總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇一

二樓經(jīng)過改造裝修打造成全市一流的餐廳，新推出的招牌菜《運河一鍋鮮》,，眾口皆口碑,。

酒店比較注重員工的精神文明建設(shè)，為員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，改造員工餐廳,，增加了新的飲食設(shè)備，采用分餐制,。做到每餐對餐具消毒,，制定了員工菜譜，為豐富員工業(yè)余生活,，10月份舉辦了金秋聯(lián)歡會,，員工自編自排節(jié)目，各各閃亮登場，毫不遜色,，11月初,，酒店管理公司開展微笑大使評選和技能比武活動，涌現(xiàn)出各崗位能手和學(xué)習(xí)標兵,。所有的這些,，員工只能通過踏實認真的工作來回報酒店。

我來前廳部工作一個月的時間,，首次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予一個發(fā)展的平臺,，大堂副理這一職務(wù)，代表著總經(jīng)理接受顧客投訴,，并對內(nèi)部投訴進行調(diào)查處理,。每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主,，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

前廳部即是酒店的銷售窗口,，在住房的淡季配合房務(wù)部,，推出了一些優(yōu)惠活動，目的是拉更多的回頭客,，讓客人再次光臨,。新推行的積分卡活動，凡入住8次免費贈標間房一間,。這些優(yōu)惠活動,，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益,，做到了人氣的有增無減,。

前廳接待是面對客人的第一窗口，展現(xiàn)給客人的是具有良好的服務(wù)意識,，熟練的業(yè)務(wù)技能,，客來有迎聲，客走有送聲,，這些是我們面對每位客人的工作流程,，前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議,，會議的成功接待得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認可,然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗,，但是還存有一定的不足。

禮賓員是酒店一個重要的崗位,，客人抵店后,，行李員應(yīng)主動上前向客人表示歡迎，將客人引至總臺，幫助客人搬運所帶的行李,，搬運時必須十分小心,，不可損壞行李;貴重物品要讓客人自己拿，客人辦理住宿登記時,，行李員要站在一旁等候,，帶領(lǐng)客人到客房。所有的這些是為酒店帶來了生機和希望,，酒店設(shè)備的更新,，服務(wù)項目的完善，員工服務(wù)水準的提高,，將邁出爭創(chuàng)四星級酒店的第一步,。

在看到成績的同時，我們也深刻意識和體會到不足之處：

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2,、前臺讀卡器老化，造成讀卡錯誤,，時常引起客人投訴;

3,、個別員工對業(yè)務(wù)操作不熟練;

4、禮賓員工作缺乏主動性,，使得金鑰匙服務(wù)標準,，成為一紙空談;

5、商務(wù)中心傳真機不能正常使用,，復(fù)印機老化,，影響到商務(wù)中心的收入。

發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，包括軟件，硬件,，我相信通過我們的努力,，將迎來更加輝煌的一年。酒店大廳部門工作總結(jié)范文

xxxx年工作計劃

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前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要有直接的面對形形色色的客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，困此對員工培訓(xùn)是工作重點,，進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員禮節(jié)禮貌和售房技巧的培訓(xùn),，禮賓員的工作流程的培訓(xùn),。

商務(wù)中心做好各部門使用紙張的統(tǒng)計,，用過期報表來打印草稿紙，住宿的員工督促節(jié)約用水,、電,，控制好辦公用品。用好每一張紙,，每一支筆,，通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻,。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極推進散客房銷售xxxx年推出的售房積分卡很受散客的歡迎。接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時,，根據(jù)當日入住情況,，靈活賬務(wù)房價，散客有明顯的增加,，提高了入住率,。接待員不僅要接待好，每一位進入酒店的客人,，目的是：只要到前臺來的客人,，要想盡辦法讓客人住下來，爭取更多的入住率,。

酒店是一支團隊,，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳部是酒店的中樞部門,，它同餐飲,、客房有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都應(yīng)主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了酒店,。

工作中要言以律己,，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你事一個信得過的領(lǐng)頭羊,，值得尊敬的帶頭人,。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,，正確的說服和引導(dǎo),。

俗話說：伸手補打笑臉人，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足,。通過一個歉意的微笑,，我想客人會理解的,。

前臺按照公安局的規(guī)定,，對每個入住的客人進行登記,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住宿的貴重物品進行提醒寄存,，做好各類報表的保管,。

新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。貫徹微笑問好是我們的態(tài)度,，躬身上前是我們的行動服務(wù)主題。

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇二

值班經(jīng)理值班制度

12小時制20：30-次日20：30,，客房部協(xié)調(diào)固定值班房間,。

值班經(jīng)理要直接向總經(jīng)理負責并匯報工作：反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題解決處理情況,，提出需要跟辦的事項,。

1、根據(jù)總經(jīng)辦排定的值班表,，提前做好值班準備工作,，當天酒店情況,，并在值班本上記錄：

（1）酒店當日出租情況

（2）當日在店、抵店、離店vip情況

（3）當日在店的團隊,、會議信息

（4）當日重要宴會信息

（5）當日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電,、氣,、電梯維修、改建,、裝修,、消防演習(xí)、工程等,。

2,、值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足）,，工作電話接聽率100%,；著工作裝。

3,、

4,、密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況,，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,。負責做好夜間安全的防護工作,，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。檢查各安全崗,、安全通道,，以消除各種隱患，保證酒店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全,。

5,、加強夜班巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及

時解決,，并做好工作記錄。

6,、值班期間巡視后勤區(qū)域（各種設(shè)備間,、員工餐廳等）及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施,，妥善處理,。

7、處理賓客的投訴,。遇到賓客對酒店的投訴時,，認真傾聽，妥善解決,。并在工作日志上做好書面記錄,。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)臐M足賓客的合理要求,，以維護酒店的良好聲譽,。

8、主動征求賓客的意見,，對賓客的意見及時加以分析,、處理，并采取預(yù)防措施,，促進酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進,。

9、維護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍,，督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè),、燈光、背景音樂,、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié),。

10、值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進行匯總說明,，對檢查過程中的不合格項進行評析,，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施,，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。

11,、巡視時間：21：00一次,、23：30一次，每次巡視時間不得少于30分鐘,。其余時間在酒店大堂值守,。

12,、值班開始前應(yīng)告知前臺,、保安、房務(wù)中心,，出現(xiàn)問題隨時聯(lián)系,。

1、大廳公共區(qū)域

（1）戶外廣告燈,、霓虹燈,、照明燈工作是否正常

（2）煙缸是否整潔

（3）鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標準

（4）花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭

（5）大廳地面光亮程度是否達標

（6）大廳玻璃光亮程度及金屬扶手光亮程度是否達標

（7）電梯轎廂內(nèi)地毯及四周衛(wèi)生是否清潔

（8）公共洗手間高峰時間是否有pa在崗

2,、酒店外圍

（1）燈光管制：大廳燈燈光（由前廳總臺人員控制）要求根據(jù)天色

和季節(jié)的不同及時開關(guān),。

（2）停車場：車位分區(qū)清晰、車道指導(dǎo)明確,、出入口通暢,、夜間有

燈光照明；停車場臺階處車輛禁止通行牌,、禁止泊車牌的擺放齊全,、無缺少，在客情高峰時有無專人現(xiàn)場指揮,。

（3）酒店的外圍：路標,、路燈、門,、窗,、玻璃、垃圾箱是否完好,、

整潔,。

（4）所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時間內(nèi)是否按規(guī)定開關(guān),。

3,、安全檢查：

（1）安全通道：沒有障礙物、疏散指示燈完好,、照明燈完好,、防火

門關(guān)閉,、安全門關(guān)閉但不得上鎖；

（2）消防器材：全部擺放到位,，可以隨時使用,；門、掛件,、吊燈等

是否牢固,、無安全隱患。

（3）地面滑時是否有警示牌,。

（4）設(shè)備維修是否有警示牌,。

（5）樓層、庭院,、職工宿舍有安全人員巡視,。

（6）燈光管制：大廳及外景觀燈光要求時間關(guān)閉。

（7）不定時檢查夜班人員是否有很好的工作狀態(tài),。

（8）每夜兩次不定時電話檢查夜班員工的工作情況,。

4、辦公區(qū)域：

（1）下班后各部門是否能切斷所有的電源并鎖門,、關(guān)窗,，是否保持

辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生。

（2）是否在辦公區(qū)域大聲喧嘩,。

（3）是否在辦公區(qū)域內(nèi)抽煙,。

（4）是否在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食。

（5）下班后,，是否清理辦公臺面,，保持工作環(huán)境的整潔。

5,、員工設(shè)備：

（1）更衣室：

第一,、更衣室衛(wèi)生是否達到要求；

第二,、更衣室的設(shè)施設(shè)備是否正常,；

第三、通道衛(wèi)生狀況是否正常,；

（2）職工食堂：

第一,、職工食堂是否準時開餐，是否提前收餐,；

第二,、菜肴的溫度是否適宜；

第三、食堂是否干凈整潔,；

第四,、是否準時出菜；

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇三

展望充滿挑戰(zhàn)的某某某某年,，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),，所以在某某年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃,，在此特將部門計劃向各位進行通報,，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助,。

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升;

⑴明確自身職責,，樹立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責,，在某某某某年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：某某某某年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進渠道,、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭,，達到良好考核機制幾方面開展工作,，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,，在某某某某年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ),。

⑷質(zhì)檢工作形成體系,，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果,。在某某某某年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源,，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序,。

⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責的精神,，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力,，確保了飯店全年無重大安全責任事故,。在某某某某年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度,，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn),，在某某某某年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時保安工作責任落實到人，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書,，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達到更好的效果,。

某某某某年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年,，我希望自己可以在工作上有所進益,，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在某某年我和我的部門會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存,，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊,，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人。

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇四

xx年已悄然謝幕,，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化,、在變化中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力,，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作,、企業(yè)化建設(shè),、人力資源、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多,，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為xx年的工作奠定良基礎(chǔ),，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié),，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下xx年工作思路，希望各位給予指正,。

回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把xx年工作總結(jié)如下,。

1,、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績,；

⑵外協(xié)工作取得重要突破,，為酒店打造良外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展；

⑷質(zhì)檢工作取得進展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立,；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力,。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)的地方,，使工作整體效果受到一些影響,；

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理,，對員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更地達到工作要求,；

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,，在xx年注意改進；

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力,，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力,，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境,；

⑵具有較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于實際工作中,；

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強,；

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益,；

4,、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏,；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升,，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢,，完善自身工作行為,。

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),，所以在xx年開端之時,，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報,，以期大家對我的計劃進行建議與修正,，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1,、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展,；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,；

2,、xxxx年具體工作計劃

⑴明確自身職責，樹立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責,，在xxxx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,，在酒店取得良業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進渠道,、擴充人員上升空間,、形成人員良性競爭，達到良考核機制幾方面開展工作,，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：良的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良基礎(chǔ),。

⑷質(zhì)檢工作形成體系,，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果,。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),，達到更的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源,，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序,。

⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責的精神,，狠抓飯店安全管理,，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故,。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,，保證其良運轉(zhuǎn)，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小圍常規(guī)檢查,，同時保安工作責任落實到人,，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)化達到更的效果,。

xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年,，我希望自己可以在工作上有所進益,，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在xx年我和我的部門會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存,，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊,、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊,，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇五

時光飛逝，眨眼間20-年就要過往了,，回顧20-年全年工作,，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理,，我所從事的工作和擔當?shù)呢熑我彩棺约旱呢熑胃信c使用感日趨增強，在進進酒店展開工作之前,，我對這一行業(yè)可以說是了解很少,，在到酒店后短短半年時間內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部分工作都獲得長足進步,，固然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了很多題目,，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部分工作進行總結(jié)與分析,，特把年工作總結(jié)以下,。

1、工作成績描寫

⑴在半年中部分工作獲得明顯進步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上獲得重要成績;

⑵外協(xié)工作獲得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作獲得進展，從職員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上獲得重要進展;

⑷質(zhì)檢工作獲得進展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部分聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力,。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部分內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,，使工作整體效果遭到一些影響;

⑵重視工作質(zhì)量與效力,，夸大嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會再加強與員工的溝通,，保證更好地到達工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺少系統(tǒng)性，在20-年留意改進;

回看了20-年的得與失,，展看布滿挑戰(zhàn)的20-年,，有很多計劃正待我們逐一往實施實現(xiàn)，所以在20-年開端之時,，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃,，在此特將部分計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正,，并在計劃執(zhí)行進程中得到各位的指導(dǎo)與幫助,。

1、整體工作計劃描寫

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐漸展開,。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效展開;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗職員的招聘與提拔,、安全工作的穩(wěn)步提升;

2,、20-年具體工作計劃

⑴明確本身職責，建立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一,，我對酒店的感情與所擔當?shù)呢熑我巡粏螁问亲鰹橐粋€行政部負責人所應(yīng)盡到的職責，在年我和我所在部分將嚴格依照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求,、將每項工作落實到最細的地方,，協(xié)助總經(jīng)理展開落實每項政策措施，在酒店獲得良好業(yè)績同時也使本身得到長足進步,。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把職員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間,、構(gòu)成職員良性競爭,，到達良好考核機制幾方面展開工作，令人力資源管理工作體系化,，終究在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工進職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn)、平常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面進手,，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部份,，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作構(gòu)成體系,，建立嚴格可行性標準,，到達更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，構(gòu)成酒店質(zhì)檢和部分質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不但嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為目標,，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部分考核緊密結(jié)合，構(gòu)成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),，到達更好的工作效果,，同時每個月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供根據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和調(diào)和各種情況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)用度都優(yōu)于往年,，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責的精神,，狠抓飯店安全管理,，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故,。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,，保證其良好運轉(zhuǎn)，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每個月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時保安工作責任落實到人,，與相干部分第一責任人簽定安全責任書，使安全工作平?；?、制度化，規(guī)范化到達更好的效果,。

20-年承載著很多人的夢想,，帶著信息時代所獨有的速度向我們飛奔而來，進進這一年,，我?？醋约嚎梢栽诠ぷ魃嫌兴M益，發(fā)揮上風(fēng),、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希看部分工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部分會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存,，把部分建設(shè)成為真正意義上的和-諧團隊,、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里,，酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn),；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),；特別是對前廳部所有員工進行了外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻,。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù),，明年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù),，繼續(xù)加強培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,；穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性；“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足,；提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù),。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,。

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇七

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高,，使xx大酒店在20xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目,，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評,，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn),，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個,，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻,。三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡,、代金券、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。四,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。五,、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存,。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比,，住房率增加了9.46%,，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,，客房簡況表附后。

成績是喜人的,，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢,，時常引起客人投訴;

3,、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機老化,，復(fù)印機效果不好,，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元,，附上商務(wù)中心20xx年經(jīng)營簡況表：20xx年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表

項目現(xiàn)金總臺代收合計內(nèi)部簽免總計備注

復(fù)印2812.96653477.9133490.9

打字2549.510313580.5123592.5

傳真3931.2668.8460010206.114806.1

市話24662.82468.81.12469.9

長話26483.42651.42.22653.6

其它收入545454

合計14461.6237116832.610234.427067根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù),，二○○四年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出二○○四年工作計劃：

1,、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

2,、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

3,、“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)自評 酒店經(jīng)理工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位“興安”事業(yè)的同仁們：

大家新年好,！借今日集團公司年度評選的機會,，我代表xxx所有員工提前祝大家新年快樂,，成事如意，合家安康,！

在這里向各位集團公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下20xx年xxx大酒店的經(jīng)營工作,，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁指正,。

20xx年是不平凡的一年,，是收獲的一年，在全體“宴華人”愛崗敬業(yè),、團結(jié)奉獻,、奮力拼搏下，酒店取得了較為理想的成績,，截至本年度十二月份,，酒店共創(chuàng)收1985萬盈利339萬，這一驕人成績離不開公司董事會的英明領(lǐng)導(dǎo),，更離不開xxx154位員工的默默奉獻,。

成功的道路總是坎坷曲折的，回首xxx成長的道路,，從萎靡不振到崛起以及到現(xiàn)在的安康餐飲方向標,，這一路走來是多么不易，但這一切又是那么的理所當然,，因為xxx有集團公司的大力支持,、有全體董事們的英明領(lǐng)導(dǎo)，有全體一線員工的智慧和努力,，他們是xxx的功臣。

如果說昨日的xxx是一個蹣跚學(xué)步的孩子,，那么今天的xxx就是如日中天的青年,，充滿了活力和干勁，一群有理想,、有拼勁的xxx人,，繼續(xù)立足自身優(yōu)勢，對已有的“xxx”自主品牌精亦求精,，在提高自身產(chǎn)品競爭力的同時,，酒店多次外派技術(shù)骨干“到經(jīng)學(xué)習(xí)”，不斷在菜品上創(chuàng)新,，使酒店飲食風(fēng)格多樣化餐飲品牌效應(yīng)顯著提高,。

以酒店總經(jīng)理為首的管理班子，不僅在研發(fā)新產(chǎn)品上廣開思路,，同時在也對酒店硬件和軟件進行了加強和調(diào)整,。20xx年度中,，酒店

把《食品衛(wèi)生法》做為衛(wèi)生管理依據(jù)，在食品采購方面,，嚴格執(zhí)行：“進入庫驗收臺賬登記制度”,，責任落實到位，嚴把采購質(zhì)量關(guān),；成立衛(wèi)生質(zhì)檢小組,，對酒店整體衛(wèi)生、后廚菜品,、酒具,、餐具消毒進行檢查，確保酒店內(nèi)無衛(wèi)生死角無安全隱患,。投資近萬元對涼菜房進行改造,，增設(shè)消毒間；對后院垃圾房,、下水溝進行改造,，安裝鐵門和鐵護欄；現(xiàn)在的安康餐飲市場百花齊放,、不同風(fēng)格的店鋪越來越多,，面對產(chǎn)品新、硬件強的新同行們,，做為一個老牌餐飲企業(yè),，我們“宴華人”必須時刻保持著“危機意識”，不僅在菜品上創(chuàng)新,、硬件上提升,，更要強抓服務(wù)細節(jié)，為了能讓服務(wù)質(zhì)量與硬件相匹配,，酒店加強員工的儀容儀表,、普通話運用、微笑服務(wù),、著裝規(guī)范,、站姿站位等接待基本行為準則的培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，提高了員工服務(wù)水準,，提升了管理人員的管理水平，有效改善了前臺待客部門及崗位的窗口形象,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，得到了顧客的一致好評。 20xx年到得的成績是有目共睹的，積累的經(jīng)驗也是豐富的,，20xx年又是一個嶄新的開始,，在新的一年里，我們酒店將加大菜品更新力度,，不斷推陳出新,，每季度定期推出新產(chǎn)品；在管理水平方面,，打破原來一些格式化,、程序化、老三板的固有思維,，從市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼,，加強市場競爭意識，在環(huán)境布置,、服務(wù)質(zhì)量上下功夫,；加強員工節(jié)約意識，杜絕長明燈,、長流水現(xiàn)象,，多方式、多途徑節(jié)約一次性消耗品,，對有意浪費行為按制度嚴厲處罰,，切實做到節(jié)能降耗、控本增效,；為增強員工的凝聚力,，辦公室要積極開展風(fēng)趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活,，根據(jù)員工的特長,，定期組織卡拉ok大賽、

各種專題演講比賽,、文藝匯演等文體活動,，讓員工切實感受到大家庭的溫暖，辦公室要盡快組織一次“我是宴華人”的主題演講比賽,，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工為酒店的經(jīng)營動腦子,、出點子,、提建議，并評出優(yōu)秀者給予獎勵,。

新的一年來臨,，歷史又將翻開新的篇章，我們站在新的起點,，再次整裝出發(fā),，在激蕩的洪流中,，迎接各種困難和挑戰(zhàn)，在前進的道路上,，宴華人永往直前,！在xxx所有員工的團結(jié)奮進中，我們的企業(yè)會走的更遠,、更高,、更強！

預(yù)祝興安集團公司在新的一年大展宏圖,，興旺發(fā)達,！謝謝大家！

興安集團xxx飲食有限公司

20xx年1月19日