隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇一

大家好!

從20_年到現(xiàn)在,，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點,，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務辦理和等候的時間長短,，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務,。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我。所以,，微笑面對客戶,，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時,，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作,，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務,，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導致操作風險。此時,，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險,。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識,、多與柜員溝通了解業(yè)務流程,，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力,，同時為客戶提供更好,、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務,。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流,、引導客戶。根據(jù)客戶的需求,，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務,，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務,，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務,，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二,、在日常工作中需要處理的雜務較多,，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠,。

三,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四,、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,，也很感謝工行的幫助,。無論將來我從事哪一行，做什么工作,，重視團隊合作;耐心,、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行團委書記述職報告2

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇二

今年以來,，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作,，完善內(nèi)控程度,，強化內(nèi)部管理，切實防范金融風險,，杜絕案件事故的發(fā)生,，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營,。

一,、加強組織領導，落實工作責任制,。

炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi),、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒,、普法和依法治行)領導小組,，認真落實安全保衛(wèi)目標管理和領導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃,，與支行營業(yè)部,、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標管理責任書，做到誰主管,、誰負責,。并根據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了<<樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見>>，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責,，做到一級抓一級,，分工到位、職責明確,、相互配合,、層層落實。

二,、不斷健全內(nèi)控外防機制,，切實落實各項規(guī)章制度。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎工作,。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》),、《中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》,、《安全保衛(wèi)責任書》等,，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識,。其次是加強經(jīng)警隊伍建設,。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警,、交接人員的制度學習和培訓,，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務訓練,、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作,，對經(jīng)警進行技能考核，優(yōu)留劣汰,，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì),。同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況,，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進行重點監(jiān)控,，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛(wèi)設施操作要領,，明確報警電話,。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備,?？傊诩挤?、物防,、人防上進行大投入，把好人防,、技防,、物防關，及時消除案件事故隱患,，防患于未然,。

二是定期召開防范案件分析會,，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情,，研究工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況、新特點,，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患,，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應對策,，對不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn),、早教育、早防范,，防患于未然,。

三是定期或不定期地對所轄各機構(gòu)部門進行嚴格檢查，包括進行現(xiàn)場檢查與考核,，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實,，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查,，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴厲查處,，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實,，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度,，對各項安全工作的管理落實到崗、到人,，強化報告制度,，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生,。今年以來,，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動,、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動,、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內(nèi)部管理,，促業(yè)務發(fā)展”活動,，積極檢查我行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改,，消除隱患,，不斷完善內(nèi)控機制，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動,，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設,、組織建設、作風建設和制度建設,，提高了干部員工的思想業(yè)務素質(zhì),，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機制，切實做到安全穩(wěn)健經(jīng)營,，進一步樹立我行新形象。

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇三

尊敬的__領導：

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的`一年又過去了，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處，請各位領導和同事們批評指正,。

一,、立足平凡，踏實工作

在水門支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結(jié)協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務全面，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,。

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行,，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇四

201_年過去了,。我在領導的帶領和同事的幫忙下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務,，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取用心主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎資料的管理,，搞好信貸基礎資料的記載,、收集、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2,、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷提醒自己,，要增強職責心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___,，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請,。___再三請求我都謝絕。

3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，職責重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格,、信用狀況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款潛力到保證人的資格,、保證人的潛力,、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,，我做到了“三個務必”

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部透過自學,、集中學習等方式，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險,。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部透過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。透過相關學習,，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

二,、結(jié)算業(yè)務方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務,、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細致開展各項工作,，理解了總,、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查,，多次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故,。

1,、加強會計基礎工作管理,，會計業(yè)務操作規(guī)范化。

透過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,，透過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位職責制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，用心進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務是行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務,，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務,，收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851,、2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272、3萬美元,、74,、9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務,，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務語言規(guī)范化、服務質(zhì)量規(guī)范化,、服務紀律規(guī)范化,。透過我們的艱苦努力，最后在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名。辦公費用開支大,，費用彈性大,，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要,，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了超多的工作,，營業(yè)部全體員工作出了超多的犧牲,，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，透過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展帶給了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設施進行經(jīng)常檢查,，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報狀況,，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的狀況,，報上級領導批準,，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3,、認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設備,、滅火設備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4,、按照市行要求,，做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控設備的檔案建設,，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化,，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實際狀況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識,，精心組織安排,，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善,。

四、完善各項規(guī)章制度,，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，樹立群眾主義精神，增強群眾凝聚力,，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,，表現(xiàn)落后的進行處罰，透過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新,，構(gòu)成了追求用心向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫忙和教育下,，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改善,。新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質(zhì),，用心開拓，履行工作職責,，服從領導,，當好參謀助手，與全體同事一齊團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻。

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇五

__年我任安全保衛(wèi)部副經(jīng)理,。一年來,，在市行黨委的正確領導、主管行長的直接督導,、各部室的大力支持及部門同事們的配合下,，我始終保持勤勉務實的工作作風，圍繞全行經(jīng)營發(fā)展,，較好地完成了工作任務目標,，下面就本人的工作、廉政,、學習等方面進行述職如下：

一,、主要工作情況，恪盡職守,，努力完成各項工作任務,。

1、抓培訓,，提高員工的安全意識和技能

為提高廣大干部員工,、守押人員的安全意識和實際操作能力，我堅持開展了安全知識普及,。全年,，采取集中培訓或現(xiàn)場面對面指導方式,，組織了金庫門控系統(tǒng)使用、監(jiān)控設備操作,、隨車業(yè)務崗前培訓8次,。開展了運鈔途中防預案演練3次。組織參加省行,、地方公安,、消防開展的專項培訓5期、32人次,。

2,、抓檢查，將各種漏洞隱患消滅在萌芽狀態(tài)

一是堅持開展了安全檢查,。對營業(yè)網(wǎng)點做到了每月進行至少一次現(xiàn)場或電話檢查,，每月至少一次隨車押運檢查，特別是節(jié)假日和營業(yè)網(wǎng)點裝修期間,，更是堅持進行定期和不定期相結(jié)合方法進行安全檢查(包括夜查),。二是強化整改落實,。對省市行,、公安和消防等監(jiān)管部門組織的各種檢查發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場整改的責令被檢單位立即進行現(xiàn)場整改,，不能立即整改的,，限定整改時限落實整改責任人。通過檢查及整改,，督促各項安全措施的落實,，切實保證規(guī)章制度和防范措施實現(xiàn)“硬著陸”，有效地堵塞了各種不安全因素和漏洞,，促進了各項安全制度的落實,，提高了員工遵守制度的自覺性。

3,、抓規(guī)范,，守庫、押運工作得到進一步加強

為加強守押社會化管理采取了以下措施：一是細化了守,、押,、攜款、大堂巡護操作規(guī)程,，明確了保安人員每個崗位的工作要求,。二是建立溝通協(xié)調(diào)機制。為保證我行與保安公司合作“無縫”對接,，雙方通過定期召開聯(lián)席會議,、急重大事項電話隨時告之等方式通報有關情況,，對工作存在的問題和新要求迅速整改和落實。

4,、抓基礎,，構(gòu)筑安全防范的堅固籬笆

一是完成vmns系統(tǒng)建設項目。建設視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是促進我行安全防范工作的現(xiàn)代化和內(nèi)控合規(guī)檢查手段的技術化,，實現(xiàn)安防系統(tǒng)和職能管理的集中控制,，提高我行安全防范和綜合保障管理水平的重要措施。二是完成了______支行,、______營業(yè)所網(wǎng)點改造工程安防設施采購和部分設備安裝工作;三是新購買,、換粉滅火器和滅火箱，完成市分行本部部分消防器材更換工作,。四是為加強市行本部安全管理,，制定了安全管理規(guī)定，明確了本部各部位各環(huán)節(jié)安全消防責任人,，不留死角,。五是加強了本部的值班值宿工作。堅持每周五通過notes網(wǎng)和經(jīng)營網(wǎng)發(fā)布下周值班值宿表,，及時提示,，從未間斷。

5,、抓自律,，遵章守紀，維護大局

做好一名部室副經(jīng)理,，我始終牢記自己的工作職責,時刻維護我行的整體形象,，注重約束自己言行舉止，坦蕩處事,自重自愛,，工作中能與同志們真誠相待,互幫互助,對領導交辦的工作,盡全力完成;做到了到位,不失職,。

6、堅持原則,，注重方法,，努力推進部門業(yè)務發(fā)展。

一是維護工作大局,。在處理工作中,，能夠注重從工作的大局出發(fā)，從維護農(nóng)行的利益出發(fā),，堅持實事求是,。二是講究工作方法。工作中能夠把理論與實踐結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作,。注意原則性與靈活性的結(jié)合,，處理和解決問題時，能夠堅持多角度分析,，多方面考慮,。三是做到和諧共事。努力為大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍,。做出工作決策時悉心聽取大家的意見,，堅持做到公開、公平,、公正,。

二、黨風廉政建設情況,，嚴于自律,，強化約束，加強了自身作風建設,。

(一)自身率先垂范,，踏踏實實工作。

在工作中,，不利用職權為自己和親友謀取好處,，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中,，做到言行一致,，本著對組織,、對個人,、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己,，自覺遵守黨紀國法,，嚴格執(zhí)行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范,，廉潔自律，嚴格按政策,、按程序辦事,。

(二)認真履行“一崗雙責”。

在______行和安全保衛(wèi)部工作中,，一直將分管業(yè)務工作安排與黨風廉政建設做到了同部署,、同落實，同檢查，同考核,，同獎懲,。

(三)當好表率，發(fā)揮自身的帶頭作用

作為一名中層干部,，在廉政建設上擔負著重要責任,，客觀上要求自已必須發(fā)揮一名領導應該發(fā)揮的作用。堅持“以身作則,、率先垂范,、把握方面，加強教育,，嚴抓嚴管”的工作方針,，在抓自身的`同時，認真履行好在分管專業(yè)的廉政建設領導作用,。

一年來,，我能認真遵守黨風廉政建設相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律各項制度,，自覺接受全行員工的監(jiān)督,，自己無論是工作還是生活中，都能按照以誠相待,、表里如一,、廉潔清正的行為準則來規(guī)范和要求自己，樹立了良好的誠信,、合規(guī),、盡職等職業(yè)價值觀念。堅持深入基層搞調(diào)查研究,，時刻把服務于基層當作第一追求,，把基層的滿意當作第一信號，真心實意維護全行利益,。

三,、學習方面，加強學習,，提高自我,。

我能夠認真學習并帶頭執(zhí)行農(nóng)行的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的黨性修養(yǎng),，堅持講黨性,、重品行、講效率,。認真學習各種規(guī)章制度,，學習業(yè)務理論知識。

(一)在繁忙工作之中，沒有忘記對個人廉政修養(yǎng)的加強,，從思想上進一步筑牢抗腐拒變的防線,。通過不斷的學習，不斷接受廉政教育提高了自身的廉政意識和觀念,，提高了自已的廉政修養(yǎng),，固化自已的廉政自覺性。

(二)在繁忙的工作之余,，系統(tǒng)地學習了農(nóng)業(yè)銀行的各類產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的相關業(yè)務知識,，學習了省行下發(fā)的員工教育培訓材料，認真學習領會上級行文件精神,，多次參加省市行舉辦的視頻業(yè)務培訓,。通過學習，提高了自己的理論水平和管理能力,。

(三)注重積累經(jīng)驗,。堅持在調(diào)查研究、檢查指導和參加各類會議中學習并積累總結(jié),，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題和新情況,，能堅持實事求是的原則，分析原因,，提出了合理化的工作建議和措施,，推動了條線工作業(yè)務的發(fā)展。

(四)注重率先垂范,。在工作和生活中,，能夠嚴格要求自己，切實加強自身建設,，平時能夠親歷親唯,，推動工作開展。

四,、存在的不足

過去的一年,，雖然在行領導的正確領導及本部門員工的共同努力下,，較好地完成了年初確定的工作任務和目標,，但仍存在一些不足之處需在今后的工作中加以努力和改進：一是學習的主動性還需進一步加強。特別是要及時跟進學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)章制度,。二是工作中的效率還要進一步提高，能及時做完的不等,，能當日做完的不拖,。三是工作中的創(chuàng)新能動性還要進一步增強。四是安全保衛(wèi)“三化三達標“檔案管理規(guī)范化工作有待進一步加強。

____年,，我將在市分行黨委的正確領導下,，和部門其他同志一道進一步加強內(nèi)部安全控制和盡職檢查工作，以良好的工作成果來回報各位領導的信任,，回報同志們的關心,，為我行營造“業(yè)務健康發(fā)展，和諧安全太平”良好氛圍做出自已應有的貢獻!

銀行團委書記述職報告 銀行團委工作述職報告篇六

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

從20_年到現(xiàn)在,，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點,，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務辦理和等候的時間長短,，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務,。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我,。所以,，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求,，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象,。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務,，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險,。此時,，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險,。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識,、多與柜員溝通了解業(yè)務流程,，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力,，同時為客戶提供更好,、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務,。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流,、引導客戶,。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務,，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務,，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務,，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二,、在日常工作中需要處理的雜務較多,，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠,。

三,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,，做什么工作,，重視團隊合作;耐心、細致,、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日