隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

晉升主管述職報告 財務(wù)主管述職報告篇一

一,、工作職責(zé)

本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管,，今年 月,，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,，商品的售后服務(wù)等。

二,、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

一年來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠“__”各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。本人原在服裝部工作,，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后,，雖然同在“亞萍國際”,，但俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管,，對我來說,，依然是一個全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革,、營銷,、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍,，做到“修身知識勤學(xué),，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué),，急需知識先學(xué)”,。另一方面，我善于讀好無字之書,。一年來,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法,、營銷技巧,、對人處事藝術(shù)等。與此同時,，在日常生活中堅持“多看,、多聽、多想,、多做”,，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。今年來,，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時工作中,，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識,，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要員工做到的,，自己首先做到，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理,、對自己的進(jìn)一步了解,。

晉升主管述職報告 財務(wù)主管述職報告篇二

_年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于_公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中,，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開,，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“_x先進(jìn)員工”,。

一年來，在這個陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,，我每天與員工一起工作,，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，唐山有超市_多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山_年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,，我對員工們提出_年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成,。比_年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,，我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長,，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時,，進(jìn)一步形成了_x連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領(lǐng)下,，唐山_在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。_年度市消協(xié)、工商,、報社在民意測驗中,，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

一上來,，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,，只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,，企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了,，剛來時兒子年僅5歲，4年來,，妻子獨(dú)自一人支撐著這個家,，從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達(dá)家人的厚望。

主管述職報告2022篇4

晉升主管述職報告 財務(wù)主管述職報告篇三

回顧20_,，我感受良多,。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年,，我體會到了失敗,，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。20_我在想,，我的努力改變了什么,，同時我在_又獲得了什么。此時,，通過這個述職報告總結(jié)下我今年的工作,。并對明年的工作規(guī)劃做一個簡略的目標(biāo)。

迄今為止,，我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了,，20_年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，20_我不斷努力的提高自己的工作技能,，而又帶領(lǐng)我成品車間注膠組這個團(tuán)隊,，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長內(nèi)部的培訓(xùn),。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》，《工作經(jīng)驗的交流及團(tuán)隊意識》等,。我們的公司是高速發(fā)展的一個階段,，身為_人，我自己切身的認(rèn)識到,，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的,，那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過何武,、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵,，我認(rèn)識到工作技能只是我人生事業(yè)的一個輔助工具，真正改變自己,，向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度,。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠待人,，包容寬容和不斷進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神。對我來講我絕對能做到這些,，即使今年我沒有做到,，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響,、改變提高我注膠組團(tuán)隊的進(jìn)步,。因為一個好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個人的進(jìn)步只能代表自己,，團(tuán)隊的進(jìn)步才能代表我們成品組,，代表我們_,。

我要做的還有很多,、很多，這么漂亮的話語,，不是說出來給大家鑒賞的,。我要表明我的決心，我的態(tài)度,。我相信我絕對能做好,。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的,。我真真切切的感受的到,。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設(shè)計了一個《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個月的時間,。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰,，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促，不斷修改才做了出來,。通過這個事情,，我明白原來什么事情動動嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時候卻那么多的困難,。我明白想要做什么事情,，都是要經(jīng)過不斷的商量，聽取大家的意見,，是多么的重要,。這件事情我學(xué)到了理解、學(xué)到了溝通的重要性,。在《模具管理看板》做出來的時候我的情緒變的緊張,，害怕聽到負(fù)面的意見。工作情緒陷入了低點(diǎn),。在這個時候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵,，而我自己通過工作方面、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點(diǎn),。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽,，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤,。在側(cè),，在付出行動和實(shí)踐上沒有那種想到就做的精神。

20_是我工作經(jīng)驗和對工作態(tài)度改變的一年,，今年的下半年通過對組員的培訓(xùn),，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過培訓(xùn)的這種形式,，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多,，雖然這個覺悟沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對比較起來今年無非是升華,，大步提升的一年,，天壤之別的一年。也可能我身在這個集體無法感覺到它的進(jìn)步,，但每次寫工作報告,，每次和新員工提起去年時。我心里都自豪萬分,，我見證并參與了我們團(tuán)隊的進(jìn)步,，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感,，并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細(xì)說我今年具體做了什么,，那我就用一句話代替,，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!! 如果把工作定義為兩個字,，我會說“事業(yè)”,。

當(dāng)然我以上所陳述的內(nèi)容，不是為了嘩眾取寵,，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚,。我只是希望我的述職報告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到我，明確我明年的努力方向,，生活你給予它什么,，它也會回報你什么。工作亦也是,。

明年我會把工作主要放在思想文化建設(shè)上,，我自己會提高自己對工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn),、交流等主題組織組員進(jìn)行開會,。倡導(dǎo)自己組員主動積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補(bǔ)那,，并共同探討我們團(tuán)隊存在的缺點(diǎn),，響應(yīng)_高速發(fā)展的制度。公司在進(jìn)步的同時,，我們的團(tuán)隊也要趕上_騰飛的步伐,。

以上所提到的種種，或許有些做作,，但確實(shí)是我對_的真實(shí)情感,，寫的語句或許不夠通順，但確實(shí)是我對態(tài)度的見解,。這份報告是我事業(yè)起點(diǎn)的一個寫照,，它沒有激情澎湃華麗的詞語，但它是我對希望埋下的一顆種子,，它在_扎根發(fā)芽,，它在_枝繁葉茂!!在這新的一年預(yù)祝_發(fā)展壯大,，成為中國繩鋸制造業(yè)第一品牌!祝_的兄弟姐妹身體健康,、事事順心!!

主管述職報告2022篇5

晉升主管述職報告 財務(wù)主管述職報告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年3月，我正式升任__客服部主管,，對于我個人來說是新的人生驛站,。從__卡調(diào)入__不知不覺中就從事客服工作近1年有余,，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過是接下電話,、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實(shí)不然,，要做一位合格的,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會,。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢必被多數(shù)人所看重,。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年工作已經(jīng)結(jié)束,，20_年工作也全面鋪開,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃,。任職以來,，客服部始終貫穿著__前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。

在過去的一年多的時間里,，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo),、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績,。在此,，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作,，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,，在工作中,，本人積極勤懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則,，遵守公司各項管理規(guī)定,，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時,，擔(dān)任“主管”一職后,，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá),、布置工作,，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行,。

1,、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況,，員工的自身特點(diǎn),，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成,，做到更好,。在項目20_、5,、4青年節(jié)活動中,，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。

2,、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況,，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通,、聯(lián)系工作,，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決,。

3,、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業(yè)戶重要投訴事項,，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù),、回訪業(yè)主。在過去的一年里,，我部處理投訴53起,。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作,，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流,，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作,，將對業(yè)戶的困擾降到最低,，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,，了解業(yè)戶所需,、所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊,，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4,、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上,、下班不遲到,、早退并做好簽到打卡。

5,、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,，在任職期間，20_年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%,，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85,、36%;20_年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。

6,、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾,。本年度接待處理客戶報事_556件，完成率98%,，業(yè)主滿意率100%,。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次,。

8,、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動,。

參與組織了項目的3·8婦女節(jié)送鮮花,、5·1diy親子環(huán)保活動,、5·29長者生日會,、等_項社區(qū)活動的順利開展,，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,，獲得杭州分公司第一名,。

二、人員隊伍管理：

1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證,，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓,、常管”,，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍,。

2,、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項計劃和新措施,，抓細(xì)節(jié),，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升,。

4,、開展員工業(yè)余活動，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神,。

三,、工作中存在的不足

總結(jié)20_年工作開展情況，雖然取得了少許成績,，但也存在著些許不足：

1,、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);

2,、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3,、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽,。

4,、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

四,、20_工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20_公司精細(xì)化管理年,，我們信心十足,。

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主更滿意,，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。

主管述職報告2022篇3