總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇一

一、主要工作

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身素質(zhì),。

公司9月進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé),、紀(jì)律和要求,。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真,、印件,、開介紹信、檔案,、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大,，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊,。

（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作,，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率,。

1、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件,，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件,，從文件的起草、審核,、審批到印發(fā),，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān),、格式關(guān),、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量,，又確保了文件的嚴(yán)肅性和有效性，同時(shí)維護(hù)公司形象,。

2,、加強(qiáng)文印管理。無論是用印,、用件還是開介紹信,，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批,，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件、開信函,，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度。

3,、認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

二、存在不足

一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定,，二是部門工作紛繁復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

三,、明年工作打算

1、盡職盡責(zé)抓印信,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱；明確印鑒管理程序,，完善使用登記制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依,。

2,、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作,，要提前學(xué)習(xí),，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn),，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法,，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象,。

xx年綜合部的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但離要求有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝，20_已過,，感謝公司對(duì)我的信任,，使得我有機(jī)會(huì)加入__大家庭，公司是一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè),，在__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司在一年下來也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，雖然工作中也有一些做得不足的地方,，但我一直本著潔身自好,，恪盡職守，善用其財(cái),，無愧其祿的工作觀念,，踏踏實(shí)實(shí)的工作。現(xiàn)對(duì)今年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一,、對(duì)工作的建議

20_年,，就工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我個(gè)人認(rèn)為：需要把各崗位細(xì)分化,，職責(zé)更明確化,，才能更大的提高工作效率。工地成本核算需要大大的加強(qiáng),，才能保證工地能夠獲取利潤(rùn),。工地的跟蹤服務(wù)一定要有專人負(fù)責(zé)，才能有效的保證工地的順利進(jìn)行,，以及工程款的進(jìn)度,，最后按工期完成驗(yàn)收交尾款。我們要對(duì)過去工作中不足的地方進(jìn)行完善管理,，對(duì)做得好的我們需要把工作做得更好,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排,。使__工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

二,、工作成就

響應(yīng)公司工作會(huì)議精神,，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)，開源節(jié)流,，增收節(jié)支,，強(qiáng)化成本控制，從每一件小事做起,，為公司真正的開源節(jié)流;__作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出,、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下__部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng),、增收節(jié)支,，從而謀取利潤(rùn)化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、明年的工作計(jì)劃

在新的一年里，__部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;在__內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,。

在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé),，對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，對(duì)工程款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度;對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度,、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng),、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;其他方面,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇三

今年以來,，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)要求,，以創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，突出重點(diǎn),，著力抓好“招商引資新上項(xiàng)目,、推進(jìn)工業(yè)平臺(tái)建設(shè)、培植龍頭企業(yè),、加大工業(yè)技改力度”等項(xiàng)工作,，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢(shì)頭,。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元，比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元,，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%;上規(guī)模工業(yè)企業(yè)17個(gè),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8129億元,，比增13.56%。從效益上看,完成增加值2.46億元,，比增12.64%;利潤(rùn)3222萬(wàn)元,，比增 8.96%。

1,、招商引資新上項(xiàng)目保持較好的發(fā)展勢(shì)頭,。1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項(xiàng)目42項(xiàng),，續(xù)建項(xiàng)目12項(xiàng),。新上項(xiàng)目中已投產(chǎn)16項(xiàng)，在建26項(xiàng),。新上項(xiàng)目實(shí)際到資50萬(wàn)元以上的12 項(xiàng),，占計(jì)劃20項(xiàng)的60%;100萬(wàn)元以上26項(xiàng)，占計(jì)劃40項(xiàng)的65%;500萬(wàn)元以上4 項(xiàng),占計(jì)劃20項(xiàng)的20%,。新上項(xiàng)目和續(xù)建項(xiàng)目計(jì)劃總投資45377萬(wàn)元,，實(shí)際到資15876萬(wàn)元。12個(gè)較大的續(xù)建項(xiàng)目中已有二個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn),。招商引資新上項(xiàng)目取得較好成績(jī)主要在于：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。無論是市委市政府領(lǐng)導(dǎo)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)都是非常重視招商引資工作，特別是市委領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上部署和強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作。

二是采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐個(gè)分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,，平時(shí)由負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、服務(wù),，年終對(duì)項(xiàng)目的完成落地情況進(jìn)行考核,。

三是積極組織參加各種展銷會(huì)、推介會(huì),、洽談會(huì),、投資貿(mào)易會(huì)。僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會(huì)和福州投資貿(mào)易洽談會(huì)的120多人,，參展產(chǎn)品80多種,，洽談和引進(jìn)項(xiàng)目近20項(xiàng)。

2,、加大企業(yè)技改力力度,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年共完成技改項(xiàng)目19個(gè),，投入技改資金1481萬(wàn)元,，占年計(jì)劃的59.2%，比增15.6%,。技改后可新增產(chǎn)值6800萬(wàn)元,、稅利650萬(wàn)元。如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機(jī)械廠擴(kuò)大廠房,、購(gòu)買設(shè)備7臺(tái)套投入資金106萬(wàn)元,，到現(xiàn)在產(chǎn)值已達(dá)567萬(wàn)元，是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一,。黃坑鎮(zhèn)重視私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)的技改,，特別是加大對(duì)竹制品加工企業(yè)技改的力度，使竹制品的質(zhì)量和附加值都得到了一定的提高,。

3,、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略,，突出,、突破工業(yè)，重點(diǎn)扶持,、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),。去年引進(jìn)的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司,、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家,，還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動(dòng)農(nóng)戶11000萬(wàn)戶，安置農(nóng)村勞動(dòng)力1320人,，比增10%,。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅發(fā)展態(tài)勢(shì)好,，而且?guī)?dòng)力強(qiáng),，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益高。如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式,，擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬(wàn)畝蔬菜種植合同,，帶動(dòng)了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富?？偼顿Y8000多萬(wàn)元的水吉,、莒口、徐市奶牛場(chǎng)和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達(dá)1560萬(wàn)元,。將口隆圣食品有限公司已邁進(jìn)我市上規(guī)模企業(yè)的行列;水吉醬菜廠投入 290萬(wàn)元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn),，該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè)。

4,、工業(yè)平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 在工業(yè)平臺(tái)建設(shè)中，堅(jiān)持以項(xiàng)目先導(dǎo),、統(tǒng)一規(guī)劃,、逐步開發(fā)原則，穩(wěn)步推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),，帶動(dòng)了我市工業(yè)平臺(tái)整體推進(jìn)。如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢(shì),，大力開發(fā)建設(shè)白茶布工業(yè)平臺(tái),，力度大，速度快,，去年就引進(jìn)7家企業(yè)入園,，總投資達(dá)5750萬(wàn)元。童游街道工業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施較完善,，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園,，共引資2200萬(wàn)元。將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺(tái)面積大,，去年鎮(zhèn)政府已投入資金200萬(wàn)元啟動(dòng)黃瓜山工業(yè)平臺(tái)第一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，平整土地150畝，今年上半年鎮(zhèn)政府又投入20萬(wàn)元新增平整土地120畝,，新增引進(jìn)入園企業(yè)1家,。這三大工業(yè)平臺(tái)建設(shè)已構(gòu)筑起南武線環(huán)保、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進(jìn)一步帶動(dòng)南武沿線工業(yè)投資熱潮,。到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資5260萬(wàn)元,，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家,，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達(dá) 13130萬(wàn)元,。

5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，注重環(huán)境保護(hù)工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。突出重點(diǎn)開展了針對(duì)“三合一”廠房,、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項(xiàng)治理整頓工作,，檢查督促了生產(chǎn)使用危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè),、竹木加工企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)措施,。如潭城、水吉經(jīng)委能結(jié)合實(shí)際,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī)，要求企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施,，對(duì)出現(xiàn)事故苗頭及時(shí)發(fā)出整改通知,。同時(shí)我們還引導(dǎo)、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護(hù)關(guān)系,。去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬(wàn)元,，今年上半年又投入650萬(wàn)元用于粉塵、污水,、廢氣,、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作抓得緊,，抓得實(shí)，措施得力,，有效控制住各種重,、特大事故發(fā)生。

一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡,。潭城,、童游,、將口、麻沙等城郊,、國(guó)道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快,，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域、交通,、資源等因素制約,，在工業(yè)平臺(tái)、新上項(xiàng)目等方面仍沒有大的進(jìn)展,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開,。二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢，全市仍有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的,，占全市的 46%,，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計(jì)劃的40.1%。三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費(fèi),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響,，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展,。四是局創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽,、招商引資任務(wù)尚未完成,。

要認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步加大招商引資力度，全力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺(tái)建設(shè),，主動(dòng)與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接,，加快引進(jìn)上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)中占有重要地位,。下半年要突出抓好以下工作：

1、繼續(xù)抓好招商引資活動(dòng),。要堅(jiān)持突出工業(yè),，突破工業(yè)，必須大力抓好項(xiàng)目開發(fā),，要在抓好常年招商引資的同時(shí),，擴(kuò)大山海協(xié)作領(lǐng)域，抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機(jī),，充分利用我市資源豐富,、勞動(dòng)力成本低等優(yōu)勢(shì),，按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利,、長(zhǎng)期協(xié)作,、共同發(fā)展”的原則，多層次,、多途徑地開展山海協(xié)作,，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，走出一條山海協(xié)作的新路子,，促進(jìn)項(xiàng)目的引進(jìn),。確保全年新上項(xiàng)目80 個(gè)，其中實(shí)際到資50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目為20個(gè),，100萬(wàn)元以上的項(xiàng)目為40 個(gè),，500萬(wàn)元以上項(xiàng)目20個(gè)，引進(jìn)市外資金1.5億元任務(wù)的完成,。局機(jī)關(guān)要加大招商力度,，力爭(zhēng)完成市委、市政府下達(dá)的招商引資任務(wù),。

2,、大力培植龍頭企業(yè)。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢(shì)能夠支撐建陽(yáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè),。上半年規(guī)模企業(yè)17家，下半年計(jì)劃新增4家,，爭(zhēng)取年產(chǎn)值達(dá)到45250萬(wàn)元,，稅利4500萬(wàn)元。要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向,，集中人力,、物力、財(cái)力重點(diǎn)支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),，特別是糧食,、奶業(yè)、茶果,、蔬菜上,。

3、抓好企業(yè)的科技進(jìn)步和技改工作,。要把科技進(jìn)步作為增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質(zhì)的支撐點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破,，必須緊緊依靠科技進(jìn)步，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,，走內(nèi)涵發(fā)展的路子,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè)，選擇一些基礎(chǔ)較好的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和開發(fā),。要廣泛開展質(zhì)量振興活動(dòng),，進(jìn)一步推行iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證工作。要爭(zhēng)取3家企業(yè)完成iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證,。要加大企業(yè)技改的力度,，力爭(zhēng)投入技改資金達(dá)到5000萬(wàn)元。

4,、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺(tái)建設(shè),。把沿205國(guó)道的水吉、回龍,、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品,、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山、將口,、徐市,、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑,、麻沙,、莒口、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保,、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū),。

5、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),。要建立建陽(yáng)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)。要?jiǎng)訂T企業(yè)加大對(duì)項(xiàng)目,、產(chǎn)品,、招商、培訓(xùn),、人才,、企業(yè)管理、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度,。要督促年產(chǎn)值500萬(wàn)元的規(guī)模企業(yè)都要購(gòu)置電腦,，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，培訓(xùn)專業(yè)人才,，開展電子商務(wù),，加速信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程。

6,、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,。要以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特,、重大事故,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇四

今天，我們?cè)谶@里隆重召開集團(tuán)2020__年終工作總結(jié)暨先進(jìn)單位表彰動(dòng)員大會(huì),。主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)集團(tuán)一年來的發(fā)展成績(jī),，對(duì)集團(tuán)20__年工作任務(wù)進(jìn)行安排部署。

現(xiàn)在,，我代表集團(tuán)公司董事會(huì)向大會(huì)作報(bào)告,。

一、過去一年的工作回顧

20__年以來,，世界經(jīng)濟(jì)低位徘徊,，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，__行業(yè)去產(chǎn)能,、去杠桿,，__消費(fèi)增速放緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控趨嚴(yán)趨緊,。面對(duì)前所未有的困難和挑戰(zhàn),，集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難,，取得了令人振奮的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。20__年，集團(tuán)成功躋身世界500強(qiáng),，并位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第__位,，“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第__位。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到__億元,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入__億元,，凈利潤(rùn)__億元，較20__年末分別增長(zhǎng)__%和__%,。

(一)20__年經(jīng)營(yíng)取得新成就

一年來,，集團(tuán)科學(xué)分析宏觀形勢(shì),，準(zhǔn)確把控市場(chǎng)方向，形成了“_”并進(jìn)的發(fā)展格局,。__項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)取得突破,，經(jīng)營(yíng)效益逐步顯現(xiàn)?！晒Φ顷慳股市場(chǎng),，并購(gòu)__。

(二)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型培育新動(dòng)力

一年來,，集團(tuán)緊盯市場(chǎng),、搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,，推進(jìn)技術(shù)升級(jí)。深耕下游市場(chǎng),，成功打開了集團(tuán)海運(yùn)能源通道,。科學(xué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式,，聚焦后服務(wù)市場(chǎng),，__交易量持續(xù)提升，附加值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。

(三)產(chǎn)業(yè)融資開辟新途徑

一年來,，集團(tuán)積極拓展融資渠道，通過資本市場(chǎng)完成融資__億元,，其中20__年完成__億元,。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)上市公司市值管理,。深化與金融機(jī)構(gòu)合作,，大力發(fā)展公司債、海外債等債券融資業(yè)務(wù),，積極探索資產(chǎn)證券化融資,，累計(jì)完成融資__億元，其中20__年完成__億元,。

(四)綜合管理邁上新臺(tái)階

一年來,，集團(tuán)狠抓管理，苦練內(nèi)功,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。加強(qiáng)安全管理，層層落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任，嚴(yán)查徹改各類隱患,，安全形勢(shì)總體較好,，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康的發(fā)展局面,。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，能源積極盤活閑置和不良資產(chǎn),，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)企業(yè)利益。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，提升人工效能。

(五)黨建文化展現(xiàn)新高度

一年來,，集團(tuán)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，黨建文化工作成效顯著。思想建設(shè)引領(lǐng)發(fā)展,，筑牢企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基,。組織建設(shè)同步推進(jìn)，基層黨組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),、服務(wù)大局的核心作用更加突出。

(六)社會(huì)責(zé)任樹立新典范

一年來,，集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)總額達(dá)__億元,，其中上繳稅收__億元。實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目建設(shè),。

一年來,，集團(tuán)的發(fā)展是全方位的、多領(lǐng)域的,，成績(jī)是顯著的,、突破性的。

一年來,，集團(tuán)的成就離不開區(qū)黨委,、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，離不開各地黨委,、政府和社會(huì)各界的鼎力支持,，更離不開__萬(wàn)員工的辛勤付出和不懈努力。在此,，我代表集團(tuán)董事會(huì),、黨委和總裁班子，向長(zhǎng)期以來關(guān)心支持__事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友,，表示衷心的感謝!

一年來,，集團(tuán)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但更要清醒地看到存在的問題和面臨的挑戰(zhàn),。主要是：__這些問題,，必須引起我們的足夠重視，下決心,、下大力氣加以解決,。

二、明年發(fā)展的總體思路

站在全新的發(fā)展起點(diǎn)上,，我們既要看到復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì),，也要看到“一帶一路”戰(zhàn)略和供給側(cè)改革帶來的諸多機(jī)遇，更要看到國(guó)家振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決心,。當(dāng)前,，集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，不容許我們有絲毫的懈怠,，只有繼續(xù)艱苦創(chuàng)業(yè),，敢于拼搏進(jìn)取，才能真正進(jìn)入平穩(wěn)健康發(fā)展的良性階段,。

實(shí)現(xiàn)__奮斗目標(biāo),，必須把全面提升發(fā)展質(zhì)量作為核心指導(dǎo)思想。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,，集團(tuán)的發(fā)展也進(jìn)入規(guī)模型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期,。我們必須牢固樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，努力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,、管理質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,。

三,、砥礪奮進(jìn)、夯實(shí)根基,，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃提供堅(jiān)強(qiáng)保障

(一)要全面實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略

全面提升發(fā)展質(zhì)量,，人才是第一支撐。

(二)要深入推進(jìn)創(chuàng)新能力建設(shè)

全面提升發(fā)展質(zhì)量,，創(chuàng)新是第一動(dòng)力,。要發(fā)揮創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用，堅(jiān)決破除束縛創(chuàng)新的制度障礙,。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,。

(三)要不斷提升企業(yè)管理水平

全面提升發(fā)展質(zhì)量,，加強(qiáng)管理是第一要?jiǎng)?wù)。一方面,，集團(tuán)超大的體量和規(guī)模,，需要?jiǎng)?chuàng)新管理、細(xì)化分工,。另一方面,，集團(tuán)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(四)要筑牢風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)

全面提升發(fā)展質(zhì)量,，控制風(fēng)險(xiǎn)是前提,。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，加強(qiáng)制度設(shè)計(jì),，優(yōu)化制衡機(jī)制，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線,。

(五)要持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

全面提升發(fā)展質(zhì)量，作風(fēng)建設(shè)是保障,。打鐵必須自身硬,，要健全完善作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。

(六)要大力弘揚(yáng)企業(yè)文化精神

全面提升發(fā)展質(zhì)量,，企業(yè)文化是常青源泉,。

回首過去，我們風(fēng)雨同舟,、飽嘗艱辛,，創(chuàng)造了__奇跡。

同志們,，歷史只會(huì)眷顧堅(jiān)定者,、奮進(jìn)者、搏擊者,，而不會(huì)等待猶豫者,、懈怠者、畏難者,。為實(shí)現(xiàn)20__年規(guī)劃目標(biāo)!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇五

__年即將結(jié)束,，在省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下,，通過自己的努力在思想上,，業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作,，學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則,、秉公辦事,、顧全大局，以新為依據(jù),，遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍,，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作,，工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技能,，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證,，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確,、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系,，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù),。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,。

三,、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四,、合理安排收支預(yù)算,，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證,，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)工作,，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素,，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際,，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

五,、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策,，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。所以我們非常重視這項(xiàng)工作,，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià),，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題,，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù),。

六,、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題,，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化,。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理,，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí),，做到了防火,、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全,。通過對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善,，無疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平,、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用,。

七、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約,，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,、多匯報(bào),、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào),，充分利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑,，能用則用,，能修則修,，以最小的支出，取得的效果,。

成績(jī)與問題并存,，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同即將逝去的20__年對(duì)物流部而言，是成績(jī)與問題并存,，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在的一年,。這一年，我們?cè)谵o職68人,，入職67人,，人員頻繁變動(dòng)高達(dá)135人次，平均每月崗位持久欠員4-5人的情況下,，完成了全年的貨品質(zhì)檢,、包裝，發(fā)貨,，倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)工作,。這一年，部門領(lǐng)導(dǎo)班子從上至下都是內(nèi)部提拔晉升起來的,，在總經(jīng)辦鄒總,，馮助的關(guān)心指導(dǎo)下，在行政部的配合中,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在摸索中創(chuàng)新,，全體員工用行動(dòng)說明了能夠做好部門各項(xiàng)工作的能力和決心,。這一年,，因關(guān)鍵崗位缺員持久,，老員工辭職過多,，補(bǔ)充不及時(shí),，新進(jìn)員工培訓(xùn)機(jī)制不健全,，工作中也出現(xiàn)了很多細(xì)節(jié)上的失誤,。

20__年即將來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn),、在過去一年好與壞的面前，我們能做的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，企業(yè)的寄托,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇六

20__年是我廠進(jìn)一步深化改革的一年,，也是新為面貌發(fā)生較大的一年。在新為直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在新為全體員工共同的努力下,，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,，抓注機(jī)遇，搶占市場(chǎng),，開拓進(jìn)取求實(shí)創(chuàng)新,，收到了顯著的成效。

一,、貫切會(huì)議精神,，統(tǒng)一思想，管理者擁有自己的一套管理體制,，使新為人民有了自己努力奮斗的目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)共塑輝煌。

二,、突出新為地位,，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我特到煉膠車間,、硫化車間,、機(jī)動(dòng)組學(xué)習(xí)，了解,、掌握運(yùn)用橡膠知識(shí)讓客戶用的更放心,，自己心里更有底。

三,、加強(qiáng)自身建設(shè),，共創(chuàng)美好家園。

回顧我到三崗開展各項(xiàng)工作的實(shí)踐,，我有如下三點(diǎn)切身體會(huì)：

1,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是我各項(xiàng)工作取得進(jìn)展的根本保證。獲得親手材料深入探討,。

3,、新為的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我肩負(fù)著一份責(zé)任,，產(chǎn)生一種特殊的力量助我前進(jìn),，把工作做得更好,。

4,、通過我參加的社會(huì)活動(dòng)，看到父輩們?cè)谛燎诘母?，感到父母養(yǎng)育兒女之艱辛,。

開展各項(xiàng)工作也存在一些缺點(diǎn)及問題，主要表現(xiàn)在：

1,、生產(chǎn)部：嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求做,。

2,、技術(shù)部：尊重客戶對(duì)技術(shù)的要求，保證生產(chǎn)工藝單正確,、部分問題及時(shí)處理,。

3、營(yíng)銷部：很客觀的向客戶介紹產(chǎn)品,，并保證反饋信息迅速,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、到位,。

工作重點(diǎn)是：

1、弄清配料組分之間的相互關(guān)系及相互作用,。

2,、驗(yàn)證配料份量及產(chǎn)品機(jī)械性能是否達(dá)到。

3,、了解金加工,，收集管理信息。

20__是充滿信息的競(jìng)爭(zhēng)年,，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制,，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，圍繞以質(zhì)量求生存,，工作后勤服務(wù)到位,。力爭(zhēng)新的年度取得更好的成績(jī)。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇七

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和制度規(guī)定,，提高政治思想覺悟,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做到廉潔奉公,，忠于職守,，竭誠(chéng)為公司發(fā)展服務(wù)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好的工作成績(jī),。我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家財(cái)政、財(cái)務(wù)工作方針與財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，做到遵紀(jì)守法,，廉潔從業(yè)，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)工作和有關(guān)資料的真實(shí)性,，維護(hù)自身形象,。

二、刻苦鉆研,，提高業(yè)務(wù)工作技能

我充分認(rèn)識(shí)到從事會(huì)計(jì)工作,，需要學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家財(cái)經(jīng)方面的相關(guān)法律法規(guī)與政策，需要學(xué)習(xí)和掌握財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí),，還需要學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù),、法律、金融,、市場(chǎng)等相關(guān)知識(shí),，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識(shí)與技能,，才能做好會(huì)計(jì)工作,，提高會(huì)計(jì)工作效率，保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。為此,，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí),，經(jīng)常翻閱財(cái)務(wù)管理方面的書籍,，留心財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)提高自己的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能,，具有從事財(cái)務(wù)工作的崗位能力和技能,，能夠獨(dú)立完成公司布置下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保把財(cái)務(wù)工作做好,，獲得大家的滿意,，為促進(jìn)單位健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn),。

三,、勤奮工作，完成全部工作任務(wù)

我增強(qiáng)工作責(zé)任性和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作，全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能,，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既當(dāng)家又理財(cái),，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展,，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益,。

1,、規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置。規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置是做好會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ),，我按照房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)科目設(shè)置要求,，科學(xué)合理設(shè)置會(huì)計(jì)科目，規(guī)范記賬憑證的編制,，做到內(nèi)容完整,、規(guī)范，全面提高會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量,。

2,、做好日常會(huì)計(jì)工作。我認(rèn)真,、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷,、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證,、記賬憑證的審核,、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政,、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，做到工作仔細(xì),、認(rèn)真、無差錯(cuò),。在日常會(huì)計(jì)工作中,，我嚴(yán)格審核票據(jù)，對(duì)原始憑證采取審核金額,、審核原始人簽字,、審核票據(jù)的真實(shí)性，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整,。

3,、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于月度,、季度,、年度等各類財(cái)務(wù)報(bào)表，我提前做好準(zhǔn)備,，按規(guī)定時(shí)間編制各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，決不遺留和延誤一張報(bào)表。

4,、全面加強(qiáng)稅務(wù)管理,。我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家稅收政策，掌握國(guó)家稅收政策內(nèi)容,，做到正確合理納稅,，避免出現(xiàn)多納稅情況，增加公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取他們對(duì)我們公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行合理避稅,，為公司及職工減少稅收負(fù)擔(dān),，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是及時(shí)申報(bào)與繳納各項(xiàng)稅金,，使各級(jí)政府部門對(duì)我們公司留下了良好的印象,，為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4,、做好會(huì)計(jì)檔案管理工作,。我按會(huì)計(jì)檔案管理的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作,，做到所有財(cái)務(wù)憑證,，及時(shí)整理、裝訂和保存,，重要單據(jù)當(dāng)天處理,，及時(shí)規(guī)整，杜絕單據(jù)凌亂現(xiàn)象的出現(xiàn),，確保會(huì)計(jì)檔案全面,、完整，便于以后日常查閱和利用,，也方便上級(jí)檢查工作時(shí)能夠及時(shí)出具,。

5、認(rèn)真做好年末財(cái)務(wù)決算工作,。為如實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，確保年終工作圓滿完成，我認(rèn)真做好年末財(cái)務(wù)決算工作,。一是通知各部門及時(shí)清理本年度發(fā)生的業(yè)務(wù),，因各種原因沒有取得發(fā)票的，務(wù)必年底結(jié)賬前取得發(fā)票交由財(cái)務(wù)部門,。二是通知各部門已經(jīng)取得發(fā)票但未到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷的業(yè)務(wù),，務(wù)必年底結(jié)賬前到財(cái)務(wù)部門報(bào)賬,。三是自己認(rèn)真進(jìn)行賬務(wù)處理，盡量保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全面完整,，做好一年一度的年終報(bào)表,，為公司決策提供第一手財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

6,、加強(qiáng)與各個(gè)部門的配合,。財(cái)務(wù)工作與公司各個(gè)部門工作都有緊密的聯(lián)系,，我切實(shí)加強(qiáng)與各個(gè)部門的配合,，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作，完成工作任務(wù),，提高工作質(zhì)量,。在做好自己本職工作的同時(shí)，我堅(jiān)持“公司工作一盤棋”,，積極配合相關(guān)部門的工作,，做好力所能及的工作，完成其他相關(guān)工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力,。

四、加強(qiáng)建設(shè),，培育良好工作作風(fēng)

我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，加強(qiáng)工作作創(chuàng)新,，以新觀念,、新思路、新方法做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。三是加強(qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)建設(shè),，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為公司發(fā)展多作貢獻(xiàn),，力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀會(huì)計(jì),。

五、嚴(yán)格要求,，爭(zhēng)當(dāng)清正廉潔員工

我是一名會(huì)計(jì),，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，要求自己做到三個(gè)正確對(duì)待：一是正確對(duì)待權(quán)力,，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí),，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé),、恪盡職守,，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力,，努力為公司服務(wù),。二是正確對(duì)待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀,，保持一顆平常心,，不見利忘義，不見富思遷,，杜絕一切不正之風(fēng)和腐朽行為,。三是正確對(duì)待自己，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省,、自警,、自勵(lì)”，“慎獨(dú),、慎微,、慎欲”，做一名道德高尚,、清正廉潔,、深受總共群眾擁護(hù)的清正廉潔員工。

六,、存在不足問題

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是與公司的工作精神和工作要求相比,，還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠,，工作成績(jī)不夠大,，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇八

一年來,，后勤服務(wù)總企業(yè)在院委和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院委和院行政賦予后勤的工作任務(wù),，這些工作概括起來，主要有以下兩個(gè)方面：

一,、基本上完成了后勤服務(wù)總企業(yè)作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù),。

后勤服務(wù)總企業(yè)是學(xué)校的職能部門,，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作,，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù),。在吃的方面,，后勤為_余名就餐者，供給著一日三餐的可口飯菜,，在食品安全隱患重重,、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定,。在住的方面，我們不僅僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校_余名在校生的住宿,，并且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等,。在行的方面,，全年安全行車_萬(wàn)余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車,。

同時(shí),，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù),，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校_余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù),，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢(shì)的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生、水,、電,、氣、暖等的管理和后勤維修方面,，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確,，崗位職責(zé)落實(shí)的規(guī)范互動(dòng)狀態(tài)和_發(fā)展局面,，限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活,、學(xué)習(xí)供給了優(yōu)美干凈的學(xué)校環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

二,、克服急,、難、險(xiǎn),、重,，完成了學(xué)校交辦的涉及學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展的大事。

西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作,。我們大家都明白,，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)到達(dá)飽和狀態(tài),，但_年_月,，從_校區(qū)回遷的_名新生和_名碩士生，又必須在校本部妥善安置,，這真是又急又難的大問題,。可是,，后勤并沒有在急難問題上退縮,，而是急流勇進(jìn)，迎難而上,，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下,，內(nèi)補(bǔ)空缺，外找房源,，不僅僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿,，并且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，限度地保證了學(xué)校的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。_年房改以后,，南院_套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工,，可是，由于歷史遺留問題無法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功,。

對(duì)此，南院教職工一向無法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導(dǎo),、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果,。可就在_年里,，_市出臺(tái)了遺留問題解決方案,，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī)，采取十分措施,，繞過有關(guān)環(huán)節(jié),，動(dòng)用十分關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作,。目前，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒,，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著,。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓，可是,，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的,。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以,，遲遲無法投入使用。直至今年_月,，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，后勤接管該項(xiàng)工作，并經(jīng)過多次和天燃?xì)馄髽I(yè)連絡(luò)，最終使天燃?xì)馄髽I(yè)在總量不足的情景下,，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在接下來的一年里,，后勤部門會(huì)再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù),。把工作做好做完美,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇九

在這一年的時(shí)間里，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在每一位員工的勤奮努力下,，穩(wěn)步發(fā)展，勇于創(chuàng)新,，經(jīng)受了市場(chǎng)硝煙的洗禮,，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸成熟起來了。我作為公司財(cái)務(wù)部的一員,，也與公司一齊經(jīng)歷了不平凡的一年?，F(xiàn)就我一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)一下。

一,、牢記職責(zé),，忠于職守。

在一個(gè)企業(yè)中,，出納的工作看似簡(jiǎn)單而又平凡,，但我深知這個(gè)崗位包含著多少領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望，我的職責(zé)是要看好錢袋子,，記好帳本子,，緊把收付關(guān)，職責(zé)重于泰山,。在日常工作中,，注意和主管會(huì)計(jì)密切配合，有條不紊的開展業(yè)務(wù),。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務(wù)資料,，隨時(shí)掌握銀行存款余額，定時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù),，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供給決策依據(jù);保證經(jīng)營(yíng)用現(xiàn)金的支出,，跑銀行不怕苦累，風(fēng)雨無阻;對(duì)待購(gòu)房客戶不煩不燥,，耐心接待,，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計(jì)財(cái)部雖然忙碌但很充實(shí)，節(jié)奏緊張但很團(tuán)結(jié),，我體會(huì)到工作的歡樂,。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，進(jìn)取理解審計(jì)監(jiān)督,。

為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司審計(jì)部門在每個(gè)季度末對(duì)各公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)檢查,。對(duì)審計(jì)組提出的意見和疑問,，我們都及時(shí)更正，詳細(xì)解答,。遇到不能確定的業(yè)務(wù)問題虛心請(qǐng)教,，在保證帳務(wù)核算正確的同時(shí)也提高了自我的業(yè)務(wù)水平。

三,、維護(hù)企業(yè)利益,。

作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，必須時(shí)刻牢記自我的天職,，那就是管好企業(yè)資產(chǎn),，維護(hù)企業(yè)利益。在工作中為領(lǐng)導(dǎo)決策供給信息,，要進(jìn)取穩(wěn)妥,，防范風(fēng)險(xiǎn)，敢于進(jìn)言,。在最近有一個(gè)單位向我公司要求借款,，根據(jù)我公司和對(duì)方的具體情景，出于我作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的職責(zé),，大膽提出反對(duì)意見,，受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，并采納了我們的意見,。事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許。從這一件事上,，我更加感受到我的工作的重要性和職責(zé)的重大,，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益高于一切。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又飛逝而過，充滿期望的20_年就要到來了。走過20_,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并歡樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。現(xiàn)將一年來的工作情景及體會(huì)總結(jié)如下：

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自我,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自我，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成，給予幫忙,。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的提議,，與同事相互溝通,、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠進(jìn)取響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里已在暗暗的為自我鼓勁,。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī),。

最終我期望在公司能有更好的發(fā)展，也期望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟,。在__行業(yè)成為常青樹!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十一

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說,，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。

一,、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、 明確客戶需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

五,、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國(guó)際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

六,、 0_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，0_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)0_年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二)0_年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持,。

(三)0_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)0_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下,，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十二

我于20_年_月_日進(jìn)入__招標(biāo)有限公司,，在__貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,。在工作期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高,。在此，我就這一年所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報(bào)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

做為一名公司的新進(jìn)員工,，我時(shí)刻鞭策自己,，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),，并完成了公司的測(cè)試。

二,、主動(dòng)熱情,，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作

到___貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧,，關(guān)心無微不至,，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色,。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：___,、___、___,。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì),、良好的組織協(xié)調(diào)能力,，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三,、虛心求教,，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能

作為一名年輕的招標(biāo)工作者,，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩,，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的積累,。例如在師父__的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查,，編寫招標(biāo)文件,，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo),，開標(biāo)等一系列的工作,。

而期間遇到很多困難，只有_家購(gòu)買標(biāo)書,，向__市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo),，抽取評(píng)委時(shí)，在__網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委,，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家,。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo),。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在___網(wǎng)上的誤操作,，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了__網(wǎng)工作人員后,，及時(shí)與__市機(jī)電辦溝通,，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

總之,，在這一年工作期間內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為__有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn),。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間20_年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了,，所以,，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。

不過仍然還會(huì)有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!

有些人把工作當(dāng)作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的,。無論心情怎么低落,，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求,。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在__的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo),。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5、要加強(qiáng)與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進(jìn)行思想交流,。

二、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

1、要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自己的缺點(diǎn),，并加強(qiáng)專業(yè)技能。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，”這些,。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。在工作的同時(shí),，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

3,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。

三,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四,、下步的打算

針對(duì)20_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;

2,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

3、提高自己的行動(dòng)力,，在研究員的帶領(lǐng)下,，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo),，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己,，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，明天更美好!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十四

20xx年，在xx公司和xx公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),，具體情況總結(jié)如下：

一、自身隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來,，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作,，提出明確要求。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)%,。

(二)規(guī)范秩序

管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率%,。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)%,。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

(三)規(guī)范服務(wù)

管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人,，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。

二、房屋管理細(xì)致到位

一年來,，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

(一)交房工作有條不紊

管理處完成了10月底一期聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和x公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因,，并將資料上報(bào)發(fā)商,。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)%以上,。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。

我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。

另外,，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好

今年以來,，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告x公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕,。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積xx畝，維護(hù)樹木120棵,，消毒除害xx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平

綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,，對(duì)花草樹木定期培土、施肥,、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪,、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

xx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓,。全年,，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽(yù),。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé)

xx小區(qū)保安中隊(duì)xx名保安隊(duì)員,，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),，對(duì)小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長(zhǎng)糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練

我處按照用什么、學(xué)什么,、練什么的原則,，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色

由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在x公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。駐地一方保一方平安,，與xx派出所、xx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全,。一年來,，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等,。

五,、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),，合理控制消費(fèi)性開支,，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xx元,。

(一)賬目管理詳實(shí)清晰,。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬,。從全年的情況看,，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象,。

(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際,，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù),，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。同時(shí),，協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

(三)合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要

環(huán)節(jié),，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，控制好消費(fèi)性開支,，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),。

六,、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,，裝修的業(yè)主有xx戶，別墅棟,、公寓樓棟,，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十五

眼間,，一年的時(shí)間又飛逝而過，充滿希望的20_年就要到來了,。走過20_,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成，給予幫助,。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī),。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到公司工作已經(jīng)了,，收獲頗多,。建筑行業(yè)的一切新環(huán)境、新同事,、新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受,。首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí),，更是真切地感受到了積極向上,、催人奮進(jìn)的文化，使我受益匪淺,。

現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌

認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總在200x年第一次,、第二次工作會(huì)議上的講話,，深刻領(lǐng)會(huì)“抓住機(jī)遇，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，以人為本,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，每建必優(yōu),，建筑做強(qiáng),，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機(jī)制,，精細(xì)管理,，加快發(fā)展，提前實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的工作思路和目標(biāo),，正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和角色,，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),，樹立“誠(chéng)信,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、領(lǐng)先”的理念,，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以“四心”,、“六不”來指導(dǎo),、激勵(lì)和鞭策自己。此外還學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件,，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項(xiàng)目部情況和項(xiàng)目經(jīng)理,。同時(shí)對(duì)公司的新版cis進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)獨(dú)具特色的企業(yè)文化的形成,、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解,。

二,、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，努力完成各項(xiàng)工作

辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門服務(wù)的，涉及到企業(yè)的方方面面,，總體而言是比較瑣碎而繁雜的,。一年來，本人認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，主要是：

1、做好公司文件,、函件,、講話稿、總結(jié),、規(guī)劃等的起草和會(huì)議記錄工作

至12月15日止,，今年公司共下文24個(gè),、函件78份。根據(jù)要求本人主要是認(rèn)真及時(shí)做好其中部分公司文件,、通知,、函件的起草工作;對(duì)公司召開的項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì),、安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等做好會(huì)議記錄,、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集,、整理;認(rèn)真做好工程開工儀式,、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結(jié),、前三季度工作總結(jié),、公司20xx年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。

2,、做好公司簡(jiǎn)報(bào)編排,、有關(guān)宣傳工作

公司簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地,，是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口,。認(rèn)真做好每期簡(jiǎn)報(bào)的編寫工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報(bào)社的工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合公司實(shí)際情況,，認(rèn)真編好每一期簡(jiǎn)報(bào)，做好組稿,、催稿,、及寫稿工作。平時(shí)盡量利用報(bào)紙,、雜志,、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片,，增加簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容,，做到圖文并茂，增強(qiáng)其可讀性,、知識(shí)性,，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用，使編排簡(jiǎn)潔,、美觀,。今年共編寫了10期簡(jiǎn)報(bào)，在簡(jiǎn)報(bào)上撰寫文章16篇。同時(shí),，及時(shí)將公司工作動(dòng)態(tài)反饋給集團(tuán)公司簡(jiǎn)報(bào),、xx人雜志，以擴(kuò)大宣傳范圍和力度,。在“xx人”雜志上共刊登文章26篇(含簡(jiǎn)訊),、圖片6幅，其中本人4篇;在“簡(jiǎn)報(bào)”上共刊登文章35篇,，其中本人11篇,，起到了一定的宣傳作用。

3,、檔案管理,、文件收發(fā)工作

主要是配合同事做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函,、發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記,，及時(shí)辦理，做到不積壓,、不延誤文件;同時(shí)學(xué)習(xí)檔案的分類,、歸檔、保存,，并結(jié)合在實(shí)際中運(yùn)用,，對(duì)今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術(shù)資料和竣工圖)進(jìn)行及時(shí)的整理。

4,、總務(wù)工作

后勤工作是辦公室工作的一項(xiàng)分散而又重要的內(nèi)容,，事細(xì)又多而雜，主要是及時(shí)做好辦公樓,、觀音塘宿舍,、倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施如門鎖、燈具,、水龍頭,、閥門、衛(wèi)生用具的購(gòu)買和更換等工作,。

5,、會(huì)議資料,、會(huì)務(wù)等準(zhǔn)備工作及其它工作

今年公司召開的大小會(huì)議特別是新辦公樓的啟用以后,，會(huì)議室使用頻繁，如對(duì)行業(yè)主管部門,、集團(tuán)公司和其他單位的各種接待,、考察，公司項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)等會(huì)議很多,，還有在,、召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以及夏季慰問工作、安全生產(chǎn)日活動(dòng)等會(huì)議,，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備,、接待、會(huì)議記錄,、攝影等是日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。同時(shí)，認(rèn)真做好報(bào)紙,、雜志,、信件的收發(fā)工作;嚴(yán)格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書,、文件借閱工作;做好辦公用品,、印刷品等的購(gòu)置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日,、旅游,、爬山比賽等活動(dòng)的后勤服務(wù);認(rèn)真做好防治非典時(shí)期的如預(yù)防藥品、消毒藥水,、口罩,、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報(bào)主管部門等有關(guān)工作;做到在下班時(shí)間隨叫隨到,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作,。此外，工作之余,，本人也注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提升自己的知識(shí)面，并參加了今年的經(jīng)濟(jì)師系列中級(jí)職稱考試,。人無完人,，金無足赤。

在工作中本人也存在著一些缺點(diǎn)和不足,，如對(duì)建筑行業(yè)缺乏足夠的了解,、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過建筑專業(yè)知識(shí)和文秘專業(yè)知識(shí);檔案管理方面尚不夠熟練;與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通、了解,，有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等,。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足，力求做得更好,。

以上是我今年的工作總結(jié),。在今后的工作中,，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本,，腳踏實(shí)地,、業(yè)精于勤，與人為善,、真誠(chéng)相待”的人生宗旨,，以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉，立志,，虛心學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作,，與時(shí)俱進(jìn),，為公司的發(fā)展盡心盡力!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十七

又是一年年末，轉(zhuǎn)眼間又到了辭舊迎新的年底,。相比往年,，工程部在20_年遇到了更多的困難，工作內(nèi)容也更加的繁重,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下,，通過各部門協(xié)同配合和我部門全體員工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20_年度中的各項(xiàng)工作任務(wù),。下面主要分兩方面對(duì)我部門20_年度的工作進(jìn)行具體總結(jié)：

一,、做好各項(xiàng)整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程,，為公司節(jié)省財(cái)力創(chuàng)造利益

工程部在今年先后承擔(dān)了對(duì)c5項(xiàng)目部的裝修工作,，完成了冬季鍋爐房高區(qū)換熱機(jī)組的改造工作，完成冬季11號(hào)樓供熱主管道改造工作以及g1鍋爐房排污設(shè)備電路整改工作,，并承接了星河城冬季底商13號(hào)樓“達(dá)美樂”西餐店的供熱系統(tǒng)改造安裝工作,。

這里重點(diǎn)說一下對(duì)冬季鍋爐房高區(qū)換熱機(jī)組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區(qū)循環(huán)系統(tǒng)多年來一直存在供熱效果不佳的現(xiàn)象,，其中1#,、3#、5#,、7#,、12#、_#號(hào)樓的高層尤其明顯,。近幾年,，我部門不斷對(duì)不熱戶型的供暖系統(tǒng)進(jìn)行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法,，但效果不甚理想,。為了從根本解決此問題，提高供暖服務(wù)質(zhì)量,，給業(yè)主帶來溫暖舒適的生活環(huán)境,，工程部集思廣益并請(qǐng)來供暖專業(yè)工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區(qū)循環(huán)系統(tǒng)二次循環(huán)水(即高區(qū)循環(huán)供水)水溫低所致,，需要在原有換熱設(shè)備的基礎(chǔ)上加裝一組換熱器,。我們先是與集團(tuán)工程部聯(lián)系，望其協(xié)助解決此問題,，但集團(tuán)工程部稱此鍋爐房已過維保期,，而且原設(shè)計(jì)已聯(lián)系不上該問題無法解決。于是我部門抓緊時(shí)間聯(lián)系了多家施工廠家對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)勘察,，綜合幾家施工單位的報(bào)價(jià)后,，最低的報(bào)價(jià)也要118000元。在始終談不妥價(jià)格的情況下,，工程部提出了自行進(jìn)行施工安裝的方案,。根據(jù)鍋爐房的現(xiàn)場(chǎng)條件自己設(shè)計(jì)換熱器加裝位置及管線走向，然后備料,，入場(chǎng),。在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調(diào)人員配合工作,，同時(shí)工程部也安排人員協(xié)助施工并檢查安全,，確保此次改造工程的順利進(jìn)行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用,，作為一名老員

工身先士卒的投入到工作中,。李海在這次工程里主要負(fù)責(zé)電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術(shù)外也是一項(xiàng)臟活累活,，在狹小的空間內(nèi)頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作,，經(jīng)常是趴在管道上一焊就是好長(zhǎng)時(shí)間。這種勤奮敬業(yè)的精神值得我們每一個(gè)人的學(xué)習(xí),。其實(shí)不僅是郭朝增和李海,，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認(rèn)真工作。最終,，經(jīng)過大家齊心協(xié)力努力工作,，這次換熱機(jī)組的改造工程圓滿完工。現(xiàn)供暖已接近兩個(gè)月,，星河城冬季星空的高區(qū)回水溫度相比往年提高3°c,，高區(qū)供熱不佳的現(xiàn)象已得到明顯改善，我們也得到了業(yè)主多次的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可,。完成這項(xiàng)工作,，對(duì)我們將來的收費(fèi)工作打好了基礎(chǔ)鋪平了道路,，同時(shí)也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后,，我們合計(jì)花費(fèi)47000元,，與原先施工單位報(bào)價(jià)相比足足節(jié)省了71000元。

像這樣鍛煉了人員,，為公司減少財(cái)力或直接帶來經(jīng)濟(jì)收益的工作我們今年做了很多,。包括對(duì)c5項(xiàng)目部的裝修工作，冬季11號(hào)樓供熱主管道改造工作,，g1鍋爐房排污設(shè)備電路整改工作,，星河城冬季底商13號(hào)樓“達(dá)美樂”西餐店的供熱系統(tǒng)安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起,，直至供暖之前才全部結(jié)束,。雖然忙碌辛苦，但每個(gè)員工也充實(shí)了自己,，為公司創(chuàng)造了利益,，展現(xiàn)了自我價(jià)值。

針對(duì)各小區(qū)業(yè)主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題,，在劉總,、張總的努力下，公司從集團(tuán)承接了四項(xiàng)工程,，分別為：g1鍋爐房消音降噪工程,、g2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及g2鍋爐房煙囪增高工程,。通過去年c5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉,，我們從成本預(yù)算、設(shè)計(jì)施工方案,、組織施工,、竣工驗(yàn)收直至最后委托檢測(cè)單位拿到具有ma認(rèn)證的檢測(cè)報(bào)告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂,，導(dǎo)致施工時(shí)間有限,，工作難度加大。施工單位10月份才陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),。為了確保11月份的正常供暖,，我們與施工單位協(xié)調(diào)四個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行施工加班加點(diǎn)趕工期，通過施工單位連續(xù)一周加班至晚上12點(diǎn),，最終于11月3日施工結(jié)束,，施工單位清理場(chǎng)地撤場(chǎng)，確保了11月7號(hào)的試供暖工作,。

無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程,，據(jù)保守估計(jì)我部門給公司帶來的直接

利益就達(dá)幾十萬(wàn)元,。像這種自主創(chuàng)收給公司創(chuàng)造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干,，鍛煉隊(duì)伍,，為公司美好的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、學(xué)習(xí)新政策及熱計(jì)量技術(shù),，為公司發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮

供暖公司成立將滿10年,，經(jīng)過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現(xiàn)在這樣一個(gè)溫馨穩(wěn)定的工作環(huán)境,。我們要珍惜現(xiàn)在，放眼未來,，為公司日后的發(fā)展而竭盡全力,。公司現(xiàn)處在一個(gè)穩(wěn)定期，然而正是這種穩(wěn)定更需要我們擺正心態(tài),。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺(tái)后,，加之國(guó)家對(duì)熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的大力改革，讓我們供暖公司即將面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，《辦法》和《合同》的相關(guān)規(guī)定也給我們工程部提出了更高的要求,。摘錄如下：

首先是對(duì)溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°c,，雖只是提高2°c,，但公司則要付出更多的資金購(gòu)買燃?xì)狻９こ滩恳蟾鞯貕K維修班加強(qiáng)對(duì)供暖系統(tǒng)的維護(hù)與調(diào)試,，對(duì)各個(gè)小區(qū)內(nèi)的每一個(gè)閥門進(jìn)行調(diào)節(jié)直至達(dá)到水力平衡,，對(duì)小區(qū)內(nèi)熱循環(huán)不好的戶型進(jìn)行整改，以保證各個(gè)小區(qū)業(yè)主的臥室,、起居室內(nèi)溫度不低于18°c,。

對(duì)于供暖運(yùn)營(yíng)保障的要求?！逗贤分幸?guī)定接到業(yè)主報(bào)修后,，應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)之內(nèi)回復(fù)業(yè)主;用戶報(bào)修屬于一般故障的，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)處理完畢;屬于重大故障的,，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,。供暖公司因設(shè)施安全檢修需停熱的，不得超過6小時(shí),，且要提前公告,，整個(gè)采暖季累計(jì)不超過3次。針對(duì)這些要求,，我們?cè)诩訌?qiáng)日常巡檢的同時(shí)還制定了《冬季供暖應(yīng)急預(yù)案》,，保證供暖季出現(xiàn)事故后能夠及時(shí)組織維修,，恢復(fù)正常供暖。

另外,，面對(duì)這種新的計(jì)量方式和收費(fèi)政策,，我部門為響應(yīng)供暖辦，對(duì)部門員工多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，安排人員專門對(duì)已安裝熱計(jì)量裝置的璽萌公館進(jìn)行定期抄表記錄工作,。對(duì)于尚未安裝熱計(jì)量裝置的小區(qū)，前期的管道排查-熱計(jì)量表選型-制定安裝方案將作為工作重點(diǎn)納入20_年的工作計(jì)劃,。

在實(shí)際工作中,，今年涌現(xiàn)出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現(xiàn)在：星河苑2號(hào)院16號(hào)樓主管道漏水維修,、春季8號(hào)樓南側(cè)外管線漏水維修,、璽萌公館9號(hào)樓主管道閥門維

修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修,、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修,、g2鍋爐房軟化水設(shè)備富萊克機(jī)頭及樹脂更換、g1,、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換,、g2鍋爐房低區(qū)循環(huán)系統(tǒng)2號(hào)補(bǔ)水泵維修、冬季鍋爐房循環(huán)機(jī)組補(bǔ)償器更換,。

面對(duì)今年出現(xiàn)的這些維修問題,，工程部在最短的時(shí)間內(nèi)組織人員予以修復(fù)，并根據(jù)事故等級(jí)不同有著相應(yīng)的部署,，確保突發(fā)事故能夠及時(shí)處理恢復(fù)供暖,。同時(shí)，我們也嚴(yán)格落實(shí)日常的維護(hù)巡查工作,，盡可能的排除安全隱患,。

20_年度各地塊維修班共接到業(yè)主保修共3839次。其中漏水修復(fù)744戶,，安裝暖氣119組,。工程部完成了對(duì)各鍋爐房的鍋爐內(nèi)外檢以及閥門儀表的校驗(yàn)工作。在非供暖季,，組織維修人員對(duì)供暖主管道,、豎井閥門進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。在今年的供暖工作里,，各維修班和工程部共收到錦旗6面,，表?yè)P(yáng)信數(shù)封，供暖工作得到了業(yè)主的一致好評(píng)。

新年將至,，面對(duì)接踵而至的20_,，我們工程部全體員工會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，放眼未來,，居安思危,，努力工作為公司創(chuàng)造更多的利益。20_年,，工程部的工作任重而道遠(yuǎn),，我們要為了供暖公司的明天奮斗!

最后，祝大家新春快樂!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十八

xx年年是公司銷量的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為噸,，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元),，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進(jìn)中,。

二、具體履行職責(zé)：

1,、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會(huì)了退貨,、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì),。

2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家,，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對(duì)寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時(shí)處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。

同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息,。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì),、食宿安排等工作,，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定,，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動(dòng)：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高,。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四、自我反?。?/p>

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),，在工作中主動(dòng)性欠缺,，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1,、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中,。

2,、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí),。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點(diǎn)反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會(huì)戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

五,、xx年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,，只要有一線希望的,，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng),，但我司定價(jià)太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應(yīng)求,，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方,，但2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn),。而對(duì)于中堿方格布,，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易,，但價(jià)格問題是前提。

(3)隨著明年十萬(wàn)噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),，海寧天星,、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加,。

(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉,、金偉,、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲,，估計(jì)上半年將沒有銷量,。

(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州,、華誠(chéng),、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量,。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作,。

根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇十九

一,、本次培訓(xùn)的好處,。

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用,。隨著近年來,，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求,。比如,，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝,、搶修,、雙向網(wǎng)改造,、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力,。這樣，才能做好本職工作,，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展,。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比,，存在必須的不足,。因此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸,。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò),，取得優(yōu)良成績(jī)，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展,。

二,、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng),。

俗話說,，“德若水之源，才若水之波,?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基,。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶中去,。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我深刻意識(shí)到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變,。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,。只有作終身學(xué)習(xí)型員工,，才能與時(shí)俱進(jìn),、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作,。

新的時(shí)代,、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求,。一方面要給自己定好位,，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā),，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開闊視野,、拓寬思路,。這就要求我們的思維、知識(shí)要貼合時(shí)代的要求,，要貼合廣大有線電視用戶的需要,。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己,，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,，才能更好、更快地完成本職工作,，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

三、注重業(yè)務(wù)積累,，提高服務(wù)水平,。

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,，客戶服務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷技能技巧,，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)中,，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí),。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，才能抓住客戶,，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng),。因此,，遇到問題，我會(huì)向老師,、向?qū)W員請(qǐng)教,，共同探討，以求得正確的答案,，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的潛力,。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中,，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中,，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù),，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù),，才能獲得用戶的滿意,，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌,，真正讓用戶滿意,。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴,，用戶來投訴如何解決,，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興,、滿意離去,。

四、本次培訓(xùn)的收獲,。

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了,，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,，給我留下了深刻的印象,。這也有助于我今后工作的開展,。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能,，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù),，取得良好工作成績(jī),。在學(xué)習(xí)中，要有目的,，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排,。做到不管學(xué)什么,，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用,，解決學(xué)習(xí)不夠重視,，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問題,。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí),、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,，要透過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，提高知識(shí)層次,，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉,、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取,，盡潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想,，急客戶之所急,，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度,。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系,，遇到問題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中,。注意掌握溝通要領(lǐng),，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理,，以不動(dòng)變主動(dòng),，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力,，做一個(gè)好的聆聽者,，盡量站在別人的立場(chǎng)上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法,，同時(shí),，也把自己的想法和意見及時(shí)與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見,，這樣就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好,。

(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉,，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。

1,、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，壯大收入總量。

2,、把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓,，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來抓。

3,、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,。

4、用心應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合,，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路,，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。

5,、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、安裝、搶修等工作,，個(gè)性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好,、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定,，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6,、要樹立服務(wù)意識(shí),，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題,，確保用戶滿意,，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。

(四)明確目標(biāo),，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù),，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，用心思索更好的工作方式方法,，不斷改善和完善自己的工作水平,，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。要努力掌握“信息管理體系,、知識(shí)管理體系,、營(yíng)銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變,、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變,、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力,。同時(shí),，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn),，迎難而上,，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣,，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任,，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇二十

開頭：時(shí)光飛逝,，日月如梭,，不知不覺年終將到。慕然回首,，看著這半年來工作的足跡,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

一,、__年工作總結(jié)

從__年8月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來,，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時(shí)間里,，回顧一下,，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí),，但總的來說,，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少,，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn),。這半年，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn),，這和我的性格有很大關(guān)系。在__年,，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽取意見、有效的吸收,，勇于接受批評(píng),，看到別人的長(zhǎng)處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處,，沒有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵，__年,，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展,。

二,、__年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)

3)抑或是在銷售方面發(fā)展

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí),。

三,、__年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

四、結(jié)束語(yǔ)

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧。在此我要感謝金鑫,，感謝我的同事,，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。

_讓我學(xué)到了很多東西,，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,，也豐富了我的知識(shí)面，了解其他方面的知識(shí),，如一些安全培訓(xùn),，員工制度培訓(xùn),。

人沒有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度,。更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶,，溝通的方法技巧,，思考思維的方式，方法,，為人處事的道理,，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多，提高了許多,，成長(zhǎng)了許多,。

__的碩果已豐收，__的藍(lán)圖已展開,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下，金鑫公司會(huì)越來越強(qiáng),，越來越大,，越來越美好!

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇二十一

財(cái)務(wù)部是企業(yè)的關(guān)鍵部分之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、把握稅收政策及公道利用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了,。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20__年又邁進(jìn)了一步,。回顧行將過往的這一年,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部分經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，牢牢圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟企業(yè)各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做以下扼要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、用度本錢方面的管理

規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的公道儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是不是需要,、不論那個(gè)部分使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)目多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部分來核算的模糊本錢,。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)職員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的公道性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有本錢用度按部分、項(xiàng)目進(jìn)行回集分類,，年底將共同用度進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益,。

(2)按規(guī)定時(shí)間編制本企業(yè)需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在企業(yè)的審計(jì)及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相干職員工作。

三,、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,，及時(shí)、足額地繳納稅款,，保持與稅務(wù)部分的溝通與聯(lián)系,，獲得他們的支持與指導(dǎo)。

(2)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，建立起開辟創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部分新形象,。

新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。20__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等,，這樣，就足以對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。要以細(xì)為出發(fā)點(diǎn),，做到細(xì)致進(jìn)微，對(duì)每崗位,、部分的每項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的本錢回集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)視職能,，拓展財(cái)務(wù)管理和服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角,，發(fā)掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛伏價(jià)值,。固然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)極為復(fù)雜的事情，實(shí)在,，正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇二十二

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，2019年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2019年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

客運(yùn)企業(yè)年終工作總結(jié)篇二十三

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬(wàn)元，銷售面積125000平方米,。

二,、項(xiàng)目推進(jìn)方面

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工,。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元,，并己開始售樓部施工,。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大,，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,，由于難度大，困難多,，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審,。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先,，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，_x_整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售,。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方,，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理,，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法,。同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。