工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇一

通過向領(lǐng)導(dǎo),、同事、客戶學(xué)習(xí),，在實際工作中總結(jié)和摸索,，在工作和學(xué)習(xí)上取得了明顯的進步。當(dāng)這xx年即將結(jié)束,，一個新的工作階段即將開始的時候,，有很多事情需要坐下來仔細思考，需要好好總結(jié)回顧,?？偨Y(jié)過去一年工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段的工作做好充分的心理準(zhǔn)備,。

回顧這10個月,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，用自己的努力做了很多事情,，感覺很充實,。尤其是在做以下事情的過程中，我受益匪淺,?；叵肫饋?，覺得有點欣慰，覺得過去的一年并沒有虛度,。

回顧過去一年的工作,，發(fā)現(xiàn)我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的。作為一名跟單員,，我對自己的工作基本滿意。根據(jù)我的工作經(jīng)驗,，我認為要成為一名合格的跟單人員,，應(yīng)該從以下幾個方面繼續(xù)努力：

1、責(zé)任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作,，細節(jié)多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌,，客戶都出現(xiàn)過錯誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決,，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外,，會造成什么樣的嚴(yán)重后果,，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣,。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

a,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

b、加強訂單資料的整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。在新的一年里要逐步在這一方面改進,，向我們主管學(xué)習(xí)。

c,、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。

d,、加強外語的學(xué)習(xí),，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢,，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平,，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語,，勢在必行!

e,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

f,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇二

半年以來,，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

xx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動。建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇三

進入公司已經(jīng)有半年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年取得了不小的進步,。本人在工作過程中,，較好地完成了20xx的目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx工作情況作如下總結(jié)：

工作情況：

我于20xx年x月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對__項目情況進行探究,，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析,，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

項目的進展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,，使項目能按照客戶要求順利進行。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇四

不知不覺,，進入xx已經(jīng)x年了,，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實。在今后的工作中,，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步。

3,、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致、仔細,。

4,、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的xx,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下,，詳細內(nèi)容請看下文跟單員個人年終總結(jié),。

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（xx年）

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ),。堅信xx會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運,，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破、變化（xx年）

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

3.自己的不足及需要改進的地方（xx年）

當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯，為大家整理了跟單員個人年終總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇六

忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來,?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

經(jīng)過半年的時間,，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí),，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單,，目前還只是在跟一個客戶的單子,，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些,，從中學(xué)習(xí)跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導(dǎo),，有助于我更加有序的完成跟單工作,。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。

1,、細心：

還是我工作中最大的不足,，容易忽視一些細節(jié),，變得更加細心注重細節(jié)，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心,。

2、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通,，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動,。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c,。

3,、變能力不足：

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船,，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決,。

下一年學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通,，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進行良好的溝通,，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面,。

這x年的時間說長不長，說短不短,，經(jīng)過了x年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,，參加了公司的很多活動各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是xx,，這次xx是一個很大的學(xué)習(xí)機會,，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,，長時間的不使用口語，致使口語退化,，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理,，但是能夠做到不怯場，回來之后,，與客人之間的郵件交流中存在不足,，多看往來郵件從中學(xué)習(xí),。還有就是去工廠驗貨,，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點,，今后也會繼續(xù)學(xué)習(xí),，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,，ak， dynimate,， james ,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的）,。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運,，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4,。面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇八

在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間,，在這段時間里,，有喜,，有苦，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了,，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系、企業(yè)文化,。

跟單和跟單員

1,、什么是跟單

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程,。

2,、跟單員的定義（documentary handler）

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人,，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇九

不知不覺,，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1

我于20xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認,，最初的我，對于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致,、仔細。

4,、要學(xué)會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到glm工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書，托書上注明出運港,，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2，索要進倉地址（送貨通知）

,。

1,，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,，和貨代確認提單。

3,，到商檢局做產(chǎn)地證,。

4，根據(jù) 信用證 要求制作所需單證,。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同，申請書,，出口合同,，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失,。要及時做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

如：確認提單時需注意：出運港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重（不要顯示成了凈重）,，體積，逐字核對,。

提單確認好后,，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后,。讓貨代寄提單,。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來,，憑傳真件付款，寄單。

在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重,，要做到這些：

一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握；

二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。

我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣,、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認。

2,、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1,、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2,、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3、跟單員工作是一項非?！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4,、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度,、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6,、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力,；3)絕佳處理能力,；

7,、客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣,；不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的,。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性

10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則,；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則,；工作部門因素,；時間因素。

11,、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃),；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

將工作細化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細分為以下幾個過程：

1,、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審),。

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況。

4,、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),，以報表向其它部門反映。

5,、各個過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時遇到的.困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題,。

8,、未來工作的計劃

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

時光飛逝,，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去,，是為未來確立方向?；赝?0xx年,，本人感觸很多，在此作一簡單報告

一,、樹立服務(wù)好客戶的意識,，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識,、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。

本人在20xx年的一年中,，感悟極深,，認識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶,，樹立了堅定的信念,。

二、尋求團隊合作,，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量,，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠遠大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面,。

三、敬業(yè)和水平,，是做好本職工作的基本條件本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨、客訴,、催款,、開具發(fā)票委托單等等。為此,，本人主要從以下方面開展工作

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧,，提高工作效率,；

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序,，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細小差錯；

3,、嚴(yán)格控制人,、貨、單的一致性,，做到保障及時,、充分；

4,、以心貼近客戶和市場,，保障了客訴的有效及時解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，本人工作時間雖然不短,，但工作經(jīng)驗依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

一,、性格不夠沉穩(wěn),，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動,、浮躁,，給工作帶來些負面影響；

二,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候,，往往引起些小誤會、小問題,，難言工作的完美；

三,、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高,，以使工作做得更上一層樓,；如此,，還有許多許多,。

本人會在20xx年以更自覺的行為,，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十二

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令,。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4）在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6）在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik 20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運,，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底,。

4.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好,、實力強的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源,，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法。

6.20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo),、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責(zé)任感,，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對更多的挑戰(zhàn)。

20xx 對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

20xx機遇也多，前途遠大.

7.如果11年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十四

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下,，本人認真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況,，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1） 成交中需要多部門相互配合。

2） oem 定單,，數(shù)量大,，待出運時間長，履約風(fēng)險更大,。

3） 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜。

4） 單證資料多,、

（一） 成交前期工作準(zhǔn)備： 成交前期認真，充分,，細致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作,，個人意見,，可以從如下幾個方面著手：a、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料,，款式,，價格，做工,，尺碼,，顏色組成，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人,、 b、 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷,、c,、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas，nike,，puma等,，梳理吸收，向客人推薦,、 d,、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,、

（二） 客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間,，人員組成,，航班到達時間等，其中能了解到客人的采購計劃和停留時間,，采購產(chǎn)品的品種,， 布種，目標(biāo)價格,，數(shù)量等,、提前了解這些信息，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,、 在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,、接待過程中,，外銷員需要熱情，有禮貌,、根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,、

（三） 成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放,、會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上、另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用、外銷員必須參加商務(wù)談判,， 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器,，批板修改紙,，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認、其中款式問題,，需要設(shè)計師在場，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認、外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,，生成訂單、所有的談判資料,， 按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整,，清楚,、

（四）成交后工作： 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單,，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核，檢查,，確保不給"出錯"留下任何機會,、 審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣,、 期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通、如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要通知生產(chǎn)部,，確認落實好、 工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,，檢查一次，套出確認樣意見書,、把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡，色卡,，規(guī)格表,，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認,，或聯(lián)系客人到公司拍板確認,、自己公司也要留一整套一模一樣的資料、以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認工作,、 客人收到確認樣后,，按照所套的意見，獨一確認清楚,、把相關(guān)確認意見通知生產(chǎn)部,、等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn)。

跟單員個人工作總結(jié) 跟單員的工作總結(jié)篇十五

進入公司實習(xí)已經(jīng)有半年的時間,，在這段短短的時間里,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識,，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識,，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人,，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的特別助理,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理,；有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候,，跟單員是老板的助理,；更多的時候，跟單員是客戶的助理,。

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證,、產(chǎn)地證,、提單等）的核對、單證的寄出,、貨款的回收,；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知,、ddhl號碼、貨物運輸狀況等）,，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款,；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令,；與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單,。

2、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致。

1,、悉客戶

熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2,、入了解產(chǎn)品知識

只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3,、同與指令

當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4,、確認單證方面

我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5,、做箱單,，發(fā)票方面

在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6,、給客戶寄單證方面

當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行,。