在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

第一段：引言（100字）

在拾得時(shí),，我參加了一個(gè)為期一周的銀行培訓(xùn),，這是我第一次接觸銀行業(yè)，也是我第一次參加如此長時(shí)間且專業(yè)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程,。在培訓(xùn)的一周里,，我收獲頗豐,，獲得了很多知識(shí)和技能,，也對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解,。

第二段：專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)（300字）

培訓(xùn)的第一天，我們從銀行的歷史和發(fā)展開始學(xué)習(xí),。通過老師的講解和案例分析，我了解到銀行是一個(gè)很重要的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)資金流通、支付結(jié)算,、存貸款業(yè)務(wù)等,。接著,，我們學(xué)習(xí)了銀行的組織架構(gòu)和崗位職責(zé),，了解到銀行內(nèi)部有很多職能部門，如風(fēng)險(xiǎn)管理,、投資理財(cái)?shù)取４送?，我們還學(xué)習(xí)了各種銀行業(yè)務(wù)的操作流程，包括開戶,、辦理貸款和理財(cái)產(chǎn)品等。這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

第三段：溝通與合作技巧的培養(yǎng)（300字）

在培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作和溝通訓(xùn)練,。通過分組完成任務(wù)和討論交流,，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作,，并且從每個(gè)人身上學(xué)到了不同的思維和觀點(diǎn),。在與其他組員的合作中,，我明白到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，只有互相信任,，才能順利完成任務(wù),。而在溝通訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn),，提高了與他人溝通的能力。這些溝通與合作技巧的培養(yǎng)將對(duì)我未來在銀行業(yè)的工作中非常有幫助,。

第四段：實(shí)踐與體驗(yàn)的重要性（300字）

在培訓(xùn)的最后幾天里,，我們有機(jī)會(huì)去實(shí)踐操作一些銀行業(yè)務(wù),。通過與真實(shí)客戶的互動(dòng)，我更加深刻地理解了銀行職員的工作內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度,。我發(fā)現(xiàn),，只有把知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中,，才能真正掌握和理解,。同時(shí),，通過與客戶的交流,，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)客戶都是獨(dú)特的，需要我們根據(jù)其需求提供定制化的服務(wù),。這一點(diǎn)將成為我未來在銀行工作中的重要經(jīng)驗(yàn),。

第五段：對(duì)未來的展望（200字）

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)有了更全面的了解,，并且獲得了很多專業(yè)知識(shí)和技能,。我相信，這些知識(shí)和技能將對(duì)我未來在銀行事業(yè)中的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的行業(yè),，只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化和不斷提升自己,。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī),，不斷學(xué)習(xí)和成長,，為自己在銀行業(yè)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

通過這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。實(shí)踐操作和客戶互動(dòng)讓我更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性,。展望未來,，我深信這次培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,，為銀行事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

我參加了省聯(lián)社組織的績效考核培訓(xùn),，感觸頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得,。

**農(nóng)商銀行績效考核系統(tǒng)功能齊全,，應(yīng)用方便,，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績效發(fā)放的匯總明細(xì),，如：應(yīng)發(fā)績效,、需繳納延期支付金額,、需扣繳的個(gè)人所得稅金額,、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額,、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容,，還可以通過手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ),。

**農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營效益、規(guī)模數(shù)量,、合規(guī)管理、人力資本管理,、質(zhì)量優(yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬,、績效薪酬和福利收入三個(gè)模塊,，更側(cè)重績效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先,、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí),，對(duì)績效工資細(xì)分切塊,，分為數(shù)量單價(jià)制考核(占60%),，專項(xiàng)考核(占40%)和扣減項(xiàng)三塊,，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績效考核是全行的事情,。

通過學(xué)習(xí)運(yùn)營條線績效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性,。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置,、制定好運(yùn)營管理工作計(jì)劃、開展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查,、執(zhí)行好查庫制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作;能夠通過百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理,、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營服務(wù),、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過考核加快柜面低收益,、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移,。

一是分條線考核。這是**農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點(diǎn),，績效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí),，各條線都設(shè)有專門的績效考核專員，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo),。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒有能夠及時(shí),、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn),。

二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。**農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營行等不同機(jī)構(gòu)類別,，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,。

三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒,。**農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù),。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款,，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主,，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法,，在清收盤活類計(jì)酬方面予以完善。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

第一段：培訓(xùn)銀行的背景介紹（200字）

近年來,，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和金融科技的興起，銀行業(yè)競爭日益激烈,。為了提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平，各家銀行紛紛進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),。我有幸參加了一次由銀行組織的培訓(xùn),，下面是我的一些心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容介紹（200字）

培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了銀行的產(chǎn)品知識(shí),、銀行服務(wù)流程、客戶溝通技巧等方面,。在產(chǎn)品知識(shí)方面，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),、風(fēng)險(xiǎn),、回報(bào)等知識(shí),，以便能更好地為客戶提供咨詢和服務(wù),。在服務(wù)流程方面,，我們通過模擬客戶場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演,，讓我們了解銀行客戶的需求和應(yīng)對(duì)方式。而在客戶溝通技巧方面,，培訓(xùn)老師引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)如何傾聽客戶需求、進(jìn)行有效溝通,，以及處理客戶抱怨時(shí)的技巧等。

第三段：培訓(xùn)的影響和啟發(fā)（200字）

這次培訓(xùn)給予了我很多啟發(fā),。首先，我意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性,，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。其次,，培訓(xùn)中重視實(shí)踐操作，讓我感受到了“實(shí)踐出真知”的道理,，更加堅(jiān)信只有通過實(shí)際應(yīng)用，才能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,。最后，培訓(xùn)老師激發(fā)了我探索金融科技的興趣,，讓我認(rèn)識(shí)到金融科技正改變著銀行業(yè)的格局，我需要不斷了解和學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。

第四段：培訓(xùn)的收獲和成長感受（300字）

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)有了更深入的了解,。我掌握了一些基本的理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┖侠淼睦碡?cái)建議,。同時(shí),，我也提高了自己的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,，學(xué)會(huì)了更好地與客戶溝通和建立良好的人際關(guān)系,。在實(shí)踐中，我也改正了一些個(gè)人的不足,，如對(duì)細(xì)節(jié)的不敏感和問題處理能力的不夠成熟，使我在日常工作中更加得心應(yīng)手,。在這個(gè)過程中,，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，并不斷反思和學(xué)習(xí),，不斷完善自己，提升職業(yè)素養(yǎng),。

第五段：對(duì)銀行未來發(fā)展的展望（300字）

在培訓(xùn)的過程中，我對(duì)銀行未來的發(fā)展有了更多的期待,。我相信,，隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)將進(jìn)一步深化與科技的結(jié)合,，提升自身服務(wù)和效率。同時(shí),，金融業(yè)的開放和競爭也將為銀行業(yè)帶來更大的機(jī)遇,。作為一名銀行業(yè)從業(yè)者，我要保持對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的敏感度,，不斷提升自己的專業(yè)水平。我期待能夠參與到銀行業(yè)的發(fā)展和改革中,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

總結(jié)起來,，這次培訓(xùn)豐富了我的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了我的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,，讓我更加深入地了解了銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我相信,，在個(gè)人不斷努力和與時(shí)俱進(jìn)的銀行業(yè)發(fā)展中，我們將能夠取得更大的成就,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競爭的不斷加劇，銀行業(yè)也在不斷地變革和創(chuàng)新,。作為銀行從業(yè)人員，不斷提升自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，不僅是保持自己競爭力的必要手段，更是銀行提升核心競爭力的基礎(chǔ),。最近，我參加了銀行的一次內(nèi)部培訓(xùn),，得到了很多收獲和體會(huì),。

第二段：主體部分：培訓(xùn)內(nèi)容和效果

本次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富,，包括了銀行營銷技巧,、風(fēng)險(xiǎn)控制、信貸管理等多個(gè)方面,。講師詳細(xì)地講解了銀行營銷的核心理念、策略和技巧,，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)而深入的講解。通過這次學(xué)習(xí),，我明確了銀行營銷的目標(biāo),、原則和方法，進(jìn)一步提升了自己的市場(chǎng)開發(fā)和客戶服務(wù)能力,。此外，培訓(xùn)還涉及了銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的基本原則,、方法和技巧，并介紹了最新的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和工具,。這些知識(shí)不僅幫助我更好地理解了銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其控制手段，也提高了我對(duì)企業(yè)貸款的授信能力,。

第三段：感悟體會(huì)

通過本次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性,。精益求精的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神，是我不斷成長的關(guān)鍵,。同時(shí)，我也意識(shí)到,，學(xué)習(xí)和提升需要不斷地跟進(jìn)和實(shí)踐，才能真正轉(zhuǎn)化為自己的能力和素質(zhì),。

第四段：未來展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和提升的姿態(tài),，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力,。同時(shí)，我也會(huì)將所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，為銀行贏取更多的市場(chǎng)份額和客戶信任,。

第五段：結(jié)尾

綜上所述,，本次銀行內(nèi)部培訓(xùn)讓我受益匪淺,。通過對(duì)銀行的營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制,、信貸管理等多方面的學(xué)習(xí)，我在短短的時(shí)間內(nèi)拓展了自己的眼界,，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力。在今后的工作中,，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的需求做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì) ，這樣有利于培養(yǎng)思考的習(xí)慣,。以下小編在這給大家整理了一些銀行培訓(xùn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有幫助,！

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下,，我近期參加了總行組織的關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,，有打造績效營銷團(tuán)隊(duì)、高效溝通策略與技巧,、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與管理、支行行長必備素質(zhì)和能力等課程,。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí),，力爭取得優(yōu)異成績。短暫的__天培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)我開拓視野、提升思維,、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷,、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,，深感受益匪淺,。

一,、明確培訓(xùn)的意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，隨著銀行經(jīng)營范圍的擴(kuò)大,、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富,，隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈,、服務(wù)手段技能的升級(jí)改善和社會(huì)公眾對(duì)銀行越來越高的期望,，都對(duì)銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力,，才能增強(qiáng)基層支行的市場(chǎng)核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長要牢記“生于憂患,，死于安樂”的古代名言，具有憂患意識(shí),，正確認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足,、營銷手段落后等的不足,，已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要提高認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,，下深功夫,、化大力氣,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，不斷更新知識(shí)、增長才智,，使業(yè)務(wù)知識(shí)充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng),、營銷手段先進(jìn),，具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識(shí)與技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

1、打造績效營銷團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。通過培訓(xùn),，我進(jìn)一步加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)作用的理解,，團(tuán)隊(duì)是由支行全體員工組成的,，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo),，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力。打造績效營銷團(tuán)隊(duì),，銀行基層支行行長要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育,，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠于支行,，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作,；要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要,，做好本職工作,，提高工作效率和工作質(zhì)量,；要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力,，高效完美地完成工作任務(wù),?？傊?，打造績效營銷團(tuán)隊(duì)的目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與管理,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基,，只有把網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與管理好，才有好的經(jīng)營效益,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與管理中，作為支行行長除了抓好網(wǎng)點(diǎn)的全方位工作外,，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固,、挖掘支行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶,、個(gè)人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度,；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對(duì)公、對(duì)私和小企業(yè)客戶,，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作用,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助,、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶服務(wù)成本,，提高大眾客戶利潤貢獻(xiàn)度。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè)，爭當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長,。火車跑得快不快,，全靠車頭帶,。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績顯著的支行,，必定有一位優(yōu)秀的行長,。爭當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長,，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工,，做到說話得體、做事沉穩(wěn),、態(tài)度認(rèn)真,、懂得合作,。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人,，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,，管理經(jīng)驗(yàn)豐富,，能夠遵守職業(yè)操守,。三要做好服務(wù)工作,，服務(wù)上級(jí)行,，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶,，當(dāng)好員工的表率，講責(zé)任,、講奉獻(xiàn)，形象好,，聲譽(yù)高。

三,、今后努力的方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭做學(xué)習(xí)型行長,。我要努力學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí)有目的、有方向,，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型行長，切實(shí)提高自己的素質(zhì)能力,。

2、勤政勤業(yè),，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營銷上,，堅(jiān)持以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動(dòng)力,，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng),，以縝密的風(fēng)險(xiǎn)管理為保障,，全面提升支行的市場(chǎng)競爭力,，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展，效益良好,，成為優(yōu)秀支行,。

3,、盡心盡職，做好服務(wù)工作,。我要牢固樹立當(dāng)行長就是服務(wù)的意識(shí),，要端正工作態(tài)度,，培養(yǎng)良好工作作風(fēng),，盡心盡職服務(wù),，做好支行的領(lǐng)頭人,。通過自己全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高員工工作積極性,，使支行各項(xiàng)工作發(fā)展順暢,，經(jīng)營范圍擴(kuò)大,，經(jīng)營業(yè)務(wù)增多，經(jīng)營效益日好,，在社會(huì)上有良好形象,，成為客戶心目中的好銀行,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾,。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識(shí)和理念將使我終身受益,，增強(qiáng)了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心,。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力,，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為支行的健康快速發(fā)展,，作出不懈的努力與奮斗。

我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部,，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì)組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班,，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路,、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài),、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論,、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程,。

可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后,，個(gè)別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論,，對(duì)我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響,。事實(shí)上，與美國市場(chǎng)投機(jī)過度,、監(jiān)管不足的問題相比，我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問題是發(fā)展不足,。”組織這次培訓(xùn)本身就對(duì)我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用,，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹立正確認(rèn)識(shí)衍生產(chǎn)品的觀念,，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、客戶營銷,、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平,，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù),。

我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺,，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),，但是對(duì)培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：

1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通,，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作

2. 課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺(tái)、中臺(tái),、后臺(tái)的業(yè)務(wù),，對(duì)不同的參訓(xùn)人員有的放矢

3. 建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架,，盡量避免講師的課程重疊。

總的說來,，無論作為金融市場(chǎng)參與成員之一,，還是作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)都難能可貴,，學(xué)習(xí)為我提供了與市場(chǎng)專家交流的機(jī)會(huì)，厘清了我的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū),，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì),。

做為__分行__山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員,。4月27日,，我和同事楊揚(yáng)抵__，來到美麗如畫的__國家會(huì)計(jì)學(xué)院,，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn),。

此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機(jī)構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師__女士,。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場(chǎng)分析,，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo),，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展,，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例,，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧,，又留給我們無盡的思考。

有形的意識(shí),，無形的服務(wù)

服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考,，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求,，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求,，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念,，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì),，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài),，積極工作，主動(dòng)服務(wù),?？蛻魜淼轿倚?，20__年學(xué)校安全工作總結(jié),，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù),。

因?yàn)閷I(yè),，所以更好

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶,，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng),，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,。

課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠的團(tuán)隊(duì)，每一位同學(xué)都那么出色,，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感,。

金融離不開團(tuán)隊(duì)

作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局,，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊(duì),，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們,，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂樂,，與人樂樂，孰樂,？”曰：“不若與人”,。

成都的同事

同桌有兩位同事來自成都,，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信,。看著她們心有余悸相互對(duì)視的眼神,，真誠的對(duì)她們說：“放心吧，我們與你們同在,。”

家有同行

我家令一半恰是同行,，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來,，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液,，打了一針強(qiáng)心針,?！惫髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)政策,，知妻莫若夫,。每次出來學(xué)習(xí)，都感覺知識(shí)的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上,，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽,，更為明天的工作摩拳擦掌。

時(shí)代在前進(jìn),，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競爭對(duì)手不再墨守成規(guī),，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新,。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇,。

來興業(yè)馬上就一年了,，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì),，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶,，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想,，和客戶一起成長,，和興業(yè)一起成長,。

歷時(shí)五天半的##省分行20__年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，郵儲(chǔ)銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì),。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)，能來到這個(gè)團(tuán)結(jié),、上進(jìn)、有朝氣,、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、平易近人，關(guān)心員工,；同事互相關(guān)心,，共同勉勵(lì)，讓我有種家的感覺,，家的溫暖,。這個(gè)培訓(xùn)班是郵儲(chǔ)銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長經(jīng)歷,，讓我們受益匪淺。

短短的五天半內(nèi),，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演,，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼,。同時(shí)，也讓我們更加有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。通過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作,，五天半的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。五天半雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。

每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與郵儲(chǔ)銀行共生存共發(fā)展,！

有幸在__培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實(shí),、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短,，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展,，理論深度的積累，工作方法的升華,，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域,。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看,，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了能力提升,、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程,，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性,，有具備完整性。對(duì)此次參培的同仁而言,，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野,，不僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職能力,，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度,，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ),。

二,、培訓(xùn)的內(nèi)容專業(yè)深度深邃

培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大,，講授專業(yè)深度深邃,。十個(gè)專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家,，在各自領(lǐng)域長期專注浸染，高屋建瓴,，建樹豐碩。通過老師富含邏輯,、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授,，在理論,、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的進(jìn)展,，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問題的癥結(jié)所在,，矛盾所聚，根源所依,，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí),、調(diào)查與研究的方法理論高度,，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作能力。

三,、參加培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)了行際交流

從某種程度上說，在工作以來的十余年間,，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí)和法律知識(shí)，對(duì)不涉及或者很少涉及自己工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙,、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

另一方面，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗(yàn),、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況,、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法,，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪,。

四、培訓(xùn)組織有序,，進(jìn)程安排合理

從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來看，培訓(xùn)組織井然有序,，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出,。

本次培訓(xùn)活動(dòng)，開人民銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱干部專項(xiàng)培訓(xùn)之先河,，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇,。建議今后：

三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對(duì)集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn),，行里 的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情,，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室,，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。

作為建行即將入職的員工,，不僅要業(yè)務(wù)精通,，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對(duì)客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵,，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞,，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí),，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展,。

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時(shí)間里，____省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行,。郵政儲(chǔ)蓄銀行____省分行于20__年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋____省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運(yùn)安全,、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌,、轉(zhuǎn)賬、銀行卡,、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為____省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。

____省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競爭格局,，對(duì)____郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。____省分行將審時(shí)度勢(shì),，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

再次,，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行____市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索,、追趕高峰，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功,。為____郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

__年x月,，剛畢業(yè)的我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求榮興的進(jìn)入了__銀行__分行，緊接著在x月的第一個(gè)周一,，帶著剛剛進(jìn)入單位的緊張,、陌生和興奮,，我們迎來了為期一周的新員工培訓(xùn)。

隨著x行長的課前講話,，我們的培訓(xùn)正式拉開了序幕，x行長在簡要的一段講話里為我們介紹了__銀行的背景與構(gòu)架,，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標(biāo)，讓我們對(duì)未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線,，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入__銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\(yùn)與機(jī)遇,。隨后，__行長和人力資源部的x分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷,，讓我們了解了__是一個(gè)怎樣的平臺(tái)，更讓我們知道了在這個(gè)平臺(tái)發(fā)展自我,、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的最佳途徑——不斷學(xué)習(xí),。

有了之前的認(rèn)識(shí),，我們便開始了正式的學(xué)習(xí)。在三天的時(shí)間里,，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全,、公司銀行、網(wǎng)絡(luò)金融,、投資銀行等x個(gè)方面進(jìn)行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè),，但對(duì)于實(shí)際工作中的專業(yè)知識(shí)并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里,，了解并認(rèn)識(shí)了幾乎涵蓋所有方面的__銀行業(yè)務(wù),。原本晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了，在這里我們不僅學(xué)到了自己將來崗位的相關(guān)知識(shí),，也學(xué)到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識(shí),，為我們未來的工作的順利進(jìn)行打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。也讓我知道了作為一個(gè)金融工作者，學(xué)習(xí)是多么的重要,，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作,，如今是一個(gè)講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時(shí)代，我要通過不斷學(xué)習(xí),，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻(xiàn),，同時(shí)也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功,。

經(jīng)過x天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，分行又組織我們前往旅順進(jìn)行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，在這兩天里，我們通過分組對(duì)抗的形式,，進(jìn)行了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動(dòng),。挑戰(zhàn)x、有軌電車,、速過沼澤、穿越雷區(qū),。一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)項(xiàng)目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認(rèn)識(shí)到了工作中除了個(gè)人能力外最重要的一點(diǎn)——團(tuán)結(jié),。一個(gè)單位就像一部機(jī)器，每一個(gè)崗位就像一個(gè)個(gè)零件,，雖然位置有高有低，作用有大有小,，但都是這一部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分,，只有所有部門,、所有人員,，都懷著同一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，效率執(zhí)行,，才能夠保證整個(gè)集體的順利運(yùn)行,。我們?cè)诎l(fā)展個(gè)人的同時(shí),，一定不能忘記團(tuán)隊(duì)的重要性,，如今競爭越來越激烈,，只有認(rèn)識(shí)到競爭，同時(shí)把握好機(jī)遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展,，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè),、社會(huì)。兩個(gè)高空項(xiàng)目和最后的畢業(yè)墻,，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任,、得到了珍貴的友誼。有的時(shí)候,，面對(duì)障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己,，一定要努力逼自己一把,，才能遇見更好的自己。同時(shí),，在前進(jìn)的道路上,，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣,，才能成就一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì),。

感謝__銀行，給了我一個(gè)如此珍貴的機(jī)會(huì)和平臺(tái),，我一定不會(huì)辜負(fù)__給予我的信任，努力完成好自己的工作,，同時(shí)不斷學(xué)習(xí),，提升自己，為自己和__未來的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座,，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的資料,，使我深有感觸。

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問,；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料,，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，資料很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要透過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等,；成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

就應(yīng)說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間,，透過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過國有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行,，外國銀行的分析,，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解,；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析,；最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大,。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然,，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn),，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分,，一直以來承擔(dān)著保護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定和服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要職責(zé)。在中國金融市場(chǎng)的快速發(fā)展背景下,，銀行培訓(xùn)顯得尤為重要。作為一名參與了銀行培訓(xùn)的員工,，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和價(jià)值,。以下是我對(duì)銀行培訓(xùn)的心得體會(huì),，希望能對(duì)相關(guān)人士有所啟發(fā)。

首先,，銀行培訓(xùn)注重基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,。金融業(yè)涉及的知識(shí)領(lǐng)域非常廣泛，其中包括金融市場(chǎng),、金融產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)管理等諸多方面,。在銀行培訓(xùn)中，我們需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí),，了解金融業(yè)的運(yùn)作模式和規(guī)律。只有打好基礎(chǔ),，才能在日后的工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

其次,，銀行培訓(xùn)重視實(shí)踐操作的能力培養(yǎng)。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到客戶的資金和財(cái)產(chǎn),，因此,，對(duì)操作規(guī)程和操作技能的要求非常高,。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操訓(xùn)練，包括銀行系統(tǒng)操作,、現(xiàn)金清點(diǎn),、票據(jù)處理等。通過反復(fù)練習(xí)和模擬操作,，我們逐漸熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,，提升了自己的實(shí)踐操作能力。

第三,，銀行培訓(xùn)注重溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。銀行業(yè)務(wù)涉及到的客戶眾多,，與客戶之間的溝通和合作至關(guān)重要。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練，培養(yǎng)了與他人進(jìn)行有效溝通的能力,。同時(shí),，我們也從中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，與他人產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng),。

第四,，銀行培訓(xùn)注重風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的培養(yǎng),。銀行業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了其存在各種風(fēng)險(xiǎn),，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí),，了解了各種風(fēng)險(xiǎn)的形成原因和應(yīng)對(duì)策略,。同時(shí),，我們也進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)案例分析和角色扮演,，讓我們?cè)谙鄬?duì)安全的環(huán)境下體會(huì)到風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響，培養(yǎng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和防控意識(shí),。

最后，銀行培訓(xùn)注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)和職業(yè)操守,。銀行行業(yè)對(duì)員工的要求非常高，不僅要求具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，還要求具備良好的職業(yè)操守和道德素質(zhì)。在培訓(xùn)中,，我們接受了道德倫理的教育，了解了銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的行為準(zhǔn)則和符合職業(yè)道德的行為規(guī)范,。通過培訓(xùn),，我們不僅提升了自己的業(yè)務(wù)水平,，更明確了自己作為銀行從業(yè)人員的職責(zé)和使命。

總而言之,，銀行培訓(xùn)是提升銀行業(yè)人才素質(zhì)的重要途徑。培訓(xùn)內(nèi)容全面,，形式多樣，注重基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),。通過銀行培訓(xùn),，我們不僅擁有了必備的知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了良好的溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力,，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),，提升了綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。希望未來能將所學(xué)所得應(yīng)用于工作實(shí)踐中,，為銀行業(yè)的發(fā)展和客戶的服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理,，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員,。4月27日,，我和同事楊揚(yáng)抵xx，來到美麗如畫的xx國家會(huì)計(jì)學(xué)院,，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機(jī)構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師xx女士,。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富,，既有金融市場(chǎng)分析，又有待客之道講解,；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸,；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo),。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧,，又留給我們無盡的思考。

有形的意識(shí),，無形的服務(wù)

服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考,，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求,，以客戶需求為導(dǎo)向,，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文,，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì)，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài),，積極工作，主動(dòng)服務(wù),。客戶來到我行,，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施,，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。

因?yàn)閷I(yè),，所以更好

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶,，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品,，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,。

課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠的團(tuán)隊(duì),，每一位同學(xué)都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

金融離不開團(tuán)隊(duì)

作為大堂經(jīng)理,，工作中要顧全大局,，協(xié)調(diào)內(nèi)外,，金融離不開團(tuán)隊(duì)，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺,，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們,，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂樂,，與人樂樂,，孰樂？”曰：“不若與人”,。

成都的同事

同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作,，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信,?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷?duì)視的眼神，真誠的對(duì)她們說：“放心吧,，我們與你們同在?！?/p>

家有同行

我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來,，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液,，打了一針強(qiáng)心針,?！惫髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)政策,，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí),，都感覺知識(shí)的海洋如此浩瀚,，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣,?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽,，更為明天的工作摩拳擦掌。

時(shí)代在前進(jìn),，金融在發(fā)展,，當(dāng)我們的競爭對(duì)手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變,，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變,，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇,。

來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益,。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí),，不斷提升生活品質(zhì),，提高工作質(zhì)量,，用心智維系客戶,，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長,。

歷時(shí)五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn),，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,，郵儲(chǔ)銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。 參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),，能來到這個(gè)團(tuán)結(jié),、上進(jìn),、有朝氣,、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活,；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、平易近人，關(guān)心員工,；同事互相關(guān)心，共同勉勵(lì),，讓我有種家的感覺，家的溫暖,。這個(gè)培訓(xùn)班是郵儲(chǔ)銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn),。省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長經(jīng)歷,，讓我們受益匪淺,。

短短的五天半內(nèi),，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演,，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼,。同時(shí)，也讓我們更加有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。通過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同的崗位上開始工作,，五天半的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。五天半雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。

每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與郵儲(chǔ)銀行共生存共發(fā)展！