當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得感悟，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕?，希望能夠幫助到大家,，我們一起?lái)看一看吧,。

景區(qū)檢票員工作心得感悟篇一

通過(guò)一年的工作,，我對(duì)安全、票務(wù),、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問(wèn)題重泰山

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站,，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境,，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào),，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù),，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)豐富了工作體會(huì),。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期,，安全門處于常開狀態(tài),，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求,，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì),，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門正式投入使用,，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí),，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案,。

票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事

在今年，我獲取了售票資格,，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步,，并且很快的掌握了一些售票的技巧,。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧,。

客服問(wèn)題要細(xì)化

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客,，采取不同的服務(wù)機(jī)制,，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí),，來(lái)服務(wù)好不同的乘客,，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),，來(lái)時(shí)刻提醒自己,，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中,，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上,。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定,。

在過(guò)去的一年中，我收獲了許多,，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,，努力拼搏,，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

景區(qū)檢票員工作心得篇4

景區(qū)檢票員工作心得感悟篇二

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解,，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng),。

一,、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

作為一名檢票員,，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了,，在工作中,，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，明確了工作程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了一下本職工作。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn),、核實(shí),。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序,，遇有擁堵,、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷,、撞傷的發(fā)生,，而影響游客心情。

3,、盡己所知,，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí),，不刁難,、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事,，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案,。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生,，及時(shí)清掃周邊環(huán)境,，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙,，避免火災(zāi)發(fā)生,。

三、工作態(tài)度方面

熱愛自己的本職工作,，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為游客服務(wù),，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間,，保證工作能按時(shí)完成,。

回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處,，提高工作能力,，力求把工作做得更好,，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)檢票員工作心得篇5

景區(qū)檢票員工作心得感悟篇三

過(guò)去的一年,，是極不平凡的一年,。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn),。但是,，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝,，敵后情報(bào)部門的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高,，不怕沒人買,，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗,，克服了今年降價(jià)所帶來(lái)的不利因素,，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬(wàn)零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī),，比去年同期增長(zhǎng)388%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛,?；仡欉^(guò)去的一年，我們組織取得了精人的成果,，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的,。

一、加大宣傳力度,。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,，多處電影院播放《母親》，《家》等電影,，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情,。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果,。同時(shí)四處散播今年票不好買,，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過(guò)電話訂票取得票的情況,。

二,、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞,，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào),，讓所有票業(yè)工作者,，感覺前所未有的自豪。

三,、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代票點(diǎn)”重要思想。票販頭張大頭在動(dòng)員大會(huì)時(shí)就高談闊論,、高瞻遠(yuǎn)矚,，高朋滿座的提出：票販?zhǔn)谴韽V大旅客的旅行需要、票販?zhǔn)谴碇\(yùn)輸業(yè)的發(fā)展要求,、票販?zhǔn)谴韌dp增長(zhǎng)的迅成辦法”的“三個(gè)代票”的光輝理論,，讓所有票販不管走到哪，都要宣傳到哪,，都要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代票”的思想內(nèi)涵,，并把它和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái).《交通日?qǐng)?bào)》還報(bào)道了我們組織內(nèi)一些同志學(xué)習(xí)“三個(gè)代票”的先進(jìn)事跡

四、加大敵后工作者的數(shù)量,，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作,，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部,。

五,、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”,，“直銷”,，“網(wǎng)上營(yíng)銷”，“電話預(yù)訂”,，主動(dòng)出擊等方式,。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。

六,、加強(qiáng)科技力量,，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處,，網(wǎng)絡(luò)高科技人才,，大量吸收紅客，黑客,，白黑等,，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票,，也不讓別人訂到票”的口號(hào),。

七、提前利用“團(tuán)購(gòu)”,，“拜年”,，“考查”等方式,，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對(duì)武昌,，南昌,，長(zhǎng)沙，四川等地,。

八,、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽,，轉(zhuǎn)接,，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票,，均提示票已售完,，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線,。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。

九,、全面打擊哄降票價(jià)的行為,，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為,，利用民警,，公安干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒收,。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙,，采用吞并，全購(gòu)等多種經(jīng)營(yíng)方式,。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo),。。

十,、廢物利用：利用往年的廢票,，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用,，改票日期,，改車次等方式，用來(lái)混淆消費(fèi)者的視覺,，不但讓消費(fèi)者不知情,，也讓列車員，檢票員不知情,，利用這種辦法之后,，我們將一列只能乘__個(gè)乘客的列車,，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉,。

十一,、 堅(jiān)決不放過(guò)臨客，無(wú)座等中低價(jià)產(chǎn)品,，在對(duì)市場(chǎng)定位時(shí),，采用了全面的戰(zhàn)略。原先一張臨客只能乘1000人,，在我們推出互助共贏的前提下,，讓兩個(gè)人坐同一個(gè)坐位，列車頂上設(shè)置豪華觀光坐的方式,，這種改造的促銷辦法收了奇效

十二,、 提高了gdp產(chǎn)出，一張?jiān)瓋r(jià)60元的票價(jià),，經(jīng)過(guò)我們組織的一系列宣傳,，流轉(zhuǎn)，銷售后,，將票價(jià)提升到了250到300元不等,，大大提高了商品的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)此行業(yè)gdp產(chǎn)出翻六翻

“已有的只是過(guò)去,，所求的尚在征程”,。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家,，回首過(guò)去,，心潮澎湃，展望新的一年,，繼往開來(lái),，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提 高，四處旅行的要求是越來(lái)越高,，明年,，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收,。主要做好如下工作：

1，加大廣告宣傳力度,。爭(zhēng)取投入__0元錢在中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目之后打一秒鐘的廣告,，

2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上,、公廁里,、門縫里,。

3，在各大網(wǎng)站的論壇,、聊天室里,，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎,，搜虎,，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息,。

4,，讓一些買過(guò)票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,。

在新的一年,，我們要沖出全國(guó)，走向世界,，不但要把握火車,，汽車訂票市場(chǎng)，也要在航空,，海運(yùn)等方面有所成長(zhǎng)

在新的一年,，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等,。

我們一致相信，這是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng),，我們一定要共同努力,，爭(zhēng)取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報(bào)到此結(jié)束,，再次感謝社會(huì)各界同仁對(duì)我們事業(yè)的支持與鼓勵(lì)!

景區(qū)檢票員工作心得篇3