我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工質(zhì)量心得體會300字 員工質(zhì)量心得體會簡短篇一

一、思想上

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓(xùn)、考試,，不斷提高自身素質(zhì)。

三,、存在的主要問題

1,、學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

2,、在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

3、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

員工質(zhì)量心得體會300字 員工質(zhì)量心得體會簡短篇二

近幾年來,，我們確在一步一個腳印向前邁進，產(chǎn)值,、產(chǎn)量,、銷售額、利稅都在逐步得到提升,，來勢是喜人的,。這喜人的來勢得益于公司近年來一系列改革提升的動作,，比如銷售管理方案的改革、團隊合作精神的加強,、員工執(zhí)行力的增強等等,。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭，去冬今春以來,，各地市場,、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格的消息，有的市場甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進入市場,，將我公司已經(jīng)進入市場的產(chǎn)品退回了我們公司,。

此情此景，猶如晴天霹靂,，我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒,、應(yīng)該清醒了。

我們每個xx人都問問自己,，你是否常常這樣說或者這樣想：我在算什么?質(zhì)量與我有什么關(guān)系?我一個人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對整個企業(yè)能起到什么作用,，對企業(yè)也不會有什么影響。我們曾經(jīng)這樣講過,、曾經(jīng)這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過,，那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員,，還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員,，我們每個人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個人都是這部大機器中的一顆螺絲釘,、一個小部件,，任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響這部大機器的正常運轉(zhuǎn),。我們試想一下，如果我們每個坐機關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，每個工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量,，每一個生產(chǎn)線上的操作工、每一個質(zhì)量檢驗人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見,，充耳不聞,，那么我們效益從何談起，我們廠的輝煌明天靠什么來創(chuàng)造發(fā)展,，我們賴以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢?質(zhì)量與我們每個人都有著密切的聯(lián)系,，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識,，提高我們的工作質(zhì)量,，這樣才會提高我們經(jīng)濟效益,，提高我們生存質(zhì)量。

生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù),，沒有質(zhì)量,，談什么品牌、發(fā)展,、競爭都是空話,。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的,、過硬的,、穩(wěn)定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石,。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量,，產(chǎn)品達不到用戶的要求，我們的效益就會受到損失,，我們大家的收入就會受到影響,。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們都是企業(yè)的主人,，企業(yè)的生存和我們每個人的思想,、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作,，用心工作,。給我們每個人提供了賴以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作,，將是自毀長城,、自挖墻角、自斷后路,。命運,、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中。我們每個職工應(yīng)該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,，就是把握自己,，把握未來。我們每個職工都要視責(zé)任如泰山,，視產(chǎn)品在手中,，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中,，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點溶入到我們的腦中,、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中,。這樣,，我們的企業(yè)才會在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力,。

公司董事長和總經(jīng)理針對我們公司目前的實際情況，準(zhǔn)備在下半年開展系列整頓的活動月,，說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識和應(yīng)對的措施,。公司幾個主要領(lǐng)導(dǎo)都在“質(zhì)量活動月動員大會”上強調(diào)“產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量”這個觀點，也就是在告訴我們說質(zhì)量是人控制的,，不管在什么條件和情況下,，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體,，人決定質(zhì)量,，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng),，實際上,，我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個職工干出來的，如果我們沒有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感,，是生產(chǎn)不出來合格的產(chǎn)品的,。因此我們每個職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個xx人的心中,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，從現(xiàn)在做起，從我做起,。

我是一名辦公室工作人員,，雖然我沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是,，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個崗位的員工的工作責(zé)任心,，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過程中,，我們各個崗位都要加強聯(lián)系和溝通,，尤其是思想和工作過程問題的溝通，這樣做,，就會在一定的程度上減少我們的損失,，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量,。

質(zhì)量，就是我們生存的準(zhǔn)則;質(zhì)量,，就是我們每個xx人對忠誠的顯示;質(zhì)量,，是我們每個xx人的責(zé)任;質(zhì)量，就是生命,。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,，沒有了誠信,，也就沒有了市場，也就失去了生存的能力,。各位xx人,，你有危機感嗎?如果沒有了，我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了發(fā)展和繁榮,，同時也為了我們自身生活的安定,，請我們每個xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量,，提升自己的工作質(zhì)量,，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們輝煌的明天!

員工質(zhì)量心得體會300字 員工質(zhì)量心得體會簡短篇三

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。一年時間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在那里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了到達必須的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電__話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的應(yīng)對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電__話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。

四,、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時,，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明狀況,，請求幫忙。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!