時(shí)光飛逝,，20__年即將疾馳而去,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了,，在期待與向往未來(lái)的同時(shí),，在這里對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代,。

一,、個(gè)人工作總結(jié)

之前一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，也經(jīng)歷過(guò)不少公司平臺(tái),，積累了不少經(jīng)驗(yàn),，來(lái)到__，對(duì)我來(lái)說(shuō)即是新的機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn),，我很喜歡設(shè)計(jì),，我也不知道為什么，所以,，我想證明自己,，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣,，誰(shuí)也不知道,。至少今天我要對(duì)得起自己。很多時(shí)候,，日常的工作是繁瑣的,，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥,；在工作中,，我學(xué)到了很多東西，從不懂,，到有點(diǎn)懂,，再到熟悉,。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚,。

任務(wù)大小不一,，處理時(shí)間有長(zhǎng)有短，但我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,，按時(shí)完成,。掐指一算，在__不知不覺(jué)也快過(guò)去兩年了,，在工作上,，與剛進(jìn)公司的去年相比，我越來(lái)越感覺(jué)得心應(yīng)手,，自身的素質(zhì)與才能也得到了一定的提高,，尤為難得的是，內(nèi)心深處我也愿意做到與公司榮辱與共,。公司的平臺(tái)很大,，讓我在從事設(shè)計(jì)工作以外，還能參與客戶的交流,，開(kāi)闊了眼界,，另一方面也拓寬了設(shè)計(jì)思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要,，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),。

二、與同事相處

到了__以后,，要感謝的人真的很多,，首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給于我的信任和支持,，在平臺(tái)上工作的時(shí)候,，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力,；感謝__和__從我進(jìn)公司的第一天起,，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應(yīng)公司的工作,；感謝__,，始終如一對(duì)我的熱心幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光,，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情,。我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定,！

三,、與客戶溝通

對(duì)于廣告業(yè)來(lái)說(shuō),，與客戶的溝通是尤其重要的環(huán)節(jié)，在__的這兩年,，我也接觸不少的客戶,，有蠻不講理的，也有和藹可親的,，不過(guò)我能始終保持原則,，在不違背公司的利益下，與客戶充分溝通交流,，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí),，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意,。感謝公司,！讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

四,、建議和意見(jiàn)

我覺(jué)得設(shè)計(jì)人員在公司的地位還沒(méi)有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性,，在工作上,，肯定是設(shè)計(jì)先行，可遺憾的是,，我們從事設(shè)計(jì)的人員卻沒(méi)有感受到這點(diǎn),！我希望公司在來(lái)年的計(jì)劃安排上，能充分理解我們?cè)O(shè)計(jì)人員的工作辛苦,，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜,。

新的一年我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁,。要在工作中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí)，多向同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

我加入__保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感今年是__公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為_(kāi)_公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要好處,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀超多營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

做好代理人服務(wù)工作,，幫忙他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去__營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。__營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,，獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)地；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通,，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù),。

二、存在的問(wèn)題和不足

思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于留意謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定；不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉；管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平；和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì),。

三,、今后的工作思路和展望

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力；注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。用心工作,，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),；深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,；加大部門營(yíng)銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),；提升門檻,，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在__年我們會(huì)做的更好,，__支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛,！