“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇一

我是今年5月份到公司工作的,，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶(hù)的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1,、了解客戶(hù)的需求,，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要;

2、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;

3,、良好的,、有效的與客戶(hù)溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話必須合理,、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人,，其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任,，才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí),，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

為了給公司帶來(lái)更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。

1,、客戶(hù)信息太少,，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶(hù)信息應(yīng)有盡有,，這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng),。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿(mǎn)完成本職工作,，熱愛(ài)自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù),，讓公司滿(mǎn)意,。20____年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌,。

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告3

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來(lái),，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)____銷(xiāo)區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶(hù),、及時(shí)分送企業(yè)報(bào)、宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶(hù)管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20____年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話訪銷(xiāo)員等,，堅(jiān)持一切從客戶(hù)出發(fā),，一切為客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū),，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái)，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇三

剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20____年，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年,，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。

一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購(gòu)了________并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開(kāi)全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來(lái)________時(shí),，從一樓到五樓冷冷清清,，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,，我們沒(méi)有氣餒。被調(diào)到________的______店長(zhǎng),、______,、______、______個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,，準(zhǔn)備大干一翻,，可要想做好談何容易啊。這種情況下,，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn),，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代,、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,，等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包,，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi),。難忘我們20____年元月3號(hào)的接手錢(qián)柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來(lái)了，8月8號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,，火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌,，8.31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值,，11月說(shuō)好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅耍恳徊诫m然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，感謝__店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),，感謝李總的支持與指點(diǎn),，感謝孫總搭建的平臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事,。之前忽略的我會(huì)改進(jìn)，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題,。20____年做好以下幾點(diǎn)：

1,、人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,，做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低,。

2,、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，多督促多走動(dòng),，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,，杜絕黑單。

3,、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán)，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷(xiāo),，把客訴減少置零,，

5,、營(yíng)銷(xiāo)鞏固老會(huì)員，開(kāi)發(fā)新的客源,，增加會(huì)員的回頭率,，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，

6,、節(jié)約用水用電，從自我做起,，養(yǎng)成隨手關(guān)燈,、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通,，親自檢查做好記錄,，

7、各類(lèi)表格正確使用,，循序漸進(jìn),。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。

8,、本著賓客至上,、服務(wù)第一和讓客人完全滿(mǎn)意的宗旨，主管到助理,，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性,。

9,、全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制,，貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作，做好店長(zhǎng)的左右手,。

10,、配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。

以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位，未來(lái)自己要更加有責(zé)任心,，把事情做完與否做為標(biāo)尺,，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門(mén)崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部,，為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇四

20____年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,，真的不敢想象,，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè),，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),，更別提要把它銷(xiāo)售出去了,。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力,，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會(huì)全力以赴的完成我的工作,。

我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶(hù)的有效溝通,，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息,，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1、了解客戶(hù)的需求,，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要;

2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;

3、良好的,、有效的與客戶(hù)溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話必須合理,、專(zhuān)業(yè),，這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。只有做到了這些,，才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí),，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題,。

1、客戶(hù)信息太少,，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累,，讓客戶(hù)信息應(yīng)有盡有，這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié),，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之，有幸成為公司的一員,，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足,，圓滿(mǎn)完成本職工作,，熱愛(ài)自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣,，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓公司滿(mǎn)意,。20____年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌,。

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇五

自____年____月入職以來(lái),，不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn),，作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好,、抓好,，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標(biāo)

1原則：全心實(shí)意、愛(ài)廠如家,、相信團(tuán)隊(duì)的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。

2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以‘打造中國(guó)最好的____供應(yīng)商’為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行。

(二)具體工作內(nèi)容

1,、自我學(xué)習(xí),、塑造

本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年____產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作,，而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式,。為此自入職以來(lái),，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻,，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在____行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在____產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng),。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái),。從1個(gè)人到3個(gè),、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊,，泰山移,。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3,、銷(xiāo)售工作

有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速,，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大,。

二,、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情,。在這半年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò),。

(一)充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施,。

(二)敢想,、敢做

來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,，其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,，我就要去克服,、去努力、去實(shí)現(xiàn),。于是,，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況,、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議,，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了,。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的,。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在，工作單位也有4個(gè)了,，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,，也接受了不同的企業(yè)文化,。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守,，要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通,。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,。

銷(xiāo)售員工的總結(jié)述職報(bào)告 銷(xiāo)售人員工作述職報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。

閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

二、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨。