總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇一

領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手,，從自身抓起,，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求,，開展“黨員奉獻日”活動,，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”,，組織全體黨員重溫入黨誓言,，重塑黨員形象，樹立一身正氣,，讓每一名黨員都成為一面旗幟,，以黨建帶動，促進了員工責(zé)任意識的增強,，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層,，層層抓落實,，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強了服務(wù)意識,，提高了服務(wù)水平,。

圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點,，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共,、休戚相關(guān),、相輔相成的關(guān)系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起,，認清形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置,，使熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動,。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶的心目中,，樹立起良好的企業(yè)形象,。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達到100%,，用戶滿意率達到99%,。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封,，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶,，廣泛聽取社會各界的反映,，接受用戶的監(jiān)督。

結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求,，根據(jù)供電所實際情況,，制定了《崗位職責(zé)及考核細則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細則》,，對在考核中沒有達標(biāo)的職工,，除了按《細則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達標(biāo),，在規(guī)定期限不能達標(biāo)者,，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎,，出現(xiàn)差錯的則給予重罰,。公開、公正,、公平的考核機制,，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài),，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作,，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。

以樹立良好工作作風(fēng)為重點,，加強工作環(huán)境建設(shè),，進行形象策劃及環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造文明整潔,、美觀的辦公環(huán)境,。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，競爭上崗,，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力,，又有動力,，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語,，實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù),，舉止文明,，熱情周到,。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤,，促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

1,、嚴(yán)格監(jiān)督考核,，確保常態(tài)機制的建立。

加強投訴舉報管理,。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析,，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題,。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚,、內(nèi)部情況通報,、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核,，以進一步降低投訴率,，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,，加大了明查暗訪力度,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取模擬事故現(xiàn)場報修,、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查,、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施,，同時，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核,，并以通報的形式下發(fā),，起到警示作用。

2,、抓教育培訓(xùn),，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

建立定期培訓(xùn)制度,，制定了各個層面的教育計劃,，結(jié)合實際，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細則,，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片,，人手一份,，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試,。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心,，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的`思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展,。

3,、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺,。

積極配合支持市政建設(shè),、招商引資、企業(yè)改制等工作,。對市重點工程,、重點企業(yè)、重點項目,，建立供電服務(wù)快車道,，實行重點服務(wù)，特事特辦,，急事急辦,。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施,，把電網(wǎng)建設(shè),、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小,。

4,、抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

重視營業(yè)窗口建設(shè),。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善,，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)置了客戶書寫臺，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施,。實施“一條龍”服務(wù),，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制,、首問負責(zé)制等,，規(guī)范了程序，提高了效率,，方便了客戶,。

5,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,，營造良好的用電環(huán)境,。

經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,，廣泛宣傳電力知識，電力政策等,，讓社會了解供電企業(yè)特性,，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境,?；鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份,，參加活動400余人次,。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況,，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動,。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金,；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊,，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評,。

6,、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督,。

積極開展上門服務(wù),，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，定期召開不同層面,、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會,，聽取客戶的意見和建議,，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項,，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項,，幫助企業(yè)解決用電困難40余次,，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。

（一）領(lǐng)會精神,，廣泛發(fā)動,，促進“百問百查”活動全面落地,。

國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進作用,，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程,。

第一,，成立組織，落實責(zé)任,。公司召開動員大會,，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政一把手任組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級負責(zé),，全員參與的原則，將工作

任務(wù)層層落實到部室,、班組,、員工，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版,，確?！鞍賳柊俨椤备黜椈顒勇涞綄嵦帲盏綄嵭?。

第二,，廣泛宣傳，領(lǐng)會精神,。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議,，召開動員會，制作懸掛必要的宣傳條幅,，制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳,，使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知。

第三,，組織學(xué)習(xí),，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工,，通過學(xué)習(xí),，了解“百問百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。

第四,，座談討論,，提高認識。我們通過研討會,、座談會等形式,，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性,，大家談?wù)J識,，談理解、談體會,，談看法,，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,，是強化基礎(chǔ)工作管理,，深化精細管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺開展好,。

第五,，開展活動,，形成氛圍,。一是開展征文活動，全公司收到參征稿件45篇,，選擇其中18篇展出,。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后,，進行了考試。同時,，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考,，我公司100余人參加了考試。

第六,，結(jié)合實際,，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當(dāng)前公司各項工作結(jié)合起來,。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來,；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來,。進一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平,，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識,，工作能力,。

（二）強化問查，整改落實,，推進“百問百查”活動不斷深入,。

學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后，我們乘勢而上,，全速推進,，掀起了問查整改的高潮。

1,、進行“百問百查”調(diào)考,。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴大了培訓(xùn)層面,，先后舉辦了5期所長,、安全員、核算員,，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),，對各單位、各基層所進行統(tǒng)一調(diào)考,，在調(diào)考過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考,，促進了員工百分百掌握問查內(nèi)容,。同時，通過考試,、評比,，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí),，激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí),，自覺提高素質(zhì)良好氛圍。

2,、舉辦了安全員,、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答,、情景模擬,、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動,，促進了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解,，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。

3,、召開了客戶監(jiān)督員座談會,，征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價、意見和建議,，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié),，找出了影響服務(wù)的因素和問題，采取了有效措施,，優(yōu)化流程,，規(guī)范管理，持續(xù)改進,，提升了供電服務(wù)品質(zhì),。

4、深入開展了查擺活動,。堅持從大處著眼,，小處著手，把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo),，深入查找事關(guān)全局的苗頭性,、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問,、邊查,、邊改”的要求，對查擺的問題進行認真的梳理,，制訂相應(yīng)的整改措施,。

認真落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程,，加大明查暗訪工作力度,，認真解決95598受理的熱點、難點問題,，規(guī)范服務(wù)信息管理體系,，有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇二

按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求,，20xx年6月運行六隊結(jié)合實際以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，進一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針,、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進安全文化建設(shè),，運行六隊以“安全環(huán)保責(zé)任落實深化年”活動為主線,，面向基層、面向群眾,，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,，為全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力,，提供強有力的輿論,、精神和文化支持。

運行六隊及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實施小組,，制定了活動方案,，把“安全生產(chǎn)月”活動有計劃地進行部署，確?；顒拥?順利進行,。

為了加大宣傳力度，使活動深入人心,，開展了以下宣傳活動：

1,、充分利用運行六隊網(wǎng)頁，為及時宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺,，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法,。

2、開展安全環(huán)?；顒有麄骰顒?，隊部和每座變電站在6月1日的安全會組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;

3、隊主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章,，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上,。

1、組織全員安全知識答卷,。6月上旬,，組織所有人員進行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī),、安全常識,、防范知識、應(yīng)急救援,、逃生自救技能為主,，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》,、《道路交通安全法》,、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī),。

2、組織“我要安全”講故事活動,。圍繞“我要安全”這一主題,，真實講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事,，共計8篇,。

運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式,，開展安全生產(chǎn)檢查活動,。開展事故隱患排查，檢查重點包括責(zé)任制落實,、隱患治理,、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理,、違章和事故處理等內(nèi)容,。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢,。

我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練,，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工,、排水設(shè)施的使用,、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面,，通過應(yīng)急演練提高了運行六隊?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險能力,。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結(jié)合各站實際特點,，也開展了抗洪防災(zāi)演練,，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。

今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲,，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下,，經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果,，達到了預(yù)期目的。同時我們要進一步認真分析存在的問題和不足,，及時消除安全隱患,，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇三

供電所,，是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶的窗口,。它擔(dān)負著農(nóng)村供電與安全管理工作，服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展,。要真正樹立省集團公司良好的形象,，打造出‘陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌,，全靠供電所在實際的工作去顯現(xiàn),。結(jié)合本人的工作體驗，我認為作為一名基層供電所所長,，必須具備較強的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,，才能當(dāng)好領(lǐng)頭羊。

首先要立場堅定,，保持清醒的頭腦,，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時,，應(yīng)以大局為重,，不計個人得失，只能以積極的態(tài)度擁護,，參與和支持改革,。

其次是強化創(chuàng)新意識。供電所長要樹立“奮發(fā)進取,、管理創(chuàng)新”的工作思路,。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內(nèi),，敢于發(fā)展,、創(chuàng)新，敢于樹立我為人先的超前意識,。主動圍繞為什么創(chuàng)新,、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問題,，深入思考,，開拓進取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員,，必須具備且主動解決的實際問題,。所長要認真組織員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會縣公司關(guān)于開展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神,，不能墨守成規(guī),，最大限度的集思廣益，群策群力,，以實踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題,。

（1）品行端正,。作為所長，思想品德至關(guān)重要,，還需講究自身形象,。主要體現(xiàn)在：為人正派、辦事公道,、談吐從容,、舉止規(guī)范、以身作則,、率先垂范,。只有如此，才能在供電所內(nèi)部形成向心力,、凝聚力,、號召力。

（2）技術(shù)過硬,。作為所長,、業(yè)務(wù)上必須過得硬。工作中既當(dāng)指揮官,，又當(dāng)戰(zhàn)斗員,。遇到業(yè)務(wù)難題，會動嘴,、懂技術(shù),、能動手。

唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán),，工作才能做到主動,。作為所長一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況、用電人口,、供電面積等,；二是掌握本所概況、員工的構(gòu)成層次,，對其工作進行合理布署和安排,，做到各盡所能，充分發(fā)揮員工的潛能,；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗及存在的問題,。

作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴(yán),、二要細,、三要實。所謂嚴(yán),，就是嚴(yán)格按照規(guī)程,、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素,，考核獎懲做到一視同仁,；所謂細，就是考慮問題周到,，小處著眼,，大處著手。在實施的全過程嚴(yán)格跟蹤管理,、安排工作有序,。計劃措施、核查,、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊,，做到對工作的全過程進行監(jiān)控。所謂實,，就是實在,，求真務(wù)實，反對形式主義,，不做表面文章,。

講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意工作方法,，這也是當(dāng)好所長的成功之道,。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎,，作風(fēng)扎實,。應(yīng)有寬闊的胸懷，利用所務(wù)公開的形勢,，充分發(fā)揚民主,，廣泛聽取不同的意見；二是堅持以人為本,，認人為賢,，不要認人為親。必須堅持公平,、公正,、公開的原則。三是真心誠意關(guān)心員工,，尤其是在他們工作,、生活、身體和家庭遇到困難時,，更要盡可能的給予他們以幫助,。

一是安全意識,。安全是供電企業(yè)的命根子，所長要切實增強安全管理責(zé)任感和使命感,，自覺把安全工作放在各項工作之首,。安全工作先于一切、高于一切,、重于一切,。要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主,、責(zé)任重于泰山,、隱患險于明火、安全生產(chǎn)無小事”的安全工作理念,，做好農(nóng)村供用電安全工作,。時時刻刻講安全，事事處處抓安全,。樹立全員講安全,、人人抓安全的責(zé)任意識。變“要我安全”為“我要安全”,，杜絕習(xí)慣性違章行為,，認真落實各施工現(xiàn)場的安全管理工作。

二是服務(wù)意識,。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，在觀念上進行自我革命，改革傳統(tǒng)的思維模式,。變“管理”為“服務(wù)”,，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),。真正做到急為客戶所急,，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實好“三貼心”服務(wù),。

三是全局意識。要顧全大局,，上下步調(diào)一致,，政令暢通，令行即止,。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。

四是責(zé)任意識,。所長要充分認識電力體制改革的深化,，供電企業(yè)的責(zé)任越來越大，因此要增強責(zé)任意識,，全面做好農(nóng)村用電的各項管理工作,，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶滿意,、讓職工滿意。

五是管理意識,。管理就是效益,，沒有規(guī)矩就不成方圓。所長要在認真學(xué)習(xí)上級各項管理制度的同時,，結(jié)合本所實際,，制定切實可行的具體管理措施，建立健全各項規(guī)章制度,，做到凡事有人負責(zé),，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查,，凡事有人監(jiān)督,，凡事有人考核。

六是法紀(jì)意識,。所長要自覺學(xué)法,，做到懂法、守法,、用法,，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅持依法辦事,、依法管電,。用法律的手段來維護農(nóng)村供用電秩序。要熟悉黨紀(jì),、法規(guī),，廉潔自律，不以電謀私,，遵守組織紀(jì)律,。

七是競爭意識。一個企業(yè)的生存靠創(chuàng)新,，沒有創(chuàng)新的管理意識,，企業(yè)就無法長期發(fā)展。所長必須牢固樹立發(fā)展意識，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理,。

（1）理解和貫徹上級指示的能力,。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務(wù)，就要能深刻地領(lǐng)會上級精神,，了解員工的思想狀態(tài),，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領(lǐng)會上級精神,，就是要深刻領(lǐng)會上級意圖,，正確理解大政方針，以增強工作的預(yù)見性,、系統(tǒng)性,。所謂了解員工的思想狀態(tài)，就是要把本所的實際情況弄明白,、搞清楚,，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發(fā)展之策,。

（2）團結(jié)協(xié)作的能力,。所長是農(nóng)村供電所安全工作、經(jīng)營管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人,，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時,，要注重團結(jié)合作，做到謙虛謹慎,、嚴(yán)于律紀(jì),、寬人之過、諒人之短,，不要唯我獨尊,，我行我素，甚至打擊報復(fù),。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人,、幫人、與人為善的互助風(fēng)尚,。團結(jié)同事,，充分發(fā)揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作,。

（3）解決問題的能力,。基層供電所面臨諸多方面的問題,，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力,，要能采取切實可行的措施和辦法,，創(chuàng)造性解決具體問題，重點處理和化解各類矛盾,。

（4）開拓創(chuàng)新的能力,。首先在思想上要創(chuàng)新，要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想,，在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，提高工作業(yè)績。其次要在管理上創(chuàng)新,，要樹立向管理要效益,、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平,，創(chuàng)造性地開展好各項工作,。

要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關(guān)系。因為鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農(nóng)村最重要的一級政府組織,。農(nóng)電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開展。因此,，農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的這一目標(biāo),。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要做到勤匯報,、勤參謀,、勤宣傳，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展需求,，爭取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下,，做好基礎(chǔ)電力工作,。

無欲則剛，有為則進,！只有從自身做起,，吃苦在前、享受在后,，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作,，取得更好的成績來回報公司和社會。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇四

時光如梭,，回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地,、艱苦創(chuàng)業(yè)，把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設(shè)有特色社會主義的實踐中去,。腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界,。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析,、吸取教訓(xùn),、振作精神，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,。

因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場,，所以,，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概,，保持鍥而不舍,、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂于奉獻,、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績,。鼓實勁、察實情,、說實話,、辦實事、求實效,。

我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，努力精通本職的`業(yè)務(wù)知識,，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作,。把遠大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來,、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事,，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上,。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘,、一份收獲,。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí),、不斷的努力工作,。我參加了xx大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書,，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ),。

受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓(xùn)教材,，由于該書通俗易懂，實用方便,，受到各單位辦公室秘書們的一致好評,，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材,。參加電力局青工入軌考試的命題工作,，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,。

加快企業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ),，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證,。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和xx工作小組等組織機構(gòu),，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了xx的籌備,、可行性調(diào)研工作,，對于這樣一個新課題，我一邊學(xué)習(xí),、一邊工作,，不斷充實自己,、不斷豐富自己，很快地使自己進入xx開發(fā)角色中,。

我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下,，完成了xx的總體設(shè)計工作，它從全局,、長遠的觀點出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述,，為xx的建設(shè)提供了一個藍圖和一個優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果,，由于xx設(shè)計合理,、界面友好，具有易擴展性,、易維護性,、安全可靠、功能齊全,，達到了總體設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn),。

xx的成功，為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè),，樹立了示范作用,。一段時間，電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí),，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)xx建設(shè)的資料,。xx的應(yīng)用，提高了工作效率,，減輕了人員勞動強度,，實現(xiàn)了信息采集、加工,、存儲,、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化,，提高了信息共享程度,，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性,、及時性,。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了準(zhǔn)備,，為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,，增強企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。

一年來,，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績,，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠,。拓寬思路,，深化細化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng),，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇五

按照局《機關(guān)作風(fēng)整頓活動方案》的要求，我所結(jié)合實際,，精心組織,，認真實施，通過全體職工的共同努力,，切實達到了“職工素質(zhì)有提高,，工作作風(fēng)有改變，服務(wù)意識有提升,，各項工作有進展”?，F(xiàn)將機關(guān)作風(fēng)整頓活動工作總結(jié)如下：

3月19日所內(nèi)召開動員會對機關(guān)作風(fēng)整頓活動進行動員部署，嚴(yán)格按照局《機關(guān)作風(fēng)整頓活動方案》要求,，扎實地開展了機關(guān)作風(fēng)整頓活動,。主要工作有：

1、全面動員,，廣泛開展,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案,，于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達了上級主管部門下發(fā)的相關(guān)文件精神,，推動了機關(guān)作風(fēng)整頓活動的深入開展。

2,、結(jié)合實際，認真查擺,。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上,，對照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn)，在全體職工中主動查擺,、深刻反思自身存在的問題,，進行深刻的自我批評。

3,、剖析根源,，著力整改。針對查找出來的突出問題,，深刻剖析問題根源,，按照整改計劃積極整改,，認真扎實地進行整改，以解決職工在大局意識,、服務(wù)質(zhì)量,、工作落實、紀(jì)律執(zhí)行,、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題,，從而促進工作進步。

由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，精心組織,，廣大職工積極響應(yīng)，使這次活動取得了實實在在的效果,。這次活動對職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育,。集體觀念、組織觀念進一步加強,，遵守紀(jì)律不嚴(yán),、自我要求不高的問題得到克服，遲到早退,、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制,，機關(guān)形象進一步提升。

從總體上看,，本次機關(guān)作風(fēng)整頓活動活動取得了明顯成效,，達到了預(yù)期目的。但在機關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進一步整改的問題,。主要表現(xiàn)在以下幾點：

一是自我約束能力需加強,。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、勞動紀(jì)律,、工作規(guī)程的要求,。但是，個別職工自我約束力與要求相比仍有差距,，還需進一步加強,。

二是查擺問題不深入。少數(shù)職工在查擺問題上不深不細,，看不到自身存在的問題,，找不到工作的突破點，致使各項工作缺乏新的起色,。

回顧這次機關(guān)作風(fēng)整頓,，主要有以下經(jīng)驗值得我們在今后的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。

第一,，要進一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。機關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低,。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能因為作風(fēng)整頓活動結(jié)束了,，干部學(xué)習(xí)就可以放松了,。

第二，要進一步完善良好的工作激勵機制,。建立良好的工作激勵機制,，是加強作風(fēng)整頓的重要途徑。只有創(chuàng)造競爭有為,、奮發(fā)向上的良好氛圍,，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性。

第三,，要進一步夯實機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。在這次機關(guān)作風(fēng)整頓活動中,，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動，為職工樹立了榜樣,，保證了機關(guān)作風(fēng)整頓活動取得了實實在在的效果,。

第四，要建立常態(tài)機制,。要使機關(guān)工作作風(fēng)整頓活動的效果永久的保持下去,，只有將機關(guān)工作作風(fēng)整頓活動建立常態(tài)機制，才能敦促廣大職工時時重品行,、刻刻提素質(zhì),、積極講奉獻。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇六

20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的支持配合下,，全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力,、奮力拼搏,、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作。

截止到12月份,，我所共完成供電量4114,。12萬kwh，完成售電量3776,。997萬kwh,，綜合線損率8,。44%，電費回收達到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費2萬余元,，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2,。3km,，完成臺區(qū)改造30個，6,。4kv線路40余km,，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”,，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省,、市局“零”投訴,。

一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律,、強監(jiān)督、重獎罰的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位,，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,，積極參加局組織各項安全活動,，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書,，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展,。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中,，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了各類事故的.發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%,，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點,，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天,。

一年來,，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育,，面對新的電力市經(jīng)營情況,，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對客戶實行承諾服務(wù),，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù),，上門收費,。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對于行動不方便的用戶,，主動上門去收費,，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電,，受到用戶好評,。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作,，全所同志工作到人責(zé)任到人,，誰分管的線路,、臺區(qū)，誰負責(zé)整改,，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上,，同時,，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班,，在今年的夏季用電高峰中,，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。

同時堅持了所長帶班制度,，人員不夠時,，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天,，鄲13線路突然斷電,，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電,，張所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園,、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污,、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時,，再22點前,，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意。

總之,，不論是白天,、夜晚、刮風(fēng),、下雨,，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,，經(jīng)過同志們的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過,，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄,。

抄,、核、收是我們營銷工作的重點,，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,，在工作中，我們實事求是,，每月按時抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時審核糾錯,，把該收的收回來，不多收,，不少收,，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算,，全獎全罰,，并進一步，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律,，充分調(diào)動每個同志做好抄、核,、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神,，把電費回收工作責(zé)任落實到位,，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零,，堅持誰管理誰負責(zé)的原則,。特別是負責(zé)管理河南工業(yè)、縣委,、公安局等幾個單位的同志,，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要,，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計,，經(jīng)過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費的按時回收結(jié)零,，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求,，對幾個農(nóng)村臺區(qū),，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度,，對村電工的各項工作全面考核,，指標(biāo)落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定,，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農(nóng)民負擔(dān)。

縣城電網(wǎng)的改造,，在全所職工的共同努力下,，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務(wù),，但由于“非典”的影響,，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去,，一年已過去了一半,，10kv、0,。4kv線路已改造過,，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務(wù)提高效益,，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人,，責(zé)任到人，并定了獎罰制度,，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶,，并與工資掛鉤，從七月份開始,，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資,，完成多少，發(fā)多少工資,，給全所職工增加了壓力,，同時也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造,。落實基本國策,，全年無計劃外生育,。

存在問題：

盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足,。

1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高,、管理不善很有意見,。

2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高,，工作紀(jì)律有待進一步加強,。

3、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差,，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進一步加強,。

5,、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強,。

6,、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇七

今天,，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會,，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會。下面,，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會,，向在座各位作以匯報，不當(dāng)之處,，懇請大家批評指正,。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，做到認識到位,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。

其次是落實責(zé)任,，做到組織到位。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實行一票否決，與其它各項工作同安排,、同部署,、同考核、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管，誰包保,，誰負責(zé)”的原則,，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層,?？梢哉f，包保制度的實行,，有效地增強了員工責(zé)任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的.態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修,，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負責(zé)制,、首辦負責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度,。同時,，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化,、個性化的服務(wù)：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇八

為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村,、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略,，加強xxx城區(qū)供電所規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理,、人員管理,、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,，強化服務(wù)功能,，提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點和工作實際,，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解,，落實到人,，建立了常態(tài)機制。在創(chuàng)建工作過程中,，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部,、省公司農(nóng)電部以及xxx供電局等上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向,。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下,，我所全面完成了局下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。在管理工作方面,，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，緊緊依托創(chuàng)建“國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體，積極探索先進的農(nóng)電管理模式,，開拓創(chuàng)新,，不斷進取，穩(wěn)步開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動?，F(xiàn)在,，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范總結(jié)如下：

xxx城區(qū)供電所地處xxxx腳下，是xxx供電局的南大門,，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦,，5個社區(qū),，共9042戶客戶。近年來,，xxx縣域城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好,，用電量連續(xù)3年增長比例超過25。00%,。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人,，設(shè)置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路129,。37km/5條,，配變244臺，其中專變131臺,，公變113臺,，擔(dān)負著xxx縣城區(qū)及周邊xxx、xxx等9042戶生產(chǎn)生活用電。20xx年售電量完成xxxx萬千瓦時,，農(nóng)村低壓綜合線損率7,。36%。近年來,，我所先后獲得多項殊榮,，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力,。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”,，我所感覺到壓力的同時，亦感覺到無比的責(zé)任感,、動力感,。

1、樹立品牌意識,，提高企業(yè)形象,，積極推廣vi視覺系統(tǒng)

國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象,，我所根據(jù)實際情況,，將視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個層次，一是必備項目,，二是選用項目,。其中必備項目包括：營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌,、營業(yè)時間銘牌,、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱,、服務(wù)臺背景墻,、供電所銘牌（供電所名稱標(biāo)識牌）、所長接待日銘牌,、服務(wù)電話銘牌,、客戶意見箱、服務(wù)臺項目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢,、收費等）,、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺,、崗位牌）,、資料架、資料盒,、資料夾,、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌,、工作人員工作證,、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識牌等。選用項目包括信封,、便簽,、服務(wù)卡、名片,、紙杯,、雨傘等。

通過實施vi系統(tǒng),，能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象,，讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一,，為進一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場,，提高效益起到良好的推動作用。

2,、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動,，提高管理水平

通過開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建中促整改,、在整改中促發(fā)展,、在發(fā)展中促管理，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，提高了經(jīng)營效益,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，提升了服務(wù)水平,。

（1）規(guī)范功能設(shè)置,，加強基礎(chǔ)管理

我所按照“xxx縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實施細則,、考核要求及整體思路,，認真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃,，對供電所的功能設(shè)置進行了合理的調(diào)整補充,，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰,。辦公室布置除保留原有的所長,、綜合辦公室、值班室外,，還增設(shè)了檔案室,、活動室、閱覽室、榮譽室等,。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行了區(qū)分和規(guī)范,，統(tǒng)一貨架，專人管理,，規(guī)范并明確了備品備件,、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進行登記領(lǐng)用記錄,，做到了“帳,、卡、物”三相符,。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料,、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度,、綜合管理記錄等四個方面資料,，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一,、擺放地點統(tǒng)一,、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實安全基礎(chǔ),，保障電網(wǎng)安全運行

長期以來,，我所始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng),，通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實安全責(zé)任制。針對農(nóng)村電力設(shè)施盜竊,、破壞事件一度大幅上升的情況,，我所從“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報,，并結(jié)合xxx縣成立的xxx市第一個縣政府常設(shè)的保護電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機，重新喚起政府對電力管理,、安全用電和電力設(shè)施保護的重視,，采用成村民護線隊，有效地遏制了此類事件的發(fā)生,。同時我所還經(jīng)常性通過集會和各種安全宣傳活動,，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識，提高人農(nóng)民的安全意識,，20xx年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件,。

（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

實行了專業(yè)化管理,。建立了生產(chǎn)、營銷,、服務(wù)三個不同類型專業(yè)化管理小組,，對應(yīng)設(shè)立了供電

所“一長、三員,、三組”組織機構(gòu),，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn),、工作流程和規(guī)章制度,。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰,、工作職責(zé)不明確,、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形,。

（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

一方面堅持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,。加強專業(yè)化管理力度，通過局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接,，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程,、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則,，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通,、交流的平臺，促進了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實際銜接,。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程,，運用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通,，形成專業(yè)管理自上而下,、自下而上的運轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程,，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么,、怎么做、達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果,。

另一方面堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn),。本著“學(xué)我所做,，做我所學(xué)”的理念,，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識問答,、現(xiàn)場提問,、強化“培訓(xùn)周”、集中考試,、工作觀摩等方法,，使廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識熟記于心、力行于崗,。

（5）強化以效益為中心的觀念,，提高經(jīng)營管理水平

結(jié)合省公司開展的“三個主題年”活動，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益,。我所對配網(wǎng)線路維護,、抄核收的責(zé)任人進行了明確，并實行定期輪崗,，杜絕了抄核收死角,，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開,、四到戶,、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎(chǔ)上，重點根據(jù)局制定的“xxx縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”,，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程,，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工,、竣工驗收,，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理,。在推廣建設(shè)縣城光亮工程,，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少,，工程量大的情況下,，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶,，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中,，供電所實行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查,、計量檢查,，并做好相應(yīng)的記錄。

為強化經(jīng)營指標(biāo)管理,，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標(biāo)計劃,，將售電量,、均價、電費回收,、線損等指標(biāo)按月分解到各臺區(qū),，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析,、問題原因查找,、措施辦法制定、考核結(jié)果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)管理過程,，形成了目標(biāo)明確,、職責(zé)清楚、分析透徹,、考核到位的線損管理體系,。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度，每月由所長,、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量,，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性,，為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據(jù),，為有針對性的`對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實進行整改,，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進,，我所結(jié)合“電氣化”村組改造,，共計改造2個村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念,、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié),。大力推廣“典型設(shè)計”，開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”,，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量,，提高了電網(wǎng)健康水平。

（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制,，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

我所重點通過營業(yè)窗口建設(shè),、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對營業(yè)窗口,，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝,，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理,，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,。同時設(shè)立了搶修值班室,，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具,，實行專人24小時搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上,，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度,，由報修客戶對事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時到達率進行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理,。同時,，針對xxx縣20xx年重點項目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點項目跟蹤服務(wù)卡”,。同時,，利用“5。4”青年節(jié),、“6,。1”兒童節(jié)，對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊,。

完善相關(guān)配套制度,，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排,、同落實、同考核,、同獎懲,。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制,，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日,。設(shè)立舉報電話、投訴箱,，公示搶修,、投訴、舉報電話,。聘請行風(fēng)監(jiān)督員,，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,，認真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價,，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起,。

服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作,。積極配合政府進行新農(nóng)村建設(shè),，落實“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略,，在實效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委,、政府的關(guān)系,。主動開展工作，做到勤匯報,、勤參謀,，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心,。二是處理好與村黨支部,、村委會的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意,、想辦法,、當(dāng)參謀。與村干部增進友誼,，建立良好的關(guān)系,，以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理,、低壓資產(chǎn)維護,、查處偷竊電、保護電力設(shè)施,、清理樹障等工作的大力支持,、配合。

（8）抓好軟件建設(shè),，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行及管理,，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報表通過網(wǎng)絡(luò)報送到各主管部門,，以使我所的電量電費,、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理,。

通過省公司,、xxx供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢查指導(dǎo),，且在全所員工的共同努力下,，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所,，我所發(fā)生了很大的變化,，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善,，工作職責(zé),、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞,，服務(wù)形象得到進一步提高,，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念,，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高,。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來,，我們各項指標(biāo)完成情況良好,，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，20xx年售電量完成xxxx萬kwh,，同比增長31,。43%，綜合線損降低至7,。36%,，同比下降1。37個百分點,，完成平均單價（稅后）515,。81元/千千瓦時，電費回收率100%,。

第一,，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo),，否則就會成為無本之木,、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末,，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強組織工作的力度,，做到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一,，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障,。

第二，全體動員,，統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎(chǔ),。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重視全員思想認識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳,、學(xué)習(xí),，力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個目標(biāo)上,，最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力,。

第三，以點帶面,，逐步鋪開,，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實施創(chuàng)建工作的過程中,，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗,，并通過局多次組織到兄弟局先進供電所創(chuàng)建進行實地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教,，把創(chuàng)建工作循序漸進地開展,，再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚長避短,，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行,。

第四，在創(chuàng)建工作中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞,，在今后的工作中，要在已完成達標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上,，不斷引入最新,、最科學(xué)的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升,，把工作作得更深入,、更扎實，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面,。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個循序漸進,、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的,。在今后的工作中,，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新,，以“清晰層次,、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程,、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、強化考核,、提高人員素質(zhì)”為重點，進一步強化內(nèi)部管理,，認真落實“兩種精神,、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗,！

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇九

20xx年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要的自我總結(jié)如下：

1,、供電量完成萬xxkwh，超年控計劃萬xxkwh,，與去年同期增加xx%,。

2、售電量完成xx萬kwh,，超年控計劃xx萬kwh,，與去年同期上升xx%。

3,、線損率：低壓綜合線損率為xx%,，與年控計劃xx%，下降xx百分點,。與去年同期的xx%,，下降了xx%百分點，單臺線損達標(biāo)率xx%,，與年控計劃xx%,，上升xx%，與去年同期xx%上升xx個百分點。

4,、售電均價：綜合售電均價為xx/千瓦時,。

5、營業(yè)普查,，共計普查約1016戶,，其中重新核比xx戶，平均每月合理增收約xx萬元,，為公司追回損失約xx萬元,。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xx萬元,。

7,、電費回收100%。

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣,，以年初高嚴(yán)事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為xx分同比增長xx%,，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次,。

2,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

3、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查,、清理。

4,、對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、從新配備,、完善,。

5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案。

6,、有計劃的完成“兩措”計劃,。

自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的`用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回損失9044.84元，查出表計燒壞xx戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約xx戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點,。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請了長假，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接522戶,，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇十

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng),，奮力拼搏,、進位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報如下,。

全年累計完成供電量2656.45萬kwh，與去年同期相比增加224.75萬kwh,，增長率為9.24%,；

全年累計完成售電量2481.92萬kwh，與去年同期相比增加230.58萬kwh,，增長率為10.24%,；

全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh,。

全年累計10kv線損率為4.01%,，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%,，與去年同期相比下降了0.55百分點,。

全年實現(xiàn)電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元,，增長率為11.41%,；每月電費做到了月結(jié)月清，回收率達100%,。

（一）端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，以奮力拼搏,，進位趕超的精神，全面推進各項工作,。

在年初,，結(jié)合我所的實際情況,，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認真進行剖析,，找到了問題的癥結(jié)所在,，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后,，執(zhí)行力不強,。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機,，精心謀劃全年工作計劃目標(biāo),，全面部署各項工作任務(wù)，大力實施“觀念再造”工程,，積極推進“五破五立”,，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴,、應(yīng)付了事,，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè),、奮力趕超,、勇?lián)?zé)任的思想意識。

（二）安全生產(chǎn)局面進一步鞏固,。

1,、堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，認真貫徹落實省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神,，層層簽訂安全責(zé)任狀,，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實到個人,。每月定期召開安全分析會和安全日活動,，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施,。提高了全體員工的.安全意識,。

2、開展了反違章“利劍”行動活動,，成立了以所長為組長,、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》,。堅持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起,，從源頭抓起,，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢,。通過活動的開展,，及時糾正了多起違章現(xiàn)象。增強了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性,。

3,、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動，以“抓執(zhí)行,、抓過程,、建機制”安全風(fēng)險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點,，認真落實以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，逐級、逐層,、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責(zé)人為核心的現(xiàn)場安全責(zé)任制,。加強全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控,，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風(fēng)險,。

4,、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效,。為了保證春檢,、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春,、秋檢工作自查小組和抽查小組,，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排,，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起,，及時整改到位13起，上報公司安監(jiān)部14起,，下發(fā)整改通知書5份,。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達秋檢整改計劃,，整改工作正在開展中,。

（三）進一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。

1,、“低電壓”普查,、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試,，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶,。通過消缺、完善工程,、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶,，采取調(diào)整三相負荷不平衡、調(diào)整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶,。

2,、建立了“圖實相符”常態(tài)機制，成立了以副所長楊華武為組長,、各班站長為成員的工作小組,。完成了配電設(shè)備“圖實相符”現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核實,、整改工作,。

3、定期開展了線路,、設(shè)備檢查,、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查,、接地電阻測量和避雷器預(yù)防性試驗工作,。完成了10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿,、水巖移民新村增容,；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺jp柜的安裝,，改造了搬運隊,、鄉(xiāng)部、電信,、農(nóng)民街,、大乙、樹下,、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km,；完成了窯背、合河,、蕉里,、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。

4,、線路通道清障進展順利,，我們結(jié)合春、秋季安全檢查,、迎峰度夏,、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈,，對0.4/0.22kv線路砍杈工作,，要求全所臺區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,。

5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造,、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km,、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km,；新建梅里二臺,、搬運隊二臺、電信二臺,、陳背坑,、莊前新村、牛氏唐,、邊頭坎,、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線,、10kv營前線洞子支線,、平富新村新增變臺等工程正在施工中。

6,、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線,、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽線等工程的施工任務(wù),。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中,。

（四）加大了營銷管理力度

1、在年初完成了抄表卡的換卡工作,，每月按時完成了抄核收工作任務(wù),。

2、在今年6月,、12月,，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調(diào)整,。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作,，得到了廣大客戶的理解支持,，電價調(diào)價工作進展順利。

3,、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè),，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺區(qū)達標(biāo)管理考核辦法,、綜合管理評分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn),，增強了員工的思想認識。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進行試點,，通過改造線路,、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進達標(biāo)工作,。

4,、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作,。

5,、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。

6,、完成了47戶計量異動,，追補電量6609kwh、追補電費0.48萬元,。新增低壓客戶358戶,、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶,，用電容量450kva,。

7、加強營銷稽查管理工作,，今年9月份要求臺區(qū)責(zé)任人對臺區(qū)的日常管理工作進行自查,，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進行抽查，對存在的問題,，做到發(fā)現(xiàn)一起,、整改一起。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報,、截留挪用電費等問題,，要黑下心來、不留情面的進行嚴(yán)厲批評和考核,，對拒不改正的,，上報公司處理,。

（五）加強了所站內(nèi)部管理。

1,、積極支持配合公司二級機構(gòu)競聘上崗工作,，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名,、所內(nèi)調(diào)整員工5名,，此次調(diào)整的人員多，范圍廣,，對日常工作和交接壓力很大,，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流,，克服困難,，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定,，工作積極,，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。

2,、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機構(gòu)人員調(diào)整為契機,，按照公司的要求,，結(jié)合各站的實際情況，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng),、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知,，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行,。

3,、今年以來，公司加大了對員工的培訓(xùn),、考試力度,，先后舉辦了安規(guī)、三種人,、sg186系統(tǒng),、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺,、發(fā)展提升年,、計算機應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，員工素質(zhì)有了明顯提高,。

4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組,，豐富員工文化生活,。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽,。所辦精心組織,、成立了競賽機構(gòu)、制定了競賽規(guī)則,、方案,，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。全所員工積極參與,、經(jīng)過激烈的比賽,，賴安流、黃振群,、鄧春華分別獲得第一、二,、三名的好成績,。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動,，增進了員工間的溝通交流,，消除了誤解，融洽了團結(jié)互助合作的氛圍,。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高,。

根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進度,，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評價標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》,，結(jié)合我所的實際情況，制定了創(chuàng)建工作方案,。成立了四個創(chuàng)建工作小組,，分別由所辦管理人員任組長，全員參與,，做到分工明確,、責(zé)任到人。要求各組組長要親自參與,，做創(chuàng)建工作的表率,。主動靠前，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題,，加大督促檢查的力度,。全所員工要進一步統(tǒng)一思想,、提高認識，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時、高效做好資料的收集,、完善工作,。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。

1,、安全生產(chǎn)的壓力大,，營前所管理的變臺、線路多,，供電范圍較大,，農(nóng)網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差,，違章現(xiàn)象時在發(fā)生,，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來極大影響,。

2,、營銷稽查、線損管理有待加強,，部分臺區(qū)日常管理工作不到位,。

3、員工缺編3人,，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重,，長期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細化管理的矛盾日益突出,。新農(nóng)村員工薪酬待遇,、績效考核、人才晉升機制缺乏活力,。

1,、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場管控,，狠抓違章,，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。

2,、加強營銷管理,，以標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)為契機，加大營業(yè)稽查力度,，推進臺區(qū)的日常管理工作,。

3,、加大設(shè)備、線路的巡視,、檢查力度,，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除,。同時積極配合實施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程,，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。

4,、全力推進創(chuàng)一流供電所建設(shè),，重點要突破缺陷處理、設(shè)備管理,、搶修管理,、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化,。做到資料真實,、全面、準(zhǔn)確,。要按照公司的要求,，重新調(diào)整力量，全員共同參與,，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

5,、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間,，提高電壓質(zhì)量,，提升服務(wù)水平。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，自20xx年來到供電局以來,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程,，工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，我完全融入到了x縣供電局這個大家庭。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己一年來的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

作為一名年輕工作者,，思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì),。首先，我主動加強政治學(xué)習(xí),，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外,，我還認真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,，用先進的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實,，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“”,，時刻用其來約束自身行為,，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng),。另外,，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動,，對于局里組織的活動,，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人,，關(guān)心集體榮譽,。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步,。

今后的職業(yè)生涯還很長,，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少,，對許多現(xiàn)場問題不了解,。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習(xí),，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗,，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程,，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。

我的實習(xí)工作分為三個階段：第一階段為營銷中心,，實習(xí)期為二個月;第二階段為人事股，實習(xí)期也是二個月;第三階段為定崗實習(xí),，實習(xí)期為五個月,。經(jīng)過前兩個階段的學(xué)習(xí)，我大致對電力行業(yè)有了初步的了解,，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后,，我的定崗實習(xí)階段就定在了人事股,，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里,，我主要負責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作,。通過這3個階段的學(xué)習(xí)與實踐，我的最大感受就是無論何時處理工作的各項事務(wù),，都要能夠認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，遵守各項規(guī)章制度和各項要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

初來供電局參加工作，由于離家較遠,，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,。但是局里寬松融洽的工作氛圍,、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況,，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的`工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保掷锏拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛到人事股實習(xí)的時候，對電力的專業(yè)知識的了解有限，但是在領(lǐng)導(dǎo),、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作,，認真學(xué)習(xí),、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇十二

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作,。

1,、堅持“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律,、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度，負責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作,。

2,、負責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實,，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全措施、反事故措施的落實,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長召開安全工作例會,，分析安全形勢,，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法,，負責(zé)提出安全生產(chǎn)獎懲意見,，做好安全生產(chǎn)考核工作。

4,、組織對電力設(shè)施定期進行安全巡視檢查,。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理,，負責(zé)按季度編制上報全所安全技術(shù)勞動保護措施計劃,，并督促實施。

5,、組織開展季節(jié)性安全大檢查,，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的`特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見,，并詳細做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，督促整改。

6,、按照“四不放過”的原則,，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查,、統(tǒng)計和上報工作,。

7、依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施,，負責(zé)線路通道管理工作,，做好交通、防火,、防盜等安全工作,。

8、負責(zé)全所人員的安全培訓(xùn),、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作,，按時、準(zhǔn)確填報安全報表,。

9,、定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作,。

1,、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,。在所長的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季,、月度計劃,，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施,、技術(shù)措施和宣傳措施,。

2、負責(zé)制定本所年,、季度安全教育培訓(xùn)計劃,，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術(shù)培訓(xùn),，每年至少組織對本所職工進行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試,。

3、協(xié)助所長每月召開安全例會,，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，制定切實可行的對策,，提出下階段安全工作重點和意見。

4,、負責(zé)督促指導(dǎo)班組開展好每周一次的安全日活動,，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時整理歸檔,，作為年終考評的依據(jù),。

5、負責(zé)編制上報本所年,、季度安全技術(shù)勞動保護措施計劃并組織實施,，負責(zé)反事故措施計劃的制定和落實。

6,、配合做好大修工程現(xiàn)場施工方案,、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責(zé),，并具體組織落實,。

7、在工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,，按月審核、統(tǒng)計上報“兩票”,，兩票合格率達100%,。

8、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法,，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員,，有效杜絕違章現(xiàn)象。

9,、對發(fā)生的人身,、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過”的原則,，對責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理,，并將調(diào)查處理情況及時上報。

10,、每月對本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進行一次巡視檢查,，針對所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總,，制定整改計劃,，并協(xié)助所長組織實施。

11,、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動作保護器的運行管理,、定期檢查,、測試工作，確保安裝率,、投運率、動作率均達到上級考核要求,。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次,。

12、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動,，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點,，開展好有針對性的`專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃,、有布置,、有總結(jié)，對查出的問題要制定整改措施,，并督促落實,。

13、負責(zé)做好本所勞動安全防護用品,、安全工器具和施工工器具的管理,，確保符合勞動保護和滿足現(xiàn)場工作要求。

14,、負責(zé)制定本所年,、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施,，定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動,，及時發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識,。

15,、負責(zé)搞好安全管理臺帳，按時完成安全統(tǒng)計報表,。積極參加政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。

16,、完成上級交辦的其它工作,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇十三

本營業(yè)廳，擔(dān)負著xxx區(qū)xx平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢,、業(yè)擴報裝,、故障報修、售電購電等業(yè)務(wù),，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對外的唯一窗口,。而且,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績,，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號,。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”,，也是因為大部分都是年輕人,，所以對工作充滿著朝氣和活力。因此,，這是一支充滿活力和激情,，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。

作為公司唯一指定銷售點的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi),，地理位置偏僻,，離居民區(qū)較遠，最遠的居民區(qū)距離營業(yè)廳近xx公里,，客戶繳費十分困難,。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動,，分別對xxx區(qū),、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進行了走訪及上門服務(wù),。而正是通過這次感動式服務(wù)進社區(qū),，營業(yè)廳利用休息時間，先后走訪小區(qū)及物業(yè),，大力去社區(qū)宣傳階梯電價政策,，宣傳用電常識和節(jié)電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認可和支持,。

營業(yè)廳以了解客戶心聲,，解決客戶難題為出發(fā)點，以“微笑服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念,，對各個年齡層，各個階級的人們,，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨,，更是為老幼病殘孕開設(shè)快速交費通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實意,。

為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的需求,，營業(yè)廳根據(jù)上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內(nèi)容,，利用工作平臺將人員信息,、工作計劃,、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進行梳理歸納,，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態(tài),，及時將最新工作內(nèi)容進行發(fā)表,，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍,。

營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對外整體形象,，這就要求我們時刻提醒自己,，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例,，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶,。介于平時的加強管理，和自我完善意識的增強,，在xx年,，我班真正的實現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo)，這對于身為電力人的我們,，既完成了工作目標(biāo),，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定,。

在收費方面,，為提高居民交費離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費機進行交費,，和查詢用電情況明細,，避免居民客戶在繳費高峰時期的長久等候。而且,，為了實現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施,，營業(yè)廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電費,，連水費,、煤氣費、話費都能夠全權(quán)代理繳納,，徹底的實現(xiàn)一體化的'繳費功能,，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設(shè)施,。

為了規(guī)范服務(wù)工作的軟,、硬環(huán)境,，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施,，增設(shè)了綠色植物,，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強了基礎(chǔ)建設(shè),，提升了服務(wù)檔次,，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認可,。而且在全運期間,，營業(yè)廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物,，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持,。

以全運會為契機，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù),，雙語匯報”的先河,。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內(nèi)的外來人口開始增多,，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員,，并在匯報詞中將這一特點充分展現(xiàn)出來,，實現(xiàn)可行性價值的體現(xiàn)。

天道酬勤,，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果,。然而，成績只能說明過去,，能力方可代表將來,。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位,，迎難而上,，要以“責(zé)任、奉獻,、無私”的企業(yè)精神,，實現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯,，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo),，樹立起良好的形象。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報 供電所日常管理工作總結(jié)篇十四

20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位,，4月份競聘成功上崗工作,。半年來，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的指導(dǎo),、幫助下，我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力進取,，扎實工作，認真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，取得了一定成績，在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時,，個人也得到了進一步鍛煉和提高,，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下：

要做好供電所核算員工作，必須加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。我認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素養(yǎng),；認真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé)，增強自身履職能力,；認真向周圍的先進人物學(xué)習(xí),，樹立無私奉獻意識。與此同時,，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料,。通過學(xué)習(xí),，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時,，提升了工作能力,，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,，力求做好本職工作,，取得更好的工作業(yè)績。

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,，但這些工作是所里的重要工作,，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對自己具體負責(zé)的.幾項工作,，堅持勤勤懇懇,、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一,，取得較好的工作成績,，促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。在做好本職工作的同時,，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作，認真落實上級的各項決策部署,，保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù),。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作,。

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我從事供電所核算員工作,，做到認真負責(zé)，干好每一項工作,。在實際工作中,，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何,，具有崗位責(zé)任心,，勇于承擔(dān)責(zé)任，認真做好每一件工作,，只要人在崗位,，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位,，甘愿當(dāng)一塊鋪路石,，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作，要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。

半年來,，我認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力,。