總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)篇1

從進入公司至今,，對公司、對本行業(yè)由認(rèn)識,、了解到熟悉,，已經(jīng)20個月了，回顧,，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點,，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管,。從那天起我便下定決心,，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。

在辦事處,，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報,；對經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通,；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）,；對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決,。

1,、業(yè)務(wù)部：

辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān),。作為信息員,，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一,，這些情況我都會在日,、周工作報表上一一反應(yīng)。

而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶,，以達(dá)到查漏補缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋,、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報,。

在平時查閱業(yè)務(wù)人員日、周報及線路檢查的過程中,，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量,，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》,、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》,、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報,。

2,、信息部：

信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn)，對于此類的工作,，需要更多的細(xì)心和耐心去進行,。我是本著三大準(zhǔn)則去進行的：

（1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時提交,，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等,。

（2）完整性：認(rèn)真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況,，以求達(dá)到一次到位,，少返工的效果。

（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求,。我們提報上去的每一個數(shù)字,，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定，因此,，在提報之前,，我必須確保需上報文件的真實、準(zhǔn)確性,。

3,、推廣部：

一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用,，所以,，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存,，填寫《bc場進銷存動態(tài)表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間,，我負(fù)責(zé)獎品的申請,、簽收、兌換及匯總上報,。

協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料,，并匯總提報公司,。

4,、財務(wù)部：

辦事處工作中難免產(chǎn)生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢,？這時我們必須主動積極地配合財務(wù)部的工作,。日常主要是三部分的對接：

（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細(xì)記錄,，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費用對賬單》上報公司,。

（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進度。

（3）積分,、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務(wù)部溝通,，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作,，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力,。

5、行政部：員工檔案的管理

6,、品牌組：競品信息上報,、品牌活動推廣

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假企業(yè)信息的上報

一個稱職的信息員,，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手,。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題,。

因此,，我會認(rèn)真地對待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：

1,、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：

為了第一時間了解各區(qū)域的銷售情況,，更及時地對市場的動態(tài)作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經(jīng)銷商溝通,，提取各區(qū)域的分銷量,，整理提報給經(jīng)理。

2,、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：

對于知名產(chǎn)品,，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發(fā)生,，更好地管理區(qū)域銷售情況,，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,，清晰地了解貨流的動態(tài),。我們除了讓各個業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,，以達(dá)到更快捷,、更便利工作的效果,。

每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經(jīng)銷商,。同時了解其大致的進貨打款意圖,，便于負(fù)責(zé)人及時協(xié)商溝通。

對于信息員,，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一,。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的,。一般情況下,，每個區(qū)域由一個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好,，必須由各個區(qū)域的成績拼湊,，缺一不可。因此,，在我們的銷售團隊中,，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。

對每個業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),，不同的應(yīng)對辦法：

1,、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）周一至周五上午8：30準(zhǔn)時到達(dá)辦事處，點到,，提交日,、周報，開晨會,。每次遲到我們都會根據(jù)遲到的頻率給予處罰,。

（2）所提交的日、周報,，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成,，進一步地提高工作質(zhì)量，同時達(dá)到個人修養(yǎng)逐步優(yōu)化,。

（3）按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡,；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情,；到位執(zhí)行陳列等活動費用的派發(fā)等,。

2、不同的應(yīng)對方法：

業(yè)務(wù)員入職時間有先后,，為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進行,。

下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：

（1）電話號碼有誤

這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況,，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實,，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時候核對客戶資料,，以保證資料真實,、完整。

（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時更新

在覃經(jīng)理的指點下,，通過區(qū)域的熟悉,，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整,，而業(yè)務(wù)員卻未上報的,，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結(jié)果造成影響,。因此我們要求線路資料調(diào)整的,，必須及時上報更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰,，處罰方式按5元/家計算,。

（3）服務(wù)卡資料填寫不完整

在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢,，特別是在區(qū)域工作交接的時候,。我會把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補完整并拍照反饋,。

（4）日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符

對于“日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符”的情況,，我們會對當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告。

（5）活動陳列網(wǎng)點生動化建設(shè)不明顯

對于附費用的活動陳列網(wǎng)點,，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品,，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗,、小掛架,、圍擋、63（82）排面,、整排冰柜,。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具,，如網(wǎng)點生動化離期望值相差較大的將作出批評,。

1、自身素質(zhì)的提升,。

伴著每天忙碌地工作節(jié)拍,，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的，至今的我,，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量,，無限量”精神鼓舞、感染著,。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我,，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力,，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難,，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足,。在一年多時間的工作與鍛煉中,，使我看到了企業(yè)人是如何從壓力中尋找動力，從務(wù)實的工作中尋找成功的輕快,。

“激發(fā)潛能,，超越極限”一直被企業(yè)人所倡導(dǎo)著，而作為企業(yè)家庭中一份子的我,，不僅要始終貫穿著這一理念,，而且要以實際行動去落實。意識決定差距,，文化決定水準(zhǔn),。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業(yè)知識,，虛心向各新老同事學(xué)習(xí),，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時俱進,，在閱讀方方面面的知識中,，開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn),，多方位,、多角度地思考目前的市場現(xiàn)狀。努力要求自己不斷進取,，加強自身素質(zhì)的鍛煉,。

2、工作能力的提升,。

（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)栽培,，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵,，這成為我在工作中不斷積蓄的動力,。

（2）excel表,、word文檔運用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍,，并付諸于實際工作中,，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

（3）溝通能力的提升,。了解掌握溝通內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異,。

（4）系統(tǒng)運用能力的提升。能熟練的運用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，使工作更快捷便利,。

盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰(zhàn),，也積極地激發(fā)了個人工作能力的提高,，在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應(yīng)的獎勵,，讓我更加增強了對企業(yè)公司的向心力,，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻,。

3,、工作仍需加強方面。

（1）工作繁多,、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃,，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成,。

（2）對于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性,、連貫性,，全面地深入地去思考，看待問題,。對于每一項工作,，都需要系統(tǒng)地總結(jié)，這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強項,，希望多加學(xué)習(xí),。

（3）推廣工作雖然并不由我負(fù)責(zé)，但作為辦事處的信息主管,，我希望能夠做到面面俱到,，使辦事處的工作得以更為順利地展開。

1、負(fù)責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對接工作,，向城市經(jīng)理及時傳遞公司的各項政策和信息,；按時、準(zhǔn)確的向公司各部門上交公司需要的文件資料,；負(fù)責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入,、登記與核實，協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項文案工作,；維系與分公司之間的良好互動,，更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。

2,、加強市場營銷知識與管理技巧,，使工作更順利更全面。

3,、加強對銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督,，及時向公司反饋市場最新動向。

4,、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行,，就存在的問題及時反饋給城市經(jīng)理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報公司業(yè)務(wù)部,；

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的管理制度及方法，帶動團隊凝聚力,，增強團隊歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作,。

6、在原有工作的基礎(chǔ)上,，進一步觸及更多方面的工作,，做到多元全面發(fā)展。

每一年都是令人感慨的一年,，每一天都是使人振奮的一天,，希望在年接下來的日子里，我們活得更加精彩,！

客運企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

緊急的20xx年過去了,，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員,，我在車間率領(lǐng)和同志們的關(guān)懷和支持下,，議定勤奮做事，為企業(yè)做出了應(yīng)有的進貢,。在從前的一年中,，我在做事和生存中高準(zhǔn)繩要求自己,，做了許多做事，現(xiàn)將一年來的做事總結(jié)如下：

在xx年年度做事中,，我緊跟時期的措施,，增強表面知識方面的學(xué)習(xí)，議定閱讀《xx》,，做到熟練上有新進步,、運用上有新成果，到達(dá)指導(dǎo)實踐,、促進做事,、進步做事的目標(biāo)。在做事中連續(xù)的學(xué)習(xí)新技能新工藝,，連續(xù)的充裕自己，連續(xù)的進步自己的技能程度,，來指導(dǎo)自己的做事,。

1、在通常的做事中,，結(jié)果做好平日做事,，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調(diào)換,，充沛發(fā)揚民主,，杜絕獨斷專行，團結(jié)思維團結(jié)程序,，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)職責(zé),。xx年合作其他技能員按照車間可紡性公道安頓小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡xx臺,，十幾個品種,；

2、按照行業(yè)協(xié)會的精力,，xx年x月份公司要求xx車間北區(qū)停車,，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準(zhǔn)時向車間率領(lǐng)報告,，安頓相干職員管理,。x月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事,，做好工藝治理,，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)劑到位，確保開車勝利,，擔(dān)保產(chǎn)物格量,；

3,、由于xx車間恒久紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多,，可紡性差,，我通常和原液車間的技能員相同，反應(yīng)車間的可紡性境況,，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同,，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法,，大猛進步了可紡性,。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右；

4,、每月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié),，準(zhǔn)時將總結(jié)上交到技能處；將車間的主材花費實行總結(jié),，準(zhǔn)時上交謀劃處,。做好統(tǒng)計技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況,，實行剖析采納改正方法,，寫出改正方法匯報。

xx年按照企管處的安頓,，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊涵情況和職業(yè)強壯方面的內(nèi)容,，更實用于現(xiàn)實操縱。x月份將作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,。

搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項長抓不懈的做事，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展樣式多樣的職工培訓(xùn)，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券,，由技能員判斷及格后方可獨立上崗,。

在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識,，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí),，增強瞄準(zhǔn)繩的明白，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求,，體例本部分的年度查核謀劃,，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事,。

回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事,，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事，認(rèn)真完成率領(lǐng)安頓的各項職責(zé),。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

年終總結(jié)

時光飛逝,，來MACⅢ小件制造處金加廠已經(jīng)半年了，在這里深受上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，并通過自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長一職,，企業(yè)員工個人年終總結(jié)。只要負(fù)責(zé)CNC3夾的生產(chǎn)工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們小件廠的啟動工作有序開展，機器設(shè)備不斷增加,，人員也不斷的補充,。通過培訓(xùn)、核實,，現(xiàn)已較為穩(wěn)定。品質(zhì)和產(chǎn)能我

們也達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。在這期間我學(xué)到了很多知識,，積累了很多經(jīng)驗，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一：人員管理

1.在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工,。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn),，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)，做好了思想政治工作,。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定,。來小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整,，員工的情緒波動大,、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下,，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題,，有針對行的做好員工的思想工作，個人工作總結(jié)《企業(yè)員工個人年終總結(jié)》,。截止年底沒有發(fā)生一起違法,、違紀(jì)事件,。

2.對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重,，工作環(huán)境艱苦,。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題,。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯,，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解,。

3.在員工中堅持開展針對性的教育,，向員工講形式，講任務(wù),，提要求,。使員工認(rèn)清形勢、明確工作方向,，調(diào)動員工的工作積極性,，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己,，并要求所有線長以身作則,，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情,，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力,。

二：生產(chǎn)管理

1.在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度,。在制度的約束下,，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

2.生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴(yán)格監(jiān)控,，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品,。真正做到“不受”、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則,。

3.定時對員工進行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升,、加強了品質(zhì)觀念,，在工作中達(dá)到了“又好又快”的效果。

三：安全管理

1.按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針,， 做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作,，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識,。

2.全年安全生產(chǎn),，無一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生,。

四：稽核和“8 S”管理

1.稽核方面,，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑,。

2.“8S”管理,，全年加大車間“8 S”工作的推行,，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8S” 工作,。也給所有員工做了“8S”知識培訓(xùn),，從而促進了“8S”工作的開展,。

通過對全年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足,，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度,，全面強化管理,，加強自身建設(shè),，積極為員工起好模范帶頭作用。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo),，抓機遇,、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年,。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念,，同心同德、真抓實干,，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃,，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值x萬元,，比上年同期增長 %,；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %,；實現(xiàn)利稅 萬元,，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元,，比上年同期增長 %,。并對年初提出企業(yè)存在的問題,，大部份予以落實,。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本,。在全年的工作中,，做到人員落實,，制度落實,，機構(gòu)落實,，責(zé)任落實,，經(jīng)費落實,。堅持加強現(xiàn)場安全管理,，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患,；堅持制止各種違章行為,；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識,；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作,，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作,，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年,，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破,。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大,，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢,。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題,。我們通過層層推薦,、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理,，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部,。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回,，為了確保我們選擇的正確性,，我們制定了公開、公平,、公正的選拔機制,，并制訂嚴(yán)格的公示,、培訓(xùn)、考評和試用機制,。通過半年來的鍛煉,，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的,，推薦和選拔也是客觀公正的,。其次，我們下決心投入了大量的資金,，對技術(shù)部進行了改造,，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率,。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看,，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū),，都是數(shù)一數(shù)二的,。

為了確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，新年伊始,，我們就積極籌措資金,，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違,，我們在征收土地過程中,，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的,。面對這種不利局面,，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人,。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作,，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地,，這個1800平方的場地,，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題,。所以,，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮,，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的,。同時我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn),，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章,。困此,，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

今年以來,，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢,，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人,，增加到181人。由于普遍的發(fā)展,，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán),，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個問題,，今年上半年一度給我們出了很大的難題,，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員,，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題,。但外來務(wù)工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度,。因此,，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主,，以吸收外地務(wù)工人員為輔,，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

（1）節(jié)能減耗降成本,，狠抓質(zhì)量上臺階,。

20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn),，著力于節(jié)能減耗降成本,，努力克服資金困難。因此下半年,，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動,，并成立一個“勵行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項工作。從節(jié)約一滴油,、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理,，精心計算,，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣,，采用新工藝,、新方法,，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。

理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu),，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部,，調(diào)整和充實了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實施了一些新的過程質(zhì)量控制制度,。但從實際效果來看,，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方,，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中,，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量,，主要是從產(chǎn)品實現(xiàn)過程中來找問題,，即在設(shè)計、采購,、制造,、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發(fā)現(xiàn),，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程,。我們有些銷售人員,，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步,，而且我們的管理機構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評審上的省略,，造成了低價銷售，導(dǎo)致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失,。俗話說巧婦難為無米之炊,，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

（2）完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機遇,，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經(jīng)營,、管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。09年新制訂了設(shè)計開發(fā),、生產(chǎn)管理和采購等三個操作規(guī)范,，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等,、獎懲都硬,，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制,，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量,，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

（3）推行辦公自動化，提高工作效率,。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式,，規(guī)范工作程序，提高工作效率,，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時,，加快了計算機信息化工程的進程。在網(wǎng)管部的努力下,，公司完善了技術(shù)信息化管理,、銷售信息化管理、采購信息化管理,、倉庫半信息化管理,、人力資源信息化管理、財務(wù)信息化管理,、辦公初步自動化等平臺,，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備,，逐步實現(xiàn)無紙化辦公,。雖然年初我們被認(rèn)定為市級信息化實施企業(yè)，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識到,，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口,，我們也還沒有實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程的模塊整合平臺，同時我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理的要求。因此,，我們離真正的信息化實施企業(yè),，尚有很大的差距，也正因為如此,，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理,，遲遲難以實施。但由于我們多年來已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ),，只要我們下決心,，這些問題都是可以短時期解決的。[next]

（4）切實加強物資供應(yīng),，保證采購物資質(zhì)量,。

為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴,，認(rèn)真做好庫房管理工作,，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫,。在采購中,，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解,，逐一排查,，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較,，保證采購物資的質(zhì)量,。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本,，提高進銷差率,。通過努力，20xx年供應(yīng)部按時到貨率,、進貨驗收合格率,，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降,。但我們講,，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用,，以及對新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評審和本部門人員的管理等等,，都要進一步加強。

在肯定上述業(yè)績的`同時,，我們也應(yīng)有一個基本清醒的認(rèn)識,，我們的專職銷售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對隊伍管理和引導(dǎo)不力的問題,，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題,。

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展,，必須擁有學(xué)習(xí)能力,，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑,。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計劃,，并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和iso9001質(zhì)量管理體系,、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，對一些特殊工種委外進行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)未來的發(fā)展,，招收了幾名大學(xué)生和中專生到基層車間工作,，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比,，否則你就留不住人,。通過培訓(xùn)和引進，既提高了公司員工的綜合素質(zhì),，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上,，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間,、文明部門,；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化,、體育,、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出,、迎春體育比賽,，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運動會和大型慰問演出,。通過這些活動,，對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)（工作）積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

09年，由于我們對科技開發(fā)進行了較大的投入,，組織了科技開發(fā)隊伍,，我們的這支隊伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報專利，公司在上半年被評定為市專利實施企業(yè),。三季度,，我們的三個產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品,，這在我們街道乃至整個工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

09年我們在科技開發(fā)硬件上做出了一定的成績,，但在宣傳和包裝上還沒有跟上,，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后,，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱,。因此，我們還必須加強這一方面的工作,，真正做到我們的能力,，不光要讓政府知道,，更應(yīng)當(dāng)讓用戶和市場知道。

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，但如前面講到的,，在我們的各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題,，在這里就不一一講了，總之,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對09年全年的工作成績是持肯定態(tài)度的,，我們工作中存在的一些不足,，我將在節(jié)后的職工大會上和相關(guān)部門的專題會議上再來進一步的總結(jié)。

公司計劃在09年確保完成產(chǎn)值6000萬元,，完成銷售任務(wù)8000萬元,，實現(xiàn)增加值2400萬元，實現(xiàn)利稅900萬元,。預(yù)計投入500萬元技改資金,，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務(wù),，困難是有的,，但只要我們上下團結(jié)一心，克服困難,，搶抓機遇,，銳意進取，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

公司營業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),，20xx年2月份,，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記,。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項資料，于20xx9月完成資質(zhì)證書變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

綜合辦公室組織各部門,、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動,；5月12日,，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心,，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干,，并于全國默哀日組織部門,、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量,；6月，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動,。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作,。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,，09年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作,。每月按時交納電費、電話費,、月物資的申領(lǐng),、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

一年來,，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢,；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法,；此外,，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育,，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

一年來,，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁,，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機會。

2,、行政工作事多面廣,，有時考慮問題。

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺,。

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,，發(fā)揮部門團隊的合力,，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強對各部門,、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2,、提升個人綜合素質(zhì),，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí),，“見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省”,。同時，還需必須要有強烈的時效觀念,、意識,，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

公司是我家,，發(fā)展靠大家,，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好,，與公司一起成長、成功,。