我們得到了一些心得感悟以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得感悟,，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫(xiě)心得感悟呢？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全,，供大家借鑒參考,，希望可以幫助到有需要的朋友，我們一起來(lái)了解一下吧,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇一

一,、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造

學(xué)習(xí)期間萬(wàn)獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間,、女式房等,，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅,。201間裝修豪華,、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置,，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果,。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層,，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù),。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧,，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食,，加上專(zhuān)業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受,。酒店專(zhuān)設(shè)健身房,、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì),、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施,，輔以細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn),。

二,、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到萬(wàn)獅,，穿梭于電梯里,、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿(mǎn)意,、服務(wù)與微笑,、速度、誠(chéng)意是他們的理念,，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話(huà)：“注重細(xì)節(jié),，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固,，提升服務(wù)”,。萬(wàn)獅的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人,，體現(xiàn)了酒店宗旨,，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式,。萬(wàn)獅將“人無(wú)我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特,、人特我變”,，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三,、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿(mǎn)足顧客,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí),，我有所領(lǐng)悟：

1,、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、敬業(yè),、專(zhuān)業(yè)的理念。就像萬(wàn)獅的員工餐廳管理,，天天處理,、天天清掃、天天規(guī)范,、天天檢查,、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人,，相互監(jiān)督,、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境,。

2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談,、聽(tīng)取意見(jiàn),、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng),。

四、企業(yè)信譽(yù)的提升

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育,。在萬(wàn)獅,，我體驗(yàn)到了萬(wàn)獅員工為此付出相當(dāng)大的努力,，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇二

根據(jù)縣委的安排部署,，從今年3月初開(kāi)始,，我到xx鎮(zhèn)蘆灣村參加“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),。參加工作30多年來(lái)，也曾幾次下鄉(xiāng)開(kāi)展基層工作,，但是這次意義不同,，心得體會(huì)范文是新世紀(jì)新時(shí)期干部帶著學(xué)習(xí)的目的、解決問(wèn)題和創(chuàng)建和諧的任務(wù)到基層去的,。通過(guò)2個(gè)多月的民情訪談,，使我深深體會(huì)到蘆灣村的村民很質(zhì)樸，生產(chǎn),、生活積極向上,，思想心態(tài)很“陽(yáng)光”，從心底里感謝黨的政策,，感謝縣委,、縣政府出臺(tái)的惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田,，與他們交談是一種無(wú)需投資的精神享受,，與他們交流給人一種融入社會(huì)、回歸自然,、和諧發(fā)展的感覺(jué),，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財(cái)富。

一,、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需,。

組織開(kāi)展“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),，不但為黨員干部深入基層搭建一個(gè)溝通,、學(xué)習(xí),、交流和施展才華的平臺(tái)，而且也為密切黨群關(guān)系,，拉近干群距離,，做好群眾工作搭起了一座“無(wú)形橋”,。我認(rèn)為,，有能力做好機(jī)關(guān)工作，不一定能做好基層群眾工作,，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項(xiàng)工作,。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問(wèn)題,，全面了解群眾所思、所想,、所盼,、所怨,，我們工作組一行深入村社院落，走進(jìn)田間地頭，訪貧問(wèn)苦,、訪民問(wèn)需、訪賢問(wèn)能、訪老問(wèn)經(jīng)、訪富問(wèn)計(jì),，親身體會(huì)到廣大群眾的辛勞,，了解到廣大群眾這些年不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。他們?cè)邳h的號(hào)召和縣委1號(hào)文件政策的鼓舞下,，利用荒灘資源,，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展荒漠區(qū)設(shè)施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜,、奶肉牛養(yǎng)殖等,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效益最大化和土地資源利用最大化,。蘆灣村新農(nóng)村建設(shè)剛剛開(kāi)始就走在了全國(guó),、省,、市縣前列,，不論是在農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、村社道路硬化,、能源沼氣建設(shè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展、基層民主管理,，還是農(nóng)戶(hù)門(mén)前綠化,、家庭院落美化、村風(fēng)民風(fēng)轉(zhuǎn)變,、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗(yàn),，為全縣新農(nóng)村建設(shè)起到了引領(lǐng)示范作用。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過(guò)對(duì)溫室大棚種植戶(hù)劉生平,、楊沛年,、胡國(guó)偉的走訪中，我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術(shù)和信息,，農(nóng)戶(hù)們渴望得到更多的科技培訓(xùn),，掌握多方面的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，需要得到市場(chǎng)需求信息,，為定值蔬菜品種和類(lèi)別提供參考依據(jù),，需要一批技術(shù)過(guò)硬的農(nóng)技工作指導(dǎo)隊(duì)，指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)提高生產(chǎn)效益,。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座,，其中：高標(biāo)準(zhǔn)三代日光溫室80座，高標(biāo)準(zhǔn)二代日光溫室68座,，一代溫室大棚8座,，全村三分之一的農(nóng)戶(hù)擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一,、二代溫室大棚,，為使溫室大棚發(fā)揮好的效益，我們工作組干部積極向農(nóng)戶(hù)宣傳關(guān)于改造舊棚給予5-8萬(wàn)元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策,，目前,，已為63戶(hù)農(nóng)戶(hù)辦理了婦女小額擔(dān)保貸款364萬(wàn)元，準(zhǔn)備改造舊棚65座,。結(jié)合蘆灣村群眾需求,，我們邀請(qǐng)?jiān)摯宓摹巴翆?zhuān)家”、“田秀才”現(xiàn)身說(shuō)法,，講方法,，講要領(lǐng)，舉辦日光溫室果蔬栽培技術(shù)及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班2期,，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動(dòng)力,。

二,、只有深入一線(xiàn),，走進(jìn)群眾才能感悟生活真諦

為了全面準(zhǔn)確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn),、生活狀況,，我們根據(jù)摸排情況，工作組每個(gè)成員都與村里部分困難戶(hù)結(jié)成“幫扶對(duì)子”,，幫助他們一起進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn),，和他們一起拉家常,，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮,。我們?cè)敿?xì)了解這些貧困戶(hù)、困難戶(hù)、低保戶(hù)在生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題,，并詳細(xì)進(jìn)行記錄,，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道逐個(gè)幫助解決。先后走訪慰問(wèn)了趙玉蓮、季桂英,、賈玉桂等12戶(hù)群眾,，并為4戶(hù)生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資,，送上了我們工作組的一份關(guān)懷。通過(guò)和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會(huì)到：這些貧困的群眾不是因?yàn)樗麄儾凰歼M(jìn)取,，而是他們?cè)蚋鞣N各樣的不幸原因致使生活陷入了困境,，他們需要大家的關(guān)心來(lái)溫暖,，需要大家的幫助來(lái)鼓勁,，只要用誠(chéng)心和他們交流,，他們才會(huì)敞開(kāi)心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)，為我們深入基層,，走進(jìn)群眾,、融入百姓提供了難得的機(jī)遇和機(jī)會(huì),。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應(yīng)該珍惜這次機(jī)會(huì)，珍惜這份來(lái)之不易的工作,，把握好手中的權(quán)利,，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠(chéng)善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會(huì),。

三,、只有放下自我，深入基層才能體現(xiàn)自我價(jià)值

干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在,，有的干部走出校門(mén)就進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，對(duì)基層情況掌握不深不透,、對(duì)群眾需求了解不及時(shí),、對(duì)群眾呼聲聽(tīng)得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在,。有的按部就班,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);有的作風(fēng)散漫、紀(jì)律要求不嚴(yán);有的不思進(jìn)取,，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上,，服務(wù)意識(shí)淡化，甚至有的年輕干部還沒(méi)有到基層去過(guò),，更沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)處理一些應(yīng)急和上訪類(lèi)問(wèn)題束手無(wú)策等等。我們通過(guò)走訪群眾,、接待來(lái)訪,、召開(kāi)黨員群眾會(huì)議等，已排查出土地,、林木等矛盾糾紛9起,，針對(duì)這些矛盾問(wèn)題，我們分門(mén)別類(lèi),，邀請(qǐng)熟悉情況的長(zhǎng)者和村社干部一起分析研究,，尋找對(duì)策措施，引導(dǎo)群眾本著互諒互讓的原則,，卓有成效地化解地埂,、制種、林木糾紛5起,，4起正在協(xié)調(diào)處理當(dāng)中,。通過(guò)調(diào)處矛盾糾紛，使我學(xué)習(xí)和掌握了一些處理農(nóng)村問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法,，提高了處理基層問(wèn)題的能力,。我認(rèn)為每一個(gè)干部應(yīng)該把握好這次下基層的機(jī)遇，沉下身子,，真正把群眾當(dāng)作朋友,、當(dāng)成親人,，想群眾之所想，急群眾之所急,，熱心,、盡心、精心地為群眾服務(wù),。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作,，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù),，樸樸素素和群眾交流,，與農(nóng)民群眾打成一片，以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,、答應(yīng)不答應(yīng),、高興不高興來(lái)衡量自己、要求自己,，從工作,、生活中的每一件小事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣,，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì),，展現(xiàn)良好形象，切實(shí)贏得群眾的尊重和信賴(lài),，只有這樣,，才能使你的才華有施展的舞臺(tái)，才能使你的能力得到體現(xiàn),。

四、只有貼近群眾,，樹(shù)好形象才能密切黨群關(guān)系

近年來(lái),，中央、省,、市,、縣實(shí)行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn),、兩免一補(bǔ)等各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事,，為什么干群關(guān)系越拉越遠(yuǎn)呢干部與群眾之間好像有了一堵“無(wú)形墻”。我認(rèn)為這就是因?yàn)槲覀兏骷?jí)干部深入基層的少了,，和群眾打成一片的少了,，幫助群眾解決實(shí)際困難的少了，群眾聽(tīng)到黨的聲音少了……,。在目前開(kāi)展的春季植樹(shù)造林活動(dòng)中,，我們和蘆灣村群眾一起在村公益林場(chǎng)栽植紅柳和沙棗苗木10萬(wàn)多株,，1000多畝。有了我們的加入,，有了我們的身影,，群眾建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情和積極性更加高漲。他們熱情的和我們交流,，拉家常,，說(shuō)感受，談困難,，贊揚(yáng)黨的政策,，讓我深深地感受到他們的淳樸，從他們身上汲取了生活的信心和工作的動(dòng)力,。通過(guò)這次下基層活動(dòng),，使我明白農(nóng)村工作包羅萬(wàn)象，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣上各部門(mén)安排的工作都需要在村社一級(jí)落實(shí)和解決,，而且需要廣大群眾的支持和配合才行,，再好的決策和部署得不到群眾的認(rèn)可就失去了價(jià)值和意義。真是上面千條線(xiàn),，下面一根針哪,。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天

地，群眾工作是黨和政府工作的核心,，黨的各項(xiàng)惠民政策需要我們各級(jí)干部來(lái)宣傳,，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來(lái)推廣，農(nóng)民群眾的憂(yōu)愁需要我們來(lái)分擔(dān),，生活困難群眾的問(wèn)題需要我們來(lái)解決,，和諧社會(huì)需要我們共同來(lái)建設(shè)。我們的工作還不適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的要求,，工作作風(fēng)與人民群眾要求還有一定的差距,，工作能力還有待于進(jìn)一步提高。只有,，而且只有廣大機(jī)關(guān)干部情況熟了,，作風(fēng)好了，素質(zhì)高了,，技術(shù)硬了,，能力強(qiáng)了，工作實(shí)了,，群眾聽(tīng)到的聲音多了,，干部和群眾之間的“無(wú)形墻”才會(huì)消失，干群關(guān)系才會(huì)更融洽,。

這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個(gè)“創(chuàng)先”的平臺(tái),，提供了一條“爭(zhēng)優(yōu)”的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)和一次提高能力的機(jī)會(huì),。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為一次難得的人生體驗(yàn),，我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗(yàn)工作實(shí)效的唯一標(biāo)桿，只有干群合力才是促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,。我堅(jiān)信,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全縣干部群眾會(huì)齊心協(xié)力把臨澤的明天建設(shè)的更美好.

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇三

10月26日至30日,，公司在海g 南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸,，主要有以下幾點(diǎn)：

一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大,，部門(mén)分管的范圍、接觸的人也會(huì)更多,，更復(fù)雜,，面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明,。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān),，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素,，而管理人,，任何一步都蘊(yùn)含著溝通，都需要溝通,，溝通的方式方法,，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問(wèn)題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會(huì)提高效率,，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),、更具凝聚力。

三,、在今后的工作生活中,，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,，兩大塊內(nèi)容,，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,，只能是適時(shí)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用,。

四、20xx年公司在陽(yáng)江舉行了管理培訓(xùn),，今年是在海南,。有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外,，其他還是物以類(lèi)聚(指課后時(shí)間)，平時(shí)工作中在一起的還是在一起,，沒(méi)有更多的交流,。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng),，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動(dòng)感,。再有如果時(shí)間充分的話(huà)，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看,，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流。

五,、從培訓(xùn)過(guò)程中,，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書(shū)籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，每次能給同志們發(fā)一本書(shū),，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書(shū)可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái),，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇四

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員,，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。本次培訓(xùn)，我能?chē)?yán)格按照培訓(xùn)班的要求,，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)期間,，本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律,，做到學(xué)習(xí)目的明確,，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力,。上課時(shí)注意力集中,，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄,。雖然,，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多,，但是培訓(xùn)中心安排合理,、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo),。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考,，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容

本次培訓(xùn),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”,、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”,、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”,、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程,。

二、學(xué)習(xí)心得

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知,，開(kāi)拓了思維視野,，提升了管理理論知識(shí)水平,。

通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí),，感觸頗深,，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職,、任務(wù),、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能,。同時(shí)也讓自己的思維,、視野得到了較大的開(kāi)拓,，管理理論知識(shí)水平得到了提高,。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念,、方法及工具,，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等,，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力,，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí),、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性,。

管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。

管理溝通,，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力,、表達(dá)能力,、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,，做好溝通工作,，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。

在企業(yè)管理工作中,，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人,、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用,。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解,，融洽關(guān)系,。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效,。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新,，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率,、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理,。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步,，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新,。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下,，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì),，新世紀(jì)的年代是多變的年代,，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,，管理創(chuàng)新是管理的主旋律,。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等,，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度,、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中,，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化,，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí),，在今后的工作中我將再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,，做到與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇五

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班,。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司“三反”方面的文件,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理,、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí),，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn),，開(kāi)闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺,，感觸頗深,。

一、通過(guò)培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),，其知識(shí)更新,、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族,，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。

開(kāi)班儀式上,，李部長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義,。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn)，要接受新思維,、新舉措,。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),。

認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,，管理出效益,，管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要,。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位,局部服從整體,，小局服從大局的原則,，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān),，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法,。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工,、用戶(hù)進(jìn)行溝通,，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子,，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手,，要圍繞正職的思路,，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,。

三是要敢于吃虧、吃苦,、吃氣,，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊,，寬以待人。要多體諒他人,，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己,，也不要斤斤計(jì)較,，以免因小失大，傷害相互之間的感情,。

要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神,，樹(shù)立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事,，嚴(yán)格要求自己。

四是要寬宏大量,，學(xué)會(huì)包容,。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界,，要達(dá)到這種境界,，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩,、一種氣概，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財(cái)富,。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò),，是為了讓別人更好地改過(guò),，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵,、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

五是要注重文明禮儀,，增強(qiáng)綜合素質(zhì),。文明禮儀是生活和工作的根基,，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,，沒(méi)有了文明,，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。

我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì),，做一個(gè)堂堂正正的人,，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子,，文明就是我們素質(zhì)的前沿,，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富,。

只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì),，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起,，從每一件小事做起,，做文明事，說(shuō)文明話(huà),，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流,，讓我們的公司成為文明公司,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇六

過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù),。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo),。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此,，培訓(xùn)必須要從提升人的能力,、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手,，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向,，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí),。

因此,，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位,。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng),。企業(yè)管理培訓(xùn)通過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本,。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式,，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話(huà),，達(dá)到認(rèn)同接納,，達(dá)成共識(shí)，做出承諾,。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程,。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息,，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn),，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任,。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面,，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成,。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng),。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn),，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn),，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn),。

管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功,，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能,、特定態(tài)度和心理因素,。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色,，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次,。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功,。

我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言,，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能,；是洞察而不只是觀察,，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈,，特別是立人攻心,；是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧,；是創(chuàng)新而不只是完成,，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally,，特別是練達(dá),。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模,；管理關(guān)系的合作心模,；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模,；管理變革的行動(dòng)心模,。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇七

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程,，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā),，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員,，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好,、培訓(xùn)好員工,，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo),，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作,，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé),。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己,，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己,，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作,。

偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中,，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例：

魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術(shù),，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之,，我最差,。”文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病,，是治病于病情發(fā)作之前,。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病,，是治病于病情初起時(shí),。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里,。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,，名氣因此響遍全國(guó)?！?/p>

管理心得：事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn),，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。所以日常工作中,，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上,，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行,，不怕千萬(wàn)里,，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的,。

“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神,，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年,，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌,，工作出一流的品質(zhì)!

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇八

20xx年3月,，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我參與了困難職工和勞模的走訪,、慰問(wèn)活動(dòng),。所謂“走基層”，就是要求黨員干部本著“務(wù)實(shí) 為民 誠(chéng)信 清廉”的原則,，懷著全心全意為民服務(wù)的信念,，進(jìn)村進(jìn)戶(hù)，深進(jìn)群眾,，了解群眾所需,，聆聽(tīng)群眾所想，解決群眾所難,，及時(shí)的將群眾呼聲正確的反映出來(lái),。下面淺談幾點(diǎn)熟悉：

一、進(jìn)步本身修養(yǎng)是為民服務(wù)的基本保障

不管是在平常工作還是在整個(gè)走基層過(guò)程當(dāng)中,，所涉黨的各項(xiàng)方針,、政策、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),，只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、理論,，積極拓寬知識(shí)面,，才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。

二,、視群眾如親人,，聆聽(tīng)群眾心聲

將群眾當(dāng)作至親至愛(ài)的親人，端正態(tài)度,，建立服務(wù)意識(shí),，懷著愛(ài)心、誠(chéng)心,、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中,，通過(guò)與群眾面對(duì)面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài),，做到尊重,，真心實(shí)意做他們的做他們的貼心人，真心誠(chéng)意的(為他們辦實(shí)事,，只有真實(shí)的取信于民,，才能從群眾中得到最真實(shí)的情況和建議。

三,、辦實(shí)事,，從解決實(shí)際題目動(dòng)身

在充分了解了群眾實(shí)際困難的基層上，著眼群眾所急所盼,，要充分尊重群眾意愿,，結(jié)合實(shí)際，與他們共同商量解決方法,，堅(jiān)持依法辦事,，果斷杜盡個(gè)人主義，嚴(yán)禁自作主張,、違反群眾意愿的解決題目方式,。為群眾解決困難，不是蜻蜓點(diǎn)水,、走馬觀花,，不能只治標(biāo)不治本，必須要讓實(shí)質(zhì)題目得到美滿(mǎn)的解決,。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,，真心誠(chéng)意、想方設(shè)法的為他們解決,，只有通過(guò)實(shí)際行動(dòng)成為群眾中的主心骨,，得到群眾信任,，使他們?cè)敢鈱?shí)際情況講出來(lái)，愿意將實(shí)際困難說(shuō)出來(lái),，相信黨員干部能為他們解決好,，和黨員干部做貼心人，才能充分切合“走基層”的初衷,。

通過(guò)此次活動(dòng)的展開(kāi),，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾,，真心誠(chéng)意為群眾辦事,，想方設(shè)法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎,，同時(shí),，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進(jìn)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi),，繼而推動(dòng)社會(huì)和諧,、有序的發(fā)展。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇九

在金融危機(jī)情況下,，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué),。

我認(rèn)為公司舉辦類(lèi)似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)得到提升,，并且提高整個(gè)公司的管理水平,。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸,，氣候相似,，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn),。

同樣對(duì)于管理的重要性,，早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,，例如“結(jié)果先行,，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果,，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,，但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化,。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”,、“贏在執(zhí)行”,，最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于管理培訓(xùn),，我們應(yīng)該有自己的主見(jiàn),，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書(shū)籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書(shū)籍看得太多了,，就會(huì)像吃減肥藥一樣,，沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,?！?/p>

需要注意的是，隨著時(shí)代的改變,，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制,，而信息時(shí)代是釋放,。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長(zhǎng)做的事,。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化,。

“企”無(wú)“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開(kāi)的,，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感,。這一點(diǎn)特別重要,，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十

在近年來(lái)的自身培訓(xùn)實(shí)踐中,，我們深深感受到要取得成功需要在三個(gè)方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念,、內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際、貼近培訓(xùn)者的感情,，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶,，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式,。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考和大膽摸索,，我們?cè)谌齻€(gè)方面取得了一些心得：

其一，與時(shí)俱進(jìn),，不斷引進(jìn)當(dāng)前國(guó)際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法,。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)》是最新出版的管理類(lèi)培訓(xùn)研究成果，展示了英國(guó)乃至歐洲的管理理論和管理實(shí)踐,。它是以英國(guó)為代表的歐洲國(guó)家在兼容并蓄了美,、日管理成功經(jīng)驗(yàn)后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮的企業(yè)中,，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié),。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊(cè)，涉及顧客服務(wù),、管理效能,、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個(gè)具體方面,。

近年來(lái)體驗(yàn)式培訓(xùn)流行一時(shí),，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題。20xx年我們引進(jìn)mta-astd最佳體驗(yàn)式培訓(xùn),，它的最大特色是針對(duì)各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用,，采用團(tuán)體參與的方式，每個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)都有特定的目的,，根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動(dòng)主題;幫助學(xué)員掌握各種人際,、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧,，讓其充滿(mǎn)活力,，幫助學(xué)員從特定主題活動(dòng)中體驗(yàn)到培訓(xùn)的重點(diǎn),。

其二，洋為中用,，營(yíng)造生動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)景。

比如mindresources是一家銷(xiāo)售教學(xué)錄影帶的國(guó)際性公司,，也是全球最大的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商,，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過(guò)它的產(chǎn)品,。它的各系列錄

影帶,，風(fēng)格多樣，形式活潑,，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具,。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。通過(guò)觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場(chǎng)景,，讓大家身臨其境,，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。

其三,，學(xué)會(huì)反思,，在組織學(xué)習(xí)中萃取集體智慧。

學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得,，而是每一個(gè)學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會(huì)反思,、改變、行動(dòng),，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通,、對(duì)話(huà)、深度會(huì)談,，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識(shí),，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽(tīng)老師講課,，而是主動(dòng)去思考和溝通,，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動(dòng),。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十一

近日,，本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級(jí)管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿(mǎn)的句號(hào),，但回想起來(lái)仍然歷歷在目,，給了我很大的啟發(fā)。透過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)農(nóng)村信用社的發(fā)展前景,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的基本構(gòu)架,，精細(xì)化管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際,，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會(huì)：

一,、抓管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化

精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。它的核心在于精,、細(xì)二字。它是一種態(tài)度,，即認(rèn)真,、精益求精的態(tài)度。老子曾說(shuō)：“天下難事,，必做于易;天下大事,，必做于細(xì)”。萬(wàn)丈高樓平地起,，任何大事業(yè)都離不開(kāi)點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，這就要求我們把管理工作做到位,、做到家。因此,，要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上,，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶(hù)的需求為根本，不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制,，明確工作流程,，落實(shí)工作職責(zé)制，將精細(xì)化管理貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去,，杜絕管理上的漏洞,，力圖將每一件事都圓滿(mǎn)完成。

二,、抓科學(xué)發(fā)展,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念

過(guò)去信用社在資產(chǎn)負(fù)債比例管理下，按照存貸比發(fā)放貸款,，透過(guò)粗放式,、外延式的規(guī)模擴(kuò)張來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。在這樣的發(fā)展模式下,，信用社積累了超多的不良貸款。隨著深化農(nóng)村信用社改革“堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)的方向，堅(jiān)持市場(chǎng)化,、商業(yè)化取向,，逐步把信用社辦成產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營(yíng)有特色的社區(qū)性農(nóng)村銀行業(yè)機(jī)構(gòu)”總體原則的確立,。這就要求我們切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，建立健全以資本管理為核心的約束機(jī)制，樹(shù)立“成本可算,、利潤(rùn)可獲,、風(fēng)險(xiǎn)可控”的科學(xué)發(fā)展觀。要變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)持以規(guī)模為基礎(chǔ),，以質(zhì)量為保障，以效益為中心,，統(tǒng)籌兼顧,，規(guī)模增長(zhǎng)以效益的同步甚至更快增長(zhǎng)為準(zhǔn)則，把效益建立在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，促進(jìn)規(guī)模、質(zhì)量,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，走質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路。持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村信用社盈利潛力,，務(wù)必克服急功近利的短期行為,，強(qiáng)化成本效益觀念，把短期效益寓于長(zhǎng)期效益之中,。從而,，推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化,、經(jīng)營(yíng)效益提高的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展,。[由*整理]

三、抓風(fēng)險(xiǎn)控制,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理

一是增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理,，用心探索、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法,，健全風(fēng)險(xiǎn)管理流程及持續(xù)改善機(jī)制,，實(shí)施用心主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè),。建立健全包括決策,、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程,，覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、重要崗位，主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)相互制約,、制衡的內(nèi)控制度,，并建立健全績(jī)效考核制度，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度,，強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保,，職責(zé)連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象,，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍,。三是抓好稽核審計(jì)工作，建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,，大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),，不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。四是深入推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè),，建立風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制,。要加大力度，狠抓落實(shí),，真正把查防案件的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和每一個(gè)經(jīng)辦人員,，努力降低案件風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)對(duì)行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督,，要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)性是重要崗位人員的行為監(jiān)督,。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域,，嚴(yán)肅糾正有章不循,、違規(guī)操作行為，同時(shí)對(duì)監(jiān)督不力,、管理失職的相關(guān)職責(zé)人員嚴(yán)肅追究職責(zé),。定期開(kāi)展信貸、賬務(wù)審計(jì)檢查工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

四,、抓隊(duì)伍建設(shè),，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

一方面要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。加大對(duì)他們的考核力度，明確以業(yè)績(jī)考核為主,。還要加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和大局意識(shí)，提高他們的管理水平,。另一方面,，要對(duì)信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵(lì)約束機(jī)制,，使員工主動(dòng),、用心地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

總的來(lái)說(shuō),，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但賦予了我新的視野,、新的認(rèn)知,，這段難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十二

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí),，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己,，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走,，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活,、朋友、家人以及周?chē)龅降娜魏稳?、事,、物、和環(huán)境(場(chǎng)合),。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人,，人地皆失;存人失地，人地皆存,。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力),。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致,，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人,、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變,，而是刺激,、感?dòng)、觸動(dòng),、心動(dòng)而改變,。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以,，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人,，只有改變自己，只要自己真變,，身邊的人就一定會(huì)變,。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展,，想要有所突破,，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài),、新動(dòng)力和新感覺(jué),。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞,、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量,，異類(lèi)互生更有效，重視開(kāi)放理論,，對(duì)抗麻木和封閉,。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè),，了解整個(gè)圈子,，整個(gè)行業(yè)。交出多少,，就能得到多少,，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè),。

第二天：

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情,，緊急的事情越來(lái)越多,，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少),。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài),，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源,，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略,。心中裝著夢(mèng),，裝著員工，成就員工,。

一個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢(qián)賺,、有官當(dāng)、有事業(yè)干,、有樂(lè)子,、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題,。要明白眼前的人才是最重要的人,，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候,，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去,，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人,，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè),。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開(kāi)闊的境界,，而看問(wèn)題的高度,、廣度、深度,、角度就是境界(境界決定方向,，方向決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式,，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維,、面式思維、立體思維,、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣的方向,，拿出什么樣的策略,，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

境界來(lái)自于行天下,、觀世界,、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目,，更上一層樓),。

嘴上說(shuō)的,、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上,，具有正能量,，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周?chē)娜?、事,、物、環(huán)境(場(chǎng)合),，看有什么需要我為他們做的,。一句話(huà)，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,，就能看出一個(gè)人是否有魂,，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事,。

最后,，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開(kāi)闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽(tīng)分享),、給空間(授予權(quán)力,，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見(jiàn)的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”),。

因此，想要改變就得立即行動(dòng),，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住,，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。

總之,，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作,，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的,，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用,。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣,、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境,，做一個(gè)有魂的人,，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十三

為其兩天的班組培訓(xùn)已落幕,。在兩位資深講師的輔導(dǎo)講解下,，給予了我很大的幫助,，對(duì)今后的工作開(kāi)展鋪設(shè)了一條陽(yáng)光大道。這次的培訓(xùn)我所獲益最的方面,，我總納為三方面：其—,，班組的重要性。其二,，可持續(xù)的改進(jìn),。其三，人員的溝通!

從班組的角色認(rèn)知,，班組的組建以及班組的工作開(kāi)展都得到了講師的精心輔,。(1)班組的角色認(rèn)知。加入金威澎大家庭已兩月有余,，由于之前在上家公司是擔(dān)任主管一職,，現(xiàn)在任包裝車(chē)間間拉長(zhǎng)一職。角色的轉(zhuǎn)變,，致使我在工作方面的開(kāi)展帶來(lái)較大的困惑,。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我更清楚自己的職責(zé)所在;不管是主管或是拉長(zhǎng),，只要把本職工作做好就是最大的成就,。(2)班組的組建。一個(gè)人的力量再大都是有限的,，只有團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮大的,。要管好一個(gè)車(chē)間或部門(mén)，單靠自己的一份干勁,，能完成的工作非常有限;一個(gè)部門(mén)的發(fā)展是全面性,、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓(xùn)是必不可少的!(3)班組的工作開(kāi)展。一個(gè)部門(mén)的工作要做到全方位的開(kāi)展順利,，必須得有計(jì)劃的組織,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開(kāi)展就是要做至以小帶大,，以點(diǎn)帶面的形式進(jìn)行開(kāi)展,。

可持續(xù)的改進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，始初都是困難重重;一個(gè)部門(mén)也是如此,，記得剛來(lái)面試的哪時(shí)，曾主管問(wèn)我的第一句話(huà)“兄弟,，你進(jìn)這包裝車(chē)間的第一感覺(jué)如何”。我只是簡(jiǎn)短的回

了兩字“戰(zhàn)場(chǎng)”,?？吹絾T工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕,，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場(chǎng)”一樣。觀察十來(lái)分鐘后,，剛好看到拉線(xiàn)在轉(zhuǎn)產(chǎn),，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時(shí)間用了足足五分鐘。之后的談話(huà)我得到了曾主管的認(rèn)可,。很榮幸的成為金威澎一員,。在此之后，由于得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及員工全力配合,，各方面工作的開(kāi)展都較為順利,。比如：早會(huì)由一星期一次變更為每天準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行;班組管理人員的每周培訓(xùn)計(jì)劃以及車(chē)間的“5s”開(kāi)展計(jì)劃;都得到了認(rèn)可和支持。盡管包裝車(chē)間存在許多的不足之處,，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，是要經(jīng)過(guò)年輪的洗禮;長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地,、可持續(xù)地改進(jìn)才能得以完成最終使命,。經(jīng)過(guò)本次的班組培訓(xùn)，讓我更堅(jiān)定信心的帶領(lǐng)包裝班組以及全體員工,，對(duì)今后的工作進(jìn)行可持續(xù)的改進(jìn);無(wú)論從生產(chǎn)品質(zhì),、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個(gè)質(zhì)的飛躍!

人員的溝通。良好的溝通會(huì)讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認(rèn)可和支持,，這樣在工作方面的開(kāi)展就會(huì)更加順利進(jìn)行!(比如：一個(gè)新進(jìn)的員工,，你對(duì)他多些進(jìn)行指導(dǎo)工作，他就會(huì)在無(wú)形中感覺(jué)到上級(jí)或廠部對(duì)他的認(rèn)可和重視,，這樣就能更加激發(fā)他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業(yè)歸屬感,，認(rèn)可這個(gè)企業(yè)!)溝通是多渠道,、多元化不是一成不變的;一個(gè)微笑會(huì)讓人感到舒適,，工作起來(lái)就會(huì)感覺(jué)很愉快!一個(gè)嚴(yán)肅的表情會(huì)讓人更到事件的重要性,，做起事來(lái)會(huì)更小心,，做好了可能會(huì)得到上級(jí)的認(rèn)可或表?yè)P(yáng)!總面言之,，生活的美好,，工作的完

善都離不開(kāi)良好的溝通!

以上三點(diǎn)是我參加廠部組織的班組培訓(xùn)心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓(xùn),，讓我學(xué)到了更多的管理知識(shí),，充實(shí)自我!

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十四

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,，重中之重,，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”,，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會(huì),，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才,；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人,，待遇留人,，事業(yè)留人。另一方面,，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái),，利益是杠桿,，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者,，尤其是高級(jí)管理者,，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存,。

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額,，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō),，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力,。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn),，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提,。由于歷史的原因,，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性,。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵(lì)退職,，提前退養(yǎng)，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策,，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均,，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊病：如平均主義,，人員不能合理流動(dòng),，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體,。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命,，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下,。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán),，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目,，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十五

10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：

一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，部門(mén)分管的范圍,、接觸的人也會(huì)更多,，更復(fù)雜，面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素,，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問(wèn)題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會(huì)提高效率,，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),、更具凝聚力。

三,、在今后的工作生活中,，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,，兩大塊內(nèi)容,，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此，只能是適時(shí)的運(yùn)用,，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。

四,、20xx年公司在陽(yáng)江舉行了管理培訓(xùn),，今年是在海南。有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外，其他還是物以類(lèi)聚(指課后時(shí)間),，平時(shí)工作中在一起的還是在一起,，沒(méi)有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間,，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng)，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動(dòng)感。再有如果時(shí)間充分的話(huà),，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流,。

五,、從培訓(xùn)過(guò)程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書(shū)籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每次能給同志們發(fā)一本書(shū)，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書(shū)可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái),，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十六

9月9號(hào)我參加了廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓(xùn)師管理培訓(xùn)意義重大的野外拓展訓(xùn)練,，此次訓(xùn)練還有廣西電視臺(tái)跟蹤采訪,。通過(guò)這次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化了員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感的重要性,。我們擬訂的拓展目標(biāo)是"鑄練高效團(tuán)隊(duì)"和"激發(fā)個(gè)人潛能",。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)自己,，相信團(tuán)隊(duì).只有充分相信自己,、相信伙伴，憑借團(tuán)隊(duì)的力量和自己堅(jiān)韌的意志力勇敢去做,，一切都皆有可能,，以下就是我參加企業(yè)管理培訓(xùn)的心得體會(huì)。

(一)科學(xué)決策能力,。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé),。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇,。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),，影響事業(yè)發(fā)展。因此,，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析,，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,，作出正確的決策。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(二)貫徹執(zhí)行能力,。

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定,。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確,，得當(dāng)有力,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(三)組織管理能力。

每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施,。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),，統(tǒng)籌兼顧。正確處理

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各種關(guān)系，合理組織各方力量,，恰當(dāng)使用各類(lèi)人才,，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(四)綜合協(xié)調(diào)能力,。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的,。要善于團(tuán)結(jié)各種人,，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,，善于激發(fā)全局干部理事的熱情,，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,。另一方面要善于社會(huì)交往,，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(五)選材用人能力。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人,。合理用人,，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,，用人不當(dāng)則事業(yè)衰,。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,。另一方面，要善于因人施用,。每位員工不可能都是人才,，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),，把合適的人放到合適的崗位,。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(六)處事應(yīng)變能力,。

社會(huì)在不斷的前進(jìn),，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作,。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物,，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的,。必須認(rèn)真了解新情況,，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì),，適時(shí)調(diào)整,，爭(zhēng)取最佳效果。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力,。

在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù),。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新,。以大無(wú)畏的精神,，基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路,，開(kāi)辟新領(lǐng)域,，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(八)學(xué)習(xí),、實(shí)踐能力,。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，主要還在于自身的學(xué)習(xí),、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),，科學(xué)在發(fā)展,，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐,，也做不好既有的工作,。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際,。即不僅要從書(shū)本中學(xué),，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究,、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,，指導(dǎo)自己的行為,，不斷鍛煉自己，提高自己,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十七

在金融危機(jī)情況下,，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué),。

我認(rèn)為公司舉辦類(lèi)似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想,，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)得到提升,，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方,，都在各大陸的西海岸,，氣候相似，自然資源也可能相似,，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌怯捎诰用耦^腦中思想不同,，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn),。

同樣對(duì)于管理的重要性，早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費(fèi),，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行,，自我退后”,、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”,、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

對(duì)于管理培訓(xùn),，我們應(yīng)該有自己的主見(jiàn)，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書(shū)籍太多,、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書(shū)籍看得太多了，就會(huì)像吃減肥藥一樣,，沒(méi)有效果了,。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>

需要注意的是,，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制,，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長(zhǎng)做的事,。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化,。

“企”無(wú)“人”則“止”,。管理最終是圍繞著人展開(kāi)的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感,。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十八

努力得來(lái)的成果,，相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后,，我終于感受到其中的關(guān)竅,，我終于可以做的更好了。

我們中國(guó)有句古話(huà)叫做“有容乃大”,，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正,。

一,、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

二,、 樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)： 每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

三,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體,。

酒店管理人員培訓(xùn)心得感悟篇十九

xx月xx日至xx日，公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：

一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。

三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，部門(mén)分管的范圍,、接觸的人也會(huì)更多,，更復(fù)雜，面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素,，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。

確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問(wèn)題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會(huì)提高效率,，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用,。

由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來(lái),。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此，只能是適時(shí)的運(yùn)用,，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。

四,、xx年公司在舉行了管理培訓(xùn),，今年是在。

有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外，其他還是物以類(lèi)聚(指課后時(shí)間),，平時(shí)工作中在一起的還是在一起,，沒(méi)有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間,，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng),，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動(dòng)感,。再有如果時(shí)間充分的話(huà)，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看,，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流。

五,、從培訓(xùn)過(guò)程中,，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書(shū)籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，每次能給同志們發(fā)一本書(shū)，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書(shū)可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái),，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。