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客;
5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。
以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。
x月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失,，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止,。
對本年的工作,，我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導(dǎo)購，要做到一下幾點：
1.始終保持良好的工作心態(tài),。
比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。
2.察顏觀色,，因人而異。
對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如xx,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高,。
3.當你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,。
現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品,。
日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多,，x月份因商場過分的管理,，我想過離職，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可,，但xx的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵,，我知道我不是一個人，我們是一家人,，他們會幫助我,，使我更有信心努力走下去。
下面幾句話,，對我激勵很大,，我與大家分享一下，職場必備：
1勤快不懶惰
2找問題不找借口
3積極向上的心態(tài)
4遇事不退縮,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十八
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年，但是,，我依然清晰的記得,，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力,，公司安排我接任xxx專柜店長一職,。
而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重擔(dān),，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團結(jié),，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。
本年總體任務(wù)xxx,，實際完成xxx,，完成任務(wù)的96%。經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額24%,，其他幾個月均在xxxx左右,，x月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來，xx月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因x月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。
x月份舉行大型促銷活動,，xxx連續(xù)8天,，總體任務(wù)xxxx但我們只完成了xxxx多，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：
1.派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;
2.賣場播音不頻繁;
3.贈品供應(yīng)不及時;
4.因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客;
5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,。
以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。
x月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題,，我會努力學(xué)習(xí),，學(xué)會為止。
對本年的工作,，我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導(dǎo)購,，要做到一下幾點：
1.始終保持良好的工作心態(tài)。
比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好,，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足,，更會影響以后的銷售。
2.察顏觀色,，因人而異,。
對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如xx,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高。
3.當你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,。
現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系,，再針對性介紹產(chǎn)品,。
日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多,，x月份因商場過分的管理，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人,，我們是一家人,，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去,。
下面幾句話,，對我激勵很大，我與大家分享一下,，職場必備：
1勤快不懶惰
2找問題不找借口
3積極向上的心態(tài)
4遇事不退縮,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)過去，回顧上半年來的工作,，不禁感慨萬千,，現(xiàn)將上半年來工作總結(jié)如下：
xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個藥師培訓(xùn)基地,，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名,。
xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“xx市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快,；還有一些是“聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動”,。花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心。
在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的,?！蔽覀兠^過河，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么,、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少,。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干,、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”,。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。
上半年店鋪店長工作總結(jié)6
珠寶一直都屬于高端奢侈品,，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額,，我店每位員工都積極參與銷售工作,，完成了半年的銷售任務(wù)，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作,。
再好的產(chǎn)品也需要宣傳,，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶了解我店,，我們上半年與電視臺合作,，積極推廣宣傳，同時也普及珠寶知識,，與一些大型論壇合作,，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾,，讓更多的客戶來我店購買珠寶,。在從上半年開始，雖然因為廣告投入了很多資金,，但也得到了豐厚的回報,，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額,。極大的增長了我店的名氣,，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。
對于公司內(nèi)部的員工管理上,，我積極提升員工的銷售能力,，要求所有員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭,，當然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升,，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中,，我們店不但重視售前工作,，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負責(zé)給客戶傳授珠寶護理知識,，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶,。
嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境,，讓我們店每個員工都積極工作,，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺,，同時為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店,，都有專門的客服，通過電話,，微信等推廣銷售珠寶,。對于每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導(dǎo)工作,，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅,，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時間。
既然是銷售高檔的奢侈品,，當然也需要精美的包裝,，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒,，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來,，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶,。這些首飾盒會作為客戶的贈品,，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿,，同時也會根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶挑選,。
所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士,，和精英,，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣,，有了高端的品牌效應(yīng),，當然會重視質(zhì)量和銷售的客戶,，在各種重大節(jié)日中也都會舉行降價促銷活動等。
上半年的工作取得了非常好的結(jié)果,，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn),，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績,，還需要我們店里面每一個員工努力,，當然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)過去,，回顧上半年來的工作，不禁感慨萬千,，現(xiàn)將上半年來工作總結(jié)如下：
xx年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理,、店長,、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人,。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名,。
xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“xx市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快；還有一些是“聽聽激動,、想想感動,，回到崗位，無法行動”,?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心,。
在xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳,，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河,，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么,、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少,。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”,。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式,。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治,、自我藥療,、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長,、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。
上半年店鋪店長工作總結(jié)6
珠寶一直都屬于高端奢侈品,，上半年我們店積極宣傳,，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作,，完成了半年的銷售任務(wù),，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。
再好的產(chǎn)品也需要宣傳,，需要讓更多的人了解和熟悉,，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與電視臺合作,，積極推廣宣傳,，同時也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作,，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶,。在從上半年開始,，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報,，與去年相比,，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣,，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用,。
對于公司內(nèi)部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力,，要求所有員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解,，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭,，當然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升,，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中,，我們店不但重視售前工作,，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負責(zé)給客戶傳授珠寶護理知識,，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶,。
嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境,，讓我們店每個員工都積極工作,，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺,，同時為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店,，都有專門的客服,，通過電話，微信等推廣銷售珠寶,。對于每個新人,，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導(dǎo)工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅,，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時間,。
既然是銷售高檔的奢侈品，當然也需要精美的包裝,，對于貴重的珠寶首飾,，我們請非常優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來,，從而更加吸引客戶,，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品,，送給客戶,，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿，同時也會根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶挑選,。
所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶,，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英,，他們有足夠的能力消費,，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應(yīng),，當然會重視質(zhì)量和銷售的客戶,，在各種重大節(jié)日中也都會舉行降價促銷活動等。
上半年的工作取得了非常好的結(jié)果,，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn),，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績,，還需要我們店里面每一個員工努力，當然我作為店長,，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十一
光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就了,。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，一店的店長,，一店的工作,。有苦也有樂。學(xué)歷,，也專業(yè)技能的我,，使一店各的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，還要比別人花更多的來努力工作,，來回報雇主。除了公司直接培訓(xùn)外,，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn),，，拼命工作才是我最好的選擇,。
在大家庭里,，以前管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等的問題。讓大家上班的目的和公司對的要求,，要大家除了能學(xué)到技能外,，更的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個最棒的,。
細節(jié)決定事業(yè)的，要注重細節(jié),，里上班,，主要目的銷售。怎樣去銷售,，是工作的,，在銷售的過程中，會各樣的問題,，而等待我的怎樣去解決問題,。我給的任務(wù)是不怕問題，了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。
在年里里,，今年的銷售比去年,，當然也有各的原因，比起公司的其它門店,，毛利很理想,。有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店一特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也,。
俗話說,，養(yǎng)兵千日，用兵一時,，將加倍努力,，為門店的銷售最大的。
a,、雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。
b,、對雅柏超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的交接工作,。
c、協(xié)助代店長嚴建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。
e,、對彭田商場人員、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量差異化經(jīng)營的情況下，商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等。
g,、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動,。
公司問題：
我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb,，平均每天來客數(shù)：位,，商場業(yè)績的主要來自于幾個：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價,、來客數(shù),，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴重，是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，,，受天氣,，入冬氣溫往年偏高，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴重,，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選,，高單價商品的需求。
b：場外促銷活動全無,，在商品競爭力的,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，是每月上,、下旬,，這商場來客數(shù)、客單價了的作用,，了立竿見影的,。大型促銷活動每次一昧地特價促銷活動，老生常談,，預(yù)見性和可行性,。甚至只是性化，如：國慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠地的。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常斷檔,，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重商場業(yè)績,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十二
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好管理組之間的.合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4,、加強和各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。
大家好！伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),，我們迎來了20xx年,，首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂萬事如意,，各位同事身體健康工作順利,。
回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實工作，順利完成了20xx年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報,，請大家給予評議。
說實話,，作為一名員工餐負責(zé)人,，這一年來,，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。
首先,，先匯報一下20xx年的經(jīng)營狀況：
從20xx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想,，辛苦了一年,，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,，比去年的xx元,，增長xx元，營業(yè)成本xx元,，比去年同期的xx元,，增加xx元，增加率__%,。
其次,，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念,，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表帥,。從百花村整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開。
6,、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，新的一年開始了，展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己的努力,，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十三
光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就了,。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，一店的店長,，一店的工作,。有苦也有樂。學(xué)歷,，也專業(yè)技能的我,，使一店各的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，還要比別人花更多的來努力工作,，來回報雇主。除了公司直接培訓(xùn)外,，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn),，，拼命工作才是我最好的選擇,。
在大家庭里，以前管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等的問題,。讓大家上班的目的和公司對的要求,，要大家除了能學(xué)到技能外，更的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的,，要注重細節(jié),，里上班，主要目的銷售,。怎樣去銷售,，是工作的，在銷售的過程中,，會各樣的問題,，而等待我的怎樣去解決問題。我給的任務(wù)是不怕問題,，了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。
在年里里,，今年的銷售比去年，當然也有各的原因,，比起公司的其它門店,，毛利很理想。有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店一特殊的門店,，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也,。
俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時,，將加倍努力，為門店的銷售最大的,。
a,、雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。
b、對雅柏超市的整改工作,，店長整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的交接工作。
c,、協(xié)助代店長嚴建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。
e、對彭田商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量差異化經(jīng)營的情況下，商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等。
g,、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動,。
公司問題：
我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb,，平均每天來客數(shù)：位,，商場業(yè)績的主要來自于幾個：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價,、來客數(shù),，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴重，是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，,，受天氣,，入冬氣溫往年偏高，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴重,，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選,，高單價商品的需求。
b：場外促銷活動全無,，在商品競爭力的，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，是每月上,、下旬，這商場來客數(shù),、客單價了的作用,，了立竿見影的。大型促銷活動每次一昧地特價促銷活動,，老生常談,，預(yù)見性和可行性。甚至只是性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都的,，競爭的零售業(yè)攻城掠地的,。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常斷檔,，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重商場業(yè)績。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十四
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，半年來店面管理工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好管理組之間的.合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店,。
面對20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；
3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4,、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。
大家好,！伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),，我們迎來了20xx年，首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂萬事如意,，各位同事身體健康工作順利。
回顧過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了20xx年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議,。
說實話,，作為一名員工餐負責(zé)人,，這一年來，我深感到責(zé)任的重大,，這幾年的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流,，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。
首先，先匯報一下20xx年的經(jīng)營狀況：
從20xx年以來,，經(jīng)營狀況總體來說還算理想,，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況,，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,，比去年的xx元,，增長xx元，營業(yè)成本xx元,，比去年同期的xx元,，增加xx元，增加率__%,。
其次,，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念,，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開,。
6,、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，新的一年開始了,，展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團隊,，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十五
店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生,、陳列，方方面面都要照顧到,；對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系,。任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。
1,、了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。
3,、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
4,、負責(zé)貨品管理,、盤點，帳簿,、報表制作,，工資核算、商品交接準確,。
5,、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配,、商品陳列,。
6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,，不能處理的及時上報,。
7、每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計劃及目標,，反饋相關(guān)問題。
8,、激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。
9,、工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口,。
作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié),，都要留心,。店面營運通常分為三個時段。
1,、開啟電器及照明設(shè)備,。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。
3,、召開晨會。
①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。
②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧,。
④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。
4,、清點貨品，準備,、清點備用金,。
1、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。
2,、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。
3,、控制賣場的電器及音箱設(shè)備。
4,、備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用。
5,、維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。
6,、即使更換櫥窗、模特展示,，商品陳列,。
7、注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。
9,、收集顧客資料、反映問題并作好登記,。
10,、做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
1,、核對貨品,，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額,。
2、營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金,。
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。
4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員,。
1、參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,。
2、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3,、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。
4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,。
5,、對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
6,、對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報,、裁決。
1,、對公司的配貨款式、數(shù)量,、時間等提出意見和建議,。
2、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。
3,、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配,。
在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。
店長工作總結(jié)和計劃 營業(yè)廳店長工作總結(jié)篇二十六
店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長,。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列，方方面面都要照顧到,；對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系,。任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。
1、了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù)。
3,、負責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn),。
4、負責(zé)貨品管理,、盤點,，帳簿、報表制作,，工資核算,、商品交接準確。
5,、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,、調(diào)配、商品陳列,。
6,、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報,。
7,、每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標,，反饋相關(guān)問題,。
8、激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。
9,、工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口,。
作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。
1,、開啟電器及照明設(shè)備。
2,、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。
3、召開晨會,。
①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。
②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,。
③培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧。
④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。
4、清點貨品,，準備,、清點備用金。
1,、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài),、精神面貌,。
2、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。
3,、控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。
4、備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用。
5,、維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。
6,、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列,。
7,、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。
8,、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9,、收集顧客資料,、反映問題并作好登記。
10,、做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作,。
1、核對貨品,，填寫好當日營業(yè)報表,，記錄當日簽單、開發(fā)票金額,。
2,、營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金,。
3,、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患,。
4,、專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。
1,、參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選,。
2,、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3,、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。
4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,。
5,、對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。
6、對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報,、裁決,。
1、對公司的配貨款式,、數(shù)量,、時間等提出意見和建議。
2,、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。
3、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配,。
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
