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門(mén)店店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 門(mén)店店長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容篇一
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6.加強(qiáng)防火,、防盜,、防工傷,、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出,。
1、負(fù)責(zé)門(mén)店所有收入,、支出資金的管理
2,、制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理
3,、查對(duì)、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤,匯總,、制定員工工資表
4,、每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量,、單價(jià)和金額
5,、嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程,，確保門(mén)店收貨,、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤
6,、審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等,，做到賬賬相符,，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)更正
7,、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗,，及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等,。
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作,。
2,、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí),。
3,、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4,、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通,。
5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議,。
6,、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售,、服務(wù)業(yè)績(jī),。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一,、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,，營(yíng)造熱情、禮貌,、整潔,、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8,、嚴(yán)格控制損耗率,、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念,。
9,、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交,。
10,、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔,、防火,、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng),。
11,、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12,、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息,。
⑴負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理;
⑵完成總部下達(dá)的`各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
⑶監(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理,、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng);
⑸執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng),，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰;
⑹監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理;
⑺監(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀,、票據(jù)輸入等作業(yè);
⑻保證門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全;
⑼對(duì)門(mén)店員工考勤,、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用,、任免和薪水升降,，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意;
⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;
⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,。
一,、做好門(mén)店最高管理者的工作。管理門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作,，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
二、做好門(mén)店代理人的工作,。作為公司總部的代理人,，需和其轄區(qū)的各個(gè)利益相關(guān)者，顧客,，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系,。店長(zhǎng)的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。
三,、做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作,。當(dāng)門(mén)店發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間,，以店長(zhǎng)的身份,，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以恢復(fù)正常,。
四,、做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項(xiàng)方針,、計(jì)劃,、決定等準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給門(mén)店的員工,。
五,、做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門(mén)店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé),。在崗培訓(xùn)員工是門(mén)店的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，為公司培養(yǎng)員工也是店長(zhǎng)的義務(wù)。因?yàn)樾麻_(kāi)門(mén)店的人員都是要從老的門(mén)店中抽調(diào),，所以,，如果店長(zhǎng)沒(méi)有這方面的能力，就不是一個(gè)稱(chēng)職的店長(zhǎng),。
六,、做好保全的工作，店長(zhǎng)須保證門(mén)店一切資產(chǎn)的安全,。
七,、做好銷(xiāo)售工作。店長(zhǎng)也是門(mén)店的銷(xiāo)售人員,，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)物的心理和需求,，這樣才能保證門(mén)店商品的適銷(xiāo)對(duì)路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上,。
八,、做好商業(yè)信息的反饋工作。門(mén)店的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向公司進(jìn)行反饋,，以便公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)反應(yīng),，采取相應(yīng)的措施。
一：對(duì)超市店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作,。
二：協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及在超市得到貫切,、落實(shí)。
三：協(xié)助店長(zhǎng)做好超市銷(xiāo)售工作：
(1) 協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)超市的銷(xiāo)售計(jì)劃,，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映,。
(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息,，向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況,。
(3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調(diào)整或更換,。
(4) 跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況,，并提出促銷(xiāo)建議。
(5) 指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷(xiāo)售工作,。
(6) 跟蹤超市貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況,，確保商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7) 對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋,。
四：協(xié)助店長(zhǎng)做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
五：及時(shí)向店長(zhǎng)反饋超市的運(yùn)行情況,。
六：在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé),，對(duì)店長(zhǎng)和超市負(fù)責(zé)。
1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;
2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售,、毛利計(jì)劃,，并指導(dǎo)落實(shí);
3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng);
6.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,，努力提高銷(xiāo)售,、服務(wù)業(yè)績(jī);
7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,，營(yíng)造熱情,、禮貌、整潔,、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8.嚴(yán)格控制損耗率,、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9.進(jìn)行庫(kù)存管理,，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);
11.保障營(yíng)運(yùn)安全,，嚴(yán)格清潔,、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修,、保養(yǎng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),。輔助工作：
1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議,，并監(jiān)督執(zhí)行,，為店長(zhǎng)解決日常瑣事,，提高店長(zhǎng)工作效率,。
2、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查,，員工出勤,、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查,，并將問(wèn)題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)
3,、與總部人事、文員,、后勤的接口,，門(mén)店各部門(mén)，總部各部門(mén)住處通知,，準(zhǔn)確傳達(dá),。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店各種表格文件的收發(fā),、發(fā)放,、回收、跟蹤,，賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管,。
5、門(mén)店日常會(huì)議安排,，通知,、記錄、反饋,、總部各部門(mén)住處通知準(zhǔn)確傳達(dá),。
6、門(mén)店各日常規(guī)定,、文件,、工作事項(xiàng)、計(jì)劃,、執(zhí)行案,、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收,、跟蹤,。
7,、賣(mài)場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析,，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析,。
8、門(mén)店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理,。
9,、店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門(mén)相關(guān)報(bào)表的跟催
10,、執(zhí)行店長(zhǎng)行使權(quán),，不直接管理，但有絕對(duì)建議權(quán),，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項(xiàng)有跟蹤上級(jí)處罰權(quán),。
1.及時(shí)處理顧客投訴及意見(jiàn)，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理見(jiàn)解;
2.熟悉超市各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù);
3.制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo);
4.商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理;
5.建立并持續(xù)賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象;
6.嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,，降低損耗;
7.做好員工的招聘,、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核;
8.主持門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作;
