制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇一
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營,，自負盈虧),，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：
1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評,。
2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務(wù)理念,。
1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。
5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。
1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上,。
3急修及時,，返工返修率不高于2%.
4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。
6管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。
7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔,。
8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組,，對新入職及在職 員工進行培訓：
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。
培訓內(nèi)容：
1,、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構(gòu)
4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組,，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題,、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,，而非具有法律效力的政府評價行為。
管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。
3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準,，增加有償服務(wù)項目,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇二
20xx年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實,。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施，改進工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進,。
(一)下半年的工作目標
1、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%
2,、報修響應(yīng)及時率100%;
3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
4、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;
5,、公共設(shè)備完好率高于99%;
6、員工100%培訓后上崗;
7,、無消防責任事故;
8,、無安全生產(chǎn)責任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
10,、污水,、噪音,、廢氣做到達標排放;
11、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1,、強化服務(wù)意識,，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準,，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率,，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。
2、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。
針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人,，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3,、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以is標準和相關(guān)要素為基點,，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。
我們將健全各項管理制度，將責任落實到人,，將指標分解到人,，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責明確,，實行目標化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神,，鼓勵先進，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。
4、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團隊,。
我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓,，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人。
最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè),，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,，提高企業(yè)的知名度,。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬,，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇三
一,、指導(dǎo)思想
以規(guī)范服務(wù)為準則,，以質(zhì)量建設(shè)為重點，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以隊伍建設(shè)為保障,。進一步在求創(chuàng)新、求特色,、求實效上下功夫,，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準,。把精細化管理，貼心式服務(wù),，高水平后勤落實到實處,。
二、工作目標
(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計劃
1,、建立客戶的需求信息,，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,，并與之建立良好的聯(lián)系。
2,、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò),。
3,、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機構(gòu)名錄,，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔,。
(二)嚴格制度,、落實措施,，提高安全防范能力
1、以重大設(shè)備零故障,，重點服務(wù)零缺陷,、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強化與規(guī)范作業(yè)流程,，杜絕安全隱患。
2,、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位,、重點樓層的安全防范目標,，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預(yù)案,。
3,、提高全員安全責任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓和實訓,，熟悉和熟練“四懂,、四會、四個能力,、五個第一,、六個不放過”。
4,、加強設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng),，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢,、月檢(或?qū)ｎ}檢查)和年檢檔案,。
(三)規(guī)范服務(wù),、強化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌
1,、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動,，加強文化學習和職業(yè)技能培訓，提高自身的業(yè)務(wù)能力,。
2,、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強化作業(yè)流程考核,，實施服務(wù)質(zhì)量跟蹤,、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù),。
3,、定時定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
(四)加強網(wǎng)站建設(shè)和維護,，
1,、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺,。
2做好每周周報,，加強內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報,。
(五)節(jié)約為本,、降耗增效
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時段開閉,，合理調(diào)控中央空調(diào),、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗,、科學合理的申報每月用電量,，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2,、杜絕劣質(zhì)成本,、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序,，用好每一度電,、一張紙、一分錢,。
(六)建立較為完整的考核體系
1,、建立部門責任人、崗位責任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系,。
2,、建立科學、合理的考評標準,，通過綜合評定,，將結(jié)果與績效、和年終獎金掛鉤,。
3,、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度,。
(七)繼續(xù)做好在建項目及其相關(guān)工作
1,、完成電梯改造
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造
3,、建設(shè)好咖啡沙龍
4,、完成排污管道的更新
5、完成公共區(qū)域的整修
6,、完成年度維保計劃
7,、完成員工手冊的修訂
8、完成作業(yè)程序的增補與修訂
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇四
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”,。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。
四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%,。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度,，注重培訓效果,。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu)
4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。
1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制,。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七,、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。
3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4,、修訂管理處有償服務(wù)標準,，增加有償服務(wù)項目。
八,、其它工作,。
1、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決。
2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇五
斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的,，每一個發(fā)展和進步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的,；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓,。為了在新的一年里更好地打造“物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心,，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：
一,、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓物業(yè)品牌更上一個新的臺階,，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營,。打造一支強有力,、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案,。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量,；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別,；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富,，每一項管理工作,，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導(dǎo)工作,。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,，使得各項管理工作更趨完善,，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項,，職責分明，事事有人管,，人人有專責,。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化,。
完善監(jiān)督機制,，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中,，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,，開出問題點和不合格項,，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進行糾正,，限期整改,，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查,，并對檢查情況予以記錄,。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況,，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務(wù)得到水平進一步提高。
二,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，推進安全科學化管理
安全生產(chǎn)是的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅持"安全第一,，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓,。在20xx年,，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃,、布置、檢查,、總結(jié),、評比生產(chǎn)工作,，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，限度地減少火災(zāi)損失,，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理,，管理重在現(xiàn)場,，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓,，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓,，提高職工應(yīng)變能力和安全技能,，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動參與安全工作,，使其達到的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系,，以自保為主，互控為輔,，不斷增強員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點,，強化安全生產(chǎn)專項檢查,。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查,、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性,。對重大危險源和重大事故隱患,，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊?，安全工作只有起點，沒有終點,，我們只要做到措施落實,、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全。
回望過去,，展望未來,，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,，我們將揚長避短,，振奮精神，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵精圖治,，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇六
一,、道路保潔工作計劃
為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔、安全暢通,，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求,，結(jié)合實際,，制定xx年保潔工作計劃：
（一）繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。
（二）進一步規(guī)范道路保潔工作：
1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查,，并做好抽查記錄,。
2、完善獎懲制度,，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵,。
3,、定期召開部門會議,，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題,。
（三）繼續(xù)加強與機場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。
（四）進一步加強道路保潔機械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。
（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
二,、道路設(shè)施維修計劃
（一）、維護,、維修范圍
負責公司所有水,、電氣設(shè)備的維護維修，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),。
（二）,、維護、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學習,。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學習，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。
每周進行一次工作小結(jié)，并對下周工作進行計劃安排,。
1,、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。
2,、白班負責道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好,。
3,、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。
4、定期檢查維護：
⑴,、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點是高護欄）進行定期檢查維護,，確保設(shè)施完好無損。
⑵,、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護,，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
⑶,、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。
⑷,、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護,，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。
5,、xx年工作重點：
⑴,、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進行一次全面的維修,、維護,。
⑵、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作,。
⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作,。
三,、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃
1、嚴格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作,。
2,、繼續(xù)加強對分中心的管理，每天按要求達到規(guī)定在線人次,，并及時處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷,。
3、嚴格按照信息員,、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理，增加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機場路的投訴,。
4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查，并做好記錄,。
5,、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作。
四,、監(jiān)察中隊工作計劃
（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習,，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。
（二）繼續(xù)加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為。
（三）加強與機場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理,。
（四）加強廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生,。
（五）完成公司交辦的任務(wù)。
五,、部門安全生產(chǎn)計劃：
（一）繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓,。
（二）落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作
（三）落實安全生產(chǎn)責任制。
六,、其它工作計劃：
（一）道路養(yǎng)護工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量。
（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作,，請有資質(zhì)的綠化單位管護,，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。
七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇七
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況,，建立,、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施,。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程,、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責,、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善,，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程,，提高工作效率,。并把制度和流程落到實處。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的
用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低,，更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù),。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強化紅線意識,，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下,，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場,、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì),、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇八
20--年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,，緊緊圍繞20--年工作目標，堅持突出重點,，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
一、學習方面
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識,、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,，通過學習提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。
二,、道路巡查和道路保潔工作
物業(yè)部負責管理機場路全段-公里的道路保潔工作，道路保潔面積-平方米,。今年以來,，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：3至24：都有工作人員巡查,，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊,，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部,，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難,，沿路搞建設(shè)的施工單位較多,，建房、建廠的較多,，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏,、車輪帶泥上路;旅游車,、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒,、口紙,、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難,，打造廣西第一路的要求很高,，機場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機場路干凈整潔,、安全暢通,，制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日?？己?，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量,，實行“二掃全?！?即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：至18：進行保潔),，確保機場路道路保潔時時有人管,，片片有人包，采取機械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式,，爭取保潔不留死角,，不留盲區(qū),，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。今年以來,，完成元旦、市長檢查機場路,、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢,、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研,、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動,、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作,，今年清理路面垃圾-噸,，修復(fù)垃圾桶-個，確保了道路干凈整潔,、安全暢通,。
三、路燈管護和設(shè)施維修工作
今年以來,，加強了對新電工的培訓和考核,，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員,，由維修班組分白班和夜班運行維護,，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜,，路燈電源控制器不安裝保險等困難,，確保了機場路路燈亮燈率在-%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修,，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了一次檢查和維護,，每周對道路設(shè)施設(shè)備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設(shè)施良好運行,。今年以來,，搶修路燈-盞，處理路燈電纜線路故障-起,，搶修被盜路燈電纜-米,，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄-米,、扶正高護欄-米,，搶修防撞板4米，搶修路沿石-米,，更換雨水篦子-套,，更換井蓋-套,，更換路燈檢查井蓋板-塊，修復(fù)路面破損-處,，更換收費站崗?fù)らT鎖-把,、更換日光燈-盞。
四,、道路監(jiān)察工作
加強了路面巡視工作,，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”,，落實“門前三包”制度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發(fā)[215]75號)要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象,，嚴厲查處損壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,，積極協(xié)調(diào)沿路責任單位制止亂停,、亂放,、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為,，確保機場路干凈整潔,，安全暢通。今年以來,，加強了道路巡查工作,，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法-次,，查處扣留違章車輛-輛,，清理占道經(jīng)營-次,，處理垃圾亂扔行為-次,，清理“牛皮癬”小廣告-條，處理車輛灑漏-次,，處理車輛帶泥上路-起，清理路障-處,，制止隨意開挖-起,，清理違章廣告牌-塊,，工作督察-次，發(fā)出督察函-份,。
五,、市政熱線聯(lián)動工作
今年以來，機場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信息員的在線登錄管理,、設(shè)施巡查管理,，加強了對座席員的培訓工作。把機場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并,，充分利用了現(xiàn)有的先進的硬件設(shè)備,，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好,、更方便,、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平,。目前運行情況良好,，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中心的工作職責,、大廳管理規(guī)定,、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定,，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標,，保障了信息員對機場路道路設(shè)施巡查工作的順利進行。今年以來,，處理責任范圍內(nèi)的案卷283起,，對非責任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率,、群眾滿意率,、辦結(jié)率為1%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a,。信息員每月登錄按要求達到或超過了規(guī)定在線人次,，在市政熱線例會上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研,，對機場路分中心的建設(shè)給予了充分肯定,。
六、營造節(jié)日氣氛,，擺放花卉方面：
今年以來,，在元旦、春節(jié),、五一,、國慶,、迎接政治任務(wù)期間，為亮化美化機場路,，營造節(jié)日氣氛,，在-站、機場口站擺放花卉共計-多盆,，安裝彩旗-面,，制作花架-個。
七,、安全生產(chǎn)工作及宣傳報道方面工作
今年以來,，嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作指示,，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位,，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機,、搶修人員,、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣,，遵守交通規(guī)則,，全年無一例重大安全事故發(fā)生。并且重點要求做到以下三點：第一,、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣,，點撿垃圾時，不能太急,，要多看周圍,，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣,、泥土時，一定要設(shè)置好足夠的安全錐,，再進行清掃,，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生,。第二,、搶修道路設(shè)施時，司機要打起車輛應(yīng)急燈,，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標志,，在確保安全的情況下，再進行搶修,。第三,，嚴禁酒后上班,，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛,。物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾,，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。另外做好安全防汛工作,，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好了防汛準備工作,，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急隊員24小時保持通信暢通,，做到隨叫隨到。對回龍橋山體,，物業(yè)部附近山體,、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方,、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視,，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面,，今年以來共發(fā)表宣傳報道-篇,。
今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處,，在以后的工作中要加以改進,，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔,，安全暢通,。
20--年工作計劃
1、加強學習,，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護,，以實際行動打造廣西第一路,，確保“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進行,，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上,，道路設(shè)施安全良好運行,，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護-個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作,。
4,、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲打擊車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5,、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作,，處理好路面，路燈,，設(shè)施,，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題,。
6,、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生,。
7,、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。
8,、落實好安全生產(chǎn)工作,。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇九
一,、xx項目
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
2,、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。
3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。
7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。
8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9,、督促做好各種費用的追收,。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定,包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。
4,、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習,。
5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
三,、華庭項目
1、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。
2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
3,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。
4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。
5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。
7,、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作,。
四、居項目
1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。
2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好,。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。
4,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。
5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
五,、其它事項
1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
2,、"士多"招商登記等工作配合,。
3、按公司要求開展各項日常工作,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十
20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
一、總的工作目標：
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益。
4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
二、具體措施：
1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓,；對駕駛員定期進行安全思想教育,。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。
2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權(quán)、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。
3）綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益。
5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。
6,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。
7,、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓,，包括保安職責教育,、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責任事故,。
8、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。
20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十一
物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了下半年工作任務(wù),。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
(一)做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。
(二)整頓干部隊伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
(三)合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室,。
(四)積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)進行定編,、定崗,、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
(六)有計劃,、有步驟地進行干部、員工的培訓
我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。
這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。
(七)調(diào)動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。
(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。
我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。
(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。
除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十二
十月金秋，丹桂飄香,。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子,，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕,。68年前的今天,，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代,。風雨兼程,，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變,，是道不完的偉業(yè)輝煌,，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：
客戶服務(wù)
1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作,。
2,、做好發(fā)放水、電,、天然氣卡,，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作,。
3,、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作,。
4,、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明,。
5,、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。
6,、及時收取各項費用,。
工程維護
1、按照維修計劃,，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。
2,、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。
3,、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4,、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作,。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作,。
6,、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。
秩序維護
1,、加強小區(qū)南,、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生,。
2,、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次,。
3,、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理,。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作,。
5,、提高保安人員各項服務(wù)工作水平，安排培訓會議,。
環(huán)境布置
1,、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔,，最大程度做到衛(wèi)生情況達標,。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理,。
3,、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭,。
4,、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解,、支持與配合,。國慶、中秋“雙節(jié)”在即,，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十三
20--年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20--年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。
2),、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。
5)、加大軍事訓練力度,，在20--年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣,、給排水,、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理,、維修與保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。
3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三,、 環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。
四,、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議,。
4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六,、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20--年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準,，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。
20--年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十四
根據(jù)公司的布署要求，制定了20--年度工作計劃,，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展,，全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作,，與此同時,，我們還將努力學習物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路,，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,，今年的主要工作計劃有：
一、實施規(guī)范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化工作制度,，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。完善管理機制,，提高工作效能，健全各式電子檔案,，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案,、規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實,，有證可查。
二,、強化學習機制提升業(yè)務(wù)水平
根據(jù)方針政策,，制定培訓學習計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、溝通能力,、自律性等方面進行培訓,，并在實際工作中檢查落實，全面提高服務(wù)能力與水平,，強化員工隊伍的綜合素質(zhì),，為發(fā)展儲備人力資源。
三,、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核等方式,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效順利的完成,。
四、結(jié)合實際建立安防體系
完成監(jiān)控,、門禁,、巡更及護欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度,。
五,、開展多原化活動創(chuàng)建和諧
積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),，大力宣揚"護林防火,，人人有責"的消防安全的重要性，20__年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力,，以整體工作方針為指導(dǎo),，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：
1、優(yōu)化改進相關(guān)制度,，嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,，建立并實行例會制度。
2,、組織工作人員進行學習,，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,。
3,、制定培訓計劃，并按計劃完成當月培訓工作,，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,。
4、做好20---20--年度費用統(tǒng)計及清繳工作,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十五
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。
一,、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。
二,、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,，逐步向質(zhì)量標準體系接軌。
2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。 3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責,、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4,、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。
5,、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。 6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū)、大學城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益
1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。 2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3,、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點,。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后,，積極參與競標活動,，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場,。
5,、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準備工作,，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標,，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十六
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔,、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展,，根據(jù)公司要求，結(jié)合實際,，制定xx年保潔工作計劃：
（一）繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
（二）進一步規(guī)范道路保潔工作：
1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄,。
2,、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎勵。
3,、定期召開部門會議,，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題,。
（三）繼續(xù)加強與機場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。
（四）進一步加強道路保潔機械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。
（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
二,、道路設(shè)施維修計劃
（一）、維護、維修范圍
負責公司所有水,、電氣設(shè)備的維護維修,，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。
（二）,、維護,、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心,，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學習,，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。
每周進行一次工作小結(jié),，并對下周工作進行計劃安排。
1,、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),。
2、白班負責道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護,，處理晚班處理不了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修,，及時處理好。
3,、夜班負責道路巡查及維修路燈,，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。
4,、定期檢查維護：
⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點是高護欄）進行定期檢查維護,，確保設(shè)施完好無損,。
⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護,，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。
⑶、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài),。
⑷,、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài),。
5,、xx年工作重點：
⑴、對機場路上下沉凹陷的雨水,、排水井蓋進行一次全面的維修,、維護,。
⑵,、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。
⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查,、加固工作。
三,、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃
1,、嚴格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作。
2,、繼續(xù)加強對分中心的管理,，每天按要求達到規(guī)定在線人次，并及時處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷,。
3,、嚴格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理,，增加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機場路的投訴,。
4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查，并做好記錄,。
5,、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作。
四,、監(jiān)察中隊工作計劃
（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習,，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。
（二）繼續(xù)加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為,。
（三）加強與機場路交警，象山,、秀峰,、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈,、整潔、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物,、占道經(jīng)營、擅自開挖,、擅自開口,、亂堆亂放、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”,。對屢教不改、蠻不講理,、不聽勸說的,，按相關(guān)規(guī)定處理。
（四）加強廉政建設(shè),，杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生,。
（五）完成公司交辦的任務(wù)。
五,、部門安全生產(chǎn)計劃：
（一）繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓,。
（二）落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作
（三）落實安全生產(chǎn)責任制。
六,、其它工作計劃：
（一）道路養(yǎng)護工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。
（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作，請有資質(zhì)的綠化單位管護,，并簽訂協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量。
七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十七
今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：
一,、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查。
二,、執(zhí)行績效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。
五、完善日常管理,，開展便民工作,，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動,，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作本文由第一范文網(wǎng)整理重點是：
1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。
總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來,，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上本文由第一范文網(wǎng)/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十八
一,、全面實行規(guī)范化管理,。
在原有基本上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴厲履行,，加大制度的履行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記載為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。
二、履行績效考察工作,，進步服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考察指標為尺度,，履行目的管理義務(wù)制，明白各級工作職責,，義務(wù)到人,，通過檢討、考察,，真正做到獎勤罰懶,，進步員工的工作熱忱，增進工作有效完成,。
三,、強化培訓考察制度
依據(jù)公司培訓方針，制訂培訓打算,，進步服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo),，增進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的進步。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能,、溝通才能,、自律性等方面重復(fù)增強培訓，并在實際工作中檢討落實,，進步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量,，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
四,、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴整的安防系統(tǒng)
從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人,，并規(guī)范監(jiān)視履行,，聯(lián)合績效考察增強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚力度,，打開聯(lián)防共治的局勢,。
五、完美日常管理，開展便民工作,，進步住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,，完美小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施裝備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政干凈,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
六,、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運動,，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū),。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點是：
1,、依據(jù)營運中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范,，嚴厲履行,，逐項整改完美，按實行日期落實到位,。
2,、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓學習，明白崗位工作請求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性計劃。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運動的開展，組織相干部門做好籌備工作,。
5、按部門打算完成當月培訓工作,。
20--年某區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作義務(wù)及考察指標,，在服務(wù)質(zhì)量晉升年中創(chuàng)出佳績,。
物業(yè)公司工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十九
斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的,，每一個發(fā)展和進步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓,。為了在新的一年里更好地打造“物業(yè)”服務(wù)品牌,，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心,，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現(xiàn)對20xx年的工作展望如下：
一,、全面推行品質(zhì)管理體系,，構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能,，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力,、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍,。品質(zhì)部根據(jù)物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案,。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量,；第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量,、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三,，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富,，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點,。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導(dǎo)工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊,，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項,，職責分明,，事事有人管,，人人有專責,。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化,。
完善監(jiān)督機制,，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中,，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認真做好記錄,，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項,，并提出糾正和預(yù)防性措施,，對問題點和不合格項進行糾正,，限期整改,，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查,，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核,，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施,。確保體系正常運行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務(wù)得到水平進一步提高,。
二,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，推進安全科學化管理
安全生產(chǎn)是的經(jīng)濟效益,，是各項工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅持"安全第一,，預(yù)防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓,。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅持“五同時”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃、布置,、檢查,、總結(jié),、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度,，限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應(yīng)變能力和安全技能,，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作,，使其達到的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系,，以自保為主，互控為輔,，不斷增強員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力,。三是要突出重點,，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查,、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性,。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書,，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)設(shè)備,、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點，沒有終點,，我們只要做到措施落實,、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全。
