在現在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇一

從我到_酒店工作以來,，是_酒店培養(yǎng)了我，我和_酒店在風雨中一路走來,，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在_酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。

在營銷部工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來，特別是x總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈,，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業(yè),。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析和個人述職如下：

1、目標

顧客定位不太標準,，過于狹窄?？偟?看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色,，定位偏高，消費者有點接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

2、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

3、服務細節(jié)要加強

在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,，逐步進行完善提高，根據營銷目標,，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況,，我部將在新一年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況,，鎖定目標客戶,，便于對酒店的經營管理提供參考,，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪,，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查,，分析客戶的消費檔次，建立客戶,，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務,，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來,，現在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪,，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友,，達到使其消費的目的,。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強儲值卡客戶的辦理,，增加現金流,。

20_年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題,。根據顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，努力完成全年銷售任務,。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們_酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!謝謝

2022銷售工作下半年述職報告 篇3

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇二

尊敬的酒店領導：

從我到_酒店工作以來,，是_酒店培養(yǎng)了我,，我和_酒店在風雨中一路走來,，感謝領導對我的信任和關懷,，使我能在_酒店營銷部這個重要的崗位上工作。

在營銷部工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是x總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料,，幫助決策者管理和經營企業(yè),。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析和個人述職如下：

1,、目標

顧客定位不太標準，過于狹窄,。總的.看我們酒店的經營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

2,、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動,。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

3、服務細節(jié)要加強

在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,，逐步進行完善提高,，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上情況，我部將在新一年進行以下的工作部署：

1,、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查,，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶,，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2,、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調查，分析客戶的消費檔次,，建立客戶，要做到全程跟蹤服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務,，最大限度的滿足客戶的要求,。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯(lián)絡,，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系,，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的,。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流,。

20_年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題,。根據顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，努力完成全年銷售任務,。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們_酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!謝謝

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇三

您好!

感謝_藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,。

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務,，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務,。

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇四

光陰似箭，歲月如梭,，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站，從從化轉戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年,，今年是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年,，政策越來越緊,，各種手段層出不窮，經歷最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質,，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產網的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢,，到現在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質及房地產市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大,。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質,，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二,、工作中好的方面

1、思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實，服從管理,，聽從安排，適應能力強,，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調節(jié)自己的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

三,、工作中存在不足：

1、工作中不善于不自我總結,，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內在因素,，外在體現的房地產市場的不景氣,，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然,，自己比別人比起已經夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少,，從而影響成交!

5,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

7、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四、下步工作中需要得到的改進及幫助

1,、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2,、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!

3,、單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5,、日常工作中發(fā)現問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6,、正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7,、習掌握團隊建設方面知識,，充分調動組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8,、望公司加強相關專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9,、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領導和同事們身體健康，工作順利!

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇五

尊敬的各位領導：

我是__事業(yè)部__店的____,，現任__?，F將20_年工作述職如下：

一,、思想及學習

在__總,、__總的帶領下我開始了新一年的工作,，新領導班子的組建，給了我新的思想及動力,，雷厲風行的行事態(tài)度、高標準的行事要求,、平易近人的溝通方式,，讓我干勁十足,。我上半年帶領各級管理人員共同學習11次，各課長以上管理人員培訓5次,，配合現場管理人員對下培訓6次，共同打造一個知識團隊,，和諧團隊。緊跟領導們的步伐,。

二,、履職情況

(一)銷售

上半年為搶抓銷售,，春節(jié)期間我?guī)ьI各級管理人員和員工全天加班加點,，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節(jié)最高一天銷售__萬元,，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售__萬元。對于越來越嚴峻的市場形勢,，我借雙節(jié)在廣場西門口進行名優(yōu)湯圓大展銷,，3天銷售近萬元,。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售__余元,。

除此之外，我配合各區(qū)專員主動聯(lián)系供應商做了幾場大型外場活動，取得了不錯的銷售,。三聯(lián)家電城舉辦大型促銷活動，連鎖公司領導積極為我們爭取了出攤外賣的機會,，我與超市員工積極配合此次外賣活動，四天銷售___余元,。近2個月,，受到金鼎一樓南門關閉因素影響,，超市的銷售不近人意，為了爭取客源我?guī)ьI超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時間去外賣,，上半年為完成銷售，積極組織人員外出進行銷售工作,，

(二)商品管理

1,、每天對賣場進行商品質量、標識標簽的檢查,，尤其是對生鮮、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度,。為做好食品質量管理工作，各業(yè)務專員分片包干,，每天早晨進行商品質量,、生產日期,、標識標注的檢查，發(fā)現不合格商品立即下架,。同時對于每年的內、外審工作,，我非常重視，通過審查找出自身存在的不足,，并使個人工作可以得到提升,，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質量提高的一個關鍵,。上半年共檢查商品質量、標識標簽1000余次,，對發(fā)現的問題督促柜組及時整改并進行了復核,。

2,、為了使超市布局更加合理，與__總,、__總和__總多次溝通確定了非食區(qū)調整方案，5月份我與超市各同事對洗滌,、百貨和沖飲等柜組進行了布局調整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調整裝修,，在此期間,，針對超外商戶未裝修完畢,，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換，積極與__后勤部聯(lián)系,，但因商廈也面臨裝修調整所以工作進展緩慢，但在__總,、__總,、__總多次現場指導及李海存總監(jiān)支持下,，由__后勤與__后勤共同配合,，加班加點對超外及店內后續(xù)工作緊張開展，現工作已經完結,，面點區(qū)已開始經營，超外各商戶已有4家開始經營,，在此我也要再次感謝各位領導對我工作的支持,，如果沒有領導的重視,，以上的困難也不會如此快的解決,。

3、庫存,。根據系統(tǒng)的庫存管理報表中的數據，結合商品的銷售數據,，合理控制商品庫存,。對于庫存較大的商品,，先集中銷售，再聯(lián)系退貨;每天查看商品報表,，對有效商品,，進行科學訂貨;以提高庫存周轉,。

4、新品的引進,。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類,，我與采購部溝通,，增加了散裝內褲,、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產品等,，并引進了兒童文具、玩具2個品類,，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售,。

(三)團購開展,。

進入20_年,，我們仍然非常重視聯(lián)系團購,，上半年合計團購金額近___萬元,。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團購，合計金額近萬元,。

(四)現場管理

1、所有管理人員打破以往部門管理制式,，進行分片管理,，打破常規(guī),，將各位管理人員能充分團結起來，對店內的各頂工作全面管理,。

2、衛(wèi)生檢查

根據公司要求每天對店內衛(wèi)生進行三三制,，柜組、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查,，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生,。

3,、活躍職工生活

為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進行外出踏青旅游以及節(jié)目表演,，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。

(五)安全管理

安全工作一直是責任重于泰山,。尤其是超市這一級防火部門,，如果出現問題,，損失將是無法估量的,。作為安全責任第一人，我深感自身責任重大,，因此，我是每會必講,，強化安全意識;落實責任,，防患于未然。對于近期的店內裝修施工也是,，時時檢查、刻刻督促,，保障好店內安全經營,。

(六)節(jié)支降耗

1,、為了減少公司財物的損失，確保購物車的使用,，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛,。

2,、針對超市初夏室溫較低的情況,，倡導員工5月暫不開空調，由此較預算減少用電約1萬多度,。

三,、工作不足

(一)與各事業(yè)部溝通不到位,，導致今年銷售完成很不理想

(二)各部門工作不能做到細致化

(三)工作創(chuàng)新力欠缺

四、下一年工作計劃

(一)提升自身高度

律人先律已,，認真學習業(yè)務知識，日常多對上對下進行工作多溝通,，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受,，快速提高,，使自己成為一個多面手,。

(二)借力發(fā)力提銷售

1、全面開展促銷活動,，實現資源共享,。利用__樓層及超市調整后的新布局，大做文章,，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期,、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的__超市;14年的競爭與困難并存,，但“想干的人永遠在找方法,?！?/p>

2、優(yōu)化商品結構提升毛利?，F超外擴大后，連鎖公司領導以為我超市增加了利潤空間,，做為我來說，接下來,，我會打破以往常規(guī),，加強單品考核,，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列,，并多與采購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經營的同時銷售,、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

3,、確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈,。此次調整，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進了實力派的面點加工商戶,，豐富了超市的經營品類,，下步,，我已與__總及生鮮管理人員溝通,，開展周周進社區(qū)送實惠，(每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品)以提高超市運行效率為根本出發(fā)點,，提升顧客滿意度。對于生鮮,，我也會找差距，多向兄弟店學習,，多引進一些菜品,，新品,，讓顧客多向選擇。

4,、商品質量管理一直是超市的重點管理項目。現商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進行監(jiān)察,，管理及要求更為嚴格,，商品質量也上升至刑事犯罪,，針對此對于商品質量我更會下大力度管理，杜絕商品質量問題出現,。

5、多學習相關的陳列技巧,，多向競爭店、向網絡,、向領導學習,，讓商品在賣場內自我銷售,。將商品優(yōu)化與陳列有機結合。

(三)細節(jié)管理爭客源要效益

1,、細節(jié)管理，彰顯服務,。提升員工的工作積極性是現場管理重中之重,，對于人員管理我們要從細處著手,，從一點一滴關心職工生活，從員工的需求出發(fā),，讓員工以店為家。

2,、做好公司的安全工作,，嚴格落實公司安全理念,，切實做好安全工作,。一是，消防安全;二是防損管理;三是夜間值班安全,。

3、建立一支專業(yè)知識強,、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售,、服務技能爭霸活動，促進全體員工持續(xù)突破自我的奮進精神,，多為公司發(fā)現人才,、儲備人才,。

以上陳述難免片面,，請領導多提寶貴意見,。

銷售工作下半年述職報告 銷售半年述職報告篇六

我到___公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，___萬元,，純利潤___萬元,。其中：打字復印___萬元，網校___萬元,，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元,，其他：___萬元,，人員工資___萬元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20_年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化，實現自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-無線網,，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元,，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。