隨著社會不斷地進(jìn)步,,報(bào)告使用的頻率越來越高,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
實(shí)習(xí)目的:
過對旅游景區(qū)的學(xué)習(xí),,完成對實(shí)習(xí)旅游景區(qū)發(fā)展和完善提供一些自己學(xué)術(shù)上的建議,;通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)工作能過真實(shí)的了解到旅游景區(qū)的工作部門的詳細(xì)情況以及該旅游景區(qū)的實(shí)際情況;通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí),,能夠更好適應(yīng)自己專業(yè)的就業(yè)方向,,讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專業(yè)相關(guān)的工作;通過在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí),,檢驗(yàn)下自己大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)成果,。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
xxx景區(qū)
景區(qū)講解員
因?yàn)閷?shí)習(xí)的景區(qū)是里學(xué)校比較偏遠(yuǎn)的地方,,所以在實(shí)習(xí)開始的前一天我們就整理好去實(shí)習(xí)的相關(guān)物品和資料,提前達(dá)到景區(qū)附近,。
然后在第二天我們在景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)入了景區(qū),,我們首先是進(jìn)入宿舍將自己的行李放下,在這個(gè)路程中我就發(fā)現(xiàn)了景區(qū)很大同時(shí)也非常漂亮,。一想到有這么美麗的工作環(huán)境,,我就對這次的實(shí)習(xí)有了很大的好感。
因?yàn)槲覀冊趯?shí)習(xí)工作開始前是對景區(qū)很不了解的,,所以我們要進(jìn)行為期將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn),。我們這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:
對景區(qū)景點(diǎn)情況的了解、背誦景點(diǎn)講解詞,、景區(qū)講解員工作行為規(guī)范,、景區(qū)的相關(guān)工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要注意相關(guān)工作事宜。雖然只是培訓(xùn),,但是卻不是很輕松,,因?yàn)榫包c(diǎn)講解詞是有很多的,雖然我們現(xiàn)在只要對自己講解的景區(qū)的講解詞進(jìn)行背誦,,但是通過以后的景區(qū)實(shí)習(xí)工作變動,我們也會對其他景點(diǎn)的講解詞以及相關(guān)情況進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。
在培訓(xùn)后,,我們就正式進(jìn)入景區(qū)到自己負(fù)責(zé)的講點(diǎn)工作,我每天的工作內(nèi)容就是對我負(fù)責(zé)的景點(diǎn)進(jìn)行講解工作以及回答景區(qū)游客的相關(guān)問題,。在第一天工作還是對景點(diǎn)不太熟悉的,,同時(shí)也不是很適應(yīng)這種實(shí)習(xí)工作,所以在講解過程中我的講解詞出現(xiàn)了多次錯(cuò)誤,,面對游客對提問的問題,,我有很多也沒有能夠回答的上來,還好我的同事幫我解圍了,,并安慰我上班第一天這樣子是可以被原諒的,,以后會變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好,,同事對自己的要求也不斷提高,,在不斷熟悉景區(qū)的工作后,我對景區(qū)其他的職位也產(chǎn)生了濃重的興趣,。
在這次實(shí)習(xí)中我了解了景區(qū)的工作,,同時(shí)我對自己的景區(qū)講解工作很滿意。通過對景區(qū)講解員三個(gè)月的工作我同時(shí)看到了景區(qū)發(fā)展和規(guī)劃的不足,,我會對景區(qū)提供相應(yīng)的意見,。在以后的景區(qū)工作中我也不僅僅只會滿足于現(xiàn)在的工作,,我會向景區(qū)規(guī)劃方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變,用自己的實(shí)力打造出一個(gè)更好更出名的旅游景點(diǎn),。
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
回顧這段實(shí)習(xí)日子,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,、一名成年人,,在這真實(shí)的的工作環(huán)境中,給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用,。
旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),,通過專業(yè)頂崗實(shí)習(xí),加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度,,通過實(shí)操來掌握實(shí)習(xí)部門的工作流程,,初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論,、業(yè)務(wù)知識與方法,,培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識,、分析和解決實(shí)際問題的能力,;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題,、新觀念,、新經(jīng)驗(yàn)、新方法,;在增加感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上,,對我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識,。同時(shí),,培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神,鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì),。
1,、崗前培訓(xùn)和崗位分配
我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天,xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn),。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn),,一次是全體培訓(xùn),分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn),。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主,,室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識,安全教育等等,。期間我們還參觀了主題公園,,酒店別墅,,讓我們實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天,,人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn),,進(jìn)行崗位分配,有溫泉前廳接待員,,酒店前廳接待員,,公園導(dǎo)游,公園商場服務(wù)員,,客房服務(wù)員,,銷售助理,餐廳服務(wù)員,。崗位分配以后,,我們到達(dá)自己工作的部門,進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn),。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好,,全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期,部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對性,。
2,、實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位
我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè),,都是女生,。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門,前廳部,、休閑部和露天部,。xx溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成,,一個(gè)是xx溫泉,,一個(gè)是xx水谷。溫泉的開放時(shí)間是每年的十月到次年的五月,,水谷的開放時(shí)間是每年的五月到次年的九月,,交替開放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開放的,,十一黃金周和五一假期,。
崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé),主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號,,溫泉部的部門歌曲,,崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉,,所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主,,水谷為輔,。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成:
(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人,為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng),,用報(bào)客單登記客人的房間號碼和門票類型,,登記鑰匙牌號碼,發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口,,另外如果有旅游團(tuán)隊(duì),,門口接待還要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)
(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡,客人入場的時(shí)候還要留意客人是否有拿鑰匙牌進(jìn)場)
(3)出口接待(回收離場憑證,,離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)
(4)前臺輸單(輸報(bào)客單,,分男女、客人類型輸入電腦,,夜班要做報(bào)表)
另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn)),,收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì),,但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可,。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次,早班和晚班交替,,十天轉(zhuǎn)一次班,,每個(gè)班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的,,一天一個(gè)崗位,,從前臺輸單、入口,、出口,、門口接待循環(huán)輪下去,有時(shí)候還會支援收銀工作,。
(1)外面的世界很精彩,,外面的世界很無奈
不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員,,應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。
首先要有良好的儀容儀表,,制服干凈平整,,不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。
第二,,服務(wù)時(shí)要保持微笑,,注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象,。
第三,,有責(zé)任心,,團(tuán)結(jié)協(xié)作。無論將來是否要從事旅游業(yè),,這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受,。在家里我們有家人疼愛,在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任,,實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的:外面的世界很精彩,,外面的世界很無奈,。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,,學(xué)習(xí)書本知識,;而在工作單位,每個(gè)人都會為了養(yǎng)家糊口,、為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,,到處都是激烈的競爭。只有親身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性,。通過實(shí)習(xí),,覺得自己成長了,心理素質(zhì)有一定的提高,,讓我們適應(yīng)社會,,明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。
(2)人際關(guān)系與溝通能力
在度假區(qū)工作的時(shí)候,,我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo),、與同事、與客人相處的關(guān)系,。人與人之間的交往是一門藝術(shù),,我們在與人交流時(shí)要學(xué)會善變。在工作的時(shí)候,,我們會遇到各種各樣的客人,,甚至?xí)龅酵鈬?。開始與他們交流的時(shí)候我通常會感到壓力很大,,有時(shí)會緊張的冒汗,但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流,,鍛煉了我的語言表達(dá)能力并學(xué)會應(yīng)該如何與他們交流,。很多客人會打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況,通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后,,覺的自己很有成就感,。對我而言,,學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的的回報(bào)。
在實(shí)習(xí)過程中,,xxx給予了我機(jī)會和幫助,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,自己不斷努力,,懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理,,我的各方面都取得了一定的進(jìn)步。接下來我會加倍努力學(xué)習(xí),,珍惜校園生活,,明確自己的目標(biāo)和方向,為以后的人生道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
實(shí)習(xí)對于每個(gè)大學(xué)生來說是必定要經(jīng)歷的一段路程,,簡單的說是學(xué)生從學(xué)校走向社會的連接點(diǎn)。從實(shí)習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)幫助自己更好的走進(jìn)融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實(shí)習(xí)那么快走進(jìn)我的生活,。
今年6月份初學(xué)校決定讓我們旅游系出去實(shí)習(xí),。這個(gè)決定對于我們來說太不可思議了。而我更是接受不了,,為什么大一就要實(shí)習(xí)呢,?所以我們同學(xué)在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下出發(fā)了。一開始對于實(shí)習(xí)充滿美好的幻想,,根本不知道前面的路是這么的艱難,。到了之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)場所·員工宿舍·用餐地點(diǎn)都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過無數(shù)場景唯獨(dú)沒有這一種,。但由于種種原因我們還是留了下來參加實(shí)習(xí),。畢竟他是學(xué)習(xí)中的一部分。
實(shí)習(xí)地是瑞安啤酒城,,不知道的還以為他是一場啤酒展銷會,,演義啤酒文化的節(jié)目。其實(shí)不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨所有的設(shè)備不完善營運(yùn)操作不到位,。整個(gè)公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應(yīng),。以至于到最后虧空,損失嚴(yán)重,,以結(jié)束營業(yè)畫上了句號,,這是一場失敗的生意。
在實(shí)習(xí)過程中,,我們確實(shí)承受了許多壓力,,同時(shí)也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個(gè)月,但在這兩個(gè)月這中我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,,漸漸的成長,。我們認(rèn)識到了不同類型的人。在生活上,,工作上的意識跟以前都發(fā)生了改變,。體會到在這個(gè)社會中要想成為佼佼者是需要花費(fèi)很多東西的。明白了也清楚的知道,,社會是多么的險(xiǎn)惡與復(fù)雜,,人心叵測。所有的看似對你好,,其實(shí)你對于他們來說是有利用價(jià)值的,。別人不會白白的給你好處,所以我們以后在社會中,,還是要謹(jǐn)慎的與人相處,。不過在以后的工作中,我可以從這次實(shí)習(xí)中借鑒經(jīng)驗(yàn),。比如說很多方面,,工作中我們要腳踏實(shí)地,靈活應(yīng)變,,團(tuán)隊(duì)精神很重要,。許多事情憑自己一個(gè)人的力量是不能完成的。團(tuán)體合作會讓工作進(jìn)展得更順利,。
這么多天來,,我們能從在38度的高溫下刷地毯,38度的高溫游遍整個(gè)瑞安中走出來,,也確實(shí)讓我變得與以前不一樣了,。不僅是從心理上面,在種種方面上,,對于自己,,對于生活,對于工作,,對于未來都有了新的變化,。所以面對未來,我想在苦我也會走過去,。因?yàn)槲乙呀?jīng)有過那種經(jīng)歷,,所以不會再被打倒。心里有了更深層次的準(zhǔn)備,,這些是我在實(shí)習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法,。
一開始準(zhǔn)備四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,,結(jié)果我們兩個(gè)月就回來了,,為什么呢,?我想著有恒多方面的原因:學(xué)校,學(xué)生,,實(shí)習(xí)地,。首先從學(xué)校說起,一個(gè)學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí),,肯定是需要做大量的調(diào)查,,和方方面面的準(zhǔn)備。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā),。重點(diǎn)為學(xué)生考慮,。在生活上工作上可能出現(xiàn)的問題,一切都準(zhǔn)備好準(zhǔn)備妥當(dāng),,才應(yīng)該把學(xué)生送出去,。可是我們學(xué)校在這方面,,沒喲要做到完善,。為學(xué)生選擇實(shí)習(xí)地是,一定要把好關(guān),??此降走m合我們嗎?,!而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國際啤酒城適合嗎,?首先他不是一個(gè)酒店,而是一個(gè)簡易大棚,,所有的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒有幫助,。在那里我們學(xué)不到任何技能,到現(xiàn)在我們連基本的托盤,,擺臺都不會,。甚至來年站姿都不準(zhǔn)確。再說上班時(shí)間適合我們嗎,?讓我們從下午四點(diǎn)上到夜里兩點(diǎn)多,,這簡直很奇怪,學(xué)校有沒有想過學(xué)生接受不了呢,?而且也里上班不安全因素也是存在的,。總而言之,,學(xué)校更不應(yīng)該說是度假村?。∵@不是讓人希望越大失望越大嗎?學(xué)生一時(shí)間接受不了也是人之常情??!所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們在以后為學(xué)生選擇是實(shí)習(xí)地時(shí),一定要慎重??!
接下來從學(xué)生說起,本來才是大一的學(xué)生,,卻突然接到通知要去實(shí)習(xí),,肯定會有很多疑問的,也會很吃驚,。學(xué)生心理的這些工作沒有做好,,對以后工作一定會有阻礙作用的。而且說是度假村,,到了之后看是大棚,,里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意,。在這種情況下,,學(xué)生肯定不會保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)肯定也是欠佳的,。一心只想著回家根本無心工作,。而且也是剛從學(xué)校出來,還沒有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過來的原因,,心態(tài)存在的問題,。
當(dāng)然沒有堅(jiān)持四個(gè)月最重要的原因應(yīng)該是屬于慕尼黑國際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個(gè)失敗的生意,,一個(gè)公司從上到下,,太散亂了。沒有一個(gè)當(dāng)家人,。老總太多了,,這個(gè)老總說這樣做,那個(gè)老總說那樣做,。沒有統(tǒng)一的意見,。所以總體規(guī)劃的一點(diǎn)不好。雖然啤酒城的文化理念很好,,但是這個(gè)項(xiàng)目沒有做好,。沒有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的,!沒有做出品牌,。所以代之后來,,每天晚上只有幾桌客人的場景。他們應(yīng)該為不同乘此不同類型消費(fèi)者提供不一樣消費(fèi),,這樣不至于出現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)的有消費(fèi)不起的情況,,客源應(yīng)該會多一點(diǎn)吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價(jià)都比外面的貴所以很多帶人來第一次就不回來第二次了,,最重要的是里面的設(shè)施不好很熱沒有電山或空調(diào),。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來說環(huán)境差形象不好,,所以大多數(shù)人是不愿意來到這消費(fèi)的
以上說得是設(shè)施下面該說內(nèi)部管理人員了,,很多人在指導(dǎo),沒有一個(gè)總領(lǐng)頭人,。而再經(jīng)營管理程序上也是很散,,總體來說管理方式不對。
在瑞安的這段時(shí)間發(fā)生了多事情,,讓人一時(shí)間都無法接受,。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗(yàn)。都有了新的想法和新的對待人生的態(tài)度,。我想這兩個(gè)月讓我一輩子都忘不了,,它會在我的腦海中市場出現(xiàn)的。畢竟這是我第一次踏入社會,,第一次接觸這么多形形色色的人,,第一次工作,以及第一次獨(dú)立的站在個(gè)人角度上,,去思考問題和處理一些相關(guān)事情,。這么多的第一次,足夠讓我思考好長時(shí)間了,。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆財(cái)富,。所以說雖然實(shí)習(xí)是不成功的,但我們也從中獲得了很多東西,。
最后我想說的是,,這次實(shí)習(xí)不成功。希望下次會非常順利,,讓我們學(xué)到更多,。也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),老師在為我們選擇實(shí)習(xí)地時(shí)慎重,,慎重再慎重,,一定要挑個(gè)和我們的實(shí)習(xí)地!謝謝,!
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
一,、實(shí)習(xí)目的:
(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,,如服務(wù)程序、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;
(2)根據(jù)已學(xué)的知識,學(xué)會設(shè)計(jì)旅游路線;
(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;
(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,,掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法,、副語言的使用等技能;
(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,,更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間:
xx年3月31日 4月11日
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
焦作市影視城
四、影視城所在地簡介:
影視城所在地是焦作市,,焦作市位于河南省西北部,,北依太行,南臨黃河,,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),,轄區(qū)面積4071平方公里,總?cè)丝?30萬人,,城市人口72萬人,,是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂,母親河源遠(yuǎn)流長,,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作 山水 旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,,云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,以水叫絕,。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,,被譽(yù)為 北方小三峽 。神農(nóng)山風(fēng)景奇,、絕,、雄,、險(xiǎn),,被譽(yù)為 太行精粹 ,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),享有 中原第一峽谷 的美譽(yù),。
焦作的人文景觀星光燦爛,多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,,是中華民族的發(fā)祥地之一,有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵2016年旅游管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告,。女媧補(bǔ)天,,黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址,、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,寫下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵,、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,,是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,,全國有代表性的楊、武,、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,,目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動,堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地dd焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園dd龍?jiān)春穲@、城市森林動物園等旅游項(xiàng)目,。
焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,,焦新,、焦枝、焦太鐵路穿境而過,,東接京廣,,南連隴海,北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,,與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò),與省會鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備,服務(wù)上乘,,現(xiàn)有涉外星級賓館15家,,旅行社33家,旅游汽車公司4家,,旅游從業(yè)人員3萬人,,已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,,深受游客青睞。
五,、導(dǎo)游詞
游客朋友們:
大家好,,首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的`導(dǎo)游員,,大家可以叫我小吳,,在接下來將由我為大家服務(wù),。在此,預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。
在進(jìn)影視城前,,我來給大家簡要的介紹一下影視城,。中國十大影視城 焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,,為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里,,建筑面積40萬平方米,,是以春秋戰(zhàn)國、秦漢,、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,,吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,,迄今為止已接待了《東周列國》,、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。
好啦請大家跟我進(jìn)來吧,。
游客朋友們,在正式的參觀游覽前,,大家先跟我來看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖,。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,,影視城分為六大區(qū),,有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖,、楚王宮和圣佛寺,。那么,我們首先從這里,,文化廣場出發(fā),,再到我們正對著的周王宮,在周王宮看一場表演,,從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),,穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,參觀完楚王宮后,,我就讓大家自由活動,,活動期間,大家如果不累的話呢,,還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中,請大家認(rèn)真的聽我的講解,,這里面可是有很多有趣的故事哦,,同時(shí)希望大家愛護(hù)這里的一草一物。
請大家環(huán)顧一下四周,,這里就是文化廣場區(qū),,這時(shí)是影視城在二期工程主要部分,,它包括三皇像、六哲人,、四神獸,、司母戊大方鼎、仿古舞臺,、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家來看,,這個(gè)仿古,,它是影視文化活動的主要場所,每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日,,這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。
請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個(gè)大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,,這就是世界上最大的青銅器 司母戊鼎,。不過,我們眼前這個(gè)鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎,1939年3月19日在河南省安陽市出土,,因它的腹部著有 司母戊 三字而得名,,現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,,又稱司母戊大方鼎,,高133厘米、口長110厘米,、口寬79厘米,、重832.84千克,鼎腹成長方形,,上豎兩只直耳,,不過發(fā)現(xiàn)時(shí)僅剩一耳,另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的,,下有四根圓柱形鼎足,,是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的
大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期,周天子的中央政權(quán)日益衰落,,各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),,位于南方的楚國更是野心勃勃,一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時(shí),,故意問: 你可知道周朝九鼎的大小和重量? 表明他藐視王權(quán),,意欲奪權(quán)的野心,后來楚莊王成了 春秋五霸 之一,。
請大家轉(zhuǎn)過頭來,,順眼看去,有一座三人雕像,,這就是三皇像,,他們分別是黃帝、炎帝和伏羲,,傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,,分管兩大部落,黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,,被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,,制定了婚嫁制度,,創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,,相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕,,只剩下伏羲與女媧兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人類,,因此,,伏羲是中華民族的人文始祖,我們大家共同的老祖宗啊!
請大家跟我從這邊去,,大家看到了,沿著這條路前行,,展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,,大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,我來給大家說說吧,。它們呢,,由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神、白虎神,、青龍神,、玄武神,是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,分別鎮(zhèn)守南,、西,、東、北四個(gè)方位,,維護(hù)著四方平安的,。
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
通過實(shí)踐聯(lián)系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,,了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧,,了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。
實(shí)習(xí)地介紹:北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)以20年的專業(yè)積累,,用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂園,它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭,,是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作,。它以時(shí)尚、動感,、歡樂,、夢幻的人文魅力,,成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志,!
北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角,占地100萬平方米,。其中,,公園一期占地約54萬平方米,分別由峽灣森林,、亞特蘭蒂斯,、失落瑪雅、愛琴港,、香格里拉和螞蟻王國等六個(gè)主題區(qū)組成,,于20xx年暑期建成開放。公園二期,、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米,,將于一期開園后陸續(xù)推出。
北京歡樂谷精心設(shè)置了120余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目,,包括40多項(xiàng)娛樂設(shè)備,、 50多處人文生態(tài)景觀、 10多項(xiàng)藝術(shù)表演,、 20多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目,,可以滿足不同人群的需要。
北京歡樂谷將綠化與建筑融合,將動感與文化融合,,將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合,,盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢!30多萬平方米的綠化,、 8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境,;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì),;國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測,、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì);國際頂尖的游樂設(shè)備,、國際金獎的演藝實(shí)力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度,!北京歡樂谷堅(jiān)持社會效益、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益和文化效益并重,。它的成功開發(fā),產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng),,對帶動區(qū)域發(fā)展,、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會,、滿足大眾娛樂生活,、創(chuàng)造城市綜合效益等方面,將起到重要的促進(jìn)作用,。
第一:關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評價(jià)
在此次實(shí)習(xí)的過程中,,我不僅乘坐了世界頂級的游樂設(shè)備、學(xué)會了三先五會的服務(wù)之道,,而且還簡單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長過程,,在實(shí)習(xí)中我對歡樂谷進(jìn)行了簡單的評價(jià),有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方,,也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方,。在此,我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn):
①區(qū)位優(yōu)勢
市場區(qū)位:有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園,。必須位于沒有強(qiáng)烈市場
競爭地區(qū)”,,北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角,北接京沈高速,。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力,北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”,,輻射北京,、天津、河北、河南等省市,,吸引了大批的游客前往參觀游覽,。形成了三大目標(biāo)市場:北京1000萬,周邊1000萬,,到京游客1000萬,。
交通區(qū)位:北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角,北接京沈高速,,西至東四環(huán)路,,東臨規(guī)劃中的垡頭西路,西至規(guī)劃中的垡頭南路,。距天安門直線距離10.2公里,,交通方便,自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá),。
地區(qū)區(qū)位:一方面,,由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市,也不能位于非常偏的地方,;另一方面,,由于市內(nèi)地價(jià)高昂,主題園一般不可能位于城市中,。在地價(jià)的作用下,,主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn),,選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便,,地價(jià)相對適宜。
②定位
形象定位:和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較,,主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充,。北京歡樂谷以時(shí)尚、動感,、歡樂,、夢幻的人文魅力,成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志,!
服務(wù)對象定位:北京歡樂谷的時(shí)尚,、動感、歡樂,、夢幻特色吸引了青年男女的眼球,,因此,他們成為歡樂谷的主要客源,,此外歡樂谷還推出了老人游,、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目,,滿足了不同年齡層次人群的需求,老年人可以沿著愛琴港灣,、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡,,登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船,尋找歷史的遺跡,,梳理文明的脈絡(luò),,感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國,,鮮活了解社會,、自然與生態(tài)的種種知識,在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度,、失重感,,感受植被的多樣性,藝術(shù)的趣味性,,還有色彩,、自然、音樂和運(yùn)動……在門票方面,,160元/人,,走了大眾型路線,此外還推出學(xué)生優(yōu)惠,,團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠,,節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目,吸引更多的客源.
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
4月23日到4月25日,,學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí),。(這次旅游實(shí)習(xí)中,我們班被分為了兩部分,,我們組是和韓導(dǎo)班一起,。)
在這三天的旅游實(shí)習(xí)中,我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的,。(具體行程略)三天的行程里,,我們到過烏鎮(zhèn),杭州西湖,,國清講寺,,石梁飛瀑,華頂森林公園,。,。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色,但也不乏缺點(diǎn),。
烏鎮(zhèn):
烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好,。枕水人家,,小橋流水,,烏船江上游,。
烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也很多,有:高桿船,,香山堂藥鋪,,百床館,民俗館,,三白酒坊,,宏源泰染坊,織布作坊,,江南木雕館,,錢幣館,立志書院,,矛盾故居,,皮影戲,等,。在這里,,仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區(qū)的確值得游覽,,而且,,有很高的游覽價(jià)值。但是,,在這里,,人山人海,又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街,。
杭州西湖:
再這里,,我們是自由活動。那句"上有天堂,,下有蘇杭,。"真是百聞不如一見!到了這里我們都很興奮,,有步行游覽的,,有騎車游覽的,我們這一小部分人選擇了乘船游西湖,。春天的西湖真是柳綠花紅,,楊柳枝撫岸,別有一番滋味啊,。
國清寺:
這里寺院五峰環(huán)繞,,左右雙澗縈繞,,周圍古木參天,環(huán)境清幽,。
石梁飛瀑:
叢山翠谷中,,高山,峽谷,,瀑布,。真是如仙境般。
華頂森林公園:
林木繁茂,,生態(tài)環(huán)境也好,,空氣清新,而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放,。
總體來說,,本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行,但是,,我還有一些自己的看法,。
烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),,如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客,,這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,,全面認(rèn)識價(jià)格的功能,,合理的定價(jià),堅(jiān)決放棄"靠門票吃飯"的觀念,,畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍",。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,增加收入渠道,,拓展價(jià)格發(fā)展空間,。通過多元化的收入來支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi),,從而達(dá)到增加景點(diǎn)收入的目的,。
石梁飛瀑這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,,景區(qū)要獲得長久的吸影力,,使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,就必須創(chuàng)新,。要體現(xiàn)新鮮感,,所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,,提供給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn),。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會,,增強(qiáng)活動的真實(shí)性,而且,,項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐,和騎馬活動,,但是還應(yīng)該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區(qū),我認(rèn)為:可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,開發(fā)一些運(yùn)動休閑的旅游產(chǎn)品,,重點(diǎn)開發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過慶祝,,創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,,如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),,觀鳥節(jié),,野果采摘節(jié)等來吸引游客,。同時(shí),森林動物,,植物資源豐富,可以借此開發(fā)市場,,制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如,。動植物標(biāo)本,。石雕,根雕,干燥花及其飾品等等,。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后,我覺得這次旅游實(shí)習(xí)中,,我還是學(xué)到了很多的,。具體講:從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,,如何講解,如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,,如何購票,,如何處理一些突發(fā)小事件等,。雖然還有不明白的,,但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,,多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,,或許他們有些地方做的不妥,,但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,懂得,,見的比我們多的多,。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí),。這次的旅游實(shí)習(xí),,我也從新認(rèn)識了自己,認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),我明白自己接下來該怎么走好以后的路,。
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實(shí)習(xí)是我們邁入社會這個(gè)大環(huán)境的第一步,,,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn),。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),,不辭辛苦,,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動,,最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),,才能不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,,用自己的能力證明,,我們是一個(gè)強(qiáng)者,不論從工作還是學(xué)習(xí),。我能學(xué)好,,更能干得出色!
為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合,,了解酒店經(jīng)營管理過程,,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合,,學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識,,提前接觸社會,為以后走入社會打基礎(chǔ),,我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),,更有助于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握,。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向,。
南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店,坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi),,依山傍水而建,。豪華高雅的五星級設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場所,,竭誠滿足賓客舒適,、愉悅的需求,,隨時(shí)為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅,、溫馨舒適的客房,,具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房,、行政套房,、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間,,房內(nèi)設(shè)施齊全,、豪華、清潔,、文雅,,讓您體驗(yàn)安逸的享受。
溫馨怡人的大中小宴會廳,、中,、西餐廳,咖啡廳,,風(fēng)格各異的高雅包房,,美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大,,是商務(wù),、會議、宴請,、品嘗美食的理想場所,,給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳,,寬敞明亮的健身房,、桑那浴、美容美發(fā),、酒吧等,先進(jìn)的設(shè)備,、溫馨的環(huán)境,,為每位賓客提供一流的服務(wù),以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米,,中央大廳高12.5米,,設(shè)有觀眾席1600個(gè),豪華坐席包廂5個(gè),,現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng),,全部采用計(jì)算機(jī)控制,,劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流,各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國內(nèi)演出場所先進(jìn)水平,。
20xx年8月26號,,我們被派往南山國際會議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后,,9月1號我們正式上崗了,。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒,,把客房看成是施展自己才華的舞臺,,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的,。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后,,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單,我們要學(xué)的東西還很多,。
我被分到了一樓,,帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂,我叫她師父,。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn),。包括平時(shí)的注意事項(xiàng),禮貌禮節(jié),,設(shè)施設(shè)備,,工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的,。
在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中,,最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求,,而整個(gè)做床過程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成,。首先的甩單就很困難,,這是一個(gè)很有技巧性的活,一般要求是一次完成,,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,,這個(gè)也很講究,,也很有技巧性,,先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來,這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去,。在套上后要把被子和被套的角相對應(yīng),,然后用力甩幾下使他們更好的重合,其它可以細(xì)節(jié)整理,,要注意的是被子的中線要和床,、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”,。在套好被套之后,,要將被頭折起大約30公分。
做完了這些,,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,,在酒店行業(yè)中,,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,,就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定,。
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xx旅游有限責(zé)任公司
xx年6月30日至xx年8月22日
實(shí)踐為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,,不斷地從各方面武裝自已,,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已,。
讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識,,我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,,學(xué)到了很多書本之外的知識,,也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開闊了眼界,,整合和延伸了課堂知識,同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺,。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。
假期來了,,我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎,?一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),,我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮,?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,,一心只讀圣賢書?走出校園,,踏上社會,,我們能否不辜負(fù)他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷,。
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實(shí)踐,,我明白社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,,接觸社會,,了解社會,投身社會的良好形式,;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,;是提升思想,修身養(yǎng)性,,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校學(xué)生更新觀念,,吸收新的思想與知識,。近三個(gè)月的社會實(shí)踐,一晃而過,,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,,而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,,拉近了我與社會的距離,,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
選擇了旅游專業(yè)的我,,主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,,因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。
我們來的是洛陽的一個(gè)4a級景區(qū),,沒來之前我們有很多幻想,想想是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解,,但是還會干很多其他崗位的工作,雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。
雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,,學(xué)生聽講,,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,,本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,,但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。
從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,,了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會了還得講出來,要在游客面前講出來保證他們能聽懂,,真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,,他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。
在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,,但是具體多么復(fù)雜,,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了,。我想說的一點(diǎn)就是,,在交際中,既然我們不能改變一些東西,,那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請教他人。
俗話說:“在家千日好,,出門半招難,!”意思就是說:在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,,關(guān)心,,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無慮了,,但是,,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立,!凡事都要靠自已,!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立,!也更能體會到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的,我們一塊來的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),,也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。
1、做事勤快,,不能偷懶,,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人,。
2,、虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己,。
3,、對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù),。
4,、要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊,有很多的管理員,,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部,。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,,你的下屬,你班級里的同學(xué)們,!要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,,意思就是說:在管理時(shí),,也要因人而異!
一切認(rèn)識都于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識的說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展,,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,,與此同步,,人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,,認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,,但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少,。畢竟,,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,,是社會中的一分子,,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書,;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,,為的都是將來走進(jìn)社會,,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,,明天才能更好地為社會服務(wù),。
作為一名合格的導(dǎo)游,,必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),,對我來說受益匪淺,,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅游這一行業(yè)有了更深的體會,。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實(shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,,提高了我們調(diào)查研究,,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識,,增加社會經(jīng)驗(yàn),,提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,,利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動,,接觸社會,了解社會,,從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。學(xué)會了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,我會依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),,鍛煉自己的各方面的能力,,努力提高自己的綜合實(shí)力,!同時(shí)這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,,還是一次人生經(jīng)歷,,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 大學(xué)生校內(nèi)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)人:xx級旅游管理??瓢鄰埻ヌm,。
20xx年7月14日至20xx年月14日。實(shí)習(xí)地點(diǎn):長樂豪生長山湖國際酒店,。
將專業(yè)與3接軌,,逐步認(rèn)識、體會,,學(xué)會生存,,學(xué)會感恩,學(xué)會做人,,學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,,從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會人的過渡,。逐步的了解社會,認(rèn)識社會,,從而邁入社會,。
長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌,。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,,位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,,總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,,另有a、b裙樓各三層,,集客房,、餐飲、國際商務(wù)會議,、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,,商貿(mào)繁華,,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全,有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧,、ktv,、慢搖吧、桑拿部,、美容美發(fā),、健體中心、室內(nèi)游泳館,、露天網(wǎng)球場,、男女spa館、英美式臺球,、乒乓球館,、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧,、休閑花園,、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳,,是長樂市第一家五星級飯店,,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程,。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),,注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,,以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場所。
我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員,。班次分為早班,、中班、夜班,,這三個(gè)班次,,我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn)),,每天早晨都要開早會,,由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡,、對講機(jī),,其次整理工作車,,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,,如果有客人來開門,,我們就會微笑著說;“先生(小姐),您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去,。清潔好房間后,,若有客人在房間,我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn),,是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間,,當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,,把工作間整理一下,,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,,把工作表找領(lǐng)班簽字,,到房務(wù)中心交表,還房卡,、對講機(jī),簽退,。一天的工作就這樣完了,。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人,。主要的工作是送客衣,,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開夜床,,開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,整理完后,,把馬桶蓋揭開,,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開平放在淋浴間門前,,把房間后簾拉上,,調(diào)好夜讀燈的柔和度,,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,,并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡,、早餐掛牌,。這樣,一間房間的夜床就開完了,。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,然后寫交班,,主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會:作為一名學(xué)生,,我們都沒有真正的踏入社會,,也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會生活,所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說,。其實(shí)社會也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角,但或許是沒有遇見吧,。那么,,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會”,上至總監(jiān),,下至普通服務(wù)員,,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,,單純,,就對我們惡語相向、處處為難,。相反,,看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范,,看的我們做得很慢,,如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系,,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,,跟我們嬉笑打成一片,,不論身份、地位,。在福利上,,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,,如獎金,、過節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí),,我們學(xué)會的不僅僅是技能,,更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長,,懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因?yàn)樗_列萬象,陳列事態(tài)百千,,之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人,,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作,,初次體會到了生存的不易,,原來社會現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),,人與人之間還有這些相處之道,。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,,是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠涞脑俅喂馀R打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,,為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,,即使對我們短期實(shí)習(xí)生,,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗,。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里,,我們學(xué)會了什么是責(zé)任;在這里,,我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實(shí);在這里,,我們學(xué)會了正視現(xiàn)實(shí),,學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁,。
1、打鐵還得自身本事硬,。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,,得到上司的賞識和提攜,除了技能嫻熟外,,你的文憑,、學(xué)歷,知識的深度,、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的,。在我們樓層服務(wù)員中,有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事,,也許他的鋪床技術(shù)沒有老員工嫻熟,,但就是恰好有一次機(jī)會,他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問題,,他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對象,,發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以,就把他升為了領(lǐng)班,。別人不服氣也得服氣,,因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備,且遇上了機(jī)會,。所以想要以后有所建樹,,就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少,,但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的,。
2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動,。經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí),,讓我明確的認(rèn)識到,以后的工作中,,人脈關(guān)系是非常重要的,。俗話說:“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識,、提攜,。比如這次我們實(shí)習(xí)過程中,自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可,,這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道,。