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精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇一

蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容,。全書(shū)由五個(gè)部分構(gòu)成,。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制,、學(xué)校管理過(guò)程,、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針,，實(shí)施素質(zhì)教育,，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理,、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理,，包括德育管理，智育管理,、體育衛(wèi)生管理,、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理,、教務(wù)管理,、教育科研管理、總務(wù)管理,、學(xué)校,、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià),。本書(shū)繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí),、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校,。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。

一個(gè)好校長(zhǎng),，就有一所好學(xué)校,。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用,?！疤貏e是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了,，對(duì)學(xué)校影響更大,。”因此,，學(xué)校要發(fā)展,，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。

1,、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開(kāi)拓創(chuàng)新精神,。“有什么樣的校長(zhǎng),，就有什么樣的學(xué)校,。”首先校長(zhǎng)要有實(shí)事求是精神,。對(duì)待學(xué)校的人和事,，是則是，非則非,。不弄虛作假,，報(bào)喜不報(bào)憂，只講空話,，不干實(shí)事,，只圖虛名,，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹(shù)立,，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性,。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理,，改正錯(cuò)誤,，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展,。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神,。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄,，敢于打破常規(guī),，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革,，不斷追求卓越,。校長(zhǎng)要有熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民,，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向,，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī),，依法治校,。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公,，率先垂范,，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任,，勇創(chuàng)成就的精神,。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展,，作為學(xué)校的引領(lǐng)者,，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法,、新舉措,、新理念，探索新的教育方式和管理模式,，努力開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育,，開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊,，安于現(xiàn)狀,，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開(kāi)創(chuàng)學(xué)校新局面的,。

2,、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂,，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng),?！毙ｉL(zhǎng)必須具有熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生,，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng),，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo),，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向,，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德,、智,、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施,。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重,，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己,、對(duì)人,、對(duì)事不能嚴(yán)以律己，寬以待人,，實(shí)事求是,，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng),。

3,、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好,，必須依靠廣大教職工去完成,。在學(xué)校的管理過(guò)程中,，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制,，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍,，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí),，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言,，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆,、民主施政、民主決策,、合理分享權(quán)力等方面,。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外,，更要重視情感管理,。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性,，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力,，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的,。作為一校之長(zhǎng),，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通,，傾聽(tīng)教師的呼聲,，了解他們工作、生活中的需求,，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，合理的盡可能滿足,、采納;適當(dāng)開(kāi)展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng),，融合干群關(guān)系等。

4,、校長(zhǎng)要崇尚追求,。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步,，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力,，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程。 “校長(zhǎng)是教師的教師”,，要向教育教學(xué)專家型的方向發(fā)展,，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng),，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng),。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求,。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力,、社會(huì)交往能力,、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬,，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn),，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩,，心存大愛(ài);實(shí)事求是,，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等,。一所品牌學(xué)校的背后,，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色,，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo),。沒(méi)有追求，安分守己,，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng),，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。

5,、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力,。“時(shí)間就是效益”,，校長(zhǎng)要善于時(shí)間,，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率,。首先要善于掌握自己的時(shí)間,。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值,，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因,，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí),，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等,。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù),，要有時(shí)限,，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話,，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫的表格,，要盡可能簡(jiǎn)化,。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表,，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類成員的工作,、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行,。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì),，開(kāi)會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值,，爭(zhēng)取最大時(shí)效。

理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距,。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中,，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng),，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn),。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷,，缺乏民主;少管教學(xué),，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄,，逃避責(zé)任;心無(wú)大志,，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法,，很難打開(kāi)學(xué)校工作的局面,。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我,，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我,，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇二

3月20日，在北大培訓(xùn),，講解了管理的定義,、原則等內(nèi)容，管理的本質(zhì),，就是提高效率,，創(chuàng)造效益,。本次培訓(xùn)我認(rèn)為重點(diǎn)有兩個(gè)方面值得思考，一是管理的系統(tǒng)思維,，二是基層管理者的工作意識(shí)和態(tài)度,。

(一)管理需要系統(tǒng)思維和統(tǒng)一指揮。

今年公司開(kāi)展了植樹(shù)造林活動(dòng),，在全公司范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)廣大員工以每人2棵樹(shù)的標(biāo)準(zhǔn)新種5000余株,。為鞏固綠化成果，管護(hù)工作的開(kāi)展就顯得尤其重要,，公司針對(duì)管護(hù)工作也做了統(tǒng)一安排,。起先各車間按照公司規(guī)定開(kāi)展工作，除雜草,、澆水,、撿垃圾，并定時(shí)巡查樹(shù)木有無(wú)枯枝,。表面看起來(lái)是很好,，工作也在有序開(kāi)展，但有個(gè)問(wèn)題就是各車間實(shí)行獨(dú)自管理,，缺乏相互交流和經(jīng)驗(yàn)借鑒,，工作落實(shí)效果有好有差。經(jīng)過(guò)分析總結(jié),，四廠統(tǒng)一指揮統(tǒng)一管理,，在原基礎(chǔ)上，結(jié)合去年發(fā)生的樹(shù)木倒伏情況,，引進(jìn)南方引水灌溉經(jīng)驗(yàn),，組織安排了林區(qū)排水系統(tǒng)。每?jī)尚袠?shù)間挖一排水溝,，土方培在樹(shù)木根部防護(hù),，再挖一較深的集水溝聯(lián)通各排水溝，最后通道廠區(qū)路旁排水溝渠,，并在地勢(shì)較低位置設(shè)立了雨水收集坑,，在遇較大雨水時(shí)可用應(yīng)急抽水泵輔助排水。通過(guò)這樣的工作,，不僅在綠化管護(hù)形式上統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，更提高了預(yù)防能力，相信可以有效避免去年同期發(fā)生樹(shù)木被淹而倒伏的情況的好轉(zhuǎn),。

有管理才能有系統(tǒng)思維,，才能通過(guò)有效的決策、計(jì)劃,、組織,、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)所擁有的資源,，更好地達(dá)成組織目標(biāo)，這也是管理的本來(lái)面目,。避免一次次地干不好,、一次次地返工，提高效率,，節(jié)省時(shí)間,。

(二)基層管理者的能力需要提升，工作意識(shí)和態(tài)度需要轉(zhuǎn)變,。

有則小故事跟大家分享：有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起,，每天分一大桶粥。要命的是,，粥每天都是不夠的,。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,，每天輪一個(gè),，每周下來(lái)只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天,。后來(lái)他們推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥,。大家開(kāi)始挖空心思去討好他，搞得整個(gè)團(tuán)體烏煙障氣,，高尚的人也腐敗了,。然后大家組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙舫镀?，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法,，輪流分粥,。分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,，每人都盡量分得平均,，就算不平，也只能認(rèn)了,。大家快快樂(lè)樂(lè),，和和氣氣，日子越過(guò)越好,。

同樣是七個(gè)人，不同的分配制度,，就會(huì)有不同的風(fēng)氣,。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣,，必然是機(jī)制問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶,。如何制訂這樣一個(gè)制度提高基層管理者的工作意識(shí)和態(tài)度,，也是如今亟待解決的問(wèn)題。目前四廠執(zhí)行了四大員檢查定期評(píng)比,，要落實(shí)此項(xiàng)制度,，在做好監(jiān)督控制的同時(shí)，主要還是強(qiáng)化四大員的主動(dòng)意識(shí),，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決才是硬道理,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇三

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力,、有限屬技能的團(tuán)隊(duì),。

一、目標(biāo)管理：首先,、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確,、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟,、有時(shí)間限制,。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向,，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù),，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成,。其次為個(gè)人目標(biāo),，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道),。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的,、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn),、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司,，他自認(rèn)為有自己的一套,，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完,，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降,，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整,，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處,，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作,、并帶動(dòng)其他人工作,。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能,，包括產(chǎn)品知識(shí),、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn),，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù),、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶,、助其簽單,，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。

三,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài),，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;其次,、始終相信隊(duì)員能夠成功,，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;第三,、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;第四,、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力,。

四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫,。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng),，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng),，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng),，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦,。制定一個(gè)末尾淘汰制,，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

五,、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì),，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾,、只好更加努力,，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇四

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺,。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)：服務(wù)的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè)，菜品,、服務(wù),、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力,、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入,。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù),。因此，提升服務(wù)水平是投入少,、見(jiàn)效快的主要手段,。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想,、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚,、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可,，不宜多說(shuō)話,。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭,，沒(méi)有問(wèn)候,，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),，鳴堂叫菜,、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧?kù)o的天地,，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕,、操作輕),。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好,，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名,，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水,，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作,。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性,，也不能妨礙正常的交流,。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話,，以便于用雙語(yǔ)服務(wù),，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白,。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意,。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī),，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù),，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作,、誠(chéng)實(shí)不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端,，一切以“顧客至上”為原則。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財(cái)，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感,。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的,。

禮貌,、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端,，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨,，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好,，更上一層樓,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇五

作為人力資源管理，首先由人力資源規(guī)劃,、招聘與配置,、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、薪酬與福利、績(jī)效管理和員工管理這六大模塊組成,。

1,、人力資源規(guī)劃

也就是我們籠統(tǒng)說(shuō)的方案和計(jì)劃的組合，簡(jiǎn)單的打個(gè)比喻：“就像航行出海的船需要確定一個(gè)目的地定位好航標(biāo),，同時(shí)需要一個(gè)有效的導(dǎo)航系統(tǒng),，以確保航行在正確的路線之上”。人力資源管理也一樣,，需要確定hr(人力資源)工作目標(biāo)定位和實(shí)現(xiàn)的途徑,。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析,，找到未來(lái)人力資源工作的重點(diǎn)和方向,，并制定具體的工作方案和計(jì)劃，以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集,、分析和統(tǒng)計(jì)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果,，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來(lái)人力資源工作的方案,。

2,、招聘與配置

上面講到人力資源的規(guī)劃，既然有了規(guī)劃,，我們就要開(kāi)始人員的招聘任用與配置,。人員任用講求的是人崗匹配，適崗適人,。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒(méi)有找到合適的人一樣會(huì)令招聘工作失去意義,。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的側(cè)重點(diǎn),，招聘工作是由需求分析-預(yù)算制定-招聘方案的制定-招聘實(shí)施-后續(xù)評(píng)估等一系列步驟構(gòu)成的,，其中關(guān)鍵又在于做好需求分析，首先明確公司到底需要什么人,，需要多少人,，對(duì)這些人有什么要求，以及通過(guò)什么渠道去尋找公司所需要的這些人,，目標(biāo)和計(jì)劃明確之后,，招聘工作會(huì)變得更加有的放矢。人員配置工作事實(shí)上應(yīng)該在招聘需求分析之時(shí)予以考慮,，這樣根據(jù)崗位“量身定做”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，再根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)招聘企業(yè)所需人才,，配置工作將會(huì)簡(jiǎn)化為一個(gè)程序性的環(huán)節(jié)。招聘與配置不能被視為各自獨(dú)立的過(guò)程,，而是相互影響,、相互依賴的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只有招聘合適的人員并進(jìn)行有效的配置才能保證招聘意義的實(shí)現(xiàn),。

3,、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

對(duì)于新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應(yīng)并勝任工作,，除了自己努力學(xué)習(xí),，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來(lái)說(shuō),，為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來(lái)的公司戰(zhàn)略的調(diào)整,，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面,，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開(kāi)發(fā)員工的潛能變得非常必要,。就內(nèi)容而言,，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn),，崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開(kāi)發(fā)培訓(xùn),。培訓(xùn)工作必須做到具有針對(duì)性，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求,。對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作，對(duì)于在崗員工來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能,，并幫助他們最大限度開(kāi)發(fā)自己的潛能，而對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)工作會(huì)讓企業(yè)工作順利開(kāi)展,，業(yè)績(jī)不斷提高。

4,、薪酬與福利(員工激勵(lì)的最有效手段之一)

薪酬與福利的作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī),。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平,、內(nèi)部公平和崗位公平,。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距,。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感,，對(duì)未來(lái)薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合,，這樣才能滿足員工的不同需求,，發(fā)揮員工的最大潛能。

5,、績(jī)效管理

績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系,，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過(guò)去的業(yè)績(jī)并期待未來(lái)績(jī)效的不斷提高,。一個(gè)有效的績(jī)效管理體系包括科學(xué)的考核指標(biāo),，合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，以及與考核結(jié)果相對(duì)應(yīng)的薪資福利支付和獎(jiǎng)懲措施,。純粹的業(yè)績(jī)考核使得績(jī)效管理局限在對(duì)過(guò)去工作的關(guān)注,，更多地關(guān)注績(jī)效的后續(xù)作用才能把績(jī)效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來(lái)績(jī)效的不斷提高!

6、員工關(guān)系

員工關(guān)系的處理在于以國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù),，在發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系之初,，明確勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，在合同期限之內(nèi),，按照合同約定處理勞動(dòng)者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,。對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，需要借助勞動(dòng)合同來(lái)確保自己的利益得到實(shí)現(xiàn),，同時(shí)對(duì)企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù),。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為,，維護(hù)勞動(dòng)者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益,，包括對(duì)勞動(dòng)者供職期限的約定,，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動(dòng)者，以及合法規(guī)避勞動(dòng)法規(guī)政策,，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等,。總之,，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù),，為企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過(guò)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏!綜合上述六大模塊,，我個(gè)人認(rèn)為其起著承上啟下,、互為互存、缺一不可的關(guān)系,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡,。人力資源工作是一個(gè)有機(jī)的整體,，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況,，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn),，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)!

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇六

卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面,、深入理解卓越績(jī)效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點(diǎn),，熟悉卓越績(jī)效評(píng)審過(guò)程，掌握卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和技巧,，提供組織導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的思路,，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點(diǎn)在合肥宜臨國(guó)際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長(zhǎng)江家如作了動(dòng)員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了講授,、互動(dòng)研討,、案例練習(xí)和考試。

實(shí)行卓越績(jī)效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展,。gb/t 19580-20xx卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo),，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng),，資源,，過(guò)程管理， 測(cè)量,、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求 ,， 為公司進(jìn)行卓越績(jī)效管理提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。

公司實(shí)行績(jī)效管理已經(jīng)有一段時(shí)間,，從無(wú)到有,，從粗框到細(xì)致，逐步走向成熟,，但是同時(shí)確實(shí)存在著這樣,、那樣的實(shí)際問(wèn)題，比如;

1,、部分部門責(zé)任人認(rèn)為績(jī)效考核就是部門與部門,、部門與個(gè)人之間的考核，不好做,，出力不討好,。個(gè)別員工為了維護(hù)自己的利益，在工作中不再?gòu)钠髽I(yè)的整體利益出發(fā)，首先維護(hù)自己的利益,，只為完成自己的指標(biāo),，對(duì)于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂; 2,、 即使在平時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，甚至對(duì)一些員工的工作狀況，很不滿意,，而真正在紙上做評(píng)定時(shí),，所有的人員考核結(jié)果幾乎都是優(yōu)良，結(jié)果造成績(jī)效考核流于形式,，不見(jiàn)效果;

3,、干得多、錯(cuò)得多,、扣得多,，使員工推謠扯皮，不想多干工作,，導(dǎo)致員工積極性不升反,。

通過(guò)這次卓越績(jī)效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工,，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法,、戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)與顧客滿意,、人力資源,、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果以及評(píng)估分析和知識(shí)管理”等七個(gè)方面,，采用的卓越績(jī)效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施,，認(rèn)真地去謀劃提升團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力,，我們?cè)谀男┓矫孢€有非常顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，我們?cè)谀男╊I(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮怎么樣?通過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)公司的績(jī)效管理目前情況有以下幾點(diǎn)建議和看法：

1、首先績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定,，而應(yīng)是以部門之間相互溝通,，綜合制定績(jī)效指標(biāo)，這樣才能避免部門走向矛盾對(duì)立的誤區(qū),，避免了互相之間的相互扯皮,。切實(shí)合理、貼近實(shí)際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。

2,、績(jī)效的設(shè)定要透明,，績(jī)效的評(píng)估要公正，形成透明公正的績(jī)效管理體制,，有助于公司與部門,，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系,。

3,、績(jī)效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善 ,在實(shí)施的過(guò)程中多進(jìn)行溝通,收集反饋意見(jiàn)并改進(jìn)績(jī)效考核中的不足;從而達(dá)到績(jī)效考核的目的。

4,、如公司對(duì)申報(bào)安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)高度重視,，建議請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司做申報(bào)材料，公司人員(了解公司的實(shí)際情況)予以配合,，會(huì)增大獲獎(jiǎng)幾率,。 卓越績(jī)效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域,，卓越績(jī)效準(zhǔn)則是先進(jìn)的管理思想，是指導(dǎo)公司績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí),、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用,，從而才能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇七

文化，是企業(yè)的靈魂,，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在,。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水,，是無(wú)法長(zhǎng)久的,。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到,，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣,。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人,。中國(guó)的海爾集團(tuán),、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司,、日本培訓(xùn)心得公司等等,，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè),，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向,，從而提高企業(yè)的整體效益,。

下面我從三個(gè)方面對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。

一,、 淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解,。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),，牢記 “誠(chéng)信,、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向,，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,，企業(yè)無(wú)信不旺,，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此,，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石,。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng),、老實(shí);信,，就是守信用、重信譽(yù),。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義,。

創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的,，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn),、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,，創(chuàng)造新的輝煌,。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，去拼搏,，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng),，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司,。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī),、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心,，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信,，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣,。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意,，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù),，超前服務(wù),，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要,。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓(xùn),、企業(yè)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度,、建立質(zhì)量體系等等,，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作,、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作考核中,，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南,，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重,，為用戶所想,，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二,、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施,。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，必須提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要,。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題,，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管,，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制,。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政工團(tuán)齊抓共管,，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局,。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任,。在機(jī)構(gòu)改革中,，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱,，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制,、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇八

七月七日至九日三天,，我有幸參加了雨花區(qū)中小學(xué)衛(wèi)生老師暑期研修班，這次開(kāi)班目的旨在通過(guò)教育專家理論引領(lǐng),，掌握現(xiàn)代教育改革、衛(wèi)生健康教育的前沿理論和核心理念,，進(jìn)一步提高衛(wèi)生老師的業(yè)務(wù)水平,。

在研修班開(kāi)班儀式上，朱紫彪主任,、后勤辦曹主任,、覃主任先后講話，希望我們衛(wèi)生老師能明確培訓(xùn)目的,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，學(xué)有所成、學(xué)有所獲,，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常的學(xué)校衛(wèi)生工作中,，把學(xué)校衛(wèi)生工作開(kāi)展得更好。

這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容非常地豐富,，有春秋季傳染病的防治,、學(xué)生肥胖近視的防治、學(xué)校衛(wèi)生室規(guī)范化管理的設(shè)計(jì)等等,，這些對(duì)于我們?nèi)粘ｉ_(kāi)展衛(wèi)生工作具有極強(qiáng)實(shí)際指導(dǎo)意義,。

這些培訓(xùn)中，我感受比較深的是愛(ài)爾眼科醫(yī)院黃醫(yī)生做的“珍愛(ài)眼睛保護(hù)視力”的近視防治講座,。黃醫(yī)生的講座結(jié)合實(shí)際,，內(nèi)容豐富，形式新穎,，多樣化,，并配有相關(guān)圖片進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的解說(shuō)。通過(guò)介紹眼睛正常的生理發(fā)育過(guò)程,、近視的病因,、嚴(yán)重趨勢(shì)和防治措施，使我真正的領(lǐng)悟到保護(hù)和預(yù)防近視,，樹(shù)立愛(ài)眼,、護(hù)眼意識(shí)，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣,，是多么重要,。會(huì)上黃醫(yī)生還耐心回答了衛(wèi)生老師們所提出的各類問(wèn)題,，解答我們?nèi)粘Ｉ钪信龅降呐c用眼有關(guān)的疑惑。

通過(guò)培訓(xùn)使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生教育工作對(duì)一個(gè)學(xué)校的發(fā)展是非常重要的,。沒(méi)有好身體,，學(xué)生如何好好學(xué)習(xí)呢?

衛(wèi)生老師充當(dāng)?shù)木褪侨W(xué)生的保護(hù)神，讓學(xué)生及時(shí)了解與自身成長(zhǎng)有關(guān)的健康知識(shí),，在疾病來(lái)臨時(shí)運(yùn)用正確的防控防治措施,，給大家創(chuàng)造好的衛(wèi)生環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境。這同樣是教師和學(xué)生共同成長(zhǎng)的過(guò)程,，只有健康成長(zhǎng)的學(xué)生和教師,，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展，才有利于教育教學(xué)工作,，提高教育教學(xué)質(zhì)量,，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇九

6月16日至27日,，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理人員培訓(xùn)班”,。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們講授的一堂堂精彩課程,，像暗夜里的燈塔照亮了我,，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念,、拓寬了思路,，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我懂得了,，身為一名護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神,，還要有綜合能力,，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，拓寬眼界和思路，不斷完善自己,，超越自己,，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士長(zhǎng)必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,，運(yùn)用自身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員,，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使,。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí),，并按照各人所長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理,。

社會(huì)在發(fā)展,，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對(duì)我們的滿意度,，就必須以病人為中心,，以人為本，從細(xì)處入手,，開(kāi)展護(hù)理工作,。同樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行,。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)增進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!

“無(wú)危為安，無(wú)損為全,?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí),，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn),。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心,，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制,，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。

每天對(duì)急救藥品及器材,、消毒隔離,、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施,、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析,，查找原因,，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃,，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理前輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無(wú)私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí),，也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,、不斷努力工作,，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇十

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的漫長(zhǎng)等待，終于在網(wǎng)站上查到自己的人力資源考試分?jǐn)?shù),，當(dāng)看到成績(jī)合格的時(shí)候,，回想起那段復(fù)習(xí)的經(jīng)歷真是百感交集。

我是通過(guò)網(wǎng)站上查到這里的品牌度最高,，才在眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中選擇這家(中國(guó)人力資源前沿網(wǎng))的,。參加培訓(xùn)后，就覺(jué)得這里培訓(xùn)管理嚴(yán)格,，每個(gè)班級(jí)都設(shè)有班主任和考務(wù)老師,。班主任 秦老師很關(guān)心我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)前都組織簽到,，還會(huì)給沒(méi)來(lái)的學(xué)生打電話,，不上課的時(shí)候用網(wǎng)絡(luò)與大家溝通，每個(gè)班級(jí)都有自己的qq群,，在群里即可以及時(shí)收到老師發(fā)的各類通知,，也能將工作中遇到的問(wèn)題與其他學(xué)員交流切磋。平時(shí)班主任還提供給我們很多相關(guān)的復(fù)習(xí)資料,，特別是這次的技能模擬考卷,，更是涵蓋了幾個(gè)實(shí)際技能考試中的大部分考點(diǎn)。

就考試而言我想談?wù)剬?duì)幾門學(xué)科的復(fù)習(xí)體會(huì),。理論這個(gè)學(xué)科可以說(shuō)是最簡(jiǎn)單的,，采用上機(jī)考的方式，都是客觀性的題目,。這些題目大部分是書(shū)上的相關(guān)概念,，也有部分是書(shū)外的一點(diǎn)東西，不過(guò)只要把書(shū)看熟,，這門課程應(yīng)該沒(méi)有什么大問(wèn)題,。由于我是做薪酬這塊的，對(duì)整個(gè)人力資源管理的概念不是很熟悉，我這本書(shū)大概一共看了三遍,。第一遍是不求甚解,，只是看懂各個(gè)章節(jié)大體再講什么，然后做一下發(fā)下來(lái)的聯(lián)系冊(cè),，花了三星期看完,。看第二遍的時(shí)候,，把練習(xí)冊(cè)(練習(xí)冊(cè)的主編就是我們的老師王偉杰喔《人力資源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)手冊(cè)》)上每道題所涉及的知識(shí)點(diǎn)在書(shū)上用螢光筆劃出來(lái),，邊看邊劃，據(jù)說(shuō)練習(xí)冊(cè)上的題就是最早題庫(kù)里的題,，所涉及的知識(shí)點(diǎn)肯定是這本書(shū)關(guān)鍵的地方,，這邊書(shū)花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間，估計(jì)花了六星期,。最后一遍就是只看劃過(guò)的地方了,，這遍也用了三星期。經(jīng)過(guò)這樣的看書(shū),，肯定會(huì)對(duì)人力資源管理理論體系有了深刻的理解,，做客觀性題目的話就可以很順利了。

技能是可以和理論一起復(fù)習(xí)的,，個(gè)人覺(jué)得技能無(wú)非是對(duì)理論題的深化和系統(tǒng)性的理解,。同樣的一個(gè)知識(shí)點(diǎn),，客觀性題名只要對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)有點(diǎn)了解就可以做了,，但是技能的話就是對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的一種闡述。所以沒(méi)兩個(gè)單元之間上的復(fù)習(xí)課非常重要,，劉海燕老師會(huì)給我們指出這些章節(jié)中哪些知識(shí)點(diǎn)是會(huì)考技能題的,，再看第二遍數(shù)的時(shí)候，可以用不同顏色的筆圈出來(lái),，仔細(xì)認(rèn)真的看,，有時(shí)間的話還可以特別抄出來(lái)，到時(shí)候復(fù)習(xí)起來(lái)只要看抄的就可以了,，這樣既可以練練寫字,，也加深記憶，更能避免翻書(shū)復(fù)習(xí)時(shí)遺漏部分考點(diǎn),。

英語(yǔ)(我們的上課老師也是主編王偉杰老師)從某種程度上來(lái)說(shuō)可能是最容易及格的,，下功夫的話是一定能及格的。首先就是背單詞,，300個(gè)專業(yè)單詞一定要背出,，而且還要背的和考綱上的一樣，考綱上有些單詞的時(shí)態(tài)、單復(fù)數(shù)形式會(huì)很奇怪的,，在考卷上也要一樣寫,，中文意思也要是考綱上有的，而不能是平常通用的意思,，這樣就能保證不在這里失分了,。其次是選擇題，這里的題目基本上都是英語(yǔ)教科書(shū)上選的句子,，不過(guò)基本上我們是沒(méi)空看這本書(shū)了,，所以就把老師發(fā)的習(xí)題做一下，考試中會(huì)有一部分和練習(xí)題會(huì)相似的,。再者是閱讀理解題,，這是最簡(jiǎn)單的，至少會(huì)有一篇和老師發(fā)的習(xí)題文章相同題名不同的閱讀,，而且閱讀題的答案只要仔細(xì)從文章里找,，會(huì)直接找到答案，加上老師教的不少應(yīng)試技巧更是覺(jué)得像初中的閱讀理解題,，最后是作文,，十篇范文中有一篇相同,。這個(gè)倒是蠻難的,，如果前面幾個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備好了,，這里到是可以放棄的,。不過(guò)為了保證能通過(guò)考試的話,，還是背一下,，不過(guò)有兩篇還是非常難背的,，我也沒(méi)有去背,，不過(guò)比較幸運(yùn)的是這次考試中沒(méi)有考到這兩篇,。

最后說(shuō)說(shuō)面試,，面試肯定是最后考的，兩個(gè)考官對(duì)一個(gè)考生,。一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特,，考試結(jié)束后我們同學(xué)交流也發(fā)現(xiàn)考官的習(xí)慣不同，很難統(tǒng)一,。這里我就說(shuō)說(shuō)我的面試經(jīng)歷,。給我面試的是一個(gè)40左右的女考官和一個(gè)50左右的男考官，從頭至尾,，只有女考官發(fā)問(wèn),，男考官?zèng)]有一個(gè)問(wèn)題，只在看我的自評(píng)表,。女考官一開(kāi)始叫我先介紹下自己,，我就開(kāi)始背自評(píng)表上的小結(jié)了,，才背了沒(méi)多久，考官就叫我不要說(shuō)了,。分析案例,，這個(gè)案例比技能考試的案例簡(jiǎn)單，而且貌似是偏重于一個(gè)模塊的,，我抽到的那道是培訓(xùn)的,。在回答案例時(shí)一定要鎮(zhèn)定，考官隨時(shí)回打斷你思路問(wèn)你前面一句話里說(shuō)的東西,。我對(duì)培訓(xùn)不是很熟,，所以我回答時(shí)有意往績(jī)效那塊引。不能引時(shí)就介紹自己?jiǎn)挝坏呐嘤?xùn)流程的,，這個(gè)或許是一個(gè)拖延時(shí)間的辦法,。老師有時(shí)看不下去了就說(shuō)請(qǐng)你回到案例中來(lái)。反正就像之前培訓(xùn)的人力資源前沿網(wǎng)的專職復(fù)習(xí)郭振超老師說(shuō)的,，不能冷場(chǎng),，不然考官會(huì)提許多問(wèn)題的。我就一直再那兒說(shuō),，直到考官說(shuō)可以了,，今天就到這兒吧。雖然當(dāng)時(shí)我不能肯定自己會(huì)過(guò)關(guān),，但是和其他同學(xué)聊起他們面試時(shí)遇到的許多難題,，我還真的算簡(jiǎn)單的。

以上就是我對(duì)這次人力資源管理師培訓(xùn)和考試的一點(diǎn)體會(huì),，希望能對(duì)以后的同學(xué)有所幫助,，也希望能有更多的學(xué)員能通過(guò)考試，拿到心儀的證書(shū),。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇十一

十月初以來(lái),，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng),，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高,。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識(shí),，自己也深刻理解到做好“6s”對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的,。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開(kāi)展”6s”等,，這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的,。

6s的內(nèi)容包括：整理，整頓,，清掃,，清潔,，素養(yǎng)，安全,。正像培訓(xùn)中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義,。以前對(duì)6s只是字面上的理解，但通過(guò)培訓(xùn)讓我理解了它的真正含義和精髓,。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要,，現(xiàn)場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉,，節(jié)約空間;整頓：對(duì)要的東西進(jìn)行依規(guī)定定位,，盡量擺放整齊，并準(zhǔn)確標(biāo)識(shí),，節(jié)約時(shí)間;清掃：對(duì)工作場(chǎng)所臟污清除,，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈,，對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢,，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù);清潔：將3s的工作標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,，并保持成果，持之以恒;素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習(xí)慣,，追求的最高境界,。安全：嚴(yán)禁違章，尊重生命,。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內(nèi)容,，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除，如果要是那樣的話,，我想很多公司也不會(huì)再去學(xué)習(xí)6s了,，它的每個(gè)內(nèi)容都有自己的含義。另外,，這六個(gè)方面都是密切相連的,，有著相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內(nèi)容,，清潔是制度化,，規(guī)范化，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣,，安全是基礎(chǔ),。

關(guān)于6s的精髓，培訓(xùn)教材所講主要包括三個(gè)方面,。(1)全員參與：總經(jīng)理——一線員工,，所有部門(2)全過(guò)程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)(3)全效率：綜合效率,，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),。理解“三全”,，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6s就是要?jiǎng)訂T公司所有的力量，圍繞著這個(gè)核心不動(dòng)搖,，一步一個(gè)腳印,，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節(jié)。就像培訓(xùn)課程所講的那樣,，我們不要單單是為了學(xué)習(xí)那個(gè)6s的“形”,，更重要的還是要學(xué)習(xí)它的“神”，不要老是說(shuō)：我們的6s已經(jīng)搞過(guò)了,，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6s,，這些明顯的都是應(yīng)付!說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了,，它包括所有部門,，就拿我們那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西,，但每次結(jié)束之后,，桌面一團(tuán)糟，即使自己做的已經(jīng)很好了,，但其部門還是原來(lái)的樣子,，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據(jù)我從住在同宿舍員工了解,，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6s,，那又怎么去深入人心和全員參與呢?當(dāng)然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好,，然后再配合其他人的工作,，我想我會(huì)在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì)做的最好,。最終,，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門一樣好!因?yàn)椋捍蠹液茫攀钦娴暮?，才是真正使公司“不?zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)!

通過(guò)培訓(xùn)我還學(xué)習(xí)關(guān)于6s的其他方面知識(shí),，像如何開(kāi)展6s,，開(kāi)展6s管理的對(duì)象,，6s活動(dòng)常犯的誤區(qū)等等?？傊?s本身就是一個(gè)大課堂,，它不是簡(jiǎn)單的一道數(shù)學(xué)題,，而是一首詩(shī)，要靠我們認(rèn)真的去品讀和體會(huì),，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵,。

下面總結(jié)一下自己所參加的對(duì)6s改善項(xiàng)目，當(dāng)然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的,，是我們大家共同參與得來(lái)的,。

現(xiàn)在已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區(qū),，有區(qū)必有類,，有類必標(biāo)識(shí)。每個(gè)區(qū)域的標(biāo)識(shí)一目了然,，整齊有序,。這都體現(xiàn)了整理，整頓所帶來(lái)的效果,。我們每個(gè)也深刻體會(huì)到工作效率的提升和有序,。另外，在區(qū)域在許多細(xì)節(jié)上也做了一些修改,。比如：把各種儀器成新重新進(jìn)行了排序,，按照-x的順序把儀器順序排開(kāi)，這樣可以縮短時(shí)間,，從而提高了工作效率,。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的,，但6s要靠著我們的持續(xù)改進(jìn)和完善,，不是我們現(xiàn)在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了,，如果那樣我們搞6s管理將是沒(méi)有任何意義的,。鑒于此，對(duì)目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢,，也就6s中的清掃,，對(duì)于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決(也就是清潔)，這樣才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣(素養(yǎng)),，嚴(yán)守紀(jì)律的進(jìn)行工作,。當(dāng)然，安全是一切基礎(chǔ),，這是最基本,，也是最重要的!

總之:通過(guò)這次培訓(xùn)和實(shí)踐，讓我受益匪淺,，不單單對(duì)6s有了一個(gè)系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí),，更重要的是讓我學(xué)會(huì)了怎么樣去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法,，這是最珍貴的。當(dāng)然,，在實(shí)際工作中,，要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用,。按6s要求去做,，我們的工作會(huì)更有秩序，更得心應(yīng)手,，更有經(jīng)濟(jì)效率,。我們的公司的明天將會(huì)更好!

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇十二

20xx年5月17日，公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn)課程,，使我對(duì)“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開(kāi)展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義,。

我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開(kāi)展而紅紅火火開(kāi)展起來(lái)的,。自“5s”工作實(shí)施起，我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上,，也就是整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)五個(gè)層面上。

一,、 5s工作的現(xiàn)狀

1,、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確

雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：比如維持起來(lái)比較困難,，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來(lái)比較困難,，再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來(lái)會(huì)更便利,，工作環(huán)境也更清潔,、有序，這些似乎大多都是形式上的,，“5s”工作的真正的目的還不夠明確,。

2、只解決表面問(wèn)題,，深層次難點(diǎn)問(wèn)題解決起來(lái)難度大

我們對(duì)車間的“5s”工作不可謂不重視,，在每次召開(kāi)的車間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作,。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤,，直接聯(lián)系員工工資,。

在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，比如說(shuō)機(jī)器的漏水漏油問(wèn)題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法,，取得了一些成績(jī),，車間的地面干爽多了，打掃起來(lái),、行走起來(lái)也方便多了,。但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題就又出現(xiàn)了,，原先用到的桶和溝渠布滿了油污,，看上去黑黑的，特別的突出,。員工也很努力,，一見(jiàn)到漏水漏油問(wèn)題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問(wèn)題,。

3,、到處呆料、呆物,、呆事

我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的,，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過(guò)程中做著重復(fù)的事,，比如：20mm銅桿的堆放,，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí),，在銅桿較多時(shí),，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上,，結(jié)果后來(lái)銅板來(lái)了又沒(méi)地方放,，最后就都亂了起來(lái)。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過(guò)去,，造成了人力,、電力、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi),。并且使車間在這個(gè)方面感覺(jué)有點(diǎn)亂,。

4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育

從一般意義上講,，生產(chǎn)型企業(yè),，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此,，在過(guò)去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主,、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理,、清潔為重點(diǎn),。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理,。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的,。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問(wèn)題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情,，比如說(shuō)車間外面草坪的清潔維護(hù),，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員,。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng),。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作,，同時(shí)班組長(zhǎng)沒(méi)有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管,，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋,、香煙盒和煙蒂等雜物,。本來(lái)根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起,，維護(hù)好周圍的環(huán)境,，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時(shí)間,。但是這樣的問(wèn)題一直難以解決,，說(shuō)明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)。

二,、“5s”的真正作用和意義：

通過(guò)這一天時(shí)間的學(xué)習(xí),，結(jié)合課程和我們車間的具體實(shí)際，使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：

1,、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí)：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”,。而它并不是最終的目的，5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開(kāi)展的手段方法,?！?s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境,、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度,、增加公司認(rèn)知度和效益,。

(1)、改善工作環(huán)境,、提高工作效率,。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化,。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通,，從而節(jié)約出更多的時(shí)間,、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作,。

(2),、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益,?！?s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平,。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮,、擺放清晰整齊的車間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心,，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心,。當(dāng)然客戶也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比，如果我們做的夠好,，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì),，從而提升了公司的知名度，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握,，客戶對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高,，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn)。

2,、“5s”管理的意義

(1),、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率,，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度,、增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度,。

(2)、“5s”工作對(duì) “5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器,、整理零部件和廢品同時(shí),，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油,，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說(shuō)明了那個(gè)部位的損壞等,，從而使問(wèn)題得到及早的解決，避免了更大更多的損失,。

(3),、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持,，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用,，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變,，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作,。“5s”工作的長(zhǎng)抓不懈,，可以使員工被迫養(yǎng)成愛(ài)惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣,，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。

(4),、提高了管理人員的能力,。“5s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過(guò)程,，而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核,、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理,、員工日常管理,、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索,。通過(guò)“5s”管理過(guò)程,，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累,，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn),。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇十三

學(xué)籍管理應(yīng)嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，規(guī)范的管理,，創(chuàng)新的理念,，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù),。學(xué)籍管理是義務(wù)教育教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容之一,，應(yīng)強(qiáng)調(diào)了從嚴(yán)要求、動(dòng)態(tài)管理,。嚴(yán)格進(jìn)行學(xué)生的信息采集和檔案管理,。

一、嚴(yán)格要求,，強(qiáng)化學(xué)籍的動(dòng)態(tài)管理,。

1、把好招生和畢業(yè)關(guān),。

我校外來(lái)人口較多,。這為我們的招生工作和學(xué)生的畢業(yè)工作帶來(lái)麻煩，也為我校的學(xué)生變動(dòng)和學(xué)生信息的采集帶來(lái)困擾,。為此把好招生和畢業(yè)的關(guān)口就尤為重要,。招生時(shí),，我首先根據(jù)區(qū)招生辦的新生入學(xué)通知,，制定好新生的信息記載表格、對(duì)于外來(lái)工子女的入學(xué)和信息登記,，我們采取留下戶口復(fù)印件,、方便入學(xué)的方式進(jìn)行歸檔，這樣保證了入學(xué)新生的信息比較準(zhǔn)確,，奠定了學(xué)生學(xué)籍工作的基礎(chǔ),。

畢業(yè)班管理工作是我們學(xué)籍工作的最后環(huán)節(jié)。也是從細(xì)從嚴(yán)入手,。對(duì)即將畢業(yè)的年段學(xué)生的信息和變動(dòng)情況首先進(jìn)行摸排,。即將畢業(yè)時(shí)，要求班主任對(duì)外來(lái)學(xué)生和借讀生進(jìn)行告知家長(zhǎng),，要求學(xué)生回原籍讀書(shū),，做好畢業(yè)前變動(dòng)工作，也為外地學(xué)生回當(dāng)?shù)刂袑W(xué)讀書(shū)提供方便,。填寫畢業(yè)生登記表和畢業(yè)證工作,。最后學(xué)年結(jié)束，全額如數(shù)的把畢業(yè)生登記表交到教育科,。

2,、嚴(yán)格學(xué)生變動(dòng)程序

每年我校都有將近一千名學(xué)生。這一千名學(xué)生中一多半外來(lái)工子女,。這些就為我們學(xué)籍工作中的學(xué)生變動(dòng)帶來(lái)麻煩,。沒(méi)有手續(xù),，沒(méi)有信息，家長(zhǎng)隨心所欲,。為此每學(xué)期開(kāi)學(xué)前,，我都事先準(zhǔn)備好外來(lái)學(xué)生信息登記表格、學(xué)生變動(dòng)各種證明以及變動(dòng)要求,。轉(zhuǎn)來(lái)學(xué)生必須事先登記好個(gè)人信息,、上交學(xué)生變動(dòng)證明、上交學(xué)生和家長(zhǎng)戶口簿復(fù)印件;轉(zhuǎn)出的學(xué)生必須事先登記好個(gè)人信息,、上交學(xué)生變動(dòng)證明;休學(xué)的必須提供醫(yī)學(xué)證明和家長(zhǎng)申請(qǐng),。班主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的重要責(zé)任人、年級(jí)主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的的督促人,。加強(qiáng)班主任學(xué)籍管理培訓(xùn)工作,。讓班主任參與學(xué)生變動(dòng)申報(bào)和了解中來(lái)，這樣所有的事情就會(huì)簡(jiǎn)單些,。

二,、細(xì)致準(zhǔn)確，實(shí)行檔案管理規(guī)范化,。

1,、建立學(xué)生規(guī)范檔案。

根據(jù)學(xué)生的信息,，我們?yōu)槊總€(gè)學(xué)生都建立了學(xué)籍檔案,。外來(lái)務(wù)工人員的子女和借讀生也不例外。每年的新生的信息,，我們的做法都是教導(dǎo)處統(tǒng)一打印,，這樣保證了新生信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,。學(xué)生的學(xué)籍卡每學(xué)期期末,，教導(dǎo)處都會(huì)組織檢查一次。這樣保證了學(xué)生檔案填寫的準(zhǔn)確性,。

2,、準(zhǔn)確上報(bào)學(xué)生信息。

學(xué)生的各種信息的上報(bào)的準(zhǔn)確率來(lái)源于做好基礎(chǔ)工作,。好在我們?cè)缭趲啄昵?，就建立了小學(xué)學(xué)生電子信息檔案，每學(xué)年只要把新生進(jìn)行更新就行,。每次開(kāi)學(xué),，在學(xué)生電子信息檔案中把每個(gè)班上學(xué)期的學(xué)生名單打印給各個(gè)班主任，讓他們照此進(jìn)行報(bào)名,。如果發(fā)現(xiàn)名單中有未報(bào)到的學(xué)生,，就在名單上注明;由教導(dǎo)處帶來(lái)的新報(bào)到的學(xué)生也在名單上按要求補(bǔ)足信息,。報(bào)到結(jié)束要求班主任把各班發(fā)給的已經(jīng)根據(jù)學(xué)生報(bào)到情況，修改好的名單上交教導(dǎo)處,，教導(dǎo)處重新進(jìn)行整理,、登記;然后，再返還班主任保存,。這樣班主任就明確了本學(xué)期班級(jí)人數(shù)和班級(jí)學(xué)生的個(gè)人信息,，為本學(xué)期填寫其他表格提供依據(jù)。教導(dǎo)處也因此明確了學(xué)生變動(dòng)的具體信息,，還可以和教導(dǎo)處學(xué)生變動(dòng)的登記進(jìn)行比對(duì),，使學(xué)校的學(xué)生信息更加準(zhǔn)確。

精益管理培訓(xùn)心得 學(xué)校安全管理培訓(xùn)心得篇十四

知識(shí)永遠(yuǎn)是死物,，如果說(shuō)你具備多少知識(shí)就代表你擁有多少能力,，那么這世界將失去變數(shù)，而沒(méi)有變數(shù)的世界就如精確的邏輯,，就沒(méi)有了思想,，沒(méi)有了靈魂，也就沒(méi)有了激情,，這也就是單純知識(shí)的缺陷所在,，如果你不將你學(xué)到的知識(shí)系統(tǒng)的融匯灌通變成你的一種習(xí)慣與本能，那么你永遠(yuǎn)只有感觸而沒(méi)有收獲,。

人生最大的敵人永遠(yuǎn)是自己,，你想要學(xué)會(huì)掌握，你必須時(shí)時(shí)享受那種要將外來(lái)物融入自己的思想,，強(qiáng)迫的加入到自己的思維與日常習(xí)慣之中的最痛苦的過(guò)程，參加完這回三天的營(yíng)銷管理的培訓(xùn),，先不提受益多少,，我只知道這幾日下來(lái)我不斷的在折磨中反復(fù)，睡覺(jué)在想,，走路在想,，任何時(shí)候都在頭腦發(fā)漲中痛并快樂(lè)著努力享受著這種融入的折磨，己經(jīng)許久未經(jīng)受這樣的折磨了,，也正因?yàn)槿绱?，深刻的證明了此次所學(xué)對(duì)于自己而言真的受益非淺，受益的并不在 于老師講過(guò)什么與水平多高,，而在于在這個(gè)閱歷與工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天課,，一下子全通掉的感覺(jué),，這就是最大的感觸與收獲,，下面來(lái)講一下自己努力融進(jìn)本能的東西。

為了將營(yíng)銷這門課程融入自己的思維與本能,，我用兩個(gè)字總結(jié),，無(wú)非講“法、術(shù)”兩個(gè)字,，講的就是法是根本,，術(shù)是技巧罷了。記住了這兩個(gè)字,，然后引申開(kāi)來(lái)就是學(xué)到的東西,，為什么用這兩個(gè)字，你一提“法,，術(shù)”二字引領(lǐng),，你就深深能體會(huì)精髓能融入你的智慧，即使一時(shí)做不到的也可以時(shí)時(shí)放到嘴里來(lái)咀嚼一番,，慢慢吸收,。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實(shí)就是：從掃描、篩選細(xì)分-----公關(guān)貼近利害關(guān)系者,，決策影響層-----探詢需求,、引領(lǐng)及刺激潛在需求------資源整合、解決方案包裝提供----商務(wù)談判,、合同協(xié)商-----實(shí)施執(zhí)行,、兌現(xiàn)承諾-----售后服務(wù)------關(guān)系管理。

從營(yíng)銷管理角度而言：通過(guò)目標(biāo)客戶群管理----設(shè)計(jì)銷售流程及套路----建立相對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制方法與工具----設(shè)定符合市場(chǎng)特質(zhì)的績(jī)效考核目標(biāo)----帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)過(guò)程管理----提升銷售效率,。

然而兩者的共性是,，從掃描、篩選細(xì)分到目標(biāo)客戶群管理,，也就是明確客戶群體的特質(zhì)并尋找到開(kāi)始,。所以法一個(gè)字用找來(lái)總結(jié)最貼切。

總結(jié)課程中凝結(jié)了幾點(diǎn)找的方法經(jīng)驗(yàn)與技巧如下：

1,、在銷售層面：

? 銷售層面找要從戰(zhàn)略的角度出發(fā),，找到覆蓋率，然后確定到達(dá)率,，再?gòu)牡竭_(dá)率了解知曉率,，從知曉率看意向率，最后從意向率中找成功率,，當(dāng)按這樣的系統(tǒng)的去掌握與覆蓋找的過(guò)程,，你就能很清晰的明確問(wèn)題所在，有時(shí)你不知道怎么辦往往是源于你不知道問(wèn)題在哪

? 從銷售的角度,，找的環(huán)節(jié)要學(xué)會(huì)下面的方法：

n 找到目標(biāo)群體的特質(zhì),，這是你一切銷售開(kāi)始的要素,，只有找到客戶群體并細(xì)分，篩選出合格客戶群的條件,，才能有一個(gè)好的開(kāi)始后面的一切不浪費(fèi)精力成本,。

n 找到?jīng)Q策者與決策影響者，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個(gè)很關(guān)鍵的命脈,，所找非人是不斷浪費(fèi)資源成本的原因所在之一,。

n 找到并引導(dǎo)刺激需求，這是非常重要的一點(diǎn),，你找對(duì)人了,，找到?jīng)Q策者了，你是否能找到挖掘,、引導(dǎo)并刺激他的需求呢,，這里一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)要學(xué)的就是，為了刺激客戶的需求,，請(qǐng)你做好功課,，了解與掌握行業(yè)、政策等一切相關(guān)的動(dòng)態(tài)發(fā)展情報(bào),，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求,。

n 找到能成功包裝的籌碼，上面的一切都是空洞的,，你需要一個(gè)很好的包裝籌碼,，如一個(gè)成功的案例，精確的證明數(shù)據(jù),，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊,，這一點(diǎn)是自己此次最大的收獲，一直以來(lái)不知道和客戶該談什么,，當(dāng)你不知道如何時(shí),，不妨帶上一個(gè)成功包裝的籌碼。

n 找到合作的共識(shí)與底線并最后實(shí)現(xiàn),，這是最后一步操作的過(guò)程就不值得多說(shuō)了。

培訓(xùn)結(jié)束,，總結(jié)上述一點(diǎn),，個(gè)人覺(jué)得從此刻開(kāi)始，我將不再恐懼與客戶面對(duì),，因?yàn)槲抑廊フ?，要找到客戶的特質(zhì)，找到他的決策與決策影響者,，找到他的需求,，用共贏的方式贏得信任與喜歡,，然后用一個(gè)包裝的籌碼壓上去，找到共識(shí)最后實(shí)現(xiàn)客戶的需求,，僅此而己,，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習(xí)慣與本能中罷了。

2,、在營(yíng)銷管理層面：

? 在管理層面找的過(guò)程最關(guān)注的是什么----抓住關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)的技巧,，學(xué)會(huì)大智若愚、明知故問(wèn)的方法去找到要素,。

? 從營(yíng)銷管理的角度,，找的環(huán)節(jié)還要學(xué)會(huì)下面的方法

n 找到客戶數(shù)據(jù)及目標(biāo)客戶特質(zhì)分析

n 找到最高效的銷售模式與套路

n 找到特質(zhì)客戶與銷售模式的合適管理手段

n 找到過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題及成敗的因素

? 以策略性營(yíng)銷stp指引方向的管理方法

詳細(xì)的區(qū)隔變量細(xì)分市場(chǎng)，并找出特質(zhì),，然后選定目標(biāo)及優(yōu)先順序,，再爭(zhēng)對(duì)每一目標(biāo)制訂可行的定位及策略，這就是stp的方法,，作為營(yíng)銷管理方法中的一種武器,，十分貼近，永遠(yuǎn)記住stp即可

? 以系統(tǒng)化思維進(jìn)行過(guò)程管理的方法

以stp為核心,，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃出stp的流程,，然后共識(shí)會(huì)議，將策略目標(biāo)分解與中層達(dá)成中層指標(biāo)認(rèn)同,，再通過(guò)具體的銷售計(jì)劃與策略用周跟進(jìn)機(jī)制,，跟進(jìn)與分析整個(gè)過(guò)程，再不斷的改進(jìn),，這就是一套系統(tǒng)的管理流程 ,。

營(yíng)銷管理層面，法一個(gè)字找到stp,，策略性營(yíng)銷工具是一種非常高效的管理模式與行為,，努力消化之。

二,、術(shù)

術(shù)的核心是什么,，其實(shí)就是引用課程中的幾個(gè)字：勢(shì)、道,、術(shù),，以及及：戒、定,、慧,，這六個(gè)字，基本可以引申開(kāi)整個(gè)術(shù)的核心所在。

總評(píng)如下：

? 勢(shì),、其實(shí)講的就是懂得形勢(shì),、造勢(shì)、借勢(shì),、包裝與積累各種溝通的籌碼

? 道,、其實(shí)講的就是雙贏之道

? 術(shù)、講的是真誠(chéng)之術(shù)

? 戒,、講的是戒除先入為主,、以自為中心以及亮劍太快

? 定、講的是要謀定而后動(dòng),、事先預(yù)測(cè)有備而戰(zhàn),、氣定神閑、明知故問(wèn)

? 慧,、講的是大智若愚,、反省自我、敏而好學(xué),。

總結(jié)上面的六個(gè)字,，再補(bǔ)充培訓(xùn)所得“術(shù)”字經(jīng)驗(yàn)如下：

1、 觀察之術(shù)：學(xué)會(huì)認(rèn)真觀察,，從你的觀察中掌握70%的信息,，然后去傾聽(tīng)，接著去提問(wèn)

2,、 溝通之術(shù)：和客戶溝通上,，人性有很多盲點(diǎn)，往往體現(xiàn)在：自我為中心,，先入為主假設(shè)需求,，猴急，脫光太早,，言多必失,，越高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)越不喜歡被說(shuō)服，總結(jié)溝通的技巧,，應(yīng)當(dāng)按如下的流程來(lái)做

? 切入—用各種方法拉關(guān)系切入,，先建立信任再談業(yè)務(wù)，短時(shí)間讓對(duì)方喜歡與信任你是要義

? 滲透---滲透到對(duì)方的決策與決策影響層掌握決策模式,，掌握到對(duì)方的利益興趣點(diǎn)在哪,，對(duì)方的利益所在在哪，去談對(duì)方的指標(biāo),、戰(zhàn)略目標(biāo)與利益實(shí)現(xiàn)方法等。

? 展示---要適機(jī)開(kāi)始展示你的包裝籌碼，整合你的資源與邏輯,，用你的案例與籌碼證明給對(duì)方—讓對(duì)方感受到你的到來(lái)將為他的未來(lái)帶來(lái)的變化

? 雙贏---最后展示我們溝通與交流的結(jié)果,，一套雙贏的方案與模式

3、 探本溯源之術(shù)：營(yíng)銷如何探本溯源,，用上spin的提問(wèn)方法,，通過(guò)狀況，station 困難問(wèn)題 problem question 內(nèi)含問(wèn)題implication 需要回報(bào)的問(wèn)題確認(rèn) need,，將帶領(lǐng)你暢開(kāi)溝通的大門,。

綜述：

法與術(shù)是死的，就如不是一層不變的觀察,、傾聽(tīng)然后到提問(wèn),，如果你碰上一個(gè)被動(dòng)與慢熱型的人，用此模式你將無(wú)所適從,，這個(gè)例子只是想說(shuō)明,，建立你的邏輯，將上面學(xué)到的融入你的本能,，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套,，哪先哪后，哪重哪輕,，應(yīng)當(dāng)如水隨形,，潛于九淵之下，動(dòng)于九天之上,，無(wú)法言傳只能意會(huì),。

此次培訓(xùn)，還有一個(gè)明確的從培訓(xùn)中的收獲就是認(rèn)同二字在營(yíng)銷管理中的價(jià)值,，同時(shí)對(duì)公司當(dāng)前問(wèn)題的核心問(wèn)題得到進(jìn)一步的明確與肯定,，并對(duì)解決方法與老師做了詳細(xì)的探討，并且對(duì)自己一直迷茫與無(wú)力的地方被其一點(diǎn)而透,，這才是另一個(gè)最大的收獲所在,，同時(shí)在營(yíng)銷管理中與認(rèn)同相關(guān)的方面同時(shí)總結(jié)明確了幾點(diǎn)

第一點(diǎn)是：你無(wú)法決定你的銷售人員面對(duì)客戶時(shí)的溝通狀態(tài)，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶,，可是你無(wú)法用管理手段管到他與客戶溝通什么,，然后這行為的重要性卻在銷售中占到60%的比重，所以,，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,，是否有共同的思想觀、價(jià)值觀是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否有強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力決定性要素,，而不是上面的法與術(shù),。

第二點(diǎn)是：洗腦工程占營(yíng)銷管理的50%,，這個(gè)結(jié)論使自己如有如被點(diǎn)破天機(jī)的感覺(jué)，使很多行為有了充實(shí)的理論依據(jù),，然而就這些方面而言這是自己的強(qiáng)項(xiàng)所在就不做過(guò)多暢述,。

第三點(diǎn)是：宏觀不足，成不了大器;微觀不夠,，帶不了團(tuán)隊(duì),，管理人才要有游走于宏觀與微觀之間的素質(zhì)，這一點(diǎn)是自己一直渴望用字詞總結(jié)的地方,，此次帶來(lái)了這十六個(gè)字,，為自己的管理思維的進(jìn)一步堅(jiān)定與清晰起了一錘定音的作用。