總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇一

按商廈總體部署，在大型促銷活動中,，我們商場都能圍繞主題,，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動,。通過活動的開展,，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶,，我商場日銷超百萬,。在每次促銷活動中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加供應(yīng)商的扣點,，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持,，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動,。

今年我們在品牌經(jīng)營上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個,，確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升,。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店,，并引進了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞,、威鹿1881、乙佰乙納,、芭蒂娜,、柯諾、秀蓓兒,、艾莎米娜,、馬天奴、玫而美,、米茜爾,、丑妹、宗洋,、采軒,、天馬、雅文娜等,，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經(jīng)濟效益及社會效益,。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克,、361deg,。和七匹狼,，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者,、員工和商業(yè)的'同仁們大家都說,，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體,。的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客,?！?/p>

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積，合理有效地利用經(jīng)營空間,，淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時,，采取壓縮面積,，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,，增加到3戶,。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積,，調(diào)整給新引進的威鹿1881,，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻,。我們還利用一切可利用的空間出效益,，如墻面、樓道等,，為商場的年利潤增加了十萬余元,。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇二

20xx年，面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策,，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況,，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團隊的共同努力下,，認真分析市場形勢，采取有力措施,，積極應(yīng)對市場,，創(chuàng)新營銷機制，努力克服了各種不利因素,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，全年實現(xiàn)銷售商品房套,，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數(shù)量的%,，實現(xiàn)銷售金額元,。簽約套，面積平方米,，簽約額元,，總計回籠資金元。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作,。我們銷售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作,。在交房工作過程中銷售部負責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多,，收款金額大,，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負責(zé),，流水作業(yè)的方式,，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程,，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款,，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業(yè)務(wù),，逐筆逐項的進行核算,，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作,，做到忙而不亂,。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元,，沒有出現(xiàn)一筆差錯,，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作,。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項重要任務(wù),，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進行,，我們加大了二期樓盤的宣傳力度,，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單,。同時,，對待到現(xiàn)場考察的'客戶，耐心進行講解,，做到面帶微笑,，禮貌用語,，突出重點，簡單明了,，有問有答,，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底,，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套,，面積平方米，回收預(yù)約款元,，初步實現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo),，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法,，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào),，避免主觀隨意性地處理問題,。

二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題,，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度一致,，提高了專業(yè)化水平和效率,，有效地控制費用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,，利用各種手段,，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通,，使問題在初期給予注意和消除,，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護費用,。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證,。

在加強內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核,，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交的原因,，大家共同獻計獻策,，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進行排名,，實行連續(xù)兩月末位淘汰制,，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵，調(diào)動了銷售員的工作積極性,。

為了與國際上最先進的銷售模式接軌,，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況，我們重點圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作,，進行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn),，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn),、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動,。經(jīng)過天的強化培訓(xùn)，使我們這支團隊的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強,。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想,，自覺加強與財務(wù)部,、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通,，及時了解對方的需要，做好信息的傳遞,，相互理解,、相互支持、相互協(xié)作,，配合默契,，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮,、踢皮球的情況發(fā)生,。

銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高,。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控,，確保目標(biāo)的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通,。

目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降,，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻,，擺在我們面前的困難更大,，銷售任務(wù)將更加艱巨。

一是貫徹落實集團要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達成,。按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

二是制定合理的計劃方案,，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的執(zhí)行工作,。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細的執(zhí)行方案,。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強力銷售團隊，提升營銷執(zhí)行能力,。要針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間xx20xx萬,，xx1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，xxxx相比去年有少量增長；但xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，xxx（dn1000以上）銷售量很少,，xxxx有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在xx乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,，報告進展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個其他廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間xx為1700萬左右,，xx2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢,？因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，

1、 辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“xx”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的'保護,，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為xx推廣。

2,、 售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3,、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷。xx行業(yè)的進入門檻很低,，通用xx價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4、 強化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān),。

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如xx,、xx,、xx等）

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，助長這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊,。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的'是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇五

20xx已經(jīng)到來，回首20xx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，在公司各部門通力配合下,，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績,，今年億的任務(wù)完成了億相對于去年的1,。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達成率%,，回款達成率91%,，毛利達成率90%;綜合指標(biāo)考核達成率%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大,，且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說,，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,，再次是要有一套良好的管理制度,，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,，盡量的減少成本,，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流,，留住老客戶并發(fā)展新客戶,，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

(1)富有吸引力的銷售證策：

1,、永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，

3,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo),。

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

1,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方

2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,，

3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,，處理好與公司及個人的關(guān)系,。

4、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

1,、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3,、詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中,。

團結(jié)好部門員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體

雖然在日常工作中,，有很多的困難,，很多的波折,，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑,。同時,，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位,，但是通過兄弟部門的幫助,，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,，團結(jié)一心,，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它,。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的`購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作,。首先，調(diào)整好自己的心態(tài),，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者的需求,，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的報完計劃,。

1、學(xué)海無涯,，學(xué)無止境,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們(20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷)都認真參加,，通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我們不斷學(xué)習(xí),，通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷的充實了自己,，豐富了自己的知識,，為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

2,、任勞任怨,，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣,，煩雜的,，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨，傳真資料,，市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來的每一項任務(wù),，比如otc的一些促銷品種,，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種,，還有三九,，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,?；旧弦茏龅饺蝿谌卧梗瑑?yōu)質(zhì)高效,。

總之,，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精,。當(dāng)然,，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,，不知流了多少汗,，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔,。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩,，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù),。

最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康,，工作順利!并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇六

光蔭似箭,，日月如梭,，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年,！走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多。對我而言,，20xx年的工作是難忘的,、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下,，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作,。

我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,， 在這一年的時間中我通過努力的工作,，也頗有收獲。臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對本年的工作進行簡要的總結(jié)。

在本年度的銷售工作中,，共銷售住宅41套,，營業(yè)房2套。其中,，二期剩余房源銷售39套,，三期房源銷售2套；水源路營

業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套,。個人銷售總金額近兩千萬元,。

這個成績相比往年，差了很多,。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷,，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作,，讓我產(chǎn)生了惰性,，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作,。在此,，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁,，保持銷售的熱忱,，在管理好案場的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采,。

20xx年x月份,，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式,。一是擬定新的銷售說辭,，涵蓋了總規(guī)、公司,、物業(yè),、品牌、政策等各方面,，熟讀后在接待中,，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場管理制度,，堅持“立崗”制度,，堅持每日召開例會制，日報表填寫,，讓我們熟悉每天的銷售動向,，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制,，針對每周的銷售業(yè)績,，按照1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”,，能將近一段時間的銷售情況,，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析,。

全新的營銷模式,，一開始讓我們適應(yīng)的很累,，但是堅持了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升,，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù),。

20xx年x月份參加房車文化展，對二期尾房經(jīng)行了進一步的推廣,，從此制定了多項優(yōu)惠政策,，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量,。7月份及10月份兩次交房工作,，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個別客戶憤怒的情緒較高,，也影響了案場的正常銷售工作,，我作為一個銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別,，安撫客戶的情緒,，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關(guān)房屋進行維修。

“工欲善其事,，必先利其器”,。為了能在以后的工作中得到一個進一步的'提升，除了日常工作以外,，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí),，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》,、《房地產(chǎn)投資與管理》,、《房地產(chǎn)企業(yè)會計》、《建筑結(jié)構(gòu)》等,。希望可以學(xué)以致用,，同時讀書使人充實，也能讓平日的生活充實一些,。

新的一年工作即將開始,，緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去。展望20xx,，明確了公司的目標(biāo),、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標(biāo)：

1、在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的客戶,。在營銷工作中及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作,。維系好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心,、住的舒心,。能為公司介紹更多的客戶。

2,、加強案場的管理,。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作,，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作指示。

3,、加強個人及團隊建設(shè),。購買書籍，開展讀書活動,，加強自身學(xué)習(xí),，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗一起分享總結(jié),，結(jié)合實際對當(dāng)?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時并認真學(xué)習(xí),，取其精華去其糟粕。

20xx年已悄然過去,，回首過去道路艱辛,，展望未來任重道遠，我將更加認真努力的工作,，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望我能再上一個新的臺階,，迎接一個新的挑戰(zhàn),。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙,，再創(chuàng)新的輝煌,！

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇七

自20xx年x月x日酒店開業(yè)以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下,，酒店各項工作順利開展,，各項規(guī)章制度不斷得以完善,，xxx大酒店的知名度、美譽度,、市場的競爭力得到不斷提升,，在xx酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知,，在銷售部人員配置不足,，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力,，實現(xiàn)部門銷售收入xx萬元,，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里,，是xxx大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。銷售部的工作重點放在機關(guān)單位,、政府官員和會議的銷售上,，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議,。單這兩次接待實現(xiàn)銷售收入xx萬元,。

同時，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的`回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,。在這一年里我們接待了xx奶粉,、xx年會、xx公司迎新晚會,、xx拓展培訓(xùn)等共計xx余場會議,。對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周制定客戶拜訪計劃,，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，穩(wěn)定維護客源,。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等,。

1,、酒店銷售力量薄弱，人員急需補充,，目前銷售部仍需補充2-3名銷售代表,。

2、對外銷售需加強,，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境,，現(xiàn)在我們散客相對比較少，如何開發(fā)新的客源,，吸引散客,，調(diào)整消費群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急；

3,、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定,，要補充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實現(xiàn)的；

4,、銷售部在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,，在今后的工作中需要進一步加強,。

5、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇八

光蔭似箭,，日月如梭,，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年,！走過20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,、對我而言，20xx年的工作是難忘的,、深刻的,、工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng),、工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,、在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作,、

我作為銷售部門的主管之一,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也頗有收獲、臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),、目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,、下面我對本年的工作進行簡要的總結(jié)、

在本年度的銷售工作中,，共銷售住宅41套,，營業(yè)房2套、其中,，二期剩余房源銷售39套,，三期房源銷售2套；水源路營

業(yè)房銷售1套,，緯二路營業(yè)房1套,、個人銷售總金額近兩千萬元、

這個成績相比往年,，差了很多,、除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，也有我自身的原因,、整整三年多的銷售工作,，讓我產(chǎn)生了惰性,，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作,、在此,，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁,，保持銷售的熱忱,，在管理好案場的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采,、

20xx年x月份,，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式,、一是擬定新的銷售說辭,，涵蓋了總規(guī)、公司,、物業(yè),、品牌、政策等各方面,，熟讀后在接待中,，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象、二是嚴(yán)格案場管理制度,，堅持“立崗”制度,，堅持每日召開例會制，日報表填寫,，讓我們熟悉每天的銷售動向,，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用、三是完善考核機制,，針對每周的銷售業(yè)績,，按照1：4即每人四套的成交比進行考核、四是每周上報“綜合分析報表”,，能將近一段時間的銷售情況,，來訪量，媒體分析,，客戶群體做到具體分析,、

全新的營銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累,，但是堅持了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升,，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù),、

20xx年x月份參加房車文化展,，對二期尾房經(jīng)行了進一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策,，緩解客戶的購房壓力和抗性,，增加了銷售量、7月份及10月份兩次交房工作,，由于房屋質(zhì)量瑕疵,，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作,，我作為一個銷售主管,，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒,，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關(guān)房屋進行維修,、

“工欲善其事，必先利其器”,、為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升,，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí),，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”,，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》,、《房地產(chǎn)企業(yè)會計》,、《建筑結(jié)構(gòu)》等、希望可以學(xué)以致用,，同時讀書使人充實，也能讓平日的生活充實一些,、

新的一年工作即將開始,，緊張而又忙碌的.20xx年悄然離去、展望20xx,，明確了公司的目標(biāo),、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標(biāo)：

1,、在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的客戶、在營銷工作中及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作,、維系好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心,、住的舒心,、能為公司介紹更多的客戶、

2,、加強案場的管理,、在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作,，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作指示、

3,、加強個人及團隊建設(shè),、購買書籍，開展讀書活動,，加強自身學(xué)習(xí),，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗一起分享總結(jié),，結(jié)合實際對當(dāng)?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時并認真學(xué)習(xí),，取其精華去其糟粕、

20xx年已悄然過去,，回首過去道路艱辛,，展望未來任重道遠，我將更加認真努力的工作,，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望我能再上一個新的臺階,，迎接一個新的挑戰(zhàn),、

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙,，再創(chuàng)新的輝煌,！

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇九

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè),得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到,這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,讓大家感受到了人性化的`關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,只會不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的,。”也像雷總說的“明天,會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點:1,。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解,。2、對工作隨時充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3,。控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見:

1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點,給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生,。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶,。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十

20xx年,，是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價,，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面,。面對風(fēng)云變幻,、市場動蕩不安的20xx年，在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念,，認真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力,，扎實工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃?，F(xiàn)將銷售部一年來的工作總結(jié)如下：

（一）經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：銷售面積平方米,，實現(xiàn)銷售萬元。

（二）項目推進方面：經(jīng)過一年的艱苦工作,，盛世完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,；盛世華城項目完成了項目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位,；取得了“五證”；盡管項目整體推進時間有所滯后,，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,，增大了項目建設(shè)規(guī)模,，通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的平方米增加到了萬平方米,，潛在經(jīng)濟效益可觀,。基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（三）部門管理方面在今年的工作中，我對銷售部自成立以來在行政管理,、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。商丘亞品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同,。上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時,，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進集體和先進個人。

（四）存在的主要問題：在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進,，籍以推進集團公司的全面工作。

雖然受房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑，特別是月更是相對平緩,，但進入月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康,、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨,，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗,。

為此，特提出20xx年工作計劃如下：

（一）指導(dǎo)思想以經(jīng)濟效益為中心,，通過認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進步、研究市場,，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的'經(jīng)濟效益和社會效益得到提升,。

（二）目標(biāo)計劃計劃實現(xiàn)銷售xx元,。

（三）工作措施：

1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,，及時調(diào)整銷售人員力量的配置。

2,、以市場為導(dǎo)向,，強力推進項目運作。

因此,，在20xx年的工作中,，我們必須集中精力，將盛世華城作為公司的形象工程進行打造,，全力以赴抓好銷售工作,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作,，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度,，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力,；其次是要組織強有力的銷售隊伍,，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì),、高效按計劃推進,；三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及營銷方案,，搭建好營銷隊伍,，加強營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售工作力度,，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn),。

3、切實加強銷售內(nèi)部管理,，提高銷售部整體戰(zhàn)斗力,。進一步完善銷售部規(guī)章制度，加大銷售部各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序,，更加有效,。同時，繼續(xù)強化對員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平,，以保證項目的順利推進。

總之,，20xx年工作,，時間緊，任務(wù)重,，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進,、努力拼搏,、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標(biāo)工作任務(wù),。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十一

20xx年即將過去,，在這段時間里，我通過努力的工作,，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的'溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是―平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

1,、深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài),。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,。

3,、不斷的增強專業(yè)知識。

4,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈,！

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十二

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日,。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

年的春節(jié)已過,；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng),，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。

第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流,，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。

但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售,，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的`工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十三

年終快到了,，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不可少,。

有的朋友對寫報告頭痛不已,，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對此不當(dāng)回事,，敷衍了事完成任務(wù),；甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報,，對個人發(fā)展意義不小,。

年終總結(jié)要點：

1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,；3）來年的目標(biāo)和計劃,。

4）對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。

1．用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié),；切忌空話大話,，夸夸其談；

2．既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因,；

3．目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的方法,。

4．提出意見要結(jié)合建議,，不要一味抱怨和找茬，目的是改善,。年終工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的.門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，四個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,，我將進一步加強學(xué)習(xí),，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

以上是我今年的工作總結(jié)。

銷售部個人年終總結(jié) 銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十四

20xx年,，注定是不平凡的一年,、原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值在這樣的大背景下,，外貿(mào)在x20xx年顯得尤其艱難、忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了,、

1、對新銷售區(qū)域的拓展,、

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到x20xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金,、從x20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,、

2,、注重品牌意識,、

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用、x20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好,、

3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),、xx在x20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對x20xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,、

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,、

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏、這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,、再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,、

2、跟單工作的艱難,、

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天、以x20xx年來衡量,，遠遠超過這個周期,、我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,、尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,、

海外市場的開拓沒有終點,，x20xx年對于x20xx年來說只是起點、在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、市場是殘酷的,，x20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,、生于憂患，死于安樂,，如果x20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧、

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后,，對企業(yè)的`不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益、

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升,；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認,、產(chǎn)品標(biāo)識,、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額,；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理某某x公司負責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金,；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn),；