心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇一

作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和超市的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,，使其給賣場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹,、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到__質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系,。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展,。在工作中做到了多匯報(bào),、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心,、負(fù)其責(zé),、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作,。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去,。

1、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開始,，先總結(jié)前一天的工作,，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),，開展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,。

2,、巡查工作的開展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合超市現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次,，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為,、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查,。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo),，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件,。

在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀,，做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度,，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿,、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲 望,。

3,、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果,，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論,，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查：對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨,，帳冊(cè),，小票，審查表,，上柜擋案,，實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果,。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改,。

4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄：嚴(yán)格依照超市和部門的考勤管理制度執(zhí)行,，安排好員工的代換班,，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,，考核好員工的績(jī)效,。

5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作：盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),，對(duì)每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,，做到月月帳實(shí)相符。

6,、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者,，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差,，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌,。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋,。

在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通,，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴,，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解超市的機(jī)會(huì),。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的`方法，努力改進(jìn),。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤,。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,，讓__成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣,。

7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝,。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境,。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整,。做到人無(wú)我有,，人有我精，人精我獨(dú),，讓超市搶占商機(jī),。

1、商品質(zhì)量是一個(gè)超市的立足之本,。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)量關(guān),，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品,，對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理,。

2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，超市的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)超市的興衰,，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高員工的服務(wù)水平,。在去年超市進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到__%以上,，經(jīng)過(guò)努力,，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號(hào),。

1,、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì),。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放,。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則,，并有多篇學(xué)習(xí)心得在超市的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。

2,、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn),，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴，從開業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生,。

3,、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn),。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余,，幫助新員工熟悉超市相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足,。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名超市合格的營(yíng)業(yè)員,。對(duì)一些工作有失誤的員工,，我做到多與她們交流,，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到超市的正常工作中來(lái),。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇二

超市實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)

20xx0年6月,，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理。到今年6月,。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束,。

首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用,。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂,，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐,。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好,。

再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝,。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕,。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶,。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮,，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈,，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出,。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,，相互鼓勵(lì),、相互支持。共同成長(zhǎng),。我想說(shuō)：有你們真好,！

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助,。沒有你們的支持,。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。

現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享,。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡,。用之不完,。

一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信我們會(huì)贏,。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中,。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來(lái)。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念,。每個(gè)人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么,。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙,。故而沒有取得輝煌的成就,。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄,。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,，拋下數(shù)碼組不顧,。我感到很是抱歉。在今后的生活中,。我將謹(jǐn)記此條,。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何,。重要的是過(guò)程,。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃,。像之前的市場(chǎng)調(diào)查,。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下,。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中摸不著北,。看見什么掙錢我們就奔想哪里,。搞到最后,。什么都沒有撈著。既然選定了,。我們就要堅(jiān)定的做下去,。不能三心二意。

四：不能太隨便,。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)人感覺我自己太隨便,。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么,。什么手續(xù)。什么合同,。能省就省,。到最后吃虧的是我自己。在管理上,，太隨便,。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過(guò)規(guī)章制度,，但是并沒有實(shí)際的操作,。在用錢上。太隨便,。只要自己用的高興,。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢,。

以上四點(diǎn),，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢,。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少,。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來(lái)的有意義,。有了這些經(jīng)驗(yàn),，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后,。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買過(guò)任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)聲：謝謝你,！

感謝你對(duì)我支持,。有你的支持：我會(huì)越做越好。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇三

昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”,。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績(jī)的,。

具體說(shuō)說(shuō)我兼職的感受吧,，

第一，白吃的人實(shí)在是太多了,，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口,。當(dāng)時(shí)我們有免費(fèi)品嘗的試品，很多小孩直奔贈(zèng)飲品來(lái)的,，大多數(shù)小孩都是很靦腆的,，接過(guò)杯子乖乖的喝著，喝完就告訴家長(zhǎng)喜歡,，并要求買,。但是有那么一些小孩一個(gè)人端走了桌上所有的杯子，一邊喝還一邊嘴里叨念著“好難喝”,，我當(dāng)時(shí)就想,，難喝的話為什么你還欲罷不能啊,？

第二,，小孩姑且不論，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲,。但是某些大人的行為就讓人很無(wú)語(yǔ)。這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人,，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_脫”。印象最深的是進(jìn)來(lái)5個(gè)女人,，我看他們穿著時(shí)髦,，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品,，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來(lái)的,，很傲慢的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯,，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了,，她們中有些人先是不好意思要來(lái)品嘗，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買,，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝??？她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛,?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。喝完后,，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說(shuō)“不好喝”,。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念，把不好意思通過(guò)一嘴的“想挨打的話”到處放肆,！

這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個(gè)人感受,，也行作為消費(fèi)者的我說(shuō)不定也不會(huì)購(gòu)買,，因?yàn)樘F了，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者,，不會(huì)做的像她們一樣的過(guò)！

勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭；相貌不好,，不敢嘗試,；擔(dān)心能力，患得患失,；自尊心過(guò)強(qiáng),，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)）,，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧,！

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,；在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人,。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程,。我感覺壓力很大,，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全,，心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語(yǔ)言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī),。

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

剛加入xx超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

在b05便利店

舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái),。我希望xx超市是新的,，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好

怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1,、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對(duì)商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4,、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元,，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元,；與200萬(wàn)元的銷售相差甚遠(yuǎn),，銷售完成的46。3%,，毛利完成計(jì)劃的50%,，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%）。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng),，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫(kù)存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

這個(gè)假期通過(guò)姐姐介紹,，我成為了一名促銷員，從這天起,，我的生活又多了一種經(jīng)歷,，這將是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富,。

在正式成為促銷員以前,，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,，我要以百分百的熱情和真誠(chéng)來(lái)面對(duì)每一位顧客,。我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物,，離我們家要一小時(shí)的路程，但這些困難并不能***我,，我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并要做的出色

開始上班以后我發(fā)現(xiàn),，上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣,，真的會(huì)感到累，并要面對(duì)很多從來(lái)沒有遇見過(guò)的事情和問(wèn)題,，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn),。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,，有的時(shí)候,，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來(lái),，會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話,，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心,。還有的時(shí)候,，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等,。,。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里,。有時(shí)買貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開心很久,，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵,。這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信,，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)快樂,，這也是一種幸福啊,。當(dāng)然，我也遇見過(guò)刁酸的顧客,，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長(zhǎng)大了不少,。,。“不經(jīng)一番寒徹骨,，怎得梅花撲鼻香,?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實(shí),。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富,。

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來(lái),，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì),。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷給客戶。

一是在自身形象上要有自信,，只有對(duì)自己自信了,，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì),，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣,，俗話說(shuō)三分長(zhǎng)相，七分打扮,，因此在工作中或面對(duì)客戶時(shí),，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長(zhǎng)避短,，讓自己在精神,、氣質(zhì)展示最佳。二是對(duì)所推銷的產(chǎn)品要自信,，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌,、口感、銷量,、客戶的認(rèn)可度,，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外,，我們也要選擇了解1—2中賣場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心,，做到能夠游刃有余去觖決推銷過(guò)程可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，滿足不同客戶和不同需求,。

不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨,，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半,。

雖然中國(guó)有著無(wú)酒不成宴習(xí)俗,，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn),，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過(guò)去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變,，單一的酒店賣場(chǎng)推銷已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要,，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場(chǎng)面對(duì)面推銷的同時(shí),，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購(gòu)型推進(jìn),，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額。

一是在面對(duì)面推銷時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色,，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶,，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品,，按照中國(guó)人的習(xí)慣,，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，對(duì)在日常推銷過(guò)程中確定的重點(diǎn)客戶對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪,，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購(gòu)型拓展,，發(fā)展一家鞏固一家,。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們能想到的,，別人也想到了,，我們能做到的，別人也做到了,，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式,，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù),。

一是接待要熱情,，在酒店各賣場(chǎng)，對(duì)無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人,，都要笑臉相迎,，力所能及為客人提供方便,；對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng)，大方服務(wù),。

二是派送要快速,，對(duì)新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá),，特別是高端用戶,。

鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤。這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的,。推銷人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功,。推銷是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì),，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終的勝利。

以上這篇超市促銷員工作心得體會(huì),。就為您介紹到這里,，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,，請(qǐng)分享給您的好友,。更多經(jīng)驗(yàn)心得盡在：經(jīng)驗(yàn)交流望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝,。

對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi),，提高自立能力,；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前,，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教,，二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力,，其接觸的人多,，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。

在各種促銷員中,，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷員,，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西。

首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑,。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力,，只要合理安排好時(shí)間,，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹,，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)）,。

在做促銷員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭,；相貌不好,，不敢嘗試；擔(dān)心能力,，患得患失,；自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧,！

2學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候,，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突,?？傊趧傞_始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人,。

3注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,，很多人大大咧咧的,，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象,。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話,，一定要給顧客解釋清楚,，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人,。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,，大家也要注意一下,，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿,，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

4努力學(xué)習(xí),。作為臨時(shí)促銷員,，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn),，都會(huì)有很大的不足,。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),，即使站在你面前的是一個(gè)高中生,，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他,。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái),，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉,。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了,，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35—50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序,，如怎么開發(fā)票,、做售后安裝、做優(yōu)惠單,、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等,。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí),，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值,，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處,。

5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活,，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn),，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞,，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng),，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退,，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,，也不能影響工作時(shí)的情緒,，否則你也可以另選東家了。

6搞好關(guān)系,。臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說(shuō)了算的,，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系,。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受,，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí),，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多,。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系,，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助,。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿,。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇四

這里,，是我的第二個(gè)家。這里,，是我的生活的動(dòng)力和方向所在,。超市，一個(gè)珍藏了我美好回憶和點(diǎn)滴感動(dòng)的地方,。

很慶幸自己能從事超市的工作,，因?yàn)榉?wù)行業(yè)一直以來(lái)都是我所期望和鐘愛的領(lǐng)域。我不奢望辦公室那種優(yōu)雅穩(wěn)定的工作環(huán)境,，也不渴求站在講臺(tái)上教書育人的光榮教師,。每天，能夠看到一群群帶著各種需要而來(lái)的顧客,，能夠笑盈盈的為他們服務(wù),，給他們幫助。他們簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的笑容和答謝,，是我每天最大的快樂,，也使我充分感受到生活的意義之所在。而對(duì)于現(xiàn)在我在超市所從事的工作,，我很知足和快樂,。

平日的工作里，盡管有時(shí)候很辛苦,，但是我感到無(wú)比的快樂和充實(shí),，因?yàn)槲腋械筋櫩驼娴男枰?，也信任我，這是最重要的,。工作的時(shí)候總是免不了會(huì)出現(xiàn)一些失誤,，犯點(diǎn)錯(cuò)誤，慶幸的是,，有那么一些包容我的顧客,，同事們也總是很熱情地給我以幫助，讓我感到工作中無(wú)比的溫馨,。有些時(shí)候,，也會(huì)有被人不理解的時(shí)候的那種失落和難過(guò)，也有動(dòng)搖過(guò),，甚至也曾沖動(dòng)地想要過(guò)放棄,，感謝關(guān)鍵的時(shí)候同事們的鼓勵(lì)和支持以及領(lǐng)導(dǎo)的高風(fēng)亮節(jié)，使我能夠再次懸崖勒馬,，柳暗花明,。每一天都有收獲，每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn),。酸甜苦辣的生活,，讓我能夠真正的收獲和提高。

在這里,，我學(xué)會(huì)了細(xì)心和認(rèn)真,，做好自己的每一件事情。在這里,，我明白了唯有同事之間團(tuán)結(jié)和和睦才能做好一切事情,。在這里，我擺脫了那些天真的脾氣和想法,，學(xué)會(huì)了成熟和穩(wěn)重,。

生活之美，在于找到了生活的快樂和意義所在,。而我，在這里找

到了,。

感恩生命,，感謝我的第二個(gè)家。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇五

在步入大學(xué)后,，我們離走進(jìn)社會(huì)越來(lái)越近了,，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會(huì)詢問(wèn)我們的就業(yè)方向和未來(lái)打算,。不過(guò)現(xiàn)如今許多單位都把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位,，然而我們這些“一心只讀圣賢書,，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。所以假期,，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了,。于是便利用假期的時(shí)間開始了我的打工生活。

一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)很快結(jié)束,，假期通過(guò)親友,，我來(lái)到華聯(lián)超市成為了一名超市促銷員。這次實(shí)踐不光是為了完成實(shí)踐論文,，同時(shí)也是為以后步入社會(huì)累積經(jīng)驗(yàn),。課本教給我們的只有理論知識(shí)，但是還有許多東西是課本里沒有的,，所以利用實(shí)踐,，我從中獲得了豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)待人處事,、學(xué)會(huì)交際禮儀,、鍛煉了自己的膽量、拓展了自身的知識(shí)面,、擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,、增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉和提高自己的能力,、鍛煉自己吃苦耐勞的精神,、使自己更成熟穩(wěn)重，更好的融入社會(huì),，提早體驗(yàn)社會(huì)生活,，為自己積累經(jīng)驗(yàn)。

我主要的工作是負(fù)責(zé)日化專柜產(chǎn)品的促銷,。為了很好地?fù)?dān)任導(dǎo)購(gòu)的工作,，在上崗的前一日我去了解了自己所要促銷的產(chǎn)品，前輩告訴我,，一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心,，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過(guò)程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響,。銷售過(guò)程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移,，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡,、多愛我們的產(chǎn)品時(shí),，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。只有自己足夠的了解和喜歡自己所促銷的產(chǎn)品,，才能向前來(lái)消費(fèi)的顧客闡明自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，讓他們主動(dòng)購(gòu)買,。

懷著一腔的熱血，我開始了我的銷售工作,。在克服了起初的膽怯和不自信后,，我主動(dòng)的去接近顧客，拉近與顧客的距離,，然后耐心的向顧客推銷產(chǎn)品,。這無(wú)形中鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力,。我發(fā)現(xiàn)一名成功的導(dǎo)購(gòu)都非常關(guān)心自己的顧客,，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客,，導(dǎo)購(gòu)熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來(lái)招待,，不故作專家，不強(qiáng)行推銷,，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn),，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的服務(wù),，一邊愉快的購(gòu)物,。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠(chéng)懇的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者,。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品,，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買最貴的商品”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客,。相反,，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感,，大大降低顧客購(gòu)買的欲望,。時(shí)時(shí)本著這樣的銷售理念，憑著銷售經(jīng)驗(yàn)的積累,，我信心倍增,，更加積極的投入到了促銷的工作中。最后,，值得一提的是,，銷售工作是相當(dāng)辛苦的，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間必須站立,，要做的好,，必須全心身的投入到自己的工作中,，勞累的肯定的,。這是就必須克服自己,，學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈，要有吃苦耐勞的精神,。

一個(gè)月的工作很快結(jié)束,，因著工資是提成制，所以期間我很認(rèn)真,。我熱心的接待每一位顧客,，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。拿到工資,，我感到非常的滿足,，俗話說(shuō)一份耕耘，一份收獲,，通過(guò)一個(gè)月的努力,，拿著那疊，我也深刻的體會(huì)到金錢的來(lái)之不易,。很多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷板凳”,，開始我還覺得有點(diǎn)尷尬，可周邊同事阿姨鼓勵(lì)的微笑消除我心理的很多障礙,。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定,。

本次實(shí)踐我還學(xué)習(xí)到了不少道理，比如銷售時(shí)服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，創(chuàng)新注入新活力,，誠(chéng)信是成功的根本，付出才有收獲;作為經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益,。要知道,，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的,。一個(gè)超市,，最重要的就是誠(chéng)實(shí)與信用。誠(chéng)信是做人之根本,。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者,，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無(wú)欺,。

我們?cè)谏鐣?huì)中接觸形形色色的人,，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理?，F(xiàn)實(shí)社會(huì),，優(yōu)勝劣汰，我們得不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自己,，提高自己的能力,。畢業(yè)之后，我們將會(huì)是社會(huì)中的一份子,，只有積累豐富的經(jīng)驗(yàn),，才能更好地融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì),。將自己的所學(xué)更好地運(yùn)用到實(shí)際的工作生活中,。我會(huì)帶著這寶貴的經(jīng)驗(yàn)回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì)人生的一筆重要財(cái)富,。以后我會(huì)爭(zhēng)取更多這樣實(shí)踐的機(jī)會(huì),，努力的充實(shí)自己，提高自己,。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇六

我是剛?cè)肼毜男聠T工,。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近兩個(gè)月,。轉(zhuǎn)眼很久過(guò)去了,。這兩個(gè)月里，我有過(guò)開心,，也有過(guò)失落,。自我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人際交往,，這對(duì)自己很有價(jià)值,。也是自我成就的一大提升。

也許世紀(jì)百越的作品對(duì)大家來(lái)說(shuō)是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只對(duì)收銀員負(fù)責(zé),，其他員工各司其職，不會(huì)很難,。以前我也是這么想的,，現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)我成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候,，我感覺到了很多困難,，并沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，那么容易,。我想說(shuō),，其實(shí)做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡(jiǎn)單易行的,，只有努力才能做好,！

m; text-align: left;">經(jīng)過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向堅(jiān)持著對(duì)工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜,，堅(jiān)持好自我的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，可是自我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要,。針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì),，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái),，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí),，自我僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的提高,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自我的的感受卻很深，無(wú)論是在自我做人方面,，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我的工作,。為了完美的明天,，我們努力吧。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇七

進(jìn)入人人樂快五個(gè)月了,，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,，這期間感觸良多。剛進(jìn)收銀部課長(zhǎng)會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天,，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī),。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張,，怕自己出錯(cuò),，速度很慢,，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說(shuō)抱歉請(qǐng)他稍等,。隨著工作時(shí)間的推移,，操作也越來(lái)越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多,。

在工作中,，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性,，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客,，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡(jiǎn)單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行,。在工作中要與同事互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變,，對(duì)待顧客要熱情、大方,，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,。在工作中隨時(shí)可能受到委屈,，或許自己沒做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，顧客就是上帝,，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著,，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù),，愉快的度過(guò)那1-2分鐘就ok!

學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個(gè)大集體,，獨(dú)自一個(gè)人生活,，每天上下班很容易覺得無(wú)聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),，在生活上會(huì)照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作,。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié),。要利用時(shí)間為自己充電,，這樣有機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己,，盡量做到最好,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意,，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí),，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助,。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢只知道伸手向父母要,，可當(dāng)自己獨(dú)立生活,，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出,，后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃,，才緩解了這種情況。也深切體會(huì)到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易,，以后要好好孝敬他們,。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇八

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來(lái),，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì),。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì)。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除面對(duì)客戶的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷給客戶,。

一是在自身形象上要有自信，只有對(duì)自己自信了,，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶,。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣,，俗話說(shuō)三分長(zhǎng)相,，七分打扮，因此在工作中或面對(duì)客戶時(shí),，我們要注重儀表,，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長(zhǎng)避短,，讓自己在精神,、氣質(zhì)展示最佳。二是對(duì)所推銷的產(chǎn)品要自信,，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌,、口感、銷量,、客戶的認(rèn)可度,，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外,，我們也要選擇了解1-2中賣場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心,，做到能夠游刃有余去觖決推銷過(guò)程可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，滿足不同客戶和不同需求。

不為推銷失敗找借口,，不為拜訪失敗而抱怨,，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我們已經(jīng)成功了一半,。

雖然中國(guó)有著無(wú)酒不成宴習(xí)俗,，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn),，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化,，人們飲食習(xí)慣由過(guò)去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場(chǎng)推銷已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要,，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略,，在保障客戶賣場(chǎng)面對(duì)面推銷的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購(gòu)型推進(jìn),，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額,。

一是在面對(duì)面推銷時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶,，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人,，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國(guó)人的習(xí)慣,，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇,。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)在日常推銷過(guò)程中確定的重點(diǎn)客戶對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪,，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，逐步向團(tuán)購(gòu)型拓展，發(fā)展一家鞏固一家,。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，我們能想到的，別人也想到了,，我們能做到的,，別人也做到了，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式,，以熱情周到的服務(wù),，為每一位客戶服好務(wù)。

一是接待要熱情,，在酒店各賣場(chǎng),，對(duì)無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎,，力所能及為客人提供方便;對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng),，大方服務(wù)。

二是派送要快速,，對(duì)新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求,，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶,。

鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,。這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的,。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。推銷是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

超市工作心得體會(huì)感想500字篇九

在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中,，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。

通過(guò)去永輝超市購(gòu)物加上在網(wǎng)上的資料收集,，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié),。

在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖,，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查,。通過(guò)收集資料，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解,，然后再通過(guò)實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購(gòu)物環(huán)境,，服務(wù)態(tài)度等等,，最后得出相應(yīng)的結(jié)論,。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi),，永輝超市就有兩家,，一家在觀音橋廣場(chǎng)，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場(chǎng)有一家,。這兩個(gè)永輝超市相比來(lái)說(shuō),，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾,。而在觀音橋的永輝店,，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購(gòu)物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián),。由于是處于繁華地段,，租金等成本費(fèi)用較高,，再加上購(gòu)物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購(gòu)物環(huán)境相對(duì)擁擠,。

人們只要一提起永輝超市,，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過(guò)一系列的資料查證之后,，也知道了永輝低價(jià)的原因,。

第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處,。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營(yíng),，并在全國(guó)

建立起20多個(gè)采購(gòu)基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采,。

第二,、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本

第三,、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家,、采購(gòu)專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。是其他超市所沒有的,。

而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn),，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購(gòu)物需求,。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的,。也就是在永輝超市購(gòu)物中有的一些弊端,。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購(gòu)物流程,，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購(gòu)物需求,，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見,。

一,、比如購(gòu)物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí),，超市會(huì)顯得很擁擠,，而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路,，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹,、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

二,、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū),，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷,，相應(yīng)的也就流失了一部分的購(gòu)買,。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購(gòu)的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工,，建立起特色化,、個(gè)性化服務(wù)。

三,、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī),，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊,，旁邊又沒有銷售人員,，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議,。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī),。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期,，選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳,，導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買的商品,，既流失了部分顧客,，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端,，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道,，提高購(gòu)買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外,，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法,，比如.大力宣傳綠色無(wú)公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度,，提高工作日的銷售,，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值,，爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買;.對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè),，顧客進(jìn)門就可以對(duì)促銷的商品一目了然;.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等,。

最后,，通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解,，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì),。