總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇一

一,、虛心學習,，努力工作

1,、在這個月里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2、注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

3、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二,、心系本職工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實銷售目標

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

2,、--周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

3通過--公司介紹，認識高--公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析,，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在這個月的工作中，完成了一些工作,，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

2,、只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅持銷售原則，落實好銷售工作,，認真做好本職工作,，才能及早簽單。

4,、只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己

1、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認識和知識水平,。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要,。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善,。

4,、在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

五,、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2,、需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越就應斗勁十足,，堅持不懈的對待,，不就應有絲毫懈怠的情緒，也不就應輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3、工作還不夠細致,，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細致程度還需要加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和進步,。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標客戶,，領(lǐng)導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠,。

5,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇二

20__年，對我來說具有特別的意義,，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務,。在這一年里,，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時,，虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

三,、堅持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙,、熱情服務,。

5,、制度建設(shè)方面，以“科學管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強對人、財,、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教,，學習他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導,、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇三

(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨

嚴格執(zhí)行公司的周,、月檢制度,，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕,、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標,。抓緊將員工培訓融入到工作檢查中,，強調(diào)學習技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備,。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解,、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術(shù)上進行檢查,，以提高對設(shè)施設(shè)備了解,，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進行落實，提高設(shè)備運行管理水平,，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,，保證設(shè)備的安全。如：

1,、操作規(guī)程的檢查,。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉狀況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓工作,，提高人員操作安全,。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程,，個個明白規(guī)范的操作,。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生,。

2,、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,，加強抽查和指導,，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬,、敲物品,，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選取。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,，提高了使用人的人身安全,。

3、設(shè)備作用和功能了解的檢查,。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解,，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進行現(xiàn)場的講解。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓和員工主動學習設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力,。

(二)檢查方法的更新

針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改善和完善,。在原先只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。使問題得以發(fā)現(xiàn),，如對都市經(jīng)典電梯檢查，促使對a2棟2號,、3號梯曳引機的更換,。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進行催促和跟進,。在維修部催促無效的狀況下,，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領(lǐng)導重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號,、3號梯曳引機的更換,。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。

(三)易出問題節(jié)點匯總

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜、門機,、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

(四)發(fā)揮螞蝗精神

對檢查中重復出現(xiàn)的問題進行專項檢查，決不放過,、一釘?shù)降?，力圖到達解決和杜絕，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題。如：

1,、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴重,，督促管理處維修部進行除銹刷柒。現(xiàn)管理處已對a1,、a2棟進行除銹刷柒,，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低,。

2,、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕,。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好狀況下,，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標準管理處,，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學習和效仿,。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障,、零報修”的目標樹立典范,。

3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理,，從而對金臺維修部進行了一次“練真功,、說真話、做真事”,，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查,。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果,。

4,、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備狀況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓和會議上進行通報批評,。力圖到達每一個維修主管能真實的進行自查自糾,，向公司報告自己所管設(shè)備的真實狀況，為明年工作打下基礎(chǔ),。

5,、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管,。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工,。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟損失。

(五)導向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導,，針對各維修部當前的具體狀況,，有針對性的檢查工作和查找問題。如金臺是老物業(yè),，設(shè)施設(shè)備老化,、零配件有的已到達使用壽命，檢查的重點應在設(shè)備易損件上,。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多,，檢查的重點應在遺留問題的查找上。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇四

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)x年了,。在這x年里,，有苦有累，有歡笑也有感動,。有收獲有疑問,，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。

在過去的x年里,，我的進步是直線向上的,，緩卻不慢，細而扎實,。因為作為一個客服的人員,，我是深知這基本功是要做好做實，微笑一定要留住,，禮貌一定要恰當,，耐心一定要保持，這些也非一日之促成得,。這個工夫是細水長流,，著急不得的，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進行親和力培訓,在x年被安排去10000號交流學習,，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績突出,被評為20x年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣。愛好文筆,。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語,。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評,。

做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的,，講理的,，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。

被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應,。

但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時,，我遭遇很多困難,，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷,。但是，我沒有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問,，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過一年的努力,，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號,，得到大家的認可和贊許,。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停,，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則,，

但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時,，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項,。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸,。當處理一件棘手又敏感的問題,，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準了，這是要費工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達成客戶心愿,，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇五

20x年過去了一半兒,，在這一年的試用期工作和生活中,，我到底應如何進行總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己,，自己總結(jié)自己,，必須力求客觀，避免成一家之言,，要全面,、立體地解剖自己?？辞鍍?yōu)勢,，尋找問題，借總結(jié)之機,，欲上層樓,。故此，回首20x年的履跡,，羅列如下：

一、主要工作內(nèi)容

1,、完成上級領(lǐng)導布置的工作任務

作為下屬,，我們絕對服從領(lǐng)導的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力,，所以我們要向領(lǐng)導們學習,，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力,。

2,、公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置

每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究,，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成,。

3,、櫥窗陳列及商品展示臺的布置

我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感,，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端,。

4、廣告,、燈箱,、招貼畫的制作和安裝

另外,，我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝,，由于制作燈片比較耗時,，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼,，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成,。

5、負責賣場的座牌和吊牌的制作

每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置,，都需要制作一些座牌和吊牌,。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負責制作及下發(fā);基本上每次活動前,，各賣場的座牌就可以到位,。

二、工作中的不足之處

我在設(shè)計工作中形式主義的作風嚴重,，花大量的時間,，而做無用的事。不求實際結(jié)果怎么樣,，只向別人證明我干了,。這種不求實際的工作做法是很不可取的。

作為設(shè)計部的主管人員,，一年來,，我在培養(yǎng)新人上，做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識毫無保留的教給了兩位設(shè)計部新人,，同時,，他們也在設(shè)計工作中不斷的成長。在領(lǐng)導方法上,，因為新老員工的年齡較小,，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡,，使能他們更有效的完成設(shè)計工作,。這一條總的來說是合格的。在20x年,，我會盡自己最大的努力,，發(fā)揚設(shè)計部的精神，為公司發(fā)展做出努力,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇六

1.擔任項目總監(jiān)以來,，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨,。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律,，法規(guī),，標準，規(guī)范,。嚴格的遵守公正,，誠信，科學的工作準則,，以取信于業(yè)主和施工方,。在我的帶領(lǐng)下，項目部全體人員能團結(jié)一心,，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、盡心盡職,，從不記較個人得失,。不管烈日炎炎，還是狂風大雨,，工作中沒有一聲怨言,。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費,，為公司的榮譽而任勞任怨的付出,。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神,，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評,。

2. 項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時,、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理,，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔,。

3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天,，在每一個周未和國假日期間,，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理,、甲方代表實行查崗考勤,，均無缺勤。例如;10月底至11月,，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久,，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持,。又如;11月6日同父所生的大哥去世,，也沒有時間為他守靈,，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任,，想到的是工程的質(zhì)量,，安全。?為了肩負的重任,、為了元豐的信譽,，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。

4.為加強建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理,，依據(jù)相關(guān)的條文,、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針,、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度,，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施,，實行了相應的獎懲制度,。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定,，按章辦事履行合同約定職責成為己任,。

5.認真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會,、組織了每周每月各一次的專項安全檢查,、審批施工方案，審核往來函件,、審簽監(jiān)理日志,。并不定期的與業(yè)主和施工方相應人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜,。每周組織了項目部監(jiān)理人員學習規(guī)范和監(jiān)理職責及規(guī)章制度,。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性,，履行職責發(fā)揮出了主動性和能動性,。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬,。

6.本人通過多年的工作實踐,，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力。在實際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，有較強的工作責任心和吃苦耐勞的奉獻精神,。在工作中以精心服務于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信,、公正,、科學”的準則執(zhí)業(yè)。所擔任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故,。去年擔任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽稱號,。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。

作為總監(jiān),，在今后的工作中,，我將更加努力的工作，對技術(shù)精益求精,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù),，又會管理的復合型專業(yè)人員,。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師,，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階,，為社會出的力。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇七

時光荏苒,，年即將過去,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對稅務,、工商,、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比×年又邁進了一步,。

回顧年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一,、人事管理方面

根據(jù)部門人員的'實際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進,、出關(guān),。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作,。

⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商,、稅務、藥監(jiān),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

⒊聯(lián)系報刊,、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品,。

三,、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門,、門店密切溝通,、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見,。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

⒊加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇八

20x年上半年,，在院領(lǐng)導下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，踏實苦干，嚴格管理,，求真務實,，在醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風等方面取得了較好的成績,，截至x月底，接診約x萬人次,，圓滿完成了工作任務,。

一,、以病人為中心，全心全意為患者服務

堅持以病人為中心,，加強門診醫(yī)療質(zhì)量的管理,，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務意識,，使每一位醫(yī)生明確自身的職責所在,，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情,，細致了解患者患病經(jīng)過,，對所開據(jù)的藥物認真講解服用注意事項等，根據(jù)患者不同的.就診心理采取相對應的心理指導或安慰,，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導,，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務的實施,，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高,，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，樹立良好的醫(yī)師形象

嚴格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài),。加強門診醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn),。通過醫(yī)德醫(yī)風工作的建設(shè),，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務意識得到增強,。

三,、完善各項規(guī)章制度，將規(guī)范落到實處

認真執(zhí)行首診負責制,、交接班制度,、危重病人搶救制度,，明確各級醫(yī)師職責，完善診療程序,，加強和完善門診各項核心制度的制訂,，督促和落實5s的執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行各項獎懲制度,。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進行檢查,，提高門、急診病歷,、處方及各種申請單的書寫質(zhì)量合格率,。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記,。嚴格抗生素分級使用,，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象,。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴格執(zhí)行,，醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高，5s的執(zhí)行情況良好,。

四,、做好急診急救工作

加強急診急救知識的學習，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當前社會的重要性,，穩(wěn)進急診急救隊伍建設(shè),，完善急診、入院等程序,，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解,，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時,、正確,、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷,，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生,，使急診服務及時、安全,、便捷,、有效。

五,、嚴格落實便民措施,、減少就醫(yī)等待

門診有導診、分診,、輪椅,、擔架車,、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多,，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào),、維護就醫(yī)程序、增加出診力度,，醫(yī)生提前上班、推遲下班,，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象,，保證每位患者及時就醫(yī)。

六,、定期開展學術(shù)講座,，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)院會議按時參加，認真領(lǐng)會會議內(nèi)容,，每月召開門診例會,，總結(jié)本月的工作，查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時更改,。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機會參加院內(nèi)外開展的各種學術(shù)講座,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，使所學的知識得到及時更新。

今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇九

要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎(chǔ),。學校政教處負責學生安全教育工作,，以活動為載體全體動員、全員參與,，把安全工作作為學校日常的重點工作,，寓安全教育于活動中，加強安全教育,，提高安全意識,，養(yǎng)成安全習慣。使全體師生面對困難時能夠妥善,，科學,，合理的處理,，避免了不必要的損失。

1,、認真做好安全教育月(周)工作,。學校安全教育月(周)以校園安全為主題，在安全教育月(周)期間,，學校組織學習安全教育工作文件,，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2,、開展豐富多彩的教育活動,。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識,，加強學生安全教育,，使學生學會自我保護、自救,、互救的常識和技能,，也是我校安全工作的一項重要內(nèi)容。為此,，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學中滲透安全知識教育外,，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校舉行了消防,、防震演習,，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從演習實戰(zhàn)中學會了使用消防器材,、自救逃生,、互救等技能。

我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展,，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故、防觸電,、防食物中毒,、防病、防體育運動傷害,、防火,、防盜,、防震、防騙,、防煤氣中毒等安全知識和技能教育,。還利用學校廣播、黑板報,、懸掛橫幅,、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座,、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育,。學校積極推行開學初、放假前,、節(jié)假日安全提醒,，學校利用周校會議和周一升旗,、活動課時間,，小結(jié)安全工作，強調(diào)安全事項,。通過教育提高廣大學生的安全意識,、安全防范能力和自我保護能力。

3,、加強學生安全教育和心理健康教育,，做到防患于未然。根據(jù)全封閉管理要求,，政教處協(xié)助值周領(lǐng)導,，會同值日教師、學生會干部,、班主任,、宿管老師、對學生日常行為全過程管理,。包括飲食起居,，健康衛(wèi)生，離校返校,，防火,、防盜、防事故等,。針對學生在校表現(xiàn),，嚴格按照《違紀學生處罰條例》該表揚獎勵的就及時表揚獎勵。該批評教育的及時進行批評教育,，對嚴重違紀的及時與家長取得聯(lián)系,，進行恰當?shù)奶幜P,。

使學校各項制度得到兌現(xiàn)，教學和生活秩序井井有條,。對學生管理工作,，在學生中及社會上產(chǎn)生了良好的反響。同時,，把安全教育貫穿于學校各項工作的全過程,。入學教育有安全內(nèi)容，管理措施有安全保障,，評比有安全項目,，獎懲有安全比例。每天早操政教處主任x都要對一日情況及時評點,，總結(jié)好的,，指出隱患，提出糾正措施,，達到明顯效果,。學校還專門開設(shè)了安全教育和心理教育課。由專職教師任教,，并開設(shè)了心理咨詢室,，隨時解決學生的心理負擔。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十

一,、各項考核指標全面完成

在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務,。未發(fā)生一起重大責任事故,，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。我部人員始終堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。

通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨浔０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十一

本人于x年x月起,，在x衛(wèi)生院開始上班。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導帶領(lǐng)和提攜下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責,。

一、愛崗敬業(yè)，誠信團結(jié),。

在工作中,，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作,。接待病人時,，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護,，隨時觀察病人情況,，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。

在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流,，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時,、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會在這方面改進的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團結(jié)。在思想態(tài)上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人,。

在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流,，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務量大時,，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習慣,，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。

二,、努力提高個人業(yè)務水平,。

在這一年當中，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者,，其業(yè)務水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務水平方面,，仍是有很多不足的,。首先，理論知識不全面,，這導致了面對許多病種,，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。

再次,，理論知識不扎實，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。

三,、兒童預防保健工作方面進一步提高,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多,，責任重大,，其工作要求是細致、耐心,、長期的做這方面的工作,。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務,，如兒童預防接種信息微機錄入的'工作能較好的完成,，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足,，進一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在20x年里,，工作中的體會和總結(jié)就是這些,。

總之，我在這一年的工作當中,，進步很大,，不僅在業(yè)務上，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn),。在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十二

進入大學,，第一學期就這樣悄無聲息的過了,，在學業(yè)上，好像我并沒有太大的收獲,。但在這個匆匆離去的大學第一學期中,，有很多值得我回憶的事,。透過這些事，我發(fā)現(xiàn)自我進步了,，成長了,，也學會了一些為人處世的道理。

踏入大學的大門,，第一件事當然是軍訓,。那么多天的訓練，真的把我累得夠嗆,，在那個軍訓場地上,，不知揮灑了多少的汗。雖然我皮膚曬得發(fā)黑,，腳磨出泡,，我也感到很快樂。因為透過軍訓,，我學會了吃苦耐勞的精神;透過軍訓,，我結(jié)交了很多的新同學;透過軍訓，我開始適應大學的生活,。軍訓,，是我進入大學的第一個必修課。

軍訓過后,，就要開始大學的學習生活了,。本以為大學的課程不會太多，但是我們一進來就有十一門課,，嚇得我們所有人都叫累,，吃不消。但是叫累有什么用呢?課還是照常上,，我也逐漸的適應了這樣的學習生活,。但是有些課開出來，我又學不懂,，感覺就是白費了,，對我沒有多大的用處。比如說,，社會學(雙語),，老師上課用英語講課，普通的英語我也許聽得懂,，但是社會學上有很多的專用術(shù)語，我根本無法聽懂,。感覺這一學期的社會學,，自我的英語水平?jīng)]有因為它而提高,，社會學知識也沒有學到多少。有些課,，對我來說就有很大的用處,。

我不僅僅學會了相關(guān)方面的知識，還培養(yǎng)了這方面的興趣,。比如說,，教育學和心理學，教育學的教授在教學上很注重我們是否能理解,，講起課來會很搞笑;心理學本來就是一門很搞笑的學科,，所以上課一般聽得津津有味。

另外,，人體生理解剖學也不錯,，雖然這門課在開始對于文科生的我來說有點吃力，甚至我還放下過,，有一段時光上課根本不聽講;之后經(jīng)過導師的提醒,，我才明白這一門課對于我來說也很重要，這才從新開始認真學習;最后我發(fā)現(xiàn)老師思考到我們大多是文科生,，講的本來比較淺顯易懂;透過這門學科的學習,，我學會了很多生活方面就應注意的常識。

一學期的時光,，每一門課就結(jié)束了,，我心里還真有一點不舍，有些科目只掌握了一點皮毛就要叫停,，這就是大學的學習生活,。我感覺自我根本就沒學到多少的知識，心里很空虛,。這就是大學與于高中的區(qū)別,，大學的學業(yè)沒有高中的繁重，大學沒有高中那樣的充實感,。但是大學有一個很好利用的資源——圖書館,，在圖書館里，能找到各種需要的書,?？上г谶@一學期里，我從圖書館里借出的大多書都沒有讀完就還回去了,，而且?guī)缀鯖]有借相關(guān)的專業(yè)書,，在下一學期里，我必須會好好利用圖書館,，幫忙我的專業(yè)學習,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，一學年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作,，在各位領(lǐng)導,、老師的支持和幫忙下，我認真的做好各項工作,，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年?，F(xiàn)把這學期的班級工作總結(jié)如下：

一、班級現(xiàn)狀分析：

我班共有幼兒25人,，其中男孩13人,，女孩12人，經(jīng)過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓練及教育,，孩子們在各方面都有了很大的提高,，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌,、跳舞有必須的興趣,，并能用簡單的語言表達自己的愿望。

二,、師德方面：

我熱愛群眾,，用心參加園內(nèi)組織的各項活動，不遲到不早退,，不缺勤,，服從領(lǐng)導分配，團結(jié)同事,，愛崗敬業(yè),，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師,，媽媽老師,，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人,。

三,、教育教學方面：

在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間,，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間,，組織豐富多彩區(qū)域活動,，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動,，和幼兒一齊跳,，一齊玩,，我的熱情和投入感染了每個幼兒,，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏,。本學期我以園的指導方針,，結(jié)合本班幼兒發(fā)展狀況，透過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識,、體驗并理解基本的行為規(guī)則,，學會了自律，樹立了規(guī)則意識;并結(jié)合了日常生活,，開展安全教育,，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力;幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中,，懂得尊重他人,，對人有禮貌，誠實,、守信;培養(yǎng)了幼兒用心主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展,。

四、家長工作：

一個班的工作能否得以順利開展,，離不開老師們的密切配合和努力,，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重,。幼兒年齡小,，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免,，為了使家長信任,、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構(gòu)成教育合力,，做到家園同步,，因此我把家長工作當重點來抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導,，取得的效果必須不會很明顯,，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導,，才能到達真正的目的,。我就透過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法,、經(jīng)驗介紹給家長,，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒,。有時還向其他老師討教,，爭取給家長帶給育兒經(jīng)驗，有的家長反映自己孩子的表現(xiàn),，有的家長討教育兒的科學方法,，還有的家長把自己的成功經(jīng)驗拿出來與其他家長共享透過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十四

我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生,，從醫(yī)9年來，本人一直以“救死扶傷,，治病救人”做為天職,。自古以來，凡成大醫(yī)者,，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù),。所以，在從醫(yī)這些年來,，除了給病人治病,，我更強烈的感覺到，醫(yī)學的進步,，需要我不斷的學習,。就像一句老話說的：“活到老，學到老!”下面本人將近半年來的工作情況述職報告如下：

一,、注重醫(yī)德醫(yī)風

“為醫(yī)者,，德為先”，醫(yī)德是醫(yī)務人員立身之本,。作為一名醫(yī)務人員,，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務宗旨,。在思想上,，我時時處處按照黨風廉政建設(shè)責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風,，提高政治鑒別力和防腐拒變能力,，始終做到重事業(yè)、淡名利,，以滿腔熱忱地為患者服務,，事事處處以病人為中心，不管是刮風還是下雨，無論是白天還是深夜,，只要病人需要,，我都隨叫隨到，毫無怨言,。對工作精益求精,，對患者極端負責，關(guān)愛病人,，甘于奉獻,。

二,、和諧的醫(yī)患關(guān)系

工作中,，我對前來就診的患者做到耐心接待，認真解決患者及家屬的疑慮,，盡量減輕患者,、家屬的壓力，想患者之所想,，急患者之所急,。作為一名醫(yī)務人員，工作是很辛苦的,。身上時刻背負著巨大的精神壓力,，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是,，當與死神的拔河終于獲得勝利,。

當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步。當痛苦的表情被放松的微笑所代替,，作為醫(yī)務工作者,，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的,。那是找到自己生命的價值,，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經(jīng)意的問候,，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離,。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華,。

三,、專業(yè)技術(shù)情況

做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率,，做好榜樣,。取得主治醫(yī)師資格9年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作,，對門診急,、危、中重病人有較強的處理能力,。同時帶領(lǐng)全科醫(yī)護人員不斷學習以提高醫(yī)療技術(shù)水平,，更使全科醫(yī)護人員意思到醫(yī)療服務質(zhì)量的重要性。當然,，我并不滿足于這點兒進步,，要知道，醫(yī)學是無止境的!我們在醫(yī)學上每前進一小步,，就能救活和治愈成百甚至是上千的人,。所以，我一直致力于研究新技術(shù),，希望自己能夠帶給病人更多的福音,，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

現(xiàn)在，我依然不敢有所懈怠,。對于本職工作,，我要更加努力專研。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用,，為建設(shè)中國特色社會主義貢獻自己的力量,。生命所托，健康所系,，每一個擁有愛心的人都是天使,。讓我們用無私的奉獻和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言,，去奏響一曲曲健康,、和諧的樂章。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十五

又一個新的學期即將結(jié)束,，時間過得真快,，從納新開始，到裁人,，到現(xiàn)在所留下的人,，從大家陌生的匯聚在一起工作，到現(xiàn)在都能彼此熟悉,，從開始的不理解,，不服，到現(xiàn)在的互相幫助,，任勞任怨,。經(jīng)過了許多活動的洗禮,，我們也在漸漸成長，從青澀到成熟,。也了解到學生會是一個小型社會,，在這個社會里我們慢慢適應其中，學會有用的東西,，認識到許多不同的人,，了解許多不同的事情，增長見識,。學到好的,，摒棄不好的。

在這個學期中,，我部的工作在不間斷,，也都有序的在進行中。最基本的工作還是簽到,，查課,，值班，還有送請?zhí)?。雖然很枯燥乏味，但卻是能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度,，是否能堅持,，并尋找其中的快樂所在。剛開始在這些方面可能還比較欠缺,，但經(jīng)過長期的磨合,，我部人員能很快的將自己心態(tài)調(diào)整好，及時改正自己錯誤的地方,。

優(yōu)良學風班,，我部也參與其中，所以班會便是是我部的重頭戲,，我們要負責整個系的班級有序的進行,，并進行整理，方便最后優(yōu)良學風班的評選統(tǒng)計,。出過錯之后,，馬上糾正，做到最好,。

今年舉辦了許多上屆來不及舉辦的活動,。我部也都參與其中，配合他們很好的工作,。當然我們也有自己舉辦的的活動,，比如和8系聯(lián)辦的跳蚤市場,。我部人員都盡心盡力的付出，投入其中并和其他系的人溝通良好,，完成活動的進行,。

還有就是贊助的問題，這是我們這學期唯一沒做好的工作,，我們很抱歉,，原因很多，我部也不想多做解釋,，總體而言,，是我部的問題，我們會深刻檢討自身問題,，爭取在下學期能做的好,。

在做好本職工作的同時，相信我們會在下學期更好的完成好自己的工作,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十六

來到這座寫字樓擔任物業(yè)客戶也是有一段時間了,，目前我已經(jīng)可以很好的完成工作了，不會再有任何的停滯,，對于所有往物業(yè)撥打的客服電話,，我都可以做到提供最佳的解決方案，可以說是一個非常成熟的客服了,。在沒有接觸這個行業(yè)之前,，我覺得客服的工作是最為簡單不過的工作了，工作任務不就是接接電話嘛,，誰都可以做,，現(xiàn)在經(jīng)過這么久的客服工作，我真的為我之前的想法感到可笑,。

一,、接待客戶，解決問題

接待客戶的方式有兩種,，一種是氣勢洶洶直接來到我們物業(yè)部的客戶,，一種是電話來訪的客戶，無論是哪種客戶,，我只負責解決問題,，現(xiàn)在寫字樓基本上每層樓都是滿的，都已經(jīng)租出去了,，自然我需要接待的客戶也多了起來,，基本上都是公司租下的，我總結(jié)了一下常遇到一些問題：

1,、樓下樓下不和諧,，可能會因為樓上剛租,，需要搞裝修，然后就會吵到樓下的人辦公,，理論沒用,，自然就是找我們物業(yè)了。這個時候就需要我進行調(diào)節(jié)了,，保證雙方都不是在氣頭上,，再來談事，否則動手的可能性極大,。

2,、電梯出現(xiàn)問題，由于我們寫字樓只有兩臺電梯,，而現(xiàn)在寫字樓的人數(shù)實在是太多了,，兩臺電梯完全就是不夠用的，這一點我們物業(yè)也是早就意識到了,，并且已經(jīng)開始計劃再裝兩臺觀光電梯,，但是業(yè)主們不知道啊，一直來催促我們物業(yè)部門,。

3,、因他們公司員工使用不當，導致下水管道堵塞的,，也要找物業(yè)解決,，然后把責任全部推卸到我們身上，這也是常有的事情,。

這段時間主要遇到的問題就是這些，第一次遇到就是熟悉情況,，第二次就是累積經(jīng)驗了,，后續(xù)再遇到類似的情況，就可以第一時間給出最佳的解決方式,，讓業(yè)主客戶滿意,，才是我的工作目的。

二,、滿意度意見調(diào)查工作

現(xiàn)在的業(yè)主基本上都是我寫字樓的第一批租戶,，所以對于他們的意見，物業(yè)領(lǐng)導很看重,，那時候我基本上花了一周的時間才走訪完每個業(yè)主,，要知道業(yè)主可不會一直在公司等著你去找他，基本上都是可遇不可求的,，我打印了25份意見調(diào)查表,，最后有效的只有24份,，因為有個業(yè)主去國外了，不過還是不影響最后的結(jié)果判定,，結(jié)果還是很滿意的,，90%業(yè)主都表示對寫字樓對物業(yè)的.服務態(tài)度都是滿意的。

三,、培訓工作的開展

隨著寫字樓使用率逐漸的完善,，物業(yè)的客服人員肯定是不夠的，所以公司也是招收了四個新的客服,，讓我意想不到的時候,，領(lǐng)導讓我也參與這次培訓，我就是一個工作經(jīng)驗不到兩年的客服,，哪有資格給他們培訓,，不過最后我配合培訓老師很好的完成了任務，結(jié)果還是好的,，過程中也是讓我學到了不少東西,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十七

我于20x年11月調(diào)往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近x個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

20x年11月21日，我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。透過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就務必先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)務必相當?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，職責相比較較重大。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍。

當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時,，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十八

公司給了我一個真正理論實踐的機會,。在我工作的這段時間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵和幫助,。經(jīng)過幾個月的質(zhì)檢工作,，作自我總結(jié)如下：

第一，工作收獲,。

在過去的幾個月里,，作為一名質(zhì)量檢驗員，要認真研究學習公司的一套質(zhì)量控制體系,，根據(jù)崗位職責的要求,，主要有以下收獲：

1，物理實物樣品的儲存工作

我嚴格按照公司物理實物樣品的儲存要求,，做到不泄漏,，不少取以及各種型材的合理存儲。

2,，樣品測試

檢驗工作是一項精細的測試過程,，所謂“細節(jié)決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，認真,、審慎地進行每一步測試。現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法,。這要十分感謝帶我的老師和同事,，是你們教會了我這些。

3,，數(shù)據(jù)處理

質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的,。我要認真、務實地記錄每個實驗的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進行總結(jié)和報告,，做到不誤報,、無謊報。

第二,，工作感想與體會,。

1，態(tài)度決定一切,。

工作一定要細致,，認真。不能總是出錯誤,，必要時候需要對自己的工作進行測試,，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時間,，經(jīng)常要檢討的工作,，改

正工作缺點，改善工作方法,，努力學習,，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓當中總結(jié)得出的經(jīng)驗,。遇到工作中的錯誤,，要虛心聽取領(lǐng)導的批評，不要認為犯錯誤是一件可恥的事,，應該認為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機會,。2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣,，一周比較枯燥工作下來,，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時間應該勤于思考,，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法,，思考如何提高效率，如何減少工作時間,。

3,，不斷學習

要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易,。

一個人要在他的崗位上有所作為,，就必須不斷學習專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域,。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在

上面填涂色彩,，這樣不斷填涂,，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

第三,，總結(jié)自身工作的不足,。

1，工作當中,，我偶爾出現(xiàn)思想不集中,，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩,。今后我會以認真和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作,。

2，與其他人打交道,，常常不主動,、不熱情。為了能夠盡快完成工作,，常常我不會主動與領(lǐng)導和同事進行溝通,。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下,，積極主動與同事友善溝通,，與同事相互學習，互愛互助,。

月度工作總結(jié)匯報發(fā)言稿篇十九

此次促銷活動從1月1日方案提報到1月15日元旦促銷活動結(jié)束,，歷時近半月。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴重的問題,，現(xiàn)就活動過程總結(jié)如下：

1,、活動方案的制定、審批用了5天的時間,，此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié),。

2、活動產(chǎn)品的準備：

2/1活動產(chǎn)品的到位達成率僅為20%,。

2/2活動產(chǎn)品到位數(shù)量的準確率為64%,，套件有兩款，到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套,。

2/3活動產(chǎn)品包裝的準確率為55%,，有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行。

2/4活動產(chǎn)品的打樣周期過長,，從x月9日活動方案確認后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購申請簽署,，分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣，且留給確認和生產(chǎn)及到貨的時間只有7天，調(diào)整的時間都沒有了,，

2/5活動產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差,。特別印花夏涼被，絎縫質(zhì)量不過關(guān),，漏針,、跳線現(xiàn)象非常普遍。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過關(guān),，跳紗現(xiàn)象普遍,。套件產(chǎn)品的花型相對陳舊，且色系相對集中,，以紅,、綠為主。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場反映很好,。

2/6活動產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率：27%,。

1、枕芯無洗標;

2,、套件產(chǎn)品無品牌,、無洗標(工廠和公司各寄一次洗標到分公司，兩次都不合格,，無法使用);

3,、蠶絲被的執(zhí)行標準標注錯誤;

2/7活動產(chǎn)品的整理：27日到貨后，由于貨品沒有裝箱單,，套件類商品又混色混碼,。分公司組織了三個小組進行貨品整理，同時還要對所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證,。整理工作用了三天時間,，30日晚上9點鐘才完成。這個環(huán)節(jié)是非常不正常的,，影響了促銷前期的產(chǎn)品和價格培訓,。