當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇一
一,、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的,，講師是從_____金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短,，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃,?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù),。通過學(xué)習(xí),，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會,，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù),。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌,，你可以用75%的時間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切,。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間,、金錢來影響自己的員工,。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先,。而服務(wù)品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌,，因為對客戶而言,，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰,。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè),，他們的做法好比一面鏡子,，也許會啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店,，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象,。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級,。這天早晨,，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定,，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚,，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店,，這種情況還是第一次碰到,。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯,，餐廳服務(wù)生就說：“于先生,，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來,，說您已經(jīng)下樓了,。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚,。于先生剛進(jìn)餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐,。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個三明治,，一杯咖啡,，一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整,，于先生3年沒有去泰國。生日這天,，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您。今天是您的生日,，祝您生日愉快,。”于先生當(dāng)時非常感動,，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方,。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù),，注意細(xì)節(jié),，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，鞏固老客戶,，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面,，老客戶更是新客戶的16倍,。那么留住老客戶就是提高利潤，增強(qiáng)我們在市場中的競爭力,。
二,、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式,，我們共分5個小組,，老師借鑒先進(jìn)銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論,，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué),。
禮儀迎賓接待演練中,，我感到：1、五步距離主動上前(即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,，不要等客戶走近時才問候,，那樣會嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3,、雙眼平視客戶的眼睛;4,、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用,。
無縫交接,，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊精神,，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要,。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理,，都需整體的配合。
三,、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題,。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài),。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時,，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的,，或者這不是我們銀行的錯,，為什么要我處理?因此，就對客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋,、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大,。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時,，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意,，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤,。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意,。
通過這種形象化的訓(xùn)練,，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一,，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,。
四、參加培訓(xùn)的體會
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練,，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合,，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌,。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念,，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個金融機(jī)構(gòu)中的一員,，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求,，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài),、行為舉止,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起,，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇二
很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上,。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課,。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,，以便下臺?？傉J(rèn)為自己沒有時間,，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才,，某種魔力，但是,，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中,。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受,。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善，小小的德,，但都是成功的顆粒,。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo),，因為它們是催促人們向前的最大動力,。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭,，生命就有了活力,。
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在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會,，與人溝通，建立誠信,。退一步說,，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎,。有朋友的路,，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人,。因為信任是一種有生命的感覺,，是連接人與人之間的紐帶。
生活,、事業(yè)都需要激情,，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光,。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾,，真情的回報，去追求收獲的明天吧!
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇三
八月末夏,，我有幸與54多名來自各縣區(qū)公司的同事們齊聚一堂,，共同參加市公司組織的為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識,。培訓(xùn)只有七天,，卻讓我的思想、心態(tài),、理念都發(fā)生了很大的變化,。無論是壽險朱老師從營銷溝通技巧的指導(dǎo)，還是各位優(yōu)秀講師對業(yè)務(wù)知識的精彩講解,，以及朱總,、武總、汪丹經(jīng)理在合規(guī)經(jīng)營方面的指導(dǎo),，都對我今后的工作、生活,、學(xué)習(xí)及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,。
下面就本次培訓(xùn)我淺談一下自己的心得體會。
態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。在培訓(xùn)的第一天，壽險朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務(wù),，而良好的服務(wù)源于員工自身的態(tài)度,。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步。
所以說“態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量”,。只有從心里認(rèn)同了我們的工作、認(rèn)同了我們的客戶,、認(rèn)同了我們的理念,，才能使行動變?yōu)樽园l(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,，端正自己的從業(yè)態(tài)度,，在良好點滴的養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這是成功的必由之路,。一個人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些,。
在接下來幾天的的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我們學(xué)習(xí)了各項業(yè)務(wù)知識。其中銀保和續(xù)保業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)讓我印象最為深刻,。我們可以得知,，在經(jīng)濟(jì)形勢變化的大背景下，財險市場不可避免的要受到影響和波動,。在這種情況下,，傳統(tǒng)市場受到的沖擊最大，故而市場競爭勢必變得更加激烈,。這就要求我們在維持傳統(tǒng)市場份額的前提下,，不斷開拓新的渠道。所以,，續(xù)保和銀保業(yè)務(wù)就變得尤為重要,。
從銀保培訓(xùn)中得知，在中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大背景下,，我國的銀行保險市場還將長期處于高速發(fā)展的黃金階段,。而銀保渠道在我們業(yè)務(wù)收入的所占的比重將越來越大。銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展正在改寫現(xiàn)有的市場格局,。因此,，仔細(xì)分析，認(rèn)清當(dāng)前市場環(huán)境,，加強(qiáng)與銀保渠道的合作,，把握好機(jī)遇,，建立一只高素質(zhì)、多元化的員工隊伍,，解決目前營銷隊伍不足變得至關(guān)重要,。
車險作為財險公司的固有業(yè)務(wù)，提升續(xù)保能力也是公司提高市場占有率,，改善經(jīng)營效益的有效途徑,。續(xù)保業(yè)務(wù)對于新保轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)來講，公司可以更直觀的掌握,。這樣可以大大減少工作成本,，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，實行差異化費率政策提供了依據(jù),。客戶資源是保險公司最寶貴的財富資源,，培養(yǎng)忠誠穩(wěn)定的客戶群是公司永續(xù)經(jīng)營的基石,，公司如果不注重提高續(xù)保能力，不注重提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,，無疑會影響到公司保費規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營效益的提升,。因此提升車險續(xù)保能力對公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，具有重要的現(xiàn)實意義,。
在最后的兩天里，汪丹經(jīng)理著重強(qiáng)調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的意義與重要性,。健全的合規(guī)風(fēng)險管理機(jī)制,，成熟的合規(guī)文化，是構(gòu)建公司有效的內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心,，也是健全公司內(nèi)控體系,，提高市場競爭力基礎(chǔ)。上級領(lǐng)導(dǎo)曾一再強(qiáng)調(diào),，不能因為業(yè)績就忽視了合規(guī)經(jīng)營的重要，去觸碰那根紅底線,。合規(guī)經(jīng)營,、合法經(jīng)營必須作為一種理念深入到每個人的心中。而合規(guī)經(jīng)營不單單是公司的事情,，也是每個保險從業(yè)人員的要求,。只有合規(guī)、合法了,，我們的事業(yè)才能前進(jìn),。
通過此次教育學(xué)習(xí)活動,，我對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識,。作為一名普通的員工,，只有愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識;增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。時時約束自己，警醒他人,。才能不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性,。
以上是我對本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點淺薄的認(rèn)識，請批評指正,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇四
發(fā)電部強(qiáng)抓培訓(xùn),，苦練“內(nèi)功” 為積極響應(yīng)公司的號召，發(fā)電部一直以來將培訓(xùn)工作放在首位,，結(jié)合今年斯里蘭卡項目部二期人員需求,，發(fā)電部近期將培訓(xùn)工作作為重中之重來抓，采取多種的培訓(xùn)方式,，不斷的提升部門員工的操作能力和事故處理能力,，以滿足部門各崗位的需求和正常的人員輸出和輪換。
一,、20xx年冬訓(xùn)見成效,。為了加強(qiáng)運行人員隊伍的建設(shè)，同時為了優(yōu)化人員配置,，部門從除灰脫硫,、化學(xué)專業(yè)緊急抽調(diào)部分運行人員到主機(jī)學(xué)習(xí)，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，為充分發(fā)揮“傳,、幫、帶”的作用,，高崗位人員與抽調(diào)人員簽訂了師徒合同,。經(jīng)過整個冬季的強(qiáng)化培訓(xùn)，為了檢驗培訓(xùn)的效果,，近期,，部門組織相關(guān)人員考試，從此次考試成績來看,，達(dá)到了部門預(yù)期的培訓(xùn)效果,。為了鼓勵員工持續(xù)的做好培訓(xùn)工作,，激發(fā)部門員工的學(xué)習(xí)激情，部門將按照師徒合同的內(nèi)容進(jìn)行獎懲。其它各崗位的培訓(xùn)工作也收到了很好的效果。
二、培訓(xùn)方式多樣化,、生動化,、直觀化目前，部門培訓(xùn)工作有條不紊的開展,，結(jié)合多媒體技術(shù),，提高了培訓(xùn)的進(jìn)度和效率,。合理的利用安全學(xué)習(xí)日時間,，討論工作當(dāng)中存在的不安全因素,，學(xué)習(xí)不安全事件，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),、不斷的夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮兼職教師的作用，各專業(yè)專工對各班組進(jìn)行集中授課，就各專業(yè)工作中難點,、精細(xì)化調(diào)整及注意事項等進(jìn)行詳細(xì)的講
解，使參加培訓(xùn)的人員都受益匪淺。班組內(nèi)高崗位人員也積極主動在值內(nèi)開展技術(shù)講課，使得培訓(xùn)工作層層推進(jìn),，形成了部門,、班組,、個人三級培訓(xùn)模式,，不斷的提升各崗位人員的安全意識和技術(shù)技能。結(jié)合仿真系統(tǒng),，更直觀的對工作中的疑難點及各項操作,、事故處理進(jìn)行模擬演練,，提高了部門員工的事故判斷,、處理能力和操作能力。
三,、強(qiáng)化英語培訓(xùn),，為員工更快適應(yīng)海外工作奠定基礎(chǔ),。結(jié)合公司發(fā)展的需要,，部門需抽調(diào)部分員工赴海外工作,，由于行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，很多員工專業(yè)英語基礎(chǔ)薄弱,，語言成為海外工作人員的最大障礙,。為了使海外人員更快的投入到工作當(dāng)中，部門將員工的英語交際能力納入到培訓(xùn)范疇內(nèi),。部門緊急抽調(diào)曾擔(dān)任海外項目翻譯的運行人員對部門全體員工進(jìn)行專業(yè)英語及交際能力的培訓(xùn),，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，結(jié)合公司下發(fā)英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料,，不斷的提高員工的英語水平,，為今后赴海外工作的員工打下良好的基礎(chǔ)。這樣的培訓(xùn)也得到了大家的肯定和贊揚,。
今后,，部門將一如既往的將培訓(xùn)做為工作的重點，在保證我廠安全,、穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)運行的同時，持續(xù)的向海外項目輸送更多合格的技術(shù)人才,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇五
老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗,，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗,，是會升值的,。”這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務(wù)水平,希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工,。
通過這次理賠培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點評。例如：
1.有對理賠受理時效過長不滿;
2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結(jié)論不滿,。
通過這些典型案例的學(xué)習(xí),，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式,，以及專家老師們對案例的點評,，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作,。
我決心要：
(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識;
(2)提高理賠的專業(yè)技能;
(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作;
(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查;
(5)快速有效處理投訴;
(6)加強(qiáng)投訴分析整改;
(7加強(qiáng)信息反饋;
在這些方面進(jìn)行,，提高自我,，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1,、拓寬理賠服務(wù)渠道;移動柜面前伸營銷職場服務(wù);
2,、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀,，遵守職業(yè)道德,，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效,，簡化理賠手續(xù),。
通過這次福州的培訓(xùn)，我明白了,，今后的工作中,，要認(rèn)真專研，提升理賠的時效提高主動服務(wù)意思,，加快理賠申請速度,，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率,，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理,，理賠實務(wù)優(yōu)化,，多抽些時間看看有關(guān)保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好,，才能體現(xiàn)人的成就感,。因此，真正靜下心來,，從小事做起,，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字,，抓緊時機(jī),、加快節(jié)奏、提高效率,。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理,，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒,，趕前不趕后,，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣,。
“新”,，開拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進(jìn),。
最后,，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會,，通過培訓(xùn)使我獲得理賠知識,，提升了客戶服務(wù)技能。我將會在以滴做起,。一件一件抓落實,，一項一項抓成效，干一件成一件,，積小勝為大勝,，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣,。
“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多,。我生待明日,，萬事成蹉跎?！碧岣咛幚砺?，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇六
昨天保監(jiān)會組織學(xué)習(xí)新保險法,，聽完有些許體會。
首先感嘆中國人智慧的集中體現(xiàn)--變通性，稍微改兩個字就可以和原法有很大的區(qū)別,，并延展出很多信息,。比如很多地方把原來的‘保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)’改成了‘國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)‘，這就意味著有些事情必須經(jīng)保監(jiān)會,，而不是保監(jiān)局可以做主的了,。
在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，魏副主席提到了貫徹保險法的三個基本原則,。一,、社會公共利益原則。二,、誠實信用原則,。三、保險專營原則,。貌似還有第四個加強(qiáng)監(jiān)管方面的,，沒記下來。
保險業(yè)對誠信的要求高于一般行業(yè),，這就是為什么最大誠信原則是保險法的基本原則,。而現(xiàn)在我國的保險業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失,，失去信心,，還對損害了社會公共利益。比較新舊保險法中總則第一條就可以看出差別：
第一條 為了規(guī)范保險活動,，保護(hù)保險活動當(dāng)事人的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對保險業(yè)的監(jiān)督管理，促進(jìn)保險事業(yè)的健康發(fā)展,，制定本法
第一條為了規(guī)范保險活動，保護(hù)保險活動當(dāng)事人的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對保險業(yè)的監(jiān)督管理,，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序和社會公共利益，促進(jìn)保險事業(yè)的健康發(fā)展,，制定本法,。
既然誠信如此重要，我們來探討一下誠信的本質(zhì),。
記得我在某次重大的升學(xué)考試中語文作文題是誠信,，估計99%的學(xué)生都是圍繞世界觀、價值觀,、道德觀來抒發(fā)自己對誠信的信念,，對投機(jī)倒把的不恥。在了解社會，學(xué)習(xí)歷史之后,，會發(fā)現(xiàn)以德服人太不靠譜,，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時,，才發(fā)現(xiàn)博弈論是中華民族的智慧的精髓,，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已,，畢竟如果大家都知道就沒得玩了,。如果你想要某個人做某件事或達(dá)到某個目的，必須有能力制定好規(guī)則,，當(dāng)規(guī)則制定的足夠有水平,，不管這個人是聰明(看破局的除外)，還是笨,，不論他處在什么樣的立場,，都可以達(dá)到目的。就如同走迷宮,，迷宮設(shè)計的好,，不管是人還是騾子都只能走一條路達(dá)到那唯一的出路。
如果指揮一個人,，那還是很容易的,，推著他往前走就是了。那如果要一個行業(yè)兩百五十萬人都按一個誠信的方向走呢,，如果要整個市場都按一個誠信的方向走呢,，這么多不同思維不同水平不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己,，未免太樂觀,，也太不靠譜了。所以要讓所有人達(dá)到一個目的,，我覺得得有三個力量,，首先，完善精準(zhǔn)的規(guī)則,。畢竟咱們不是英美法系,，首先規(guī)則一定要到位;其次，相互牽制的力量,，監(jiān)管單位就是朱元璋在世也統(tǒng)一不了那么多人的具體行為,，各個層次之間必須是相互牽制的，比如魏副主席提到的,，保監(jiān)會懲戒有問題的保險公司,，保險公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三,，道德方面的誠信力量,。這里說他是道德，更不如說是習(xí)慣,。這個規(guī)則的頭開好了,，要讓業(yè)內(nèi)堅持放棄眼前利益，著眼長遠(yuǎn)利益,，就得形成習(xí)慣,，而道德方面的作用，就是讓你看著眼前的肥肉不能吃時聊以慰藉的精神鴉片,，當(dāng)長遠(yuǎn)利益終于到來時,，你會感嘆堅持就是勝利，于是誠信就成為了真正能作為法律補(bǔ)充的有力手段,。
總的來說,，有效規(guī)則制定是重要的，讓規(guī)則得以執(zhí)行的嚴(yán)刑峻法更為重要,。誠信的本質(zhì)就是規(guī)則,。有了誠信以后，保險業(yè)的內(nèi)傷才能得以恢復(fù),，再打江山,，即可手到擒來…
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇七
后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時而聚精會神,、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會,，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的,。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保--分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累,。
在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo),、降低費用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險,。
第二,、做正確的事情，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向,，才能與公司的策略保持一致,。
第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從--進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信--年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心,、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇八
我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價值的重要一課,。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神,、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié),、增長才干”的目的,。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換,。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑,，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一,、在管理崗位上,，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。
第三,、前途是光明的，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天,。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心,、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大,。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶,、對員工,、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手,，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉,。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì),，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá),，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì),。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗,，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好,，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當(dāng)爸爸問原因的時候,，小朋友說，地圖后面是一個人,，只要把人拼對,，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾,，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時,，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意,，人正了，世界就對了,。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng),。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇九
本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓(xùn)班訓(xùn)練種子講師班.實質(zhì)為全程觀摩--中支--營銷部的“入司-月的精英培訓(xùn)班”,。這幾天的觀摩及培訓(xùn)，讓我有以下幾點心得：
1.人數(shù)之多,，氛圍良好
從后門一進(jìn)--營銷總部的培訓(xùn)班,，放眼望去，全是人,。我為之一震,，人數(shù)真多!13個小組，近130人參訓(xùn),。這在我們機(jī)構(gòu)甚至中支,，都很少有這樣的情況。在機(jī)構(gòu)只有月初開啟動大會時,，才有近百人,，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了,。而這個培訓(xùn)班,，紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)員尊規(guī)守矩,，且個個積極性高,，氛圍良好，團(tuán)隊榮耀感強(qiáng),。一個鼓掌,，一聲問候,，都能把屋頂掀翻。相比之下,，天壤之別,。
2.師資力量雄厚
這次給--營銷總部精英班學(xué)員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師,，可以說匯集全省之精英講師來授課,。他們無論是內(nèi)還是外，無論是理論還是實踐,，無論是技巧還是其他,，都非常到位，非常精彩,。讓學(xué)員聽之入神,，學(xué)之有興!如果我們的培訓(xùn)班能有這些老師來授課，那對我們的學(xué)員有很大的促進(jìn),，對我們的業(yè)績也有很大的推動,，那真是我們的福氣!
3.課程回顧及課間互動
每天早晨各小組風(fēng)彩展示之后，班主任老師都會跟大家作課程回顧,。將每一個老師所講授的課程的重點及步驟跟大家一一回憶,，或引導(dǎo)學(xué)員說出來，而非三兩句便結(jié)束,。這樣的提問方式,，讓學(xué)員有興趣，更能加深其印象,。
每每課間休息的時候,，助教老師便帶領(lǐng)學(xué)員跳跳晨操，讓幾個學(xué)員跳跳拉丁舞,，或請某個進(jìn)行才藝表演等等,，讓學(xué)員在課間舒緩緊張的學(xué)習(xí)心情,，活動筋骨,，盡享快樂時光。更讓他們參與其中,，感覺學(xué)習(xí)班的氛圍,。人人參與，人人感受!
4.職場布置及音響控制
整個培訓(xùn)班職場布置非常到位,，氣氛感染力度強(qiáng),。除兩側(cè)上邊懸掛“----壽險精英培訓(xùn)班”、“歡迎--壽險精英班學(xué)習(xí)”外,，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標(biāo)語,。標(biāo)語不是手寫的,，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業(yè)是挖金子,，增員是開金礦;訪量定江山,，收入論英雄”，等等,，讓學(xué)員感受到公司的職場文化,。每個學(xué)員都將名字寫好擺放于桌面上，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻,。后面墻上是龍虎榜,，將各個小組的考勤情況張貼出來。4個助教老師統(tǒng)一服裝,，發(fā)型,，上課期間都分別站在后面，觀注著全場,，觀注著學(xué)員,。
還有一個讓我最有感受的是音響，有專人負(fù)責(zé),。無論是在小組的風(fēng)采展示還是歡迎講師上臺,，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮,。
在我們機(jī)構(gòu)由于條件限制,，音響很難有專人負(fù)責(zé)，都是一臺電腦控制,，每次講完了之后再點擊音樂,，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位,。
5.關(guān)于講師試講,。對我來說是新的開始，新的起點,。我非常羨慕那些給我們授課的老師,，內(nèi)外才兼?zhèn)洌軆?yōu)秀,，我也希望自己能像他們一樣,。觀摩此次培訓(xùn)班后，我們所有的講師將重點課程以抽題形式進(jìn)行30分鐘的試講,。臺上一分鐘,，臺下十年功。我深知自身的差距,，這次試講很不盡如人意,，也在我的預(yù)料之中,。我畢竟離開太久了，這個行業(yè)發(fā)展太快,，變化太快,，我必須有歸零心態(tài)，從頭開始,。有距離不可怕,，只要我肯努力，肯學(xué)習(xí),，在各位前輩,、各位老師的指導(dǎo)下，相信我也會慢慢進(jìn)步,，也會在太平洋成長!
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇十
懷著空杯的心態(tài),，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入,，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,，我對保險的知識，態(tài)度,，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步,。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬千,。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會,。
一、 培訓(xùn)體制完善,，課程嚴(yán)肅活潑,。
都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道,，它的最好,，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高,，目標(biāo)想得更遠(yuǎn),。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單,。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺,，有專門的培訓(xùn)隊伍,，有優(yōu)越的硬件條件,，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn),，我想除了平安還是平安,。第二，平安的講師也是最好的,，他們都是銷售的精英,，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人,，道的也都是身邊的事,，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話,，用指標(biāo)來糾正目標(biāo),，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情,。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義,。這讓我們對保險的認(rèn)知具體化，實際化,。把表面的,，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時,，了解體會,。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三,，平安的課堂氛圍也是最好的,。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起,，大家沒有年齡之分,，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解,，了解,，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄,，因為不知道今天會不會是自己 中獎 ,。而游戲中 中獎 的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂,，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充,。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實,，知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量,，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團(tuán)隊,。
二,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。
做保險就是做事業(yè),，我為成功而來，我為理想而來 ,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案,。我覺得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
三,、點滴細(xì)微的作風(fēng),，體現(xiàn)人格風(fēng)范
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點滴到點滴的過程,。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計 ,，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)靜音,，保持四周整潔衛(wèi)生 ,，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格,，小事中見素質(zhì),。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起,，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地,，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角,。
四,、 對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值,，就要有目標(biāo),，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅持不懈,，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會,。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水,、想遍千方百計,、說盡千言萬語的 四千精神 。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),，機(jī)會永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人,。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義,。有目標(biāo),，生活才會充實、快樂,。明確地知道自己的生活目標(biāo),，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福,。只有對目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,，這是一個不斷積累的過程,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo)，馬上行動,。不要總是把今天的事情推到明天,。 明日復(fù)明日，明日何其多,。我生待明日,，萬事成蹉跎。世人若被明日累,，春去秋來老將至,。 時間是平等的,。沒有等級之分,，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲,，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已 。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇十一
我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課,。
公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時而聚精會神,、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會,，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的,。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累,。
在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo),、降低費用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險,。
第二,、做正確的事情，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向,，才能與公司的策略保持一致,。
第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。
在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大,。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶,、對員工,、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心,，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá),，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說,，地圖后面是一個人,，只要把人拼對，世界就對了,。這個故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時,，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意,，人正了，世界就對了,。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng),。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇十二
很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班,。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上,。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課,。
人在努力得不夠,、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,，以便下臺,。總認(rèn)為自己沒有時間,，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才,，某種魔力，但是,，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中,。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受,。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善，小小的德,，但都是成功的顆粒,。 內(nèi)容來自
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo),，因為它們是催促人們向前的最大動力,。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭,，生命就有了活力,。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會,，與人溝通，建立誠信,。退一步說,，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎,。有朋友的路,，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人,。因為信任是一種有生命的感覺,，是連接人與人之間的紐帶。
生活,、事業(yè)都需要激情,，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂,，讓我們能露出生命的光,。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾,，真情的回報，去追求收獲的明天吧,。
銀行保險培訓(xùn)心得體會500字篇十三
非常榮幸參加公司組織建立有效的家族增員系統(tǒng)培訓(xùn)班,，作為國壽的一員，對這次機(jī)會感覺非常好奇和珍惜,。
通過二天的培訓(xùn),，讓我認(rèn)識了汪秀鳳老師美麗和智慧于一生的新時代女性，授課風(fēng)格：專業(yè),、時尚,、幽默，深深感染了我,。
今后如何管理好一支團(tuán)隊,，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，在工
作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài),，學(xué)習(xí)各種不同的知識和思想，才能開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,。
二天的課程安排,，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松,，金句中：保險行業(yè)沒有流動率,，只是淘汰率，適者生存,，不適者淘汰,，每個行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險業(yè)的長青大樹,，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,。 如何讓團(tuán)隊做大做強(qiáng),，健康成長：
1、簡單的事情,，仔細(xì)做：市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和 膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識,，端正的態(tài)度,，良好的工作習(xí)慣以外，實用技巧是不可少的,，其中語言技巧是最基本的營銷技巧,，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過每日會務(wù)經(jīng)營以及實踐加以錘煉,，做到人人心中有話術(shù)，個個出口成章,。
2,、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務(wù),，如何讓營 銷伙伴們在各種會務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒,，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點子,，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感,，比如汪老師授課中會務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新
經(jīng)營頗吸引眼球比如創(chuàng)意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽;創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖,，吸引做父母的家長;創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動;創(chuàng)意④新人簽約儀式;創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務(wù)中,，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘,，金句中：不要每天談目的,，而要談過程和方法。
雖然是短短二天課程,，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺,，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā),，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時,，一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，做到心中有目標(biāo),，用心努力的付出行動，必然會有收獲的,。
準(zhǔn)時上班,，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒,，為卓越而奮斗,，如此，你將獲得并保持最佳成就。
