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工程售后承諾書篇一

根據(jù)貴方招標編號為xxxx的xxxxxxxx項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，貼合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求,，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南）,；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的'所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝,、調(diào)試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務,，無需用戶送修,，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復,。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每一天24個工作小時全天候服務,。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉(zhuǎn),。

投標人：xxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后承諾書篇二

致：xxxx有限公司

關于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標,。如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務,，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

2,、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務。

3,、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,。

5,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,，確保貴方的.正常工作。

6,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,。

7,、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

8、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

9,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：xxxx有限公司授權(quán)代表：xxx

xx年xx月xx日

工程售后承諾書篇三

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設備質(zhì)保三年,。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術(shù)問題,。

2、

題,。

3,、

4、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。 我公司針對xxxx項目售后服務小組,，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問xxx擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

5,、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

10、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）

工程售后承諾書篇四

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設備質(zhì)保三年,。接到報修電話,，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術(shù)問題,。

2,、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問題,。

3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

4,、我公司針對xxxx項目售后服務小組,，組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

5,、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的'問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

10,、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：xxxx xxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后承諾書篇五

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求,。如若中標,，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中,，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的.情況出現(xiàn),，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行，即：

工期一概不得順延,；對于非承包人（及

順延以不對關鍵節(jié)點工期和總工期構(gòu)成不利影響為限,。關鍵節(jié)點工期不予調(diào)整，承包人應當采取合理有效的趕工措施予以消化,。

非承包人原因造成關鍵節(jié)點工期延誤的,，一次性延誤10天以內(nèi)（不含本數(shù)）的,，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化,；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延5天，承包人應采取措施在下一個節(jié)點工期內(nèi)消化,；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內(nèi)除外）,。一次性延誤工期超過30天,，工期可以順延。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中,，不再向招標人申請趕工費,。

我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤,，將無條件地按合同中的違約責任條款執(zhí)行,。

另外，我司還承諾不因有關政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用,，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期,。

投標人： （蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后承諾書篇六

消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態(tài)使之達到正常運行,。售后服務工作是至關重要的`,，我公司對售后條款承諾如下:

一、消防工程竣工驗收合格后,。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料,，免費為業(yè)主提供人員培訓，使之達到熟練操作,。

二,、設備保修期：

整套系統(tǒng)工程經(jīng)當?shù)叵啦块T驗收合格后，免費維修保用期為三年,。免費維修保養(yǎng)期內(nèi),，由于設備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換,。

三,、免費維修保養(yǎng)期過后。實行終身維護保養(yǎng),。具體辦法如下：

每月每季度主動定期巡檢一次

每年維護人員到現(xiàn)場檢查,、測試一次

終身維修保養(yǎng)收費，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規(guī)定,。

四,、在接到系統(tǒng)運行故障通知后,，市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應，并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。

五,、保證主動協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗收,。

六,、保證設備安裝，系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50166-92）和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50261-96）

七,、我公司可隨時隨地為業(yè)主進行技術(shù)支持,，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂，使售后服務更加完善,。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后承諾書篇七

消防工程是百年大計的特殊工程,。因此要確保設備始終處于良好狀態(tài)使之達到正常運行。售后服務工作是至關重要的.,，我公司對售后條款承諾如下:

1,、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料,，免費為業(yè)主提供人員培訓,，使之達到熟練操作。

2,、設備保修期：

整套系統(tǒng)工程經(jīng)當?shù)叵啦块T驗收合格后,，免費維修保用期為三年。免費維修保養(yǎng)期內(nèi),，由于設備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換,。

3、免費維修保養(yǎng)期過后,。實行終身維護保養(yǎng),。具體辦法如下：

每月每季度主動定期巡檢一次

每年維護人員到現(xiàn)場檢查、測試一次

終身維修保養(yǎng)收費,，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規(guī)定,。

4、在接到系統(tǒng)運行故障通知后,，市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應,，并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

5,、保證主動協(xié)助,，配合消防系統(tǒng)的工程驗收。

6,、保證設備安裝,，系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50166-92）和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50261-96）

7,、我公司可隨時隨地為業(yè)主進行技術(shù)支持，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂,，使售后服務更加完善,。

工程售后承諾書篇八

致：×××××××有限公司

關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標,。如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務,，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

2,、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務 ,。

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的`承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,。

5,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,，確保貴方的正常工作,。

6、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7,、對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

8、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

9,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：×××××××有限公司

授權(quán)代表：

年 月 日

工程售后承諾書篇九

我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則,，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定,，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求,、方便運行管理,。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務質(zhì)量關,，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務,。

通過廠家、代理商,、設計,、施工、驗收,、維護和項目共同努力,，進行全方位的、統(tǒng)一的,、科學的,、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務,。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，技術(shù)力量雄厚,，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員,、質(zhì)檢員,、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗,，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理,、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質(zhì),、高技能,。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨,，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針,，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術(shù)性能,，為社會各界和廣大客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務,。

一,、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外,，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責,，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修,、包換,、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔,。

為保護業(yè)主的合法權(quán)益,，明確貨物修理、更換,、退貨（即三包）的責任和義務,，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關規(guī)定,，提供貨物時,，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗,，正確調(diào)試,，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

2）對貨物商標,、型號和編號,；

3）介紹產(chǎn)品的.使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者,；

4）明示三包有效期,，提供三包憑證,、有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫,，并加蓋銷售者印章,；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期,、銷售者印章,、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱,、商標,、型號；

貨物出廠編號或批號,；

貨物商地,；

供貨商單位名稱、郵政編碼,、聯(lián)系電話,；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼,；

銷售日期,；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱,、地址,、郵政編碼、聯(lián)系電話,；

修理單位名稱,、地址、電話及郵政編碼,；

維修記錄,，包括送修日期、送修次數(shù),、送修故障情況,、故障原因、故障處理情況、交驗日期,、維修人員簽字,。

6）我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

（1）具有維修資質(zhì)證書,，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗；

（2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理,、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務,；

（3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽,，應使用新的,、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

（4）按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定,，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理,；

（5）接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查,；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量,，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間,；

（7）認真,、如實、完整地填寫維修記錄,，記錄故障,、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄,；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失,；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

工程售后承諾書篇十

工程質(zhì)量保修書

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

發(fā)包人,、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對銀江集團企業(yè)展廳設計裝修一體項目簽訂工程質(zhì)量保修書。

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關法律,、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線,、由承包方采購的設備安裝和裝修工程,，以及雙方約定的其他項目。具體保修的`內(nèi)容,，雙方約定如下,。

雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定,，約定本工程的質(zhì)量保修如下：

1、裝修工程為一年

2,、多媒體設備工程為年,，投影燈泡除外，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執(zhí)行,；

3,、保修期限約定如下

1、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項目,，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修,，發(fā)包人可以委托他人修理,，所需費用從工程保修款沖抵,。

2,、保修期內(nèi)如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔,，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價款總額的5%,，計貳萬圓整。

1,、保修金返還時間：保修期滿且無質(zhì)量問題后7個工作日無息退還,。本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人,、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿,。

發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）

委托代理人:

_______年___月____日

工程售后承諾書篇十一

我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1-1保修服務范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

（3）由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的'問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理,。

（4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

（一）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

（二）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

（三）建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

（四）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責。

（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

（六）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1,、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

2,、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：_______________

工程售后承諾書篇十二

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1.1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理,。

4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、5年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年,。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3）建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的`工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20xx年xx月xx日

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行,；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu),，并將在投標文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,；

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務,，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范,；消滅事故隱患,，提高工作效率；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議,；

6,、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,；

8、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后承諾書篇十三

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3,、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務支持,，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等,。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的.,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅

持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn),。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

工程售后承諾書篇十四

我參加項目名稱為“xxxx”的投標活動,，現(xiàn)對售后服務做如下承諾：

1、供貨渠道：

所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機構(gòu)所提供,，具有合法透明的供貨渠道,，投標人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務保障,。

2、交付方式：

交付使用首次開展工作,，我方派工程師現(xiàn)場操作培訓。

3,、驗收要求：

按國家相關標準執(zhí)行,。

4、設備承諾：

所有設備,、材料均為全新并符合指定參數(shù),，若設備驗收時發(fā)現(xiàn)設備性能指或功能上不符合招標文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格,，采購人有權(quán)拒收并要求賠償,。

5、我方所提供的貨物開箱后,，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),，以使用方能接受的方式加以解決。

6,、保修期：

免費質(zhì)保期限為兩年,，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養(yǎng)服務。在質(zhì)保期內(nèi),，同一設備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號新設備,，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。在質(zhì)保期外,提供設備的'更換,、維修只收取成本費用,不收取人工技術(shù)費用,。

7、為設備提供終身維修服務或升級技術(shù)支持,。

8,、響應時間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，4小時內(nèi)排除故障,。

9、提供完整的培訓計劃,，為采購人培訓1至2名維護,、操作人員，直至能獨立操作設備,。

10,、在設備的設計使用壽命期內(nèi),，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用,。

11,、維修備件庫地點：

12、廠家維修站地點：

13,、保修期后的維修收費標準,，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響,。

14,、人員培訓計劃：

培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間,。為采購人培訓1至2名維護,、操作人員，直至能獨立操作設備,。

貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括：操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

15,、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,，我方協(xié)助建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。

16、電話支持：

我公司設有專用技術(shù)服務電話,，提供7x24小時實時技術(shù)支持,。

17、遠程技術(shù)支持：

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，經(jīng)用戶許可后,，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析,、問題定位并提供解決方案,。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作,，確保經(jīng)用戶確認后進行

18,、定期跟蹤：

項目驗收完畢后，我公司將定期電話,、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,，聽取意見和建議,，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決,。必要時,，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

19,、軟件升級：

我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況,，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務,。

20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務,，節(jié)假日及星期天均有人值班,，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障,。如需到客戶現(xiàn)場進行處理,，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。

21,、巡回檢修服務：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外,，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況;

診斷操作系統(tǒng)問題;

解決客戶系統(tǒng)問題;

系統(tǒng)健康檢查;

預防性軟件安裝;

軟件運行情況評估;

數(shù)據(jù)安全性評估;

備份數(shù)據(jù)清理;

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術(shù)支持及咨詢;

填寫巡檢報告,。

22,、特殊情況處理：

如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員,，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束,。

如果核心設備出現(xiàn)故障,，影響系統(tǒng)局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機,，恢復系統(tǒng),，保證將損失降到最低。

工程售后承諾書篇十五

現(xiàn)今,，人們越來越關注工程的質(zhì)量,，而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務,，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障,。

售后服務承諾的具體事項如下：

1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持,。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）,。

2． 由我司完成的工程，均享有終身維修,，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費,。

3． 我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年,。

4． 在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護,，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同,。

5． 由我司完成的系統(tǒng)工程中的`進口設備,，根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍,。

6． 由本公司完成的工程,，保修期內(nèi)如遇重要活動時，應甲方需要,，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作,，以保證活動的順利進行。

8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務培訓,，培訓內(nèi)容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護,；并接受電話、傳真等的操作咨詢,。

9. 維修響應時間為24小時,；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

10. 如有系統(tǒng)故障時,，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行,，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障,，我司可提供備用設備,，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因,，進行維修,，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。

我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務,。