時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇一

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響,，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強(qiáng)理賠隊伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間，重點加強(qiáng)非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報價管理，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強(qiáng)對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽(yù)度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

內(nèi)容提要：

1,、壽險市場現(xiàn)狀分析

2、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3、工作的總體思路

4,、時間段的目標(biāo)設(shè)定

5,、具體措施：隊伍、業(yè)務(wù)

6,、上級公司的支持政策

截止20xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右,，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋,、平安,、太平,、泰康五家;代理公司華邦,、恒瑞達(dá),、中誠,、祺順、金鑫,、眾聯(lián)六家，合計十二家;

其中在隊伍方面,，除代理公司外,，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮，除國壽在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外,，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消;城區(qū)隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設(shè)實現(xiàn)正增長外,，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負(fù)增長;

業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長,，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復(fù)蘇的狀態(tài);

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期,、鼎盛期,、衰退期，告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài),，勢必將迎來又一輪發(fā)展期;

我們的優(yōu)勢：

(一)品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶,、準(zhǔn)客戶的說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一;

(二)政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的,，三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè),，既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),，又充分的利用的政府資源,，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受;

(三)人員優(yōu)勢：本人在洪澤壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù),、隊伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識和了解，并有一定的人脈資源;

我們的劣勢：

(一)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言,，個險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中,，非主渠道，在上級公司的政策傾向上,，相比于其他公司,，可能顯的不足;

(二)失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例)，喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口;

(三)品牌利用：就人保壽險而言,，在市場的知名度部高(可以用很低來形容),，這與人保這個品牌很不相匹配;

就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下,、放眼未來，制定本工作計劃,。

充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢,，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn),。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,，只對增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人;

緊緊把握市公司的費用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,，通過有效人力的達(dá)成，實現(xiàn)保費的增長;

(一)隊伍

1,、同業(yè)引進(jìn)縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》(以下簡稱《實施意見》),，依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,，按《實施意見》中的待遇及要求,，物色增員主體;

2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實施意見》的要求,，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,，公司層面重點

幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率,，開到鎮(zhèn),、村、組，一會三用(第一談增員,、其次談業(yè)務(wù),、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;

3,、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位,，推進(jìn)兩會運作(增員促進(jìn)會、經(jīng)營分析會),，讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁,，對上級公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對營銷團(tuán)隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視,，打造營銷人員的主人翁意識;

4,、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作,，開展互動業(yè)務(wù),，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶資源上尋求突破,，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)業(yè)務(wù)

1,、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪,，加大溝通力度,，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;

2、新進(jìn)人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵,，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo);

3,、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考,，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破,，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突

破,，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低,、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,，結(jié)合我們的實際情況，我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn),、村,、組，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,，二來提高大家參與說明會的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作,，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度;當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,，而是不同時間段的側(cè)重點不同;

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》方案,，作為對的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

一、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。

3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

五、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇二

1,、市場分析,，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，確保對目標(biāo)客戶的及時跟進(jìn)。

3,、注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),，同時積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息,，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1,、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打18個電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標(biāo)參考，并為公司出謀劃策,，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時進(jìn)行預(yù)約拜訪,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，以便熟悉和了解客戶的詳細(xì)需求,。

8、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件,，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動與客戶進(jìn)行深入溝通，以便及時準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作,。

10,、爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1,、體育工程應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的,，力求扎根甘肅，輻射西北,。20xx-20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,，銷售目標(biāo)為500萬元;

2、擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3,、以公司自己的主打產(chǎn)品帶動整個體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展,。

4,、市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5、致力于發(fā)展分銷市場,，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

6,、無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率,、高收益,、高薪資發(fā)展;

如果我公司體育工程項目要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢,，的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，體育工程市場的消費潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略,、器材和工程項目分開策略,、發(fā)展分銷精英銷售策略。為此,，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰(zhàn)略核心型市場---蘭州,，酒泉，白銀

培育型市場-----嘉峪關(guān),，張掖,，金昌，武威,，天水,，慶陽，平?jīng)龅?/p>

等待開發(fā)型市場----陜西,，青海,，寧夏，新疆

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產(chǎn)品的銷售,。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售,，以工程項目促進(jìn)健身器材的銷售。

3,、市場策略

實行器械與工程分開的原則,，市場開拓堅持區(qū)域劃分，責(zé)任到位的原則,。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴,。二是有廣泛人脈的朋友或精英,，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：

a,、采取逐步深入的方式，先交朋友,，再做市場,，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議,，訂購產(chǎn)品,。做好維護(hù)與保養(yǎng),，期待引薦其他客戶;

b,、采取尋找直接決策人的辦法,，深入接觸,，爭取訂單;

c、在朋友之間沉入挖掘客戶資源,，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單

(3)市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長,，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上,，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場，力爭完成幾項樣板工程,，給每位銷售人員樹立信心,。完成自己的營銷定額。

5,、人員策略：

營銷團(tuán)隊的基本理念：

a,、開放心胸;

b、戰(zhàn)勝自我;

c,、專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng),。團(tuán)隊建設(shè)扁平,。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案,。

1、公司應(yīng)好好利用動之美品牌,，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2,、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊;

5,、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點，尋找公司的賣點,。

7,、公司在西北采用器械和工程分開的市場運作模式;器材做樣板工程并帶動工程項目的發(fā)展，工程做銷售額并作為公司利潤增長點;

8,、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;

9,、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以甘肅為中心,，逐步輻射西北其他各大城市

10,、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實現(xiàn)，特別是為了加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理,，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性,，全年合格的營銷人員不少于3人;務(wù)必做好招聘、培訓(xùn)工作;將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管;

11,、加強(qiáng)銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想,，使用和培養(yǎng)相結(jié)合。

12,、銷售業(yè)績：公司下達(dá)的年銷任務(wù),，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊管理,，開展各項銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案,。

13,、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理,、團(tuán)隊培訓(xùn),、

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜,，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位,。

3,、時時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的調(diào)查分析工作。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制,。

4,、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系。全力以赴開拓市場,。

5,、為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的敏捷、迅速化,，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機(jī)密,，在與客戶交流中,，如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);

6,、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制,，公司可以貫徹重獎重罰政策。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇三

總結(jié)這一年多來的工作,，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。

重點做好以下幾個方面的工作:

1,、 增強(qiáng)自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識,，提高自身的綜合的素質(zhì),。

2、 對標(biāo)書的制作要更加仔細(xì)和認(rèn)真,。保證標(biāo)書的美觀,、簡潔與正確性。

3,、 及時更新好項目信息,，整理完整與正確，努力讓我們的銷售人員能在第一時間得到最新最完整的項目信息,。

4,、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好團(tuán)隊工作，提升整體競爭力,。

5,、 收集其它的競爭對手信息。其競爭的過程中,，知己知彼才能方能取勝,。

6,、 加強(qiáng)自己的銷售能力。多收集并整理好新的商業(yè)信息并及時及時匯總與跟進(jìn),。發(fā)展新的項目信息,。

7、 把握原則,。從公司的實際情況出發(fā),，在項目前期談判過程中維護(hù)好公司形象和利益。

總之,，在新的一年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。在新的一年中汲取上年度工作中的不足,，不斷發(fā)展新的項目及客戶資源，力爭200x年度的銷售業(yè)績突破上年度工作,。相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高！

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇四

策劃工作目標(biāo)：

1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo),。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松,，使銷售額不斷上升。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略制定,，并對企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見,。

為了完成和達(dá)到以上3點目標(biāo)，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài),。

2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,，在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上，揚優(yōu)棄劣,，進(jìn)一步實行開放式經(jīng)營,。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源，突出優(yōu)勢資源,。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略,。

4.整合企業(yè)各項資源過程中，盡量利用已有的資源,，有效建立起本部門的組織架構(gòu),，并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn),。

5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點,，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋,，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式,。

6.運用包括宣傳在內(nèi)的多種運作模式來有效的進(jìn)行品牌推廣運作,。

7.與各個部門溝通，協(xié)調(diào),，以品牌經(jīng)營為基礎(chǔ),，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標(biāo),，統(tǒng)籌管理,，銷售，品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,，以供其他部門參考,。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位,。

營銷策劃部個人工作計劃怎么寫

一,、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用,。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象,。

4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人),，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院、科,、個人三個層面的客戶群,，對院、科,、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

二,、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三,、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告,。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報告。

四,、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇五

1,、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明,，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明。

2,、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，及時記錄，適時引導(dǎo),，定期檢查,，避免一陣風(fēng),。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,，擇優(yōu)選用,。

2、明確各自的責(zé),、權(quán),、利，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵,，不能按計劃完成的與同比例的收入,，每下降一個百分點，減少同期收入,。

1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大,、上升強(qiáng)勁的市場予以重點開發(fā)、維護(hù),、宣傳,。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,，經(jīng)一段時間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換,。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā),、維護(hù)外，同時重點開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。

4,、強(qiáng)化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處,，強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升,。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面,。

7,、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督,，及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，增加相互了解,，解決實際的困難,，增加客戶赤誠度。

1,、收集真實的市場信息,，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案,。

2,、制訂定期的溝通機(jī)制,，并建立有效的獎罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料,。

1,、除主動參與公司的各種培訓(xùn)外,，重點要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運用,。

2,、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題,，共同探討，相互促進(jìn),，共同進(jìn)步,。

3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流,，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,，以便合理安排工作,，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能,，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度,。

2,、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

3、對重點市場做到電視有影,，廣播有聲,，報紙有形，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,，提升品牌形象,。

4、取消專車制度為市場專車制,，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面范圍化宣傳，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,，增加其贊譽(yù)度,。

1、全年出發(fā)不低于240天,。

2,、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),，提高市場占有率,，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰,，多則獎,。

3、通過細(xì)致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機(jī)制,。獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性。

1,、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度,，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù),。

2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,，如與事先預(yù)算相差較大，則由當(dāng)事人自行解決,，或不予以報銷,。

3,、對日常招待費用嚴(yán)格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假,、少花多報者一經(jīng)查實當(dāng)次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4,、對出發(fā)的各種費用,、票據(jù)、出發(fā)時間,、路線,、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷,。

以上是我xx年的工作計劃,，雖不完善但是我會在工作中不斷的尋找的方法；我將帶領(lǐng)我的伙伴們團(tuán)結(jié)一致,，努力拼搏,，超越自我樹立必勝的信心，全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中,，為二次創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)努力工作,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇六

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn)，省電力公司全面動員,，精心部署,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《xx省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

同時,，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細(xì)則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求,，從成立組織機(jī)構(gòu),、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動,、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價打分，并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核,。

（一）保障重要客戶的供用電安全,。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實工作,，1—3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。

（二）積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月—7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，xx,、xx等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作,。

為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電,，有序地組織xx、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調(diào)集了xx,、贛東北、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員xx人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛xx臺次,。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過xx衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識,，僅xx地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電安全,。

（三）全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會,、高考、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作,。截至目前,，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開,。

9月26—28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在xx成功舉辦，這是xx今年的一大盛事,。為確保會議期間供電萬無一失,，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作，xx供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜,，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防,，電纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查；出動100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式,，對長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點保電線路進(jìn)行全程“盯控”,。對xx國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查,，檢查用電設(shè)備的運行狀況,，消除安全隱患。

公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的保電工作,，為中博會提供了安全可靠的供電保障,，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會保電工作做得非常細(xì),，充分肯定了電力部門所做出的成績,，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

（四）快速響應(yīng)市場需求,。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效,，公司結(jié)合實際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、深化市場開拓工作指導(dǎo)意見》,，從完善市場開拓工作機(jī)制、開展增售電量分析評估等五個方面,，制訂20條措施以積極策應(yīng)創(chuàng)業(yè)服務(wù),，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與措施，快速響應(yīng)市場需求,，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)做好各項服務(wù),，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司通過加強(qiáng)市場開拓過程管理,，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經(jīng)驗,，有力推動了廣大員工進(jìn)一步認(rèn)識市場、服務(wù)市場,，做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作,。

（五）滿足全省高負(fù)荷需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季,，xx電網(wǎng)用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高,，8月5日達(dá)到1139萬千瓦,，公司營銷部深入分析用電負(fù)荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作,，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)xx年度有序用電方案編制和報批,，實現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

同時,，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作,，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運行變化對電力供需平衡的影響,，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響,。

（一）開通綠色通道,，主動服務(wù)重大項目。保持供電綠色通道暢通,，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報裝實行優(yōu)先服務(wù),、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電,。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、民生工程、生態(tài)建設(shè),、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度,，定期了解進(jìn)展動向,，定期跟蹤項目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況,，主動上門服務(wù),，促進(jìn)了西氣東送,、石吉高速,、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務(wù)大客戶活動,，制作了《服務(wù)重點項目情況一覽表》,，將所有的13個大項目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊相對應(yīng)，定期召開項目協(xié)調(diào)會,，全過程跟蹤項目進(jìn)度,。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù),。九江共青公司開展了“三跟蹤,，三服務(wù)”（跟蹤在談項目,，做好咨詢服務(wù)工作,；跟蹤新入駐企業(yè),，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作；跟蹤重點企業(yè),，做好綜合服務(wù)工作）活動,，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

二是大力推動全省智能小區(qū)示范工程建設(shè),。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標(biāo),，全面啟動了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè),，以實現(xiàn)對所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷,、電量,、電壓等重要信息的實時采集，提升快速響應(yīng)市場變化,、快速反映客戶需求的互動能力,，為優(yōu)化完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前,，xx與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行,，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造,，全省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè),。

（一）努力拓展交費渠道,，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng),，提供便捷多樣的繳費手段,，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī),、連鎖超市和移動公司合作,、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題,。

鷹潭公司以營銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托,，創(chuàng)新收費服務(wù)新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設(shè),，并正式投入運行,。xx公司加強(qiáng)與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點,，為廣大客戶提供便捷交費服務(wù),。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費機(jī)，方便客戶自行查詢電費信息,、輕松繳納電費。

（二）不斷增強(qiáng)主動意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式,。xx公司有效服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出供電服務(wù)八項新舉措,，開展好“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。宜春公司采取現(xiàn)場辦公的形式,，把工業(yè)園區(qū)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場,，召開服務(wù)園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場辦公會20余次，現(xiàn)場解決企業(yè)各類用電問題157項,，反饋率100%,。贛州公司圍繞“窗口建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,、簡化流程,、零投訴目標(biāo)”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言,、獻(xiàn)良策”活動,，鼓勵全體員工積極為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進(jìn)言獻(xiàn)策,。南豐縣供電公司服務(wù)卡、技術(shù)幫扶,、巡視,、走訪“四到位”服務(wù)蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈,、不脫節(jié),。

（三）積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍,。公司大力開展“塑文化,、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程,，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮,，通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)服務(wù)實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動中的引領(lǐng)作用,，營造了主動服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù),、品牌服務(wù)的聲勢和氛圍,。

5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動,，成立24支電力青年志愿者服務(wù)分隊,，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚,、青春育人,、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動,，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn),、供電服務(wù)、搶險救災(zāi),、扶貧幫困,、環(huán)境保護(hù)和社會公益等方面。

各基層單位結(jié)合實際,，紛紛開展各項主題活動,。xx公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、實現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題實踐特色活動,，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示,，公示臺區(qū)管理員照片及電話,，方便客戶辦理各項用電業(yè)務(wù),，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督,。贛西公司推行差異化服務(wù),、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝,、誠信服務(wù)”xx年專項活動,。

作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公布了服務(wù)承諾,，半年來,，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作要求，嚴(yán)格履行承諾項目,。

一是認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工能夠嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和員工行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，誠實守信,，奉公辦事,，同時認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制和一次性告知制度,，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理,。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報裝速度,。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神,，圍繞全省“十百千億重點工程”項目,，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點來抓。1—9月份,，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天,，比電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.天,，下降了55.7%。

三是不斷強(qiáng)化基層單位的管理,。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體,，因此，省公司營銷部進(jìn)一步加強(qiáng)對各供電公司的監(jiān)督,、管理和考核,，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時限,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能,。對廣大客戶反映涉及供電服務(wù)的投訴，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)督辦,，實行“受理—調(diào)查處理—回訪”的閉環(huán)管理,，1—3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核,，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴舉報80件,，同比減少73件，下降47.7%,。

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題,，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，為xx經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展,、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn),。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇七

(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富,，提取信息又方便快捷,。明珠索菲特的營銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去,，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息,。

(2)在酒店門前粘貼春節(jié)的產(chǎn)品也不失位一良策，畢竟進(jìn)度面前每天還是會有很多人走過的,。而且應(yīng)該以大紅的顏色張貼出,，以使更多的潛在市民能注意到。

(3)酒店雖然有營銷部,，但是酒店的每個員工都應(yīng)該是酒店的營銷員,，每位員工都應(yīng)該是酒店的營銷員，位酒店做好營銷工作,?？冃ㄟ^該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化，使客房部,、餐飲部,、康樂部創(chuàng)新的效益高峰。使顧客能真切地體會到在酒店吃年夜飯也有年味而且方便快捷,。創(chuàng)造屬于索菲特自己的春節(jié)營銷品牌,。環(huán)境分析每個個體都處在一定的社會環(huán)境之中，并受其影響，所以對于索菲特的春節(jié)營銷策劃業(yè)應(yīng)該將其置于合肥這個復(fù)合的大環(huán)境中,。

1.人口環(huán)境

合肥全市人口478萬,，市區(qū)人口198萬，在中國屬于一個中型規(guī)模的城市,。人口還是蠻多的,，春節(jié)策劃還是很有市場的。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

雖然前兩年受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響合肥市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展稍有點緩,，但經(jīng)過國家的政策以及省委省政府的指導(dǎo),，合肥今年的經(jīng)濟(jì)還是有所發(fā)展的。

3.其他

現(xiàn)在社會的發(fā)展腳步很快,，這與人們工作是有關(guān)系的,。在生活中人們都將工作放在重要的位置，即使女性也是如此,。閑暇的時間就相對的減少了,，即使中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將到來，一大部分人還是忙于工作而無暇顧及春節(jié)相關(guān)事宜的操辦,。正對上述的環(huán)境分析我們可以推出春節(jié)活動的可行性,。

總體策劃

1.酒店裝飾

為了營造春節(jié)的年氣，酒店應(yīng)按照春節(jié)習(xí)俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門口處張掛打燈籠,，在酒店大堂張掛大紅的中國結(jié),，在翡翠廳的門上張貼春聯(lián)等，增加節(jié)日的氣氛)

2.春節(jié)晚宴

春節(jié)是中國的傳統(tǒng)佳節(jié),，我們應(yīng)講晚宴的地址選擇的具有中國風(fēng)的翡翠軒,，由香港名廚領(lǐng)銜為消費者提供中國春節(jié)的傳統(tǒng)菜肴。因為年夜飯時全家享用的,，所以菜肴的設(shè)計應(yīng)該符合全家使用型,。

3.酒店特殊服務(wù)

在消費者享用年夜飯之時打開餐廳的多媒體播放春節(jié)聯(lián)歡晚會，使得消費者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國人們一起觀看春節(jié)不可錯過的節(jié)目,。提供在酒店消費年夜飯的一些禮品或優(yōu)惠折扣等,。

酒店春節(jié)期間工作安排

今年春節(jié)前后的這三個月里，酒店房務(wù)接待部制定了每個月的工作計劃,，如下：

一月份工作計劃有：

1.為了確保年終有一個新氣象,。根據(jù)計劃衛(wèi)生表，重點做好公共區(qū)域細(xì)節(jié)衛(wèi)生工作,。

2.為了迎接春節(jié)，重點跟進(jìn)春節(jié)來臨的場地布置與綠化擺設(shè)計劃,。

3.做好部門員工崗位專業(yè)知識的培訓(xùn)工作,。

4.做好年底賓客接待與預(yù)訂工作。

5.做好部門易耗品與辦公用品年度申購的計劃。

6.計劃開一個座淡會,，與部門員工進(jìn)行零距離的接觸,，展望對未來一年的構(gòu)想與計劃。

7.做好微笑工程的高潮階性的工作,。

二月份工作計劃有：

1.跟進(jìn)部門各區(qū)域?qū)τ哟汗?jié)來臨的布置情況,。

2.做好春節(jié)期間酒店各部推出的優(yōu)惠政策與產(chǎn)品推廣。比如：2月14日情人節(jié),。

3.跟進(jìn)好部門業(yè)態(tài)的整改工作,。

4.為了迎接春節(jié)期間華僑回歸，本月將重點做好客房的專項衛(wèi)生工作,。

5.做好春節(jié)期間員工出勤班次與休息輪替的工作,，確保各項工作能正常運行，同時做到盡可能不積假,。

三月份工作計劃有：

1.員工均沉浸于春節(jié)喜慶的氛圍中,，因此，年后將會對各部進(jìn)行質(zhì)檢一次,。重點有：禮節(jié)禮貌,，儀容儀表，業(yè)務(wù)操作,、技能技巧,。崗位職責(zé)、工作流程,、案例知識等,。同時根據(jù)質(zhì)檢中存在的問題擬定好4月份的培訓(xùn)計劃，為迎接5月份“勞動節(jié)”做好接待準(zhǔn)備工作,。

2.跟進(jìn)好客房區(qū)域業(yè)態(tài)的整改情況,。

3.做好客房區(qū)域的地毯維護(hù)與家具打蠟工作。

4.做好前廳分部員工的服務(wù)意識培訓(xùn)工作,。

5.做好春節(jié)過后團(tuán)隊接待工作,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇八

20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，充實了隊伍,，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高,，對于即將到來的xx年,，做如下計劃：

略

1、對各項工作均事先予以量化,，獎罰分明,，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明。

2,、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，及時記錄,，適時引導(dǎo)，定期檢查,，避免一陣風(fēng),。做到善始善終，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,，擇優(yōu)選用,。

2、明確各自的責(zé),、權(quán),、利，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵,，不能按計劃完成的與同比例的收入,，每下降一個百分點，減少同期收入,。

1,、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大,、上升強(qiáng)勁的市場予以重點開發(fā)、維護(hù),、宣傳,。

2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換,。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā),、維護(hù)外，同時重點開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。

4、強(qiáng)化駐點服務(wù)開發(fā)工作,，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處,，強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能。

5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升,。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面,。

7,、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督,，及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，增加相互了解,，解決實際的困難,，增加客戶忠誠度。

1,、收集真實的市場信息,，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案,。

2,、制訂定期的溝通機(jī)制,，并建立有效的獎罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料。

1,、除積極參與公司的各種培訓(xùn)外,，重點要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運用。

2,、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題,，共同探討,，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步,。

3,、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流,，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作,，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度,。

2,、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

3,、對重點市場做到電視有影,，廣播有聲，報紙有形,，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品,，提升品牌形象,。

4、取消專車制度為市場專車制,，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面規(guī)模化宣傳,，配合專家及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,，增加其滿意度。

1,、全年出發(fā)不低于240天。

2,、世界不變的是在變,，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率,，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰，多則獎,。

3,、通過細(xì)致的`調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機(jī)制,、獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性,。

1、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度,，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。

2,、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預(yù)算相差較大,，則由當(dāng)事人自行解決,，或不予以報銷。

3,、對日常招待費用嚴(yán)格按審批制度,，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當(dāng)次費用不予報銷并處兩倍以上罰款,。

4,、對出發(fā)的各種費用,、票據(jù)、出發(fā)時間,、路線,、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇九

承蒙營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷,，本人進(jìn)入信達(dá)證券深圳福星路營業(yè)部任職營銷總監(jiān)，試用期為六個月,。為做好營銷工作,，本人決心在營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和辛勤努力,，奮勇拼搏,，堅決完成營業(yè)部布置下達(dá)的營銷目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，特制定個人營銷工作計劃,，具體如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，圍繞營業(yè)部營銷工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合營銷崗位實際,，帶領(lǐng)全體營銷主管,、客服主管人員，形成堅強(qiáng)團(tuán)隊,，樹立一切以客戶為中心的思想意識,，加強(qiáng)“銷售軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段,，積極主動為客戶搞好服務(wù),，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化營銷手段,，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

通過認(rèn)真,、努力、勤奮工作,，切實提高自己與整個營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度最高和客戶首選的證券營業(yè)部,，從而助推營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，為營業(yè)部創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益?？傮w計劃新增一個區(qū)域20人,，整個營銷團(tuán)完成3億元，其中本人完成1億元,。

(一)建立堅強(qiáng)團(tuán)隊

要完成營銷工作任務(wù),，取得優(yōu)良業(yè)績，不辜負(fù)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望,，光靠本人努力是不夠的,，必須建立堅強(qiáng)團(tuán)隊，靠團(tuán)隊的智慧,、團(tuán)隊的力量，共同去奮斗,，共同去努力,，共同取得優(yōu)異成績。所以,，我必須要建立堅強(qiáng)團(tuán)隊,。著重抓好三項：

一是招聘好團(tuán)隊人員。要通過公司現(xiàn)有駐點客戶經(jīng)理介紹人,，到銀行搜集名單位,，挖掘同行優(yōu)秀的人員。通過努力,，爭取把優(yōu)秀人員聚集到團(tuán)隊中來,，做到兵強(qiáng)馬壯，能戰(zhàn)取勝,。

二是抓好團(tuán)隊建設(shè),。要加強(qiáng)團(tuán)隊人員的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力學(xué)習(xí)營銷工作經(jīng)驗,，努力學(xué)習(xí)頑強(qiáng)優(yōu)良工作作風(fēng)，提高營銷技能,、技巧,。通過學(xué)習(xí)。全面提高團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為客戶創(chuàng)造一個良好的證券業(yè)務(wù)環(huán)境,。

三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體團(tuán)隊人員在工作中進(jìn)一步提高大局意識,、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識,，真抓實干，開拓進(jìn)取,，不斷開創(chuàng)證券營銷業(yè)務(wù)工作新局面,，要多聯(lián)系客戶，多找客戶,，與客戶建立良好互惠互利的合作關(guān)系,，取得營銷業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng)造良好工作業(yè)績,。

(二)開展駐點營銷

在駐點營銷中,，樹立實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十

市場部市場拓展員,，客服人員，總經(jīng)理及部門高管,。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容：1,、加盟伙伴會議時間、地址,、日程活動安排,；2、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式；3,、經(jīng)銷商入駐酒店情況以及作息時間安排,；

會前（溝通）

1、加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試,，標(biāo)注xx總部和旗艦店位置,，并且告知接待個人的客戶經(jīng)理的電話。

2,、加盟伙伴到達(dá)xx之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強(qiáng)調(diào)歡迎到深,，并再次提醒參觀xx旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項。

3,、與品牌商總部能否達(dá)成互動安排：

1）合作：共同確定合作項目（論壇主題,，加盟商服務(wù)項目），簽約xx,，互惠（折扣和優(yōu)惠）,，特約商戶（擺放立牌推廣期免一定維修費）,。

2）配發(fā)資料：允許xx資料一起配發(fā),，現(xiàn)場放置xx資料架，x展架,；

3）專題說明：加盟商會議上安排xx項目合作說明,；

4）xx安排場地，單獨舉辦說明會,；

會中（溝通）

1,、獲得面談條件：酒店拜訪（提前預(yù)約）,；

2,、邀請參觀總部和旗艦店。

3,、現(xiàn)場推介會標(biāo)準(zhǔn)流程,，含接待責(zé)任人，專題片播放,，講解,，現(xiàn)場體驗等相關(guān)服務(wù)。

4,、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預(yù)約等,。

5、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料（大堂歡迎牌,，房間歡迎資料）,；

6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

會后（溝通）

1,、客服和督導(dǎo)部門利用短信平臺,，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過的客戶良好氣氛短信傳達(dá)給未到的加盟伙伴,，并希望有空余時間再來參觀xx首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場,，并親自體驗更快、省,、便的美容（維修）服務(wù),，詳情咨詢客戶經(jīng)理xxx電話xxxx。

2,、對于參觀過xx美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問服務(wù)的質(zhì)量以及改進(jìn)建議進(jìn)行問卷調(diào)查,，并及時反饋給品牌發(fā)展部，及時提高服務(wù)品質(zhì),。

常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會結(jié)束之后3天,，由總經(jīng)理召開本項目總結(jié)會議，匯聚各崗位存在著的不足建議,，會議記錄將在24小時整理后報總經(jīng)理審批發(fā)給與會人員,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十一

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面詩司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在xx區(qū)域，因為xx市場首先從xx開始的,，所以xx市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我毛司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十二

項目建筑方案已基本確定,目前正在進(jìn)入項目各項報建和工程動工的籌備中,雖然項目未進(jìn)入實質(zhì)營銷工作,但為了項目今后的營銷能有計劃的運行，營銷工作應(yīng)本著"運籌帷幄,，全程把控"的運作理念,積極作好前期各項營銷準(zhǔn)備工作,，以備項目營銷的各環(huán)節(jié)是能有計劃的運行。

房地產(chǎn)全程營銷工作是一項工作量大,，涉及環(huán)節(jié)多且變化素很大的工作,若前期沒有一個完整的全盤計劃,在面對變化情況時,往往沒有方向或出現(xiàn)臨時應(yīng)急措施,而給將來留下后遺癥,。因此，在目前情況下,，營銷工作應(yīng)該進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段,，在營銷的前期準(zhǔn)備中分為四個階段：

項目的產(chǎn)品確定后，價格的制定是成為營銷工作的重要任務(wù)之一,。該階段通過公司現(xiàn)有資源,，對項目周邊市場的價格情況進(jìn)行分析研究，并結(jié)合項目的特殊成本情況及部分定向銷售價格情況進(jìn)行分析，初步確定出項目的銷售均價,，最高均價和最低均價;再根據(jù)項目的樓層,、朝向、戶型,、景觀,、私密性等因素制定出項目平面價格差距，最后完成項目各套房間初步的價格表以及,、優(yōu)惠策略,、提價策略與節(jié)奏，升值營造策略等,，為項目的未來銷售作好價格的基礎(chǔ)準(zhǔn)備,。

營銷代理公司的選定,，很大程度上決定項目的最后營銷的成敗,，因此選擇代理公司不能從單一方面進(jìn)行考察和評定，任何代理公司都有其實力和專業(yè)能力的長短處,，因此在考察過程中除了公司的實力和專業(yè)能力之外,，還需考察該公司對我項目的提出的針對性措施。

我公司在選擇代理公司時,，應(yīng)通過以下四個個方面進(jìn)行綜合考察和評定：

2-1,、對代理公司的歷史業(yè)績進(jìn)行綜合考察，了解其代理過項目的業(yè)績情況和開發(fā)企業(yè)的評價;

2-2,、對代理公司關(guān)于我項目的營銷策劃,、銷售執(zhí)行方面的策略考察，從中了解代理公司對項目運作的方向是否有創(chuàng)新,、是否結(jié)合我公司及項目的實際情況,、是否可行性、是否與我們的方向一致等,。以此考察代理公司的實際執(zhí)行能力,。

3-3、考察代理公司的對項目的態(tài)度,，通過考察代理公司對接模式和委派負(fù)責(zé)我項目的專案人員的資力,、專業(yè)能力、抄盤經(jīng)驗,、溝通能力等,，以評定代理公司對項目的認(rèn)真度和專業(yè)度。

3-4,、對代理公司的合同進(jìn)行審定,，考察重點除代理價格之外,，還要重點對代理傭金如何與銷售業(yè)績嚴(yán)格掛鉤的方式進(jìn)行細(xì)節(jié)審核,，確保代理公司在合同中約定的服務(wù)內(nèi)容落到實處，并達(dá)到要求。

通過以上四個方面的考察進(jìn)行綜合評分來確定項目最后的代理公司,。

在代理公司選定之后，為項目選擇好的廣告公司是非常必要的,，在項目進(jìn)入預(yù)熱期前的項目形象工作必須通過廣告公司進(jìn)行表現(xiàn),。在考察廣告公司過程中，除了考察其設(shè)計能力和服務(wù)費用方面,，還應(yīng)重點考查廣告公司對項目營銷方向的理解程度,，對項目理解越透，其表現(xiàn)的東西才越能抓住項目的靈魂,，也越能打動目標(biāo)群,。

因此，廣告公司的選擇也應(yīng)遵行四個方面的原則,。

3-1,、考查公司的歷史業(yè)績及綜合創(chuàng)意能力;

3-2、個人簡歷考察對我項目提出的初步整合推廣策略,、廣告理念及設(shè)計作品,。

3-3、考察委派負(fù)責(zé)我項目專案人員的資歷,、專業(yè)設(shè)計能力,，文案撰稿能力以及與開發(fā)公司，代理公司對接的模式和團(tuán)體溝通能力,。

3-4,、考察廣告公司服務(wù)報價，廣告發(fā)布報價,、物料制作報價等情況,。

在確定代理公司、廣告公司后,，項目要進(jìn)入前期的市場形象預(yù)熱階段,，以代理公司和廣告公司制定的《項目全程營銷策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的指導(dǎo)方向，開始以循序漸進(jìn)的方式有計劃的實施項目的市場預(yù)熱,，逐步積累客戶,，并根據(jù)市場的初步反映情況調(diào)整營銷策略、廣告策略以及執(zhí)行手段,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十三

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象,。

建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人),，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院,。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告,。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報告。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十四

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了飛快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新公司誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大

的內(nèi)在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂工作計劃如下。

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置：

（1）,、信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7、加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1、為進(jìn)一步打響公司品牌,，擴(kuò)大公司的市場占有率,，乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處()事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的

接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平,。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4,、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

營銷部個人工作計劃 營銷個人工作計劃篇十五

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，務(wù)必加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

所以,，能夠選取在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個xx市，甚至xx省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭構(gòu)成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán),，可采取以下營銷工作計劃：

1、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務(wù)。

2,、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較適宜,。

3,、透過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4,、主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5,、帶給周到而豐富的系列服務(wù),。

6、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，構(gòu)成穩(wěn)定的回頭客,。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構(gòu)成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5,、主動地走出旅行社,，走訪xx各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好xx沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作,。目前已和xx海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1,、開發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊形式,，從而占領(lǐng)市場。

2,、把營銷重點放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時地進(jìn)行推銷，從而把xx沙漠做成xx各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。

目前的xx旅游市場，各旅行社帶給市民,、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于xx龍游石窟，xx石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。