制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)下半年的工作計劃 物業(yè)下半年工作目標與計劃篇一

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是xx管理部,、xx管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前xx的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內(nèi),。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機,；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

物業(yè)下半年的工作計劃 物業(yè)下半年工作目標與計劃篇二

為了全面貫徹落實公司的安排，我們特對xx下半年的工作過做了如下計劃：

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務,，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、訓練有素,、熱情服務、文明執(zhí)勤,、作風頑強,、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設,，做好招聘,、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。

(一)保安部結合公司實際情況做好xx下半年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關人員,、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關,，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定,、團結,、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作,。

全面總結xx上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作,、工作紀律,、崗位責任、崗位技能的管理,、教育,、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識,、服務意識、責任感,，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的,、合格的保安人才,，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓練,、消防知識等培訓，通過講解,、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識,、服務意識,、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求,、求真務實的工作作風,，樹立文明、嚴謹,、務實,、高效的保安隊伍新形象。

xx年下半年,，保安部的工作目標是：緊緊圍繞小區(qū)為中心工作,，全面落實小區(qū)各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務培訓,，加強自身學習,，加強和物業(yè)公司各部室、管理處的協(xié)調(diào),，推行人性化和制度化管理,，確保所轄小區(qū)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺,，打造一支規(guī)范化,、專業(yè)化、有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍,，為小區(qū)提供強有力的安全保障,。

下半年要完成的八項主要工作任務：

第一項工作 全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性

1,、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》,。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳,、動員,、準備工作,。

3、認真履行績效管理的檢查,、監(jiān)督職責,，公正、公平處理問題,，決不姑息違規(guī)隊員,，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作 強化對正,、副隊長的培訓,，全面提高正、副隊長的綜合素質

1,、制定正,、副隊長培訓方案。

2,、從x月份開始每個星期二天,，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓,。

3,、在x月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務和軍事考核。

第三項工作 加強對保安隊員的日常培訓,，提高隊員工作水平

1,、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

2,、認真落實培訓計劃,，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽,。

3,、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制,。

第四項工作 規(guī)范對新聘保安隊員的培訓,，使新隊員盡快熟悉工作

1、制定新聘隊員培訓方案,。

2,、結合小區(qū)實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后,，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事,、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核,，考核合格后納入常規(guī)訓練,。

3,、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓,。

第五項工作 加強業(yè)務學習,，提高自身業(yè)務素質

1、貫徹公司的學習制度,，每月至少組織二次學習,。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面,。

第六項工作 做好本職工作,，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通,，共同做好保安工作

1,、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作,。

2,、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段,。

3,、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究,，認真解決,。

第七項工作 多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作

1,、實事求是地對所有隊員進行能力評估,。

2、建立后備保安干部名冊,。

3,、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓,。

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作,，也為了各項規(guī)章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務,，公司制定如下工作目標及工作重點：

一,、 管理工作

保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務,，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準,，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

二,、形象工作

公司下屬各駐勤點所有隊員，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔，除請假外出外,，嚴禁著便裝,，隊員不準留長發(fā)，染發(fā),，佩帶奇異裝飾,，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情,、工作認真,、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿,、標準敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務態(tài)度,，以最佳的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主。

三,、衛(wèi)生管理工作

各駐勤點班,、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境,、崗亭內(nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手,、勤洗澡,、勤洗衣物，多曬晾被褥,，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生,，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。

四,、安全,、突發(fā)時間處理工作

各駐勤班、隊長對隊員安全負責任,，嚴格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴禁事件擴大化,，嚴禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五、公共物品的管理工作

各駐勤點班,、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度,，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,，班,、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償,。

六,、提高服務標準，做好日常培訓工作

各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度,，提高崗容,、崗姿，日常服務標準,，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平,、高標準的隊伍,。

物業(yè)保安的工作職責自然是維護好小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，實際上目前主要的問題還是針對防火防盜方面,，上半年的安保工作還是沒有出現(xiàn)任何的事故的,，因此我打算在下半年的安保工作中繼續(xù)秉承自己的職責，尤其是根據(jù)不同的時節(jié)的變化來制定相應的方針對策，所以我制定了這份物業(yè)保安下半年的工作計劃,。

首先是在小區(qū)內(nèi)部的巡視以及給業(yè)主提供相應的幫助,，實際上這方面的工作是我一直都做得不錯的地方，每天我都應該在小區(qū)里面來回巡視并觀察是否有可疑人員,，因為在最近的時候我總能發(fā)現(xiàn)一些信用卡推銷員以及一些發(fā)傳單的人員進入小區(qū)，實際上這部分的人員已經(jīng)對業(yè)主的生活造成了一定的干擾,，因此在下半年一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣的人員都應該要趕出小區(qū),。有時候小區(qū)的業(yè)主會購置一些比較重的商品，因為x棟并沒有安裝電梯的緣故,，因此在下半年的時候我應該要主動幫助這部分的業(yè)主將物品搬運到樓上,，這樣的話他們也會對我們物業(yè)的評價提升一個臺階。

其次是做好小區(qū)內(nèi)部防火防盜的相關工作,，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)進入了炎熱的夏季,，因此在用火問題上必須格外注意安全問題，我打算在近期給業(yè)主們做好相應的宣傳工作,，特別是家中有小孩的業(yè)主必須要時刻檢查好煤氣以及天然氣是否已經(jīng)完全關閉,，然后也應該要叮囑業(yè)主在家中的時候應該要將蚊香放置空曠的地方，這樣的話也能夠起到一定程度的防火作用,，小區(qū)內(nèi)部的消防設施以及相應的設備也應該要做好維護工作,，一定要確保這些設施是可以啟動的才行。

最后則是小區(qū)的停車場問題,，每天都能夠看到一些外來車輛進入小區(qū),，實際上這些車輛占據(jù)了業(yè)主的停車位，因此在下半年的時候我面對這些問題應該要保持強硬的態(tài)度,，堅決不讓外來車輛進入小區(qū)內(nèi)部,，這也是為了防止這些車輛在小區(qū)內(nèi)部造成安全事故。至于業(yè)主的停車問題則是要叮囑他們不要將珍貴的物品放入車輛,，不然的話一旦出了什么問題也不是很好交代,。每天晚上一旦過了十二點以后我會選擇將小區(qū)大門關閉，這也是我的安保工作中的重要一環(huán),。

目前我的工作還是應該要以穩(wěn)妥的作風為主,，這樣的話才能夠保證自己的物業(yè)保安工作不會出現(xiàn)任何的問題，實際上這份工作計劃也是根據(jù)上半年的計劃演變過來的,，只是在其中的微小瑕疵進行了改善,，總之我還是希望小區(qū)的安保工作能夠做到至善至美的。

物業(yè)下半年的工作計劃 物業(yè)下半年工作目標與計劃篇三

為了提高保安隊伍整體素質,，塑造過硬的技能與良好的形象,，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理,，打造一支提得起,、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質的轉變,，鑒于我廠的實際情況,，特作如下計劃：

每周一、三,、五進行3-5公里長跑訓練,，周二進行拳術訓練，周四消防技能培訓;周六周日及節(jié)假日不訓練,。

每一季度進行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;

(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災,，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火,、搶救傷員,、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關勘驗,。

(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件,，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止，防止事態(tài)進一步擴大,。如有傷員要及時打120送醫(yī),。

(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動)，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時,，也要安排人員加強外圍巡邏,，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。

分別在廠區(qū)寫字樓,、生產(chǎn)車間,、宿舍設立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時主動向當班班(隊)長匯報處理,。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行,。

對進出的人員,、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待。

為了在事后能夠有線可查,，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備，讓犯罪嫌疑人無處遁形,，也便于公安機關取證。

物業(yè)下半年的工作計劃 物業(yè)下半年工作目標與計劃篇四

目前,，物業(yè)管理公司負責集團在_投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套_公寓的經(jīng)營，_廣場在硬件環(huán)境上確實是一流的,，已成為_的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標準,、高水平,，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎上,，下半年相關計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專業(yè)對口,，兩用其利,，上下呼應，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(_公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系,，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構，目前嚴重失調(diào),，應在精簡、實用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況,，急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事,、質量管理)，營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳、營銷),，再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納,、倉管、成本控制管理),，另外將投資廣場物業(yè)管理與_公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處，_公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"_公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務,。"投資廣場管理處"與"_公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"(財務,、綜合,、營銷)作為公共服務部門,，負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理,。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù)，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關系,，與業(yè)主方(_公司)的聘任委托關系,，與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理、服務與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局,，權責、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結合實際的基礎上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準,，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術,，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理、全面質量管理,、__體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等。

根據(jù)__質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細節(jié),。作為服務性行業(yè)，日?；A管理的主要重點是服務水準,，即服務產(chǎn)品的質量,。引入質量控制,、質量保證的概念,，建立質量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法,，也容易做到。

企業(yè)以"人"為本,，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務,、行政人事、質量控管,、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才，在保潔,、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員，不僅難以搞好目前的運作,，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地,，采取"請進來"、"送出去"的方式進行培訓,、學習,。

建立并實施激勵機制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境，如工效結構,、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進成長和發(fā)展,。

在明確管理層次，做好上述工作的基礎上,，各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合，貫徹落實公司各項方案,，以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心,，完善服務體系,，提高服務層次，改進服務質量,，另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則：

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質物業(yè)管理環(huán)境，在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施,，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間、維修設施,、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務等等)，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的'任何費用,。

2、在保安,、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理,，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以__標準要求建立質量控制與保證的程序文件，實施標準化管理,。

3、在物業(yè)設施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗，確保大廈物業(yè)設施"常用常新",，達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設,、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合,，不僅可減少這方面的投入，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華。

5,、在物業(yè)管理方面，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質,，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質證書,，全面提升公司人才層次，配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質審查標準,，要求著手完善公司各項建設，力爭一年以內(nèi)通過相關資質審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質證書,。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,，充分鍛煉人才,，完善管理模式,，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、安全,，物業(yè)服務細致、周到,、熱情，配套設施齊全,、便捷"的高尚商務中心，成為_一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質樣板,。

將_公寓按標準商務酒店模式進行管理，同樣實行高標準的星級化管理,，狠抓服務質量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進,，做好公寓的經(jīng)營，獲取較好的效益較為容易,，以下為幾個方面的重點：

1、營銷工作是經(jīng)營的重中之重,，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次,、價格策略、服務水平),、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段),、創(chuàng)造品牌(_策劃、宣傳,、結合提升品質，爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,，將公寓的營銷做活、做實,、做順。

2,、服務質量是酒店經(jīng)營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓，嚴格質量控制管理,，只要認真做好這幾項工作，服務質量就可以有保證。

3,、完善硬件設施和配套功能，充分利用,、完善現(xiàn)有康樂設施，如網(wǎng)球場,、乒乓球室、棋牌室等,，引進其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂等,，另在餐飲,、會議設施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性,、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用__路的優(yōu)勢,，在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物，比如與__餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利,。

另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進、務實創(chuàng)新的管理,，半年內(nèi)使之成為本地一流商務酒店,，創(chuàng)造良好的效應并非難事。

物業(yè)管理目前在_只是初具雛形,，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作，可以為集團樹立良好的社會形象,，同時在集團立足_開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,，物業(yè)公司務實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的,。

在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上，加強管理,、努力奮進、逐步提高,，以"一年扎根，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌"為整體目標，立足_乃至__,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。

物業(yè)下半年的工作計劃 物業(yè)下半年工作目標與計劃篇五

一,、招聘人數(shù)及工種

根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20__年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù),。(如下)

部門名稱需要工種需要人數(shù)(男/女)合計：財務部會計1人(男/女不限)、行政部人事專員1人(女性),、庫房維修工：1人(男性)、排序庫班長2人(男性),、計劃點檢員：2人(男/女不限)、叉車司機：4人(男性),、排序工：3人(2女1男，男性為重體力),。

合計人數(shù)：男(9人)女(5人),。

1,、會計要求：從事財務工作3年以上;精通稅務相關法律法規(guī),，熟悉企業(yè)財務制度及流程;良好的協(xié)調(diào)能力和團隊精神,，能承受較大工作壓力;有國際貨運代理,、物流企業(yè)工作者優(yōu)先;學歷、年齡,、性別不限，沈陽常住人員;初中/高中/本科以上文化,，年齡__—__周歲;

2、身體素質好,，忠厚老實,，吃苦耐勞，視力在1.0以上,，手腳靈活，反映靈敏;

3,、要求應聘者必須提供身份證原件(或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，內(nèi)容包括姓名,、身份證號碼、地址等,，照片上蓋有派出所戶籍專用章,，否則一律視為無效證件),。

1、招聘信息發(fā)布時間：將20__年x~x月份定為本公司的招聘宣傳月;周二,、周四組織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡章,，做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作,。

2、招聘方式：在周邊地區(qū)大量張貼廣告;在給員工郵寄新年賀卡時,，附本公司的招聘簡章，以擴大宣傳范圍;通過職業(yè)介紹所和勞務市場等渠道招聘員工;聯(lián)系各中專院校,，招聘技術人才;各人才市場招聘會;公司內(nèi)部員工轉介等。