總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

跟單文員的心得感受 跟單文員的工作總結(jié)篇一

在這一年的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上我都得到進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將20__年的工作做如下簡要總結(jié)。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地地工作,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1、任勞任怨,、樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)。今年以來,，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政采用國庫集中支付管理模式,，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到盡職盡責(zé),。

2、堅(jiān)持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。

3、愛崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù),。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,，不刁難同志,、

三、不拖延報(bào)賬時(shí)間,，對真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年的工作,，雖然說取得了一定的成績，但也存在許多不足,，如在本職工作上,，有些地方做的還不夠到位，面對工作上的壓力有時(shí)會(huì)比較急躁等,。

總之,，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。今后我將更加地謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁、開拓創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，爭取把工作做得更好。

跟單文員的心得感受 跟單文員的工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__年就快過去了,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。

回顧一年,，現(xiàn)將個(gè)人的工作總結(jié)如下：

在工作紀(jì)律方面,，遵守公司規(guī)定，按照公司制度做好自己的工作職責(zé),。

在思想方面,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動(dòng)做好本職工作。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，堅(jiān)持著自己在人力資源方面本科學(xué)歷的學(xué)習(xí),，以期能使自己的工作能力不斷提高,。更好的勝任自己的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從公司的安排,，做好個(gè)人工作的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在工作中取得了一定成績,，但也存在不足,，回顧過去才能展望未來：

一、工作總結(jié),。

我的工作可以分為兩部分介紹,，一部分是我剛進(jìn)公司至七月底在人事部做人事文員的工作,，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。

(一)人事文員的工作

1,、公司社保賬號(hào)的建立,。

剛進(jìn)公司的我適逢公司為員工建立社保賬號(hào)，作為一個(gè)一心想做人事工作的我,，這是我學(xué)習(xí)的很好機(jī)會(huì),，在工作過程中我學(xué)會(huì)了公司建立社保賬號(hào)的流程，需要準(zhǔn)備什么材料以及如何辦理,，在怎樣的時(shí)間段去辦理,。

2、公司員工勞動(dòng)合同的簽訂及到勞動(dòng)局去建立備案,。

通過給員工簽訂勞動(dòng)合同,，讓我學(xué)會(huì)了給員工簽訂勞動(dòng)合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動(dòng)局進(jìn)行勞動(dòng)合同備案,，勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同備案表上蓋上勞動(dòng)局備案章這一步是很重要的,，它直接會(huì)影響到員工社保的辦理。

3,、社保的辦理及社保費(fèi)用的申報(bào),。

每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加,。給已經(jīng)辦理過社保的員工進(jìn)行社保的正常申報(bào),。

4、月度考評工作,。

每月上旬組織領(lǐng)導(dǎo)和員工通過員工自評,、互評及領(lǐng)導(dǎo)考評進(jìn)行每月的月度考評，并對考評結(jié)果進(jìn)行核算,，考評數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔與管理,。

5、組織人員的招聘,、面試和復(fù)試,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在工作期間,，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和實(shí)地招聘現(xiàn)場進(jìn)行招聘，聯(lián)系應(yīng)聘人員過來面試及復(fù)試工作,。

6,、網(wǎng)絡(luò)招聘信息的不斷刷新。

7,、人員的入職登記,。

新入職員工畢業(yè)證書,、技能證書及入職登記表的填寫及存檔。

8,、考勤管理,。

負(fù)責(zé)對請假數(shù)據(jù)的備份與存檔以及對加班數(shù)據(jù)的管理，次月初進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)和加班統(tǒng)計(jì),。

9、員工工作牌的制作與發(fā)放,。

(二)行政文員的工作,。

1、綜合辦文件的管理,。

綜合辦文件按文件內(nèi)容,，進(jìn)行分類存放，另外部門這邊接收文件上報(bào)文件制定出了一個(gè)文件臺(tái)賬,，對文件進(jìn)行編號(hào)管理,，在保存的文件盒里放置一個(gè)文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)€電子檔的文件臺(tái)賬登記表,，萬一以后丟失可以找到,。

2、公司相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷及繳納,。

公司每月花卉租賃費(fèi)用的報(bào)銷,，每月3號(hào)后公司固定電話費(fèi)用的繳納、20號(hào)之前公司電費(fèi)的繳納及月底前水費(fèi)的繳納和每天堅(jiān)持關(guān)注公司主要領(lǐng)導(dǎo)人話費(fèi)信息,，保持公司主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)時(shí)刻暢通,。

跟單文員的心得感受 跟單文員的工作總結(jié)篇三

如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：fbp無憂研修網(wǎng)

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，不足，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶溝通時(shí),，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。fbp無憂研修網(wǎng)

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。fbp無憂研修網(wǎng)

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。fbp無憂研修網(wǎng)

三.熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事,。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的公告,。這時(shí)，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損,。fbp無憂研修網(wǎng)

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè),。頻繁與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。fbp無憂研修網(wǎng)

五.熟悉了解客戶,。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。fbp無憂研修網(wǎng)

六.正確對待客戶服務(wù),。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,，你是企業(yè)的雇員,，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上,，為企業(yè)著想,。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好部署訂單外包出去,，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定,。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商。fbp無憂研修網(wǎng)

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。fbp無憂研修網(wǎng)

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國協(xié)議法》相關(guān)條款。在以往的工作中,，很少接觸到法律,，因?yàn)槿菄庥唵巍Ｆ髽I(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價(jià)格，貨期,，付款方法,，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題,。我記得有一次,，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品,?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月,，收到客戶的投訴,，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠,。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單,。當(dāng)時(shí),，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),，而且單價(jià)高,，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的,。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好,，就可以避免可以不少不必要的麻煩,，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁,，造成企業(yè)受損,。