工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

在對(duì)職工日常培訓(xùn)的考核結(jié)果及區(qū)隊(duì),、公司的反饋信息做分析后,，積極組織推行了運(yùn)輸管理、機(jī)電維修,、風(fēng)電閉鎖、信號(hào)把鉤,、絞車司機(jī),、采煤司機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)，由我礦聘請(qǐng)廠家專業(yè)維修人員,、資深技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)模式,。今年以來，組織機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)4次,，共培訓(xùn)機(jī)電工264人,，另外組織了絞車司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)42人，采煤司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)59人,，風(fēng)電閉鎖專項(xiàng)培訓(xùn)70人,，在三季度集團(tuán)公司組織的技術(shù)比武中，我礦取得了3個(gè)狀元的好成績,。

針對(duì)我礦機(jī)電工技術(shù)薄弱的問題,，從今年4月份曾接受過機(jī)電培訓(xùn)的26名機(jī)電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機(jī)電工，幫帶本期新參加培訓(xùn)的機(jī)電工,。通過培訓(xùn)使每名學(xué)員可以熟練處理井下常用電器設(shè)備的常見故障,，提高了機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)處理故障的能力，我礦今年機(jī)電設(shè)備升井返修率比去年降低了15%,。

為保證運(yùn)輸安全,，積極組織對(duì)采、掘,、開,、運(yùn)輸、安全8個(gè)單位的159名班組長以上人員進(jìn)行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)培訓(xùn)與考試,，切實(shí)提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì),。

二、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，推行專項(xiàng)治理,，創(chuàng)新隱患排查方式 為提高我礦隱患排查與治理的實(shí)效性，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會(huì)之后,，創(chuàng)新的提出了“專項(xiàng)治理月”的概念,。即對(duì)全礦整月的隱患進(jìn)行分類匯總，通過數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個(gè)月的治理重點(diǎn),。然后組織安全,、生產(chǎn)、技術(shù),、運(yùn)輸,、機(jī)電,、通風(fēng)六個(gè)職能部室針對(duì)此隱患類別分線路進(jìn)行徹底排查,，找出區(qū)隊(duì)存在的共性問題與個(gè)性問題，然后通報(bào)并督促整改,，在達(dá)到整改期限后再進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查，對(duì)未按要求整改的單位進(jìn)行加倍處罰,，并通報(bào)批評(píng),。

在10月份的皮帶專項(xiàng)治理月中,，啦啦啦聯(lián)合機(jī)電科分五條線路對(duì)井下皮帶進(jìn)行細(xì)致排查,，共查隱患46條,。其中共性問題有h架距里幫不足0.5米,、h架下有浮煤堆積,、纏繞雜物,、皮帶跑偏,、皮帶縱梁彎曲不直,，為督促區(qū)隊(duì)進(jìn)行有效整改,，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查,，井下皮帶面貌煥然一新,。

在專項(xiàng)治理月推行的同時(shí),，又創(chuàng)造性的將專項(xiàng)治理應(yīng)用于區(qū)隊(duì)，將全礦整月隱患分區(qū)隊(duì)進(jìn)行匯總排列，把當(dāng)月隱患最多的區(qū)隊(duì)作為下一個(gè)月的重點(diǎn)管理對(duì)象,。10月份機(jī)掘隊(duì)隱

患較多，被列為11月的重點(diǎn)管理區(qū)隊(duì),，在與機(jī)掘隊(duì)區(qū)長、書記座談之后,，切實(shí)提高了管理人員的責(zé)任意識(shí),，他們寫保證書,，親手抓培訓(xùn),、自查自糾工作,，11月份隱患總數(shù)下降了35%,。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管,，落實(shí)走動(dòng)式管理,，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,，真正做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

1.加強(qiáng)隱患排查，保證閉合管理

通過組織安檢員日檢查,、安全突擊小分隊(duì)、周三安全大檢查,、專項(xiàng)治理等活動(dòng),，在整個(gè)生產(chǎn)過程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡(luò),。對(duì)于檢查出的問題,，督促區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改,，確保隱患排查的閉合管理,。

2.抓住重點(diǎn)區(qū)域,，注重過程管理,，積極配合增收節(jié)支工作,，杜絕重復(fù)施工

啦啦啦一直作為公司的重點(diǎn)管理項(xiàng)目,，由于此工程巷道斷面較大,，澆筑困難,，且運(yùn)輸線路較長，在此處施工期間,，積極組織職能部室24小時(shí)跟班,，加強(qiáng)頂板和現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，確保工程穩(wěn)步安全推進(jìn)。狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工以及施工結(jié)束時(shí)的驗(yàn)收,，避免和消除因施工不當(dāng)造成的返工，或者材料和配件的無謂損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

在1121工作面撤架,、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構(gòu)造等重點(diǎn)工作時(shí),，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守,，確保施工單位嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工,，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn),。

由于現(xiàn)場(chǎng)管理,、隱患排查和責(zé)任落實(shí)力度的加大,，今年區(qū)隊(duì)隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當(dāng)班解決的隱患比例上升了31%,。

3.開展自查自糾,，完善規(guī)章制度

今年以來,，啦啦啦牽頭,，聯(lián)合技術(shù)部,、生產(chǎn)部、機(jī)電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動(dòng),，針對(duì)全礦制度、規(guī)程措施,、地面資料,、井下隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的自檢互檢工作,，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條。對(duì)于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問題,，要求技術(shù)部組織重新審核、校對(duì),、審批,，切實(shí)有效的提高了各種資料的嚴(yán)密性,，使之更好的對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo),；對(duì)于井下存在的安全隱患,，由啦啦啦匯總,，并全程監(jiān)督整改到位,，有力的保障了安全生產(chǎn),。

四,、創(chuàng)新管理方法，豐富考核機(jī)制,，夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)班組建設(shè)

充分借鑒“白國周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合礦區(qū)工作實(shí)際,，將崗位雙述,、三分鐘安全預(yù)想,、互保聯(lián)保協(xié)議,、二次風(fēng)險(xiǎn)抵押和班評(píng)估等機(jī)制融合在一起，制定了獨(dú)特的安全“六星”管理體系,，即將安全管理,、質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理,、技能培訓(xùn)管理,、日常行為規(guī)范管理和重點(diǎn)培養(yǎng)管理等六項(xiàng)各對(duì)應(yīng)一顆星,，通過分段管理,，合并考核爭(zhēng)星,，并將考核結(jié)果與工資掛鉤,?！傲恰惫芾碇贫鹊膶?shí)行,，明顯提高了職工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，做到了安全目標(biāo),、安全責(zé)任,、安全壓

力層層分解,，形成了全員參與的班組管理新機(jī)制,。今年放心區(qū)隊(duì)覆蓋率達(dá)到91%,，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實(shí)現(xiàn),，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心,。

2.創(chuàng)新“三違”管理

為杜絕“三違”現(xiàn)象,，創(chuàng)新實(shí)施 “三違”人員“過四關(guān)程序化教育”（即安全教育培訓(xùn)關(guān)、直接原因查找關(guān),、綜合素質(zhì)剖析關(guān)、算帳警示與親情感化關(guān)）和“三違保證金制度”,?！叭`”人員不僅要到啦啦啦接受再教育,、再感化,，而且要繳納“三違”保證金,，保證按章作業(yè),，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還。通過這兩種方法雙管齊下,，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復(fù)三違率一直保持在“0”水平,。

3.積極引進(jìn)本質(zhì)安全管理體系

通過與錦界煤礦、中國礦大的交流,，積極組織我礦安全管理人員與中國礦業(yè)大學(xué)合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了對(duì)隱患,、“三違”的統(tǒng)計(jì)與分析，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),，風(fēng)險(xiǎn)管理,，區(qū)隊(duì)考核等內(nèi)容，不僅條理清晰又做到了精細(xì)管理,，實(shí)現(xiàn)了“人、機(jī),、環(huán)、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

20xx年即將已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xxxx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的.成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xxxx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

一年來,，郎溪分局路政科在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)科室的積極指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作,、路政工作會(huì)議精神，以提高路政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)為根本,，以迎國檢為重點(diǎn)，強(qiáng)化路域環(huán)境綜合整治,，主抓路產(chǎn)路權(quán)管理、依法治超,，以保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán),、保障暢通安全為中心,，大力倡導(dǎo)“以路為先、以車為主,、以人為本”管理理念，以全面規(guī)范路政行業(yè)管理為手段,，以文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,，結(jié)合“20xx聯(lián)合治超行動(dòng)”，緊緊圍繞“加強(qiáng)路政管理,，提升行業(yè)形象”這個(gè)主題加大工作力度,，全面提升綜合實(shí)力為目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法不動(dòng)搖,，狠抓行業(yè)管理不放松，推動(dòng)路政工作向法制化,、信息化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的“四化”目標(biāo)邁進(jìn),，較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的路政管理工作情況總結(jié)如下：

路政科是公路部門的“窗口”,，其主要業(yè)務(wù)涉及到社會(huì)各面,，為維護(hù)好行業(yè)形象,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，路政科把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象”作為管理目標(biāo),，并采取了相關(guān)措施,。一是組織路政人員定期開展“三個(gè)一”學(xué)習(xí)。通過相關(guān)法律法規(guī),、廉政制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使執(zhí)法人員的個(gè)人素質(zhì)、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力得到逐步提高;二是結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)紀(jì)律整頓,，嚴(yán)格執(zhí)行交通行政執(zhí)法人員“執(zhí)法禁令”,、“執(zhí)法忌語”以及路政人員“八查八糾”規(guī)定,，逐步樹立“公平,、公正,、文明”的執(zhí)法隊(duì)伍形象,。三是分解任務(wù),，責(zé)任到人,。給科室內(nèi)每個(gè)路政員都劃分了規(guī)定路段,，各分管路段發(fā)生的涉路行為和違章問題都由相應(yīng)責(zé)任人處理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了路政員的責(zé)任意識(shí),，同時(shí)也使每名路政員的業(yè)務(wù)能力都得到了實(shí)際鍛煉。

(一)加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料

在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,，著專人負(fù)責(zé)文書歸檔工作,，對(duì)每一卷檔案都重新核實(shí),，保證每一案卷歸檔準(zhǔn)確,、有效,，無錯(cuò)漏現(xiàn)象發(fā)生,。對(duì)各類路政管理檔案進(jìn)行了歸類,、整理,，路政檔案從制作到歸檔程序更加規(guī)范;在硬件投

入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作,，資料整理嚴(yán)格按照 國檢要求逐條對(duì)照,，建立健全圖,、文,、簿，路政內(nèi)業(yè)管理工作逐步走上制度化,、規(guī)范化軌道。規(guī)范路政收費(fèi)票據(jù)的.使用和管理,，進(jìn)一步明確票據(jù)管理使用人員的崗位職責(zé),，把票據(jù)的申領(lǐng)、保管,、發(fā)放、填制,、報(bào)表,、建帳,、監(jiān)督檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來,，做到職責(zé)分明,，有章可循,，票據(jù)和辦公設(shè)備實(shí)行專人保管,，嚴(yán)防丟失,，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定,，杜絕出現(xiàn)截留,、擠占,、挪用等違法事件的發(fā)生,。

(二)以迎接國檢為契機(jī),，加大路域環(huán)境整治

今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí),，結(jié)合路域環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),，對(duì)s214線鐘橋段開展集中整治路容路貌專項(xiàng)整治活動(dòng),。對(duì)沿線的加水洗車點(diǎn)、擺攤設(shè)點(diǎn),、亂堆亂放、亂設(shè)廣告牌,、占道施工等現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理，在公路沿線下達(dá)整改通知書170份,，清理違章堆放760余處，近7200平米,，清理占道經(jīng)營360余處，2200余平米,，拆除臨時(shí)廣告牌,、店名牌160塊,，沒收27塊,。受理并辦結(jié)行政許可5起，辦理路損案件9起,，收繳路損賠償費(fèi)78096元。使所管轄的路段基本達(dá)到路面暢通無障礙,、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀,，真正達(dá)到暢、潔,、美的管理目標(biāo)，以全新的路容路貌迎接了全國公路大檢查,。

(三)加強(qiáng)路政宣傳，引起社會(huì)關(guān)注

宣傳工作是基礎(chǔ),，為了讓群眾知道公路管理法律法規(guī),，理解我們的工作,，讓政府職能部門支持我們的工作,，確保宣傳成效,，切實(shí)營造出良好的執(zhí)法氛圍,，我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳,，4月份在s214線十字鎮(zhèn)及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳,，宣傳《公路法》,、《公路安全保護(hù)條例》,、《路政管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),，有效提高了廣大人民群眾知法,、守法,、愛路,、護(hù)路的自覺性,，使沿線村鎮(zhèn)積極參與公路環(huán)境治理,，為干線公路綜合治理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍,。

治理公路超限運(yùn)輸是一項(xiàng)長期而重要的工作，郎溪分局高度重視超限車輛治理,，遵照“嚴(yán)查嚴(yán)管、標(biāo)本兼治,、立足源頭、長效治理”的總體要求為標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)以“聯(lián)合治超行動(dòng)”為鍥機(jī),，堅(jiān)持政府負(fù)責(zé),、部門配合,、各方聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，扎實(shí)有序地開展了此項(xiàng)工作并取得了一定成效,。截至11月底,，郎溪分局共組織路政執(zhí)法人員396人次,，上路治超48次,，檢查車輛3910余臺(tái),，查處超限車輛211臺(tái)(行政處罰9輛),，卸車202臺(tái),，卸貨3826余噸，有效地遏制了我縣干線公路超限運(yùn)輸行為,。

從思想入手，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合首先是加強(qiáng)政治思想和作風(fēng)效能建設(shè)學(xué)習(xí),，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則,，構(gòu)建和諧社會(huì)等理論知識(shí),，在路政會(huì)議上開展榮辱觀教育,，使執(zhí)法人員不斷提高認(rèn)識(shí),，提升政治思想境界和理論水平,，樹立執(zhí)法為民,，全心全意為人民服務(wù)的思想,。

同時(shí)結(jié)合全省路政工作管理會(huì)議的精神,，加強(qiáng)制度和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),，通過學(xué)習(xí)，使路政人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔執(zhí)法,、公正執(zhí)法理念，為今后的執(zhí)法工作順利開展提供強(qiáng)有力的保障,。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為本，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》,、《路政管理規(guī)定》、《交通行政執(zhí)法五個(gè)規(guī)范》,、《行政許可法》、《公路安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī),，在掌握規(guī)范的文書制作方法的基礎(chǔ)上,，還不斷探討在執(zhí)法中出現(xiàn)的問題,，不斷用新的知識(shí)武裝自己的頭腦,，提高自身素質(zhì)和執(zhí)法水平,。

安全工作是一切工作的基礎(chǔ)和前提條件,，路政科積極開展了路政管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了分局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知,，學(xué)習(xí)安全法規(guī)和知識(shí),，路政人員樹立了安全防范和自我保護(hù)意識(shí),，自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)定,，路政人員夜間上路處理案件時(shí)必須穿著反光馬甲，路政車輛勤保養(yǎng),，勤檢修，不帶病上路,，機(jī)駕人員不開快車,，不酒后駕駛車輛,，將安全責(zé)任細(xì)化到個(gè)人,，確保路政人員的人身安全和車輛安全,。在開春的冰雪,、雨霧天氣,，路政人員堅(jiān)持上路防滑,、巡查,、疏導(dǎo)指揮交通,。確保了過往人員車輛安全,，營造良好的公路環(huán)境,，為今后路政管理工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一年的工作即將結(jié)束,，回顧一年來的工作,，路政管理工作取得了成績,，同時(shí)也有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)的完整和公路的安全暢通,。但與上級(jí)的要求還有一定的差距和不足,，一是路政管理水平還不能完全適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的實(shí)際需要,，在管理方式上還有待進(jìn)一步提高,。二是新聞信息報(bào)道任務(wù)欠缺,。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足,，求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)工作，為推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗,。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

20xx—xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xxxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。xxxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的.收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xxxxx度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間我來到xx百貨工作將近一年了,。在這一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作情景主要總結(jié)有以下幾項(xiàng)：

1,、專業(yè)知識(shí),、工作本事和具體工作。

我是xx年10月份來到xx工作,，擔(dān)任八部的營管,。營業(yè)八部是與其他部門不一樣,，主要是以餐飲為主,。俗話說：百貨無大事,，營管的工作大部門比較瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了百貨的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著xx管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,，員工培訓(xùn),，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件供給了很大方便。

（2）做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置,，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。

（3）參與公司各部門間的.配合,，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇廣播稿至廣播室,，領(lǐng)用行政部物品,，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作,。

（4）積極參加公司人事對(duì)營管的每一次培訓(xùn),，完成培訓(xùn)后的考試,，并取得的成績一次比一次優(yōu)越,。

（5）協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作,。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理,。

（6）認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

（7）為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

2,、職業(yè)態(tài)度,。熱愛自我的本職工作,，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

3,、工作質(zhì)量和業(yè)績。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，力求把工作做得更好,，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多,。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助,，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸,。一年來，自己始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大,，得失不計(jì)小,，認(rèn)真履行自己的本職工作,。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部,，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),，可以說20xx年是公司推進(jìn)改革,，拓展市場(chǎng),，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,。

現(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)如下：

在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高，通過觀察,，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面問書本,，問同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點(diǎn),，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi),，收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作,，項(xiàng)目部剛開展工作時(shí)，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè),，換熱站8座，安裝14臺(tái)換熱機(jī)組,，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí),。勤勤懇懇、任勞任怨,，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣，地下障礙物比較多,。經(jīng)常加班加點(diǎn),，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜,，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí),，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開,，但還是堅(jiān)決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多，很多,。回顧過去的一年,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

1.只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3.只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

4.要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時(shí)采取對(duì)策!總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1.積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2.加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會(huì)更美好!

本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意,，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下：

近幾年來固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運(yùn)營商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善,，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中,，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展,。在上一年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

上一年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶,。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上一年經(jīng)營目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評(píng)時(shí)效性,，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。通過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié),，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化,，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒，匆忙間20xx年已踏入12月,，對(duì)于我來說，這是正式進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用支撐中心的第一個(gè)年頭,，漸漸地完成了從陌生到熟悉,，從運(yùn)維部系統(tǒng)值機(jī)進(jìn)入向3g行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品管理,、市場(chǎng)一線技術(shù)支撐進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。對(duì)于我這個(gè)邁入行業(yè)應(yīng)用支撐的新人來說，每一個(gè)崗位都是一個(gè)全新的嘗試,、每一次轉(zhuǎn)變都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。雖然在這一過程中也曾碰到過不少的困難和挫折,，但是能把學(xué)到的理論知識(shí)實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐當(dāng)中是用其他任何東西也換不來的,，所以在這里我非常感謝公司給我的各種成長機(jī)會(huì),。通過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),，我開始慢慢適應(yīng)目前的工作,，漸漸進(jìn)入角色,，基本完成了年度的各項(xiàng)工作計(jì)劃,。

為了更好的完成以后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

隨著3g行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品日趨成熟,，定期向集團(tuán)客戶事業(yè)部各行業(yè)拓展中心及各縣區(qū)市場(chǎng)一線提供行業(yè)應(yīng)用解決方案和演示方案,，按計(jì)劃對(duì)客戶經(jīng)理做好行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的組織培訓(xùn)工作,，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的售前技術(shù)支持和售后服務(wù)工作,。

已經(jīng)支撐并實(shí)現(xiàn)多個(gè)成功項(xiàng)目,，包括：吳興區(qū)紅星美凱龍工地視頻監(jiān)控項(xiàng)目,、安吉縣皖電東送工地?cái)?shù)字化視頻監(jiān)控項(xiàng)目,、吳興區(qū)煙草車載監(jiān)控系統(tǒng)方案項(xiàng)目,、吳興區(qū)紅鷹集團(tuán)視頻監(jiān)控項(xiàng)目,、吳興區(qū)世潤企業(yè)考勤消費(fèi)一卡通項(xiàng)目,、安吉縣凱達(dá)包裝印刷有限公司一卡通項(xiàng)目、南潯區(qū)安心木業(yè)銷售服務(wù)有限公司定位之星項(xiàng)目,、吳興區(qū)中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司定位之星項(xiàng)目、吳興區(qū)航天信息科技有限公司定位之星項(xiàng)目,、南潯區(qū)七都鎮(zhèn)品發(fā)木制品廠定位之星項(xiàng)目等,。

熟悉idc機(jī)房安全運(yùn)行管理辦法,，了解交換機(jī)與服務(wù)器之間銜接排序以及對(duì)行業(yè)應(yīng)用各平臺(tái)服務(wù)器所在機(jī)柜做好標(biāo)簽識(shí)別工作,，做好各服務(wù)器的日常維護(hù),，配合各平臺(tái)廠家和相關(guān)工作人員及時(shí)處理各平臺(tái)出現(xiàn)的各類異常,，保障各服務(wù)器平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。同時(shí)負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)展廳整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作,，保證展廳內(nèi)各設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,。

5月份隨著中小企業(yè)服務(wù)中心通信平臺(tái)的打造,，需對(duì)物聯(lián)網(wǎng)展廳進(jìn)行改造裝修,，在一個(gè)月的隨工過程中,，我對(duì)物聯(lián)網(wǎng)展廳設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)布線結(jié)構(gòu)有所了解,，其中華為智真會(huì)議系統(tǒng)的整體搬移搭建,，智慧城市區(qū)域相關(guān)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接及演示連接操作,，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試開通等相關(guān)工作都圓滿完成,，并達(dá)到預(yù)期效果,。

以上是我在20xx年度參與并完成的具體工作,。通過這一年的努力,，我認(rèn)為自己在各個(gè)方面都有一定程度的提高,，但是在很多方面還是存在著不足,，與一名合格的全能型的支撐人員的標(biāo)準(zhǔn)存在著非常大的差距。

在今后的工作我有以下計(jì)劃：

在今后的工作中不斷地充實(shí)自己,，鍛煉自己，使自己能夠更好地提高本職工作能力,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及日常工作所需的業(yè)務(wù)能力,。結(jié)合日常所學(xué)到得理論知識(shí),，通過多學(xué),、多問,、多動(dòng)手來解決處理日常工作中所遇到的各種難易問題,，來加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)操作水平,，以此來穩(wěn)步提高自身的理論水平和工作能力。

認(rèn)真踏實(shí)做好本職工作,，認(rèn)真做好日常機(jī)房管理記錄。從最基礎(chǔ)的事情做起,，以積極的態(tài)度和火熱的激情投身于各項(xiàng)工作任務(wù)中去,，化被動(dòng)為主動(dòng)，遇到問題多想個(gè)為什么,，而不是一味的盲目而機(jī)械的工作，在處理問題上多動(dòng)腦,，既提高工作效率,，又增加工作積極性。

增加團(tuán)隊(duì)精神,，在工作過程中與同事相互間多交流，與同事之間有更好地默契,。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)集體的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)隊(duì)并不是一群人的機(jī)械組合,。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo),，成員之間的行為應(yīng)該是相互依存、相互影響的,，相互間很好的合作，共同追求集體的成功,。我們都應(yīng)該習(xí)慣改變自己來適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求,，只有這樣才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力,。

總之,，對(duì)于我們支撐人員來說,，首先一定要在思想上,、精神上樹立信心，其次要有克服困難,、戰(zhàn)勝困難的勇氣，再次要從自身做起,，不斷提高自身的全面素質(zhì)，積極主動(dòng)愛崗敬業(yè),。只有這樣才能經(jīng)受得起各種風(fēng)浪的考驗(yàn)，從困難中走出來,，勝利一定會(huì)屬于能夠克服困難并且積極上進(jìn)的人。我希望以后能夠得到更多的機(jī)會(huì)去鍛煉自己,，磨煉自己，為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn),。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

本學(xué)期在學(xué)校的安排下，本人擔(dān)任高一（1）~（6）整個(gè)年級(jí)六個(gè)班的歷史教學(xué)工作,，共計(jì)課時(shí)12節(jié)，現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：

在本學(xué)期,，熱愛黨的教育事業(yè),，鉆研業(yè)務(wù),，團(tuán)結(jié)同志,，熱愛學(xué)生,，師生關(guān)系融洽，出勤率高,，完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，積極推進(jìn)素質(zhì)教育,。

作為一名歷史教師,，在教學(xué)實(shí)踐中,，注重從本學(xué)科思想性政治性很強(qiáng)的特點(diǎn)出發(fā),，注重從高中學(xué)生更熱衷于從歷史與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系去探討問題的特點(diǎn)出發(fā),，充分發(fā)揮歷史學(xué)科在愛國主義教育中的重要作用，每學(xué)期初制定歷史教學(xué)德育滲透計(jì)劃,，發(fā)揮歷史的教育功能的作用，自己也在授課過程中自我素質(zhì)得到升華,。

由于多年沒有下到高一教學(xué)了，對(duì)高一學(xué)生學(xué)情的掌握,，著實(shí)費(fèi)了一番工夫。針對(duì)職業(yè)教育擴(kuò)招帶來的普通高中學(xué)生基礎(chǔ)較差的特點(diǎn),，著重從扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)入手，并通過對(duì)具體史實(shí)的講解,，逐步提高學(xué)生運(yùn)用歷史唯物主義、辯證唯物主義分析歷史事件,、評(píng)價(jià)歷史人物的能力,，幫助學(xué)生完成從初中的“是什么,？”到高中探討“為什么,？”的轉(zhuǎn)變,。

本期來,，我在高一歷史教學(xué)中,，為使學(xué)生在歷史知識(shí)的海洋里感受到探索與思考的樂趣，力圖發(fā)揮歷史學(xué)科的啟智與育人功能,，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

首先，認(rèn)真上好第一節(jié)課,。以生動(dòng)而充滿時(shí)代精神的歷史事跡去吸引他們,，讓他們感到學(xué)習(xí)歷史能豐富自己的學(xué)識(shí),，開闊自已的眼界,。以歷史的人文精神和凝重歷史責(zé)任去感召他們,，使他們認(rèn)識(shí)到學(xué)好歷史能提高自身的人文素質(zhì)，增強(qiáng)現(xiàn)代公民的使命感,；同時(shí)也講明歷史學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法,，使學(xué)生感到歷史不是難記難背枯無味的東西,，只要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉酚谒伎寂c探索的精神,，一定能學(xué)好,。上好第一節(jié)引導(dǎo)課,，還能轉(zhuǎn)變學(xué)生初中時(shí)把歷史課當(dāng)作副科來應(yīng)付的心理,，以積極熱情的求知心理投入到學(xué)習(xí)中,，推動(dòng)教與學(xué)的互動(dòng)良性循環(huán),。

其次,，發(fā)揮各班科代表的作用,，認(rèn)真抓好課前預(yù)算習(xí),。在學(xué)生預(yù)習(xí)這一環(huán)節(jié)上,，按照學(xué)校教導(dǎo)處的要求，制定學(xué)案,，規(guī)劃整篇課本知識(shí)，重新組合內(nèi)容,，指導(dǎo)學(xué)生制作預(yù)習(xí)提綱，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中大膽質(zhì)疑,，積極思考。

一學(xué)期來,，我所任教的6個(gè)班中，大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)真做到了這一點(diǎn),，其中有高一（1）,、（3）班科代表一直自覺地將每節(jié)課前提醒學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí),，完成學(xué)案,，并提出的許多值得深思的問題記錄下來,，要求老師參與討論共同解決,。課后,，又督促學(xué)生完成課后練習(xí),。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和積極思維的學(xué)習(xí)精神,，同時(shí)對(duì)我的教學(xué)也起到有力的推動(dòng),。

第三,，落實(shí)教學(xué)常規(guī)內(nèi)容,。在教學(xué)過程中,，從教學(xué)方法到學(xué)習(xí)內(nèi)容,，我都始終堅(jiān)持以學(xué)生為本,，以培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和正確的人生觀歷史觀,，及現(xiàn)代公民應(yīng)具備的思想理念為準(zhǔn)則,。對(duì)教材中一些不符合新課程標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容，進(jìn)行刪除,；對(duì)一些需要補(bǔ)充的知識(shí)，堅(jiān)決補(bǔ)充完整,，講明講透。

我在講清高考解題要求后,，鼓勵(lì)學(xué)生查找資料,，向他們介紹一些史學(xué)界的研究成果，教會(huì)他們用自已的頭腦去客觀分析和認(rèn)識(shí)歷史,，開放歷史思維,，不要迷信課本,，人云易云。

第四,，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行健全人格培育和擴(kuò)大他們的知識(shí)面的同時(shí),，我也重視對(duì)學(xué)生應(yīng)試能力的培養(yǎng),。在教學(xué)過程中,，我有意識(shí)地在每個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)上,，教會(huì)學(xué)生從不同角度設(shè)置不同類型的題目，并要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中也養(yǎng)成提出問題設(shè)置問題的習(xí)慣,。

另外在每個(gè)單元結(jié)束后,，我都會(huì)指導(dǎo)學(xué)生理清歷史線索,，根據(jù)教材的寫作思路把握史實(shí)與史實(shí)之間的邏輯聯(lián)系,，用書面的形式將歷史知識(shí)結(jié)構(gòu)整理出來,，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中重視學(xué)習(xí)方法的探索與總結(jié),。

通過一學(xué)期的教學(xué)，我感到最大的不足是學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的`主動(dòng)性不夠,。困惑是學(xué)生需要精彩的課堂與歷史知識(shí)的枯燥性的矛盾；忠于課本要求與實(shí)際學(xué)習(xí)需要而補(bǔ)充知識(shí)的矛盾,；補(bǔ)充知識(shí)擴(kuò)大課時(shí)與課時(shí)緊張的矛盾。

這些教和學(xué)之間矛盾需要在往后的歷史教學(xué)中切實(shí)解決的,，同樣的,，對(duì)我教學(xué)水平推動(dòng)和提高，有較大的幫助,，也讓學(xué)生在老師的推動(dòng)下,，感受到學(xué)習(xí)歷史的樂趣和意義。

一學(xué)期來,，本人自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作,，本學(xué)期，本人任教初二年級(jí)6—10班的歷史課,，能認(rèn)真制定計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論,，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開課和平衡課,，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平,。

每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇,，以和藹,、輕松,、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生，運(yùn)用好導(dǎo)學(xué)案教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行施教,，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本,，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面,、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格,。

教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代,，本人時(shí)刻從現(xiàn)實(shí)身心健康，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo),，對(duì)于個(gè)別差生,，利用課間多次傾談,，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生,，而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上,，再接再厲,，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實(shí)生活中的典范,，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智,、體,、美,、勞全方面去發(fā)展自己的觀念,，樹立崇高遠(yuǎn)大的理想。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目,，去年就是站在這個(gè)地方拿錢的,！今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上，銷量做的也不算太好,，比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái),，分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò)，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理,。

目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成，本來說我們要保證每個(gè)月至少30箱的,，在去年的時(shí)候是有把握的，但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過渡期,。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì)隨著成長,，我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來。現(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員,，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，我們一家兩口帶著兩位新員工,。

我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益,，尤其是那種不是工作能力很強(qiáng)、之前沒有做過銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生,。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時(shí)間,，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額,，并且至少要帶過一個(gè)徒弟，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程,。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,，所以說他們分裂出來之后,，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題,，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差,。在這個(gè)成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度，一個(gè)新人,，一個(gè)學(xué)生，他到我們這個(gè)企業(yè)來,，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，慢慢干,，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人,。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的,，合同簽的是兩年的時(shí)間，簽完合同之后我就想,，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干,，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實(shí)在話,，確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的，多數(shù)人都是這樣的心態(tài),。所以這就是一個(gè)人一開始對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度，經(jīng)過時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化。一個(gè)學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干,，然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了,，對(duì)自己的定位就不一樣了，開始對(duì)自己有信心了,。

我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷，我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚,，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作,。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬,，我說我不去。為什么,，因?yàn)槲矣X得他的那份工資并不能滿足我，當(dāng)我來這個(gè)公司后我就覺得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大,。工作中對(duì)待員工要像對(duì)待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們?cè)谧隙ㄒ灿泻芏嗟?0后,，現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心,，錢的問題無所謂，主要工作要開心,，當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們?cè)谛袠I(yè)看到希望和收益,，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬,，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上,，在一個(gè)剛畢業(yè)的.前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的,。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時(shí)候,，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬，今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的,，當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候,，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番,，大概拿到51萬左右。

我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下,，一起干活一起收單，一起家訪,，一起解決問題，一起吃飯等等,，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題,，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶,，一起解決問題。關(guān)于作風(fēng)的問題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣,，我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快，這一點(diǎn)非常好,，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當(dāng)中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,，可以說是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣,。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家,，他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單,，在銷售會(huì)上開單6箱，我就說他這個(gè)端午節(jié)沒放假是值得的,，做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水,，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了,，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對(duì)待工作的一種態(tài)度,，一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢,，有一次我家大女兒開家長會(huì)的時(shí)候，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡單吶,，首先是家長不管她，成績還不錯(cuò),，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”,。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對(duì)她的關(guān)心，但是我現(xiàn)在是這樣想的,，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

關(guān)于自己帶頭有一方面,，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害,，你不用干，你的員工都能幫你干的很好,；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時(shí)間幫他解決問題,，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個(gè)顧客身上沒效果,，想退貨了，或者認(rèn)為顧客住院了,，我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了,，但至少你去努力了，這就是你對(duì)員工的一個(gè)態(tài)度問題,。如果說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會(huì)信服你的,，我一遇到問題就不會(huì)找你。

技戰(zhàn)術(shù)的問題,，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn),，新人到公司，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù),，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧,。如果說他今天收單3個(gè),，我會(huì)說你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)?，F(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié)，該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪,，我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開始摳數(shù)據(jù),，從數(shù)據(jù)上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時(shí)候就去跟他講攻單,，他根本就搞不懂,，只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽,，你做我看，我再說你來改,，不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,，性格肯定也會(huì)非常相似，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似,。如果新員工剛出貨，這對(duì)于員工來說是一個(gè)非常好的開始,，維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助,。只有你跟他講了,，他做了他才會(huì)懂。

接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,，老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候,、續(xù)購、轉(zhuǎn),、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了,，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了,，因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬的工資,，結(jié)果我們就存了30萬，花費(fèi)是20萬,。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬,！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的,，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時(shí)候一定不能忘記,，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊,，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng),，懇談會(huì),、福利會(huì)等等，跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過,。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷售人員,，更要成為顧客的家人。

今年的目標(biāo)是成為總監(jiān),，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度,，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì),，成為總監(jiān)！目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒想過,，在今年時(shí)候我也感悟了，非常感謝張總的幫助,。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在年底的時(shí)候有好的收益,。謝謝大家,！

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”,，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對(duì)我的悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長,，在此我要對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。

20xx年,，是我進(jìn)入“x公司”的第二個(gè)年頭,，隨著x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動(dòng)力度不斷加大,，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)交行客戶中心的需求不斷增加,，x客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番x匯報(bào)范文,。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要，人員抽調(diào)等,，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降,。面對(duì)這一情況,，我深刻的認(rèn)識(shí)到,，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn),。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐,，憑著自己純熟的.接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量,，提升到了每天80-90個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績,，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí),，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出,，少一點(diǎn)休息,，多一份耐心,，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員,，的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié),。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在x急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了,。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝,。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解,，客戶急躁的心平靜了下來,，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的,，暖暖的,。

20xx年,，我積極主動(dòng)的加入x組織的“青年匯”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

20xx年,，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn),。業(yè)余時(shí)間，我通過x高考,，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向公司的it部門靠攏,，爭(zhēng)取成為一名合格的it技術(shù)人員,，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。

個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一

本人于20xx年8月入職##公司，任倉庫主管一職,。在過去工作中，我逐漸熟悉了公司概況,，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際,，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20xx年,，力爭(zhēng)在20xx年做得更好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1.產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給產(chǎn),，采取相應(yīng)措施。

2.產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān),，對(duì)于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好,，標(biāo)志清楚，并向送貨員(司機(jī))移清交貨,，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn),。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況,，合理化利用備貨計(jì)劃,、進(jìn)出庫計(jì)劃,、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃,，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作,。

4.按照安全、方便,、節(jié)約的原則，合理利用倉容,、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層,。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出,，有效期在前的先出的原則辦理,。

5.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,，以對(duì)應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,，倉庫核對(duì)貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,，注明原采購單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品,。

6.倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所,，合理堆碼,，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放,。注意操作安全,，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,，對(duì)客戶提供一流的服務(wù),。

1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。

2.倉庫嚴(yán)格管理火種,、火源,、電源,、水源,。安全工作實(shí)行分區(qū)管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉庫安全,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能,。

3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔,，安全工作,，確保準(zhǔn)確無誤,，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,，對(duì)客戶所咨詢的問題所提必答,。

4.往后加大對(duì)倉庫每周,、月的清潔力度,，保持庫容整潔,，美觀、防潮,。

5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí),，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

6.提點(diǎn)小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤,，一種1.2x1.2的，一種就是現(xiàn)在用的,。

②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來,，象113b的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸?x15這樣,，然后單據(jù)整理也方便。

以上是我的個(gè)人總結(jié),，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,，我會(huì)盡全力在新的一年中為公司添一份力,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)方案,。

20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績,，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫容庫貌也得到有效改善,，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊,、得失,，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備,。20__年倉庫管理年終總結(jié)報(bào)告如下：

一,、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放,，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

二,、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資,，并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善,，逐步建立原材料物料卡,，使賬,、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善,。

三,、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫材料表,，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目,，以___的形式轉(zhuǎn)交給___部,。

四、對(duì)所有購進(jìn)的元器件,，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作,，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部,，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫,。

五,、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量,、型號(hào),，下發(fā)元器件,。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況,，必須與技術(shù)部工程師溝通后,，追加或更改材料表后再發(fā)放材料,。

六、產(chǎn)成品出庫嚴(yán)格按照流程辦理,。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品,，送貨清單要詳細(xì),，注明附件(排、螺絲,、手柄等),，并由收貨方簽字認(rèn)可,。

七,、供應(yīng)商所開發(fā)票,，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額,。并及時(shí)辦理入庫手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部,。

八,、常用材料及元器件達(dá)到最低庫存,，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資,，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

20xx年的倉庫管理工作有所提高,，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一,，在以后的工作過程當(dāng)中,，倉庫要加強(qiáng)與各部門的有效溝通,，為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面,。

第二,，在實(shí)際工作中,，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致,，在以后的工作中要更加精益求精,，目前廢品入庫流程還不是很流暢,，包括廢品拆分,，回收,，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧20xx年的倉庫管理工作,，總的形勢(shì)是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年,，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳,、卡,、物相符工作還要付出很大努力,，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去,。

在20xx年里，我們的工作計(jì)劃如下：

一,、注重形象，多參加一些公司組織的活動(dòng),，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作,。

二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡,、物一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查,，有據(jù)可依,，針對(duì)于目前倉管員有些物料沒有建卡管理,，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購了一批新的物料存卡，完成對(duì)所有物料的存卡管理,。

三、為了提高工作效率,，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長,，要求倉庫保管員按工程擺放物料,。

四、堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局,，使倉庫管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。并加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握物料進(jìn),、出,、存的工作流程,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用,，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn),。

五、積極配合供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部，對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免原材料的浪費(fèi),，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品,，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，提供合理空間,。

六,、當(dāng)天的帳及時(shí)完成,，勿必做到日清月結(jié),。為提高物料的管理,，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量,。為確保___部、___部及___部能及時(shí)了解物料庫存情況,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

總之,，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的,。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到,，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。