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商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇一
商場在正常營業(yè)時間內(nèi),,人員出入多而復(fù)雜,,考慮到商場的安全與穩(wěn)定,決定安排4名保安人員對商場進(jìn)行流動巡邏,,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進(jìn)行應(yīng)急處理并通知監(jiān)控中心,,等待其他人員的到來。安排一名保安對商場的消防進(jìn)行周期性管理,,并做不定時的檢查以便消除一切消防隱患,,當(dāng)消防問題出項時及時的通知消控中心,并配合其他工作人員對商場人員進(jìn)行的疏散,。商場內(nèi)還安排一名保安領(lǐng)班,,對商場內(nèi)的保安人員進(jìn)行全面管理。在商場營業(yè)時間結(jié)束后,,安保人員對商場進(jìn)行全面的清場,,對安全隱患進(jìn)行排查。商場安保工作主要通過人防和技術(shù)防治相結(jié)合的管理方式,,對商場內(nèi)部進(jìn)行24小時的不間斷管理。
在商場主要的入口處和轉(zhuǎn)角點(diǎn)處合理放置固定垃圾桶,,在合適的位置做些醒目的標(biāo)志牌,,隨時提醒市民保護(hù)環(huán)境。商場內(nèi)將實(shí)行垃圾袋裝化,。垃圾每日清理2次,,以保持垃圾桶清潔、無異味,。對顧客隨手仍置的垃圾,;構(gòu)筑物、設(shè)備上的污漬,、牛皮癬,;以及一些扶手,、欄桿和人們經(jīng)常觸摸的地方每天進(jìn)行消毒清洗處理。每日安排中心人員對清潔工作進(jìn)行檢查評分,。每月對燈具和高處的污漬進(jìn)行清洗,、保養(yǎng)維護(hù)。每月進(jìn)行全方位的消毒和滅蟲除害工作,。
商場的設(shè)備設(shè)施是商場正常運(yùn)做的最基本保障,,對此管理處安排維修人員24小時待命,并安排人員在商場營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的檢查維修保養(yǎng),,避免事故的發(fā)生而影響商場的正常運(yùn)做,。在對待突發(fā)事情時,維修人員將在第一時間趕到,,在明確事故原因后如能單獨(dú)處理應(yīng)及時處理并通知工程部其事故原因,,以便日后進(jìn)行預(yù)防,避免類似問題的發(fā)生,;如不能單獨(dú)處理,,應(yīng)及時通知工程部并說明原因安排人員及時過來處理,事故處理完后記錄存檔,。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇二
1,、依照物業(yè)主任的編排,有效地執(zhí)勤;
2,、確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作,,例如:升降機(jī)、手扶梯,、空調(diào),、照明等,遇有故障,,必須立即匯報;
3,、處理客戶的資詢、意見,、投訴等事宜;
4,、熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程,、指引等,,并切實(shí)執(zhí)行;
5、有效執(zhí)行各類工程的管理工作;
6,、處理緊急事故;
7,、與租戶保持緊密溝通,維持良好關(guān)系;
8,、與上級保持緊密溝通,,將事情如實(shí)匯報,、
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇三
1、根據(jù)項目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,,制定各部門年度工作計劃和考核指標(biāo),,部署項目各部門季度、月度工作任務(wù),,并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo),;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施,、維持和改進(jìn),,落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,,對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),,并反饋結(jié)果;
3,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位,、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理,、維修和更新,;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理,;
4,、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶,、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò),、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé),;
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核,、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
1,、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn),、企業(yè)管理,、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2,、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;
3,、房地產(chǎn)開發(fā),、物業(yè)管理、營銷管理,、服務(wù)管理等專業(yè)知識,,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4,、具備溝通,、協(xié)調(diào),、創(chuàng)新能力,、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力,。
1,、根據(jù)項目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,,制定各部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署項目各部門季度,、月度工作任務(wù),,并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2,、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施,、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度,、決議與檢查事項,,對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果,;
3,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施,、設(shè)備的使用管理,、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理,;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主,、住戶,、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò),、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé),;
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核,、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰,。
1、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,,房地產(chǎn)、企業(yè)管理,、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2,、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;
3,、房地產(chǎn)開發(fā),、物業(yè)管理、營銷管理,、服務(wù)管理等專業(yè)知識,,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4,、具備溝通,、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力,、外聯(lián)能力,,以及處理突發(fā)事件能力。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇四
1,、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)戶的入戶,、裝修手續(xù)辦理;負(fù)責(zé)分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;
2、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)的日常巡查,,并監(jiān)督分管樓棟的保潔,、綠化等服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)分管樓棟的客服溝通、拜訪,,改善客戶關(guān)系,協(xié)助建立,、完善業(yè)主檔案;
4,、負(fù)責(zé)分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內(nèi)的各項費(fèi)用的催收;
5、掌握各種應(yīng)急時間處理程序并協(xié)調(diào)處理;
6,、完成上級交辦的其他工作任務(wù),。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇五
1、建立健全商業(yè)項目管理物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制并組織有效實(shí)施,;
2,、負(fù)責(zé)商業(yè)新項目規(guī)劃設(shè)計施工階段的前期介入,及物業(yè)管理模式策劃,、方案編寫,、費(fèi)用測算、前期管理策劃,;
3,、負(fù)責(zé)商業(yè)項目接管驗收與日常運(yùn)作,合理控制成本,,優(yōu)化配置并有效利用各項資源,。
1、大專及以上學(xué)歷,,3年以上商業(yè)物業(yè)項目或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗,,具備跨區(qū)域管控或集團(tuán)職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2,、對商業(yè)綜合運(yùn)營,,服務(wù)品質(zhì)管控有較豐富的工作經(jīng)驗,有服務(wù)品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先,;
3,、熟悉零售、餐飲,、娛樂,、休閑等行業(yè)動態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢;
4,、具備良好的決策,、分析、管理和協(xié)調(diào)能力,,思路敏捷,,談判能力強(qiáng)。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇六
1、負(fù)責(zé)全國城市綜合體范圍內(nèi)的各項工作計劃,、規(guī)章制度的實(shí)施,;
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持,、規(guī)章制定及團(tuán)隊建設(shè)工作,;
3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊,,做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行,、保安保潔綠化等常規(guī)工作;
4,、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊,,做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作,、環(huán)境管理工作,;
5、下屬團(tuán)隊建設(shè),、管理及培訓(xùn),。
1、大專以上學(xué)歷,,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,,其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗,于商業(yè)相關(guān)項目的籌備期物業(yè)介入及營運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗,;
2,、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗收,、前期介入,、成本控制,有設(shè)備,、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗,,受過iso9000培訓(xùn);
3,、可接受異地派遣,。
1、負(fù)責(zé)全國城市綜合體范圍內(nèi)的各項工作計劃,、規(guī)章制度的實(shí)施,;
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持,、規(guī)章制定及團(tuán)隊建設(shè)工作,;
3,、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊,做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行,、保安保潔綠化等常規(guī)工作,;
4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊,,做好城市綜合體安全管理工作,、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作,;
5、下屬團(tuán)隊建設(shè),、管理及培訓(xùn),。
1、大專以上學(xué)歷,,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,,其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗,于商業(yè)相關(guān)項目的籌備期物業(yè)介入及營運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗,;
2,、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗收,、前期介入,、成本控制,有設(shè)備,、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗,,受過iso9000培訓(xùn);
3,、可接受異地派遣,。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇七
一、開展購物中心的安全管理,、對外關(guān)系的維護(hù)與協(xié)調(diào),,含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動檢查前安全,。
二,、定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件,定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn),。
三,、定期召開季度/部門例會、商戶安全生產(chǎn)例會,、安全生產(chǎn)會議等,,保障公司經(jīng)營服務(wù)過程中存在的安全問題,消除事故隱患,確保無重大安全事故發(fā)生,。
四,、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境,、停車場管理等相關(guān)文件,、制度流程,做好預(yù)算及成本控制,。
五,、管控及提升購物中心的清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì),。
六,、團(tuán)隊管理
1、結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃,,制定部門年度,、季度、月度工作計劃;
2,、組織本部門員工編制績效計劃,,指導(dǎo)實(shí)施,評估并提出改進(jìn)建議;
3,、負(fù)責(zé)搭建部門組織架構(gòu),,明確本部門員工職責(zé)分工,指導(dǎo)與培訓(xùn),。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇八
1,、根據(jù)公司各項目的經(jīng)營目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃,,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì),;
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,,包括消防安全,、安防安全、物資進(jìn)出管理,、突發(fā)事件處理等工作,;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,,包括保潔管理,、綠化及消殺管理等工作;
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù),;
5,、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊管理,制定,、修訂及實(shí)施部門各項管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
1,、大專及以上學(xué)歷,,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,;
2,、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗,其中兩年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,,熟悉物業(yè)管理,、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),,持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3,、優(yōu)秀的計劃組織及推進(jìn)能力,;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力,;
5,、積極主動,有持續(xù)改善的意識,,有較強(qiáng)的抗壓能力,。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,,并主持開展本部門的各項工作;
2,、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任,并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3,、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,,認(rèn)真做好本店的防火、防盜,、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4,、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào),、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),,保證本店水、電,、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5,、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理,,監(jiān)督落實(shí)保安人員的.崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;
6,、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理,,監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān),、城管,、街道等政府部門的關(guān)系;
8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件,。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇十
崗位職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)朗盛科創(chuàng)中心大樓眾創(chuàng)空間、孵化空間的對外招商,負(fù)責(zé)對外簽訂的合同協(xié)議等;
2,、負(fù)責(zé)招商行政部各項管理工作,包括安保,、消防等工作,確保人盡其才,合理使用,定期檢查各崗位的工作狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商及對租賃客戶的需求跟進(jìn),對物業(yè)大樓的各項工作進(jìn)行檢查跟進(jìn);
4,、負(fù)責(zé)對物業(yè)的各項收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對結(jié)果負(fù)責(zé);
5,、負(fù)責(zé)保障大廈公共財產(chǎn)及各租戶、員工的人身,、財產(chǎn)安全;
6,、貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針政策,建立健全大廈的各項安全保衛(wèi)制度,督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時加以檢查;
7、負(fù)責(zé)與園區(qū)物業(yè)及政府職能部門保持良好關(guān)系,協(xié)調(diào)處理政府職能部門布置的各項工作;
8,、負(fù)責(zé)下屬員工工作的檢查,、監(jiān)督、指導(dǎo),、考評和持續(xù)改進(jìn)工作,完成上級下達(dá)的各項指標(biāo);
9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控,、裝修管理,、采購管理、服務(wù)中心計劃管理,、安全運(yùn)行等工;
10,、完成上級布置的其他工作。
1,、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,持有物業(yè)管理師證優(yōu)先錄用;
2,、具有3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗、物業(yè)公司保安,、保潔團(tuán)隊管理經(jīng)驗及辦公樓管理經(jīng)驗;
3,、熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī),、規(guī)范及安全規(guī)程;
4、熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商及物業(yè)服務(wù)各項作業(yè)流程,、設(shè)備實(shí)施管理及管理處運(yùn)作管理;
5,、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊意識,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,有親和力和責(zé)任心,有良好的職業(yè)道德及溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識;
6、熟練操作辦公軟件,具有較好的寫作能力,。