“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇一

您好,！

一年來,，xxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549、94元,，其中車險保費8250160,、12元，非車險業(yè)務759389,、82元,，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇二

今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年,，是攻堅克難、乘勢而上的關鍵一年,，發(fā)展提速,、服務客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作,，業(yè)管部認真計劃,，重點落實，積極主動加強前端服務,，開展業(yè)務管理和承保管理工作創(chuàng)新,，對公司科學發(fā)展提供有力支撐。

上半年經(jīng)營情況分析

1,、xx年初,，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關要求，我公司對4s店渠道業(yè)務進行了規(guī)范的管理,，重新梳理了對4s渠道店業(yè)務簽單規(guī)范,，同時，在特別約定中均注明4s店名稱,、聯(lián)系電話及指定受益人,，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客；為進一步客觀全面的了解當?shù)乇ｋU市場運營狀況,，及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及發(fā)展動向,。

2、我公司下發(fā)了關于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知,，要求每月填寫市場信息反饋表,，通過個人代理、代理公司,、車商（含4s店）、銀行等多個渠道對當?shù)厥羞M行費用情況了解,；

3,、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，我公司特制定《xx財險xx中支承保序列崗位人員考核管理辦法》,；

4,、為進一步提升非車險承保工作質(zhì)量,，規(guī)范非車險投保單使用，對分公司在《關于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等51個產(chǎn)品投保單,、保單格式的通知》文件基礎上,，我公司對《關于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進行了主要學習；

5,、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務自動核保以來,，針對工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查報告》,；按照分公司工作要求,，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》,，每季度上報《季度小企財風險排查報告》,；

6、為提高我公司承保業(yè)務質(zhì)量的提升,，加強業(yè)務合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實性,，我公司下發(fā)了《關于展開對承保業(yè)務復檢工作的通知》的通知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行,，實行一周一復查制度,，復查結果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況，復查工作主要以投保單規(guī)范,、驗車照片,、影像上傳等方面；

7,、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，我公司年初特制定了《xx聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司xx中支承保業(yè)務檔案管理辦法》,。

1、xx亮劍開門紅勞動競賽完成情況

2,、我公司在分公司舉行的“xx亮劍開門紅”活動中,，順利完成分公司下達的任務目標，以萬元的成績勇奪“xx亮劍開門紅”第二名,。

我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領導的認可,，公司設立單證管理崗，專人專管,；對單證庫存,、發(fā)放、盤存,、回收,、登記嚴格按照要求操作,。二季度公司經(jīng)理室安排了對所屬機構和各簽單點有價單證的領用、發(fā)放,、系統(tǒng)及實物使用,、核銷等情況進行了為期4天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足,，及時整改,；查漏補缺；同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構作出工作安排,，要對照自己存在的問題和不足進行再自查,、再梳理、再整改,；月底中支又進行一次徹底復查,，對于整改不及時、不到位的單位進行了通報批評,。

承保檔案管理按照要求回收,、裝訂、存檔,，提供了專門存放承保檔案的檔案室,；對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生,、安全等問題作出嚴格要求,，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時間,、借閱人,、歸還時間、檔案歸還狀態(tài),，是否完好無損等要素,。為加強保險業(yè)務有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程,，完善內(nèi)控機制,，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

（略）

1,、車險業(yè)務方面

根據(jù)xx財險豫（車險）字[xx]29號文件精神,，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務進行了排查工作，對車險有無違反當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關最低折扣自律規(guī)定,、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為,、有無套用車型承保業(yè)務行為,、有無存在惡意降低新車購置價的行為,、有無存在車險協(xié)議承保擴大保險責任的行為、有無與4s店（車商）等簽訂合作協(xié)議,、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為,、手續(xù)費標準是否嚴格遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查；為迎接“xx年二次財險自律檢查工作”,，確保檢查工作順利進行,，我公司調(diào)取了業(yè)務清單，對車船稅信息,、影像補傳情況,、承保信息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查；針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查文件要求,，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務進行了復檢,，對六月份非營客車業(yè)務進行了逐筆核查。

2,、電銷業(yè)務方面

為了提高電銷業(yè)務質(zhì)量,，加強電銷風險死角排查，我公司針對《關于展開電銷車險業(yè)務自查自糾工作的通知》文件進行了電銷業(yè)務跟蹤排查,，對電銷業(yè)務中承保資料,、影像上傳、費率規(guī)章,、費用問題,、投保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進行了文件宣導,、學習,。

3、非車險業(yè)務方面

近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務進行了“系統(tǒng)內(nèi)查風險,，實物中查漏洞”的工作方法,，對非車險業(yè)務投保單簽章、資料手續(xù),、影像上傳等問題進行了檢查,。并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和企業(yè)進行了防災、防損講解,，疏導在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風險,。

下半年承保工作思路

xx中支將在總經(jīng)理室的領導下，堅持以效益為中心,，堅決落實保監(jiān)會各項文件規(guī)定,，嚴格執(zhí)行xx保險行業(yè)自律公約及核保標準件，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，防范經(jīng)營風險,，提高承保質(zhì)量,，提升服務水平，為樹立xx形象,、實現(xiàn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻,。

xx中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的方案，認真研究,、分析,，并細化分解各項任務目標，并將分公司的激勵措施落實到位,，制定符合我公司的推動,、激勵方案，確保三季度工作的有效落實,，保證全年工作目標的順利實現(xiàn),。

根據(jù)我公司xx年上半年農(nóng)險的工作經(jīng)驗，針對今年的農(nóng)險監(jiān)管形勢和省公司對農(nóng)險承保的審核要求,，我公司梳理出來了一套結合xx中支自身情況的農(nóng)險操作流程和農(nóng)險承保管理辦法,，為推進三季度的農(nóng)險業(yè)務承保工作打下堅實基礎。

xx年將根據(jù)上級公司的經(jīng)營指導原則,，通過各種措施,，實現(xiàn)“做強車險，做專農(nóng)險,、做精人險”的戰(zhàn)略目標,，實現(xiàn)承保效益的全面提升，實現(xiàn)各展業(yè)機構在區(qū)域市場上的明確定位,，體現(xiàn)區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

根據(jù)分公司提供的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，xx中支將繼續(xù)以集中管理為

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇三

各位領導,、同志們：

我于xx月受總經(jīng)理室的重托,，擔任人保財險市分公司總經(jīng)理。近一年來,，在總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結構，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,，明確兩個目標”的結構調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下,，帶領公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議,。

今年計劃保費收入xx萬元,；凈利潤xx萬元；已賺凈保費xx元,；綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入xx萬元,，完成年計劃39%,，增長20.26%；報表累計承保利潤xx萬元,，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額xx萬元，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤xx萬元,，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費xx萬元,，完成年初計劃92.23%,；賠款支出xx萬元，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點,；營業(yè)費用控制在xx萬元，同比下降9.18個百分點,；綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%,。

（一）采取用心有效措施,，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。

應對以上壓力,，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結協(xié)作,，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施,，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。

一是用心尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警,、郵政,、銀行、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關系,，個性是取得了交警、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險,、職責險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務同比增長114%，職責險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%,。

二是用心開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度,，推進業(yè)務發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險,、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務突擊活動”,、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動,，透過開展各種業(yè)務突擊活動,，采取政策扶持、費用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性,，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費xx萬元，完成年初預算目標39%,，同比增長20.26%。

（二）強化內(nèi)部管理,，控制成本支出,，促進效益提高。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn),，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理，促進效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多,，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手,，透過加強技能培訓,，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關,，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點,。

（三）認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務結構調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務結構調(diào)整指標,，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結構調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法,，幫忙基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強督導檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施,，使我公司結構調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當月完成非車險業(yè)務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

（四）加強“三個中心”建設，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》,，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作,。根據(jù)公司實際,，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責,；二是落實整改措施,，建立健全各項規(guī)章制度,；三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì),；四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設與運行狀況，狠抓整改,。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保,、報案、財務處理,、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前,，我公司“三個中心”運行狀況良好,，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

（五）加強應收保費管理,，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經(jīng)營風險。

一是加強應收保費管理,。為了規(guī)避應收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來,，我們就對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效,，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領導和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領導,，加大了催收工作的力度。做到有計劃,、有安排,、有任務,、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動,，努力化解車貸險經(jīng)營風險,，取得了較好的效果。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。

（六）認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察,，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查,，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見,，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范潛力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。

（七）穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務不丟、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前,，要求各相關部門認真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會,。

薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重,，支持和服從改革,，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

（八）加強企業(yè)文化建設,，推進精神禮貌建設發(fā)展。

在加強公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設,、領導班子思想作風建設,、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設,。

一是加強自身學習,。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài)；一方面深入各基層公司,，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài),；再一方面是用心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎,。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習,，把政治理論學習擺在首要位置,。思想上與黨持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的潛力,。

二是嚴于律己,，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領導班子廉政建設,，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律,。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領導班子團結,，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個性注重領導作風的轉變，提倡民主決策,，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務發(fā)展,、管理措施,、經(jīng)營決策、重大開支,、任免干部等重要問題,，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化,、科學化,。

四是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力,。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面,，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時,，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設活動,，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。

一年來,，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務發(fā)展緩慢,，各業(yè)務險種間的發(fā)展也不平衡,，車險和非車險之間業(yè)務結構不夠理想。

2,、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題,，在今后的工作中，我將采取有力措施,，專題研究,，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領導,、同志們，我任職以來,，雖然做了超多的工作,，取得了一些成績，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結果,。今后我將一如繼往，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望,。

以上報告,，如有不妥,，請批評指正。

多謝,！

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇四

尊敬的領導：

您好,！

我于20xx年7月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：

業(yè)務三部共有代理人32人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費xx萬,，非車險保費*萬的佳績,，提前xx個月完成中支下達的保費任務。

一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。對此,，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門。

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇五

各位領導、同志們：

我于20xx年踏進保險行業(yè),，入行xx年以來,，堅持以誠信服務贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元,，多次在省,、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是xxxx年我被市公司授予鉆石金星營銷員榮譽稱號,。一直以來,，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理,。面對公司黨委的厚愛,，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任,，我唯有更加勤奮工作,，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領導們的信任和期盼。

20xx年以來,，在支公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神,，圍繞更新觀念,，調(diào)整結構，強化管控,，提高效益的總體工作思路和抓住一個重點,，明確兩個目標的結構調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓,，在同事們的積極配合和協(xié)助下,，我所分管的車險業(yè)務從20xx年的3445,。54萬元，到20xx年的3663,。73萬元,，再到20xx年的4566。42萬元,，一年上一個臺階,，保費收入實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議,。

xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元，今年只有100多萬,，缺口數(shù)額較大,。這給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力,，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團結協(xié)作,，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。

一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作,，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警,、銀行,、安監(jiān)、消防,、衛(wèi)生等部門的關系,，特別是取得了交警、安監(jiān),、消防等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使營業(yè)貨車險,、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，營業(yè)貨車險業(yè)務同比增長212%,，責任險同比增長xx%，意外險同比增長xx%,。

二是充分調(diào)動銷售隊伍的工作激情,，不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨,、夕會,，組織員工學習省,、市公司的重要文件,，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立以業(yè)績,、效益論英雄的市場觀點,，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時,，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯,，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍,，不斷提高公司的市場競爭力,、業(yè)務拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全市收入保費3989。23萬元,，完成年初預算目標72,。43%。下一步,，我將把20xx年流失的業(yè)務整理出來,，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤,，把它做為11-12月業(yè)務的增長點,。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查,，了解行業(yè)信息,，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面,、真實,、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案,。

為了提高服務意識,，轉變工作思路,，積極促盔車險業(yè)務發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排,，督促承保部認真完成培訓工作,，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務系統(tǒng)完成簽單、批改,、核保,、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務規(guī)則變化,。今年元-11月,，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務系統(tǒng),。其次,，為進一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度,，切實提升理賠服務水平,，我嚴格落實限時賠款理算制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接,，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控,，明確責任人、落實責任追究制,。對未處理的賠案,，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單,，親自督促處理,，加快正常案件理賠速度，盡快結案;對有爭議的重大案件,，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率,、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法,，及時跟業(yè)務員互動,、與客戶溝通，擺事實,、講道理,，據(jù)理力爭，本著公平,、合理,、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月,，共辦理車險理算1962筆,。

在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設、職工隊伍建設,、企業(yè)文化建設等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設,。

一是加強自身學習。一方面,，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及xx保險市場情況的了解,，為工作的順利開展打下基礎,。

二是嚴于律己，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自己先做到,，認真貫徹總公司六條禁令，保持自身廉潔自律,。

三是加強企業(yè)文化建設,，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面,，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設活動，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。

一年來，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

一是業(yè)務發(fā)展不平衡,，車險業(yè)務中家用車保險,、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%,。

二是各項政策制度落實得不夠好,。工作中偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得還不夠緊,。對以上存在的問題,，在今后的工作中，我將采取有力措施,，專題研究,，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好,。

各位領導,、同志們，我任職以來,，雖然做了大量的工作,，取得了一些成績，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果,。今后我將一如繼往，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望,。

以上報告，如有不妥,，請批評指正,。

謝謝!

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇六

今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下,，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標,，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了必須的成績?，F(xiàn)述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的指導思想,，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設,；繼續(xù)深化各項理賠制度改革,，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平,，提高公司經(jīng)營效益,，擴大市場份額。

加強管理潛力和政治理論方面的學習,。堅持把管理潛力的學習放在首位,，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際,，不斷提高工作認識的思想和論斷,。透過學習上級領導的講話精神，增強了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力,。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題,，目前看來合理的工作方法,，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛,，增強創(chuàng)新精神,，才能讓自身工作潛力得到提升,，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感,。

進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初,，為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉移到協(xié)合作單位和個人,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調(diào)動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。個性是在市政兩大班子的招,、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮用心性,、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

今年是人保公司的合規(guī)年,、服務年,。在合規(guī)經(jīng)營方面，總,、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進行自查工作,，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法,。同時不僅僅只要求自己,，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性,。為提升車險理賠隊伍服務水平,，年內(nèi)多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統(tǒng)一培訓及書面測試，標準話術場景模擬,，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求,，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位,。把“提升服務質(zhì)量,，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。

在公司業(yè)務發(fā)展的同時,，也要求自身管理潛力要不斷得到加強,。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，職責到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。為配合理賠人員薪酬改革,，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,，以此提升員工工作用心性,，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點,，按上級公司要求,，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠,、快捷案1小時通知賠付,、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二,，車險案件處理率達xx%,，xx萬元以下結案周期xx天，xx萬元以上xx天,。正是把車險理賠服務作為工作方向,，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點,。

定期對分部日常工作進行總結,、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況，平心促談,，更多是站在員工立場來分析解決問題,，讓員工真正熱愛本職工作。

透過定期對理賠各項指標的分析,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果,，為理賠管理決策帶給依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況,，為營銷,、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持。

高標準,、高要求這是對工作結果的要求，充分調(diào)動分部員工工作潛力,，提高他們工作能動性,，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大,、進度快,，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習,，是將工作安排到每個人,，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導,，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升,，員工的工作潛力相對初期有了長足進步,。

努力完善自身道德體系，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,。牢固樹立正確的價值觀和人生觀,，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己,，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規(guī)定要求每一位員工,，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。認真抓好部門的廉政工作,，做到嚴格管理,、嚴格教育、嚴格監(jiān)督,。

回顧一年的工作和學習,，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作,，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率,。二是要增強防范保險欺詐意識,，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動,。

在下一年的工作中,，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用,，用以促學”的原則,，不斷提升自身管理潛力,，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范,，以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇七

領導和同志們:

大家好!

我于20xx年6月任個人業(yè)務部經(jīng)理,，兩年來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在機關各處室,、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,，不妥之處請批評指正。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務理論學習,。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用,。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人,，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:

1,、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想,，結合機關相關部門意見制定而成。

2,、做好推動,。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動,，都達到了很好的業(yè)務推動效果。20xx年5至7月,，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉局面,，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達千萬元。20xx年九9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海,?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘臁⒉渴鹂?、行動快,，一個半月保費收入23個億，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東,，兩年來,，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3,、搞好總結,。業(yè)務計劃、業(yè)務推動,、搞好總結,，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后,，及時總結并如期安排落實相關政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務,。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作:

1,、全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預,、條款單一,、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等,。

2,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。20xx年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”,，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

3,、規(guī)范行為、賞罰分明:隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留,、熱情歡送,、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4,、親情管理。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5、抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍,、主管隊伍、精英隊伍,，通過有效的工作,，目前有組訓200多人、講師90余人,、高級主管75人,、中級主管680人、銷售精英近千人,。

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇八

尊敬的集團公司領導,、各位同事：

大家好！

本人自去年xx月9日進入xx集團旗下xx國際,，分管紀委,、財務、直保經(jīng)紀,、再保經(jīng)紀和電子商務與信息技術工作,。一年來，在宋總的直接領導下，我緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，并迅速打開工作局面,，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標任務。下面,，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團人力資源部領導報告如下：

1,、分管工作有新的突破。

業(yè)精于“勤”荒于嬉,。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進入xx國際后,，我始終保持良好的工作狀態(tài),，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待,，把中盛國際干部職工對我的厚望,，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去,，完成了以下幾項工作：完善了工作制度,。公司要發(fā)展，制度須先行,。公司由于起步較晚,，加上歷史原因，公司的制度建設滯后于業(yè)務的快速發(fā)展,。我到崗后,，指導分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風險控制等管理制度,，如財務方面的《xx國際財務管理辦法（試行）》和《xx國際員工出差管理辦法》,，內(nèi)控合規(guī)方面的《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司領導干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話制度》,，電子商務與信息技術工作方面的《xx國際信息化建設暫行規(guī)定》等,，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的.弊端,，既減少了人為的管理風險又提高了工作效率,；培育了會議文化。以會代訓是促進公司中層干部自修自練,、自我提高的最有效的手段,。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”,，實施分管部門總經(jīng)理周工作例會,，對會議內(nèi)容和報告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上,、報告擬寫上,、工作分析上均有較大程度的提高；營造了學習氛圍,。一個成長性企業(yè)必須是學習型企業(yè),。善于學習，才能確保與時俱進,。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的,，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷,，需要“補課”,。只有及時補課，做到內(nèi)外兼修,，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐,，適應市場變化的要求。一年來,，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學習例會,；形成了談心制度。辦公室,、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場,，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育,、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中,，才能使理論和實踐的結合更生活化，才能起到“工作上給壓力,、思想上給動力,、資源上給推力、目標實現(xiàn)上有合力”的好局面,。一年來,，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通,、工作不力等現(xiàn)象的時候,，我都要同部門總進行談心和溝通。通過工作談心制度,，我與所分管的部門員工心貼的更近了,，員工對我的工作響應也更加快樂和快捷,。實現(xiàn)了年度業(yè)務發(fā)展目標。年初計劃盤子確定后,，我首先解放自己的思想,，積極創(chuàng)新觀念，面向市場,，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀圈子,，樹立大中介大經(jīng)紀觀念，按照“改革提

2,、思想素質(zhì)有新的提高,。

過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進入人保集團后,，面對職位的提升,，我主動“補課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權力觀,、地位觀、利益觀,。嚴格要求自己做到“在認認真真學習上要有新進步,，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”,。無論做什么,，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系,，主動把個人的發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結合起來,，把個人的成長速度與公司的成長速度結合起來，把實現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來,。我深知,，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比較陌生,，要把集團領導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書記工作這一重擔挑好,，就必須打破知識邊界，勇于破繭,，以空杯的心態(tài)不斷地學習,、磨練、實踐,，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件,，學習領會和及時掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策,，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議,，力求做到聽有筆記,、學有內(nèi)容，用有心得,。從而使自身政治素質(zhì),、黨性修養(yǎng)得到了較大提高；認真系統(tǒng)地鉆研學習保險經(jīng)紀,、市場經(jīng)濟,、互聯(lián)網(wǎng)絡、經(jīng)營管理,、領導科學等方面的知識,，使自己進一步深化了對市場經(jīng)濟的認知，提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力,。同時,，按照理論聯(lián)系實際的原則，在工作中,，我著眼于理論的實際運用,，著眼于實際問題的理性思考，將所學知識與工作實踐融匯貫通,，靠理論指導實踐,，用實踐升華理論，自身的領導能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力、攻關能力不斷提高,，迅速適應了大型央企工作快節(jié)奏,、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

3,、工作作風有新的轉變,。

領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上,，本人深刻體會到：團結的班子出干部,，團結的隊伍出績效。團結,，是我們達成工作目標和實現(xiàn)公司愿景的重要保證,。進入中盛后,，我嚴格要求自己并多次在會議場合倡導“不利于團結的話堅決不說，不利于團結的事堅決不做”,。同時積極實踐宋總一貫倡導的“集體領導,，民主集中，個別醞釀,，會議決定”的組織原則和工作風格,；堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統(tǒng)一,；堅決響應和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署,；積極主動維護公司兩級班子的團結；注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報,、思想?yún)R報,，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人,、財,、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總“重大決策醞釀不充分不上會,、不形成統(tǒng)一意見不上會”的好傳統(tǒng),；堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見,，在工作中力求做到相互支持,、相互幫助、相互理解和相互配合,。在工作中，我始終堅持少說多做,、脫鞋下水,、邊知邊覺、扎實苦干,。在公司備戰(zhàn)“開門紅”,，“雙過半”和“秋季大會戰(zhàn)”期間，我在分支機構與總公司之間,，分管的業(yè)務部門之間,，員工之間既當指揮員又當戰(zhàn)斗員。面對分支機構發(fā)展中遇到的問題和提出的要求,，我正視矛盾,，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況,，協(xié)調(diào)相關部門研究討論,，做細工作方案,，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性,。在作風上,，“立黨為公、執(zhí)政為民,、廉潔奉公”是黨組織,、集團領導和公司全體干部職工對我的基本要求。進入人保集團后,，自覺按照“十不準”嚴格要求自己,，始終保持清政廉潔的作風。深刻領會和踐行吳總裁的“靠制度管人,、用制度管權,、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權利,，真心實意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益,、服好務。我入司以來,，從未利用職權和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為,；沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為；沒有假公濟私化公為私的行為,；沒有生活作風上的任何不檢點,、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為,。工作中,，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待,、和睦友善,、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣,。

升傳統(tǒng)業(yè)務,、創(chuàng)新擴大市場份額、擴張?zhí)嵘袌龅匚弧钡陌l(fā)展思路,，以手機投保為目標,，狠抓電子商務這一主線，大力實施“直保帶動,、再保發(fā)動,、手機投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強直保這一亮點,、猛攻再保這一難點,、激活手機投保這一興奮點,。切實將工作重心轉移到“調(diào)結構、控風險,、增效益”這一工作主題上來,。截止11月底，我分管的二大業(yè)務部門,，三家督導機構均實現(xiàn)了歷史性的突破,。直保部完成xx萬，為年計劃的54%,，同比增長252%,。直保開發(fā)大型項目xx個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個,，直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1,。2億的企業(yè)年金任務；再保部完成xx萬,，為年計劃的1xx%,，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件,，同比增長60%,，再保部充分運用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北,，江蘇,，甘肅等四家分支機構開始了再保業(yè)務的拓展；電子商務方面,，克服了費用不足等困難,，自力更生，頑強起步,，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持,，在手機投保上實現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破,。在落實宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構對口聯(lián)系點制度上，本人將聯(lián)系點的發(fā)展和制度建設放在心上,，重視分支機構實際問題的解決,。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢,，利用工作督導機會,，將財務和法律人員帶到分支機構進行現(xiàn)場辦公，指導分支機構重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設,，形成了“開好一個會議（專題督導會議）,，搞好兩個談心（班子談心和員工談心）,，了解三個問題（業(yè)務發(fā)展的方式，隊伍建設的現(xiàn)狀,，內(nèi)控合規(guī)的手段）,，做到四個反饋（向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào),，跟機構對接,，向效果追蹤）”的工作督導模式，使督導不走過場體現(xiàn)實效,，得到了對口聯(lián)系點干部員工的歡迎與認同,。今年，湖北分公司完成1870萬,，為年計劃的693%,；湖南分公司完成xx21萬，為年計劃的249%,，同比增長578%,；新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%,，同比增長1xx%,。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務單元均實現(xiàn)了績效正增長。

在今后的工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，實現(xiàn)作風的大轉變和工作的大突破,，努力把新形勢下的新工作做出新成效,。

1、轉變作風,，嚴明紀律樹形象,。

作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建設作為一項長期任務抓在手上,，落實在行動上,，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象,。始終把員工贊不贊成,、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿，從員工最盼的事做起,，從員工最急的事辦起,，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題,。恪守堂堂正正做人,、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念,，以公生明,，以廉樹威，以儉養(yǎng)德,，努力適應各種復雜環(huán)境,，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干,，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象,，為人保新時期的新發(fā)展再獻心智心力20xx年。

2,、解放思想,，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價值在于奉獻在于拼搏,。作為一名黨員干部,，我將以奮發(fā)進取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài),，克服傳統(tǒng)思維方式的影響,，堅持解放思想、實事求是,，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來,，牢固樹立機遇意識、開放意識,、創(chuàng)新意識,，開拓創(chuàng)新，務實求效,，無論何時何地都要腦子里想第一,、目標上爭第一、工作上干第一,、業(yè)績上創(chuàng)第一,，要勇做改革弄潮兒、爭當發(fā)展實干家,、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛,、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中,，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉變推動工作的大突破,；在創(chuàng)新發(fā)展思路,、創(chuàng)新業(yè)務渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章,。堅決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略,，努力實現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標任務。

3,、與時俱進,，完善自我強素質(zhì)。

一年來,，自己盡管在各個方面取得新的進步,，但以“科學發(fā)展觀”和集團領導的更高要求來衡量，以新形勢與新任務來比照,，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距,。突出表現(xiàn)在三個方面：

一是理論學習鉆研

自己雖然對學習比較重視，抓的也比較緊,，但對一些文件的學習停留在看標題,、讀題目上，走馬觀花,，輕描淡寫,，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中,，而沒有去很好地斟酌醞釀,，遠遠不能適應信息時代與知識經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。自己分管財務和紀委工作,，財務專業(yè)知識和政工經(jīng)驗比較欠缺,，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。

三是思想觀念創(chuàng)新不夠,。

作為一名分管手機投保創(chuàng)新業(yè)務的副總經(jīng)理,，盡管手機投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著規(guī)模不大,、平臺不穩(wěn),、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務的帶動能力較弱,，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇,。究其原因，固然有歷史,、環(huán)境的影響,，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入,，因而缺乏敢闖,、敢冒、敢試的精神,，工作上不敢完全放開手腳,，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念,、率先發(fā)展,。

二是深入基層調(diào)研不夠。

一年來,，雖然自己主動抽出了許多時間到機構去調(diào)查研究,，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題,，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決,。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導工作,，與同志們暢談交心等等,。深刻反思這些問題，是自己工作作風不實,，主動性不夠的表現(xiàn),，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務必在今后的工作加以改進提高,。

面對日新月異的社會發(fā)展,、瞬息萬變的市場經(jīng)濟、充滿機遇的公司“xx”發(fā)展規(guī)劃,，在抓發(fā)展的過程中必將會遇到許多新情況,、新問題，如果不加強學習,，領導工作就會出現(xiàn)盲目性,，甚至造成決策失誤。今后在學習中我將首先重點學習鄧小平理論,，學會從講政治的高度來觀察問題,、分析問題、處理問題,；其次,，注重立足于自己所分管工作領域，認真學習相關專業(yè)知識,，運用市場經(jīng)濟理論指導工作實踐,；其三,，就是要廣泛涉獵科技、金融,、法律知識,、wto規(guī)則等知識，擴大知識面,，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務的需要。

謝謝,！

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇九

時間過的好快,，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。在加入xx保險xx分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口,。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉到核價崗,，做完理算，領導審批簽字,，方可拿給財務部轉賬匯款,。截止12月份，已結20xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務,。

通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款,，如不計免賠，300元絕對免賠等等,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領導對我的寬容與教導,，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強,、有獨立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇十

尊敬的各位領導、各位同志：

首先感謝大家給我這次參與競聘的機會,，我競聘的職位是綜合科主管,，保險述職報告。

我叫劉云,，現(xiàn)年24歲,，籍貫，大學本科學歷.20xx年畢業(yè)于xx大學xx系.同年進入中國人壽保險公司,，在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問,，外勤及綜合科出納等職.。

在學校我學習的專業(yè)就是保險,，對保險行業(yè)有較為全面深刻的認識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司,，為了順應加入wto的形式，公司進行了一系列的改革,，這次人力資源改革便是其中的一個重要內(nèi)容.變則通,，通則順，有改革就有活力,，在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強行列,，為中國的民族壽險業(yè)爭光.我部作為x市市場上不多的專業(yè)團險公司,，在總公司領導下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望,，當然,，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為,?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?，此次競聘給了總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員,，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力,。

從學校畢業(yè)后，我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,，雖然工作時間不是太久,，但在領導的關懷和同志們的幫助下學到不少東西，能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質(zhì).

首先,，有完善的保險專業(yè)知識,，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。

我畢業(yè)于保險系保險專業(yè),，對保險基本原理掌握比較到位,，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通，這對我的工作幫助很大.同樣,，這些知識對于理解上級公司的方針和政策,，領會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益，述職報告《保險述職報告》,。這為爭取工作的主動,，少走彎路打下了堅實的基礎;此外，會計學,，金融學,，經(jīng)濟法學方面的知識也能使自己在工作中和處理相關問題時能夠游刃有余。

其次,，具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力

綜合科主管是公司的中層管理階層,，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,，市場的全球化,，知識經(jīng)濟正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化,。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要,。對內(nèi)部而言，在目前的工作中,，我的職務是綜合科財務出納,，擔負著本公司與市公司財務部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通,，問題順利解決,。此外，由于工作需要,，我還負責與稅務部門,，質(zhì)量監(jiān)督局,，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關系，使公司的工作能順利有效的進行,。

第三,，熟悉財務管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練,，能有效的使工作順利進行,。

由于現(xiàn)在從事的是財務工作，我對財務工作比較熟悉,，已順利取得了會計師資格證,。在工作中能很好的協(xié)助領導對公司的財務狀況進行及時準確的把握，確定公司發(fā)展的方向,。另外,，對office等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應該不成問題,，在對新技術使用方面,，在今年的學平險的收費管理中，還首次了使用財務軟件進行管理,，大大減少了相關人員的工作量，提高了工作效率,。

第四,，具有從事綜合科工作的經(jīng)驗.

我的職位所在綜合科，所謂近水樓臺先得月,，使我對辦公室的工作情況比較了解,，對其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌.

一,、認清綜合科工作在公司整個管理工作中所處的位置,，完善并修定辦公室的工作目標，提高工作水平,，提高運行效率,，提高服務質(zhì)量;強化服務意識，改善服務條件,，提高服務層次;作好大家的后勤保障工作,，不拖不等，：

1,、結合工作勤于思考,，從領導的角度思考應該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?，需要提供什么樣的信?從員工的角度出發(fā),，思考員工目前有哪些實際困難,，該如何去幫助解決。

2,、做好“上行下達,、下情上達”的重要環(huán)節(jié)。對上級交辦的任務,、對其他部門的具體要求,，能辦的一定馬上就辦;對反映工作的動態(tài)性信息要嚴格按照時間要求及時上報。

3,、·多到業(yè)務部門走走,，多了解情況，以求及時掌握工作動態(tài),，爭取工作主動,。

二、做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),，對內(nèi)部而言,，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關系,，遵循把方便留給業(yè)務處室的原則,，使其和諧順暢;其次是注意強化外部協(xié)調(diào)，與稅務,，銀行,，質(zhì)檢局及市公司相關部門有關處室建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行,。

三,、加強財務管理，及時了解最新的財務信息及狀況,，發(fā)揮財務的監(jiān)督和管理的職能.扮演好管家婆角色

四,、進辦公自動化進程，在公司財力允許的情況下改善公司的辦公條件,，使用先進的軟件為公司的業(yè)務發(fā)展錦上添花.如可以用pointpont制作課件,，使我們的外勤在展業(yè)時對客戶更有說服力;有意識的選用一些管理軟件對內(nèi)部單證，文件等進行更規(guī)范有效的管理等.

這次競聘我抱這“一顆紅心,，兩手準備“心態(tài),。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會,，不斷學習進取,，踏實工作，做個稱職主管，使公司的管理更上一層樓,。如果競聘失敗,，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高,，一定會在將來的工作中繼續(xù)努力,，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作，使x的明天更加輝煌!

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇十一

今年我固安支公司在固安縣委,、縣政府的正確領導下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導幫助下，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下,，固安支公司農(nóng)險業(yè)務以合規(guī)經(jīng)營的各項管理為抓手,，凝心聚力、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,。

20xx年政策性農(nóng)險總保費收入x萬元,，其中，小麥保費收入為x元,，玉米保費收入為x元,，溫室大棚保費收入x元，種植業(yè)合計保費收入x元,，養(yǎng)殖業(yè)保費收入x元,。

1、固安縣委,、縣政府高度重視,，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系固安縣農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模,，目前主要有2家保險公司服務于固安市場，縣農(nóng)委定期安排與2家保險公司進行座談,，進行業(yè)務溝通,、經(jīng)驗交流、問題反饋,，為2家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺,，使各家公司對相互之間業(yè)務情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標準偏差問題,，以更好更全面的服務于固安的農(nóng)險市場,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合,，為保險公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險工作的不斷推進,，改革力度的加大，為了更好更準確的為農(nóng)戶提供理賠服務，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補折復印件,，以便能準確將賠款劃賬到戶,，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供,，或提供信息有誤,，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表,，作為參考依據(jù),，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎信息錄入提供了很大的便利,。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險情,，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持,，我公司的保險業(yè)務才能有序穩(wěn)步的開展。

在廊坊市分公司“保增長,、重規(guī)范,、防風險、求創(chuàng)新,、提素質(zhì),、優(yōu)服務、樹形象”農(nóng)險工作方針的指引下,，固安支公司農(nóng)險業(yè)務確定了“一個中心,、兩個基本點、三個要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心,，業(yè)務上要有新的增長點,、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道、新的網(wǎng)點,，風險防范要求控制提煉,、自身業(yè)務技能要求進步提高、服務品質(zhì)要求完善提升,?！?/p>

（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關鍵時期。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培育良好合規(guī)文化,，促進農(nóng)險業(yè)務的健康發(fā)展,，提高防控金融風險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責”,、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念。

（二）破解業(yè)務發(fā)展的瓶頸,、尋找業(yè)務發(fā)展上新的增長點

在業(yè)務發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險實現(xiàn)保費萬元，憂的是小麥保費較同期減少了萬元,，種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險和大棚保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務新的增長點,。

（三）合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多，開辟新的渠道,、增加新的網(wǎng)點

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,、理解、幫助,，得到了承保村莊對我們工作的認可,。在承保區(qū)域上固安支公司可以說是遍地開花、處處結了果,。隨著承保區(qū)域的不斷擴大,，投保農(nóng)戶的不斷增加，這也是給予我公司一個服務于廣大農(nóng)戶展示的平臺,。

（四）以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對經(jīng)營風險嚴格把控

固安支公司農(nóng)險業(yè)務借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風，全面開展了對每筆業(yè)務的逐項審查,，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，固安支公司還結合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作,。公司要求對小麥,、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應，保證農(nóng)戶的足額真實承保,。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅持實地驗標對承保的資質(zhì)進行詳細的了解,。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保,、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘,、加班加點的逐戶查勘,，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶。方方面面的想著合規(guī),，時時處處的做到合規(guī),。

（五）加強學習培訓、提升農(nóng)險員工的業(yè)務技能

政策性農(nóng)業(yè)保險的條款年年都有新的變化,，險種逐年都有增加,，核保、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險業(yè)務人員要不斷的加強自身的學習,，努力提高業(yè)務技能、增強為農(nóng)民服務的本領,。今年分公司組織的條款培訓,、總公司組織的承保理賠培訓，固安支公司珍惜每一次培訓的機會,，在不影響業(yè)務的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險員工接受培訓,，培訓回來后我們自己還組織培訓，反復學習,，使得農(nóng)險員工對條款,、核損核賠實施細則做到熟知熟會，更好的應用于日常的工作,。

今年農(nóng)委組織的各種培訓對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措,，通過各方面專家的講解，使我們保險公司從事農(nóng)險工作的人員,，對農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認識,，補充了專業(yè)知識，提高了實踐技能,，為更好的服務于固安農(nóng)險起到了至關重要的作用,。

（六）服務品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務是公司農(nóng)險業(yè)務長期發(fā)展的基石，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務,。做到人無我有,、人有我優(yōu)的服務才能真正的贏得客戶,。好的服務是一張無形的廣告，影響深遠,。

（一）保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險,，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務指標,。

（二）積極配合縣農(nóng)委,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴大農(nóng)險覆蓋面

各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視,，作為保險公司要責無旁貸，積極主動配合各級農(nóng)委,，深入基層，加大宣傳,，擴大承保范圍，為完成固安縣的保費任務,，做出貢獻。

(三)提升員工業(yè)務技能保障農(nóng)險業(yè)務的發(fā)展

公司還將通過日常的學習培訓來提高員工的素質(zhì),。條款、政策要熟記于心,，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款,、政策的咨詢要對答如流。農(nóng)險員工業(yè)務能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器,。

（四）抓緊農(nóng)村保險網(wǎng)絡服務體系建設的推動工作

農(nóng)村保險網(wǎng)絡服務體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢,，適應市場需求建立我公司農(nóng)險承保、理賠服務的基礎平臺,，延伸承保,、理賠的服務觸角，更好的為農(nóng)戶服務,、更多的為業(yè)務發(fā)展服務都將有著重要的意義。

20xx年人保財險固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領導下,，積極拓展固安農(nóng)險市場,，以高度的責任感，使命感,，以飽滿的熱情服務于固安縣域百姓,，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇十二

尊敬的領導：

您好,！

光陰似箭,，轉眼間20xx年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說,，首先感謝領導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx工作簡要述職如下：

今年2月份我步入到太保x中心支公司,，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要,，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，非凡是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達,、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂，提高了辦事效率,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出,。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，未來xxxx公司會做的更大、更強,、更輝煌！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇十三

尊敬的領導：

您好,！

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝給我這個成長的平臺，令我在中不斷的,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以述職。

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領導交給的任務,。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關。

2,、針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1,、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務述職報告 保險工作述職報告篇十四

為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作,，納入了年度重要工作的組成部分,，成立了由公司經(jīng)理任組長的領導小組,，制定了《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,，通過開展此項活動,，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶,。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象兩個主題,，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制,、承諾制。

一是保證95518服務熱線電話24小時開通,，為客戶提供全天候的熱情服務；

二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的便民承保服務。

三是為客戶提供高效快捷的售后服務,，一有險情,，無論是何時,、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救,，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi),，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款,，實施服務提速,。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務始終貫穿于經(jīng)營全過程,，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念,，堅持誠信準則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌,，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,，全程跟蹤服務,，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能,，贏得了良好的社會信譽。今年以來,，我公司共受理各類賠款案件200余起,，累計支出賠款達100余萬元,，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障,，得到了社會的認可。工作雖然取得了成績,，但還存在著不足：

一是對上級關于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍,；

二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；

三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

1）為客戶提供“一條龍”,，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。

2）多為客戶和群眾辦實事辦好事,。

3）采取有效措施加強隊伍建設,，嚴肅查處以權謀私、吃,、拿,、卡,、要,、報等行為,。