我曾經(jīng)在港資企業(yè)從事秘書工作五載，現(xiàn)在又在機關(guān)辦公室從事文秘工作近三年,，回顧幾年來的工作歷程,，有不少心得體會，利用閑暇時間,，總結(jié)記錄下來,，與同業(yè)者共勉。

秘書工作是一個鍛煉人的崗位,，要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力,。做好秘書工作重點在服務(wù)，難點也在服務(wù),。辦公室的工作最根本是要圍繞黨委的中心工作,，盡心竭力地搞好黨委決策的落實。因此工作中,，作為辦公室的工作人員要能夠做到：

一,、不因事小而不為。

辦公室工作無小事,。作為辦公室的工作人員,，就應(yīng)該具有一種?一屋不掃，何以掃天下?的思想,，?凡事都須認真?,，努力做到：

一是知大明小。要學會把握事情的輕重緩急,，用大局的天平來衡量每一項工作,，分清主次、大小,、難易,，這樣才能避免視小不為、因小失大,。

二是小中見大,。值班、會議通知,、發(fā)文核稿,、座次安排、后勤服務(wù),、接待等這些都是?小事?,，但稍有不慎就要捅?大簍子?，導致辦公室的整個工作脫節(jié),。因此,，工作人員千萬不可粗心大意,、掉以輕心，要懂得小中見大,、以大帶小,。

三是以小促大。小事是大事的基礎(chǔ),，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),，如一個通知就可能是領(lǐng)導決策的部署，一壺開水就是為機關(guān)服務(wù)的最好體現(xiàn),。這些都是小事,，但只有這些小事做好了，大事才能更好地完成,。

二、不因事雜而亂為,。

辦公室工作頭緒很多,，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室的工作人員頭腦里必須要有一張清晰,、規(guī)則的運行圖,，哪個該為、哪個不該為,，哪個是重點,、哪個是次要，應(yīng)一清二楚,，不能亂為,。為此，應(yīng)該做到：

一是要知重知輕,。避免力量均衡使用,，重要工作沒抓住，次要工作用過了勁,、使過了頭,。

二是要知上明下。吃透上情,，辦事才有方向,、才有主心骨;摸透下情，辦事才會有的放矢,、才會迎刃而解,。

三是要循規(guī)蹈矩。沒有規(guī)矩不成方圓,。辦公室是規(guī)矩之室,，辦事都有章有法,，不管事情多繁雜，采用什么方法解決,，都不能忘了規(guī)矩,，該請示的要請示、該拍板的要拍板,、該反饋的要反饋,，凡事都要按規(guī)則有條不紊的辦。

四是要堅持原則,。任何時候,、任何情況下都要把握做事的規(guī)則，時刻牢記原則大于法,。

三,、不因事難而怕為。

工作中,，辦公室都會經(jīng)常遇到很多如群眾上訪等超出預(yù)見,、超出職責、難以料理的事情,。對這些事,，是上推下卸繞著走，還是主動出擊迎著上,，這是對每一個辦公室工作人員的考驗,。面對這種情況，辦公室人員要有 ?這是我份內(nèi)事?的意識,，決不能退避三舍,、聽之任之。

一是要沉著應(yīng)付,，切忌亂了章法,。不管事情多么突然、多么緊急,，首先要冷靜地進行分析,，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，穩(wěn)定場面后再報告相關(guān)領(lǐng)導,，并按領(lǐng)導要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位,，組織力量處理。

二是要胸有主見,，切忌唯唯諾諾,。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮,，應(yīng)大膽地往前站,。只要心里始終清楚,，遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧,、挺身而出,。

三是要認真負責，切忌虎頭蛇尾,。特別是一些一時難處置或領(lǐng)導交待怎么辦的事,，更不能因為事情已過，就束之高閣,。要協(xié)助領(lǐng)導認真抓好督查落實,，在?督促落實?中?查不落實?，在?查不落實?中求得落實,。

一位合格的稱職的秘書工作中應(yīng)該具備一種靈氣,。用什么來解釋與定義這種靈氣或悟性呢，也許只是一種感覺,，但我以為這種靈氣應(yīng)該包含理論素質(zhì)高,、寫作能力強、頭腦反應(yīng)快,、電腦操作好、洞察能力強等諸方面,。而這種靈氣或悟性的提高,，有賴于孜孜不倦的學習、日積月累的實踐,、持之以恒的敬業(yè)精神,。

俗話說得好：?勤能補拙是良善，笨鳥先飛早入林,。?可以說,，工作人員要想跟上領(lǐng)導的決策水平，絕對離不開勤學苦練,、開拓進取,。因此，我以為必須做到?三少三勤?：

一,、少一根“懶”經(jīng),，勤于學習。辦公室工作涉及面廣,，特別是擔負著為領(lǐng)導輔助決策的任務(wù),，倘若平時不注意加強學習、不斷更新自身知識,，就無法勝任本職工作,。因此,，在學習上，辦公室人員決不能有?做一天和尚撞一天鐘?的?懶惰?思想,，必須做到：

一是多積累,。不學習，寫文章,、辦事情就缺乏底氣;不學習,，想問題、拿意見就沒有見地,。平時要多向書本,、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾等學習,，通過深入學習黨的各種理論政策,、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，?博采眾人之長?,，提高業(yè)務(wù)和工作水平,。

二是多感悟。正所謂?學而不思則罔?,，勤于思考,、善于質(zhì)疑，力求詳解,、掌握真諦,，是?消化?知識的有效途徑。要做到知識更新,，辦公室人員就要學會多感悟,，只有多感悟，才能為領(lǐng)導決策提供獨到的思想見解,。

三是多實踐,。不閉門造車、憑空捏造,，通過在實踐中鍛煉,，多出思想、多寫材料,、多參決策,、多獻良謀，增長自身的才干,。

二,、少一份“傲”念，勤于服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職,，作為辦公室人員有著不可推卸的責任,。

因此，必須好好把握?三個克服?：

對上,，要克服“老油條”思想,。對待上面安排的工作，要高度重視,，抓緊落實,，切忌工作不盡職盡責、應(yīng)付了事,。

對下,，要克服“高人一等”思想。要學會謙虛謹慎,、禮貌待人,，切忌以領(lǐng)導身邊的人自居，心高氣傲,、盛氣凌人,，讓人無法接近。

對部門,，要克服“老馬虎”思想,。要學會?十個手指彈鋼琴?，既要加強文電,、辦會,、辦事的把關(guān)協(xié)調(diào)，又要多加強上下,、左右、內(nèi)外的?溝通?,，及時了解情況,，以便綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾,、解決問題,。

三、少一份“浮”氣,，勤于創(chuàng)新,。辦公室工作要創(chuàng)新，就決不能?老調(diào)子彈新曲?或?新鞋子走舊路?,，要少在口頭上喊創(chuàng)新,，多在實際中求創(chuàng)新。為此，必須樹立?三種意識?：

一是開拓意識,。要敢于推陳出新,，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

二是時效意識,。要建立信息靈敏,、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機制,，做到耳聰目明,，駕馭全局，運籌帷幄,，穩(wěn)操勝券,。

三是開放意識。要從封閉的小圈子跳出來,，掌握現(xiàn)代科技知識和管理知識,，全方位、多角度地思考問題,，從大局上,、大事上、工作重點上為領(lǐng)導當好參謀,。

秘書的職責就是為領(lǐng)導服務(wù)和同志們服務(wù),。這就要求秘書工作者一定注意要保持良好心態(tài)和職業(yè)操守。秘書工作肩負上傳下達的責任,，時不時需要將領(lǐng)導的旨意傳達下去,，扮演的是代言人的角色。

在這種情況下,，秘書工作者一定要頭腦清醒,，理性地對待個人，避免走入誤區(qū),。

一是要學會自愛,。切不可居功自傲，妄自尊大,，這樣會讓其他部門的人員易對你產(chǎn)生厭惡,，更難聽者會說你是?倚仗人勢?。

二是要學會自重,。不能與單位的個別人或一些人拉幫結(jié)派,，或是過于親密。最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢,，與同事與領(lǐng)導以誠相待,，但要注意疏密有間，不違反單位的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則,。

三是要學會自省,。學會自我反省是秘書職業(yè)操守的需要。在領(lǐng)導面前說話,、辦事穩(wěn)重,、謹慎是工作需要，必須學會時刻反省自己,，激勵自己,，改正自己。做秘書總感覺時間少,、精神高度緊張,。

其實，一切煩惱源于內(nèi)心,，只要你保持一份積極,、樂觀的態(tài)度，盡職盡責地將工作做好,，不要太計較個人的得失,，就會讓消極情緒遠離你，記?。寒斈阆騽e人訴說你的痛苦時,，會有20%的人感到高興，而有80%根本就是滿不在乎,。因此作秘書工作,，一位朋友說得好?作秘書工作就是吃‘黃連’，也要樂呵呵地吃下去?,。

作秘書工作一個最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我,。秘書是單位信息的中心與樞紐，每天你會被動地接受及處理大量的信息,，其中定會有許多有益自我成長與提高的信息與知識,，日積月累中你會從中獲益很多。此外,，你每天會接受到領(lǐng)導對你的言傳身教，這是一個難得的免費學習機會,，因此調(diào)整好心態(tài),，努力工作，你就會發(fā)現(xiàn)秘書工作的快樂所在,。