時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
物業(yè)下半年工作計劃和目標(biāo) 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標(biāo)篇一
一,、上半年完成主要工作：
1,、配合工會完成了公司領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉及年度工作勞模表彰大會、“三八”婦女節(jié)會議的后勤保障工作,。
2,、為了各處室財、物的安全,，對新辦公樓的門卡密碼進行修改,，使其正常運行。調(diào)整公寓樓客房四間,，并更換了門鎖,，保證來客住宿的舒適。安排了南山職工宿舍,。公寓樓,、職工家屬樓進行了全面調(diào)整。
3,、公司鍋爐房停止供暖后,，鍋爐工開始對全公司花園內(nèi),、道路兩旁死樹進行了更換、新栽,，共計3590株,，并對和盛家園小區(qū)栽植了爬山虎，對栽植的所有樹木及苗木花卉進行了日常養(yǎng)護,，為創(chuàng)建和諧文明的辦公生活環(huán)境起到了推動作用,。
4、針對南山,、洗煤廠自來水管破裂現(xiàn)象,，物業(yè)科人員及時組織相關(guān)人員進行了維修，隨后對公司上下供水系統(tǒng)進行了全方位的排查,，保證了正常供水,。
5、公司工會為了慶?！拔逡弧?、“五四”兩節(jié)，組織開展了職工運動會活動,，期間我們物業(yè)科人員全力以付協(xié)助活動做好了每項工作,。
6、為了提高員工就餐生活條件,，重新購置安裝了和面機,、壓面機等新設(shè)備，為了方便職工用餐,，職工食堂采用了自助餐餐具,，并由專人負(fù)責(zé)清洗工作，受到廣大員工的一致好評,。
7,、在孟子峪下組煤層鉆孔施工期間，為了保證鉆孔的設(shè)備正常運行,，物業(yè)科配備專人專車,，為施工隊進行送水。
8,、在不影響正常工作開展的情況下,，物業(yè)科人員積極參加公司組織的救火、威風(fēng)鑼鼓等各項活動,，共計出席20人次,。
9、為了保證辦公樓電子門鎖以及電梯的安全使用,，分別同必托必電子門鎖公司以及許昌西計電梯公司簽定了維保合同,。
10,、對各處室的電腦、網(wǎng)絡(luò)進行日常維護,，尤其在南山煤業(yè)磅房的過磅系統(tǒng)進行了遷改,，保障遷移新建磅房后，過磅系統(tǒng)工作能夠正常運行,。
11,、保潔員按時對辦公樓、公寓樓進行清掃,，保證辦公,、生活區(qū)域的清潔度,。
12,、對新建中院門廳進行了鋪設(shè)線路，確保送電后正常運行,。在夏季到來之際,，根據(jù)時令情況，調(diào)整了路燈,、景觀燈的照明時間,。
13、物業(yè)科人員配合財務(wù)處資產(chǎn)科人員進行了上半年全公司上下資產(chǎn)的清查工作,，保證了帳物相符,。
14、積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù),。
二,、下半年工作計劃：
1、在雷雨季節(jié)來臨之前,，做好場區(qū)周內(nèi)的排洪,、防雷電、防汛三防工作,。
2,、對場區(qū)所有景觀燈以及沿線路燈進行一次大排查，確保日常正常照明,。
3,、在供暖前，做好供暖管道系統(tǒng)以及鍋爐的維修與檢修工作,，確保冬季正常供暖,。
4、在冬季前期做好,，綠化帶中的各種樹木,、花卉的過冬保溫工作,，確保冬季成活率。
5,、進一步做好財產(chǎn)臺賬,，并按規(guī)定合理調(diào)配，做到帳物相符,。
6,、所轄保潔員按時對辦公樓、公寓樓清掃,，保證辦公生活區(qū)域衛(wèi)生整潔,，搞好公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，不留死角,。
7,、按照統(tǒng)一購進的原則，保障全公司食品購進分配,，保證價格合理,、質(zhì)量可靠、購進及時,，提高食堂飯菜質(zhì)量,，做到飯菜花樣、可口,。
8,、進一步搞好網(wǎng)絡(luò)管理工作，后半年進行一次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新,。
9,、做好以上工作的同時，積極參與公司其他臨時性的任務(wù),。
物業(yè)下半年工作計劃和目標(biāo) 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標(biāo)篇二
上半年的工作已結(jié)束了,，對于下半年客服的工作，我也是有感到壓力的,，畢竟上半年在物業(yè)客服的工作,，我覺得自己做的并不是特別好，那為了能夠把下半年工作做好,，就制定了一個下半年的工作計劃給自己,。以下是我在物業(yè)的客服工作計劃：
一、學(xué)習(xí)更多說話的技巧
吸取上半年做客服時與客戶進行對話時,，因為自己說話總是找不到關(guān)鍵點,，導(dǎo)致客戶對我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題，我打算多去學(xué)習(xí)有用的說話技巧,，讓自己在與客戶溝通時能讓客戶感覺到我的認(rèn)真和用心,，誠意回答客戶提出的問題及意見?？头墓ぷ髅刻旖佑|最多的就是客戶,，主要工作也是接聽電話，作為物業(yè)的客服,，所面對的就是業(yè)主們,，他們就是我的客戶，那我為了能夠提供好的服務(wù),，就必須加強自己在說話溝通上的技能,，一是提升個人的工作能力，而是給各位業(yè)主一個好的服務(wù)和印象,，不給物業(yè)抹黑,。
二、參加短期的客服培訓(xùn)
公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識,，會定期的舉辦培訓(xùn),，這些培訓(xùn)都是短期的,，也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時間,。所以我必須抓緊培訓(xùn)的機會，讓自己的能力能夠增長,，不然將無法在客服崗位上做長久,。因為時代發(fā)展很快，如果不去提高個人的能力,，就無法跟上社會的進步,。我下半年的時間公司所舉行的所有短期的培訓(xùn)，我都會去爭取機會參加,，能夠?qū)W到不同的東西,，最能幫助到自己的工作。
三,、認(rèn)真工作,，一絲不茍
上半年的工作自己其實是有些不認(rèn)真的，工作中也是有打鬧的,，所以我的工作算不得有多好,。那在下半年里，我會認(rèn)真的做好自己的職務(wù),，做到一絲不茍,，注意細(xì)節(jié)問題。在登記業(yè)主的信息時,，認(rèn)真的記錄好業(yè)主的所有信息,，并對其進行保密,，保護業(yè)主的隱私。我會竭盡所能,，把客服這工作認(rèn)真細(xì)致做下去,，不僅讓業(yè)主們和客戶們嗎，滿意,，也讓領(lǐng)導(dǎo)對我認(rèn)可,。
一年過了大半年，剩下的半年,，我一定要努力工作,，把自己的工作盡量做好?？头俏飿I(yè)的門面,，我必須要撐起這個門面，不能有遺憾,，所以我會欣然接受所有的挑戰(zhàn),，做好工作的同時也努力晚上自身，讓自己能夠真正的成長起來,。
物業(yè)下半年工作計劃和目標(biāo) 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標(biāo)篇三
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好地工作,，現(xiàn)將下半年工作計劃如下：
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右,。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。
(五)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。
一、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律,。
二、 定期思想交流總結(jié),。
三,、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議,，更好的為業(yè)主服務(wù),。
四、 完善管理制度,，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
五,、 人員的招聘,、培訓(xùn)。
六,、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí),。
七,、 交房工作的準(zhǔn)備、實施,。
八,、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
九,、 完善業(yè)主檔案,。
十、 費用的收取及催繳,。
十一,、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
十二,、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量,。
十三,、 定期走訪，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
十四、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。
十五,、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房,，交房,、裝修的全部手續(xù)。
十六,、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同,、裝修協(xié)議等文書。
十七,、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù),。
十八、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,，對不合格的服務(wù)及時進行整改,。
十九、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
二十、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
