隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇一

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加_大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務情況

在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1,、思想上：

積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏,。

2,、工作上：

本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

3、學習上：

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

二,、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2,、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑,。

三,、存在的主要問題

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

2022銀行月度述職報告 篇3

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導：

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加_大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務情況

在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1,、思想上：

積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏,。

2,、工作上：

本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

3、學習上：

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

二,、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2,、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑,。

三,、存在的主要問題

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇三

20_年,，在分管行長的直接領(lǐng)導和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,。通過一年來的努力學習和工作,，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下：

一,、加強學習,，不斷提高綜合素質(zhì)

學習使人進步，作為當代青年,，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識,、新技術(shù)就會跟不上時代的發(fā)展步伐,。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應用的行業(yè)。需要了解掌握的知識層出不窮,。我一時一刻也沒有放松對自己的學習要求,，總是利用業(yè)余時間看書上網(wǎng)學習，瀏覽吸收最新的科技成果,，更新自己的知識結(jié)構(gòu),，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識,、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài),，并自學了有關(guān)法律、法規(guī)知識,，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用,。

二、認真負責,，努力做好各項工作

我在過去的一年里在行里所負責的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作,。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要,。但要做好這些工作也不是件簡單,、輕而易舉的事,。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業(yè)務量也是十分重要的,。正是基于對這項工作重要性的認識,，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態(tài)度,，一年來,，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話,，貸記卡激活共外撥1次,，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次,，一共撥打了500個電話,，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個客戶，其中573個已被拒絕,，總共上交分行貸記卡申請表2784張,。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查,。此外我還錄入調(diào)查登記簿,，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份,。去年3月-7月,，我還承擔并完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作,。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容,。這一串串數(shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當我拿起話筒,，一遍遍重復著同一樣的內(nèi)容,，有時也覺得很單調(diào)、乏味,，但工作的職責要求我必須保持親切熱情的語調(diào),，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否愿意不愿意,、高興不高興,、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神,，因為我知道我所代表的是我行的形象,，不能因為我的言語不當或急躁心態(tài)影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能,，給客戶留下好印象,。并做好記錄。一年來,，我撥打電話近萬個,，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話,。有力地維護了我行的對外形象,。

展望新的一年，新的更為繁重的工作任務在等待著我,，也是對我新的考驗,。在今后的工作中，我一定要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神,，面對繁雜,、瑣碎的各項工作，不畏難,、不懈怠,、不推脫、不等靠,，要練就“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責任心督促自己,，用高度的積極心鞭策自己,，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長才干,。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的積極精神,。善于學習，勇于實踐,，通過學習獲取知識,，補充和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復雜問題的能力,。積極創(chuàng)新工作方法,，改進工作思路，在創(chuàng)新中學習，在實踐中創(chuàng)新,，大膽使用新技術(shù),，拓展新業(yè)務，提高自身科學發(fā)展的能力和水平,。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇四

尊敬的_領(lǐng)導：

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,，不到之處,，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。

一,、立足平凡,，踏實工作

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我作為一名農(nóng)商行員工,，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自我積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結(jié)協(xié)作,，共同提高

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務全面,，積極向上

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控本事，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,，解決問題的本事。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

今日，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行,，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

特此報告

_x

日期：20_年x月_日

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇五

縣糾風辦：

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容,。_年，我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟中心工作,，以“制度建設年”為主線，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認真進行了踐諾,，做到了監(jiān)管與發(fā)展,、服務、維權(quán),、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”,。有力促進了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一,、領(lǐng)導重視,，措施得力，方法靈活,，形式多樣,。

今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥,，副職和股長為成員的行風評議領(lǐng)導組,，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓,、各職能部門積極參與的工作格局,。與此同時，按照縣行評辦關(guān)于行風建設的文件精神,，結(jié)合自身實際,，制訂了《左權(quán)人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法,、實施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化,、具體化,，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”,。

二,、充分動員，擴大宣傳,，公開承諾,，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情,，我行召開了行風評議動員大會,。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求,，多種形式地開展了宣傳活動,，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三,、面向社會,，開門納諫，落實提案,，不折不扣,。

我們采取走出去,、請進來的方法，從不同層面,、不同角度認真查找問題,。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動,，通過發(fā)放我行滿意度問卷,、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會,，當面向群眾代表質(zhì)詢,，聽取他們的意見,、建議,。

四、履行承諾,，積極服務,，嚴格管理，保證落實,。

(一)因我行工作人員業(yè)務差錯,，發(fā)生延壓票據(jù)，影響客戶資金使用的,，由當事人按規(guī)定賠償,。截止年底，我行沒有因故積壓,、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),，也未得到在關(guān)人員舉報。

(二)我行工作人員不使用文明服務用語,，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,，不論什么原因，對當事人予以罰款,。至目前,，我行未接到類似為樣的舉報或反應。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,，我們對當事人處以罰款,。時至今日，我們沒有得到此類反應,。

(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿、舉止文明，違者當事人處以罰款,。關(guān)于這一點,，我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時,，嚴禁接受吃請,，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,，違者對責任人處以罰款，并報請紀律監(jiān)查部門進行處理,。一年來我們經(jīng)常進行黨風廉政教育與檢查督促,，收到了良好效果，至目前,，沒有違反接受禮金等規(guī)定,。

(六)嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,，凡遲到,、早退、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務,，對當事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象,，我們在日常工作中及時進行了糾正,，沒有影響客戶辦理業(yè)務。

(七)工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度》,，做到文明,、準確、快捷,、高效,。我們認為，基本上做到了準確,、快捷,、高效。

(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應,、稅款上繳,、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理。一年來,，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應,，及時將稅款入庫，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理,，我們也做到了熱情服務，及時辦理,。

五,、聯(lián)系實際，自查自糾,，主動解剖,，尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導班子成員帶頭,，不定期對各股室與部門工作紀律,、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風,、組織紀律結(jié)合起來,，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來,。

六,、找準要害，突出重點,，以點帶面,，全面整改。

今年,，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改,。

1、針對有的干部作風不夠扎實,、紀律比較松懈的問題,，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風、提高服務質(zhì)量,、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;

2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題,，我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便,。

3,、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,，最大限度地解決網(wǎng)絡故障。

七,、標本兼治,，糾建并舉，堅持不懈,，注重長效,。

1、持之以恒,，再接再厲完成全年行評工作任務,，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類,、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃,。

2,、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力,。

3,、以“行評”促管理，以“行評”促效益,。在行風評議中,，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點,，標本兼治,，內(nèi)外兼修，確保各項指標任務的完成,。

一年來,，各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責,，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距,，今后,，要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作,，繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點、難點,、焦點,，切實做好政風行風各項工作，在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,，作出縣級中央銀行應有的貢獻。

銀行月度述職報告 銀行業(yè)年度述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

20_年,，在銀行的正確領(lǐng)導下,，我加強學習，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務,，取得良好成績

20_年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

20_年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。