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門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2,、根據(jù)活動(dòng)方案，策劃書(shū)店的促銷(xiāo)活動(dòng)與執(zhí)行,，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤,，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；

3,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，掌握營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例,，調(diào)整庫(kù)存比例,，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表；

4,、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行,，負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督,，檢查員工考勤,、著裝和工作風(fēng)貌；

5,、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,，做出補(bǔ)救措施,，維護(hù)書(shū)店服務(wù)形象,；

6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷(xiāo),，服務(wù)客戶(hù),，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工,；

7,、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升,、降低和調(diào)動(dòng)的建議,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,。

8,、監(jiān)督門(mén)店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調(diào)整,；

9,，隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷(xiāo)售和后臺(tái)庫(kù)存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存狀況,，報(bào)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行貨源補(bǔ)充,；

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨,、上貨,、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陣列,、商品質(zhì)量，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),，對(duì)賬等相關(guān)工作,，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理,；

11,、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確,；

12,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作,、賬務(wù)處理等工作,，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司,、同級(jí)營(yíng)業(yè)部,、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé),；

13、店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨,、銷(xiāo)售,、滯銷(xiāo)、庫(kù)存分析報(bào)表,，按月上交總部財(cái)務(wù),；

14、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理,，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查,；

15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理,，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件,；

門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

（1）任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷(xiāo)售任務(wù),，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月,、每周,、每日銷(xiāo)售計(jì)劃、主推計(jì)劃,、延保計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃,，不折不扣的完成銷(xiāo)售額、綜合貢獻(xiàn)額,，主推任務(wù),、賬面毛利、費(fèi)用控制,、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),。

（2）考核：以公平、公正,、公開(kāi)為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工進(jìn)行考核,，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門(mén)店合理徹底執(zhí)行,。

（3）人員培養(yǎng)：店長(zhǎng)對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì),，確保門(mén)店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。作好員工離職的面談，了解離職原因,，并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,。

（4）培訓(xùn)：追蹤主任對(duì)員工的管理行為,，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開(kāi)罰單，簽字后交給培訓(xùn)主管,；追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作,，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓(xùn)效果。

（5）盤(pán)點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn),，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,。

（6）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門(mén)店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督,、落實(shí)樣機(jī)在門(mén)店出樣,、陳列、更換,、清理工作的及時(shí)性,，確保樣機(jī)政策在門(mén)店的執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店空柜的管理,，組織督促并指導(dǎo)主任,、營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部,，并對(duì)解決情況給予跟蹤,。

（7）賣(mài)場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,，提高門(mén)店的收益,，確保場(chǎng)地資源的有效使用。

（8）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督門(mén)店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題,。

（9）管控：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,，杜絕門(mén)店不合理的費(fèi)用開(kāi)支。

（10）傳達(dá)：負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì)議,，正確,、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷(xiāo)/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，及時(shí)提出建議,，并將解決方案向上匯報(bào)。

（11）對(duì)賣(mài)場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查,，保障提升單店知名度,。全面負(fù)責(zé)門(mén)店自主營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和實(shí)施，并有效管控費(fèi)用,。

門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;

2,、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3,、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;

4,、監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

5,、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

6,、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

7,、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理;

8,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育,。

門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況，補(bǔ)充的營(yíng)業(yè)所需用品,。

2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)的工作安排及相關(guān)指示,，嚴(yán)格要求自己落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作要求,，對(duì)工作有責(zé)任感。

3,、負(fù)責(zé)整店內(nèi)的日常工作,，制定工作計(jì)劃、銷(xiāo)售任務(wù)并保證達(dá)成,。

4,、督導(dǎo)及考察員工的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)員工服務(wù)中存在的問(wèn)題,，提交培訓(xùn)建議給上級(jí),。

5、定期給員工開(kāi)會(huì),，總結(jié)及分析日常工作中存在的不足,，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果,。

6、嚴(yán)格控制易耗物品的使用,，合理使用資源,。

7,、訂立公正、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律,，保證門(mén)店各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn),。

8、根據(jù)本店服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況,，進(jìn)行客源和客情分析,，做好會(huì)員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預(yù)約工作。

9,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定,，積極熱情接待每位到店客戶(hù),，全力超額完成任務(wù)；

2,、負(fù)責(zé)客戶(hù)合同簽定,，全力增加合同金額；并確保貨款回籠,；

3,、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購(gòu)及設(shè)計(jì)師日常工作的安排；

4,、協(xié)調(diào)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,；

5、負(fù)責(zé)收集同行,、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息及客戶(hù)意見(jiàn),，為公司提供信息；

6,、負(fù)責(zé)定單登記,、跟蹤及客戶(hù)回訪，提升回頭率,；

7,、負(fù)責(zé)庫(kù)存物品的銷(xiāo)售，注意開(kāi)源節(jié)流,；

8,、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1、門(mén)店店員離職,、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審,，交至區(qū)域主管復(fù)核；門(mén)店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)工作,。）

2,、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核,；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審,，交區(qū)域主管。

3,、店員請(qǐng)假（2天以下的）由店長(zhǎng)簽字確認(rèn),，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長(zhǎng)初審簽字,，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn),。

4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn),。內(nèi)容包括早教知識(shí),、顧客銷(xiāo)售、項(xiàng)目介紹,，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等,。

5、了解,、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài),，充分調(diào)動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問(wèn)題,。

6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì),，并上報(bào)至區(qū)域主管,。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審,。

7,、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰,。

1、解決店面的客戶(hù)投訴,，認(rèn)真填寫(xiě)客訴單,，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。

2、退換卡的處理,。

3,、準(zhǔn)確把握門(mén)店的'商品情況，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息,，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢,，滯銷(xiāo)商品，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見(jiàn),。

4,、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品,，若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通,。

5、根據(jù)門(mén)店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。

6,、負(fù)責(zé)本門(mén)店活動(dòng)的申報(bào)（店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管）,，根據(jù)門(mén)店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問(wèn)題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù),，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令,，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。

7,、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通,，做好各類(lèi)信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通,，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo),。

8、各類(lèi)道具的合理擺放,，激勵(lì)員工,，營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。

9,、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題,。若自己無(wú)力處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管,。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作,。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管,，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。

11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理：設(shè)備的維修,、店面各類(lèi)費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷(xiāo),。

12、店面各類(lèi)硬件設(shè)施的維護(hù),，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu),；（需求提報(bào)至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,，如衛(wèi)生打掃,，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管,。

13,、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類(lèi)疑問(wèn),。

14,、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度,。

15,、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作,。

16,、監(jiān)督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě)，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料,；同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí),，應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類(lèi),，保證財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成,。

17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門(mén)店每日任務(wù),，銷(xiāo)售,，本月累計(jì)銷(xiāo)售），可安排晚班店員完成,。

18,、每天填寫(xiě)店長(zhǎng)日志,，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表,，每月5日前上報(bào)月報(bào)表，每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表,。

19,、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。