總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電影院年終工作總結(jié)下載篇1

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門,，結(jié)合場務(wù)、賣品,、售票,、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源,，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城,。

1、在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑、禮貌,，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng),，更新影片新信息,，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動(dòng)詢問,，多了解，多推薦,。

2,、場務(wù)方面,，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,，熱情指引、來訪接待,，多巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營運(yùn)工作,，無串廳，逆留顧客,。

3,、賣品工作方面，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力,，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問,、點(diǎn)單,、呈遞、收款,、致謝,、道別，完整服務(wù),，耐心解答,，微笑面容，退換貨,，物品保質(zhì)期,，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量,，供給及時(shí),，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作,，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升,，態(tài)度第一，顧客至上,。

4,、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源,、密鑰下載,、拷貝信息,，做好登記,，每天場次和放映時(shí)間，影片要提前了解,，做好準(zhǔn)備,，另外放映機(jī)的.清理打掃、保養(yǎng)要到位,，更新片源,。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過在影城工作的這段時(shí)間,，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高,、升華。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況,，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號(hào)召力；

2,、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,；

3、多與票房,、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患,；

4,、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，樹立良好的影城形象,。

目前，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然,，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn),。透視過去的20xx年,，對(duì)我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容,、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足,。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié),、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作,。

電影院年終工作總結(jié)下載篇2

這一年來,，在電影院售票的工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，領(lǐng)悟到了很多見解,。下面是我的工作總結(jié)：

我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，月銷售會(huì)員卡五十余張,。但在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

在日常售票中,，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化,。因此,，我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,，時(shí)刻以笑臉和真誠,，熱心服務(wù)和引導(dǎo)，讓客人享受消費(fèi)的愉悅,，體驗(yàn)在家的溫馨,，才會(huì)愿意來我們影院消費(fèi),。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊,。其實(shí),，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,，看過了簡介,，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下,，我們自身對(duì)新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,，這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng),，了解新的動(dòng)態(tài),，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù),。

《XX》電影首映時(shí),，不能正常放映，造成很多客戶退票,，而且態(tài)度很惡劣,。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,，但是收效不是很明顯,。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練,，讓自己能快速處理好這種事情,。

對(duì)于每場首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作,，提升自己的語言溝通能力,，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情,。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,。尤其高峰時(shí)段,，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心,，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象,，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

新的一年即將到來,，從自身來說,，需要通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作,，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂,。