在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

保險公司內勤工作述職報告篇一

我于20xx年加入xxxx支公司，十年來,，曾在xx和xx擔任內勤工作?，F任xx科內勤。主要負責農村的業(yè)績統計,、每日戰(zhàn)報的制作,、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，現在這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎,。

現將工作情況總結如下：

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門。作為一名內勤人員,，肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項,，認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好每項工作。服從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

保險公司內勤工作述職報告篇二

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總結

一、基本情況

我于2016年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉正,。

從加入***后到2016年7月1日，一直在***部門,，后***部門與***部門合并為深圳分公司后,，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。

二,、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理,、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種"營養(yǎng)",，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

三,、

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，/fanwen/1524/以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

四.行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

以上這篇是保險公司內勤述職報告。就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友,。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網站,，謝謝。

保險公司內勤工作述職報告篇三

1,、計劃落實早,、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統一思想，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現有10家經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),。

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據xx當前階段的保源情況，年初,，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

保險公司內勤工作述職報告篇四

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作,。

我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案,，營銷管理平臺的維護，相關數據報送,、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報，以及協助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二,、加強信息調研,，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余，1 大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習,，將學到的知識應用到實際工作中。一年來,，我起草總結類材料4份,，自查報告10份。調研信息1篇,，合規(guī)征文1篇,。

三、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時,，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

四、堅持思想政治學習。

隨著黨的的召開,，作為一名中共黨員,，我應該時刻保持努力學習的勁頭，學無止盡,。深入貫徹黨的十七屆六中全會精神,，在工作中學習，在書本中學習,，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍,，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能 力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法,，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

2 學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步,。

一、基本情況

我于201x年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉正,。從加入***后到2005年7月1日，一直在***部門,，后***部門與***部門合并為深圳分公司后,，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。

二,、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

3 力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

三,、個人的不足

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現,，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現,。

二.溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，4 信任,，從而使得工作更加的簡單。

四.行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

保險公司內勤工作述職報告三進入公司已經三個月了,，三個月的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

5 力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

一.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現,，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現,。

二.溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，6 溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作。

保險公司內勤工作述職報告篇五

工作總結

進入公司已經三個月了,，三個月的時間下來,，自己努力了不少，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協調,、綜合服務的工作,，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

一．工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現。

二．溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工

作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

四．行業(yè)經驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之，內勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

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一,、基本情況

我于xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正,。

從加入***后到xx年7月1日,，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后,，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。

二,、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理,、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種"營養(yǎng)",，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

三,、個人的不足

兒事的情況，為避免此情況的出現,，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，/fanwen/1524/以防止出現工作積壓的情況出現,。

二.溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

四.行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

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保險公司內勤個人工作總結

xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員,。從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對xx年的工作做一下小結。

一,、工作思想方面,。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際

關系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

尊敬的領導,，同志們：

大家好！

我是xx,，在**支公司從事理賠內勤工作,。自從xx年11月入司以來，我虛心求教,，努力學習各項保險專業(yè)知識,，在公司領導關心和同事們的幫助下，我較快地熟悉了業(yè)務,，掌握了各險種理賠操作規(guī)程,。并能夠對工作認真負責，精益求精,，善于在實踐中總結經驗,，不斷提高自身的業(yè)務水平。

xx年,，我在公司理賠線主要負責理賠咨詢,，資料收集，醫(yī)療審核及案件理算等工作,，具體工作內涵可從以下三個方面來體現,。

一、在醫(yī)療審核方面

xx年,，共收集人傷案件182件,，總金額為105萬元。我根據公司有關規(guī)定,，通過對每一起人傷案件認真審核,，一共核減不合理費用萬元。本著全心全意為客戶服務的精神,，我力求做到審核合規(guī)合法,，準確無誤，不惜賠,、不錯賠,、不濫賠，以自己的實際行動,，維護了公司利益和人保財險的良好聲譽,。

二、在理算工作方面

xx年共理算車險案件902起,，非車險案件272件起,。今年是保險服務年，保險理賠工作的好壞,，是反映我司服務質量的一面鏡子,，怎樣做好理賠崗工作,？我深感自己身上的工作擔子很重，由于保險市場激烈竟爭,，理賠結案不斷提速,，工作量劇增，為了趕時間,，搶速度,，我時常加班加點，任勞任怨地為公司工作,，想方設法地完成好各項理賠指標,。

三、在工作實踐中我深深體會到：作為一名合格的理賠內勤人員,，除了掌握保險理算,，醫(yī)療審核這些專業(yè)技術外，學會如何與客戶溝通,，也十分重要,，理賠崗是公司的窗口，服務態(tài)度的好壞,，直接影響到公司的形象,，影響到保險業(yè)務。不同場合該怎樣和客戶說話,，如何說話使客戶更容易理解,，會有更好的效果，這都值得推敲,。在懂得服務禮儀的同時,，還要學會換位思考，()即要堅持原則,，又要處心積慮地為客戶著想,，替他們排憂解難。多年的柜臺工作經驗告訴我：要為公司核減賠款,，也要保護客戶正當的利益,，使保戶理解保險的真諦和實惠,，就必須在工作中學會運用語言藝術,，講究服務方法，懂得與客戶溝通的技巧,，這也是第一重要的,。這也是我今后需要繼續(xù)努力和提高的地方。

一年來,，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較好的成績,，但是，仍存在著一些缺點和不足,，需要不斷的加以糾正和完善,，希望大家多提寶貴意見。我決心在今后的工作中刻苦學習,，不斷充電,，繼續(xù)努力，精通業(yè)務,，爭當一名優(yōu)秀的保險理賠員,。

匯報完畢，謝謝大家,！

**支公司：xx

（一）從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢,，抓住

機遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經理室多次在各種會議中強調,，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領會上級精神,，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現出積極主動,，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

現了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務競賽,，我區(qū)部配合市公司“某

某某某某某”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績,，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

務競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

（三）針對各個層級人員,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

方

法，引領著團隊主管始終認清方向,，帶領團隊追逐全年工作目標,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

我叫**,是**保險公司**分公司的一名內勤。一晃在公司已經度過了兩年的時間,，兩年有付出也有收獲,，以下是本人最近一年來的工作鑒定。

作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。

以下是我在公司的基本的工作任務：

1協助銷售經理(番禺銷售經理)完成各類信息的收集,、錄入、統計(番禺統計),、分析工作,。

2負責對銷售訂單的審核工作，同時開據出庫單,。

3負責銷售統計及分析工作,，按進做好日報、月報,、年報,，報銷售經理。4負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負責本部人員的評估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務性工作,，為本部人員提供后勤服務。

在工作期間,，較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來,，無論在辦理業(yè)務還是

其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買六合彩等不良行為,。

動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

回顧一年來的工作,，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，各項基礎管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小,，沒有形成規(guī)模效益,。但是我相信在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,，在自己的業(yè)務崗位上，一定能夠完成了領導和上級布置的各項工作任務,。我有信心在今后的工作中,，我會表現得更出色!

以上是我在保險公司的自我鑒定，請上級領導批評指正,。

一,、基本情況

我于xx年3月14日加進,，三個月試用期后順利轉正,。

從加進***后到xx年7月1日，一直在***部分,，后***部分與***部分合并為深圳分公司后,，***部分職員也隨合并同一回***部分經理***領導。

二,、工作情況

1,、在xx年3月至xx年6月期間兼任部分內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作,，包括：立案登記,、案件及部分用度登記、出具業(yè)務結算表,。

就致使很被動,，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進展,。好在同被保和保險公司雙方溝通較好,，雖一直未結案，雙方對我司暫無異議,。

***市場水濕案：由于被保開始期看值比較高,，索賠金額14萬多元，而終究賠付為3萬多,，雖被保簽了確認書,，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程往東莞氣象局拿氣象證明,，致使本案公估費一直未能到帳,。

***家私廠火災案：當時和***在解封后到第一現場進行查勘，由于本案觸及東西多且相對復雜,，加上又是第一次做火災現場的查勘,，很多地方做得不夠仔細，致使中途出現了很多題目,。后由于***離職,，本案由我重做核損方案,，在9月份約定三方談判后弄定結案。

***被盜案：此案在**的指導下,，進行得比較順利,，但由于保險公司對一部份被盜物品是不是屬于保險標的存在分岐，致使對我司的初步核損方案一直未有答復,，該案尚在跟進中,。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作,，積極與保險人聯系,，現已完成公估費到帳數共111,元;另有元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳,。

4,、認真參加公司的各種員工培訓和活動，以增進本身業(yè)務水平的進步;

5,、除完本錢部分的工作,，在其他部分有需要的同時，我也能夠積極配合和響應：xx年6月廣州暴雨,，借調到廣州一星期,，協助廣州分公司查勘。

完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合三年所從事的內勤工作經歷,，我想談幾各方面,。業(yè)務方面：xx年處理理賠案件339件，意外險總保費：2246669元,，總賠付：元,，綜合賠付率：%,；拒賠6件，拒賠金額65000元,，協議賠付4件,，協議賠付106000元。

轉正工作小結

一,、個人工作和學習的情況

我所在的崗位是銀?？凭C合內勤崗，其日常工作主要為銀保銷售條線人員入離職管理,、績效管理,、考核管理；各類數據報表的提供及制作及業(yè)務系統問題的反饋,；銀行手續(xù)費數據的核對,；從業(yè)資格的預警和追蹤,；營銷人員考核預警及結果數據的提供,、發(fā)送等。除此之外還包括與銀行相關部門,、分公司銀保部等部門的日常溝通等工作,。在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司內外組織的各種活動,，在今年公司年會中,，我有幸與同事一起參與節(jié)目編排和節(jié)目演出，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

二,、個人改進和發(fā)展的設想； 綜合內勤崗這個崗位,，平時事務性的工作占了很大一半,，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色,。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式,，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經驗更是不斷磨練了自己的心志,。

結合自己所做的工作,，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)、積極的心態(tài),、感恩的心態(tài)和包容的心態(tài),，這是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng),，在近半年的工作中,，我學會了理智的把生活和工作情緒調控至適合的范圍并區(qū)分開來,。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂,，這樣面對工作就多了一份輕松的從容,。

三、對部門和公司的意見和建議

職場生涯中,，有位前輩曾告訴過我這樣一句話：“把1+1=l;1轉變?yōu)?+1=2”,。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春,，尊敬自己的同事,，并從中獲得同事的協助，讓一項工作通過多人的協作使之更能高效高質的落幕,。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的,，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中,，集大智慧完成領導布置的每項工作,，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位,。

xx年7月15日

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，詳細內容請看下文保險公司內勤年度個人總結,。

好的工作狀態(tài),，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面這也是我公司經常考慮的問題,。我公司率先從領導做起,、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起,，用雷厲風行,、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞,、樂于奉獻的工作態(tài)度,，用嚴于律己、誠信為本的做人原則,，用愛崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力，取信于民,、贏取客戶,。同時,，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感,，讓職工深深了解與市場共存共亡的深刻道理,，徹底改變觀望的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭,。

一,、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

(二)面對強大的市場競爭壓力,，有本文來自的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟,，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作,。

二,、未來三年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言,，我公司要牢牢把握市場的主動權,，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

入激勵機制,，全面調動員工的積極性和創(chuàng)造性。經營目標,保費收入xx年xx萬元,，占市場份額4--5,，xx年xx萬元，占市場份額20--25,，xx年xx萬元,，占市場份額28--33，綜合賠付率控制在50以內,，綜合費用率控制在35以內,。

經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗,，正朝著優(yōu)秀的目標邁進,。為大家整理了保險公司內勤年度個人總結，希望對大家有所幫助,。

保險公司內勤工作述職報告篇六

我于20xx年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉正。

從加入***后到20xx年7月1日,，一直在***部門,，后***部門與***部門合并為深圳分公司后,，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理,、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協調,、綜合服務的工作，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

一.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現,，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現,。

二.溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

四.行業(yè)經驗欠缺，處世判事能力不足

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西,，發(fā)票,、交強險保單、標志,、商業(yè)險保單,、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關系。

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下,，共實現新單保費收入xxxx萬元,，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元,，意外險保費xxxx萬元,，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人,，其中部經理x人，分部經理x人,。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。

總經理室多次在各種會議中強調,，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領會上級精神,，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀念,，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結合區(qū)部實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽,，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。

區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用xxx培訓的有利時機,，全面調動團隊士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓,，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。

區(qū)部借勢而行,，在團隊中大力倡導技能訓練,、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時,，積極開展區(qū)部內部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”,、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城,，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動,。

(三)針對各個層級人員,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解,，與全體主管簽訂了全年目標責任狀,，做到目標明確，獎懲有據,，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標,，并且不斷地通過月工作總結會,、周主管經策會的績效分析，用數據說話,，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領著團隊主管始終認清方向,，帶領團隊追逐全年工作目標。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,，標準逐年提升,，入會人數逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度,、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準,，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固。

3,、針對區(qū)部工作人員,，調整部門架構，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作。

為了充分發(fā)揮組訓,、講師,、內勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,，重新進行人員分工和配比,，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。

區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發(fā)展,，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展,，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓講師的特長明確分配,，專項負責的組訓講師對工作負責到底,，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎,。區(qū)部每日召開組訓,、講師夕會，及時傳達最新資訊,，研討工作方法,，商議各類問題，互相交流學習,，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品說明會，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、認真分析團隊實際,，從基礎工作入手強化各項工作的落實,，保證團隊素質的穩(wěn)步提升，實現穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎工作,，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20xx年,，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經營,、出勤管理,、系統培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著,。特別是進入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎,，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力,。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。好的制度放權給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持，區(qū)部在早會經營之外,，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓”,，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等,，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會,，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界,。

在職場建設方面,，我區(qū)部本年度實現了質的飛躍。這首先得益于分公司總經理室的大力支持,，區(qū)部借力使力,，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機,，實現大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場,、辦公室數量充足,，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎,。借此機會,，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具,、基本設施等必需品,，并重新設計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“xx區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”,、“新人轉正追蹤榜”、“區(qū)訓”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象,，受到了一致好評。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

2,、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經營歷程,，高密度的產品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務8周年”的契機,，加大客戶答謝會密度,，不僅“請進來”，還要“走出去”,，充分利用區(qū)部網點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。隨著與外界的交流與協作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果,，積累了寶貴經驗。同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會,，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會,，簽下了很多大客戶,，甚至出現了131萬元的巨額保單，成效顯著,。

為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會,，每次都要進行認真細致的準備,，從說明會的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務人員的演練;講師、組訓人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排,，展現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。

(五)積極響應保監(jiān)委和總經理室的號召,，進一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網點都配備了內勤和組訓,，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點經理座談會,，商討網點建設的新思路,，并明確提出各網點的發(fā)展目標,。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認領發(fā)展目標，努力實現“村村都有伙伴,，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點伙伴指明了方向,，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障,，普及了保險知識,，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經占據整個通州營銷業(yè)務的半壁江山,。在經濟效益顯現的同時,，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業(yè)網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx人壽的影響力占據突出地位,，同業(yè)公司很難在當地站穩(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質仍然偏低,，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉正率,、留存率不高,，大進大出的現象依然存在;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

針對20xx年的經驗和不足,，xx區(qū)部要在xx年重點做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經理室部署開展各項工作,。

2、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。

3,、做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。

4、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作,，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質量,。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓,、新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓國壽的大旗永遠飄揚。

保險公司內勤工作述職報告篇七

20--年1月我加入--,，成為平安這個大家庭中的一員,。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。是財險改革的關鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的.一年。二年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對的工作做一下小結。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四,、工作中的不足

戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司內勤工作述職報告篇八

我于20xx年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉正,。 從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門,，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后,，xxx部門人員也隨合并統一歸xxx部門經理xxx領導。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理、檔案管理,；95500協調回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種營養(yǎng),，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

1,、工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的.關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現。

2,、溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

有什么不足之處請領導指正,。在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。