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員工工作崗位職責(zé)培訓(xùn)篇一

2,、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡,，外表整潔,、莊重、精神飽滿,、彬

彬有禮,、主動熱情、使用文明用語,，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬,。交談時應(yīng)始終面帶微笑;

3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語;

4,、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，聽從指揮,，按時,、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù);

5,、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話,、

看與英語無關(guān)的書籍等),，精神飽滿地做好課程顧問工作;

6、課程顧問在來電或來訪介紹中,，要突出培訓(xùn)中心的特色,，詳細(xì)介紹整個教

學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排,，介紹時一定要清晰,、詳細(xì)、準(zhǔn)確,、耐心、有親和力;

7,、課程顧問要定期做好客戶回訪,，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度;

8、自覺維護(hù)咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生;

9,、勤儉辦公,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象;

10、堅(jiān)守本職崗位,，不得擅自離崗,、串崗;

11,、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容,、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定,、注冊登記

表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力;

12,、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù),、姓名、聯(lián)絡(luò)方式,，以便溝通;

13,、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo);

14,、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo),、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待;

15,、要注重儀態(tài)儀表,，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外),。

16,、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合,，做好咨詢工作,。

17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見,，可直接向教學(xué)主管反映或

直接向市場主管匯報,，主管會根據(jù)不同情況進(jìn)行及時處理。

18,、每天認(rèn)真填寫工作日志,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

19,、上班時間不允許撥打私人長途電話,。若遇到緊急事情，請用磁卡,、手機(jī)

或到經(jīng)理室申請撥打長途電話,。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師,、教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通,。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，共同把培訓(xùn)中心做好,。

1,、在上級主管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮,，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求,、烹調(diào)方法、烹制菜肴,，保證出品質(zhì)量,。

2、掌握所烹制菜系的基本特點(diǎn),，并熟知本店經(jīng)營菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求,，保證各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到味感,、質(zhì)感,、觀感、營養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),。

3,、熟悉主料、配料,、調(diào)味的使用,，掌握炒、熘,、炸,、烹、爆……等多種基本烹調(diào)技法,，了解嫩滑爽,、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點(diǎn),。

4,、保證所需用具的潔凈與使用功能，保證上菜的速度,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù),。

5、做到幫上教下,、以身作則,，帶好助理見習(xí)生、互相協(xié)助,，提高工作效率,，按時完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6,、嚴(yán)格按照菜品主,、輔料的投料比例,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴;做到安全、衛(wèi)生,、節(jié)能,。