在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行團委書記述職報告 銀行團書記述職報告篇一

今年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業(yè)部的同志一道,，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，以強化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點,，充分發(fā)揮__管理的職能作用,，正確處理好工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策,，并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務工作，敢于堅持原則,，大膽管理,，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進了營業(yè)部__組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作、學習等方面的情況述職如下：

一,、學習政治鉆理論,，提高水平強素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，實事求是,，光明磊落、堅持原則,、尊重領導,、團結同事;認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加市,、縣行組織業(yè)務培訓和講座,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神,，掌握實質(zhì),，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二,、加大信貸支農(nóng)力度,，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題

積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進,，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題,。加之我行整體實力與信用社相比,，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一,，不能辦理大額擔保,、信用證貸款業(yè)務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對金融同業(yè)機構的激烈競爭,，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額,。

嚴格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風險度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔保貸款、抵押貸款等,。對信用良好,、風險度低的客戶采取“好中選優(yōu)、額度封頂,、風險控制,、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”,，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”。

加大信貸支農(nóng)力度,，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。從今年以來，一直把__信貸工作做為一項日常性,、基礎性的工作來抓,，與此同時，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系,。我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好,、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好,、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶,。我們主動出擊,，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益,、有前景,，都將預見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐,，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。

三,、控制源頭，抓好貸款風險管理

一年來,，我堅持一手抓增量風險的防范,，一手抓存量風險的化解,，進一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風險,。狠抓增量風險的防范,。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發(fā)放,，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查,，明確簽署貸款責任人員，實行貸款終身追究責任制,。狠抓存量風險的化解,。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”,，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任,，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收,，實行上門,、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策,，積極營造清欠氛圍。

采取定目標,，定任務,。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的精神,，每天晚上召開清收小組人員會議,，對第二天將要清收的對象研究、分析,、分類排隊,，摸清底子，明確對象,，采取先易后難,，敲山震虎之策，不達目的不收兵的辦法,。采取“三堵”措施,，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟,，清收無效果的漏洞。

發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢,。針對一人清收勢單力薄,，對難玩戶,、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,，死纏硬磨,、軟硬兼施，幫助農(nóng)戶出主意,、想辦法,、講信貸政策，達到了農(nóng)戶主動還貸效果,。借助外界力量進行清收,。靈活運用清收政策，清收處置貸款,。對處置貸款,，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策,，最大限度的清收不良貸款,，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。

四,、抓機遇,、促營銷

隨著__銀行股改不斷深化，新業(yè)務新產(chǎn)品不斷出臺,，尤其在電子銀行業(yè)務方面,，該業(yè)務種類多，任務重,，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務,。自己在學中干,，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;按照上級行服務__要求，積極與縣農(nóng)保中心,，洽談代理農(nóng)村保險資金,，增進了友誼，既維護了老客戶,，有拓展了新資源,。

在過去的一年里,，有喜也有憂,，有苦也有樂,，但我無悔、無憾,、無愧,。新的時期，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏、去努力,。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步,，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距,。經(jīng)過認真反思,，自已還存在著一些不足：業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中,，我將揚長避短，不斷改進工作方法,，提高自身能力,，只要意志不減，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”,，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點,，我一定虛心接受，并同大家一道,，盡力做好各項工作,。

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

銀行團書記述職報告3

銀行團委書記述職報告 銀行團書記述職報告篇二

各位領導、各位代表： 大家好!

20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年中,，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下,，在我們經(jīng)理的帶領下,，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責,，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中,，在各位領導,、同事們的指導、幫助下,，我收獲了許多,，在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在,，我向大會作20__年度述職報告,，請各位領導、各位代表審議,。

一.積極努力學習政治理論和科學文化知識：

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合,，與生活相結合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理,。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識。

二.踏實認真工作,，積極學習柜面業(yè)務

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的,，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務,，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務,，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

三、團結進取,，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝,。”孫武在孫子兵法里如是說,， 只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人,，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,，能夠團結同事,，和睦相處，相互學習,、相互促進;在生活中,，互相幫助，互相關心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來,，在領導和同事的關心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

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銀行團委書記述職報告 銀行團書記述職報告篇三

各位領導,、各位代表： 大家好!

本人__,，任職于__支行__分理處，擔任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中,， 我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀__員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守__的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認真學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎,。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務,，提高窗口服務質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著__的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個,，短消息服務15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個,，短消息4個，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強安全意識,，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè)，在主抓業(yè)務的同時,，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性。在業(yè)務操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務，進一步提高自身業(yè)務水平,。對自己的業(yè)務水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策,，以適應不斷變化發(fā)展的市場,。 我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

三,、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，市場在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務水平，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對__的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。我相信，20__年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績!

我從20__年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20__年，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年,，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產(chǎn)品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一,、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,，他也會欣然接受,。我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務,，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快,，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路,。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導,，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地，稍有人排隊,，就不高興,，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的，沒有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”,。夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mit sloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱,，我就詢問了一句，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程,?！彼f：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的,，我比較珍惜，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子,，你是第一個認出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情,，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

應該說,，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅(qū)動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感。就以保險產(chǎn)品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下,，考慮考慮,。”素質(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,。快給老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶,，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后，奉勸諸位營銷要量力而行,，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%，換句話說,，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務憑條上，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像,，挺可悲的,。

銀行團書記述職報告5

銀行團委書記述職報告 銀行團書記述職報告篇四

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

1、思想上,，積極參加政治學習,，關心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏,。

2,、工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求,。

3,、學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

二,、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2,、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑,。

三,、存在的主要問題

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

銀行團書記述職報告4

銀行團委書記述職報告 銀行團書記述職報告篇五

20_年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績。

三,、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此，我認真學習,，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20_年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行團書記述職報告2