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電信業(yè)務(wù)辦理承諾書 電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)承諾篇一

一,、遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

二,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

三,、是自覺文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī),、政策及行業(yè)規(guī)范,，遵循公平、公開,、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則,，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。

四,、做到不欺詐消費(fèi)者,、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷,、不虛假宣傳,、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為,。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

五,、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：

1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù),；

2,、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備,；

3,、違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目,；

4,、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù),；

5,、對(duì)消費(fèi)者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；

6,、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù),。

六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告,，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作,、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類,、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

七,、自覺執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi),，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，自覺遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，不欺詐消費(fèi)者,。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話,。

八,、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

九,、服務(wù)熱情,，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作,，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作,，互利互惠，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

十,、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料,，保證所提供資料的真實(shí),、完整。

十一,、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰

十二,、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營(yíng)單位各持一份,。

監(jiān)管部門 （蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名：

承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名：

二〇xx年xx月xx日

電信業(yè)務(wù)辦理承諾書 電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)承諾篇二

為了更好地為廣大用戶服務(wù),，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

一、遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,，明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù),。

二、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定,，遵循公平,、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,，遵守商業(yè)道德,，按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。不超出經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),；不利用各類電信專線經(jīng)營(yíng)國(guó)際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù),。

三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客服電話,、單位信箱等,，方便用戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢,；熱情接待用戶投訴,，耐心解答，確保用戶滿意,，并將受理過程和結(jié)果記錄存檔,，對(duì)存在的問題限期解決。

四,、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作,。建立健全內(nèi)部安全保障制度，實(shí)行安全保障責(zé)任制,；建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制,、發(fā)布,、傳播含有國(guó)家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

五,、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營(yíng)許可證,。

六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況（包括業(yè)務(wù)開通時(shí)間,、具體服務(wù)項(xiàng)目、接入號(hào)碼,、提供接入單位,、客服電話等）報(bào)告自治區(qū)通信管理局。

七,、在經(jīng)營(yíng)許可證有效期內(nèi),，變更公司名稱、注冊(cè)住所,、法定代表人的,，應(yīng)按照規(guī)定提交相關(guān)材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的變更手續(xù),。

八,、公司若遇有合并或分立、有限責(zé)任公司股東變化,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)移等涉及經(jīng)營(yíng)主體需要變更的情形，或者業(yè)務(wù)覆蓋范圍需要變化的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

九,、在經(jīng)營(yíng)許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營(yíng)的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局提出申請(qǐng)，在做好用戶善后處理工作后,，按要求辦理經(jīng)營(yíng)許可證注銷手續(xù),。

十、接受自治區(qū)通信管理局的管理和監(jiān)督檢查,，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向自治區(qū)通信管理局報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,，按許可證年檢制度按時(shí)參加年檢,。如實(shí)提供材料，保證所提供材料的真實(shí)性和完整性,。

十一,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時(shí),，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。

十二,、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,，不發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、服務(wù)范圍等引人誤解的宣傳,。

十三,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià),。

十四,、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任,，并接受自治區(qū)通信管理局依法作出的行政處罰,。

十六、本承諾書一式兩份,，省通信管理局和經(jīng)營(yíng)單位各持一份,。

xxxx公司 法定代表人（簽名）：

20xx年xx月xx日

電信業(yè)務(wù)辦理承諾書 電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)承諾篇三

工業(yè)和信息化部：

我公司在獲得信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，將遵守如下承諾：

一,、我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策,，嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二,、保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國(guó)家信息安全的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全管理部門和電信主管部門的安全保密管理規(guī)定。

我公司承諾在開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),，將依照相關(guān)規(guī)定完善公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施,，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。明確網(wǎng)絡(luò)信息安全管理部門和應(yīng)急處置聯(lián)系人,；建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任制度,、信息內(nèi)容審核制度、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度,、內(nèi)容保留備查制度,、違法信息監(jiān)測(cè)處置制度,、用戶舉報(bào)機(jī)制、新技術(shù)新業(yè)務(wù)安全評(píng)估制度,、網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置制度,、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理制度等；按照通信行業(yè)主管部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,，配套建設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理技術(shù)手段,，同步落實(shí)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的安全保障措施；做好違法信息發(fā)現(xiàn)和過濾,、用戶日志留存,、用戶信息保護(hù)等；明確并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全“三同步”,、定級(jí)備案,、符合性評(píng)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等要求，并配套落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)手段,。落實(shí)國(guó)家和行業(yè)有關(guān)保護(hù)用戶信息及公民個(gè)人隱私相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn),。開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)遵循相關(guān)技術(shù)接口標(biāo)準(zhǔn)的要求。

三,、按照國(guó)家有關(guān)資費(fèi)政策制定電信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng),。

我公司承諾在向用戶提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),，服務(wù)質(zhì)量將不低于原信息產(chǎn)業(yè)部36號(hào)令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)，如低于該標(biāo)準(zhǔn)或違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成對(duì)用戶利益的損害,，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的用戶賠償責(zé)任并接受主管部門的處罰,。

四、自覺接受各級(jí)電信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查,，按照電信管理年檢制度及時(shí)向各級(jí)通信主管部門報(bào)送年檢材料和統(tǒng)計(jì)資料,。

五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各地分公司或控股子公司的管理,，公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)至少要占有51%以上的股份,，且報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)審批。

六,、我公司將遵照國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)規(guī)定，不利用國(guó)家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

七,、我公司開展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)如涉及其他行業(yè)主管部門的許可或批文，我們將取得相關(guān)許可或批文后再開展信息服務(wù)業(yè)務(wù),。

八,、我公司在開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),，對(duì)發(fā)布或傳輸?shù)膬?nèi)容采取信息內(nèi)容審核機(jī)制，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容立即采取措施清除,，保存有關(guān)記錄,，并及時(shí)向主管部門報(bào)告；應(yīng)保留用戶日志記錄,，并配合相關(guān)部門開展相關(guān)工作,。

九、我公司開展信息發(fā)布平臺(tái)和遞送服務(wù)時(shí),，充分保障用戶權(quán)益,，不強(qiáng)行推送、定制服務(wù),。建立注冊(cè)用戶信息登記審核制度,、應(yīng)用軟件安全評(píng)估制度，建設(shè)應(yīng)用軟件信息安全技術(shù)測(cè)試手段并對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行審查監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)應(yīng)用軟件并處理,，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用開發(fā)者的`安全責(zé)任管理。

十,、我公司開展信息搜索查詢服務(wù)時(shí),，不提供對(duì)有害信息和網(wǎng)站的搜索。

十一,、我公司開展信息社區(qū)平臺(tái)服務(wù)和信息即時(shí)交互服務(wù)時(shí),，設(shè)立應(yīng)急管控機(jī)制，配備技術(shù)保障措施,，實(shí)施賬戶差異化的功能限制,，建立日常巡查機(jī)制。

十二,、我公司開展信息即時(shí)交互服務(wù)時(shí),，不落地到公用通信網(wǎng)。

十三,、我公司開展信息保護(hù)和加工處理服務(wù)時(shí),，不非法竊取用戶信息；未經(jīng)用戶許可,，不搜集用戶信息,，對(duì)經(jīng)用戶同意獲取的個(gè)人信息要依法保護(hù)，不出售,、篡改,、故意泄露或違法使用用戶的個(gè)人信息。

十四、我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定,，在企業(yè)（內(nèi)資企業(yè)）引入外資或企業(yè)（已設(shè)立外商投資電信企業(yè)）股權(quán)變更前,，按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù)。

十五,、我公司將嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項(xiàng)”的各項(xiàng)規(guī)定經(jīng)營(yíng)相關(guān)電信業(yè)務(wù),。

十六,、我公司承諾根據(jù)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)需要,，按照規(guī)定要求向電信主管部門報(bào)送相應(yīng)的監(jiān)測(cè)信息,。

以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處罰。

法定代表人簽字：

公章：

二〇xx 年 x月 x日

電信業(yè)務(wù)辦理承諾書 電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)承諾篇四

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

一,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證。

二,、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門,。

三、遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

四、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰,。

五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí),、完整,。

六,、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定,。

七,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。

八,、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國(guó)家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料,。

九、自覺執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),，做到明碼標(biāo)價(jià),，決不亂收費(fèi)。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定,，遵循公平,、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,，遵守商業(yè)道德,。

電信業(yè)務(wù)辦理承諾書 電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)承諾篇五

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù),，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

一,、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,，按許可證年檢制度參加年檢,。

三、保證不偽造,、涂改,、冒用、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證,。

四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定,，遵循公平,、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,，遵守商業(yè)道德,。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán),。

五、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門,。

六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。不采取租用國(guó)際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營(yíng)國(guó)際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù),。

七,、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí),，符合經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào),。不制作,、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能,、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳,。

八、自覺執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),，做到明碼標(biāo)價(jià),，決不亂收費(fèi),。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

九,、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰,。

十、保證網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運(yùn)作,。不對(duì)電信網(wǎng)的功能或者存儲(chǔ)、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改,；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動(dòng),；不得故意制作,、復(fù)制、傳播計(jì)算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施,；

十一,、根據(jù)國(guó)家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國(guó)家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實(shí)行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制,、發(fā)布,、傳播含有國(guó)家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二,、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國(guó)家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密,，保護(hù)用戶資料。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。設(shè)置用戶來訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等,，方便用戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴,，實(shí)事求是做出解釋,，限期解決；對(duì)用戶來訪及時(shí)答復(fù),，記錄存檔,，并將處理情況上報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。

十四,、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營(yíng)許可證,，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。

十五,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售,、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時(shí)，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。

十六,、在經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng)1,、利用在電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，對(duì)其他單位或個(gè)人提出不合理要求,，影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；2、以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的,，采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),；3,、限制用戶選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強(qiáng)迫用戶使用其指定的電信業(yè)務(wù)；4,、以捏造,、散布虛假消息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段,，擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。

十七,、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1,、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；2,、限制用戶自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用,，或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備；3,、違反國(guó)家規(guī)定,，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目,；4,、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用戶的電信服務(wù),；5,、對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6,、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù),。

十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作,。如實(shí)提供材料,，保證所提供資料的真實(shí)、完整,。

十九,、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。

二十,、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

二十一,、本承諾書一式兩份,，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

申請(qǐng)單位（蓋章）：

法人簽名：

申請(qǐng)日期：