無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

物業(yè)人員自我鑒定 物業(yè)客服自我工作鑒定篇一

1、管理處員工同一著裝,，掛牌上崗,。

2、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者,。

3,、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)良的服務(wù)。

4,、業(yè)主的報(bào)修,、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄,。

1,、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了維修巡查表,，等各類表格落實(shí)xxx工作記錄本,。

3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作,。

4,、建立完善的檔案管理制度，對(duì)搜集各類資料等文件分類回檔完全,，有檢索目錄,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修題目，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)職員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑晝夜維修任務(wù)。維修工作職員總是默默地工作,，從無(wú)怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，歷來(lái)都是熱忱微笑,，仔細(xì)講授和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋覓匹配的材料,，歷來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部份北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅繁忙的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱腵崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1、對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng),、裝修職員實(shí)施ab卡的管理,，杜盡違章情況的發(fā)生。

2,、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排難解紛，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的題目，落實(shí)維修,。

物業(yè)人員自我鑒定 物業(yè)客服自我工作鑒定篇二

在工作期,，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下，結(jié)合小區(qū)實(shí)際,，我扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)。

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度,，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱。

管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上,。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度,、年）工作計(jì)劃,；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本,。

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的`情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修,。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理,。

工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),。勤于思考,，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性,，增加思維的廣度和深度,，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié),，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己,。

在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人,，用我的熱情、善良,、誠(chéng)實(shí),、堅(jiān)忍,，在人生的大舞臺(tái)上，演繹好屬于我自己的角色,，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值,！

物業(yè)人員自我鑒定 物業(yè)客服自我工作鑒定篇三

20xx年上半年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人以公司的“十個(gè)一點(diǎn)”為服務(wù)理念,，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,。

本日于20xx年2月21日進(jìn)入公司北城旺角管理部,，在老員工的帶領(lǐng)下，本人虛心學(xué)習(xí),，為北城旺角二期d,。e棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作,。

從3月30日交房起,，本人隸屬于驗(yàn)房組,，陪同前來(lái)接房的業(yè)主驗(yàn)房,，為其對(duì)戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹，就其有疑問(wèn)的地方做詳細(xì)解釋,。在為期一個(gè)月的集中交房期間,，我學(xué)會(huì)了許多東西，學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通,，學(xué)會(huì)了用更專業(yè)的知識(shí)去為客戶排憂解難,。在此期間，本人收獲頗多,，也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn),，北城旺角二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力,，為此我感到衷心的高興和自豪,。

北城旺角二期交房工作完成后，本人于20xx年4月25日北城旺角調(diào)入西彭西城華府,。負(fù)責(zé)西城華府的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督,，西城華府是我司的一個(gè)新樓盤，也是公司的一個(gè)新窗口,，在這里,，很多來(lái)自各個(gè)地方的我們走到了一起，大家成為了同事,，成為了朋友,，都為著公司的發(fā)展壯大而努力,。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力,，各種資料,，細(xì)節(jié)，說(shuō)辭都準(zhǔn)備得很充分,，美中不足的就是,，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，未能夠進(jìn)行分戶驗(yàn)收,，以致后期維修量偏高,。為期一個(gè)星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達(dá)百分之八十,，而至今,，接房數(shù)已經(jīng)超過(guò)了百分之xx以上。

自西城華府交房前一周開始,，我們工程維修班的同事就開始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收,，經(jīng)常都是加班加點(diǎn)，維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月,。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上,，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑,，雖然很累,，但是我們都覺(jué)得過(guò)得很巴適。

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),，近百家業(yè)主已入住,，來(lái)年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。

在設(shè)備交接后,，緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng),，我與維修班同事做到了每月對(duì)發(fā)電機(jī)，配電設(shè)備,，供水設(shè)備,，消防設(shè)備，照明設(shè)施,，運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng),，并對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行定期檢查督促，由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期,，我們要做好與廠家的溝通,，有問(wèn)題及時(shí)通知廠家。

在具體的工作中,，我努力做好服務(wù)工作：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作開展的情況,，分析工作中存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面，準(zhǔn)確的了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量的完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪的業(yè)主中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪業(yè)主，認(rèn)真聽取來(lái)訪業(yè)主反映的`問(wèn)題,、提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)業(yè)主要求解決又一時(shí)解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,，耐心做好業(yè)主的思想工作,。爭(zhēng)取把工作做得更細(xì),、更好，以獲得業(yè)主們對(duì)我司工作的認(rèn)可,。

在20xx年,，我要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我會(huì)帶領(lǐng)維修班的所有維修工倍加的努力,，踏實(shí)工作,，將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績(jī)，對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的保養(yǎng),，維護(hù),，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，認(rèn)可我,，認(rèn)可世家物業(yè),。

物業(yè)人員自我鑒定 物業(yè)客服自我工作鑒定篇四

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作又過(guò)去了,。自從20xx年x月我來(lái)到了xx物業(yè)以來(lái),，在這幾年里,，我一直都堅(jiān)守在xxx小區(qū)保安的崗位上。如今,，這一年的時(shí)間過(guò)去,，我在工作中也再一次得到了不少的收獲和進(jìn)步。現(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)自身的進(jìn)步和不足做自我鑒定如下：

我在這一年的時(shí)間里加強(qiáng)了自身的思想鍛煉,，堅(jiān)持在工作后關(guān)注國(guó)家發(fā)展,，了解國(guó)家時(shí)事，鍛煉自身愛祖國(guó),、愛人民的思想,。更在工作中牢記xx物業(yè)的公司訓(xùn)誡，嚴(yán)格的在自己的崗位上盡忠職守,，在思想上加強(qiáng)鍛煉,。讓自己能對(duì)工作嚴(yán)格執(zhí)行。

此外,，我還在這一年的工作中加強(qiáng)了自身的服務(wù)意識(shí),，積極的幫助業(yè)主們排憂解難，不僅鍛煉了自身助人為樂(lè)的思想,，也進(jìn)一步得到了業(yè)主們的認(rèn)可,。

作為一名在xxx小區(qū)工作了x年的保安，我對(duì)xxx小區(qū)的保衛(wèi)工作已經(jīng)掌握的非常熟悉,。但我并沒(méi)有因此而懈怠自己,。在工作中，我經(jīng)常會(huì)從一些細(xì)節(jié)中了解到小區(qū)的問(wèn)題,，如巡邏時(shí)看到某處的路燈不亮,，或是發(fā)現(xiàn)電線的老化和其他問(wèn)題，我都會(huì)及時(shí)的上報(bào)給公司,，并及時(shí)的申請(qǐng)修理,。

此外，在今年的工作中,，我也有通過(guò)自身的學(xué)習(xí)鍛煉了自己的安全能力,，通過(guò)對(duì)消防器材以及各種常見安全問(wèn)題的學(xué)習(xí)，我深刻的了解到安全責(zé)任重于山的道理,。并在工作中積極的提升自我的安全能力,，并努力的檢查小區(qū)的安全問(wèn)題，加強(qiáng)自身能力,，保證業(yè)主的安全,。

在工作中，我樂(lè)觀開朗，并能積極的和業(yè)主打招呼,，幫助業(yè)主解決小區(qū)的各種問(wèn)題,。在工作方面，也收到了業(yè)主們的各種好評(píng),。

這一年來(lái),，我積極的和業(yè)主溝通了解，對(duì)于生活中的各種問(wèn)題,，如果我有能力去幫忙,，只要不違反公司的規(guī)定和要求，我自然積極出力,。就算自己不能給業(yè)主們直接的幫助,，我也會(huì)努力的幫助業(yè)主，讓業(yè)主能找到正確的解決策略,。這些年來(lái),，在小區(qū)中，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了不少的業(yè)主,，大家對(duì)我也都有比較良好的評(píng)價(jià),。

首先，我在工作中因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力的不足,，在很多方面都不夠了解,。并且在今年的x月x日，因?yàn)樽陨淼纳眢w原因,，導(dǎo)致在x點(diǎn)左右讓?shí)徫豢杖绷说膞x分鐘,，這點(diǎn)，我一直非常慚愧,。

但如今反思了自己的問(wèn)題,，我會(huì)在下班年里繼續(xù)努力的改進(jìn)自己，讓自己能在工作中更加積極的前進(jìn),！