為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

雙十二活動(dòng)方案名稱 雙十二活動(dòng)方案話術(shù)篇一

活動(dòng)時(shí)間：12月7日至12日

活動(dòng)內(nèi)容：

折扣促銷：

1,、雙12美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2,、雙12美妝任你挑：化妝品(玉蘭油,、歐萊雅、歐萊雅,、dhc)滿400元立減80元,。雙12超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!

o2o(線上線下互動(dòng))，十萬(wàn)折扣券提前搶!

1,、十萬(wàn)抵用券免費(fèi)瘋搶!百貨折后滿額立減,，低至折上7折!

活動(dòng)細(xì)則：

1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng),。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面,，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼),。

2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張,。

3)雙12當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元,，30元,、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券,。

備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定,，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店,。

2,、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.12元,、1.1元,、12元、120元熱搶超級(jí)單品!

12月7日至12日,，每天12款單品,，僅用0.12元、1.1元,、12元,、120元即可搶購(gòu)。每款限量,，搶完即止,。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.12元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折,、芋仙人7.5折,、面包樂(lè)園折扣7折券)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條,、薯片套裝,，售價(jià)5元左右)

12元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝,、布藝家具可愛(ài)兔,，售價(jià)30元左右)

120元(舒適被，對(duì)枕,、售價(jià)250元左右)

備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元,。(餐飲券為商家贊助)

品類營(yíng)銷：雙12作為商場(chǎng)的12月的大型促銷，全品類均要開(kāi)展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮),。建議男裝,、女裝、鞋類,、化妝品,、精品、床品,、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng),。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦,。

1)服裝的冬款(厚款,、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾,、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

vip營(yíng)銷

vip濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理vip卡一張,，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。

1,、雙12·vip顧客免費(fèi)送：雙12當(dāng)天到店,，即可在甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開(kāi)業(yè)贊助,，無(wú)費(fèi)用)

2,、雙12·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至游樂(lè)園免費(fèi)暢玩一次。

文化營(yíng)銷：

1,、雙12,，脫光馬上走起!

1)免費(fèi)廣播顧客表白語(yǔ)，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福,。

活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)

2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng),。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的,，即刻牽手!

報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)

備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附,。

2、雙12，單身情人場(chǎng)·光棍走起(4f影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))

單身男女可以至前臺(tái)購(gòu)買單身貴族專屬票,，女生可享6折購(gòu)票,。男生購(gòu)票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配,。

活動(dòng)時(shí)間：12月12日

活動(dòng)地點(diǎn)：電影1,、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時(shí)尚冬裝綜合展區(qū),，沿用秋冬流行元素,。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí),。

例如：光棍節(jié)來(lái)商場(chǎng)=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí),。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé),，陳列組統(tǒng)籌,。

2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯,、電梯口：雙十二燈箱片,、立式pop架。

費(fèi)用預(yù)算(略)

備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn),。

雙十二活動(dòng)方案名稱 雙十二活動(dòng)方案話術(shù)篇二

活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日

活動(dòng)主題：這次活動(dòng)主要以滿就減,、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式,，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題,。

活動(dòng)促銷目標(biāo)：10w， 500單

活動(dòng)提綱：

1,、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì),，款式新穎,，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然,，所有所售商品一定要有自信,，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客,，更多的好評(píng),，更高的dsr評(píng)分，更低的退換貨率,，減少客服和庫(kù)房的工作量,，降低運(yùn)費(fèi)成本,。總之,，產(chǎn)品一定要物有所值,。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。 顧家商品a,，原價(jià),，淘金幣價(jià)+100淘金幣，數(shù)量500份,，折扣5-7折,，附送一些小禮品等，例如禮品杯,，環(huán)保袋,，鼠標(biāo)墊

2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,，搭配好推薦套餐,，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停,，如：收藏有禮,，滿就送，好評(píng)送金,，關(guān)注送卷等,。

活動(dòng)規(guī)則:

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;

(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

3,、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作,，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好,。

4,、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5,、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,，比如紙箱,，塑料袋，快遞面單,，膠帶,，不干膠，美工刀,，打印耗材等,。

6,、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作,，做到賬務(wù)相符,，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象,。注意：超賣的后果很嚴(yán)重,，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分,。

7,、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理,，貨位貨物擺放整齊,，備貨存放位置明確，這樣出貨效率,，準(zhǔn)確率才會(huì)提高,。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間,，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理,，包裹整齊擺放,，有利于提高整體工作效率。

9,、人員：合理分配各部門的工作人員,，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間,，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性,，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作,，大家要擰成一股繩,，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作,。

9,、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大,，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答),。活動(dòng)過(guò)程中,，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百,、甚至上千顧客的問(wèn)答,，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,，提高工作效率,，這需要技術(shù)支持。

10,、交接：部門與部門之間的交接,，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接,，都要做好,。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象,，這個(gè)很重要,。

11、安全：做好安全檢查工作,，不需在關(guān)鍵時(shí)刻,，物業(yè)停電、停水,，滅火器是否可正常使用,，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好,。

12,、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好,，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們,。這樣大家工作起來(lái)更給力。

雙十二活動(dòng)方案名稱 雙十二活動(dòng)方案話術(shù)篇三

失去了雙11,，確實(shí)可可惜,，可如今面對(duì)即將來(lái)臨的雙十二，我次我們準(zhǔn)備大干特干,，立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績(jī),。

活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日

主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送,、滿就抽獎(jiǎng)等形式,，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。

目標(biāo)：10w,，500單

提綱：

一、售前的準(zhǔn)備工作

二,、售中的跟進(jìn)工作

三,、售后的服務(wù)工作

一,、售前的準(zhǔn)備工作

1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，比如,，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎,，質(zhì)量過(guò)硬等,。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信,，不要以次充好,，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng),，更高的dsr評(píng)分,，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量,，降低運(yùn)費(fèi)成本,。總之,，產(chǎn)品一定要物有所值,。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。

顧家商品a,，原價(jià),，淘金幣價(jià)+100淘金幣，數(shù)量500份,，折扣5-7折,，附送一些小禮品等，例如禮品杯,，環(huán)保袋,，鼠標(biāo)墊

2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,，搭配好推薦套餐,，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停,，如：收藏有禮,，滿就送，好評(píng)送金,，關(guān)注送卷等,。

活動(dòng)規(guī)則:

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;

(2)聚劃算商品不參加活動(dòng)。

3,、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作,，突出活動(dòng)的主題,，將主促商品美化好。

4,、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案,。

5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品,，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,，比如紙箱，塑料袋,，快遞面單,，膠帶，不干膠,，美工刀,，打印耗材等。

6,、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前,，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符,，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符,，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重,，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響,，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7,、整理：這里主要說(shuō),，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊,，備貨存放位置明確,，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高,。

8,、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好,，做到人員位置合理，包裹整齊擺放,，有利于提高整體工作效率,。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合,。告訴大家：活動(dòng)期間,，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性,，在完成自己工作的同時(shí),，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩,，才能高效率的完成任務(wù),。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9,、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn),，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答),?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百,、甚至上千顧客的問(wèn)答,，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,，提高工作效率,，這需要技術(shù)支持。

10,、交接：部門與部門之間的交接,，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接,，都要做好,。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象,，這個(gè)很重要,。

11、安全：做好安全檢查工作,，不需在關(guān)鍵時(shí)刻,，物業(yè)停電、停水,，滅火器是否可正常使用,，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好,。

12,、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們,。這樣大家工作起來(lái)更給力,。

二、售中的跟進(jìn)工作

活動(dòng)進(jìn)行中,，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了,，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員,，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù),，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作,，好讓他們專心做事,。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后,，接踵來(lái)而的就是客戶反饋,，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題,，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛,，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨,。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰,，方便庫(kù)房分揀。

庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品,，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理,。