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最新物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工通用

格式:DOC 上傳日期:2022-11-07 12:38:35
最新物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工通用
時(shí)間:2022-11-07 12:38:35     小編:admin

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇1

自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處,,到現(xiàn)在已近一個(gè)月,在管理處趙主任和同事的幫助下,,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,也有自己的一些體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn),。

二,、主要工作情況:

1.最初幾天,熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫(kù)的分布,,為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ),。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),。

3.按趙主任的布置,,參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì),制作了會(huì)議筆錄,。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406,,306,206的冬季采光造成了影響,引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴,。從這起事例可以看出,,對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修,應(yīng)該在開始階段,,物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭,,否則,一旦有業(yè)主開了頭,,其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿,,后期物業(yè)就很難管理了.

另外,,還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì),業(yè)主叫來(lái)了《小強(qiáng)熱線》,,希望在媒體的介入下,,玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例,,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū),。

的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn),,在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的情況下,,物業(yè)是不能承擔(dān)損失的,但是,,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助,。

4.學(xué)習(xí)了文檔制作.

文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案,,樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作,。

三、工作心得

對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作,,最大的心得是——物業(yè)管理無(wú)大事,,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作;說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí),,也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事,,因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決,。

四,、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng),,每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,,這一點(diǎn)上需要快速的提高。

2,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏,,需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如,,對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理,,我所知道的還非常少,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教,。

3,、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí),不能等到用時(shí)方恨少,。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇2

進(jìn)入物業(yè)工作以來(lái),,在物業(yè)嚴(yán)格要求下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,思想理論上日漸成熟,,業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作,,但是物業(yè)寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了轉(zhuǎn)變,。特別是通過(guò)前期物業(yè)一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性,,更加明確了作為一名物業(yè)保安員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是,、勇于進(jìn)取。現(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下:

一,、了解公司宗旨

對(duì)物業(yè)的印象及感觸通過(guò)前期物業(yè)對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì),,跨地域?qū)iT為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司。特我物業(yè)的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽(yù),、講安全、創(chuàng)一流”,,通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn),。

二、工作方案

工作業(yè)績(jī)?cè)谖飿I(yè)工作以來(lái),,先后參與了__和__的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,工作中自己盡心盡責(zé),,發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長(zhǎng)處,圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù),。

最近,,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù),,并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放,,圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,,確保了任務(wù)圓滿完成。

三,、存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責(zé),,但工作中也存在很多問(wèn)題,。在制定安保方案的過(guò)程中,對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,,導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤,。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng),特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,,不知如何下手,,如何去干,進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,,特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇3

能夠在這一次疫情期間得到試用期的轉(zhuǎn)正,,不僅考驗(yàn)了我的業(yè)務(wù)能力,也考驗(yàn)了我做物業(yè)保安的決心,。很高興,,我通過(guò)這一次的考驗(yàn),成功的轉(zhuǎn)正為了正式的物業(yè)保安,,保護(hù)每一位小區(qū)業(yè)主的生命安危,,也為每一位小區(qū)業(yè)主提供便利。以下是我試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié),,記錄下來(lái),,讓自己看著自己如何成長(zhǎng)。

一,、物業(yè)保安的職責(zé)所在

保安,,保安,其職責(zé)所在就是保護(hù)其的安危,,不管是生命安危還是錢財(cái)?shù)陌参?,這就是物業(yè)保安的職責(zé)所在。我能夠當(dāng)上物業(yè)保安,,是我的榮幸,,這說(shuō)明我是一個(gè)值得別人信任的人,是一個(gè)可以給別人帶來(lái)安全感的人,,可以讓小區(qū)的業(yè)主們安心放心的在小區(qū)內(nèi)生活,,也可以讓小區(qū)的業(yè)主們放心的把一些事情委托給我們來(lái)辦理。這就是我當(dāng)物業(yè)保安的職責(zé)所在,,我希望自己能夠一直在物業(yè)保安這個(gè)崗位上待下去,,保護(hù)小區(qū)業(yè)主們的安危,也實(shí)現(xiàn)我自己的價(jià)值。

二,、疫情當(dāng)前所需的勇氣

在我物業(yè)保安試用期的中途,,正好遇著了這次新型冠狀肺炎的盛行。我的家人擔(dān)心我的安危,,都希望我辭去這份工作,,但本來(lái)還有些怯弱的我,卻因?yàn)橐环輼s譽(yù)感而做出了堅(jiān)守崗位的決定,。最后我的家人拿我沒(méi)辦法,,只好每天給我準(zhǔn)備最安全的口罩,等我回家了再用最干凈的清潔順序?yàn)槲仪宄ぷ鞣峡赡軒в械牟【?。我很感謝我的家人,,也很感謝我自己。感謝家人對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù),,感謝自己對(duì)這份職業(yè)的勇氣,。封鎖一個(gè)小區(qū)的工作,作為物業(yè),,可謂是直面病毒的人群,,你不知道到底哪一位住戶身上攜帶了病毒,你也不知道到底小區(qū)內(nèi)到底有多少感染了的住戶,,你必須一戶一戶,、一個(gè)一個(gè)親自去排查,這其中被感染的可能性,,可謂是普通人被感染的可能性的百分之九十,。但這就是我的工作,我拿出了這份勇氣去面對(duì),。

三,、干一行愛(ài)一行的決心

在這次疫情下能夠轉(zhuǎn)正,也體現(xiàn)了我干好物業(yè)保安這一行的決心,。在這期間,,我沒(méi)有想過(guò)要放棄這個(gè)崗位,放棄做這一行,,而是把時(shí)間都投入到愛(ài)這一保護(hù)別人的工作中去。我不是我自夸,,我自己都很佩服自己的敬業(yè)精神,,但我自己又知道,這是每一個(gè)物業(yè)保安都必須也必會(huì)做到的,,沒(méi)有什么值得夸耀,。要做的就是好好繼續(xù)下去,做好物業(yè)保安,。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇4

在這段時(shí)間里,,我主要的工作是安全保衛(wèi),,通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。

一,、自我審視

到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員,,初來(lái)公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的公司文化,,讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時(shí)間里,,我主要的工作是安全保衛(wèi),,通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。在工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

二、自身的問(wèn)題

當(dāng)然,,初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過(guò)這1個(gè)月,,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,,這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和公司一起成長(zhǎng),。

三、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價(jià)值,,同公司一起展望美好的未來(lái)!

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇5

彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲,。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),,對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,,在同事們的熱情幫助下,,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,履行崗位職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工,,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,,明確自己的崗位職責(zé)。

2,、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,,主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),,基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程,、工作方法,,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

3,、做好前臺(tái)的門面工作,,整理好桌面文件,定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀,。

4,、做好日常快遞收發(fā)工作,,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5、做好電話的接聽(tīng)工作,,回絕推銷騷擾電話,,重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作,,及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào),。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,,非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意,,禮貌應(yīng)答,然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,,同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn):

1,、 對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范,,耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,,如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí),,要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

2,、 對(duì)于商戶的日常維修工作,接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,,以便維修部門跟進(jìn),,迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔,。

3,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始,,作為某某的一份子,,我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,提升自己的工作能力,,基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),,我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,,為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇6

首先,,感謝您們能給我機(jī)會(huì)某某物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習(xí),,我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程,。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早融入到工作中,,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了一個(gè)多月,,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:

一,、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境,、制度流程,,感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時(shí),,全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,,積極進(jìn)取,,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,,我很快全身心地投入工作中。

二,、糾正錯(cuò)誤,、合理建議

由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,,特別是工程維修方面,,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查研究,,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三,、規(guī)范管理制度,、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

接手某某項(xiàng)目后,逐個(gè)與部門員工交談,,增進(jìn)了解,,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),,包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工篇7

我于20__年X月X日成為物業(yè)的試用員工,,到今天3個(gè)月試用期已滿,根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來(lái)物業(yè)的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),在工作中處處留意,,多看,,多思考,,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,任勞任怨,,與同事配合默契,平時(shí)刻苦鉆研,,不斷創(chuàng)新,,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù),保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度,,做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,,但在x—x月份,,還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__,。

總之,,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并積極全面的配合物業(yè)的要求來(lái)展開工作,,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,,對(duì)人:與人為善,,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),,以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

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