我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇一

監(jiān)盤是電廠運行值班人員通過dcs畫面對電廠運行系統(tǒng)中的工藝參數(shù)進(jìn)行實時監(jiān)視,、數(shù)據(jù)分析,、操作調(diào)整和事故處理的簡稱,。

監(jiān)盤是電廠設(shè)備運行的安全保障環(huán)節(jié)，監(jiān)盤人員是設(shè)備穩(wěn)定運行的直接監(jiān)護(hù)者,，肩負(fù)著電廠安全的重要職責(zé),。

運行人員高效的監(jiān)盤可以在第一時間獲取數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)異常,、做出優(yōu)化調(diào)整以避免事故的發(fā)生或擴(kuò)大,。

1、具備扎實的專業(yè)技術(shù)功底

（1）必須熟練掌握運行規(guī)程,、安全規(guī)程和調(diào)度規(guī)程（值長和副值長）,。

因為這些規(guī)程是順利完成本職工作的基礎(chǔ)。對于監(jiān)盤人員而言,，安全規(guī)程貫穿工作的各個環(huán)節(jié)：啟停設(shè)備操作,、倒閘操作和事故處理等都需要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,。運行規(guī)程則具體指明了設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)要求、操作規(guī)定和注意事項等內(nèi)容,，并且運行規(guī)程與實際設(shè)備結(jié)合最為緊密,，是運行操作的前提和基礎(chǔ)。調(diào)度規(guī)程直接關(guān)系到公司設(shè)備系統(tǒng)與并網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,，是運行方式（包括異常運行方式）,、負(fù)荷接待以及事故處理等調(diào)度工作的最高約定。

（2）熟悉實際設(shè)備,、系統(tǒng)流程,，尤其要清楚各個設(shè)備之間的相互聯(lián)系。

運行值班人員對設(shè)備,、系統(tǒng)的流程必須非常熟悉,；對于運行系統(tǒng)中設(shè)備的狀態(tài)必須爛熟于心（哪些設(shè)備是備用的，那些設(shè)備是運行的,，那些設(shè)備是檢修的,，哪些閥門是應(yīng)該開啟的，那些是應(yīng)該關(guān)閉的）,。隨時掌握最新的設(shè)備異動情況,，對修改的設(shè)備參數(shù)、系統(tǒng)圖和邏輯圖做到心中有數(shù),。

（3）對運行系統(tǒng)中設(shè)備的參數(shù)和限值必須明確,，且具有快速分析,、判斷的意識和能力,。

運行人員監(jiān)盤時接收到的只有報警信號和參數(shù)，這些信號和參數(shù)的意義只有經(jīng)過分析才能得出,。對于運行系統(tǒng)中的每一道工藝流程,，每一個運行設(shè)備，其重點監(jiān)視參數(shù)的額定值,、允許值,、報警值、危險停機(jī)值都必須在心里一清二楚,，并和當(dāng)前實際值進(jìn)行對比,。在監(jiān)盤中要高度重視時效性，尤其事故發(fā)生時,。只有在第一時間作出準(zhǔn)確的分析和判斷,，才能進(jìn)行正確的處理，才能及時隔離故障設(shè)備并恢復(fù)正常設(shè)備運行,，從而避免事故的擴(kuò)大,。

（4）養(yǎng)成良好的監(jiān)盤和操作習(xí)慣,。

在運行監(jiān)盤過程中，監(jiān)盤人員應(yīng)遵守“四勤”規(guī)定（即勤檢查,、勤聯(lián)系,、勤調(diào)整和勤分析），及時對各個工藝畫面進(jìn)行切換,，對各個畫面的參數(shù)變化及時了解,；認(rèn)真抄寫參數(shù)報表，對系統(tǒng)重要參數(shù)進(jìn)行一個全面的梳理,，并和上個抄表點的參數(shù)進(jìn)行對比,，從而發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的問題和異常；在操作過程中應(yīng)該遵循“輕微變化小調(diào)整,，能投自動不手動,，跟蹤異常切手動，跳變參數(shù)找熱控”的調(diào)整原則,，并在操作后對操作結(jié)果跟蹤評估（調(diào)節(jié)效果與調(diào)節(jié)手段之間的相關(guān)關(guān)系,，調(diào)節(jié)過程中被調(diào)節(jié)量變化相對于調(diào)節(jié)操作的超前性或滯后性等），并及時進(jìn)行修正,，從而優(yōu)化調(diào)節(jié)措施,，提高調(diào)節(jié)效果，提高設(shè)備運行安全和經(jīng)濟(jì)性,。

切記要避免和根除：在不明目的的情況下盲目操作,；跨專業(yè)操作不熟悉、不了解的設(shè)備等的不良習(xí)慣,。

（5）注重接班工作以及班前規(guī)劃

運行人員接班的時候,，要清楚設(shè)備的運行方式；有無檢修設(shè)備以及所做的安全措施,；清楚本值及專業(yè),、部門的指示、命令和布置的任務(wù),；清楚本班將要進(jìn)行的工作,；了解設(shè)備缺陷情況，并針對影響設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運行的缺陷做好事故預(yù)想,。這樣可以使思維處于備戰(zhàn)狀態(tài),，有利于主動預(yù)防事故。

（6）養(yǎng)成分類監(jiān)督,、管理運行參數(shù)的習(xí)慣

在正常運行中,，須明確工藝流程中哪些參數(shù)是重點監(jiān)視參數(shù)，哪些參數(shù)是經(jīng)常變動參數(shù)，哪些參數(shù)是異常參數(shù),，哪些參數(shù)相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng),。對這些參數(shù)分別做個趨勢組，并設(shè)定合理的區(qū)間,，放在一個畫面,，若發(fā)生變化，則可以及時從曲線上反映出來,，這樣就為及時發(fā)現(xiàn)異常和調(diào)整處理提供了先機(jī),。

（7）養(yǎng)成及時查看報警的習(xí)慣

當(dāng)系統(tǒng)中發(fā)生報警畫面閃爍，要及時根據(jù)報警內(nèi)容進(jìn)入相應(yīng)的工藝系統(tǒng)中對比參數(shù),，查詢實時歷史曲線,，找出報警原因，調(diào)整消除或者聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員消除,，并及時把報警確認(rèn),，避免新的報警產(chǎn)生后沒有及時發(fā)現(xiàn)。對于dcs中的工藝報警,、光字牌報警,、soe事件報警、設(shè)備日志,、操作日志,，都要養(yǎng)成定時查閱、確認(rèn)和消除的習(xí)慣,，以免出現(xiàn)判斷失誤,。

2、監(jiān)盤人員要善于與人溝通,，以便于團(tuán)隊合作

監(jiān)盤工作中,，監(jiān)盤人員不僅要認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備，還要及時將有關(guān)情況向上匯報,，向下傳達(dá),，這就要求監(jiān)盤人員具有良好的溝通協(xié)作能力,。向上匯報和向下傳達(dá)都要做到迅速,、準(zhǔn)確、簡單扼要,，以便使相關(guān)人員可以最大程度的了解情況,。在處理事故的過程中，監(jiān)盤人員要盡最大努力的做好配合協(xié)調(diào)工作,，各個崗位的工作人員雖然各司其職,，但各自的工作又是相互聯(lián)系、密切協(xié)調(diào)的，任何差錯都會影響事故的處理,。所以,，相互間良好的溝通和默契的配合是電廠安全運行和電網(wǎng)有序運轉(zhuǎn)的保障。

3,、積極負(fù)責(zé),，不僥幸、不懈怠

監(jiān)盤工作作為運行工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，監(jiān)盤人員必須以積極的態(tài)度投入工作,，切實負(fù)起監(jiān)盤的重大職責(zé)。監(jiān)盤工作大多實行輪班制,，而事故異常情況的發(fā)生具有不確定性,，如果監(jiān)盤人員存在僥幸的心理，認(rèn)為在自己值班期間設(shè)備不會出現(xiàn)異常,，就會放松警惕,，思想懈怠，對處理突發(fā)情況沒有足夠的準(zhǔn)備,，導(dǎo)致信號到來時茫然無措,，事故發(fā)生時手忙腳亂，不能及時,、正確的處理事故排除隱患,，造成嚴(yán)重的后果。因此,，消極僥幸的工作態(tài)度和懈怠的思想情緒要堅決杜絕,。

作為電力行業(yè)的一員，監(jiān)盤人員要樹立主人翁意識,，以中控室為家,，以發(fā)電設(shè)備為友。要密切關(guān)注每臺設(shè)備,，不放過任何細(xì)節(jié),，做到監(jiān)盤“三不”，即不打盹,、不脫崗,、不亂動設(shè)備。

4,、勞逸結(jié)合,，保持精力充沛

“汝果欲學(xué)詩、功夫在詩外”是宋代宋朝大詩人陸游在他逝世的前一年,，給他的一個兒子傳授寫詩的經(jīng)驗時寫的一首詩中的一句,，也適用于我們電廠監(jiān)盤人員,，要想做好8小時內(nèi)的工作，8小時外就要提前做好準(zhǔn)備：監(jiān)盤人員一般需要輪班,，作息時間與常規(guī)相違,，長時間工作后，容易產(chǎn)生心理和生理上的疲勞,，以致情緒低落,、思想遲緩、注意力難以集中,，以這樣的狀態(tài)監(jiān)盤,，勢必效果不佳，工作中容易出現(xiàn)差錯甚至造成嚴(yán)重事故,。所以,，監(jiān)盤人員一定要合理安排好工作和休息時間，在精力充沛的狀態(tài)下投入工作,，真正做到監(jiān)盤“四到”,，即人到、眼到,、耳到和心到,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇二

回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓(xùn)、考試,，不斷提高自身素質(zhì),。

1、學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

2、在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

3,、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇三

我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監(jiān)理工作，下面我就工程監(jiān)理過程中談一下工程質(zhì)量控制心得體會,。我認(rèn)為,，監(jiān)理工作首先要遵章守紀(jì)，還要有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌,。在日常工作中嚴(yán)格遵守單位制定的各項規(guī)章制度,，做到言必行、令必止,，再就是樹立良好的職業(yè)道德,，本著守法、誠信,、公正,、科學(xué)的原則為建設(shè)單位服務(wù),，才能使得工作開展的得心應(yīng)手，得到建設(shè)單位的贊揚,。

要順利的開展好監(jiān)理工作,，必須要處理好各方的關(guān)系,。對建設(shè)方而言,，就希望我們能理會設(shè)計意圖，多提出一些好的辦法,、好的建議,，所以在施工過程中，我就有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,、質(zhì)量狀況、進(jìn)度狀況等問題多向建設(shè)方匯報,，讓建設(shè)方信任我們,，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言,，就希望做到質(zhì)量預(yù)控為先,，就現(xiàn)場的具體情況及后續(xù)施工中可能出現(xiàn)的問題，規(guī)范要求等事項提前通知說明,，盡量避免成型后的返工現(xiàn)象,。

一個好的項目監(jiān)理員，必須要熟悉業(yè)務(wù)知識,，對有關(guān)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要求要掌握清楚,，日常監(jiān)理過程中,，考慮問題、檢查工作要全面,。如驗收模板,，對模板的截面尺寸、軸線位置,、標(biāo)高,、止水預(yù)埋尺寸、預(yù)留孔洞,、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)尺寸,、表面平整等都要根據(jù)設(shè)計及規(guī)范要求一一詳查。這就要求我們?nèi)粘Ｓ龅剿剖嵌堑膯栴}要查找規(guī)范,，學(xué)習(xí)并掌握它,。我平常有時間就看一些建筑類書籍,，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規(guī)范性的內(nèi)容,，這樣有些問題也就迎刃而解了,。

1、嚴(yán)把原材料及構(gòu)配件使用關(guān),。要搞好工程項目,，必須要有合格的材料，材料的好壞,，對工程質(zhì)量有著決定性的影響,。對于進(jìn)入工程現(xiàn)場的原材料及構(gòu)配件，首先要求施工單位提報材料報審表,、檢驗報告,、合格證及相關(guān)證明文件，并現(xiàn)場檢查一致,，簽署意見后進(jìn)場使用,。需見證取樣項目按規(guī)定進(jìn)行見證取樣，不合格的堅決清出現(xiàn)場,。日常檢查發(fā)現(xiàn)有外觀質(zhì)量不合格的原材料,、構(gòu)配件及時下達(dá)通知，令施工單位作復(fù)檢或清出現(xiàn)場,。

2,、工程施工操作過程的質(zhì)量控制。首先要檢查施工準(zhǔn)備工作,，包括人員,、材料、施工機(jī)械,、環(huán)境,、氣候、安全設(shè)施等,，防止在施工過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題無法解決而出現(xiàn)質(zhì)量事故或隱患,。對各分項、施工部位設(shè)置質(zhì)量控制點,，關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵工序監(jiān)理人員旁站檢查，就有關(guān)問題協(xié)調(diào)整改處理,。日常巡視檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作及時制止,，并下達(dá)監(jiān)理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續(xù)工作中注意避免。

3,、工程的驗收及隱蔽驗收檢查,。監(jiān)理好一個工程項目，必須要熟悉設(shè)計圖紙,，全面理解設(shè)計意圖,，這包括對施工圖及設(shè)計說明的理解。平常多看一下圖紙,，熟記在心,，日常檢查過程中才會及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題,，使工作得以開展順利,。工程驗收要根據(jù)各檢驗批相關(guān)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)要求,、設(shè)計要求嚴(yán)格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作,，施工方自檢不到位,，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現(xiàn)象,。我在驗收合格后,，簽署意見并將資料及時歸檔。

在監(jiān)理過程中,，發(fā)現(xiàn)了問題,，就及時下達(dá)通知，要求施工單位迅速落實,，并檢查落實情況,。同樣一個問題不可能多次下達(dá)通知，這就要求整改要有時間限制,。因此,，我在下達(dá)通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后,，才能進(jìn)行下道工序施工,。

關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的操作控制是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),。各關(guān)鍵部位,、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術(shù)交底及現(xiàn)場預(yù)控措施,，審查合格后批準(zhǔn)操作,，日常驗收、旁站過程中，要審查全面,，在混凝土澆筑過程中嚴(yán)格檢查砼的施工配合比,、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等,。旁站過程中要求施工單位質(zhì)量檢查人員陪同,，以便使有關(guān)問題能及時協(xié)調(diào)解決。施工中發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)現(xiàn)場督促,，施工單位人員的及時協(xié)調(diào)整改，才使工程質(zhì)量得到了保證,。

我是一名監(jiān)理員,，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己,，努力的工作,。在日常監(jiān)理工作過程中，做到了眼勤,、手勤,、腿勤、腦勤,、口勤,，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協(xié)調(diào),。我認(rèn)為監(jiān)理工作不能搞虛套,，必須實實在在、扎扎實實,，你付出多少,，你的收獲就有多少，我的工作是一點一點積累出來的,，埋頭苦干才能出成績,。工作雖然苦點、累點,，但每當(dāng)一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候,，我會對從事的監(jiān)理事業(yè)而自豪。愿在我們共同努力下,，監(jiān)理事業(yè)的明天更加輝煌,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇四

近幾年來，我們xx的確在一步一個腳印向前邁進(jìn),，產(chǎn)值,、產(chǎn)量、銷售額、利稅都在逐步得到提升,，來勢是喜人的,。這喜人的來勢得益于公司近年來一系列改革提升的動作，比如銷售管理方案的改革,、團(tuán)隊合作精神的加強(qiáng),、員工執(zhí)行力的增強(qiáng)等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭,，去冬今春以來,，各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格的消息,，有的市場甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場,，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場的產(chǎn)品退回了我們公司。

此情此景,，猶如晴天霹靂,，我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒、應(yīng)該清醒了,。

我們每個xx人都問問自己,，你是否常常這樣說或者這樣想：我在xx算什么?質(zhì)量與我有什么關(guān)系?我一個人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對xx整個企業(yè)能起到什么作用，對企業(yè)也不會有什么影響,。我們曾經(jīng)這樣講過、曾經(jīng)這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過,，那么我們就大錯特錯了,。不管我們是部門的工作人員，還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員,，我們每個人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的,。我們每個人都是xx這部大機(jī)器中的一顆螺絲釘、一個小部件,，任何一顆螺絲釘,、任何一個小部件的損害都將影響xx這部大機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)。我們試想一下,，如果我們每個坐機(jī)關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，每個工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，每一個生產(chǎn)線上的操作工,、每一個質(zhì)量檢驗人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見,，充耳不聞，那么我們效益從何談起,，我們廠的輝煌明天靠什么來創(chuàng)造發(fā)展,，我們賴以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢?質(zhì)量與我們每個人都有著密切的聯(lián)系，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識,，提高我們的工作質(zhì)量,，這樣才會提高我們xx的經(jīng)濟(jì)效益，提高我們xx的生存質(zhì)量,。

生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù),，沒有質(zhì)量，談什么品牌,、發(fā)展,、競爭都是空話。我們要獲得效益,，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的,、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量,，這才是產(chǎn)品立足的基石,。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達(dá)不到用戶的要求,，我們的效益就會受到損失,，我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,，我們都是企業(yè)的主人,，企業(yè)的生存和我們每個人的思想、工作都息息相關(guān),，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作,，用心工作。xx給我們每個人提供了賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源,，假如我們不用心工作,，將是自毀長城、自挖墻角,、自斷后路,。xx的命運、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中,。我們每個職工應(yīng)該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,，就是把握自己，把握未來,。我們每個職工都要視責(zé)任如泰山,，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中,，細(xì)節(jié)在精益求精中,，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點溶入到我們的腦中,、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中,。這樣,，我們的企業(yè)才會在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

公司董事長和總經(jīng)理針對我們公司目前的實際情況,，準(zhǔn)備在下半年開展系列整頓的活動月,，說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識和應(yīng)對的措施。公司幾個主要領(lǐng)導(dǎo)都在質(zhì)量活動月動員大會上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個觀點,，也就是在告訴我們說質(zhì)量是人控制的,，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的,，人是管理機(jī)器的主體,，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量,。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng),，實際上，我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個職工干出來的,，如果我們沒有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感,，是生產(chǎn)不出來合格的產(chǎn)品的。因此我們每個職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個xx人的心中,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起,，從我做起,。

我是一名辦公室工作人員，雖然我沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn),，但是，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個崗位的員工的工作責(zé)任心,，所以我本人的.工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量,。在我們的工作和生產(chǎn)的過程中，我們各個崗位都要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，尤其是思想和工作過程問題的溝通,，這樣做，就會在一定的程度上減少我們的損失,，提高我們的產(chǎn)率,，提升我們的工作質(zhì)量。

質(zhì)量,，就是我們xx生存的準(zhǔn)則;質(zhì)量,，就是我們每個xx人對xx忠誠的顯示;質(zhì)量,，是我們每個xx人的責(zé)任;質(zhì)量，就是xx的生命,。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,，沒有了誠信，也就沒有了市場,，也就失去了生存的能力,。各位xx人，你有危機(jī)感嗎?如果沒有了xx,，我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了xx的發(fā)展和繁榮,，同時也為了我們自身生活的安定，請我們每個xx人關(guān)心質(zhì)量,，提升自己的人品質(zhì)量,，提升自己的工作質(zhì)量，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們xx輝煌的明天!

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇五

近幾年來,，我們確在一步一個腳印向前邁進(jìn)，產(chǎn)值,、產(chǎn)量,、銷售額、利稅都在逐步得到提升,，來勢是喜人的,。這喜人的來勢得益于公司近年來一系列改革提升的動作，比如銷售管理方案的改革,、團(tuán)隊合作精神的加強(qiáng),、員工執(zhí)行力的增強(qiáng)等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭,，去冬今春以來,，各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格的消息,，有的市場甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場,，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場的產(chǎn)品退回了我們公司。

此情此景,，猶如晴天霹靂,，我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒、應(yīng)該清醒了,。

我們每個xx人都問問自己,，你是否常常這樣說或者這樣想：我在算什么?質(zhì)量與我有什么關(guān)系?我一個人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對整個企業(yè)能起到什么作用，對企業(yè)也不會有什么影響,。我們曾經(jīng)這樣講過,、曾經(jīng)這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過,，那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員,，還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員,，我們每個人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個人都是這部大機(jī)器中的一顆螺絲釘,、一個小部件,，任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響這部大機(jī)器的正常運轉(zhuǎn),。我們試想一下,，如果我們每個坐機(jī)關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，每個工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量,，每一個生產(chǎn)線上的操作工,、每一個質(zhì)量檢驗人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見，充耳不聞,，那么我們效益從何談起,，我們廠的輝煌明天靠什么來創(chuàng)造發(fā)展，我們賴以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢?質(zhì)量與我們每個人都有著密切的聯(lián)系,，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量,，歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識，提高我們的工作質(zhì)量,，這樣才會提高我們經(jīng)濟(jì)效益,，提高我們生存質(zhì)量。

生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù),，沒有質(zhì)量,，談什么品牌、發(fā)展,、競爭都是空話,。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的,、過硬的,、穩(wěn)定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石,。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達(dá)不到用戶的要求,，我們的效益就會受到損失,，我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,，我們都是企業(yè)的主人,，企業(yè)的生存和我們每個人的思想,、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作,，用心工作,。給我們每個人提供了賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作,，將是自毀長城,、自挖墻角、自斷后路,。命運,、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中。我們每個職工應(yīng)該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,，就是把握自己,，把握未來。我們每個職工都要視責(zé)任如泰山,，視產(chǎn)品在手中,，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中,，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點溶入到我們的腦中,、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中,。這樣,，我們的企業(yè)才會在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

公司董事長和總經(jīng)理針對我們公司目前的實際情況,，準(zhǔn)備在下半年開展系列整頓的活動月,，說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識和應(yīng)對的措施。公司幾個主要領(lǐng)導(dǎo)都在"質(zhì)量活動月動員大會"上強(qiáng)調(diào)"產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量"這個觀點,，也就是在告訴我們說質(zhì)量是人控制的,，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的,，人是管理機(jī)器的主體,，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量,。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng),，實際上，我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個職工干出來的,，如果我們沒有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感,，是生產(chǎn)不出來合格的產(chǎn)品的。因此我們每個職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個xx人的心中,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，從現(xiàn)在做起，從我做起,。

我是一名辦公室工作人員,，雖然我沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是,，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個崗位的員工的工作責(zé)任心,，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過程中,，我們各個崗位都要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，尤其是思想和工作過程問題的溝通，這樣做,，就會在一定的程度上減少我們的損失,，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量,。

質(zhì)量,，就是我們生存的準(zhǔn)則;質(zhì)量，就是我們每個xx人對忠誠的顯示;質(zhì)量,，是我們每個xx人的責(zé)任;質(zhì)量,，就是生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,，沒有了誠信,，也就沒有了市場，也就失去了生存的能力,。各位xx人,，你有危機(jī)感嗎?如果沒有了，我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了發(fā)展和繁榮,，同時也為了我們自身生活的安定,，請我們每個xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量,，提升自己的工作質(zhì)量,，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們輝煌的明天!

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇六

通過這幾年的工作積累,，我對各施工工序總結(jié)了一些自己的心得,，希望能將質(zhì)量問題解決在下道施工前：

1、在地下室施工中為防止?jié)B水,，一開始對墊層上邊防水卷材鋪貼,，嚴(yán)格控制搭接長度，基層粘結(jié)力必須符合規(guī)范要求。加強(qiáng)成品保護(hù),，特別在防水層邊上鋪砂漿保護(hù)層時，嚴(yán)格督促看管好施工人員的小車斗和車腳不得與防水層接觸,，損壞卷材,。

2、在澆搗地下室混凝土?xí)r,，預(yù)先制定合理的施工方案,，對振搗工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，對于局部鋼筋密集不能下棒頭的部位預(yù)先采取措施,，確保振搗棒頭按要求部位伸到底并且能順利拔出來，有預(yù)留洞部位及時與振搗工溝通,，確保對混凝土振實,，前后放料必須控制好時間。防水混凝土不得出現(xiàn)明顯的垂直接槎和水平接槎,。

3,、木工支模前先對職工進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底。從配模一開始就督促按規(guī)范要求進(jìn)行施工,，模板就位后我們及時按控制線檢查模板移位情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。大梁底模板放好后,，我們及時按標(biāo)高帶線檢查梁底標(biāo)高,，如有誤差及時改正，并對平臺排架,、立桿間距,、掃地桿、剪刀撐設(shè)置,，梁底小橫桿間距等進(jìn)行檢查是否符合驗收規(guī)范,，對不符合要求的限時整改，對墻板超過3米高,，厚度超過25公分的,，板墻下邊兩道螺桿必須增加雙螺帽，在澆搗前反復(fù)檢查模板的加固情況和梁柱接點找補(bǔ)等細(xì)部處理是否到位,，并檢查多余模具是否清理干凈,，轉(zhuǎn)移到其他部位使用。

4,、對鋼筋工程的加工,、配料、綁扎等各道工序，我們應(yīng)按圖紙和規(guī)范要求進(jìn)行檢查,，特別對鋼筋上下保護(hù)層,、搭接長度、加密區(qū)鋼筋設(shè)置,、懸挑板負(fù)彎矩鋼筋綁扎等進(jìn)行檢查,，必須符合規(guī)范要求，并交底好懸挑板搗砼時鋼筋千萬不能踩下去,。

5,、砌體工程施工時，對施工班組人員進(jìn)行技術(shù)交底,，擺腳必須按控制線進(jìn)行,，杜絕干磚上墻，嚴(yán)格控制構(gòu)造柱,，檢查結(jié)筋的擺放是否正確,，對梁底斜磚的砌筑或細(xì)砼的堵塞天數(shù)必須在一星期后進(jìn)行，防止以后墻體裂縫,。

6,、粉刷裝修時，第一根據(jù)要求做好樣板間,，從樣板間找毛病,，及時整改，樣板間符合要求后再進(jìn)行大面積施工,。在粉刷過程中,，對各道工序的操作如下：不同墻體接槎粘貼加強(qiáng)網(wǎng)片，墻體基層處理,，墻面要隔天澆水濕潤,，貼灰餅，隔天刮糙等,，都必須按規(guī)范要求進(jìn)行,。特別是貼灰餅，必須按地面彈好的控制線來控制房間內(nèi)凈尺寸,，對于不同材料粉刷的房間不得隨意用料,。每天下班前對各班組粉刷人員的粉刷質(zhì)量及落手清進(jìn)行檢查，對于不到位的部位督促現(xiàn)場操作人員及時整改,，特別注意部分把剩余砂漿當(dāng)垃圾處理,，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以處罰。7,、地面工程施工時,，我們預(yù)先對房間內(nèi)高進(jìn)行檢查,，局部有誤差的房間，在做地面時給以調(diào)整,，并標(biāo)明這個房間的地面從水平線向下的尺寸,。同時在做地面灰餅時及時檢查是否按要求控制。地面基層清理必須干凈,，做地面時特別注意掃漿情況,。在砂漿鋪上去時表面濃度和濕度是直接產(chǎn)生地面空鼓的主要原因，不得有積水和干涸現(xiàn)象并親自操作給工人做示范,。地面壓光必須掌握好表面濕度，晚上壓光必須有管理人員值班看管,，做好地面澆水養(yǎng)護(hù)工作及成品保護(hù),，新做好的地面門口放上擋板，貼上警語牌,，防止閑人進(jìn)入,。

8、屋面防水卷材做好后及時做好閉水試驗,，同樣在下道工序操作時加強(qiáng)成品保護(hù),，分格條的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)直接體現(xiàn)屋面觀感，必須帶線粘貼,。

9,、外抹灰時，預(yù)先對上下門窗洞垂直和洞口尺寸大小進(jìn)行檢查,，如有誤差及時糾正,，貼灰餅時既要考慮上下垂直，又要考慮灰餅厚度,，然后對基層刮糙,、找平、貼保溫板,，貼面等各道工序,。每道檢查是否按要求操作，確保產(chǎn)品符合驗收規(guī)范,。

10,、及時做好廁浴間的閉水試驗和外門窗淋水試驗，發(fā)現(xiàn)滲水及時處理,，限期返修到位,，不得影響涂料工程施工。

11,、在涂料工程施工時,，預(yù)先對墻面和地面進(jìn)行檢查，是否有空鼓，及時通知施工班組限期返修到位,，不得影響涂料工程進(jìn)行,。

12、做好分戶驗收準(zhǔn)備工作,，對房間內(nèi)凈,、高度進(jìn)一步復(fù)查并配合好其他分項工程的外包班組，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，特別要做好最后的成品保護(hù)工作,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇七

安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的,，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要,。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個人的安全,，也關(guān)系到他人的安全,。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊伍,，這是我從事電力工作以來最大的感受,。工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系著一個家庭的幸福,，我們的安全,，牽系著母親的心，牽系著兒女的心,，更是維系著幸福家庭的紐帶!

企業(yè)成于安全,，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對家庭,、個人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識應(yīng)始終牢牢扎根在每個人的心中,，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會釀成事故,，正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題，而是你中有我,，我中有你,，是一個上下關(guān)聯(lián)、人人互保,、環(huán)環(huán)相扣的鏈,，是一張錯綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng),。

安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事,，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定,。近年來，從報紙,、電視等新聞媒體報道中鐵路,、煤礦等行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，損失之重,，影響之大,，頻率之高，令人膽戰(zhàn)心驚,。剖析事故產(chǎn)生的深層次原因,，不難看出一些干部、職工對安全生產(chǎn),、管理存在著認(rèn)識上,、思想上的誤區(qū)。我公司是電力施工企業(yè),，工程點多、面廣,，高空作業(yè),、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁,，所以安全生產(chǎn)對于我們這個高風(fēng)險行業(yè)來說,，其意義更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實際,，強(qiáng)化各級安全生產(chǎn)責(zé)任,、提高全員安全生產(chǎn)意識和技能、執(zhí)行落實好各項規(guī)章制度和消除思想認(rèn)識上的誤區(qū)無疑是實現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法,。

做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰,，來不得半點疏忽和麻痹。管理能出效益,，安全亦出效益,，安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定,。安全生產(chǎn)需要多管齊下,、警鐘長鳴。

再先進(jìn)的安全設(shè)施和機(jī)器也要靠人去操作,、去控制,、去維修，其科技含量愈高,，對人的素質(zhì)要求也愈高,。因此,，安全生產(chǎn)必須以人為本，沒有一支恪盡職守,、技術(shù)過硬的職工隊伍,，安全生產(chǎn)就沒有最基本的保障。

提高人的素質(zhì),，首先是提高思想素質(zhì),。把公司“做精做強(qiáng)”創(chuàng)建一流電力施工企業(yè)需要高素質(zhì)的干部職工隊伍，保持良好的安全生產(chǎn)局面同樣需要培養(yǎng)過硬的職工隊伍,。所以,，我們應(yīng)采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，站在確保職工生命安全的高度來對待安全工作,；除了從思想上提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感外，還要不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識,，從根本上調(diào)動職工保證安全的積極性,。這樣，才能把本單位,、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實,。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，除了正常情況下應(yīng)知應(yīng)會,、必知必會的內(nèi)容外,，更要加大對非正常情況下的應(yīng)變能力教育和演練。針對工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行超前性,、前瞻性的培訓(xùn),，提高事故的防范能力,。

實踐證明：安全好不好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為落實“誰施工,、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制,，扭轉(zhuǎn)一些干部認(rèn)識上存在的誤區(qū)和不務(wù)實現(xiàn)象，就要進(jìn)行嚴(yán)格的考核,，變結(jié)果考核為過程考核,，形成動態(tài)考核評價機(jī)制。同時要制定完善的考核制度,，明確不同層次考核的對象,、內(nèi)容,、程序，并結(jié)合職工群眾評議,、考核等辦法有機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行一體化考核,。對未完成定量考核任務(wù)或發(fā)生安全問題的，要有相應(yīng)的處罰制度,，以此增強(qiáng)干部的危機(jī)感,、責(zé)任感，促進(jìn)逐級負(fù)責(zé)制的落實,，實現(xiàn)從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉(zhuǎn)變,。

即：安全生產(chǎn)認(rèn)識到位、安全措施到位,、安全生產(chǎn)技術(shù)交底到位,、安全生產(chǎn)職責(zé)到位、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)到位,、安全生產(chǎn)管理人員到位,、安全生產(chǎn)資金到位、安全生產(chǎn)檢查,、整改,、落實到位。

自肩負(fù)安全員這個重任以來,，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,。

人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí),、工作中重視安全,，做到“不傷害他人，不傷害自己,，不被別人傷害”,，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急,。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上,，樹立“居安思危”的憂患意識,，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識,。

安全就是效益”,，這種觀點應(yīng)根植于每個人的心中。首先武裝好自己,，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣,，杜絕習(xí)慣性違章,，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；勤于檢查,，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患,。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍,，如果只在形式上講安全,，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大,，付出再多,，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督,、相互提醒,、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，防止不安全的因素存在,，杜絕事故隱患，從小事做起,，就能筑起安全大堤,。無危則安，無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中,，生命得到保證，身體免于傷害,，財產(chǎn)免于損失,。

員工質(zhì)量心得體會500字 員工質(zhì)量心得體會篇八

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,，我相信那里面除了我自己的付出與努力,，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。一年時間里我學(xué)到了好多,，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了到達(dá)必須的財務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永久不會錯,，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”,。我一向堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場狀況,，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響,。

四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!